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使用ZOOM進行遠距會議與工作壓力關聯性研究: 創新抵制理論的觀點

為了解決jandi是什麼的問題，作者黎得如 這樣論述：

從2019年12月起，新冠病毒疫情（COVID-19）席捲全球的發展趨勢下，對於遠距工作使用會議軟體的工作型態，已經成為一種全球化的普遍現象。過去有人研究在這些新科技出來時，通常會有很多的障礙限制，本研究目的在探討新冠疫情環境影響下，使用Zoom遠距會議軟體，參與工作的傳播會議，是否對員工的工作負荷、情緒耗竭及工作壓力有所影響。因此，本研究目的一為從創新抵制理論的觀點，瞭解使用Zoom視訊會議軟體與工作負荷的關係。研究目的二為從創新抵制理論的觀點，瞭解使用Zoom視訊會議軟體與情緒耗竭的關係。研究目的三為瞭解工作負荷、情緒耗竭與工作壓力的關係。 研究方法採便利抽樣的調查，進行網路問卷的

蒐集，共回收343份的有效問卷，以SPSS做量化分析，探討使用Zoom遠距會議軟體參與會議的情況。研究引用創新抵制理論的四個構面，包括使用障礙、價值障礙、風險障礙、傳統障礙，瞭解其與工作負荷、情緒耗竭及工作壓力的關係。經研究結果顯示，在創新抵制的理論中，使用障礙、價值障礙、風險障礙、傳統障礙與工作負荷有正向的關係；使用障礙、價值障礙、風險障礙、傳統障礙與情緒耗竭有正向的關係；工作負荷與情緒耗竭有正向的關係；工作負荷、情緒耗竭與工作壓力有正向關係，因此與本研究預期的假設皆有符合。 隨著全球疫情反覆起伏不定，建議企業如果要使用Zoom遠距會議軟體辦公，應該要在使用程序上更加簡化，加強軟硬體設備以

減少使用障礙，善用數位工具，運用多層防護抵禦資安威脅，以降低風險障礙與工作負荷的關係；混合辦公的工作模式可以降低使用障礙、價值障礙、風險障礙、傳統障礙與情緒耗竭關係。企業需要制定明確的規範及流程，以避免公私不分及增加的工作負荷而產生的情緒耗竭。面對遠距工作的趨勢下，企業也需要具備滾動式思維，彈性調整遠距工作的新形態，以減少工作壓力，希望能兼顧員工健康、生活及工作的平衡。