智能不足原因的問題,透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列懶人包和總整理

智能不足原因的問題,我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍,推薦陳婧(Tracy)寫的 七感遊戲玩出七大能力:56個遊戲提案X 84種提升能力的方法X 105種設計遊戲技巧,玩出無限可能! 和EmeranMayer的 腸道.腸道菌與人體免疫:餵飽你的腸道菌,就能提高免疫力改善身心健康都 可以從中找到所需的評價。

另外網站健康諮詢FAQ-兒童發展遲緩的評估 - 臺北市立聯合醫院也說明:造成發展遲緩的原因有很多,它可能是某種疾病本身的一個表徵,如唐氏症或其他染色體異常兒童可能表現出動作、智能或語言發展遲緩;也有可能是環境因素所造成的,如家長 ...

這兩本書分別來自大好書屋 和如果出版社所出版 。

國立臺灣師範大學 特殊教育學系碩士在職專班 佘永吉所指導 林汝郡的 應用線上桌遊於國小學習障礙讀寫困難學生詞彙學習之成效 (2021),提出智能不足原因關鍵因素是什麼,來自於國小學習障礙、線上桌遊、識字、造詞、詞彙學習成效。

而第二篇論文吳鳳科技大學 餐旅管理系 陸惠玲、林嘉洽所指導 蔡靜薇的 旅館業顧客滿意與服務疏失之研究-以嘉義地區為例 (2021),提出因為有 旅館業、顧客滿意度、服務疏失、顧客抱怨的重點而找出了 智能不足原因的解答。

最後網站智能障礙(簡稱智障)通常是指病人智商低於70 - 奇美醫院則補充:部份智障病人是與染色體或DNA 異常有關;其中最. 為人所知是唐氏症,因多一支21 號染色體所造成,其發生率約為1:800。 隨著分子診斷快速進展,越來越多的「突變基因」被 ...

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了智能不足原因,大家也想知道這些:

七感遊戲玩出七大能力:56個遊戲提案X 84種提升能力的方法X 105種設計遊戲技巧,玩出無限可能!

為了解決智能不足原因的問題,作者陳婧(Tracy) 這樣論述:

暢銷書《七感遊戲教養》升級進階版! 跟著Tracy老師~從「七感力」玩出一生所需的「七大能力」 激發孩子多元潛能,為未來打下穩固的學習基礎!     0~6歲是促進孩子感覺統合與認知發展的黃金期,而「遊戲」是開發孩子潛能的第一把鑰匙,孩子一生所需的能力,都在「玩」中展開學習和探索。     ◆奠定「七感力」,進階玩出「七大能力」   在《七感遊戲教養》中,Tracy老師深度探討「七感」,即視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺、本體覺及前庭覺的重要性,並透過數十個七感遊戲,幫助孩子各項感官發展得更完整。當孩子體驗過這些精心設計的遊戲、也培養了「七感力」之後,就是遊戲發揮更進階效果的時刻!     本

書延續七感遊戲的創新精神,Tracy老師這一次要透過「玩遊戲」來幫助孩子培養「七大能力」:創造力、專注力、語言力、數學力、社交力、情商力、運動力,用心設計了56個簡單、好玩又多功能的遊戲;另收錄84種提升七大能力的方法,以及105種延伸設計遊戲的技巧,教孩子們如何玩、在哪裡玩、玩些什麼……既有挑戰性且趣味性十足,還可為未來的學習建立穩固基礎。      ◆延伸七感遊戲的廣度和深度,56個遊戲啟發孩子更大潛力   孩子是天生的「玩」家!在遊戲的過程中,我們可以看到孩子進入高層次思考,專注的同時,也在動動大腦,想著該如何解決眼前的問題?手指要施出多少力?上下左右如何移動才能達到目標?該怎麼表達,才

能讓同伴了解,一起完成任務?一個一個看似不起眼的遊戲,讓孩子從頭到腳全身動了起來;在玩耍的同時,加強腦力、肌肉發展和手眼協調能力,是孩子日後學習寫字、算數、畫符號的重要關鍵,過程中也累積了專注學習、溝通表達、互助合作和情緒調節等各項能力。     ★培養「創造力」:拿皺紋紙和蠟筆來創作吧,讓孩子見識水蠟不相容的特性,玩出大驚喜!畫畫只能用顏料或畫筆嗎?用麵粉也可以喔!搭配蘇打粉和鹽來作畫,送入微波爐,只要幾十秒,令人大開眼界的「胖胖麵粉畫」就完成了。     ★培養「專注力」:給孩子一支夾子或鑷子,找些豆子、毛絨球或小石頭,練習夾起並移動,耐力、專注力和抓握力同步提升!拿一支小小的羽毛,讓孩子

玩穿洞洞遊戲,既訓練了專注力,還加強手眼協調能力。     ★培養「語言力」:將數字、ㄅㄆㄇ、ABC字母黏在蒼蠅圖案上,護貝後,加上一支蒼蠅拍,就可以玩打蒼蠅遊戲,幫助孩子加強手眼協調能力,又可訓練聽覺敏銳度、視覺記憶力和追蹤能力。     ★培養「數學力」:生活中各種素材:鈕扣、竹籤、硬幣、貝殼、石頭、樹枝,都可以讓孩子玩堆疊、排列的遊戲,認識形狀和線條,輕鬆學習建構、序列概念,提升邏輯思考力。     ★培養「社交力」:挑選一本喜歡的童書,化身為書中人物進行對話;或選定書中的人物角色來作畫,一起演出生動趣味的小木偶劇場,社交力、語言力、創造力同步發揮!     ★培養「情商力」:將碎紙、鈕

扣、鈴鐺、石子、米粒、棉花等塞進氣球裡,簡簡單單就做成一顆「情緒舒緩球」,孩子在捏玩、抓握的同時,不僅情緒得到舒緩、放鬆,還能發揮專注力和想像力。     ★培養「運動力」:給孩子一張氣泡紙,沾上顏料後踩在大海報上,跑跑又跳跳,就完成一幅大大的腳丫畫,充分運用著前庭覺和本體覺,全身上下動起來,肢體和心靈都得到舒展!     ◆隨時迸發「玩」的靈感,每個孩子和父母都是遊戲專家!   Tracy老師精心設計的遊戲,是一顆顆延伸創意的種子,而身邊隨手可得的材料:吸管、貼紙、彈珠、樹葉、羽毛、麵粉、冰塊、木頭、泥巴……提供孩子們「玩」的靈感,許多意想不到的點子就在玩耍時迸發。本書邀請孩子和爸媽一起成為

遊戲專家,只要在生活中花點心思,就能輕鬆變化出好玩又具啟發性的遊戲,讓孩子在快樂玩耍之餘,也能提升各項能力。     ◆把握○~六歲黃金成長期,在遊戲中玩耍也學習   天生愛遊戲的孩子,利用與生俱來的七個感官來探索世界,並藉由各種遊戲達到不同的感官刺激,以迎接日後的種種挑戰。只要好好把握孩子0~6歲的黃金成長期,仔細觀察孩子各項感官能力的發展狀況,並融入適當的遊戲,就有機會幫助孩子在各方面奠定穩固的基礎,既提升七感力,也發展一生所需的七大能力,真正落實在遊戲中玩耍也學習。   本書特色     ★重點回顧「七感」摘要:帶你認識「七感」的重要性、明白感官失調對孩子的困擾及挑戰等,一書在手,快速掌

握重點!     ★完整解說「七大能力」:說明「七大能力」對兒童發展的意義,讓父母明瞭孩子某項能力不足的原因、可能會產生的狀況,並積極運用Tracy老師提供的方法及訓練孩子的遊戲建議,幫助孩子提升所欠缺的能力。     ★詳細實用的圖表:包含孩子語言發展、數學技能發展、社交力發展里程,以圖表完整呈現,一目了然。另有七大能力分析圖及七感遊戲分布圖,方便清晰對照,掌握孩子各階段的能力。     ★清楚標示遊戲資訊:包含建議年齡、準備時間、遊戲價值、問孩子的啟發性問題、延伸遊戲……等,方便父母、師長針對孩子個別需求選擇適合的遊戲,也可同步了解每項遊戲的助益和影響。   各界盛情推薦     Grac

e Fisher/國際幼兒園學前教育部主任.蒙特梭利教學法資深老師   Katie Miller/香港國際學校小學部主任.國際文憑小學項目IBPYP資深導師   Poly Ng/香港演藝學院作曲系導師.音樂兒童基金會課程顧問   Tracey Emms/國際連鎖幼兒園校長   少爺占/香港資深唱片騎師.歌手.多媒體音樂創作人   何翩翩/AMS 3-6歲蒙特梭利國際認證老師.牧村文教創辦人.親子教養作家   吳曼慈/香港兒童奧福樂團®創辦人.資深幼兒音樂教育工作者   吳鑒時/香港奧福音樂協會前會長.Art Rhapsody奧福音樂教育中心創辦人   周佳欣/「職能治療師看的書及玩的玩具」粉專

主   林睦卿/單腳舞動人生作者.生命教育勵志講師   姚以婷/亞和心理諮商所院長、正向教養高級導師   張涵雅/金曲歌后.爵士台語女伶.教師三寶媽❙許潔心/教育心理學家   舞思愛/原住民全方位金曲創作才女   歐淑娟/兒科女醫艾蜜莉❙謝安琪/香港流行音樂天后.唱作人   嚴慶鴻/MAD Group 個人及企業培訓公司執行長及資深培訓導師   (依首字筆畫排序)   各界好評     「與Tracy的合作,是將七感活動融入音樂教學中,沒料到竟然可以擦出更大的火花,讓孩子們的創作空間開發得更廣闊。新書更聚焦於提升七大能力,相信能令孩子們享受課堂之餘,亦可誘發潛能大爆發,誠意推薦。」──Poly

Ng/香港演藝學院作曲系導師.音樂兒童基金會課程顧問     「以往看過很多親子教育的作品都是以個人經驗為出發點,當中沒有太多理論。看過Tracy上回的《七感遊戲教養》之後,發覺有理論在背後的書籍原來更可行,尤其是你面對眼前每日都有不同變化的小朋友,而他們又長大得太快之時,有理論,有計畫的兒童發展策略書,可以幫你省下好多時間。」──少爺占/香港資深唱片騎師.歌手.多媒體音樂創作人      「作為兩子之母,這簡直就是一本孩子教養『天書』,不單單是單純的遊戲點子,而是在遊戲中學習到的能力是有益於孩子一生的發展。簡單且唾手可得的家庭用品或環保物料,能夠帶來巨大的學習效果,加上大部分遊戲都可配合音

樂元素,環環相扣,可以讓小朋友有多一層的學習,十分推薦!」──吳曼慈/香港兒童奧福樂團®創辦人.資深幼兒音樂教育工作者     「讓孩子的『玩』得其所!這就是七感遊戲教養與奧福音樂的共同信念。『經驗學習』、『遊戲為中心』這些主張,讓孩子體驗的同時,激發身體感官,刺激大腦發展。此書就是要喚醒家長:理解遊戲對孩子的重要性,重視感官發展對成長的莫大裨益。」──吳鑒時/香港奧福音樂協會前會長.Art Rhapsody奧福音樂教育中心創辦人     「初來職能治療室的許多孩子,經過我的研判可能為環境刺激不足導致發展遲緩,這些父母往往不知道如何跟孩子玩及互動,本書提供了觀念及玩法,包括玩可以帶來的好處,以

及多樣性的玩法讓父母參考。」──周佳欣/「職能治療師看的書及玩的玩具」粉專主     「熱情有活力Tracy老師的新書《七感遊戲玩出七大能力》終於出版了!透過遊戲讓孩子從小培養出創造力、專注力、情商力……等七大能力。從遊戲中,孕育出孩子自信、獨特、完整的人格。這麼好玩的書,讓我想再『重新長大一次!』可以和我自己的六歲孩子一起參與,實在太棒啦!」──林睦卿/單腳舞動人生作者.生命教育勵志講師     「遊戲不只是娛樂,而是體會世界的實驗室。」──姚以婷/亞和心理諮商所院長、正向教養高級導師     「轉眼間,Tracy撰寫的《七感遊戲教養》已出版兩年了!此書深受家長和教育工作者歡迎,在港台各大書

店的暢銷榜中經常占一席位,大受好評。   新書《七感遊戲玩出七大能力》深入淺出地介紹如何透過感官遊戲提升孩子的各種能力。根據美國著名教育家及心理學家加德納博士(Howard Gardner)的多元智能理論(Gardner's Theory of Multiple Intelligences),智能不應只局限於傳統的語文及數理邏輯能力,其他範疇例如肢體動覺、人際、空間智能等也同樣重要。換言之,家長和老師不應只用學業成績界定孩子聰明與否,而是應該給予孩子足夠的空間和機會發展自己獨有的天賦。   不需要精美的『益智玩具』或昂貴的課後訓練班,家長只要付出心思和時間,便能透過七感遊戲發展孩子的多元智能。

誠意推薦《七感遊戲玩出七大能力》,運用書中的點子與孩子一起探索、一起成長,一起玩出快樂的童年吧!」──許潔心/教育心理學家     「疫情期間不敢出門嗎?陪伴孩子在家玩遊戲也能培養創造力、社交力、情商力。透過精心安排的遊戲內容,可以從小培養運動習慣、打造好體質遠離疾病喔!」──歐淑娟/兒科女醫艾蜜莉     「成長於電子產品、網上娛樂還沒有很普及的年代,我對於童年,最深刻和最懷念的,就是父母的陪伴,以及小時候跟朋友、家人,又或者在學校跟老師、同學一起玩的小遊戲。」──謝安琪/香港流行音樂天后.唱作人     「Tracy是一位衝勁十足、熱情洋溢、充滿愛心的人!Tracy的第一本書《七感遊戲教養

》:不只是一本書,它將是一個完整的教養系統。這本新書當然延續了上一本的概念,著重孩子最重要的『玩』,透過孩子自由自在的『遊戲』所能提升的『七大能力』。我是兩個有特殊教育需求孩子的家長,總希望這個世界能有多一點資源給這些特別的孩子們。我很感恩Tracy的七感系列,因為這是所有的孩子都能受惠的一套教養系統。Tracy的這一套教養系統,讓人能夠早早在孩童時期就開始培養這些能力,這才是「贏在起跑點上』!」──嚴慶鴻/MAD Group 個人及企業培訓公司執行長及資深培訓導師

智能不足原因進入發燒排行的影片

香港今日社論2021年05月12日(100蚊花旦頭)
https://youtu.be/ZnPQH0I94y0

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明報社評
港府破格斥資購入東京奧運電視轉播權,交予5間電視台免費播放,只要東奧最終成功舉行,所有市民都可一睹香港選手風采。東奧舉行存在變數,疫下本港各大電視台着眼成本控制,並無出價購買轉播權,然而一批港將秣馬厲兵,希望在奧運為港爭光,倘若市民因為轉播權問題無緣欣賞,未免可惜。市場無形之手有不足,政府就有理由介入。有別於世界盃等國際盛事,香港選手有份在奧運競逐,奧運轉播權可視為一種「公共財」,只要價錢公道,由政府購下讓市民免費觀賞,對支持、推廣本地體育運動亦有好處。

蘋果頭條
警隊爆出醜聞。傳媒報道,去年始成立的國安處首任處長,兼任警務處高級助理處長的蔡展鵬,早前光顧無牌按摩店按摩期間,遇上警員查牌。警方高層已得悉事件,據知蔡展鵬月前已接受休假調查。警方表示,正調查一宗涉及警務人員不當行為的指控,涉案人員現正休假接受調查。警方指非常重視警務人員操守,必定會按既定機制作出公平公正的調查和跟進。

東方正論
2019年至今兩年間,香港人活在噩夢中,相反泛民則發了一場春夢,以為控制區議會可以影響特首選舉,進而奪取特區管治權,然而這場夢驚醒了,便要面對現實,承擔後果,有的被取消議員資格,有些淪為階下囚,剩下來想留低在議會,便要在新例下宣誓效忠。前年反修例風波激起社會動盪,適逢區會換屆選舉,逾294萬人投票,投票率超過71%破紀錄,泛民藉暴潮效應在452議席贏得388席,控制了17區,區議會淪為「黑暴」反中亂港基地

星島社論
東京奧運將在七月舉行,惟一直因轉播費高昂等原因,無電視台入標。昨日事件終於得到解決,特首林鄭月娥昨宣布,港府「破格」地首次斥資購入奧運的電視轉播權,條款列明可轉交不超過五個電視廣播機構,政府轉交播映權予本地五家持牌電視台,即TVB、Viu TV、奇妙電視、有線電視及Now TV,但並不包括港台。她指保密條款不可披露購買費用,形容費用合理,不過較過往兩屆商用電視台費用低。

經濟社評
距東京奧運預定7月23日開幕僅逾兩個月,特首林鄭月娥昨表示,港府已首度購入奧運轉播權,將交予5家商營電視台直播或轉播。當局近年推動體育的開支連年上升,精英運動員成績愈見出眾,免費轉播奧運,有助疫下團結民心,亦可望鼓勵市民「動」起來,改善疫情揭露的健康問題。放眼全球,多國均正籌謀疫後大計,致力改善社區保健,伺機應對其他痛點。林鄭披露,已與本港5間持牌電視台達成共識,將交予他們直播或轉播賽事,目的讓全港市民免費觀看東奧,為本港及國家隊運動員打氣。

應用線上桌遊於國小學習障礙讀寫困難學生詞彙學習之成效

為了解決智能不足原因的問題,作者林汝郡 這樣論述:

識字能力是學習障礙學生在日常生活和學習過程中相當重要且須具備的基本能力,但他們常因障礙關係在學習詞彙的歷程中遭遇挫折,因此本研究期望找到一種合適的教學方法提升其學習成效。本研究目的旨在探討應用桌遊於詞彙教學方案對國小學習障礙讀寫困難學生識字和造詞能力之學習成效。研究參與者為三位國小學習障礙學生,亞型分別為識字合併書寫困難和識字困難,年齡均為國小三年級,智商得分均為70以上。研究方法採單一受試研究法,實驗期間包含基線期、介入期和維持期。自變項為應用桌遊於詞彙教學方案,依變項為自編識字造詞能力測驗之表現成效。教學活動每週2~3次,每次40分鐘,為期4~5週,共21次課程。研究工具為基本讀寫字測驗

、自編識字造詞測驗和應用桌遊於詞彙教學方案–「雲端文字樂」。資料分析為量化資料採視覺分析法,含曲線圖、階段內、階段間分析,並以C統計為輔助分析。研究結果顯示應用桌遊於詞彙教學方案對三位研究對象的識字能力有改善。應用桌遊於詞彙教學方案對三位學生的識字能力和造詞能力有顯著提升且三位研究參與者的學習態度亦有正向改變。研究結論為教學建議課程上的設計難度應視受試者進步情形而有所調整;教學時間略顯不足,可增加介入課程教學時間,研究結果或許會更為顯著。建議後續研究可採不同研究法,針對不同障礙類別之學生為研究對象,研究情境本以學校環境為主,後因疫情關係改為在家中情境以線上教學方式進行,建議可將桌遊之線上教學模

式轉移給父母,讓父母在家中也可以線上互動方式進行親子間的交流,增加學生與家長互動、增添趣味性,降低3C產品對學習的負面影響。

腸道.腸道菌與人體免疫:餵飽你的腸道菌,就能提高免疫力改善身心健康

為了解決智能不足原因的問題,作者EmeranMayer 這樣論述:

疫苗無法遏止疾病,但腸道菌能   衰弱的腸道會使我們更容易染疫,並增加重症的風險 健康的腸道菌相是解決21世紀所有健康危機的唯一解方     《腸道•大腦•腸道菌》暢銷作者以網絡科學的概念,   再次解說「腸腦菌軸」的最新研究成果     附:餵養腸道菌食譜     為什麼罹患慢性病的covid-19確診者的死亡率較高?   為什麼憂鬱症、神經退化疾病,甚至二型糖尿病患者各自都有類似的腸道菌相?   腸道菌能如何幫助我們面對當前的重大健康危機?     •腸道與腸道菌失去協調是現代人不健康的主因   現代社會的食物已大大改變我們腸道菌的樣貌,許多肩負人體重要功能的菌株因缺乏需要的食物已不復

存在,或改而以人體組織為食物,例如膳食纖維不足時,腸道菌會把腸道壁的黏液當作食物,使得我們的腸壁變薄,腸道通透性增加,引起慢性發炎,成為各種慢性病的根本原因,並一旦遇到嚴重的流行性疾病,導致中重症的機率就會大增。     •不同的腸道菌各有不同的核心功能,多樣且豐富的腸道菌是健康的關鍵   沒有腸道菌的參與,人體需要的荷爾蒙、神經傳導素、細胞激素等訊息傳遞分子都會不足。不同的腸道菌在這裡扮演不同的角色,雖然世界各地都有重要的研究單位對此展開研究,但我們對此的理解仍然相當初步。既然我們不知道哪一種腸道菌負擔哪一種功能,讓腸道菌豐富而多樣,就是最好的方案。     •不只飲食會影響腸道菌,壓力、睡

眠和運動也會   人體從來不是線性的,網絡科學運用到人體上,也影響了我們對腸腦菌軸的理解。慢性壓力會影響腸道菌的基因活動,增加細菌與腸道免疫系統的接觸。運動會讓腸道菌組成產生變化,適度運動有益腸道菌相,但極限運動則會增加腸道通透性,讓身體發炎,讓你的身體一直處在免疫危機中。正念、冥想、正常的晝夜節律都必須加入我們維持健康腸道菌相的必須條件中。     •提升免疫力,不是靠吃益生菌,而是餵飽你的腸道菌   我們習慣吃益生菌保健,以為只要補充某些菌種,達到某種固定的腸道菌相,一切健康問題都能解決。但我們不知道的是,其實腸道菌隨著每天的時間節律、季節轉換、居住地點、所吃的食物一直在變動。我們不知道最

適合的腸道菌相是什麼,因此靠補充益生菌來達到目標是非常不精準也不一定有效的方式。     •以餵養腸道菌為目標的全新飲食方式   餵養腸道菌,提供腸道菌食物讓腸道菌豐富多元,自然達到最適合身體需求的健康平衡才是提升免疫力並讓身心健康的解答。培養豐富的腸道菌相需要多元的「腸道菌可利用碳水化合物」(MACs),書中提供了以餵養腸道菌為目標的食譜,並告訴我們怎樣的環境和生活方式對餵養我們體內的腸道菌最有助益。   本書特色     •以網絡科學的概念,進一步說明腸腦菌軸運作的方式   •從腸道菌與免疫力的關連,告訴我們健康的腸道菌相為什麼能提升免疫力   •結合飲食、壓力、睡眠、運動四大方向的腸道菌

健康指南   •以增加腸道菌可利用碳水化合物為目標的餵養腸道菌食譜   專業推薦     吳偉愷醫師(台大醫院肝膽腸胃科主治醫師)   張立人醫師(《大腦營養學全書》暨《皮膚營養學全書》作者)   劉博仁醫師/博士(台中市科博特診所院長)   (按筆劃順序排列)   專家推薦     •「邁爾醫師不僅會讓您了解居住在我們腸道中的各種微生物的重要性,還會讓您更廣泛地了解支持生物多樣性的食物選擇如何拯救生命、保護我們免受新感染和保護地球。令人著迷的是,改善我們個人健康的選擇如何與保護和創造肥沃土壤、清潔的水,以及我們的母艦——地球和我們的後代相關聯。」——喬·富爾曼 (Joel Fuhrman),

《傅爾曼醫生教你真正吃出健康》暢銷書作者     •「一本將腸道健康、人類健康和生態健康作為主題的書。一位醫生、作家和思想家的啟示性讀物,我們都需要聽到,現在比以往任何時候都多。」丹·巴伯(Dan Barber),紐約時報暢銷書《第三盤》作者,米其林2星餐廳主廚

旅館業顧客滿意與服務疏失之研究-以嘉義地區為例

為了解決智能不足原因的問題,作者蔡靜薇 這樣論述:

摘 要 現今餐旅業的蓬勃使得餐旅業間的競爭愈來愈激烈,也因此突顯出餐旅業顧客滿意度的重要性。服務基本上是由「人」來傳達的,所以難免會有失誤發生,當發生服務失誤時就可能產生顧客抱怨,而顧客抱怨若沒有處理好所引發的負面效果,可能會對餐旅業造成很大的傷害,此乃本研究之研究背景與動機。 本研究採質性研究法,以「旅館業顧客滿意與服務疏失之研究-以嘉義地區為例」為題,對嘉義地區的飯店進行深入的訪談與研究。經擬定大綱後先以電話約訪各家業者主管,安排時段進行深度訪談,藉由訪談過程來了解面對顧客抱怨時他們各自的處

理過程及方法。並將訪談內容記錄作成逐字稿且分析歸納得出結論,最容易引起顧客抱怨的三方面分別為:1.硬體設施老舊、2.服務疏失、3.食材缺失,而可以避免及改善方針為:1.詳細記錄顧客抱怨的緣由、2.定期的開會與檢討、3.適當的在職訓練。 最後,對業者提出以下建議:1.在硬體設施改善期可以利用贈品或優惠措施來彌補短期不足及缺失。2.把員工看成是公司的資產,以對待家人的方式來對待。3.公司的處理SOP要有彈性的空間,並以細心、耐心、同理心來處理顧客抱怨,定能迎刃而解。