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文創選品商店之感質體驗滿意度研究- 以台南藍晒圖趣活品牌商店為例

為了解決柏文健康事業股份有限公司電話的問題，作者林同利 這樣論述：

面對全球化的浪潮，文化創意產業的發展，已成為彰顯文化特色、推廣文化與生活型態的最佳管道，更是企業形塑品牌與商品競爭優勢的方式之一；而強調文創風格的專業銷售平台更因應而生。消費者對於生活質量的要求隨著生活水平的提升而逐年提高，文化創意亦為與消費者的生活息息相關，從小配件到大場域皆充斥著文化的氣息。文創選品店在文創園區與觀光景點如雨後春筍的開設，藉由服務場域營造出的文化感質體驗，創造吸引力、進而促成消費者購買行為。因此，本研究以台南熱門景點之台南藍晒圖「趣活」品牌商店為例，研究消費者對於文創選品店商品與環境之感質體驗與評價，主要有三大主軸，分別是(1) 研究消費者對文創品牌商店商品與環境之感質體

驗與認知; (2)研究場域之品質屬性探討，透過Kano model提出感質體驗認知因子屬性; (3)研究商品與環境場域之感質因素對文創品牌商店滿意度之重要影響關係。結果發現感質因素在不管是商品或是環境中皆對體驗滿意度有顯著的影響，且環境體驗對滿意度之影響程度是大於商品體驗的。商品體驗因素最能影響體驗滿意度著重於商品實用兼觀賞並用的特色，且能體現生活品味。而環境因素則為溫暖的燈光以及呈設與裝潢材質的巧思。整體研究可以發現現代消費者逐漸從傳統的美觀審視轉移到心靈連結，商品或環境所帶給消費者的刺激喚起過去的經驗進而達到認同。本研究探討消費者對於商品及場域之感質體驗與消費者滿意度之關係性，以提供未來相

關文創產業銷售平台與商品設計之感質設計參考依據。關鍵字: 感質、文化創意產業、消費者滿意、體驗、狩野品質模式

虛實整合下商業模式之法律挑戰-以運動場館業為例

為了解決柏文健康事業股份有限公司電話的問題，作者吳麗如 這樣論述：

傳統電子商務交易類型，依交易主體間關係可分為B2B、B2C、C2B、C2C等，O2O(Online to Offline、Offline to Online )是由B2C、C2B所延伸出來的新興電子商務模式，自美國折價券網站Groupon崛起之後，開始廣泛受到討論。其興起代表了實體服務業與虛擬銷售之間關聯性的大幅提升，在未來的服務業環境中，實體商店與網路虛擬通路的合作模式將日益重要，透過新興科技的應用，提供跨產業、場域的服務功能，O2O模式不但打通線上、線下通路，發展上有異業結合，多元化商品、服務結合之趨勢，因此，過去基於虛擬網路交易與實體交易之差異性所為相關法規、命令之修正，是否足以規範O

2O模式下之交易關係，為本文研究動機。 本文以運動場館業下的運動健身俱樂部為討論對象，運動健身俱樂部與消費者間之交易關係，係由中央主管機關公告之「健身中心定型化契約應記載及不記載事項」、「體育場館業發行商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項」加以規範，本文從運動健身俱樂部招募會員、收費方式，以及行銷方式所涉及之法律爭議，區分為預付商品(服務)、不實廣告，以及個人資料搜集加以討論現行規範之適用問題，並進而檢視於O2O模式下所面對法律挑戰，以期對於規範不足之處提出建議，亦對於O2O模式下應遵循規範提供企業經營者參考。