知識管理過程的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列懶人包和總整理

組織結構、個體行為與企業績效：靈動管理模式構建

為了解決知識管理過程的問題，作者張曉東 這樣論述：

　　《組織結構、個體行為與企業績效：靈動管理模式構建》的主要內容與創新之處在於：一是從知識與規則的角度分析組織結構；二是從增值性與適應性兩個維度研究個體行為；三是考察了組織結構、個體行為與企業績效的作用機理；四是研究了靈動管理的策略、模式與經驗。 　　《組織結構、個體行為與企業績效：靈動管理模式構建》適合對智慧組織、知識經濟、互聯網經濟、管理創新等領域感興趣的企業管理者、部門人員、高等院校教師、研究機構工作者、碩博研究生閱讀參考。  

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企業對企業商業模式及轉型致勝關鍵核心因素之探討－以M公司為例

為了解決知識管理過程的問題，作者黃婉麗 這樣論述：

本研究旨在探討企業對企業商業模式及轉型致勝關鍵核心因素，並以M公司個案為例。國際市場瞬息萬變，過去台灣中小企業多以代工商業模式服務全球客戶，代工於國際分工雖占有舉足輕重的角色，但有鑑於網際網路發達，資訊透明化的現象，代工利潤不斷被壓縮，許多企業面臨須尋找生機及出路，轉型為委託設計生產或是自創自有品牌的中小企業，有增多的趨勢。從企業對企業商業模式的營運方式，以企業對企業的價值要素金字塔的觀點，探討代工廠與國際品牌大廠競合關係之下，如何能從以製造能力及生產技術為主的原廠委託製造，透過設計能力的提升轉型原廠委託設計製造。為了長期發展並維持競爭力，中小企業紛紛採用自創自有品牌用以提升市場價值。而有別

於大公司的規模經濟，除了有充足的資金之外，亦有充裕的人力資源，中小企業多資金有限且規模太小，從原廠委託製造及原廠委託設計製造轉型自創自有品牌的歷程中，所面臨的困境及挑戰，及其成功轉型的關鍵核心要素為何為本研究之重點。並透過個案公司為例，解析並探討企業對企業的商業模式之下，透過尋找企業第二條S曲線，創造能為企業獲利的第二事業產品，並找出屬於自己企業最佳的創新抱負矩陣比例。更進一步，探討M個案公司其代工與品牌兼容的商業模式成功之關鍵因素。透過探討企業轉型的歷程，歸納出面對詭譎多變市場所需的動態能力及組織學習為企業轉型成功之關鍵要素。 透過個案研究總共有十個研究發現及六個命題。

IATF 16949：2016內審員實戰通用教程（第2版）

為了解決知識管理過程的問題，作者張智勇 這樣論述：

本書正文共分為五個部分。第壹部分對質量管理體系系列標准做了概括性論述，並對過程方法、七項質量管理原則，以及IATF16949：2016的理解做了詳細的講解。第二部分講述內部質量管理體系審核，通過對審核方案管理、審核實施的詳細講解，使讀者掌握質量管理體系內部審核的全過程，同時對內審員應具備的知識、能力、技巧與方法作了詳細說明。第三部分講述VDA6.3過程審核。第四部分講述VDA6.5產品審核。第五部分講述管理評審，從管理評審計划的制定、管理評審的實施、管理評審報告的編寫幾個方面詳細地介紹了管理評審的全過程。 本書的附錄1、附錄2對IATF16949：2016新增要求——風險管理、知識管理，做了

詳細講解。附錄3對IATF16949：2016的審核要點做了講解，並配上審核案例分析。附錄4為讀者提供了15份審核檢查表，這些審核檢查表是按過程方法編制的。附錄5、附錄6針對IATF16949：2016的文件編寫要求進行了講解。附錄7、附錄8是針對內審員的練習題。附錄9和附錄10分別給出了過程審核結果的評分矩陣和相關圖表。本書在進行理論講述時，輔以了大量實用性案例。 張智勇，職場人士，現居深圳。著有《IATF16949質量管理體系五大工具新版一本通》、《技術部工作指南》、《品管部工作指南》、《ISO9001：2015內審員實戰通用教程》、《ISO9001：2015文件編寫

實戰通用教程》、《IATF16949：2016內審員實戰通用教程》、《IATF16949質量管理體系文件編寫實戰通用教程》等書籍。所著ISO類書籍因其實用性、可操作性，多次被當當網、亞馬遜網評為專業暢銷書，並登上京東熱賣榜。 前言 第一部分 IATF 16949：2016標準的理解 第1章 品質管制體系國際標準介紹 1.1ISO組織、IATF國際汽車工作組簡介 1.1.1ISO組織簡介 1.1.2ISO/TC 176品質管制和品質保證技術委員會 1.1.3國際汽車工作組（IATF）與ISO/TC 176的關係 1.2IATF 16949標準的歷史沿革及其與ISO 9001

的關係 1.2.1IATF 16949標準的歷史沿革 1.2.2IATF 16949與ISO 9001的關係 1.3IATF 16949：2016標準的修訂情況 1.3.1品質管制原則的變化 1.3.2IATF 16949：2016結構的變化 1.3.3IATF 16949：2016術語與定義的變化 1.3.4ISO 9001：2015、IATF 16949：2016品質管制體系要求的主要變化 1.3.5ISO 9001：2015、IATF 16949：2016與其他管理體系標準的關係 1.4過程方法（流程管理） 1.4.1什麼是過程 1.4.2IATF 16949：2016過程的分類 1.4

.3什麼是過程方法 1.4.4PDCA迴圈 1.4.5ISO 9001：2015、IATF 16949：2016 PDCA過程模式圖 1.4.6過程網路圖 1.4.7過程關係矩陣 1.4.8單一過程分析圖——烏龜圖 1.4.9過程流程圖 1.4.10過程方法應用指南 1.4.11過程績效指標的建立 1.4.12過程及過程績效指標案例 1.5七項品質管制原則 1.5.1以顧客為關注焦點 1.5.2領導作用 1.5.3全員積極參與 1.5.4過程方法 1.5.5改進 1.5.6循證決策（基於證據的決策方法） 1.5.7關係管理 1.6品質管制體系重要術語 1.6.1關於IATF 16949標準中的

術語的說明 1.6.2產品、服務 1.6.3品質 1.6.4品質方針 1.6.5品質目標 1.6.6品質管制 1.6.7品質管制體系 1.6.8監視、測量 1.6.9有效性、效率 1.6.10過程、程式 1.6.11汽車行業的術語和定義 第2章 IATF 16949：2016標準的理解 2.1引言（標準條款：0） 2.1.1總則（標準條款：0.1） 2.1.2品質管制原則（標準條款：0.2） 2.1.3過程方法——總則（標準條款：0.3—0.3.1） 2.1.4PDCA迴圈（標準條款：0.3.2） 2.1.5基於風險的思維（標準條款：0.3.3） 2.1.6與其他管理體系標準的關係（標準條款：

0.4） 2.2範圍、規範性引用檔、術語和定義（標準條款：1、2、3） 2.3組織環境（標準條款：4） 2.3.1理解組織及其環境（標準條款：4.1） 2.3.2理解相關方的需求和期望(標準條款：4.2) 2.3.3確定品質管制體系的範圍(標準條款：4.3) 2.3.4品質管制體系及其過程（標準條款：4.4） 2.4領導作用（標準條款：5） 2.4.1領導作用和承諾——總則（標準條款：5.1—5.1.1） 2.4.2以顧客為關注焦點（標準條款：5.1.2） 2.4.3方針(標準條款：5.2) 2.4.4組織的崗位、職責和許可權(標準條款：5.3) 2.5策劃（標準條款：6） 2.5.1應對風險

和機遇的措施（標準條款：6.1） 2.5.2品質目標及其實現的策劃(標準條款：6.2) 2.5.3變更的策劃(標準條款：6.3) 2.6支援（標準條款：7） 2.6.1資源——總則（標準條款：7.1—7.1.1） 2.6.2人員(標準條款：7.1.2) 2.6.3基礎設施(標準條款：7.1.3) 2.6.4過程運行環境（標準條款：7.1.4） 2.6.5監視和測量資源(標準條款：7.1.5) 2.6.6組織的知識(標準條款：7.1.6) 2.6.7能力（標準條款：7.2） 2.6.8意識(標準條款：7.3) 2.6.9溝通(標準條款：7.4) 2.6.10成文資訊(標準條款：7.5) 2.7運

行（標準條款：8） 2.7.1運行的策劃和控制（標準條款：8.1） 2.7.2產品和服務的要求(標準條款：8.2) 2.7.3產品和服務的設計和開發(標準條款：8.3) 2.7.4外部提供的過程、產品和服務的控制（標準條款：8.4） 2.7.5生產和服務的提供——生產和服務提供的控制(標準條款：8.5—8.5.1) 2.7.6標識和可追溯性(標準條款：8.5.2) 2.7.7顧客或外部供方的財產（標準條款：8.5.3） 2.7.8防護(標準條款：8.5.4) 2.7.9交付後的活動(標準條款：8.5.5) 2.7.10更改控制(標準條款：8.5.6) 2.7.11產品和服務的放行（標準條款：8

.6） 2.7.12不合格輸出的控制(標準條款：8.7) 2.8績效評價（標準條款：9） 2.8.1監視、測量、分析和評價——總則（標準條款：9.1—9.1.1） 2.8.2顧客滿意(標準條款：9.1.2) 2.8.3分析與評價(標準條款：9.1.3) 2.8.4內部審核（標準條款：9.2） 2.8.5管理評審(標準條款：9.3) 2.9改進（標準條款：10） 2.9.1總則（標準條款：10.1） 2.9.2不合格和糾正措施(標準條款：10.2) 2.9.3持續改進(標準條款：10.3) 第二部分 內部品質管制體系審核 第3章 審核概論 3.1與審核有關的術語與定義 3.2品質管制體系審核的

目的 3.3各類品質管制體系審核的區別 3.4品質管制體系審核的特點 3.5品質管制體系審核原則 3.6內部品質管制體系審核的組織管理 第4章 內部審核員 4.1內審員的條件 4.2內審員的個人行為要求 4.3內審員的作用 4.4內審員的知識和技能 4.4.1管理體系審核員的通用知識和技能 4.4.2管理體系審核員的特定領域與專業的知識和技能 4.4.3品質管制領域審核員的專業知識和技能 4.4.4審核組長的通用知識和技能 4.5內審員的工作方法和技巧 4.5.1審核工作方法 4.5.2審核技巧 4.6現場審核活動的控制 4.7有利與有害的審核員特質 4.8內審員應克服的不良習慣 4.9成功審

核的幾個要點 4.10審核中可能見到的人物類型及對策 4.11內審員能力評價 4.12內審員能力的保持與提高 第5章 審核方案管理 5.1審核方案管理概述 5.1.1審核方案的內容 5.1.2審核方案的管理流程 5.2確立審核方案的目標 5.2.1確定審核方案目標時考慮的因素 5.2.2審核方案目標示例 5.3建立審核方案 5.3.1審核方案管理人員的作用和職責 5.3.2審核方案管理人員的能力 5.3.3確定審核方案的範圍和詳略程度 5.3.4識別和評估審核方案風險 5.3.5建立審核方案的程式 5.3.6識別審核方案資源 案例5-1：年度品質管制體系審核方案 5.4實施審核方案 5.4.1

規定每次審核的目標、範圍和準則 5.4.2選擇審核方法 5.4.3選擇審核組成員 5.4.4為審核組長分配每次的審核職責 5.4.5管理審核方案結果 5.4.6管理和保持審核方案記錄 5.5監視審核方案 5.5.1審核方案監視的內容 5.5.2審核方案的修改 5.6評審和改進審核方案 案例5-2：內部品質管制體系審核控制程式 第6章 審核實施 6.1審核實施概述 6.2審核的啟動 6.2.1與受審核方建立初步聯繫 6.2.2確定審核的可行性 6.3審核活動的準備 6.3.1審核準備階段的檔評審 6.3.2編制審核計畫 案例6-1：內部審核計畫 6.3.3審核組工作分配 6.3.4準備工作文件

案例6-2：各部門通用審核檢查表（ISO 9001審核用） 案例6-3：品質部審核檢查表（ISO 9001審核用） 案例6-4：按PDCA模式編制的審核檢查表（IATF 16949審核用） 案例6-5：按烏龜圖中的過程要素編制的審核檢查表（IATF 16949審核用） 案例6-6：“產品設計和開發過程” 審核檢查表 6.4審核活動的實施 6.4.1舉行首次會議 案例6-7：首次會議怎麼開？ 6.4.2審核實施階段的檔評審 6.4.3審核中的溝通 6.4.4嚮導的作用和責任 6.4.5資訊的收集和驗證（現場審核） 6.4.6形成審核發現 案例6-8：不符合報告 6.4.7準備審核結論 6.4.8

舉行末次會議 案例6-9：末次會議怎樣開？ 6.5審核報告的編制和分發 6.5.1審核報告的編制 6.5.2審核報告的分發 案例6-10：審核報告 案例6-11：不符合項分佈表（1） 案例6-12：不符合項分佈表（2） 6.6審核的完成 6.7審核後續活動的實施 6.7.1糾正措施在內部審核中的重要性 6.7.2糾正措施要求的提出 6.7.3糾正措施的批准 6.7.4糾正措施的實施 6.7.5糾正措施的跟蹤和驗證 第三部分 過程審核 第7章 過程審核綜述 7.1過程審核的涵義 7.2體系、過程及產品審核間的關係 7.3過程審核的應用範圍 7.4過程審核的物件 7.5過程審核的內容 7.5.1

過程審核提問表概覽 7.5.2過程審核提問表使用說明 第8章 過程審核的實施 8.1過程審核實施流程 8.2過程審核的策劃 8.2.1編寫年度過程審核方案 案例8-1：年度過程審核方案 8.2.2年度過程審核方案的修訂 8.3過程審核的準備 案例8-2：過程審核實施計畫 8.4過程審核的實施 8.4.1首次會議 8.4.2現場審核 8.4.3針對審核中發現的嚴重不符合項，啟動緊急措施 8.5過程審核結果的評價 8.5.1對各單獨問題的評價 8.5.2過程符合率的計算 8.5.3評分矩陣說明 8.5.4過程定級 8.5.5開展複審的決定 8.6審核結果的展示 8.6.1召開末次會議 8.6.2過

程審核報告的編寫與批准 案例8-3：過程審核報告 8.7過程審核後續活動的實施 8.7.1糾正措施的制定 8.7.2糾正措施可行性的審核 8.7.3驗證糾正措施有效性並結束審核 8.8潛在供應商分析(P1) 8.8.1潛在供應商分析說明 8.8.2潛在供應商分析要求 8.8.3準備工作 8.8.4潛在供應商分析的開展 8.8.5潛在供應商分析結果的評價 第四部分 產品審核 第9章 產品審核綜述 9.1產品審核的說明 9.2產品審核的作用 9.3產品審核範圍（重點） 9.4產品審核的時機 9.5產品審核的內容 9.6產品審核的方法 第10章 產品審核的實施 10.1年度產品審核方案的策劃 案例

10-1：年度產品審核方案 10.2審核準備 10.2.1組成審核組 10.2.2編寫《產品缺陷目錄及缺陷評級指導書》 案例10-2：產品缺陷目錄及缺陷評級指導書（格式1） 案例10-3：產品缺陷目錄及缺陷評級指導書（格式2） 10.2.3編制產品審核實施計畫 案例10-4：產品審核實施計畫 10.2.4準備產品審核用記錄表 案例10-5：產品審核記錄表 10.2.5通知與受審產品有關的部門 10.3審核實施 10.3.1檢查測試條件 10.3.2抽樣 10.3.3檢查或試驗 10.3.4產品審核結果的資料處理 10.3.5審核結果的整理分析 10.3.6召開審核總結會議 10.4產品審核報告

案例10-6：產品審核報告 10.5產品審核中糾正措施的跟蹤管理 第五部分 管理評審 第11章 管理評審 11.1管理評審概述 11.2管理評審與品質管制體系審核的比較 11.3管理評審的實施過程 11.4管理評審案例 案例11-1：管理評審計畫 案例11-2：管理評審會議議程 案例11-3：管理評審報告 參考文獻 附錄——光碟部分 附錄1風險管理 附1.1概述 附1.2明確環境資訊 附1.3風險識別 附1.4風險分析 附1.5風險評價 附1.6風險應對 附1.7風險監督、檢查和改進 附錄2知識管理 附2.1概述 附2.2知識管理的實施 附錄3IATF 16949：2016標準的審核要點

與審核案例分析 附3.1組織環境（標準條款：4） 附3.1.1理解組織及其環境（標準條款：4.1） 附3.1.2理解相關方的需求和期望(標準條款：4.2) 附3.1.3確定品質管制體系的範圍(標準條款：4.3) 附3.1.4品質管制體系及其過程（標準條款：4.4） 附3.2領導作用（標準條款：5） 附3.2.1領導作用和承諾——總則（標準條款：5.1—5.1.1） 附3.2.2以顧客為關注焦點（標準條款：5.1.2） 附3.2.3方針(標準條款：5.2) 附3.2.4組織的崗位、職責和許可權(標準條款：5.3) 附3.3策劃（標準條款：6） 附3.3.1應對風險和機遇的措施（標準條款：6.1）

附3.3.2品質目標及其實現的策劃(標準條款：6.2) 附3.3.3變更的策劃(標準條款：6.3) 附3.4支援（標準條款：7） 附3.4.1資源——總則（標準條款：7.1—7.1.1） 附3.4.2人員(標準條款：7.1.2) 附3.4.3基礎設施(標準條款：7.1.3) 附3.4.4過程運行環境（標準條款：7.1.4） 附3.4.5監視和測量資源(標準條款：7.1.5) 附3.4.6組織的知識(標準條款：7.1.6) 附3.4.7能力（標準條款：7.2） 附3.4.8意識(標準條款：7.3) 附3.4.9溝通(標準條款：7.4) 附3.4.10成文資訊(標準條款：7.5) 附3.5運行（

標準條款：8） 附3.5.1運行的策劃和控制（標準條款：8.1） 附3.5.2產品和服務的要求(標準條款：8.2) 附3.5.3產品和服務的設計和開發(標準條款：8.3) 附3.5.4外部提供的過程、產品和服務的控制（標準條款：8.4） 附3.5.5生產和服務提供——生產和服務提供的控制(標準條款：8.5—8.5.1) 附3.5.6標識和可追溯性(標準條款：8.5.2) 附3.5.7顧客或外部供方的財產（標準條款：8.5.3） 附3.5.8防護(標準條款：8.5.4) 附3.5.9交付後的活動(標準條款：8.5.5) 附3.5.10更改控制(標準條款：8.5.6) 附3.5.11產品和服務的放

行（標準條款：8.6） 附3.5.12不合格輸出的控制(標準條款：8.7) 附3.6績效評價（標準條款：9） 附3.6.1監視、測量、分析和評價——總則（標準條款：9.1—9.1.1） 附3.6.2顧客滿意(標準條款：9.1.2) 附3.6.3分析與評價(標準條款：9.1.3) 附3.6.4內部審核（標準條款：9.2） 附3.6.5管理評審(標準條款：9.3) 附3.7改進（標準條款：10） 附3.7.1總則（標準條款：10.1） 附3.7.2不合格和糾正措施(標準條款：10.2) 附3.7.3持續改進(標準條款：10.3) 附錄4審核檢查表 案例附4-1：“供應商開發與管理過程” 審核檢查表

案例附4-2：“採購過程” 審核檢查表 案例附4-3：“監視和測量設備控制過程” 審核檢查表 案例附4-4：“培訓過程” 審核檢查表 案例附4-5：“合同評審過程” 審核檢查表 案例附4-6：“設備管理過程” 審核檢查表 案例附4-7：“檔控制過程” 審核檢查表 案例附4-8：“顧客滿意度調查過程” 審核檢查表 案例附4-9：“產品檢驗過程” 審核檢查表 案例附4-10：“生產管理過程” 審核檢查表 案例附4-11：“產品交貨過程” 審核檢查表 案例附4-12：“風險控制過程” 審核檢查表 案例附4-13：“不合格品控制過程” 審核檢查表 案例附4-14：“知識管理過程” 審核檢查表 案例附

4-15：“管理評審過程” 審核檢查表 附錄5IATF 16949：2016文件編寫說明 附錄6流程圖繪製 附錄7IATF 16949：2016標準理解練習題 附7.1單項選擇題 附7.2多項選擇題 附錄8品質管制體系審核知識練習題 附8.1單項選擇題 附8.2多項選擇題 附8.3案例分析題 附錄9過程審核結果——評分矩陣 附錄10過程審核結果相關圖表

電動自行車市場趨勢與樂齡族群商機探索-以A公司為例

為了解決知識管理過程的問題，作者張濠驛 這樣論述：

本研究旨在探討電動輔助自行車（簡稱 E-Bike）於樂齡族群商機之研究。世界各國人士的環保意識抬頭，紛紛響應環保減碳及綠色經濟之發展趨勢，而自行車長久以來一直為歐美積極推動的環保減碳運動項目之一。近年來的電動輔助自行車快速發展，提供消費族群新的代步工具選擇項目，更是歐美各國不斷使用各種相關政策以積極推動並鼓勵民眾大量使用，依照電動輔助自行車發展，未來其市場占比將會提升，有助於樂齡使用更加便利及省體力。不過隨著樂齡族群理念盛行之下，越來越多中高齡群族(以下簡稱樂齡族群)投入於休閒旅遊及運動中，將有助於樂齡族群更開朗及促進健康情況。經由電動輔助自行車市場趨勢發展與樂齡族群商機之文獻及研究資料，透

過白地策略及破壞式創新，滿足顧客價值主張，進而找出電動輔助自行車於樂齡族群之商機研究。並透過情境設計模擬與 A 公司個案產品及服務進行對照，探索Ａ公司未來電動輔助自行車於樂齡族群可能商機之建議，共有五個研究發現及五個命題。