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crm系統架構的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列懶人包和總整理
crm系統架構的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦孫惠民寫的 UML3 & XML3物件導向 程式設計寶典 和孫惠民的 企業戰略資源管理系統：UML3 & XML3物件導向系統分析與設計都 可以從中找到所需的評價。
另外網站crm 系统架构_crm 英文 - 简道云也說明：CRM 可以统一管理潜在客户数据，提升销售团队的交易能力，提升客户服务体验。业务运营和管理有很多好处。但是，我们经常听到销售人员抱怨使用CRM的效率 ...
這兩本書分別來自經瑋 和經瑋所出版 。
淡江大學 國際企業學系碩士在職專班 孫嘉祈所指導 李秀美的 探討電線電纜產業導入資訊整合平台之關鍵因素 （2017），提出crm系統架構關鍵因素是什麼，來自於資訊整合平台、電線電纜產業、決策實驗室分析法。
而第二篇論文國立中正大學 企業管理研究所 許嘉文所指導 王貞懿的 顧客關係管理之關鍵績效指標研究-以國內航空業為例 （2011），提出因為有 顧客關係管理、關鍵績效指標、層級分析法的重點而找出了 crm系統架構的解答。
最後網站CRM顧客管理系統 - 網頁設計則補充：快手特助5．0系統主要分為四＋1，共五個模組，每個模組依國人的作業習慣設計均自主開發完成。系統架構是企業流程的骨架，良好的系統架構有助於整個系統運作，因此 ...
UML3 & XML3物件導向 程式設計寶典
為了解決crm系統架構 的問題，作者孫惠民 這樣論述：
這是一本與眾不同的電腦資訊用書！ 這是一本規劃觀念嶄新的系統分析與設計用書！ 簡單的說，【企業戰略資源管理系統】是一種專門提供給企業高層決策部門、營運高層人員的「策略分析」、「營運分析」、「決策判斷」以及「制定行銷對策計畫」的進階整合系統！其實就電腦軟體資訊設計的本質來分析： 【企業戰略資源管理系統】是一種企業高階管理資訊應用的統合系統！ 【企業戰略資源管理系統】是一種【多元決策競爭系統】的總稱！ 也就是說，【企業戰略資源管理系統】並不是指單一的商務軟體系統！而是一群高階經營管理商務系統的總稱！一套完整的【企業戰略資源管理系統】共包含：【1】：CRM (客戶關係管理系
統)、【2】：EIS (經營管理系統)、【3】：DSS (決策支援系統)、以及【4】：High Level Analysis Report System(決策分析報表系統)等4個管理階層應用系統來組成。 本書從瞭解【企業戰略資源管理系統】開始，到實作瞭解【企業戰略資源系統】的雲端系統架構、雲端大數據庫(包含：CRM雲端數據庫、EIS雲端數據庫、DSS雲端數據庫…等)的完整架構與實作，到【企業戰略資源系統】的整體系統分析與設計，再到【CRM(客戶關係管理系統)】、【EIS (經營管理系統)】、【DSS (決策支援系統)】以及【決策分析報表系統(High Level Analysis Rep
ort System)】與【附屬數據處理架構】包含的2個作業系統：【企業雲端資訊交換作業系統】、【輔助處理作業系統】的系統架構建置與實作，相信所有讀者與分析師都能夠融會貫通、為自己所屬的企業規劃強大與實用的【企業戰略資源管理系統】！ 本書更運用UML 3塑模語言，Step By Step圖解分析說明的方式，教導讀者使用UML 3不同用途的模型來塑造整個【企業戰略資源管理系統】！相信本書能帶給所有讀者以及程式設計師些許的助益。
探討電線電纜產業導入資訊整合平台之關鍵因素
為了解決crm系統架構 的問題，作者李秀美 這樣論述：
台灣電線電纜產業屬成熟及飽和型產業，受基礎勞力不足及工資成本上揚，各項生產成本提高且面臨市場生產過剩供過於求的困境，各廠商紛紛進行價格競爭，為提高永續競爭優勢，因此不管在準時交貨、快速回應或是配送整合等方面，必需整合公司內部資訊，建立一資訊平台為目前電線電纜產業重要任務。本研究以電線電纜產業為例，探討導入資訊整合平台之關鍵因素與策略，以DEMATEL分析做為實證研究工具，分析結果得知組織結構構面乃是電線電纜產業在導入資訊整合平台時最為關鍵的因素。而在各子構面中又以「高階管理階層的承諾和支持」、「專案經理人溝通能力」、「專家經理人領導能力」及「系統客製化」分別為最關鍵的影響因素。希望藉由本研究
結果協助更多電纜業者順利導入資訊整合平台。
企業戰略資源管理系統：UML3 & XML3物件導向系統分析與設計
為了解決crm系統架構 的問題，作者孫惠民 這樣論述：
本書特色 這是一本與眾不同的電腦資訊用書！ 這是一本規劃觀念嶄新的系統分析與設計用書！ 相信所有讀者與系統設計者或程式規劃者看到本書時，一定會感到疑惑！什麼是【企業戰略資源管理系統】？簡單的說，【企業戰略資源管理系統】是一種專門提供給企業高層決策部門、營運高層人員的「策略分析」、「營運分析」、「決策判斷」以及「制定行銷對策計畫」的進階整合系統！其實就電腦軟體資訊設計的本質來分析： 【企業戰略資源管理系統】是一種企業高階管理資訊應用的統合系統！ 【企業戰略資源管理系統】是一種【多元決策競爭系統】的總稱！ 也就是說，【企業戰略資源管理系統】並不是指單一
的商務軟體系統！而是一群高階經營管理商務系統的總稱！一套完整的【企業戰略資源管理系統】共包含：【1】：CRM (客戶關係管理系統)、【2】：EIS (經營管理系統)、【3】：DSS (決策支援系統)、以及【4】：High Level Analysis Report System(決策分析報表系統)等4個管理階層應用系統來組成。 本書從瞭解【企業戰略資源管理系統】開始，到實作瞭解【企業戰略資源系統】的雲端系統架構、雲端大數據庫(包含：CRM雲端數據庫、EIS雲端數據庫、DSS雲端數據庫…等)的完整架構與實作，到【企業戰略資源系統】的整體系統分析與設計，再到【CRM(客戶關係管理系統)】、【
EIS (經營管理系統)】、【DSS (決策支援系統)】以及【決策分析報表系統(High Level Analysis Report System)】與【附屬數據處理架構】包含的2個作業系統：【企業雲端資訊交換作業系統】、【輔助處理作業系統】的系統架構建置與實作，相信所有讀者與分析師都能夠融會貫通、為自己所屬的企業規劃強大與實用的【企業戰略資源管理系統】！
顧客關係管理之關鍵績效指標研究-以國內航空業為例
為了解決crm系統架構 的問題，作者王貞懿 這樣論述：
【論文名稱】顧客關係管理之關鍵績效指標研究-以國內航空業為例【校所組別】國立中正大學企業管理學系碩士班【畢業時間與摘要別】100學年度第二學期碩士學位論文摘要【研究生】王貞懿 (Chen-Yi Wang)【指導教授】許嘉文 博士 (Dr. Chia-Wen Hsu) 面對現今全球瞬息萬變、高度競爭的市場環境，企業要永續經營、取得持續性的競爭地位、賺取利潤，必須做好顧客關係管理(Customer Relationship Management, CRM)。透過CRM的確實執行，企業可鞏固顧客關係、減少顧客流失以及降低開發新客戶時所需花費之成本。 而各式管理活動都需要對應的績效考核方
法做搭配，以監控執行成效。關鍵績效指標(Key Performance Indicators, KPI)為現代企業普遍受重視之績效管理工具，此制度建立於量化之基礎上，可精確的指出管理活動之重點項目，使組織之績效考評執行更有效率。 本研究以國內航空業為研究對象，透過蒐集相關理論與文獻資料後，採用John Radcliff(2001)之CRM整合架構，利用層級分析法(Analtic Hierarchy Process, AHP)，對相關領域之專家及學者發放專家問卷，以了解各構面及各指標之重要性程度。 依據本研究之結論，列居前五位之KPI分別為「顧客資料」、「資料分析」、「顧客溝通」、「
顧客忠誠度」與「了解需求」，皆屬顧客導向之相關指標，而層級部分，「CRM資訊」構面之「顧客資料」兩層級佔整體層級權重之8%，最為專家所重視。期望本研究之研究結果可供爾後航空業或其他企業作為CRM評估之參考。【關鍵字】顧客關係管理、關鍵績效指標、層級分析法