服務設計工作的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列懶人包和總整理

這就是服務設計!|服務設計工作者的實踐指南

為了解決服務設計工作的問題，作者MarcStickdorn等 這樣論述：

失智照護管理與尋路導引系統降低長照機構照護負擔研究與設計

為了解決服務設計工作的問題，作者方仲寧 這樣論述：

高齡化與少子化的人口結構趨勢，失智症人口數與失智症照護需求將會持續的上升。少子化的趨勢，使得照護人力缺乏的情況變得更加嚴峻。失智症的照護，因為患者的行為問題，需要花更多的時間與精力。機構型的照護者，更是需要照顧多位高齡者，同時需要執行機構運作的日常事務。照護的負擔與繁忙的工作，往往造成照護者生理、心理的健康狀態受到影響。本研究從使用者經驗的觀點，探討「室內互動地標裝置」與「事件紀錄管理系統」的介入，能否降低養護機構照護者的照護負擔。需求探索與需求定義階段，以半結構訪談、參與式觀察、親和圖法等質性研究與分析方法，探討養護機構照護者的照護負擔與需求。設計驗證階段以任務操作、情境故事法、成對樣本T

檢定，驗證原型產品的介入差異。並觀察操作行為，評估原型產品的使用性，作為後續設計改善方針。前期研究結果，彙整養護機構失智症照護工作的需求為(1)失智住民的照護資訊紀錄與共享、(2)隨時掌握失智住民的狀態、(3)室內尋路的導引、(4)有效的人力運用。本研究基於此需求發現，設計「事件紀錄管理系統」以滿足第(1)、(2)需求；「室內互動地標裝置」滿足(3)失智住民室內尋路的導引。因研究的限制，本研究僅收案10位輕、中度失智住民與20位照護者，在此研究條件下的結果顯示，失智住民在「室內互動地標裝置」的輔助下，較「實體地標」能夠提升室內尋路的表現(p=.017)。「事件紀錄管理系統」的介入下，能夠降低照

護者在「個人反應」(p=.046)與「時間負荷」(p=.030)兩面向照護工作壓力負擔。