如何談判的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列懶人包和總整理

一開口，任何人都說好：突破僵局、打動人心的困境談判術

為了解決如何談判的問題，作者WilliamUry 這樣論述：

★熱銷29年，Amazon 4.7星好評★ 聞名全球的談判專家、哈佛知名教授 威廉．尤瑞經典之作 溝通好難，不知道怎麼說服對方？ 有效溝通說服對方，就靠這一本！   　　生活中，常常遇到雙方各持己見、僵持不下的情況。   　　夫妻為了家務分工、家庭支出吵架，誰也不讓誰。 　　難纏的客戶提出無理要求，還威脅要找你老闆。 　　努力辛苦的工作，老闆卻不願意調漲你的薪水。   　　當對方態度強硬，要如何扭轉局面、達成共識？ 　　讓哈佛「談判專家」幫你，一開口，每個人都說好！   　　✓同樣是說話，為什麼我們總是被拒絕？   　　想要另一半幫忙分擔家事，卻總是被拒絕；想要跟老闆談加薪，卻總是不順利；

想要孩子乖乖寫作業，卻總是調皮搗蛋…… 　　當你說的話或是提議被對方拒絕，通常是因為以下幾種狀況：   　　1. 你或對方都以直接的情緒做反應，雙方都在不理智的情況下，進而無法溝通。 　　2. 對方認為你沒有用心傾聽，不了解他想要表達的意思。也可能因而認定你不能理解他的感受。 　　3. 你或對方都沒有專注在解決問題上，因此雙方的對話是無效的。 　　4. 對方對你處於高度的戒備，不願意與你合作。 　　5. 對方不能看清楚你們之間的利害關係，因此拒絕接受你的提議。   　　這些原因，往往讓你得到的回答都是「不！」   　　✓有什麼方法可以讓你一開口，任何人都說「好！」   　　35年經驗談判專家，

教你5個立即有效的超強步驟：   　　◎第一步：不要回應，走進包廂冷靜 　　首先，要控制自己的行為。當局勢緊繃，衝突一觸即發的時候，不要回應對方的情緒，你必須恢復理智與平衡。控制自己的行為、恢復理智的方法，就是走進「包廂」。「包廂」指的是將自己抽離當下的情境與情緒，從宏觀的視角觀察現在的局勢。如此一來就能讓自己冷靜，並專注在如何達成目標。準備好最佳替代方案，可以讓你更容易冷靜下來。   　　◎第二步：不要爭論，站在對方身邊 　　在自己恢復理智與平衡後，你也要讓對方冷靜。你必須化解他的負面情緒，消除他的防備、恐懼、懷疑和敵意。傾聽對方，理解對方，卸下對方的戒備，創造有利談判的氣氛。   　　◎第

三步：不要拒絕，改變遊戲規則 　　當你創造了有利的談判氣氛後，你需要避免再次衝突。讓對方專注在滿足雙方的利益，並且尋找達成雙方目標的方法。你必須改變遊戲規則，突破築起的高牆、轉移攻擊，然後破解對方詭計。   　　◎第四步：不要施壓，搭建一座金橋 　　當你讓對方放下戒心，專注於進行解決問題的談判後，還必須解除他的懷疑，引導他讓雙方達成具體的協議。你要在你們的利益之間，橫跨鴻溝，打造一座橋樑，並引導對方過橋。你要保住對方的顏面，並讓成果看起來像是他的勝利。   　　◎第五步：不要升級，讓對方想清楚 　　即使你盡全力找出可能的途徑，對方還是拒絕，你可能會想以力量逼迫他同意。然而直接施加壓力的結果往往

是遭受反彈。這時你應該讓對方明白可能的後果，讓他自己選擇，而不是威脅他同意。當你佔優勢時，仍然要與對方談妥明確的協議，並確保他會執行。最重要的是，談判的目的在滿足雙方，而非打敗對方。   　　✓談話前需做哪些準備？   　　為了讓談話進行得更順利，你勢必得做一些準備，看看哈佛談判專家怎麼做：   　　1. 確認雙方的利益：當對方的利益可能被滿足，談話就會更順利；確認自己的利益，才能知道想要達成的目標。 　　2. 滿足利益的選項：當你確認雙方的利益後，就要開始思考哪些選項同時能夠滿足雙方的利益，而那就是可能的解決方法。 　　3. 設定共同的標準：共同的標準是客觀的標準，必須雙方都能接受。共同的標

準可以衡量解決方法是否合理，而非只是其中一方的讓步。 　　4. 確認最佳替代方案：最佳替代方案是在雙方談不攏時，你能實行的方案中最好的一個。有了這個最佳替代方案，你就比較不會因為對方的威嚇或脅迫而讓步。 　　5. 規劃達成目標的協議：當你有了最佳替代方案和可能的解決方法，就要塑造一個比雙方的最佳替代方案還要好，也能滿足雙方利益的解決方法。同時你也要思考你想得到最好的、可以接受的解決，或是能夠接受的底線。 　　6. 排練可能的情境：就像要演講或是面試以前，你會事先演練一樣。排練可能的情境會讓你有心理準備迎接可能發生的狀況，也就能專注在你想達成的目標上。   　　以上這些準備，能幫助你找到解決問題

的方向。   　　配合5個談判步驟，以及本書貼心附上的檢查清單，當需要溝通談判時，可以方便快速的重新審視檢閱，讓你一開口，任何人都說「好！」   　　✓書中更有35個生動有趣的真實案例，幫你快速理解運用！   　　書中的真實案例，包含了讀者生活中會經歷的情況，小至家庭中日常的爭吵，大到人質危機，甚至是冷戰時期美國與蘇聯之間的衝突對立。作者利用這些真實的案例，讓讀者除了能夠輕易理解書中所述的各種溝通、談判技巧，更能實際應用到日常生活當中。   　　讓你像哈佛菁英一樣，聰明幹練的解決所有溝通難題！   名人推薦   　　王介安 / GAS口語魅力培訓®創辦人 　　何則文 / 職涯實驗室創辦人、知名

作家 　　陳雪如（Ashley）/ 諮商心理師 　　劉必榮 / 東吳大學政治系教授 　　蘇益賢 / 臨床心理師

如何談判進入發燒排行的影片

一國兩制下的香港認同分析

為了解決如何談判的問題，作者黃升 這樣論述：

本文旨在探討香港人為何產生強烈的主體性表達意願，基於香港本土的身份認同論述為何能引起社會的廣泛共鳴。香港主權交接20週年，社會的年輕世代力量開始進行初步輪換。近年來香港出現各種重大的政治紛爭與公民運動，要求改革的聲音此起彼伏。這些狀況與中英兩國當年所共同設立的保持香港長期經濟繁榮與社會穩定的目標有所落差。本文認為一國兩制作為獨特的政治安排，在香港解殖環境中面臨著要落實保障香港人的權益，維持社會公平正義，防止出現社會危機與威脅，使香港人免於陷入對抗與焦慮的問題。本文從一國兩制的誕生過程，分析香港人在回歸後的心理變化，論述影響香港人認同的因素以及產生的原因。包括從歷史、政治與經濟層面，探究香港社

會在解殖過程中所顯現的內在矛盾。認為一國兩制在設計之初對香港社會問題未考慮周全。回歸過程中香港社會面臨之挑戰令香港人心理產生變化，進而引起身份定位的思考。本文用建構論的觀點來解釋香港人認同的變動，理解個人與制度互相影響的關係。認為香港人的認同是被塑造的，是面對現實與期待落差時的一種表達，同時也是内心一種寻求安全感的策略。

【做個更好的管理者套書】(二冊)：《做一個更好的管理者》、《管理者解答之書》

為了解決如何談判的問題，作者MichaelArmstrong 這樣論述：

　　本套書組合：《做一個更好的管理者：達成有效管理的56項基本技能與方法》、《管理者解答之書：7大面向，116種問題，菜鳥也能快速對應》（兩冊）   　　沒有最好的管理者，只有更好的管理者 　　 　　《做一個更好的管理者》   　　成為一名更好的管理者必備修練手冊 　　該知道什麼、能做什麼的最直接指導 　　★暢銷三十年管理經典，全新修訂第十版★   　　成功的管理是──決定該做什麼，並在多樣、紊亂與不可預測性的狀況下，適當反應、選擇、溝通與組織，透過有效運用資源，來解決問題與完成工作。   　　本書從「人員管理」、「自我管理」、以及「業務和流程管理」三個面向，討論有效管理的56項基本準則，

並提供實踐指南，全方位培養個人管理技巧與能力，包括：   　　✓如何營造完善的工作環境？ 　　✓如何處理辦公室衝突？ 　　✓如何選才？ 　　✓如何妥善委派工作？ 　　✓如何危機管理？ 　　✓如何時間管理？ 　　✓如何談判？ 　　✓如何評估績效？ 　　✓如何撰寫一份好報告？ 　　✓如何準備營運企畫書？ 　　✓如何編列預算，控制成本？   　　跟著簡明敘述與實例操練，完備管理能力，提升適應力與靈活度，在任何情況與壓力下都能妥善配置、運用各種人力與物力，實現流程優化，提高團隊戰力與績效，完成各種任務。   　　本書自1983年首度問世，已翻譯成十七種語言，並依據各種新趨勢與新挑戰，不斷推陳出新，確保

管理者適應現代管理世界。   　　最新第十版內容經全面修訂，並新增全新章節，談論如何處理難相處的人與棘手的情況、如何促進組織學習文化、處理紀律與績效問題、以及如何正確對待他人，成功領導團隊。   　　在瞬息萬變的商業世界裡，管理者責任重大。如果你是一名管理者，或渴望成為一名管理者，本書正是你掌握成功管理者必備技能所必需的珍貴實用手冊。   　　《管理者解答之書》   　　告訴你答案，也告訴你問題所在！   　　即便經驗豐富的領導人，也會遇上讓人不知所措的新狀況， 　　管理者掉入這些日常困境，往往感到孤立無援、無所適從， 　　甚至手忙腳亂地任由情況變糟，因而錯誤處置或做出不當決定。 　 　　管理

是非常具有挑戰性的工作，沒人知道如何解決所有問題。無論是新手還是經驗豐富的管理者，都需要承擔各方面的責任。當工作或管理上出現新狀況，或是剛到新公司和新部門，很多管理者都會陷入管理陷阱，不知從何著手，甚至不知道如何問問題和尋求幫助。   　　是否該仿效優秀的前任管理者？身為主管開口尋求幫助就是軟弱、不專業嗎？ 　　如何管理遠距工作？如何區分指導和建議？ 　　對於團隊內流傳的各種謠言，我該採取行動嗎？   　　老鳥得心應手，新手立刻上手， 　　解答7大管理面向中的116個真實困境。   　　不同產業的策略和準則大不相同，但管理上的日常挑戰卻大同小異。兩位作者以豐富的人力資源管理經驗，透過問答形式直

搗問題本質，提出人性化、實務上最常見管理困境，為各階層管理者提供解決方案：   　　➤我認為應該在一個公司至少工作五年，而不是一直跳槽，但我發現現在員工換工作的次數比以前多很多。如何能看出員工對公司的忠誠度？是否有判斷服務年限的新標準？   　　➤我想向公司推薦一位優秀的前同事來公司工作。我的主管和其他同事都面試過他，但人力資源部門卻有不同的意見，我要怎樣說服他們？   　　➤我不想放棄自己最喜歡的工作內容，然而我必須委派部屬來完成，這樣不僅能幫他們學習，我也可以有更多時間來完成自己的管理職責，但我不想讓大家認為我在推工作給他們，對此有什麼好的建議？   　　➤我剛接手管理職務，前任管理者深受

所有員工、同業和上司尊敬，但我不是他，一定會有不同的行事風格，只是我也不想因此和大家疏遠，我該如何與部屬們有一個好的開始？   　　➤部門中流傳著無數謠言，對此我感到非常驚訝，大部分我都聽過，幾乎都不是真的，我不知道如何解決這個問題。我想忽略它們，等它們慢慢消失。我該採取行動嗎？   　　➤我剛換了新公司，這間公司有遠距辦公，之前我從未管理過遠距辦公的部屬，偏偏我的部門大多數職位都適合遠距工作。我想知道在審查員工遠距辦公的請求時，我應該考慮哪些因素？   　　……   　　每個管理者時不時都要面臨十分困難的情況，不論是向上、向下或同儕管理，唯有不斷提出問題、進修、學習並嘗試新想法，隨時了解團隊

狀況，避免遭遇突發事件時作出錯誤判斷，才能加強自己身為管理者的競爭力。   　　本書從新手主管、管理技能、建立團隊、打造管理者個人形象等七大管理面向出發，幫助管理者輕鬆提升管理能力。   好評推薦   　　★榮獲2020年「新一代獨立圖書獎」（Next Generation Indie Book Award）職涯類最佳圖書   　　全面、鼓舞人心、以人為本。這本實用、可操作的指南在各方面都非常出色，成功表現出「管理者」這個重要角色是不可或缺的。對於任何領導者來說，這絕對是一本必讀的書。—新一代獨立圖書獎   　　任何一個聰明的高階管理人都會把這本書送給組織中的每一位經理。—拉爾夫．基德（Ral

ph Kidder），瑪麗蒙特大學前CFO

「海峽兩岸共同打擊犯罪及司法互助協議」之談判研究(2009-2016)

為了解決如何談判的問題，作者蔡佳穎 這樣論述：

《海峽兩岸共同打擊犯罪及司法互助協議》(以下簡稱《兩岸司法協議》)自2009年6月實施生效後，至今已滿八年，執行成效為兩岸人民所共睹與肯定，成為兩岸23份協議中最為台灣民眾滿意的協議，但也在執行的八年過程面臨許多挑戰。本文即是探究《兩岸司法協議》的談判過程與運作實務，試圖了解《兩岸司法協議》簽署時與執行後所面臨的困境及原因。 本研究共分五章。第一章緒論介紹本研究的概要並闡述研究動機與貢獻；第二章檢視兩岸在「一個中國」和「九二共識」上的立場是否影響《兩岸司法協議》談判；第三章先從三任台灣政府的變化與立場解釋政治生態對《兩岸司法協議》談判過程與內容的影響，再分別討論《兩岸司法協議》執行上遭

遇的文本困境，並檢視國際相關協定的安排，在面臨相同合作困境時如何解決；第四章討論《兩岸司法協議》的執行成效與限制，探討多起成功案例和合作困境；並以第五章提供建議與做出結論。 本研究除回顧執行與成效、兩岸協商、兩岸共同打擊犯罪與司法互助相關合作的研究文獻外，更注重《兩岸司法協議》的談判價值，以及從國際脈絡了解《兩岸司法協議》有待加強之處。本文期望能使理論與實務相互驗證，在了解《兩岸司法協議》談判過程與限制後，得出以下幾點研究發現：一、《兩岸司法協議》困境來自於本身內容受制於兩岸特殊情勢以及實務上未能落實《兩岸司法協議》規範，應比照國際協定加以修改、增訂兩岸相關條約或協定，並佐以國內司法改革

的成效與決心，才能進一步完善相互合作的目標。二、儘管《兩岸司法協議》條文有待改善，合作困境仍主要來自兩岸政治氣候的起伏不定，可見依附於「九二共識」基礎的兩岸協議過於脆弱，兩岸應盡快恢復政治互信，從既有基礎的合作開始，嚇阻兩岸犯罪逃匿通道，在擱置爭議的前提下以懲治犯罪為最終目標，是現今兩岸人民最樂見與期許的努力方向。