聯強國際客服的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列懶人包和總整理

強勢品牌成長學：從行為經濟學解盲消費心理，關鍵六步驟打造顧客首選品牌

為了解決聯強國際客服的問題，作者王直上 這樣論述：

數位時代，更要鞏固消費者的品牌認知！ 第一本用科學證據解讀消費行為， 帶你從策略到實踐，完美打造強勢品牌！ 　　當行銷環境與媒介不斷更新迭代，同時也考驗著行銷人員的市場觀察與策略運用。同樣一件白T恤，為什麼印上Nike的商標可以多賣好幾百元？看似平凡的拿鐵，為什麼裝進Starbucks的杯裡就覺得別具格調？而廣告少到屈指可數的Muji，為什麼依然人盡皆知？這就是品牌的效應，當知名度愈高，人們愈容易想得起來，就更容易受到偏好，也就有更多機會被選擇，於是擁有最大市場占有率。 　　★資深廣告人、奧美23年品牌管理經驗大公開 　　作者王直上曾服務於奧美集團23年，擁有豐富的品牌管理經驗，在本書

中，他透過大量的科學證據與案例，從科學的角度，透過心理學、行為經濟學、大腦科學等新發現，架構出品牌策略的思考模型、組成方式以及操作技巧，帶讀者用清楚簡單的邏輯，重新認識走在世界尖端的品牌新科學。 　　★品牌策略＋品牌落實＝品牌恆星，六大步驟打造持續成長的強勢品牌 　　品牌策略是為了解決生意問題而存在，而「品牌的生意要從哪裡來」則是對品牌策略最關鍵的指導，如此才能明確WHO（消費者目標）→WHAT（品牌主張）→HOW（品牌聯想），進而落實。 　　而一個品牌要能成功，必須達到「三有」──有名（Fame）、有情（Feeling）、有形（Fluency）。「有名」即能讓人容易想起來的重要東西，是品牌

滲透率的推力；「有情」即能帶來正面情緒的就是好東西，是品牌市占率的成長力；「有形」即能快速順利辨識的就是好東西，是品牌的溢價能力。根據研究，在人們的認知中把「三有」經營得愈突出的品牌，生意就愈好。 　　作者王直上將這三項品牌的關鍵落實工作（「三有」），整合到品牌策略的規畫思考中，構成「品牌恆星」。「品牌恆星」中含括打造品牌的六大步驟，清楚易懂、容易上手。 　　★大企業、小企業、一人公司、代理商的最佳品牌工具書、行銷寶典 　　透過「品牌恆星」每一個步驟的實際教學與演練，佐以豐富大量的案例說明，作者王直上以其個人豐富的品牌專業，針對大企業、小企業、一人公司或廣告代理商提出各自的因應使用指南，既是

好用品牌建立工具書，也是有效行銷最佳寶典。 本書特色 　　第一本從行為經濟學談品牌價值之書，全新視角解密消費行為！ 強勢推薦 　　別蓮蒂（國立政治大學企業管理學系教授） 　　宋秩銘（奧美集團大中華區董事長） 　　周品均（唯品風尚集團執行長） 　　許舜英（前奧美時尚合夥人暨首席創意官） 　　許菁文（安索帕集團中國區首席執行官） 　　傑哥（只要有人社群顧問執行長） 　　葉明桂（台灣奧美首席策略顧問） 　　劉鴻徵（全聯福利中心行銷部協理） 　　鄧臺賢（前奧美廣告中國東南區總裁） 　　鄭涵睿（綠藤生機共同創辦人） 　　鄭鎧尹（iKala共同創辦人暨營運長） 　　顏君庭（Pinkoi執行長） 　

　蘇書平（先行智庫執行長、為你而讀創辦人）   　　這本書能在品牌經營方法上，帶給你一些新的思路、新的觀點，也能為你要的成長帶來一些新的可能性。──宋秩銘（奧美集團大中華區董事長）   　　直上花了大量時間撰寫這本書，該是對品牌這種基本功的重要提醒，是該把它擺在必要而且急迫的重要位置！──鄧臺賢（前奧美廣告中國東南區總裁）   　　《強勢品牌成長學》這本書……是新一代專業工作者需要補課的品牌基礎教養。──許舜英（前奧美時尚合夥人暨首席創意官）   　　職業隊的專業內容，透過親民通順的文筆，化為好消化的專業知識，值得大家買一本來仔細拜讀！──葉明桂（台灣奧美首席策略顧問）   　　全聯還在學習如

何把品牌擦得更亮，這本書給了我們一個清晰的架構，好好照著做就對了！──劉鴻徵（全聯福利中心行銷部協理） 　　願所有行銷人都能透過本書的「品牌恆星」，為自己手上的品牌建構出前行的指南，進而能夠穿越多變的行銷趨勢。──鄭鎧尹（iKala 共同創辦人暨營運長）   　　這是一本回歸行銷本源的書……對每一個想要一探品牌行銷殿堂的人，都能夠有所助益！──許菁文（安索帕集團中國區首席執行官）   　　《強勢品牌成長學》是一本少見且具洞見的品牌書。──鄭涵睿（綠藤生機共同創辦人）   　　本書帶領我們一步一步地從品牌策略研究，再到設計執行、發布與溝通，實踐品牌的價值，非常值得推薦。──蘇書平（先行智庫執行

長、為你而讀創辦人）

行銷，說出故事力：傳遞理念&商品價值的49個感召法則(暢銷經典版)(三版)

為了解決聯強國際客服的問題，作者張宏裕 這樣論述：

在行銷4.0 的虛實融合時代，每個人都在行銷， 彼此都是潛在的顧客 　　買單的關鍵力量，在於「故事力」激發的感性情懷： 　　傾聽、好奇、同理關懷、詢問引導， 　　進而瞭解顧客「心靈體驗」的路徑， 　　才能將顧客轉換成品牌、理念的忠實擁護者。 　　最具魅力的行銷，就是以情感吸引顧客， 　　以故事傳遞商品價值，感動人心，就能使人記憶深刻！ 　　故事行銷已是當今顯學！本書教你善用故事，打造不敗的軟實力！ 　　「人」是非常感性的動物，想要與一個陌生的人快速建立信任的關係，「說故事」是最好的方式！以適當的文字、姿態、音調和節奏說一個具有文化意義的故事，能讓人快速與商品產生共鳴，快速地融入產品價

值的世界，與商品建立關係。 　　行銷人員藉由說故事活化品牌，創造銷售奇蹟！然而，故事的力量遠遠不止於此。除了在行銷方面無往不利，「說故事」也能為生活帶來更多的幸福感，為團隊帶來向心力及認同感，於是，父母藉由說故事能夠挽救了親子的感情，主管藉由說故事則能啟發了部屬的認知、凝聚團隊士氣。 　　書中含括多種故事型態，包含親身經歷、他山之石、神話、典故、寓言與歷史故事等，甚至還精心設計了深具喻意的故事圖卡，幫助活化右腦思維，激發鼓舞人心的正向思考。不論是什麼身分、扮演什麼角色，我們都能乘著故事的翅膀，飛向美好的彼岸，成為一名有力的說服者、溝通者。 　　【本書教你精確掌握】 　　＊故事行銷三部曲：

說明人物與情境、描述衝突與問題、提出對策與價值。　 　　＊故事行銷黃金圈：動機（why）、對象（who）、來源（what）、場合（where）。 　　＊故事TTI三原則：引爆點、轉折點、啟發點。 名人推薦 　　動腦雜誌社社長 王彩雲 　　童書作家與插畫家協會（SCBWI）台灣分會會長 嚴淑女    　　誠‧摯‧推‧薦

商用軟體銷售分析之研究

為了解決聯強國際客服的問題，作者吳彥宏 這樣論述：

對於銷售商用軟體的公司而言，面對商用軟體市場的高度競爭，該如何有效強化本身銷售優勢進而提升營業額與毛利是各公司極為重要的議題。本論文從研究對象A公司的大型企業二部銷售數據中，統計交易資訊並探討其關聯性與研究營業額、毛利提升之方法。本研究採用個案分析法。分析個案自2014年起至2016年底共計8,758筆銷售商用軟體之數據。每筆交易包含類別、客戶銷售排名、人力資源、產品線數據等資料，利用各項數據交叉分析，研究本個案於銷售商用軟體時之重要因素。經本研究發現：1. 為追求提升營業額與毛利，類別K、J、C此3產業為本個案最重要產業。其中類別K因金管會訂定之評估辦法，必須持續加強管控機制以及強化防禦

入侵之能力，採購正版授權軟體與各原廠提出新版本汰除舊版本為基本作法，故營業額與毛利兩項目於本研究資料期間均持續成長。2. SI案件為多項之軟、硬體設備與技術服務合併採購，此分類占本個案營業額62.2 ％，占總毛利76.3 ％。相較於其餘單一類型軟體銷售類，合併營業額總占比僅占37.8 ％，毛利僅占23.7 ％。SI案件為本個案最重要銷售類別。3. 非微軟產品線不易提升營業額與毛利，微軟產品線為本個案最重要產品線。4. 客戶類別K提供業務人員營業額與毛利占比較高，可搭配法規推展業務，做為本個案最主要之產業。經研究結果，提出本個案銷售策略與建議，能有效增加提升營業額與毛利：1. 可分別依照

銷售客戶類別、銷售產品、銷售人員項目為主軸，交叉分析多種組合，用以克服現行資料庫系統尚無法交叉比對之問題。2. 軟體產業競爭激烈，台灣資訊服務軟體市場，以雲端服務最具成長性，本個案應酌情調整業務人員集中經營重要類別或精簡人力集中於高營業額與毛利產業，並加強培養雲端服務能力。3. 可於新案件中多規劃SI銷售類型，且應同時包含本個案最擅長之微軟產品線於SI案件中，可確保強勢競爭力。