非保固範圍的問題,我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍,推薦賀柏瑜(BensonHo)寫的 顧客需求模型:行銷者的實用工具書:Customer need Model (CM) 和羅伯.麥修斯,馬愷文的 機率思考【威力加強版套書】:從華爾街、拉斯維加斯到商業世界都在用的「高勝算思維法」(機率思考+莊家優勢)都 可以從中找到所需的評價。
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國立政治大學 法律學系 楊淑文所指導 何一民的 營建工程契約保固制度之研究 (2021),提出非保固範圍關鍵因素是什麼,來自於工程驗收、工程保固、保固期、保固保證金、FIDIC契約條款。
而第二篇論文國立政治大學 法律學系 楊淑文所指導 陳義龍的 公共工程聯合承攬契約之研究 (2021),提出因為有 聯合承攬、共同投標、工程契約、契約承擔、連帶債務、可分債權、不可分債權、公同共有債權、合夥的重點而找出了 非保固範圍的解答。
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顧客需求模型:行銷者的實用工具書:Customer need Model (CM)
為了解決非保固範圍 的問題,作者賀柏瑜(BensonHo) 這樣論述:
Maslow發明人類需求層次、Peter Senge發明學習型組織 / KenBlanchchard發明情境領導,哈佛公司有專業銷售技巧、DDI有目標選材,每位都靠一個理論紅透「全球」半邊天。不認識,還真難說他有學透企管(訓練)!? 顧客需求模型理論(行銷)[CM值>CP值]、五力型組織(領導)>學習型組織/情境領導、銷售優勢>PSS、職場升遷金字塔模型(面試)>目標選材、態度七大集於一身,5本了仍不聞不問,竟抵不過任一理論書來得銷售紅?!因文人相輕?還是識貨者太少?殆僅台灣的華人區,才可能發生這種事。本本世界級五大商管理論訓練書,至今無
人聞問!?哈 優理YK公司全球訓練確是有真材實料的。以下陳述的話,只有國際級企管訓練專家才看得懂:為什麼1.五力型組織>情境領導II、學習型組織、教導型組織?因爲情境領導只集焦於績效的能力與意願(4階段),然而五力型組織更集焦於績效產出之學/教/策/行/檢五領導力的能力與意願(5階段),讓領導績效更顯著有力;2.銷售優勢SE>專業銷售技巧PSS?因為SE涵蓋了銷售知識/技巧/管理/態度KSMA,銷售技巧中則分述標準式(ONC)、並行式、穿插式,讓銷售更全面有效;3.職場升遷金字塔模型WPPM式面試>目標選才,因爲WPPM多涵蓋職務需要的KSMAHRC職能分類及排序比,
讓面試精準有效,目標選才只挑幾項職能;4.態度七大>KenBlanchard二態度說,因為績效與勤/信有關以外,還與誠/主/急/責/配直接相關;5.顧客需求模型CM式行銷>行銷企劃,因CM除了CP經濟/效益兩大N外,還多了SCRS安全/方便/信賴/服務四大N,讓行銷企劃更集焦、更上層樓。 上班族的5本隨身寶典(賀氏五大企管理論用書)已上市,你要成爲職場之神,不再爲工作煩惱,做個成功的快樂上班族,不管是內外勤人員,上班一㸃都不難,一看就開竅了!搶購趁早,以免向隅。 企業之最 顧客需求模型CM 一家企業永續經營的命脈根源是什麼?一家公司生存最最重要的事是什麼?我
必須說:是「顧客需求模型CM」。為什麼?因有了顧客需求模型CM,才能掌握市場,才有銷售額,才有利潤,也才有企業的生存;好比人最重要的,就是生存/安全/社會歸屬感/尊重/自我實現,一樣的道理。 許多企業人士成天忙著業務,卻很少思索一家企業永續經營的命脈根源(企業長治久安的源頭)是什麼?一家公司生存最最重要的事是什麼?有些企業人士認為自己已有使命/目標,實不需要再思索永續經營的命脈根源,反正就是要營利、賺大錢啊!我們往往只想到自己要甚麼?沒去想到顧客要甚麼?是人都會這樣,很正常;有些企業人士認為已知顧客要甚麼,就是要好的商品!但甚麼是好的商品?又來自他自己的定義,問題是自己的定義真的正確?
無失誤嗎?只知what I want is長治久安,但不知how to get it,如此要永續經營就難了。曾聽宏碁Acer創辦人施振榮先生在電視受訪提及:公司之最是領導,我們則持不同看法,公司之最應是「顧客需求」。因領導是一時的,因人而異;掌握「顧客需求」,卻可長長久久。 然而在市場上,顧客的需求究竟又在哪裡呢?既然說「顧客需求」,當然就是來自於顧客內心的真正需求,他們或許會說出來,也或許不會說出來,又或許他們自己也說不上來,有時還必須我們替他們找出來! 「顧客需求」,找得出來,企業才能胸有成竹、才能長治久安;企業找不出來,難能胸有成竹、長治久安。若沒找出來「顧客需求」仍能屹
立不搖,只能說該企業是福大命大,靠運氣好就能夠長期營大利、賺大錢;過了此大運,也難靠自力繼續長期營大利、賺大錢。我們無法掌控運氣,只好在自力加把勁,那就是必須找出企業永續經營的命脈根源(企業長治久安的源頭)來。 首先,企業要針對自己的行業別、產品別,找出自己的機會與優勢,將之最大化;與其他的企業相形之下,將自己的威脅與劣勢最小化。如果理性來看,真的很難將之最小化,那就要考慮自己的行業別、產品別是否選錯了,難營大利、賺大錢,是否要考慮換個跑道,苦撐就不是明智之舉。 企業永續經營摒棄運氣不談,它還是要循著理性在走,要循著社會科學之企業管理理性在走!亦即要找出企業能永續經營的命脈根源
(企業長治久安的源頭)—「顧客需求」,若再精準地說,即是「顧客需求模型CM」,以持續營大利、賺大錢。 0.1 顧客是為了需求而購買 心理學家馬斯洛(Abraham Maslow)提出,人類需求可分為五個需求層次: ●生理需求(Physiological needs)—人類與生俱來的基本需求。 ●安全需求(Security needs)—在生理需求滿足之後,另外一項人身安全需求。 ●社會歸屬需求(Social needs)—追求被他人接受和歸屬感。 ●尊重(自尊)需求(Self-esteem needs)—獨立、達成目標、專業能力、肯定、地位及受到他人尊重的需求。
●自我實現需求(Self-actualization needs)—當其他層次需求都滿足之後,就會追求自我實現,針對自己認定之理想或目標來努力。 既然人類有需求,顧客當然更有需求,這是無庸置疑的。 0.1.1 誰(Who)是顧客? 「顧客」是企業賴以生存的衣食父母,沒有顧客的支持,縱使企業有再大能耐也終究支撐不了多久。現今,顧客的範圍也擴大了,顧客(customer)是指服務的所有對象,包括:1.最終使用者(end user),2.B2B客戶,3.通路商/加盟店,4.內部顧客。 我們若能夠掌握到正確的目標客戶群,這些真的有能力及意願購買你的產品∕服務,也才真的能夠藉
此得到好處,銷售業績長紅。 因此,顧客導向之精神應為:1.顧客參與—命名、規劃、流程、考核,2.授權員工,3.以客為尊—允許式行銷等。 0.1.2 什麼(What)是顧客需求? 人類有需求,消費者更有需求。先想想,什麼是「顧客需求」?意指顧客對於產品或服務的主要需求與期望,包括想要達成的目標,甚至探尋出他們沒說出口的渴望、夢想和幻想等;指的是你產品或服務中到底應有什麼特色,才能夠吸引到目標客戶群的注意及興趣,儘管在同質性高及削價競爭的情勢之下,仍能夠得到目標客戶群的青睞。 今日的企業經營都是以顧客需求為導向,而所謂「顧客導向(Customer Orientation)」,
指的是依顧客採購或使用產品來設計企業相關的五管流程。換句話說,就是要知道顧客的需求是什麼?顧客的期望是什麼?也就是要能了解顧客的心聲(VOC;Voice Of Customers)。 以前的顧客導向,只是你自己假想、猜想顧客可能需要什麼;現在的顧客導向,是你真正知道顧客內心在想什麼,而由此來設計、提供你的產品及服務,不只是針對顧客需要,甚至要掌握顧客感受(feeling)。若要問顧客是為了甚麼而購買?其實,問你自己就最清楚不過了。因為你自己常在買東西,三不五時就扮演消費者。當你自己出去購物,你會怎麼選擇你要買的東西呢?有人說:品牌牌子第一考量,有人說:物超所值是第一選擇,也有人說:效果好才
是王道,各種購買理由都有,但絕對逃不出你有需求才買的理由,只是信賴度的需求、經濟性的需求、還是有效性的需求差異不同。 現代社會進步神速,自然不能再囫圇吞棗地混日子,行銷也好、銷售也好,不可再隨隨便便、青青菜菜,要把這些信賴度、經濟性、有效性等需求全要抓出來,一個都不能漏,且還要各自獨立、互不重疊。最後,再加總總分。 0.2 顧客需求是行銷、銷售的唯一法寶 在二十一世紀全球化的時代,資本移動已非常自由,並且各項成本也都幾乎已經探底,大多數的產品和服務都有過剩的問題。在現今經營環境下,我們發現最珍貴稀有的資源應該莫過於顧客了。基本上,今天企業最重要挑戰,就是要取得顧客對公司產品的忠
誠與信任。隨著時代的變化,回歸企業管理學界,「顧客需求」重要嗎?行銷管理、銷售技巧也得要日新月異地進步,它們必須隨著時代改變而修正,不可一味地墨守成規、延用舊制、抄襲過往,而必須以「顧客需求」創新改進,創造最恰當的行銷管理、銷售技巧才行。行銷、銷售是尋找、創造、聚焦實際和潛在的顧客需求,並滿足該需求的所有(有利潤的)活動。大衛.奧格威(David Ogilvy)曾說過:「好廣告會加速不好產品的死亡。」這話真正提醒我們的是:有了真確符合顧客需求的好產品,再搭配好的行銷傳播、銷售拜訪,才是致勝的不二法則;也是在告訴我們:「顧客需求」比廣告、推銷還重要。我們也可這麼說,一家公司的核心在行銷及銷售,而
核心的核心則在顧客需求。整個行銷、銷售的過程,事實上,也就是一個探詢、創造、聚焦及滿足顧客需求的過程。那麼您說,「顧客需求」能不重要嗎?所以,我們可以這樣說:顧客需求是行銷、銷售的唯一法寶。 0.3 尋找、創造、聚焦、符合CN是通往高業績的四個巨輪 萬事起頭難,行銷、銷售也是一樣,想要尋找、創造、聚焦和符合顧客需求,談何容易!台語俗話說得好:「頭過身就過」。這個頭,是指尋找、創造、聚焦(顧客需求);這個身,乃指符合(顧客需求)。所以,行銷、銷售要做得好,首先就要尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求)做得好,如此,高業績績效自然跟著來。所以才說:尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),是
通往高業績的四個巨輪,一個也不能少。 尋找(顧客需求)的時候,要多問多聽,顧客需求CN就找到;若還找不到,那就創造(顧客需求)出來,要多讀多想、多整合創新,顧客需求CN就終究會創造出;要將諸需求多集焦到6大類,若還集焦不到6大類,那可能就要多精煉以聚焦(顧客需求),只要找到前三大CN就好,是不是6大類主需求?還是其中的次需求?那不重要!顧客需求CN終究會聚焦好;找到的前三大CN,再以產品特色來符合(顧客需求)就大功告成,顧客購買慾自然提升。 這些尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),還是要多做幾回,否則就束之高閣,不易通往高業績了。因此,光說不做,不僅無法幫助行銷、銷售工作的提升,反
而形成行銷、銷售不利的最大障礙,同時更會養成因循苟且的心理,使得行銷、銷售的功力日漸衰退,業績一落千丈,且危機一步步的逼近。有時,行銷時所做的尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),在面對不同的顧客銷售時所做的尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),會不盡相同。此即為什麼行銷時要做尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),在銷售時又要再做一次尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN)的原因了。 0.4 顧客需求與「顧客需求模型」 有何不同? 顧客需求CN與「顧客需求模型CM」當然不同。如果相同,等於回到以前的舊時代,囫圇吞棗地做行銷、銷售,以為有注意到顧客需求,就是好的行銷管理、銷售
技巧,結果行銷、銷售只做到一半,總是無法再上層樓,甚至無法超過5成的成功率。其實顧客需求可能有許多種、數十個上百,而「顧客需求模型」可只有一種,是數十個上百濃縮分類出來的一個主要需求層次模式。就如同人類需求可能百百種,而馬斯洛的人類需求層次理論卻只有一種,意思一樣。此人類需求層次理論就是指生理/安全/社會歸屬感/自我尊重/自我實現此五大需求,然而顧客需求模型理論乃指經濟/有效/安全穩定/方便舒適/服務/信賴此六大需求。講白點,顧客需求與「顧客需求模型」最大不同就在「顧客需求模型」概指前六大的顧客需求。 如果從今爾後,我們的行銷管理、銷售技巧,能百分百注意到全方位的「顧客需求模型」,且百分百
使用該模型前三大顧客需求總價值,就不用怕無法超過5成的成功率、再上層樓。因為我們的行銷、銷售宛如標靶治療、必可精準到位,不再囫圇吞棗了。 0.7.2 其他行業的適用性 各行各業的廠商若也有了自己的「顧客需求模型」,可以省思到他們的顧客在採購的過程之關鍵因素/需求點為何,讓各行各業的廠商也能生產更符合顧客需求的產品,及作出更有利於商戰角力的產品策略,提供顧客更需要的服務,達到其產品行銷的更高境界,讓銷售不用太費力氣。一般人會以為,有效性、安全穩定性、方便舒適性與經濟性此四顧客需求,加上信賴度一顧客需求,這「全無遺漏」概念幾乎沒什麼大錯,但我們必須強調的是,服務性這一個顧客需求,也是針
對調查與問卷之後的歸納分類得之。這樣一來,就形成了當今史上最全方位、強而有力的「顧客需求模型CM」。既然這麼好的「顧客需求模型CM」,問題是適用所有各行各業嗎? 各行各業顧客需求有哪些? ▲醫藥產業(藥品) • 顧客(醫師或病人)說: • 健保有給付、藥品取得成本低、藥品折扣%高、每日用藥的成本低、總療程成本低。(經濟性) • 吸收度高、強效、速效、長效、廣效。(有效性) • 副作用少、藥品交互作用少、過敏案例少、有廣大使用經驗、無蓄積性、保存易、耐受性佳。(安全性) • 調整劑量簡單、不受食物影響、投藥頻率少、藥品劑型選擇多、
藥品可剝半磨粉。(方便性) • 藥商的服務品質佳、藥品送達準時無誤、與藥商的交情好、迅速正確處理客戶的交辦事項。(服務性) • 廣告/展示大、知名的期刊論文正面報導、大型醫學中心的臨床試驗証明、FDA許可通過、品牌佳、藥商專業能力足。(信賴度) ▲3C產業(手機或筆記型電腦) 2019排在台灣品牌價值第1名的ASUS,品牌價值達16.1億美元,但距離全球百大名單最後一名Prada的47億美元,還很長一段路要走,究因還是信賴度不足。現在我們用一個手機或筆記型電腦的買賣,來檢視它們顧客需求模型最有可能的構面。在買手機或筆記型電腦時,我們會考慮什麼呢?有人說:考慮它的
效能,有人說:考慮它保固多久,有人說:考慮它對使用者和善(User friendly),有人說:考慮它的蓄電長短、待機長短、功能多寡,有人說:考慮它的超輕薄、攜帶方便、使用頻率高,有人說:考慮它外觀,有人說:考慮它的價格,有人說:考慮它的搭贈商品多寡,也有人說:考慮它的品牌、知名的雜誌正面報導,又有人說:考慮廠商的服務品質佳、它的售後服務、維修站多等等。除了外觀以外,其他竟與藥品顧客需求模型之六大構面雷同:效能就是指有效性(包括了強效/速效/長效/廣效)、保固多久就是安全穩定性、對於使用者的和善(User friendly)/蓄電長短/輕薄就是方便舒適性、價格/搭贈商品多寡就是經濟性、品牌就是
信賴度、廠商服務品質佳/售後服務/維修站多就是服務性。而外觀,之前表1、2的顧客需求模型構面表都有提到:馬斯洛第七之審美需求,就是美觀性。 根據全球研調機構《IHS MARKIT》旗下《Omdia》公佈最新的調查顯示,2019最受歡迎的手機是哪一支?冠軍為蘋果前一年推出的iPhone XR,且銷量還超越2018。其首要的顧客需求應該是信賴度,乃領導品牌、知名的雜誌正面報導、廠商的專業能力足;其次的顧客需求則應是安全穩定性,保固多久、故障率低、有廣大的使用經驗;第三的顧客需求是有效性,效能,考慮到它的續航力蓄電長短、待機長短、功能多寡。 ▲汽車產業 如果是要買車呢?我們會購買的主
要原因是什麼?有人說是因為它的性能、瞬間加速度、扭力、馬力、功能多寡,有人說是因為它的故障率,有人說是因為它好不好開、開起來舒不舒服,有人說是因為它的外觀,有人說是因為它的油耗,有人說是因為它的價格,有人說是因為它的搭贈配備多寡,有人說是因為它的品牌,有人說是因為它的售後服務…等等。對照來說,除了外觀外,其他竟也與藥品顧客需求模型之六大構面雷同:性能/瞬間速度/扭力/馬力就是有效性、故障率就是安全穩定性、是不是好開/開起來舒不舒服就是使用方便舒適性、價格/搭贈配備多寡就是經濟性、品牌就是信賴度、售後服務就是服務性。而外觀,則乃審美需求,就是要藝術欣賞的美觀性。如果是買奢華雙B高級轎車,其顧客需
求亦還是指向品牌,包括信賴度、優越感(信賴度升級版)的需求。 2019全球百大榜單中最多的品牌是汽車品牌,汽車集團之爭結果已出爐,而國際知名市調機構《Focus2Move》也在日前公布2019年最暢銷10款車榜單,Toyota Corolla再度蟬聯全球最暢銷車款,其首要顧客需求應是信賴度,品牌可靠度、品牌形象、廣告/展示、知名雜誌報導、車商的專業能力、民族感情;其次顧客需求則應該是有效性,性能、瞬間加速度、扭力、馬力、功能多寡;列第三的顧客需求是經濟性,油耗、價格、搭贈配備多寡;列第四的顧客需求則就是安全穩定性,故障率、車殼堅硬度、ABS安全氣囊、四輪碟煞、廣大的使用經驗。 ▲房
地產業 若是要買房子呢?我們又會考慮什麼呢?有人說:考慮它的鋼骨結構、建材、停車位,有人說:考慮它的水電管線,有人說:考慮它的地點生活機能是否有學校/超商/銀行,有人說:考慮它的防震防漏,有人說:考慮它是否是原墓地/凶宅,有人說:考慮它的方位風水,有人說:考慮它的隔局動線是不是順暢、住起來是不是舒服,有人說:考慮它的交通便利性,有人說:考慮它的外觀,有人說:考慮它的裝潢,有人說:考慮其價格,有人說:考慮它的搭贈配備多寡,有人說:會考慮建商的品牌信譽,也有人說:考慮其代言人及廣告大不大,又有人說:考慮它的服務態度/品質—等等。又同樣地,除外觀/裝潢外,其他竟也與藥品六大顧客需求構面雷同:鋼骨
結構/建材/水電管線/地點生活機能佳是有效性、防震防漏/是否原墓地/凶宅/方位風水就是安全穩定性、隔局動線是不是順暢/住起來是不是舒服/交通便利性就是方便舒適性、價格/搭贈配備多寡就是經濟性、建商品牌信譽/代言人及廣告大不大就是信賴度、服務態度/品質就是服務性。而外觀/裝潢,之前有提到,即審美需求,美觀性。如是買奢華毫宅,其顧客主需求也還是指向品牌,尤其是優越感(信賴度升級版)的需求勝於一切需求,如帝寶。 找出各行各業一般商品的一體多面顧客需求模型,是很重要的!如上表呈現一體六面或七面,顧客在整個採購的過程中,最關切的因素是諸個主要因素:經濟性、有效性、安全穩定性、方便舒適性、服務性、信賴
度,加第七個美觀性。如此,我們的研發及行銷管理都將變得集焦又輕鬆,全力去考慮我們商品給顧客使用時是否經濟? 有效?安全穩定?方便舒適?服務佳嗎?信賴感?美觀?而這些需求點會是重要的。有了顧客需求模型,除了可比出各構面權重比後的總分高下,也可作為兩造產品策略角力的核心,因兩造產品的策略常常是出自於此各大構面的某一兩個構面。 每一個行業有了自己的顧客需求模型後,對於他們自己的行銷策略及行銷管理,宛如打開了一雙明亮的眼睛,不再像以前盲目地作行銷策略及行銷管理,盲目地憑天份、憑感覺、憑創意而已,而是有憑有據可依,各行各業如大學聯考不同科系的加權計分般,讓自己更了解當下顧客需求模型總分(CM值),讓
行銷策略及行銷管理大戰邁入新的紀元,智慧實力戰,而非混水戰。顧客需求模型CM,不可等閒視之!銷售業績好壞在茲,企業永續經營的命脈也在茲矣! 結果發現各行各業竟有志一同,都適用同一個「顧客需求模型」:經濟性、有效性、安全穩定性、方便舒適性、服務性、信賴度。 0.8 產品優特點的銷售主張 一家企業的銷售主張,常常是針對產品的優特點來主張、促銷;而產品的優特點,往往就是顧客六大需求之某幾個主需求構面或是次需求構面。產品優特點的銷售主張,乃指企業向消費者描述自己的產品,跟競爭對手有什麼不同、或比競爭者更好的優點主張,它應要能讓消費者馬上聯想到企業品牌跟競爭對手的差異,亦俗稱作「賣點」。
銷售主張要有令人難忘的優特點,並解釋這種優特點對消費者有什麼樣的益處。好的銷售主張Selling point,有助於企業規劃其經營品牌、行銷策略、銷售推廣、廣告文案。 打9折、免運費、24小時全天候為客戶服務、強大的退貨政策...這些經濟性、服務性的優惠,並不宜作優特點的銷售主張,因這些特質並非獨一無二,任何競爭對手都能模仿。所謂藍海策略的思惟,就是以顧客為導向,提供別人無法滿足的需求,或物超所值的產品與服務。買和不買不只是價格的問題,而是總價值的問題,要不斷地向顧客塑造產品優特點的總價值。舉例說明如下: 1. 美國的安維斯(Avis)租車的廣告文案: We’re number
two. We try harder. (我們是第二名,所以我們會更努力。) 過去多年來,安維斯一直是處在第二大汽車租賃公司的地位,第一名是Hertz租車。這是最經典之信賴度優特點的銷售主張實例,把負面事實+努力之服務性,成功扭轉成企業的總價值優勢。 當時,安維斯公司一直處在經營不善的狀態。他們決定了聘請著名的廣告公司Doyle Dane Bernbach,打造全新的品牌形象,於是有了We try harder的廣告企劃。這個廣告文案非常成功,讓安維斯的市場份額在短短4年內,從11%上升到35%。 2. M&M巧克力著名的廣告文案: The milk chocol
ate melts in your mouth, not in your hand. (只融你口,不融你手。) M&M是另一個令人印象深刻之有效性優特點的銷售主張,也強調出不融你手明顯安全性的好處。因M&M巧克力的糖果外殼,可以防止巧克力融化而弄髒消費者的手。 一個令人難忘的「產品優特點的銷售主張」,有以下3個特色: 1.獨特的:指出自己產品跟競爭品的獨特差異是什麼,也就是競爭對手所沒有的需求構面差異,絕對會令人難忘。比如說:原本消費者就喜歡3C平板,銷售者再跟他介紹種種好處、功能性十足,讓消費者準備好要掏錢出來時,但竟然加了一句話「這款平板賣得超好的,來看的人幾乎
人手一台。」卻讓消費者打退堂鼓,把平板放回原處,消費者雖曾很心動,但大家都有的東西就沒有獨特性了。舉凡購買公事包、電腦,尤其衣服、鞋子,銷售員若對消費者說出這話,會讓消費者馬上產生放棄的念頭,對「普及品」反感的消費者,這種人數量還真不算少呢! 2.對客戶的優點好處:人是利益的動物,若公司提供的產品或服務,並不是消費者在意或想要的需求構面,那麼對客戶來說,就沒有優點好處了,就算再獨特,也不會有太大的價值。 3.一起展現CM值:展現CM值的責任應該由全公司分擔,對強而有力、記憶點強的CM值之銷售主張口號,乃能讓產品或服務突出的一種方式,企業所有事業部門應該一起努力讓CM值的銷售主張不只是口
號,一起展現顧客需求構面總分(CM值)。 0.9 業績的提升 業績要提升,首要當然是行銷、銷售的核心要掌握住,即顧客需求模型之顧客六大需求要抓出來,尤其要抓出前三大需求構面,不管是主需求還是次需求,只要公認是前三大即可。比如行銷管理,事前要規劃妥善;銷售技巧都融會貫通,當場要揮灑自如,尤其在環繞利益需求時,要環繞前三大利益需求,藉以呈現諸需求構面的總價值,使取得訂單變得輕鬆自然。唯有行銷、銷售中,都能圍繞著前三大需求構面,應用到爐火純青地步,業績要不提昇都難。 業績要提升,行銷管理、銷售優勢能力就要提升:行銷管理要提升,就要提升它的每一個管理環節,尤其是尋找、創造、聚焦、符合C
N顧客需求;還有顧客需求模型總分(CM值)比較表、及產品優特點的銷售主張也要事前規劃妥善。銷售優勢能力要提升,業務管理、知識要提升,業務技巧也要提升(比如環繞利益需求要提升、結束要提升等),再度呼應了上一段所述。 問題是如何提升行銷、銷售每一環節?每一步驟?行銷管理、銷售優勢又如何能全面融會貫通?並且要應用到爐火純青的地步?首先要思考、記憶每一環節的管理/知識/技巧,再則,要運用每一環節管理/知識/技巧,包括行銷管理的找出KSF關鍵成功因素(可能是某需求構面)、系統/創意思考與選定策略(可能又是某需求構面)&方案措施,銷售技巧中的環繞客戶利益需求時要說服已知利益需求、結束時好取得協
議及訂單等等,行銷管理、銷售優勢的提升,就能水到渠成。這些都談得上是每個片段各自精彩,只能靠各自的努力,各領獨特風騷,共創業績之最高峰。 所以,業績的提升這個主題,才是我們探究到最後的重中之重,每個讀者及行銷、銷售員在每一個環節,都必須學得透、做得徹底,才能夠確保業績的提升。若要深入了解,歡迎進入優理YouKnowledge訓練殿堂,必比此PreWork課前功課書更能深悟受用,業績的提升更將輕鬆到手。 0.10 顧客需求模型CM的應用 相信大多數的企業都已經了解到顧客對公司來說是很重要的,再結合於所有產業的經驗與和專家接洽與訪談,我們可針對前面所產生「顧客需求模型」的6個主要因
素,發展我們應用管理的建議。亦即一旦找到了「顧客需求模型」,該如何運用該模型以影響顧客的購買行為?首要,當然是要從行銷、銷售下手。 在行銷、銷售中,有了「顧客需求模型」,實為六大顧客需求層次,如何尋找、創造、聚焦及符合前三大顧客需求,對許多職場上的員工來說,包括行銷、業務人員,仍是高難度的動作。比如說,大多數企業行銷部門仍都是以比較不理想的作法,就是「由內而外」的方式進行創新、改進產品,之後再和顧客溝通;應該在產品上市前,針對已知的「顧客需求模型CM」,先以「由外而內」方式,請業務部門去設法了解、尋找、甚或創造、聚焦顧客欲達成的目標是什麼,進而滿足顧客甚而沒說出口的渴望、夢想和幻想等前三大
顧客需求,之後再進行創新、改進產品。如此,新產品及服務一旦上市,必將造成轟動。 在行銷、銷售過程中,先去了解、尋找、或創造、聚焦公司及自己能為顧客帶來什麼樣的價值,以吸引顧客的注意與動機。所以我們須思考的是,不應只是最底層的兩個經濟性、有效性的CP值,而是六大構面的CM值;思考如何提升供給每位顧客的價值,才能為公司創造最大的總體利益價值。為要達成這項目標,我們須根據我們對顧客需求的能力所及,去滿足顧客的價值,以新產品或服務的競爭優勢來全力地推廣推銷。
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營建工程契約保固制度之研究
為了解決非保固範圍 的問題,作者何一民 這樣論述:
近年來,國內雖以高科技工業如半導體產業為經濟發展核心,以往的工業火車頭「建築、營造工業」成長動能已日漸趨緩,然而,政府意識到前瞻建設計畫之運行、社會住宅及都更危老改建需求仍仰賴於營造工業,遂逐步採取許多改革措施諸如政策性擴張投資、協助技術創新與轉型、完善營造法制環境等,以期帶動營造產業之復甦。其中關於法制現況,工程履約流程中最為常見的議題,除承包商應如期完工外,莫過於工程瑕疵衍生之爭端,此殊值業主與承包商重視。事實上,民法與工程相關法令雖有瑕疵救濟規範,卻不足以因應實務上變化多端之瑕疵紛爭,因此,本論文擬以工程產生瑕疵時應如何救濟作為研究目標。工程生命週期中產生瑕疵並受業主發現的時點,區分為
承商施工期間、業主驗收程序與業主使用階段,雙方就上述三個階段產生之瑕疵該如何處理並界定法律關係?本論文主軸承商之保固責任究係上述三項階段中之哪一階段?為何民法承攬針對工作物瑕疵已存有物之瑕疵擔保責任,還需另行創設保固制度?此兩制度之關聯性何在?應如何精準操作?均為本論文所關切之議題。正因我國工程保固法制諸多概念沿襲英美工程契約所慣用條款,並逐步發展成工程慣例,法律人員在無法正確理解保固制度發展脈絡之情況下,時常誤解法律關係進而錯誤適用法律。職此,誠有必要釐清工程保固制度之基本架構與其性質所屬,方能重新認識工程保固制度並定紛止爭工程瑕疵之疑慮。此外,業主若藉定型化契約之手,針對工程瑕疵設計出風險
分配不甚公平、合理的保固條款,承商該如何應對?保固條款若有所缺漏,應如何進行契約漏洞之填補?此時,民法承攬之瑕疵擔保規範與FIDIC國際營建工程契約又扮演著何種要角?工程裁判實務上針對瑕疵之重要爭議又該如何精確地解決?亦為本論文研究方向。以下,本論文將陸續梳理上述爭議並提出一己之見,希冀能夠勾勒出一套完整的工程瑕疵救濟制度,創造美好的工程法制環境。
機率思考【威力加強版套書】:從華爾街、拉斯維加斯到商業世界都在用的「高勝算思維法」(機率思考+莊家優勢)
為了解決非保固範圍 的問題,作者羅伯.麥修斯,馬愷文 這樣論述:
──破萬讀者肯定!機率思考【威力加強版】再進化── 人類腦海中的起心動念, 如何影響你的決策,決定你勝出或落敗的命運? 不確定性倍增的元宇宙時代, 你更需要「機率思考」與「莊家優勢」的思路導航! 【第一冊】 《機率思考:職業賭徒與華爾街巨鱷的高勝算思維法,面對機率、風險和不確定性的34堂防彈思考課》 從華爾街、拉斯維加斯到商業世界, 為什麼只有5%贏家有「敢於和上帝玩骰子」的勇氣, 而95%的人卻只能當受命運擺布的傻瓜? ★ 英國皇家統計學會研究員、《BBC Focus》專欄作家羅伯‧麥修斯代表作 ★ 人生賽局中,面對不確定性,高手如何做決策?當資訊
超載時,贏家如何找真相? ★ 該Pass?還是要All in?面對機率、風險和不確定性的「34堂防彈思考課」 ★ 別讓「線性思考」與「直覺」誤導你的決策,看懂本書所謂的機率,從此不再當理盲傻瓜 頂尖贏家都知道:數字會說謊,常識不可靠…… 唯有學會「機率思考」,才能持續累積籌碼,取得最終勝利。 人生在世,我們永遠無法擺脫不確定性,以及隱伏其中的風險。幸好,我們擁有迎戰「未知」的武器:機率學。 本書取材自日常生活,以豐沛淺白的筆觸,為讀者揭開千變萬化的機率樣貌,以及它幾乎無所不包、令人大開眼界的精采應用: ● 金融海嘯真是「25個標準差」的罕見事件,連天才也無力
回天嗎? ● 美式足球隊中的22名球員,生日相差一天的機率有多高?(答案超乎想像!) ● 花小錢買心安的延長保固,為什麼是商人的高獲利保證? ● 準確率達80%的癌症篩檢驗出陽性,為何你還能抱持83%未罹癌的機率? ● 穿梭地震帶、營運逾五十年的日本新幹線,卻不曾有乘客因地震喪生,憑什麼? ● 二戰時,圖靈破解德軍自豪的Enigma密碼機,關鍵居然源自某個「冷僻歪理」…… ● 數據探勘正流行,問題是,你如何辨識從數據中挖到的是金礦?還是垃圾? 超有趣! Step by Step揭示機率定理及其應用, 本書將幫助我們蛻變成更聰明的賽局參與者, 洞悉95%
輸家無法突破的思維謬誤! 本書的目的之一,就是透過揭示機率定理及其應用,使讀者理解日常生活中的機率事件。 你會讀到如何運用這些定理預測巧合,幫助你在商場上與生活中做出更佳決策,藉以明智地解讀從投資建議,到醫療診斷等種種與人生攸關的事物。 【第二冊】 《莊家優勢:MIT數學天才的機率思考,人生贏家都是機率贏家》 ――――電影《決勝21點》真人實踐版!―――― 一個橫掃賭場與商業世界的數學小子, 如何運用「機率思考」輔佐決策,為自己贏得財富、機會與人生? ★ 華裔數學天才馬愷文,首次公開數據運用的技術,內容涵蓋21點算牌策略、商業決策到人生規劃…… ★
第一本教你「聰明」登上金字塔頂端的贏家指引:人生贏家都是機率贏家 ★ 絕無冷場!結合牌桌智慧及人性觀察,精彩說明「數據導向」決策的應用價值 ★《魔球》傳奇經理人比利.比恩指定必讀,《富比士》雜誌、《出版人週刊》同感推薦 大吉大利,今晚吃雞! “Winner winner , chicken dinner!”―Jeffrey Ma 無論你的下注目標是什麼,這本書都蘊藏「扭轉勝率」的真理 他運用高超的機率思考法則, 把二十一點賭局變成一門高獲利的生意。 他縱橫各大賭場,賺進超過600萬美元。 他的勝率大到不可思議,讓他被全美賭場列入黑名單。 他的故事實
在太傳奇,電影《決勝21點》捧著現金,要以他的真實經歷為藍本…… 他是馬愷文,一位數學天才、麻省理工學院高材生。 這本親筆著作,將首次公開他在牌桌上的邏輯思考與分析方法, 結合對人性的觀察,以及對數字的智慧, 告訴你:普通人要如何運用數字呈現資訊、贏得勝利? 你將學到在混沌中決斷的智慧,取得人生各領域的「莊家優勢」! 【其實,你可以更聰明的贏!】 馬愷文提升自我「莊家優勢」的四大原則: ● 建立正確的決策框架:串聯目的、範圍與觀點,大幅增加決策勝算。 ● 掌握變異數,用時間交換成果:別對短期結果反應過度,90%的人都輸在這裡。 ● 把歷史數據納入決
策過程:該相信直覺?或相信數據?答案跟你想的不一樣! ● 保持紀律,擺脫心理偏誤:正因為人類不理性,我們更需要與人性對作。 馬愷文說:「21點完全是一種數學遊戲,不管你決定拿牌、不拿牌……都沒有可以即興發揮的空間。21點給予我最終的洗禮,讓我對『統計』這個信仰產生無比的信心。統計的獨特性,讓我對數字的力量深具信心,也讓我了解,運用分析以便在商業上致勝所需要的根本原則。在《決勝21點》之後的職業生涯中,我帶著這些心得經驗,尋找可以在賭場以外運用它們的機會。」 【獨家收錄】 ● 馬愷文21點快速算牌心法 ● 打敗21點莊家「基本策略圖解」
公共工程聯合承攬契約之研究
為了解決非保固範圍 的問題,作者陳義龍 這樣論述:
聯合承攬體係承攬廠商互約出資,並以執行特定工程為其所經營之共同事業,且以共同開立專用帳戶為獨立責任財產,用以負擔工程相關債務及費用,符合合夥事業之特徵。聯合承攬特定工程所生之債務內容相對得以預見、事先劃定概數,且債權人已經確定,與公司法第13條第1項避免危害公司資本穩固之規範意旨並無違背,應將政府採購法第25條解為公司法第13條第1項之特別規定。縱認政府採購法第25條並非特別規定,亦得認為公司法第13條第1項禁止規定未就此等聯合承攬之案件式合夥情形,加以特別考量,屬於隱藏的法律漏洞,應目的性限縮公司法第13條第1項規定,而認聯合承攬合夥不在其禁止之列。又聯合承攬成員基於聯合承攬契約負擔連帶工
程債務,此與民法第681條合夥債務之債權人權利行使順序規定,並無扞格。承攬成員之勞務給付無以合夥財產清償可言,應依約定連帶履行完工義務。若為債務不履行之損害賠償或違約金責任,則應先以聯合承攬財產清償,如有不足,業主始得向承攬成員主張連帶清償責任。此外,承攬成員對業主之工程款請求權屬於民法第668條之公同共有財產即公同共有債權,不因聯合承攬契約約定統一請(受)領或分別請(受)領而異其法律性質。於分別請(受)領情形,各承攬成員得單獨行使債權,請求並受領自己部分工程款;於統一請(受)領情形,代表成員依民法第679條規定代表全體成員行使債權並受領全部工程款,後續再於內部按參加比例分配工程款。
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#9.King Newton保固及維修
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#15.教你看懂iPhone 原廠維修保固條件,人為損壞怎麼規範的
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#19.保固聲明- 湧蓮國際
經過非湧蓮國際授權經銷商維修、改裝,不在保固範圍內。 天災或人力不可抗拒之原因。 零件消耗性磨損、使用後零件材質疲乏而變形或產生龜裂。 小螺絲 ... 於 www.yunglien.com.tw -
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售後服務保證內容:產品保固期依保證書之購買日起算. 本公司所售出附繁體中文保證書之商品,皆享有原廠一年服務保證。 各類機型之保證內容略有差異,請依實際商品 ... 於 www.tea-cha.com -
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#23.微星科技- 高階電競及專業創作的領導品牌
準系統之保固範圍不含CPU、記憶體、硬碟等相關配件,微星僅提供主機板、電源供應器及光碟機保固;故送修前請務必確認已取出所有非原廠所附的硬體、軟體、零件等等,若您 ... 於 tw.msi.com -
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使用非本公司進口、製造或銷售之原廠耗材、配件或與型號不符之耗材而導致產品損壞者。 非屬產品保固範圍內之調整、保養、維修,或非本產品本身問題而導致產品損壞者(本 ... 於 www.amadana.com.tw -
#25.保固維修條款及快換中心 - TP-Link
注意:若產品已過保固期限,由於維修所需之料件缺乏,故將不提供維修服務。 非保固範圍(請點此查看). 於 www.tp-link.com -
#26.保固服務相關問題集 - 聯強e城市
送修常見問題 · 未依正常方式操作而造成損壞者,例如: · 擅自拆卸、改裝或更換非原廠零件。 · 經原廠未作授權的廠商修理者,視為自行拆卸。 · 重貼、變造、偽造『保固憑證』, ... 於 www.synnex.com.tw -
#27.產品保固說明 - 康揚
保固項目, 保固時間, 非保固項目. 原廠 保固, 官網登錄 延長保固 ... 電池、外掛、附加配件(如撥繳及扶手)、以及消耗性零件之更換或維修,皆不在此延長保固範圍內。 於 www.karma.com.tw -
#28.保固說明 - Anini Tw
商品維修時,請提供購買日期證明之文件,以確認維修保固期。 ... 保固範圍不包含外觀及任何消耗品: 墊圈、隨行蓋、杯子、杯套、止滑墊. ... 【非保固範圍】 於 www.aninitw.com -
#29.保固條款| Garmin 台灣
本保固服務條款有效適用之地區為台灣地區。 非保固範圍: a. 表面損壞,如刮痕、凹痕及凹陷 b. 電池等類消耗品, ... 於 www.garmin.com -
#30.保固服務- AOC Monitor
保固 服務. AOC保固政策及服務. AOC顯示器. 顯示器售後服務 ... 保固特殊事項說明非免費服務範圍: 附配件-遙控器、電源線、AV 線、信號線、說明書、紙箱、電源整流 ... 於 tw.aoc.com -
#31.臺北市政府採購業務資訊網
* Q&A ; 提問機關: 臺北市政府原住民事務委員會 ; 提問內容: 有一工程在保固階段,係因近日之颱風影響,致完成之工作物損壞,於契約中之條文未規定在保固期 ... 於 gpis.taipei -
#32.產品保固須知 - AlfaMemory品牌官方網站
產品因意外或人為不當使用或未經授權維修等非依使用手冊使用而造成產品損壞者,則不在保固範圍之內,且得向客戶酌收產品維修服務費用。 . 保固期之計算與依據. . 於 www.alfamemory.com.tw -
#33.產品保固說明掌廚購物網HiCHEF
二、非保固範圍 1.產品已超過本公司所提供之保固期限。 2.不沾層及產品附屬之玻璃蓋並不包含於保固範圍內 3.保固卡上未加蓋經銷商店章,或資料經塗改、內容模糊不清、 ... 於 www.hichef.com.tw -
#34.該產品便無法享有2年延伸保固服務。
非保固範圍 說明: AVer 致力於提供您品質優良的產品,但無法保證所有產品都能毫無瑕疵的運作。產品與其零組件之維修和復原,如遇有下列情形,即屬超出AVer服務之範疇, ... 於 tw.aver.com -
#35.產品保固維修 - ShareTech
客戶於購買30日內發生產品硬體故障而非人為損壞時,提供免費換新服務。 產品保固範圍. 保固期限以眾至資訊出貨日期為準。 n ... 於 www.sharetech.com.tw -
#36.產品保固服務 - 德寶無線
(7).對於過保固期產品以及非保固範圍內產品,送修經工程師檢測後,若產品為正常或故障報價不維修者, ... 於 tacbo.com.tw -
#37.商品保固- 保固服務 - BONECO 台灣
二、非保固範圍. 外觀、耗材、配件類; 使用不當(如:電壓錯誤、短路)或未依說明書內容使用,導致產品故障 ... 於 www.boneco.com.tw -
#38.保固條件 - MoriMori®台灣官網
保固期內,商品外觀有明顯損毀將會判定為「人為因素造成損毀」此為非保固範圍。 ◇ 未遵照說明書使用方式操作、自行拆解、修改,商品外觀有明顯破損等皆屬人為造成。 於 www.mori-mori.com.tw -
#39.保固政策 - Moxa
非保固範圍. 保固範圍不包括:. 發現有瑕疵的產品已超出保固期。 無論是意外或其他原因,導致產品被誤用或濫用,因而出現瑕疵。Moxa 可全權決定是否對 ... 於 www.moxa.com -
#40.Apple 一(1) 年有限保固
Apple 發佈之Apple 出品或非Apple 品牌的軟體(包括但不限於系統軟體) 不在本保固之涵蓋範圍內。若要進一步了解你在使用此等軟體時享有的權利,請參閱軟體隨附之授權 ... 於 www.apple.com -
#41.WONSOK產品保固詳細說明
產品保固僅限於(台灣地區) 有提供WONSOK保固卡之產品. ... 本服務保證之範圍不包括任何連同「產品」之消耗性物品及配件產品,同時原廠規範非保固範圍 於 www.wonsok.com -
#42.保固說明widelife
非保固範圍. 下列情況屬非保固範圍內,惟基於服務客戶之立場,本公司仍將提供維修服務,但得酌收零件和服務費用. 產品若無保固序號貼紙,或自行塗改、重貼或毀損至無法 ... 於 www.widelife.com.tw -
#43.產品保固| WideLife嚴選
非保固範圍. 下列情況屬非保固範圍內,惟基於服務客戶之立場,本公司仍將提供維修服務,但得酌收零件和服務費用. 產品若無保固序號貼紙,或自行塗改、重貼或毀損至無法 ... 於 www.widelife88.com -
#44.產品保固專區 - LetUBuy樂買
如商品有問題,經檢測人員判斷後確認商品不在保固範圍內,或商品檢測後並無瑕疵、故障者,則需收取200元檢測費用以及來回運費。 非保固範圍. ○消費者無法提供相關單號及 ... 於 www.letubuy.com.tw -
#45.台灣加值保固說明 - FPM行李箱
在台灣門市/官網購買的FPM MILANO 產品除了享有註冊後的5年保固外亦享有台灣代理提供 ... 非保固範圍, 箱身外殼(鈑金)、內部零件、皮革元件、內襯布、隔層板及配件。 於 www.fpm.com.tw -
#46.Q1.保固條款 - 真醫健康企業有限公司
如在保固期限生效日起15日(含)內發生故障,則視為期初不良品。由消費者申訴並獲本公司確認後得以新品交換,但如檢查結果系非產品本身所造成的不良,則不屬 ... 於 realmasters8899.com -
#47.保固維修 - N-partner
4. 非保固範圍: · 送修品未經妥善包裝,於運送回廠途中所肇致之損壞 · 因天災、火災、水災或其他不可抗力原因所造成之損壞 · 因人損或不當操作或自然耗損…等非產品本身因素所 ... 於 www.npartnertech.com -
#48.保固服務 - Biostar
保固範圍. 本條款保固標的僅適用於在台灣地區購買之映泰/BIOSTAR主機板產品,所提供的服務 ... 非保固範圍. 以下情況,無論產品是保固期內或經維修過,均屬非保範圍:. 於 www.biostar.com.tw -
#49.保固服務說明 - 揚古淨水
本產品已投保產品責任險,萬一發生意外時,請立即採取必要合理措施,以減少損失,並保留現場,已備保險公司之勘查。 非保固範圍. 本產品為外觀設計及材質均十分精良之飲水 ... 於 www.yangku.com.tw -
#50.保固條款( 保固內容說明/ 產品維修須知/ 維修表單) – CERIO 智 ...
(1) 保固外的付費維修,於付費維修更換主要零件(不含供電系統及變壓器),維修使用之零組件部分將享有免費保固1個月時間之保固期限。 (2) 基於服務用戶立場,CERIO仍接受非 ... 於 www.cerio.com.tw -
#51.顧客服務- 常見問題 - CRYSTAL 增艷太陽眼鏡
產品保固期由產品上的保證卡上日期,作為銷售出貨日。 自出貨日起,鏡片保固3年、鏡框保固1年,保固期內如有製造瑕疵,免費更換新品。 ... 非保固範圍. 於 www.crystalrgb425.com -
#52.保固方式 - 築網資訊
購置新電腦時,設備保固期為驗收後當日起「一年」內。 ... 當產品已經超過「一年」的保固日期後,我們還是會以「自有保固產品」的維修方式酌收零 ... 非保固的範圍. 於 www.buildnet.com.tw -
#53.維修不在保固範圍內的手機- Pixel 手機說明 - Google Support
手機的損壞情況不在原廠保固範圍內,例如受潮或實體性的損壞。 製造商的保固已過期。 你加購的服務方案已到期,包括Google 商店的裝置額外保固方案和Preferred ... 於 support.google.com -
#54.淺談「保固」概念與消費者保護
本文為使焦點集中且限縮研究範圍,乃. 以「消費者以消費為最終目的之商品買賣行為所衍生之保固關係」為本文研. 究範疇,進而探討相關法律規定及制度,期待能研究出未來 ... 於 cpc.ey.gov.tw -
#55.產品保固說明 - ECOFLOW 台灣- ECOFLOW 台灣
WARRANTY ·保固期間範圍· ECOFLOW 電池主機系列產品保固兩年,一ㄉ保固期間自 ... 若有符合以下非保固範圍之一者,恕不提供保固維修服務: 購買非代理商固士特科技 ... 於 www.efpower.com.tw -
#56.太陽能模組保固條款 - 聯合再生能源
4. 保固範圍. 非經聯合再生以書面明示同意承擔,本保固條款取代且排除其他明示或暗示的擔保. 條款包括但不限於可銷售性、為特定用途使用或應用之合適性擔保,以及其他對聯. 於 www.urecorp.com -
#57.保固條款
保固範圍服務條款及注意事項。 ... 8) 人為因素造成商品異常,含碰撞、敲打、拉扯、凹折等非自然性功能故障因素,不在免費保固服務與新品瑕疵 ... 三、非保固範圍. 於 www.perfektshop.com.tw -
#58.Warranty Terms - Realme
realme售後服務中心(包含授權之服務中心)針對原廠出產手機提供免費檢測服務,若檢測後判定為非保固範圍(包含過保固期、非臺灣區域所銷售之產品、報價後取消維修等),將 ... 於 www.realme.com -
#59.售後服務與保固 - 勁寶精密工業有限公司
從本公司原廠或經銷商及設備商與購買取得之產品,自購買日算起一年的產品固障或瑕疵保固。 非本保固含蓋範圍:. (a) 火災、地震、其它天氣因素、人為不當使用、電壓、頻率 ... 於 www.jupo.com.tw -
#60.上尚科技- 電子標籤- 保修政策
惟,如果有下列情況造成之損害、失誤或故障則不包含在此保固範圍內: (a) 外力因素,如意外事故、錯誤使用或電源引起之問題; (b) 不可抗拒之外力,如火災、水災、雷擊、 ... 於 www.atop.com.tw -
#61.保固範圍服務條款 - VESSEL
保固 期內商品本身自然損壞或故障致使無法使用(非人為因素和外力損壞),VESSEL提供保固服務,請先與客服聯絡後將要檢修的商品自費寄回,以便協助處理相關事宜,另外維修完成 ... 於 www.tw-vesselbags.com -
#62.非保固範圍條款 - MarsRhino 台灣
MarsRhino所有產品保固由您購買日開始起算,我們保證產品在保固期內不會出現材料或品質上的瑕疵。 MarsRhino於保固內會優先使用全新零件來進行維修,如產品經評估後 ... 於 www.marsrhino.com -
#63.商品有限保固條款- Bolane大老巷護康科技
因天災、停電、人為不當使用、用水或腐蝕性清潔劑清洗,導致商品發生故障(非機器組裝異常、零件瑕疵及故障),不在保固範圍內。 2. 經自行拆解機器內部零件、任意變更 ... 於 b-o-lane.com -
#64.保固範圍說明 - 老王電器
使用者自行拆修或保固封條破損。 任何錯誤或不當的安裝、維護、服務、修理、改造或篡改,非產品使用說明中所包含的使用方式、非 ... 於 www.unbox.tw -
#65.保固政策 - Dynalink台灣
【非保固範圍】 如果有缺陷的產品不在標準的保固範圍內(以下簡稱“OOW 產品”),我們將不會為您退款或提供任何 RMA 服務。 ○產品經非Dynalink所屬或授權服務中心之 ... 於 tw.dynalink.life -
#66.下列情況非屬本保固範圍內 - D-Link Technical Support
非可歸責於產品材料製造瑕疵的損害例如:水災、火災、颱風、雷擊、運送碰撞、或非產品規格所設定之工作環境條件等(包括病毒、高溫/低溫、過於潮濕或乾燥,電磁或靜電干擾 ... 於 www.dlinktw.com.tw -
#67.產品保固條款 - Qstarz
科思達產品提供一年保固服務,保固期內,產品若因自然因素損壞,自購買日起一年的有效保固期限,期限內享有免費維修或更換本產品服務。產品因天災、人為不當操作等非產品 ... 於 racing.qstarz.com -
#68.保固條款 - 億電通國際官方購物網站
小米拆封新品無在保固範圍內,僅接受七日內商品退換貨服務。 產品購買日期以購買憑證或購買發票作為保固期起始日,購買日期 ... 非保固範圍. 已超過規範的保固期間。 於 www.edti3c.com -
#69.保固與售後服務 - 司普堤運動網
司普堤提供三年內不限公里的產品保固,若產品有非人為破壞的商品瑕疵(需寄回本公司鑒定),我們將依保規 ... 一、司普堤保固維修服務規則/ 說明: ... 二、非保固範圍:. 於 www.sporty.com.tw -
#70.售後服務
售後服務 ... ※購買優惠折扣之商品為收到後七日內有瑕疵可直接換貨,優惠價格束無法提供以上的保固服務。 ... 購買之產品於保固期內:. △非人為因素發生損壞,請您先與客服 ... 於 www.asenstore.com -
#71.一、保固範圍 - 人因科技
一、保固範圍: 本公司每項產品皆針對其材料及製作提供從購買日起一年之保證。 產品在客戶正常使用情形下發生故障,經鑑定為產品本身之問題,在保固期限內,本公司負 ... 於 www.ergocity.com.tw -
#72.保修維護| EnGenius台灣- 恩碩科技
請聯絡本公司授權維修中心, 並備妥產品購買證明(出貨單或發票), 若無法出示購買憑證,保固期限將自生產日期起算,以保護您的權益。 非保固範圍. 如有下列情況將不屬本保固 ... 於 www.engeniustech.com.tw -
#73.白金級20 年產品保固條約 - 瑩聲
若因不可預期之原因,導致消費者於家用範圍內使用PMC 產品(以下簡稱本產品)時發生 ... 產品經檢測後若屬非保固服務範圍,本公司在取得消費者同意,報價收取費用後進行 ... 於 www.jadex.com.tw -
#74.保固條例- 保銳科技股份有限公司
請您仔細閱讀以下各系列產品的保固期限,包含有限保固涵蓋之範圍、保固條款和非保固範圍條款,其中內容是與您權利有關的重要資訊。當您開始享有我們的保固服務時,表示 ... 於 www.enermax.com -
#75.保固維修條款| ENCHEN 映趣台灣
(檢測後若屬非保固範圍將收取檢測費及回程運費); 非保固範圍或超過保固期限之商品服務,本公司得在取得消費者同意報價後進行維修並收取費用。(若逾保固期報價不修將 ... 於 www.enchen.tw -
#76.保固維修條款 - GOSHOP 嚴選研究室
非保固範圍 · 1.商品無訂購單號或機號與實物及產品包裝不符合者。 · 2.因消費者未按使用手冊說明書或商品頁面規定,使用不當而毀損者,包括重壓、摔壞、受潮、浸水、淋雨、 ... 於 store.goshoptw.com -
#77.售後保固服務條款 - GoPro台灣
另外,對於任何意外、特殊、間接、衍生性損壞或因非保固範圍之任一事項所招致的損害,忠欣公司不負任何責任。 消費者申請產品保固或維修服務,應提供正確聯繫方式,如維修 ... 於 www.goprotaiwancsl.com.tw -
#78.保固說明 - 達墨科技股份有限公司
2.保固期內非天災或人為因素,零件、工資全免;如需維修,請撥服務專線03-667-6771,由客服人員為您提供貼心維修服務。 ○保固除外條款:產品於保證期限,若屬下列情況者, ... 於 www.topmore.com.tw -
#79.網站條款 - 手機經濟學
o Apple iPhone系列產品已超過保固期限(無論是否屬於保固範圍)或保固期內已超過保固範圍(如:人損、受潮或非自然因素造成)之故障:經維修中心向客戶報價,客戶同意維修 ... 於 www.phone-econ.com -
#80.BENEX保固說明| 產品保固一年| 立群企業有限公司 - 自行車燈
BENEX保固條款:我司產品保固一年,為保障您的權益,購買本產品請完整閱讀使用說明及 ... 下(非人為損壞),免費提供維修換新服務,但屬保固除外條款則不列入保修範圍。 於 www.lordbenex.com.tw -
#81.Samsung產品保固資訊
選擇以下分類查詢您的產品,然後看看您的保固涵蓋哪些事項。 ... 參閱以下資訊,您也可以洽詢三星客戶服務專線0800-32-9999 瞭解您的產品及相關配件之保固範圍及期限。 於 www.samsung.com -
#82.影像産品保固政策 - 影像電腦股份有限公司
DocExpress産品保固方法除依據代理商之保修方法外,本公司另提供以下保證: ... 5、因以上非保固範圍之因素產生之不良品,將依本公司所規定維修標準收費,與上列保固 ... 於 www.newimage.com.tw -
#83.產品保固|TOTOLINK 台灣
本體外觀非人為的瑕疵破損。 非保固範圍. 下列情況非屬本保固範圍內,基於服務客戶之立場,臺灣吉翁電子將提供 ... 於 www.totolink.tw -
#84.商品保固要件說明 - 家護保IoT 訊連貿易有限公司
軟體異常者(包含安裝不良、電腦病毒、軟硬體不相容衝突及消費者向行安裝非原版光碟)不在保固範圍。 商品外觀、外殼及零組件因人為因素造成瑕疵或刮傷者不在保固範內。 未 ... 於 www.bd-club.tw -
#85.水神Q&A_保固政策旺旺水神
※ 產品於非保固範圍故障,若經報價後取消維修,本公司將收取該維修產品之檢測費用。 ※ 付費維修之零件將提供自維修後三個月之保固 ... 於 www.watergod.com.tw -
#86.保固說明- 創寶特殊精密工業有限公司
以下狀況為非保固範圍之內,本公司得另酌收費用或不予受理維修。 1. 額外機器使用教學。 2. 零件耗材或保養維護。 3. 人為故障因素:如不當組裝、不當操作、異物進入 ... 於 www.cb-tw.com -
#87.產品保固及服務政策-銘隆節能科技股份有限公司-LED天井燈 ...
產品維修保固:因過保固期限經由本公司維修更換過的零件,將得到從維修更換日期 ... 下列情況屬非保固範圍內,惟基於服務客戶之立場,本公司仍將提供維修服務,但得酌 ... 於 www.mlux.com.tw -
#88.保固維修條款- 歡迎來到Mercusys水星網路官方網站
造成產品故障的設備亦不列入保固範圍中。 以下為常見人損非保固範例:(實際判定包含但不限於以下所舉範例). 產品保固期限. 產品 ... 於 www.mercusys.com -
#89.保潔墊害洗衣機炸?原廠:人為非保固範圍|TVBS新聞- YouTube
... 才用不到5次,結果就在他洗保潔墊洗到一半,洗衣機內的玻璃突然炸裂,洗衣被迫中斷,回報原廠,得到的回覆,卻是人為操作不當,不在 保固範圍 內, ... 於 www.youtube.com -
#90.商品保固說明
保固 除外條款:. (1)產品非經我司授權所進行之零件更換或維修行為,而導致產品發生瑕疵、故障或 ... 於 www.gshoes.me -
#91.GPLUS保固
1.3 於保固期內正常使用自然損壞,且非天災、人為及非自然因素等所產生之損壞均屬保固範圍。 1.4 產品維修若遇原機種維修零件停產或短缺時,將依照該產品折舊後提供等值之 ... 於 www.gplus.com.tw -
#92.保固條款 - Altrason
保固年限:正常使用下憑保證書可享有自購買日起保證書所載之保固年限。 ... 商/服務商所為之拆裝產品行為,均屬非保固範圍,本公司對此所生之損害均不承擔任何責任。 於 altrason.com -
#93.商品搜尋 - 顧客服務- 無印良品
非台灣地區購買之無印良品商品,恕無提供退換貨及保固維修服務。 ※下列情況除商品本身瑕疵外,恕 ... 因環境潮濕或商品放置於室外的環境,導致發霉狀況不在保固範圍。 於 consumerservice.muji.tw -
#94.保固服務 - Intesys 捷赫國際
在保固期間內若產品因正常使用下發生故障者,將提供免費的維修服務或代替品的更換。 但下列故障原因不在保固範圍內. 非正常操作, 導致產品壞損。 人為破壞, 自行修理所 ... 於 www.intesys.com.tw -
#95.HP 電腦- 不涵蓋在HP 標準有限保固範圍內的損壞 - HP Support
嘗試自行修復或由非授權服務提供者進行修復時所造成的損壞. 誤用、濫用、事故、修改、不合適的物理或操作環境、自然災害、電湧、維護不當或未依照產品資訊指南使用所 ... 於 support.hp.com -
#96.售後服務/產品保固 - 常元國際歡迎光臨
售後服務/產品保固. ... 耳塞、耳掛為消耗品並涉及個人衛生因素,不在保固範圍內,使用過即不接受退換). ▫ 送修後經檢測有以下狀況者不適用於保固內免費維修服務: 於 www.everwonder.com.tw -
#97.產品保固與使用者條款 - GameToGo
若無法提供有效之購買憑證,將以您所購買的產品出廠日期,作為保固起日。 產品在保固期間與保固範圍內,經維修後,保有原有之產品保固期。 產品若已逾保固期間或非保固 ... 於 tw.gametogo.io -
#98.產品保固&售後服務 - DOD行車記錄器
非保固範圍 下列情形不在保固範圍內. 1. 因天災、地變、雷擊、異常電壓、環境因素而發生之故障或毀損者。 2. 重貼、偽造變造產品序號條碼,或條碼遭毀損而無法辨識保固 ... 於 tw.dod-tec.com -
#99.華碩產品保固服務(僅適用於臺灣) | 官方支援| ASUS 台灣
消費者應妥善保存購買發票(或購買證明)以維權益。 各類產品之保固期限辨識,請參考產品序號辨別頁面說明。如您自經銷商購買產品延伸保固期(非原 ... 於 www.asus.com