喜利得的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列懶人包和總整理

向50位頂尖管理大師學領導：淬鍊商業思想的50封信，人生與職涯一定要懂的管理智慧

為了解決喜利得的問題，作者50大商業思想家 這樣論述：

　　做最好的，那是唯一不擁擠的市場！！ 　　如果領導者只讀一本書，請看這本吧！讀1本完勝50本，最適合忙碌的你 　　提升效率＋翻轉業績＋組織成長，是成功領導者的50堂必修課，現代CEO必備的思想糧食與心靈雞湯 　　知名「50大商業思想家（Thinkers50），嚴選全球50多位重要商業思想家，一人一信提升你的領導力 　　‧專文導讀 　　周碩倫│兩岸知名企業創新教練 　　洪世章│清大科技管理研究所教授 　　「商業思想界的奧斯卡」──「50大商業思想家」（Thinkers50），力邀全球50位重要領導力思想家、成功企業家和商學院學者，就今日企業面臨的經營與管理挑戰，向全球的管理者提出簡潔、精確

的觀點和解決方法 　　這本特邀的書信集，針對當代領導力思想的各個層面提供了清晰、冷靜而簡潔的建言。五十封信集結全球各地備受推崇的商業思想家，就當前商業世界以及每一位高層主管面臨的特殊挑戰，提出他們的指導、智慧與個人見解。 　　寫信人當中不乏聲譽卓著的知名人士，例如強調企業人才重要性的湯姆‧彼得斯（Tom Peters）；在信中向CEO直陳職場性別平等議題的莉茲‧梅隆（Liz Mellon）；說明心態改變如何為組織創造指數成長的克里斯‧祖克（Chris Zook）；以及探討如何管理全球化菁英和現代工作團隊的琳達‧布林姆（Linda Brimm）。並請到全球大型家電第一品牌、中國最具價值品牌海

爾集團董事長兼CEO張瑞敏為本書撰寫序文。 　　其他著有暢銷商業書的重要寫信人，包括：唐‧泰普史考特（Don Tapscott；《區塊鏈革命：比特幣技術如何影響貨幣、商業和世界運作》作者，被譽為「數位經濟之父」）、馬歇‧葛史密斯（Marshall Goldsmith；《UP學：所有經理人相見恨晚的一本書》作者，獲英國《泰晤士報》與《富比士》雜誌選為全球15位最具影響力商業思想家之一）、亨利‧切斯柏（Henry Chesbrough；《開放式經營：創新獲利新典範》作者）、桑吉特‧保羅‧喬德利（Sangeet Paul Choudary；《平台經濟模式：從啟動、獲利到成長的全方位攻略》作者）、瑪

格麗特‧赫弗南（Margaret Heffernan；《TED競爭心理學》作者）、艾琳‧梅爾（Erin Meyer；《文化地圖：掌握「文化量表」讓自己成為國際化人才》作者）等。 　　《向50位頂尖管理大師學領導》一書集結全球50位重要領導思想家的智慧和經驗，為讀者及當今管理者提供最佳的領導風範與管理學，是一本受用無窮的商業筆記。 本書特色 　　→作者群由Thinkers50嚴選，均為全球首屈一指的重量級商業思想家 　　→內容集結全球50多位商業菁英的思想精華 　　→以書信體呈現，內容精簡扼要，不談長篇大論，直接切入重點 　　→主題豐富多元，實務操作面及心靈成長面兼顧，滿足不同需求 　　→

觀點深具遠見，幫助領導者掌握時勢脈動及未來趨勢，取得先機 名人推薦 　　李仁芳│前政大教授 　　周俊吉│信義房屋董事長 　　詹宏志│作家 　　盧希鵬│台科大專任特聘教授 好評推薦 　　由全球五十位頂尖思想家所提供的光明指引，一定可以讓大家找到企業經營的真正成功之道。這些指引所涵蓋的主題，不管是從組織到決策、從用人到創新、從性別到領導、從市場行銷到產業變革等等，可以說是每個執行長都必須深入了解的管理議題……本書不只討論的主題包羅萬象，所收錄的思想家們更是「氣象萬千」，從作家到教練、主持人到演說家、經理人到創業家、青年才俊到管理大師，也考慮性別、職位、區域的平衡，非常具有代表性。──洪世章

，國立清華大學科技管理研究所清華講座教授 　　這本書除了創新之外，在目標設定、團隊領導、企業文化、市場行銷、趨勢解讀、以及個人修煉上，都有著墨。只要讀一本書，就可以將羅傑‧馬丁、馬歇‧葛史密斯、湯姆‧彼得斯、琳達‧希爾、戴夫‧尤里奇……等大師給CEO的建議全部吸收。要想成為最好的CEO，這是最有效率的養成教材了。相信這本書不但會是你在企業管理上的「解憂雜貨店」，也會徹底改變你的工作與生活。──周碩倫，兩岸知名企業創新教練 　　這些書信出自全球五十位頂尖商業思想家之手，觸及了方法論、理論、流程和結果，也談到了實現個人夢想與目標的旅程，堪稱執行長理念的百科全書。──張瑞敏，海爾集團執行長  

作者簡介 50大商業思想家（Thinkers50） 　　成立於2001年，由德斯‧迪洛夫（Des Dearlove）和史都華‧克萊納（Stuart Crainer）創辦，是全球第一個管理思想家排行榜，被譽為「商業思想界的奧斯卡」。本書邀請50位在領導力思想方面公認的專家撰稿，其中許多位是暢銷商管書作者，並且經營成功企業或任職於頂尖商學院。 譯者簡介 黃佳瑜 　　美國加州大學柏克萊校區企管碩士，曾任行銷企畫、管理顧問，現為自由譯者。   推薦序1　雲中誰寄錦書來　洪世章 推薦序2　做最好的CEO　周碩倫 原著序　執行長理念的百科全書　張瑞敏   前言　獻給孤獨的領導者 史都華‧

克萊納與德斯‧迪洛夫   重新制定你的生活目標 以雙重轉型克服與日俱增的不確定性 重視女性職場新秀 以行動兌現對顧客的承諾 以變形蟲組織提高策略靈活度 發掘並培養全球化人才 打造讓員工充分發揮長才的組織 爭奪人才，而非對人才作戰 創新不是奢侈品，而是必需品 將商業模式建立在核心用戶行為之上 電腦運算技術將決定企業存亡 提高企業的聚合能力 信奉市場，還是服侍股東？ 創造獎勵合作和連結智慧的文化 面對政府失能，企業領袖如何衝破險阻 判斷是驅策創新的力量 擴大思考格局，創造指數性成長 聰明執行長的四項經典挑戰 關掉發送模式，轉入接收模式 將網路科技視為禮物，而不是挑戰 如何團隊持續進步並發揮效力 培

養以創新思維解決問題的關鍵能力 打造更人性化的工作環境，創造雙贏 鼓勵並助長內部員工的自我顛覆 建立創新文化，創造無形優勢 直覺力是未來最重要的領導技能 提升決策品質的三點訣竅 「股東權益最大化」是錯誤的追求目標 破除數據分析的盲點 用真誠和熱情感染員工，贏得尊敬與信任 女性在職場的處境 重新思考「人才」的定義 藉由「文化地圖」了解組織文化 成為領導行為和氛圍的CBO行為長 管理當下與開創未來，兩者齊頭並進 做最好的，那是唯一不擁擠的市場 直指內心的四大重要反思 莫虛擲領導人的「特權」 「創新」救不了你，但棘手問題或許可以 準備好迎接女性經濟時代 因應史上最艱鉅管理挑戰的「革命專案」 別再用老

方法領導企業 別當「武功高強的營運長」，成為「有未來感的執行長」 當今三星級企業必備的三樣原料 讓員工選擇自己的主管 存在和歸屬帶來最強大的力量 擁抱網際網路的第二紀元 有效的領導人是「矛盾的疏導者」 成為善用部屬才能的「乘法領導者」 在企業擴張之際回歸創辦人心態   作者姓名索引   推薦序1 雲中誰寄錦書來 洪世章／國立清華大學科技管理研究所清華講座教授 　　相信大部分的人，都很喜歡收到問候的來信。猶記得三十多年前，在上大學之前於成功嶺受訓的兩個月時間，每天最期待的事情，就是晚飯後，值星班長拿著一疊疊的信件逐一發放時，能夠念到我的名字。多年後，到了大學教書，每天最期待的事情之一，

就是在信箱裡，收到學術期刊主編的來信，當然，最好是沉甸甸的一封，表示有修改的機會，而非只是薄薄的一頁退稿信。 　　幾年後，實體的信件被電子郵件所取代，但期待的心情仍未改變。就像電影《電子情書》（You’ve Got Mail）裡面的湯姆．漢克斯與梅格．萊恩一樣，都很期待聽到從電腦中傳來的信件語音提醒。現代人雖然沒有千里修書的困擾，但等待來信的心情，卻仍未改變。越是紛擾的年代，越是期待驛使梅花，魚雁不絕。無所不在的社群平台，讓大家都像患了「注意力缺陷過動症」，容易分心，難以專注，也沒有辦法做到有系統的學習。書信交流，把大家拉回到溫暖的日常生活，享受當下寧靜，「莫聽穿林打葉聲，何妨吟嘯且徐行。」

寫信、收信、讀信，儼然已是現代生活的「小確幸」。特別是執行長的工作更忙，要他們空出時間讀完一本書，有時真是件奢侈的事情。將最新的理論知識去蕪存菁，透過信件的方式來包裝、傳播，無疑是個最有效的溝通方法。 　　展信閱讀的執行長，就像荷蘭畫家維梅爾（Jan Vermeer）筆下的〈窗前讀信的少女〉，透過明亮的光線，找到自己心靈可以交流的時刻。由全球五十位頂尖思想家所提供的光明指引，一定可以讓大家找到企業經營的真正成功之道。這些指引所涵蓋的主題，不管是從組織（例如：「以變形蟲組織提高策略靈活度」、「打造讓員工充分發揮長才的組織」）到決策（例如：「判斷是驅策創新的力量」、「提升決策品質的三點訣竅」）、

從用人（例如：「發掘並培養全球化人才」、「爭奪人才，而非對人才作戰」）到創新（例如：「培養以創新思維解決問題的關鍵能力」、「建立創新文化，創造無形優勢」）、從性別（例如：「重視女性職場新秀」、「女性在職場的處境」）到領導（例如：「如何讓團隊持續進步並發揮效力」、「直覺力是未來最重要的領導技能」）、從市場行銷（例如：「將商業模式建立在核心用戶行為之上」、「準備好迎接女性經濟時代」）到產業變革（例如：「電腦運算技術將決定企業存亡」、「將網路科技視為禮物，而不是挑戰」）等等，可以說是每個執行長都必須深入了解的管理議題。 　　我在閱讀本書的過程中也曾納悶，為何不將這些信件按照不同的主題予以分類，就像

是《曾國藩家書》分成修身、勸學、治家、理財、交友、為政、用人等七篇。但等到我讀過一遍後，才真正感受到其中的原因。「文似看山不喜平，才下峻嶺又高峰」，隨機地從一個主題跳到另一個主題，讓本書多了一點閱讀的樂趣，而這就像是收信人的盼望，因為未知、不確定所產生的驚喜，總是更加令人期待。 　　本書不只討論的主題包羅萬象，所收錄的思想家們更是「氣象萬千」，從作家到教練、主持人到演說家、經理人到創業家、青年才俊到管理大師，也考慮性別、職位、區域的平衡，非常具有代表性。這些人有些我們應該都很熟悉，例如《追求卓越》的作者湯姆．彼得斯（Tom Peters）、領導力訓練專家馬歇．葛史密斯（Marshall Go

ldsmith）、開放創新之父亨利．切斯柏（Henry Chesbrough），但也有很多是可望成為明日之星的「潛力股」。例如來自台灣、目前任教於華威大學商學院的劉正威博士。華威大學是我的母校，在書中讀到劉正威的來信時，感覺特別親切。因為我曾當過清華大學EMBA執行長，也曾任科技部人文司司長，所以就本書的標準而言，也算是準收信人之一，劉正威博士在信中所提到的三種決策偏見──共識偏見、自尊心偏見和成功偏見，可都是「於我心有戚戚焉」。當然，其他大部分的來信，我也都能感受到執筆者的用心、智慧與真知灼見。 　　「雲中誰寄錦書來？雁字回時，月滿西樓。」 推薦序2 做最好的CEO 周碩倫／兩岸知名

企業創新教練 　　「CEO首席執行官」通常位於企業金字塔的頂端，象徵著權位和財富，是許多職場工作者奮鬥的目標與夢想。過去在大企業的時代，成為CEO通常要過關斬將、千錘百鍊，沒有三兩三，是上不了梁山，更別說是登到頂端當上CEO。但現今的時代流行創新、創業，許多人年紀輕輕頭銜就已經掛上CEO，公司內部讓你學習的對象和歷練變少，公司外部資深的CEO也沒時間理你，如何養成年輕的CEO，儼然成為目前管理界的難題。 　　Thinker 50（50大商業思想家）號稱商業思想界的奧斯卡，每兩年公布的得獎名單是我持續關注的焦點。Thinker 50這次邀請50位頂尖商業思想家用一對一的方式與讀者聊CEO該注

意的事，觀點包羅萬象，但每個都是關鍵議題，不管你是大企業的CEO，還是新創企業校長兼撞鐘的CEO，這五十個議題都值得你深思！ 　　在兩岸擔任企業創新教練，我特別關注其中幾篇和創新相關的議題，想與你分享： 　　第2篇「以雙重轉型克服與日俱增的不確定性」以及第35篇「管理當下與開創未來，兩者齊頭並進」，就是我經常跟企業談的「成長的第二曲線」。創新並不是完全丟棄老本行，而是在原有基礎上進行「延續性創新」，同時也在全新的技術上進行「破壞式創新」。雙重轉型、左右開弓，是現今經營企業的的重要挑戰。 　　第16篇「判斷是驅策創新的力量」和第29篇「破除數據分析的盲點」，都強調了質性研究和直覺判斷有時候

比不完整的數據更具有參考價值。CEO的數字能力固然重要，但是迷信數字可能導致喪失對顧客的敏感度，進而失去市場。首席執行官一定要經常站在第一線，觀察顧客行為、聆聽顧客意見，企業才有可能持續滿足顧客、獲取成長！ 　　第17篇「擴大思考格局，創造指數型成長」提到「十倍好」的概念，這是在創新時重要的思維模式。許多企業只思考比對手、比現在進步10％或20％，不知不覺就陷入舊的思維模式。凡事思考「十倍好」或是「十倍省」，能夠幫助你擺脫競爭，突破固有的思維模式，創造指數型的成長。 　　第22篇「培養以創新思維解決問題的關鍵能力」提出「創新多半源自於多元人才間的集體合作」，培養創意摩擦、創意敏捷和創意決定

三種關鍵能力，將不友善的董事會改造成對創新友善的董事會，才能真正推動企業的創新。 第50篇「在企業擴張之際回歸創辦人心態」所談的內容，和亞馬遜創辦人貝佐斯所提倡的「第一天心態」（Day 1）不謀而合。企業持續創新的關鍵，就在於保有「Day 1的創辦人心態」，其中包含以客戶為中心、保有彈性不拘泥於工作流程、快速跟上趨勢，但有保持創業的初心和熱情。 　　當然這本書除了創新之外，在目標設定、團隊領導、企業文化、市場行銷、趨勢解讀、以及個人修煉上，都有著墨。只要讀一本書，就可以將羅傑‧馬丁、馬歇‧葛史密斯、湯姆‧彼得斯、琳達‧希爾、戴夫‧尤里奇⋯⋯等大師給CEO的建議全部吸收。要想成為最好的CEO，

這是最有效率的養成教材了。 　　建議可以用三種方法來閱讀這本書： 　　一、深入挖掘：把這本書作為一個管理思考模式的索引，挑出你有興趣的主題來閱讀，並由此挖掘作者的原始著作深入研究，相信能讓你在這些重要議題上有獨特的見解和啟發。 　　二、不要貪多：每個禮拜讀一篇，並在閱讀完畢的一週裡試驗這些大師的建議，五十篇大約剛好一整年，可以實踐五十個重要管理觀念，相信對於企業的轉型改變會有莫大的幫助。 　　三、嘗試對話：讀完或者執行之後，將你的心得或執行成果寫下來，就像回信給這些大師一樣，告訴他們也告訴自己：那些觀念有用？哪些觀念沒用？ 　　相信這本《向50位頂尖管理大師學領導》，不但會是你在企業

管理上的「解憂雜貨店」，也會徹底改變你的工作與生活。 原著序 執行長理念的百科全書 張瑞敏／海爾集團執行長 　　這本書邀請許多位值得關注又有見地的人（包括大學教授、作家、顧問和執行長同儕），把他們寫的書信結集成冊，真的很有意思！作為一名執行長，我自己也是收信人之一。 　　作者的背景與職位各有不同，意味著這些書信涵蓋了包羅萬象的內容。舉例來說，有些人提出照顧女性員工的議題，另外有些人敦促執行長兌現他們對消費者的承諾。這些書信出自全球五十位頂尖商業思想家之手，觸及了方法論、理論、流程和結果，也談到了實現個人夢想與目標的旅程，堪稱執行長理念的百科全書，當之無愧。 　　中國大學者梁漱溟曾說

，世界上有三種文化：中國文化側重人與人的關係，印度文化強調人與自我的關係，西洋文化則大抵偏向人與自然的關係。由這個角度觀之，每一位執行長，不論任何文化背景，都可以讀這五十封信。書中的理念具有普世價值，適用於每一位執行長，不論他們在什麼地方工作。 　　敝公司──海爾集團──正在經歷一場以網路管理為基礎的轉型。儘管全球有許多網路科技公司，卻沒有幾個學者或企業研究並執行了有效的網路管理策略。這與工業革命有著驚人的相似之處；工業革命雖然是由蒸汽引擎等發明揭開序幕，卻直到裝配線問世才如火如荼展開。 　　海爾決心讓所有人都有機會做自己的執行長；這是我們發起的眾多改變之一。正因如此，這本書應當會有廣大的

讀者群，而且人數將與日俱增。 前言 史都華‧克萊納（Stuart Crainer）與德斯‧迪洛夫（Des Dearlove）／Thinkers50創始人 　　溫布頓網球賽男單決賽打到一半，攝影機鏡頭掃過皇家包廂的一群貴賓。歷屆溫網冠軍、體壇巨星、政治家，老牌和當紅的新舊名人齊聚一堂。其中有一個人似乎對喬科維奇銳不可當的崛起之勢興趣缺缺，反而更熱中於手上的智慧型手機。他是蘇銘天爵士（Sir Martin Sorrell），WPP集團的執行長。 　　電子郵件源源不斷地朝當代執行長撲面而來，要求佔用他們的時間。他們無處可逃。 　　最頂層的人似乎很享受這樣的要求。眾所周知，蘇銘天爵士承諾在二

十四小時內回覆任何一位WPP員工發給他的電子郵件。他料想，如果有人膽敢打擾執行長，肯定是為了什麼要緊的事。 　　接受我們採訪的一位執行長總結了他的行為模式：「實際情況是，每次在路上的時候，我會打通電話；休息的時候，我也會打電話找個人聊聊。我過濾腦子裡的名單，看看我跟誰有一陣子沒聯絡了；我要嘛知道這個人有新案子要忙，要嘛知道他家裡發生了什麼大事──剛添了寶寶之類的。」 　　儘管如此，這位仁兄顯然樂在工作。「執行長的生活不是每個人都受得了的，」他告訴我們，「那是極其操勞、高壓而且往往孤獨的生活方式，對體能、精神和情緒都有很高的要求。而且當然，誰也無法保證能在這個職位上成功，甚至存活下來。那麼，

幹嘛做這份工作？因為狀況好的時候，那也是全世界最棒的工作。」 　　大部分工作都附帶工作說明書，詳盡羅列確切的職責範圍。但是當你爬到企業的領導職位，工作說明書就沒了，你只能靠自己一邊做一邊釐清方向。唯一確定的是，人們期待你交出成績。 　　那樣的孤獨有可能很沉重──這說明了企業主管教練（executive coaching）這一行興起的部分原因。不知道應該什麼時候跟誰做些什麼事情，帶來了遠超過絕大多數高階主管通常在企業層層保護之下所能體驗到的自由。當上高階主管之前，他們往往一心一意追求穩固的局面；一旦成為執行長，他們發現不確定性主宰了一切。就連準備得最周全的人都可能手足無措。 　　關於高階主

管的職務內容以及他們應該如何管理日常工作生活，至今尚未出現連貫性的研究。填寫長達六頁的學術問卷，鮮少是執行長日常工作的當務之急。事實上，在亨利‧明茲伯格（Henry Mintzberg）一九七三年出版《管理工作的本質》（The Nature of Managerial Work）之前，執行長生活的現實面大體仍屬於未經探索的處女地。 　　相對於投入時間思索長遠發展，明茲伯格發現經理人成了當下的奴隸，在一項任務和另一項任務之間疲於奔命，每一件事情後面都緊跟著另一件來打岔的事情、另一項使命。花在任何議題的中位數時間只有短短九分鐘。別忘了，這是電子郵件尚未問世的四分之一世紀以前。 　　所以說，這就

是執行長的世界：不斷被打擾、時間似乎永遠不夠用、無法對人吐露肺腑之言、不知道可以信任誰、不確定自己可以和不可以說些什麼。 　　該怎麼做？ 　　我們遴選全球首屈一指的商業思想家，問他們可以對執行長提出什麼忠告？執行長真正需要知道和關注哪些事情？ 　　《向50位頂尖管理大師學領導》就是成果。 　　我們相信本書可以對每一位現任執行長以及準執行長提供必要的思想糧食，為如今這個巨變時代譜出領導力的行動計劃。   2. 以雙重轉型克服與日俱增的不確定性 史考特‧安東尼（Scott Anthony）現任創見顧問公司的管理合夥人。他與克雷頓‧克里斯汀生（Clay Christensen）合作過多

本著作，並且獨力撰寫了《第一哩路》（暫譯）（The First Mile）。他入圍了2015年Thinkers50創新獎的決選名單。 親愛的執行長， 「變化的腳步越來越快」，這是一句老掉牙的話。事實上，這句話堪稱自文藝復興時代以來便不絕於耳。但當前的情況似乎有所不同。數十年來辛勤積累的事業，可以在一夕之間瞬間崩潰。創見顧問公司（Innosight）研究顯示，標準普爾指數涵蓋的五百家企業中，超過五成會在十年內遭到除名。即將取代當代巨擘的許多公司，目前甚至還不存在。 每一位企業領袖都需要思考越來越快的變化會帶來怎樣的衝擊。諸如機器人和無人機的興起、電腦從日常生活中消失、「凡事皆服務」（everyt

hing-as-a-service）和大數據分析等大趨勢，勢必為全球經濟帶來天翻地覆的變化，無人可以倖免。 許多企業領袖將與日俱增的不確定性形容為生存挑戰。的確，變化莫測的環境迫使企業領袖質疑自己的角色。大多數領袖之所以爬到目前的地位，靠的是通盤掌握錯綜複雜的既有事業，並且制定出以事實為基礎的嚴謹決策。他們需要培養新的技能，懂得運用判斷與直覺來制定決策，以探索的心態取代原本的最佳化概念。 儘管市場領袖被顛覆性新興企業擊垮的模式，似乎是資本主義的一項要素，但這樣的模式附帶沉重的交易稅，摧毀了歷經數十年錘鍊而成的專業知識，並且讓地方社群四分五裂。這種模式也是沒必要的，因為對當前事業構成威脅的破壞力

量，同時也為明天的事業創造了無限可能。企業領袖若懂得以有利的方式扭轉破壞力量，就能夠擁有未來，而不是遭到摧毀。 要因應挑戰，有賴我們所謂的「雙重轉型」（dual transformation）。A轉型將既有事業重新定位，讓生意更貼近市場、更有韌性。想想Adobe將核心事業從銷售套裝軟體，轉變為透過網際網路提供即時隨選服務；或者喜利得（Hilti）從銷售工具，轉變為提供工具管理解決方案。B轉型則創造明日的成長引擎。想想亞馬遜如何將公司內部為了提高IT速度而研發的成果，轉變為價值數十億美元的雲端運算服務；或者雀巢如何創造出醫療保健的事業組合。

喜利得進入發燒排行的影片

既有開口牆結構以外加構架補強之研究

為了解決喜利得的問題，作者林義貴 這樣論述：

摘要 iABSTRACT ii致謝 iv目錄 v表目錄 viii圖目錄 ix第一章 緒論 11.1 研究動機與目的 11.2 研究內容與架構 2第二章 文獻回顧 42.1 耐震補強 42.2 結構模擬分析 6第三章 試體設計與製作 73.1 試體設計 73.1.1 既有開口牆構架試體(WF) 83.1.2 既有開口牆構架DUF補強試體(WF-DUF) 123.1.3 普通接頭補強試體(PF-BC) 153.2 試體製作 183.2.1 既有開口牆構架試體製作 183.2.2 補強試體製作 23第四章 試驗布置與測試規劃 274.1 測試布置 274

.2 施力系統 294.3 反力梁 294.4 夾具固定系統 304.5 量測系統 364.6 測試方法 40第五章 試驗觀察與結果討論 435.1 材料強度試驗 435.1.1 混凝土抗壓強度試驗 435.1.2 高強度纖維樹脂砂漿抗壓強度試驗 455.1.3 鋼筋抗拉強度試驗 475.2 裂縫發展與破壞模式 485.2.1 既有開口牆構架試體(WF) 485.2.2 既有開口牆構架DUF補強試體(WF-DUF) 675.2.3 普通接頭補強試體(PF-BC) 905.3 試體載重與位移之曲線 1225.3.1 既有開口牆構架試體(WF) 1225.3.2 既

有開口牆構架DUF補牆試體(WF-DUF) 1255.3.3 普通接頭補強試體(PF-BC) 1275.4 儀器量測結果 1315.5 試驗結果比較與討論 153第六章 試驗模擬分析 1576.1 側推分析方法 1576.2 模型分析結果與試驗結果之比較 1586.2.1 既有開口牆構架(WF) 1586.2.2 既有開口牆構架DUF補強試體 (WF-DUF) 1616.2.3 普通接頭補強試體(PF-BC) 166第七章 結論 1727.1 結論 172參考文獻 173

下一波商業創新模式：圖像溝通 × 策略創新 × 商業設計思維，搶占未來市場商機

為了解決喜利得的問題，作者馬克・史努卡斯帕克‧李麥特‧莫拉斯基 這樣論述：

可口可樂、惠普、洲際酒店、雅詩蘭黛 全球知名企業聯名推薦 Amazon網路書店★★★★讀者好評 按圖索驥，迅速掌握企業成長契機 翻新商業模式，擴張事業版圖！ 　　 　　「《下一波商業創新模式》富有創意、啟發性和新鮮感，以扎實的經驗為基礎，有助於觸發組織內部的策略復甦，一定會成為你日後在實作時必須參考的成長指南。」──德瑞克‧馮‧倫斯柏格（Deryck J van Rensburg）／可口可樂公司全球投資事業總裁 　　 　　傳統組織如何從內部改革，設計全新商戰策略並拓展業務？ 　　哪些商業模式值得新創公司參考，節省時間成本、加速成長？ 　　 　　巧妙創新 　　↓ 　　找出新的成長機會 　　↓ 　

　打造策略 　　↓ 　　推動新成長業務 　　↓ 　　精通商業設計思維的藝術 　　 　　《下一波商業創新模式》5大步驟，翻轉你對商業模式的假設，告訴你如何運用新穎的「圖像思考」、「創新策略」與「商業設計」，尋覓促進企業成長的契機，擴展既有業務、開創事業版圖！ 　　 　　▲創新的商業模式與策略，有助企業把生意做大： 　　・時尚界零售商ZARA將二季為單位的傳統商業模式，革新為每月都是新週期，分店每隔幾天就進貨，不會有店面囤積服裝一整季。 　　・麥當勞在各家分店創造全新餐飲服務McCafé，滿足不同的目標顧客與不同需求。 　　・亞馬遜推出販售二手書籍的新活動，增加20%的書籍銷售營收；使用者免費退貨

的措施不但大幅提升顧客體驗，也移除了線上購物的消費障礙。 　　 　　▲透過本書，你將從詳盡的藍圖中掌握成長、創新與轉型的方法： 　　・成長和策略創新的新思考觀念 　　・有助改變心態與做法的商業設計思維原則 　　・個案研究分析＋成長策略成功案例 　　・整合嚴謹的學術研究和實務經驗，策略架構強而有效 　　・介紹圖像化元素、範本、工具和做法，可迅速應用 　　 　　從傳統的策略計畫到新型的策略創新，本書為你勾勒尋覓成長機會的新路徑。你將瞭解如何利用顧客導向的機會來打造商業策略，並設計產品、服務、商業模式與營收模式，為顧客、公司和產業生態創造價值。 　　 　　秉持商業設計思維是下一波新工作方式，這種方式

講究嚴謹的流程，需要你邊做邊想，不斷地重複實施，同時逐步進化成長策略，直到最後成功推動新業務。這是一趟旅程──一趟不斷重複的旅程。出發吧！ 　　 本書特色 　　1.著重在如何將概念以視覺化方式呈現出來，透過把想法、資料圖像化處理之後，就能更清楚看到思路的來龍去脈；同時，進行圖像化處理的過程也是在做概念的重新整理與篩選，有助去蕪存菁。將概念加以圖像化，也可以讓其他人更容易瞭解目標何在，以及如何執行實現。 　　2.這套方法運用到任何領域都行得通，本書則是把它運用到追求企業成長與創辦新事業的層面。 　　3.所謂策略式創新，指的是在做創新時，先要有很清楚的目標、客戶、產品、市場等概念，而不是以創

新為當務之急、一頭熱做下去。本書以視覺化的思考引導讀者如何找出清楚的目標、客戶、產品等元素。 　　4.每一章節都附上產業範例作為說明，並提供練習題讓讀者按表操練。隨讀隨學馬上測試，讓學習與執行變得更有效率。 　　5.編排形式類似手冊，目錄清單清楚呈現作者群的各種訴求與理論鋪陳。 好評推薦 　　「《下一波商業創新模式》探討如何利用創意做法找到公司的新成長機會，並打造助你成功達標的合作策略。內容鏗鏘有力，設計十分吸睛、刺激你的想法源源不絕。快加入本書的行列，開始創新吧！」──肯‧布蘭查（Ken Blanchard）／《一分鐘經理（新版）》（The New One Minute Manage

r ®）和《團隊合作從你開始》（Collaboration Begins with You）共同作者 　　 　　「《下一波商業創新模式》富有創意、啟發性和新鮮感，以扎實的經驗為基礎，有助於觸發組織內部的策略復甦，一定會成為你日後在實作時必須參考的成長指南。」──德瑞克‧馮‧倫斯柏格（Deryck J van Rensburg）／可口可樂公司全球投資事業總裁 　　 　　「從咖啡桌到會議桌──《下一波商業創新模式》一方面向傳統的商業模式和心態挑戰，一方面又提出方法，指出通往成功的路徑。」──保羅‧史尼德（Paul Snyder）／洲際酒店集團（InterContinental Hotels Gro

up）企業責任部副理 　　 　　「我非常喜歡這本書。不管是在大企業內推行點子，還是要做一筆大生意，都能從這本書找到需要的架構、工具，讓你知道該問什麼問題才能直搗黃龍，而且不只領你進門而已，還幫助你往前推進，更上一層樓。簡單來說，本書告訴你如何讓思路清晰、有畫面、明確又充滿活力。」──理查‧布雷克（Richard Black）／德意志銀行資料建構長、英格蘭銀行前技術長 　　 　　「清晰易懂、高明巧妙又深具啟發性。這本循序漸進的實用指南值得一讀，適合想要研擬、設計和推動策略成長創新的人。」──戴夫‧格雷（Dave Gray）／XPLANE創辦人 　　 　　「力求創新的圖像思考者，團結起來，奉這本書

為圭臬吧！」──桑妮‧布朗（Sunni Brown）／人類潛能長、暢銷書作者，著有《革新遊戲》（Gamestorming）和《塗鴉思考革命》（The Doodle Revolution） 　　 　　「《下一波商業創新模式》以廣泛的經驗為本，結合策略創新與他人的靈感，為商業設計思考的應用效果提出強而有力的證明。作者開闢的實用途徑讓現行企業有了創新的架構，有助於其適應不斷變遷的複雜環境。我非常喜歡！」──安妮‧巴雷特布萊格博士（Anne Bartlett­Bragg）／漣漪效應集團（Ripple Effect Group）管理總監 　　 　　「《下一波商業創新模式》不只是一本書，也可做為地圖之用，

輔助那些正在創新之路上搜尋新成長機會的公司，指引他們的方向。本書提供實用的途徑，幫讀者領略說故事表達法所包含的重要元素，以及在商業模式設計思維這樣的新領域中，以使用者為本的做法究竟有何含意。」──索爾‧柯普朗（Saul Kaplan）／Catalyst Business Innovation Factory創辦人暨執行長，《商業模式創新工廠》（The Business Model Innovation Factory）作者 　　 　　「《下一波商業創新模式》可不是普通的策略書籍！史努卡斯、李和莫拉斯基打造了實用的工具，幫助設計未來的各種業務。內容淺顯易懂又好用，還備有腦力激盪等活動給你和團隊使

用。我敢說，公司若是好好運用這本書，一定可以省下一大筆可觀的顧問費。書中所介紹的做法，值得每一家渴望成長的公司放手一試。」──多明尼可‧特拉佛索（Domenico Traverso）／Danfoss Power Solutions職能部總裁 　　 　　「《下一波商業創新模式》是一本賞心悅目之作，開創了設計思考的新格局，以此提供實用的策略創新工具。」──馬克‧波松（Mark Polson）／雅詩蘭黛公司（Estée Lauder Companies）創意暨策略能力建構部副理 　　 　　「當你實際體驗本書所介紹的那些極為實用創新和策略，你的職場和個人生活一定會煥然一新。來吧，盡情享受這趟啟發之旅！

」──勞伯博士（Dr. Bob Lorber）／勞伯卡麥顧問集團執行長，《一分鐘管理實務》（One Minute Manager to Work）和《大事法則》（Doing What Matters）共同作者 　　 　　「《下一波商業創新模式》並非典型的策略書。書中以新穎的途徑和方法來設計成長策略，非常有用，無論是對老組織還是新事業體的領導者來說。」──傑夫‧萊特（Jeff  Wright）／歐特克（Autodesk）策略暨行銷部副理 　　 　　「機會無所不在。我們時常邂逅機會，但往往不會視之為機會，更沒有標籤指明那就是機會。像我這種眼光不怎麼樣的人，真的很興奮這本書的作者利用圖像當做工具，帶

我們領略職場與生活中的各種機會。讀了就知道，你會學到一些技巧，激發你的想法。」──吉姆‧史都瓦（Jim Stovall）／暢銷書《超級禮物》（The Ultimate Gift）作者 　　 　　「《下一波商業創新模式》是不拖泥帶水、內容豐富的教戰手冊，很適合從創新尋求成長、以顛覆來革新的組織做為入門之用。」──傑‧沙密特（Jay Samit）／暢銷書《不顛覆，就淘汰：矽谷創業教練教你創新、改造、進化》（Disrupt You: Master Personal Transformation, Seize Opportunity, and Thrive in the Era of Endless

Innovation）作者 　　 　　「耳目一新又務實的商業成長與開發建言。圖像式的途徑可以幫助我有效集中資源，解決複雜的商業議題。」──大衛‧賴瑞（David Lary）／惠普商業通路合作夥伴開發計畫、列印與個人系統部副理 　　 　　「《下一波商業創新模式》用獨有的途徑和易於操作的圖像呈現法，把商業創新人性化了。是以顛覆產業為目標的企業家必讀之作！」──奇普‧喬伊斯（Chip Joyce）／聯才公司（Allied Talent）執行長暨共同創辦人 　　 　　「以我的工作而言，我照理應該要知道這一點，但是這本書把所有必要的資訊交代得清清楚楚，根本是藝術之作！我相信《下一波商業創新模式》一定可以

幫助很多管理者用他們前所未有的快速度來獲取所需知識。作者非常用心，謝謝你們！」──西維斯特‧凱吉爾（Silvester de Keijzer）／Swiss Made Im.董事 　　 　　「《下一波商業創新模式》是一本具體的實務指南，可為組織創造新價值。書中提到的做法和歷程故事都證明了最有價值的商業環節其實與科學無涉，反而比較像一門藝術。別漠視這一點，否則會陷公司於險境。」──麥克‧葛拉柏（Michael Graber）／南方成長工作室（Southern Growth Studio）管理合夥人 　　 　　「卓越的新工具，那些被不再有效的舊方法和商業流程『卡住』的人有福了！」──馬克斯‧泰倫（M

ax Thelen）／Filter前執行長 　　 　　「是市場創新者用過確實有效的策略？沒錯！循序漸進的指南讓人得以有系統的探索機會？沒錯！創新的圖像式探索法可鼓勵參與並激發靈感？以上皆對！身為市場創造者的你，可別錯過這本書。」──凱文‧泰特（Kevin Tate）／StepChange Group共同創辦人 　　 　　「《下一波商業創新模式》有如創新雞尾酒，把圖像思考拿捏得恰到好處，鼓勵大家應用圖像思考來促進成長。」──吉姆‧瓦雷斯（Jim Wallace）／惠普代理策略與管理全球負責人 　　 　　「這是一本大膽又充滿說服力的書！書中不但用新視角來探勘策略的各種可能性，還探討了一些有助於找到

並掌握新機會的概念元素。《下一波商業創新模式》的奧妙之處就在於它用來驗證策略的實用途徑。本書不只是宣告實驗很重要，同時也告訴大家該怎麼做才能透過實驗來實地驗證策略。很棒的一本書！」──安雅‧弗洛斯特（Anja Förster）和彼得‧克羅茲（Peter Kreuz）／暢銷書《企業家與天使投資人》（Entrepreneurs and Angel Investors）作者 　　 　　「十分新穎商業設計思考法，一定能給主管、決策者和策略創新領導者很多提升成果與創造價值的靈感。」──艾朗‧史密斯（Aaron Smith）／ProjectsAtWork.com編輯 　　 　　「《下一波商業創新模式》這本

精心之作，內容如此豐富，讓我一度以為自己讀的是圖文小說。書中有許多新鮮又各有特色的個案分析，大多是我過去不曾見過的。然而更重要的是，本書確實非常實用。無論你是創業新手，正經歷第一波與商業構想搏鬥的劇痛當中，還是大型組織裡經驗老到的策略專家，正在找通往新機會的新路徑，這本難得一見的做法指南真的物超所值。我手邊的《下一波商業創新模式》一定會被我翻爛！」──馬克‧巴登（Mark Barden）／《美麗的限制》（A Beautiful Constraint）共同作者 　　「策略樂趣無窮！打造策略創新的嶄新做法生動地在讀者眼前展開。本書可以充分發揮左右腦的優勢，新手策略師和老手都適用！」──榮恩‧梅爾

（Ron Meyer）／蒂爾堡大學提亞斯商學院企業策略學教授 　　「拓展業務的當務之急就是找出機會並善加利用，但要從哪裡著手呢？怎麼知道要往何處尋找？本書不只改變你的思維，還透過各種新奇實用的活動，不斷地推你前進，讓管理者能用適合自己的路徑達到業務成長的目標。」──海倫‧波克斯（Helen Perks）／英國諾丁漢大學教授 　　 　　「把難度高又複雜的問題，拆解成一個個可控管又明確的小任務，就可以掌握問題，使問題更容易處理。這本書提供實用的步驟和建議，幫助你研擬新創舉。」──史都華‧克利（Stuart Curley）／Northgate IS企業架構部副理 　　 　　「《下一波商業創新模式》

直搗核心，探討如何發揮創業精神、實施創新之舉，成為發動策略成長的基石，十分適合想從價值創造的複雜性中抽絲剝繭，開闢一條可行之路的人。」──韋恩‧西蒙斯（Wayne Simmons）和凱瑞‧克洛弗（Keary Crawford）／《成長思維：打造新成長事業》（GrowthThinking: Building the New Growth Enterprise）作者 　　 　　「《下一波商業創新模式》以耳目一新的觀點，探討如何在益發重視圖像與合作的環境下提升績效。本書令人信服又簡單明瞭，正是商業界需要的東西。非常值得一讀！」──克利斯托‧費南多（Crystal Fernando）／洲際酒店集團全球

商務物流負責人 　　 　　「傑出又優美的設計思考之作，非常適合想要學習圖像思考的人。」──麥特‧穆格（Matt Moog）／PowerReviews執行長 　　 　　「史努卡斯、李和莫拉斯基聯手打造了一段美妙、生動的創新之旅，讓你完整走過這段歷程。充滿魅力的視覺畫面吸引你領略其中的奧妙，簡單的逐步式解說則讓腦海裡迸出許多想法，蓄勢待發。想牢牢掌握機會的人，一定要讀！」──陶德‧倫巴爾多（C. Todd Lombardo）／Fresh Tilled Soil首席設計策略師，《設計敏捷》（Design Sprint）共同作者 　　 　　「《下一波商業創新模式》的逐步式解說，鼓勵大家用嶄新的圖像化角

度來找出如何為顧客創造新價值。」──道格‧馮‧阿曼（Doug Van Aman）／Van Aman Communications社長 　　 　　「史努卡斯、李和莫拉斯基遊刃有餘地將複雜的策略設計原則，化為人人可親的工具，促進業務的成長與開發。《下一波商業創新模式》是一本引人入勝的圖像式指南，幫助各種規模的企業運用創意來開發有效的商業策略。」──凱瑟林‧帕瑪（Catherine Palmer）／歐特克公司資深產業行銷經理 　　 　　「我們在管理歐洲、中東和非洲區的Apple Education時，發現了圖像溝通的魅力與彈性，我們靠這種做法把複雜的數位參與轉換成可傳達許多資訊又充滿意義的簡易插圖和

畫面。《下一波商業創新模式》現在又把這個任務推升到另一個重要的層次。」──艾倫‧葛林伯格（Alan Greenberg）／8GT Fund諮詢委員、蘋果前EMEA區教育總監 　　 　　「《下一波商業創新模式》是重要的創新大作，我與全球最大型娛樂媒體公司的內部革新創造者的合作就多虧了這本書的引導。」──約翰‧霍夫曼（John Huffman IV）／HUFFMAN CO創辦人 　　 　　「《下一波商業創新模式》創造了大家皆可使用的路徑，有助於成功拓展業務。」──凱文‧歐契夫（Kevin O’Keefe）／商務領導者及暢銷書《一般的美國人》（The Average American）作者 　　 　

　「影響力十足又很實用，是策略思考及行動的最佳指南。」──歐瑪‧拜格（Omar Baig）／OECD知識與資訊服務數位長 　　 　　「『是、知、行』是任何想成功的團隊都必須奉行的原則。本書可引導團隊以一針見血的洞見和做法快速架構創新專案。」──艾德‧胡蘇（Ed Soo Hoo）／柏克萊大學創業與技術中心產業顧問 　　 　　「《下一波商業創新模式》清楚闡述如何利用經過驗證的策略創新和圖像思考法來達到成功的標竿。幾位作者根據多年來輔助各家公司實現重大成長的經驗，專業地描繪這趟通往成功的旅程。讀了這本書，你也會嚐到成功的喜悅！」──K. C.泰斯（K. C. Teis）／Rackspace經驗設計副

理 　　 　　「我與150多家中小企業過去一年來的合作經驗讓我領悟到，他們要的是務實、圖像化、可引導他們靠靈感和範例做出正確決策的商業支援。《下一波商業創新模式》在這一方面做得十分出色。本書統整重要的圖像工具，告訴你如何運用在各個階段，使業務拓展成功。非常實用的書，一定要入手！」──馬克‧卡普西（Mark Copsey）／里茲貝克大學的成長教練和講師、RedKite Innovations總監 　　 　　「提供清晰又務實的途徑，揭開隱藏於業務當中的成長機會，洞悉落實機會的做法，把生意做大。」──羅柏特‧麥金能（Robert McKinnon）／洲際酒店集團前資深副總裁和專案管理辦公室負責人 　

　 　　「完美地結合商業設計思考和成長計畫，必讀！」──拉斯‧克拉瑪（Lars Crama）／InnoLeaps商務長 　　 　　「這是一本顧客導向的創新藍圖，容易按圖索驥，推動業務成長。要是十年前我有這本書，就可以省下鉅額的代理費了！」──漢茲‧威奇利（Heinz Waelchli）／SnapAV顧客長 　　 　　「難得之作，優美地呈現各種技巧高超的途徑，又能像科學一般務實地實行。對希望以既有條件開創新局、創造新價值的領導者來說，這是一本必讀的指南。」──夏恩‧史瑪特（Shayne Smart）／Geneva Conventions in Pictures創辦人 　　 　　「讀這本書時最好拿

著一支筆，因為你會恨不得馬上動筆寫下你的下一波策略創新。這本實用的商業設計思考指南，會輔助你實現從顧客身上找到的許多機會。」──西門‧泰瑞（Simon Terry）／Change Agents Worldwide主席 　　 　　「實用、可自由變化、易於執行的創新指南，領導者應該讓員工人手一本。跟著書中的指示操作，業務就會隨之成長。」──麥克‧奈爾（Michael Neil）／富蘭克林廣場資本（Franklin Square Capital Partners）前數位行銷部總監 　　 　　「《下一波商業創新模式》提供巧妙的創新途徑，幫助肩負創新使命的你找到新成長機會。本書囊括許多好用的工具，譬如顧

客旅程圖就是很出色的做法，另外還有適合討論會的主持人使用的實用工作。這本書也充分發揮效果，把設計思考和成長規劃變得很親民，就連非專業的創新者也可以運用。快來加入創新！」──布拉登‧凱利（Braden Kelley）／InnovationExcellence.com共同創辦人，著有《策劃革新與燒旺你的創新之火》（Charting Change and Stoking Your Innovation Bonfire） 　　 　　「一直無人能解開如何有效開發出嶄新的商業模式和策略創新這個問題，無論是從理論還是實務上著手。本書難能可貴之處就在於將策略三大要件、商業模式創新和創意技巧合而為一，統整出實用

的做法來幫助企業家。」──丹尼爾‧里德克博士（Dr. Daniel Liedtke）／希斯蘭登私人醫療集團（Hirslanden Private Hospital Group）營運長 　　 　　「史努卡斯、李和莫拉斯基提供的架構強大有效，可鼓勵和推動讀者運用創意開發出自己的成長策略。」──羅柏特‧謝佛（Robert Shepherd）／洲際酒店集團歐洲區開發長以及開發、設計與開幕資深副總裁 　　 作者簡介 馬克‧史努卡斯（Marc Sniukas） 　　與諸多領導團隊和組織合作挖掘新成長機會，並開發突破性策略和創新的商業模式來掌握機會，同時也幫助組織革新，以利實施新成長策略。 　　除

了與企業合作之外，史努卡斯目前也是墨西哥聖卡塔琳娜「蒙特利高階設計教育中心」（Monterrey Center for Higher Learning of Design，簡稱CEDIM）的兼任教授，負責「精通商業模式」課程計畫中的「創新暨商業模式創新」這門課。 　　他共同創辦了全世界最大的商業模式資料庫「商業模式庫網站」（businessmodelgallery.com），同時也是杜亞克企業開發公司（Doujak Corporate Development）的合夥人。 帕克‧李（Parker Lee） 　　擁有豐富的經驗，跨足科技、娛樂和運動行銷界，目前擔任Compass52總裁。他以

商業設計推動者的視角來看待自己的工作，利用本身的跨國經驗來設計和指揮企業客戶的大型跨領域專案，也以此來經營和管理公司。 　　李先前曾擔任XPLANE的總裁暨商業開發部執行副總裁，負責公司的銷售及行銷事務，在八年任期內締造驚人的年成長率，帶動全球客戶投入創新設計思考。 　　李擁有加州大學戴維斯分校的組織開發暨中長程規劃學士學位，目前是奧勒岡州波特蘭商業藝術委員會（Business Committee for the Arts）共同主席，過去曾任光學儲存技術協會（Optical Storage Technology Association，OSTA）以及戲劇灣區（Theatre Bay Are

a）和漫步時空（Dance Through Time）等舊金山非營利組織的前董事長。 麥特‧莫拉斯基（Matt Morasky） 　　是一名才華洋溢、得過獎的導演，也是商業設計顧問和圖像思考者，同時活躍於商業界與創意界。莫拉斯基以15年的設計思考經驗，搭配便捷的圖像式問題解決實務做法，為全球客戶各種複雜的挑戰指點迷津，這些客戶包括美國運通（American Express）、英國電信（British Telecom）、可口可樂（Coca­Cola）、愛思唯爾（Elsevier）、英特爾、洲際酒店集團、微軟、The North Face、紅牛（Red Bull）、瑞士電信（Swisscom）

和Vans。 譯者簡介 溫力秦 　　輔仁大學德文系畢業，目前為專職譯者，從事書籍、繪本和電腦資訊的翻譯工作。近期譯作有《小數據獵人》（合譯）、《啟動未來式頭腦》、《現在就當美食創客！75位食品達人教你從無到有的實戰創業密技》等。 好評推薦 序 緒論 讀者導覽 第一章    充滿藝術感的創意 何謂策略式創意 傳統的策略式管理 策略式創意   何處進行：找出機會   如何進行：雕琢你的機會   如何贏：創造價值 何謂商業設計型思考   商業設計型思考的5大原則   蓄勢待發   第二章    發掘你的嶄新成長機會 瞭解你的客戶與非客戶   客戶與非客戶   瞭解客戶的

需求、期望與選擇   找出消費的障礙與不滿意度的原因   啟發: 美國卡地纳健康集團（Cardinal Health） 啟發: 瑞士哈里斯蘭登醫療集團（Klinik Hirslanden） 如何瞭解你的客戶與非客戶   蒐集資訊   好好觀察並創造主題   將發現所得變成真知灼見   啟發: 漣漪效應」（The Ripple Effect）    練習:品牌角色（擬人化）測繪   練習: 製作訪談指南   練習: 客戶旅程測繪   練習: 製作觀察摘要   瞭解你的企業   啟發: 資源與能力   啟發: 凱薩宮酒店（Caesars Palace） 資源火花：測繪與評估資源時的4大面向   瞭

解你的企業的方法   練習：測繪你的資源   練習：測繪你的生態系統   制訂你的成長計畫   機會藝術的成長樣態   演化式成長   突破式成長   突破的問題   建構你的成長機會   決策制訂   決策制訂策略的種類   練習：制訂你的成長計畫大綱   練習：探究你的機會洞察力   練習：選擇你的機會   將機會視覺化   運用說故事和視覺化的框架   練習：將你的機會視覺化   第三章    雕琢你的策略 策略裡的元素   設計你商品   產品   服務 消費者的經驗 啟發:喜利得集團（Hilti Group）   提供火花：設計新商品的10個方法 練習: 提供腦力激盪   練習:

設計你的商品   塑造你的商業模式   靜態的觀點   動態的觀點   策略的觀點   執行的觀點   我們對商業模式的定義   商業模式的組成元素   練習   參考資料   順序   角色   測試商業模式   啟發: 伊麥（Eden McCallum）策略顧問公司   啟發: 瑞士哈里斯蘭登醫療集團（Klinik Hirslanden）   商業模式的火花：設計商業新模式的8個方法   練習: 將目前的商業模式視覺化   練習: 設計你的商業新模式   練習: 翻轉你假設的商業模式   建構你的獲利模式 獲利金流   定價機制   付款機制   啟發: 基爾希傳媒控股(ProSieben

Sat.1) 啟發: Fahrenheit 212顧問公司   啟發: 826瓦倫西亞（826Valencia）   必須考慮的商業模式火花   練習: 獲利模式卡片分類   設定你的策略: 創造價值   創造價值   消費者的價值   企業的價值   生態的價值   啟發摘要: 公司的價值主張   練習: 設定你的策略   將你的策略視覺化   最後附註: 雕琢你的策略 練習: 視覺化你的策略   第四章    推出你的業務長紅新事業 業務長紅新事業的三階段   1.啟動階段: 驗證你的機會並測試你的策略 驗證與測試的3大步驟   如何驗證你的引導 練習呈現你的驗證資料   內部觀察  

田野觀察   刺激   訪談   研究    小規模的實驗   可探索的額外資源   練習:測試甚麼    練習:如何測試     學習你的引導   達成勝利    面臨挑戰   獲得洞察力   2.    演進階段 啟發:基爾希傳媒控股 (ProSiebenSat.1) 啟發: Fahrenheit 212顧問公司 練習: 啟動、停止、改革、持續 練習: 設計接下來的步驟 將你的成長計劃視覺化    練習: 將你的成長計劃視覺化 3.    擴散階段 操作上的挑戰    塑造清楚的角色與責任歸屬    建立充滿分享、傾聽、同心協力、有實驗精神、互相扶持的組織文化   再擴大規模的計劃與執行進

程中採取全面制度化    擬訂計畫並採用嚴格但一般性的檢討與修正流程   創造一種清楚簡單的方法來追蹤與評量你的進展   第五章    專精此道: 企業設計式思考 何謂企業設計式思考? 企業設計式思考的基礎 程序和方法   企業設計式思考的原則 1.保持以人為本 2.用視覺式思考講故事 3.同心協力 4.透過主動重複追求進步 5.常保整體觀 啟發: 甲骨文 啟發: ExactTarget 嶄新工作方式 啟發: 微軟 作者介紹 致謝 附註 推薦序 　　現今有不少領導者紛紛親自下海、實際投入職場工作，把「創新」當成研發或程序效率這些傳統競爭優勢象徵的代名詞。然而，卻沒有多少人能預見，這輩

子竟然會在職場上看到全新領域的出現，發揮著讓公司「創新」或持續保有創意的功能。換句話說，誰也沒想到「創新總監」和「創新長」或甚至是「想像力長」這類職稱，會在企業的組織架構表上佔有一席之地。 　　這不但確有其事，而且其來有自。我們發現，「創新」的新創公司在短短的時間內就扳倒了一些業界巨擘，一躍而成為整個商業界的目光焦點。當中的含意再清楚不過：光是靠維持自己的地位已不足以維持企業的長青。歷經大幅創新所產生的新成長，會為你的顧客、事業體，甚至周遭世界創造價值，這也是確保公司永續發展的唯一途徑。 　　尋求新成長的急迫性可不是只有職稱裡出現「創新」二字的人才感受到，全公司上下都處在這種氛圍之中，也就

是說，人人都是企業創新的一份子。既然所有人都聚焦在創新這個議題上，照理說應該沒有解決不了的問題，對吧？這個嘛……並非如此。 　　癥結點在於，想找到新成長機會並善加利用可不是一件容易的事，尤其是對那些戴著緊箍咒的老組織而言，他們的心態並未與時俱進，商業模式又食古不化，再加上官僚主義橫行，往往使得他們窒礙難行。如果策略反應既遲鈍又散漫的話，核心專長也會慢慢僵化為束縛企業的桎梏。在這種情況下，想要擁有所謂「跳出框架思考」和建立新成長創舉的能力，簡直難如登天。不過從另一個角度來看，隨著急迫性的上升，浮現出尋找新成長路徑的需求，這就不是難事了。只要有地圖的輔助，我們就可以挖掘、催化和分享機會，實現真正

的成長。這就是本書的任務！ 　　馬克、帕克和麥特利用本書帶領所有追求新成長的人，共同航行一趟精彩豐富、引人身入其境的旅程。這幾位作者一方面介紹了有關成長策略和策略創新的新思維法，譬如非顧客、顧客重大需求，以及商業模式和營收模式的建構要件等等，另一方面也讓我們見識到新的工作術。圖像思考法和商業設計思維原則貫穿本書，這些做法不但提升了打造與實行策略的方式，以利建立新成長業務，同時又輔以各種視覺畫面、工具和範本，有助於你依照自己的需求加以應用。 　　除此之外，三位作者不時透過知名的案例闡明觀念，又藉由分析一些生澀的新個案來啟迪讀者，切換自如。最後呈現在讀者眼前的，正是這一本令人振奮的教戰手冊，融

合了嚴謹的學術研究和務實的沈浸式體驗。 　　「創新」並非新玩意兒，但在《下一波商業創新模式》的闡述之下，不再是遙不可及的想望。對所有尋求新成長的企業家來說，這也是他們的迫切所需。 —德瑞克‧馮‧倫斯柏格（Deryck J van Rensburg） 可口可樂公司全球投資事業總裁 前言 　　我們寫這本書的初衷，是為瞭解答以下問題：老公司該怎麼從組織內部著手，創造新成長策略和業務？ 　　在分析過成功的公司如何解決此問題、克服成長的挑戰之後，我們想出了一條可以降低風險、更快交付成果且成功機率更高的途徑。但是這條路徑並不保證一定會成功，請大家別誤解。尋找機會並加以掌握是一門藝術，而任何藝術都

有一個特色，那就是唯有個人專心一志的投入，抱著專業的嚴謹態度和充滿熱忱的動力，才有可能發光發熱。從我們的經驗可以知道，那些使用本書介紹的策略及圖像思考法的人，他們不但更容易找到成長機會，還能夠立足於有利的位置，摘下現今最創新的公司才能體驗到的成功果實。 　　我們在寫作與構思本書的過程中，也應用了不少書中所提到的流程和原則，來執行本身的工作。多虧了這些圖像思考活動和和各種界定、設計和推展機會的做法，使得我們三人的合作過程變得十分流暢。我們也發揮多樣性團隊這種做法的精神，利用每一位作者獨特的專業和文化經驗來拓展彼此的視野，而得以用更多元的角度來看待本書的題材和讀者的旅程。最後，我們力行主動反覆執

行的機制，以循環的執行方式創造本書，向外界尋求任何有益於提升內容改善及呈現方式的意見。 　　我們的思想深受蓋瑞‧哈默爾（Gary Hamel）、克雷頓．克里斯汀生（Clayton Christensen）、金偉燦（W. Chan Kim）、莫伯尼（Renée Mauborgne）、大衛‧提斯（David Kelley）之輩的啟發，亦得益於我們與全球各家公司的合作經驗。書中所描述的觀念，是我們過去20年來的耕耘成果，除了囊括我們自己原有的學術研究結果之外，還融入了豐富的經驗，這些經驗都運用了我們為幫助組織成長、創新和轉型而學到及開發出來的做法。   2009年湯瑪斯‧艾貝林（Thom

as Ebeling）走馬上任，成為ProSiebenSat.1媒體集團（ProSiebenSat.1 Media AG，以下簡稱Pro7）新執行長，擺在他眼前的是個再熟悉不過的問題：該怎麼擴展業務？Pro7在德國電視廣告行銷界地位首屈一指，該媒體公司的免費電視核心事業，便是從廣告收入挹注資金。艾貝林先生要挑戰的目標就是擴展公司業務規模，在2018年之前達成10億歐元的收入遞增，但若是靠傳統的策略和戰術，也就是擴大既有業務及提供物這條路徑，是絕行不通的。 Pro7研擬了一套獨特的新業務領域策略，專攻新創公司與中小企業的電視廣告市場；這兩種目標客層一向都無力負擔電視廣告，廣告界也將之視為無利可圖

的客群。然而，Pro7才推出新業務短短一年，就創造了2000萬歐元的利潤。五年後，Pro7的新策略更是發揮前所未有的效益。具體來說，正是由於該策略的表現太出色，該公司於是在2015年將原本10億多歐元的目標提高到10億8500萬歐元。 這些驚人的表現讓商業好手與學者十分讚嘆，他們非常好奇Pro7究竟是如何觸及新市場，成功開闢出新的業務領域。畢竟，尋覓及掌握機會，達到新的成長里程碑，不就是商業的極致境界！更何況Pro7用的並非傳統的成長模式，他們究竟是怎麼開發出新提供物，又結合創新的商業模式和營收模式，而觸及到全新的目標客層呢？ 何謂策略創新？ 《下一波商業創新模式》這本書談的是如何透過策略創新

與商業設計思維，尋覓促進新成長的契機，打造能夠掌握這些機會的策略，達到擴展既有業務，甚至是開創全新業務的目標。所謂的策略，基本上就是指決定競爭市場與致勝方法，而不少策略管理方面的理論也提供了思考方針，幫助大家針對從何處切入市場、如何獲勝等問題找出解答，做出策略決定。《下一波商業創新模式》有別於昔日的傳統策略管理途徑，本書所力推的做法與觀念可以讓各位用新穎又現代化的方式，來分析這些問題，幫助你想出更創新的答案。 傳統策略管理 以商業角度來看，傳統策略管理強調的是競爭市場與致勝方法。今日所謂的競爭市場，儼然就是指選擇某種產業及產品╱市場組合。簡單來說，就是先挑出一種產業，比方說航空運輸業，接著再挑

市場，譬如美國的內陸航線，然後界定提供物在此市場內的特性，例如往來各城市間的廉價航空。

以高強度錨栓連接外加RC構架之補強工法

為了解決喜利得的問題，作者梁瀞方 這樣論述：

於1999年921地震後，可觀察到中小學校舍之震害尤其顯著，雖校舍結構之設計地震力較一般樓房高出四分之一，但校舍卻是破壞最為嚴重的建築物，台灣之中小學校舍除了作為教育場所外，大地震過後亦常當作災民臨時收容所，因此，必須透過補強之方法提升其耐震能力。國家地震工程研究中心針對校舍結構耐震之問題提出一套耐震能力評估與補強流程，倘若符合補強經濟效益，即可作耐震補強之設計。台灣目前廣泛使用且經實驗測試驗證可行之補強工法為擴柱、翼牆與剪力牆，上述補強工法之劣勢為補強過程會影響(損壞)到既有建築物之運作功能，故本研究欲導入目前國內較少使用之補強工法，即為外加RC構架補強工法，盼該工法能充分發揮其優勢。

外加RC構架補強，即於既有建物之弱向兩旁新建混凝土構架，與既有構架共同抵抗地震力以提升結構物之耐震能力，本研究採高強度錨栓連接既有建物之梁與外加RC構架之梁，透過錨栓傳力進行補強，故錨栓傳遞地震力強度之容量為研究主軸。該施作方式優點為接合確實、錨定力提升、減少腹地空間使用以及增加施工穩定性。 此外，本研究亦提出外加RC構架設計流程，第一部分為構架設計，首先設計構架斷面尺寸，接著參考國家地震工程研究中心所出版之臺灣結構耐震評估側推分析法第四版之建議，使用ETABS輔助進行非線性靜力側推分析，確認側推曲線符合要求，第二部分則細部設計高強度錨栓所需提供數量、T頭錨定端板以及埋入深度，再進行

錨栓強度檢核，最後，取既有校舍之一跨構架作為示範例。 本研究參考外加RC構架補強校舍初步評估與設計，透過一棟實際校舍案例(後甲國中德育樓既有校舍)進行耐震評估及補強，證實外加RC構架補強不僅可提升結構物耐震能力，亦可使其他樓層一齊參與消能、改變原有結構系統不良破壞模式，未來應考慮應用於醫院以及其他公私有建物補強。 鑒於目前國內少有與高強度錨栓傳遞地震力之容量相關試驗，本研究設計五座RC構架試體，其中包含一座既有空構架試體與四座外加RC構架補強試體－於國家地震工程研究中心之MATS系統進行錨栓強度容量試驗，並設計一套配合實驗之鋼製夾具，與常見之植筋補強方式比較，提出另一補強連接工法。

由試驗結果可得知使用外加RC構架進行補強，其試驗之側向載重、勁度以及韌性容量均能有效提升，驗證該補強方法確實能達到其對既有校舍補強之效果。