展碁經銷商的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列懶人包和總整理

第三波數位革命：這是農夫、工人、廚師與藝術家……以及我，從邊陲地方發動的全球經濟革命

為了解決展碁經銷商的問題，作者SteveCase 這樣論述：

《紐約時報》、《華爾街日報》、亞馬遜書店年度暢銷書 美國政府找上他，他驚動威力有如核彈爆炸的內容審定人、與超重量級推薦者： 股神巴菲特、奇異公司執行長傑夫．伊梅特、 賈伯斯唯一授權傳記《賈伯斯傳》執筆人兼創投家沃爾特．艾薩克森，還有還有， 臉書董事、前中情局局長、麥肯錫全球管理總監……！ 世界大咖一致推薦，2017年度必讀十大好書。 　　人類現在再也離不開網路，但你一定不知道， 　　十六年前，大部分的人不認為網路能拿來幹嘛，收一封電郵還得電腦用人聲提醒。 　　是這個人，讓地球人狂收電子郵件、上網亂看、打game、即時通聊天、下載節目…… 　　沒網路就開始焦慮，他就是本書作者、

　　發動第一波數位革命的美國線上（America Online）創辦人 　　史蒂夫‧凱斯 (Steve Case)。 　　網路起初僅限於軍事用途，是他讓網路進入家家戶戶，進入每個人的生活(這是第一波)， 　　然後你才看到社群媒體，像是哈佛宿舍誕生的臉書，Twitter、Instagram，(這是第二波)。 　　接下來呢？網路會怎麼影響人類？ 　　現在，凱斯應政府之邀，參與（其實是發動）第三波數位革命： 　　全聯網，無所不在的連線，一場你不用親自到矽谷、紐約， 　　只要、而且必須在自己家門，就能引領世界經濟某個重要部分的革命， 　　即將翻轉全球經濟。 　　◎第三波數位革命，革哪些行業的命

？ 　　．更健康的醫療系統，平板電腦、手機、穿戴裝置會成為你的私人醫療團隊 　　新醫療軟硬體每分每秒都在收集生命數值，匯集成個人身體大數據 　　到醫院前，就能評估你和醫生抱怨的頭痛是單純的偏頭痛，還是致命的動脈瘤！ 　　你可以根據這些資料賣適合該消費者的軟體、硬體、藥品、健康食品、農產品……。 　 　　．翻轉教育體系，學生的學習、考試、老師的教法都迥異於現在： 　　軟體不只把課本變成平板電腦，程式會自動優化出學生適合的學習模式； 　　上課聽不懂，上網補習而不是去補習班； 　　老師可以編教材致富，不必為了取得教師資格苦苦流浪； 　　老師可以把學習歷程化為大數據，不用考試、以學習歷程就可以自動分析

出成果。 　　 　　．食物的未來，你吃的牛排可以連上線！ 　　食材新不新鮮在廚房就能掌握。「智慧型」包裝安上NFC或藍牙，全程監管保鮮、 　　溫度和細菌。冰箱會提醒過期食物、瓦斯爐甚至會拒絕烹煮不新鮮的食材。   　　 　　◎第三波數位革命，必推翻現在的企業版圖！ 　　．「傳產」在哪，革命就在哪！ 　　引領革命的不再是二十幾歲的年輕工程師，而是農夫、工人、廚師與藝術家 　　這些人會把自己老本行所遇到的問題、用他人發明的科技改變整個產業。 　　．第一波第二波革命，你必須群聚矽谷、紐約，第三波革命你在本地一樣主宰世界。 　　不以科技為主的數位革命，將打破科技產業群聚的現象。 　　創業家將移入產業

改革可能性高的地區，例如匹茲堡機器人研發正夯、 　　田納西州正在醫療創新，過去很多被邊緣化的城市，將成為創業的發電廠。      　　．最大機會在社會責任投資：要賺錢，也要世界變好。 　　第三波革命下，所有的生意也是意義，你想解決的問題，必是商機。 　　因為這是社會變革的潮流，以後所有企業都是社會責任企業。 　　◎政府找我，發動這場革命，所以本書是你需要的成功腳本。 　　第三波創業家需要—— 　　．找夥伴——即使他是敵人、或無能的政府 　　蘋果電腦、微軟當年是我死敵，但我還是找他們合作，否則不可能壯大。如今， 　　全聯網更需要你找不同領域專家支持你技術、提供該產業第一手消息和顧客需求。 　

　．搞定政策——按規則玩，不如制定遊戲規則： 　　成立新創公司已不是一個工程師、一項利基APP，跨領域才能勝出的潛規則，　 　　政府政策規範主導一切（所以美國政府找上本書作者參與產業政策與法規制定）， 　　自動車、新藥物、借貸平台……有技術沒政策，一律不准上路。 　　．堅持——你需要一定程度的無知： 　　新產品可能會在上市前就被監督單位打槍，請繼續堅持。 　　這是一個高度變動的年代：被禁售的私人基因檢測公司，在第二年馬上被特赦！ 　　美國線上創辦人史蒂夫‧凱斯，曾經成功讓全世界上線， 　　如今，他正參與發動的這波數位第三波變革，即將翻轉全球經濟。 　　如果你錯過第一波、第二波，這一回，你一

定要看仔細。 名人推薦 　　《賈伯斯傳》編著者、前《時代雜誌》主編／沃爾特．艾薩克森 　　宏碁集團創辦人、智榮基金會董事長／施振榮 　　金鐘獎資深主播、主持人／沈春華 　　TEDxTaipe創辦人、TED亞洲大使、立法委員／許毓仁 　　科技新報Tech NEWS副主編／陳瑞霖  

職場五力成功方程式：跨國企業高階主管教您運用心智圖思考創造百億業績

為了解決展碁經銷商的問題，作者陳國欽孫易新 這樣論述：

一本包辦思考、行銷、企劃、溝通、領導，關鍵職場核心競爭力迅速升級!! 全圖解！超實用黃金模組！業務、行銷、經理人必備SOP！ 　　想要 提升工作效能，開出漂亮業績 　　想要 內化核心軟實力，打造職場競爭優勢 　　想要 改變現狀，為自己創造更多價值 　　你絕對不能錯過這本── 　　價值百億的高效圖解工具書 　　從work hard躍升到work smart 　　善用心智圖法的思維模式，內化職場五力，掌握成功之鑰 　　以力養力，快速反應，讓業績由黑翻紅 　　這是一本方便隨時參考的職場教戰工具書 　　讓您在職場百戰百勝，無往不利，成為一等一的業務、行銷、經理人 　　．思考力：心智圖法職場1

0大應用 　　．企劃力：整合行銷7大流程 　　．銷售力：致勝銷售6大流程 　　．溝通力：溝通3C法則 　　．領導力：領導4大支柱 　　「心智圖法是種懶人成功術，可以改變工作者思考與做事方式，讓大腦CPU1顆變4顆。」 　　「心智圖法就是一種生活的心法及技法，運用心智圖，就像金庸小說裡的張無忌學會九陽神功，只要打通任督二脈，不管學什麼武功都很快！」 　　本書作者陳國欽（King，前HP資深副總），自從15年前接觸心智圖法，找到「從1顆CPU變成2顆、4顆，同時handle很多事情」的方法後，不論在消化大量資訊、團隊溝通、簡報或學習上都能快速抓到重點，並為公司帶來百億業績。 　　在外商企業

工作多年，透過心智圖法的內化及高度運用，使他累積了許多職場相關心智圖法流程模組，他將這些經驗稱之為「職場五力成功方程式」（方程式意即有效的、成功的、可重複運用的套路）。在轉換跑道後，把自己縱橫職場多年的經驗整理集結成書，希望幫助更多職場工作者，省去無效且痛苦的學習之路，享受簡單有效的方程式，成為樂在工作的職場達人。 本書特色＆架構 　　．圖文並茂，具體案例分享，流程步驟操作簡單 　　．引導讀者以心智圖思考優化工作模式，透過關鍵字和圖像記憶強化學習效果 　　．Why（動機）→What（理解）→How（體驗），以黃金圈架構幫助讀者速記、理解及應用 重磅推薦 　　孫洪祥　中華航空董事長

　　黃河明　前HP惠普科技董事長 　　黃士修　前HP惠普科技影像列印事業群副總裁 　　鄭啟川　創新企劃學院總經理 　　楊博如　元碩身心管理學院創辦人 名人推薦 　　本書以易學易懂的範例，一目瞭然的圖表，化繁為簡、整合架構、程序清楚，教導大家如何有效率應付及處理平日龐雜的工作，以達事半功倍效果。希望透過本書，大家都能掌握成功的秘訣，樂在工作，享受人生。 ──孫洪祥(中華航空董事長) 　　這本《職場五力成功方程式》整合了職場五大核心競爭力，簡單易懂又有深度內涵，也展現出惠普風範的創新價值。 ──黃河明 (前HP惠普科技董事長) 　　書中這些難得及豐富的內容具有相當高的實務價值，可以省去行銷

及業務相關人員與主管在工作上許多摸索的時間和資源的浪費，謹此推薦。 ──黃士修(前HP惠普科技影像列印事業群副總裁) 　　國欽的著作整合了職場最常用的企劃策略、技術、工具，以獨特的體驗方式創新呈現，並輔以簡單易懂的流程模組設計，與WBSA的三大企劃原理是相通的。相信這本書一定能幫助更多的職場人士成功！ ──鄭啟川(創新企劃學院總經理) 　　NLP是一套非常有效的實用行為心理學技巧，我看到國欽把NLP納入職場溝通技巧，並舉出這麼多NLP在職場活靈活現的應用，真是讚嘆不已。 ──楊博如(元碩身心管理學院創辦人) 作者簡介 陳國欽 　　曾任跨國企業資深副總經理，榮獲HP亞洲最佳經理人（Gr

eat Manager），以心智圖法的思考模式，創造百億業績。 　　現職 　　浩域企業管理顧問股份有限公司專任顧問暨講師 　　群創管理顧問有限公司專任顧問暨講師 　　學歷 　　台灣大學工商管理在職進修班 　　淡江大學電子計算機科學學系 　　經歷 　　HP資深副總經理 　　IBM大型企業專案經理 　　認證 　　孫易新心智圖法（Mind-Mapping）講師班、世界商務策劃（WBSA）、高階策略性銷售（ECSP）、神經語言調整術（NLP）執行師、專案管理師（PMP） 　　專長課程 　　心智圖法之職場高效應用（思考力）、 整合行銷流程之規劃與執行（企劃力）、致勝銷售流程之規劃與執行（銷售力

）、高效簡報與NLP說服技巧（溝通力）、領導統御之規劃與執行（領導力） 顧問　孫易新 　　全球第一位英國博贊中心（Buzan Centres）華人講師，將心智圖法引進華人世界的第一人，近二十年來推動心智圖法不遺餘力，除教學之外並有心智圖法相關著作二十餘冊，與多本相關譯著。 　　現職 　　浩域企業管理顧問股份有限公司董事長 　　孫易新心智圖法培訓機構總經理 　　國家文官學院兼任講師 　　學歷 　　台灣師範大學社會教育學系博士 　　實踐大學企業創新發展研究所碩士 　　美國密西根州聖母大學管理科學碩士 　　認證 　　英國博贊中心智圖法進階講師班（1997年） 　　專長課程 　　心智圖法職

場與教育應用、創新思考與管理、問題分析與解決等 　　授課經歷 　　IBM、台積電、聯電、鴻海精密、宏達電、聯發科技、Yahoo、中華航空、興農、台灣應用材料、飛利浦、神達電腦、光群雷射、凌陽科技、宏碁電腦、Dell電腦、廣達電腦、華碩電腦、羅技電子、B&Q特力屋、COSTCO、燦坤實業、中國信託、台新銀行、上海商銀、資誠會計師事務所等合計超過300家知名企業；中研院、中科院、工研院等研究機構；政府部門、各級學校、國際社團等 　　課程演講邀約 　　服務專線：0800-322-999 　　www.MindMapping.com.tw 推薦序│啟動成功方程式讓能力被看見 顧問

序│創造高績效的實踐 孫易新 作者序│內化五力，職場人生大不同 陳國欽 本書特色與架構 Chapter 1. 思考力（心智圖法：Ｍind Mapping） 思考力是人類最基本的能力，心智圖法是大腦使用說明書、職場九陽神功， 學會了心智圖法，就等於學會了處世及職場所有的能力。 [理解] 心智圖法四大操作核心 [體驗] 心智圖法之職場十大應用 應用❶ 即興發言／應用❷ 記者訪談／應用❸ 讀書摘要／應用 ❹ 成長計劃／應用❺ 促銷活動／應用❻ 創意Slogan／應用 ❼ 致勝銷售／應用❽ 簡報溝通／應用❾ 會議引導／應用❿ 夢想板 Chapter 2. 企劃力（IMP整合行銷流程） 企劃力是職場

進階核心競爭力之一，學會IMP整合行銷流程， 可以有效提升企劃能力，掌握「不可被取代」的競爭優勢和升官之鑰！ [理解-整合行銷流程➀] 目的確認（Goal） [理解-整合行銷流程➁] 現況分析（Situation） [理解-整合行銷流程➂] 方針擬定（Policy） [理解-整合行銷流程➃] 目標設定（Objective） [理解-整合行銷流程➄] 障礙因應（Barrier） [理解-整合行銷流程➅] 策略規劃（Strategy） [理解-整合行銷流程➆] 執行計劃（Tactics） [體驗] 企劃實務範例─A牌數位複合機成長企劃書 Chapter 3. 銷售力（WSP致勝銷售流程） 銷售力

是職場生存的基礎核心競爭力，學會WSP銷售流程， 懂得思考「能不能贏，值不值得贏，知道怎麼贏」，是銷售人員的第一課！ [理解-致勝銷售流程➀] 機會分析（Opportunity） [理解-致勝銷售流程➁] 人脈分析（Political） [理解-致勝銷售流程➂] 需求分析（Decision） [理解-致勝銷售流程➃] 競爭比較（Competitor） [理解-致勝銷售流程➄] 策略擬定（G.O.S.A.） [理解-致勝銷售流程➅] 關鍵掌握（K.S.F.） [體驗] 銷售實務範例─XX銀行徵授信專案 Chapter 4. 溝通力（溝通3S法則） 溝通力是職場五力中最有趣的章節，學會溝通3S法

則， 可以讓你從很愛說話提升到很會說話，迅速有效地達成說服目的。 [理解-溝通3S法則➀] Story（故事力） [理解-溝通3S法則➁] Sense（設計力） [理解-溝通3S法則➂] Show（說服力） [體驗] 溝通實務範例─A牌原廠墨水匣說服簡報 Chapter 5. 領導力（領導四大支柱） 領導力是職場的高階核心競爭力，學會領導四大支柱， 經歷過管理階層的歷練，整個職場生涯才算是真正的完整。 [理解-領導四大支柱➀] 計劃（Planning） [理解-領導四大支柱➁] 組織（Organization） [理解-領導四大支柱➂] 領導（Leading） [理解-領導四大支柱➃] 控制

（Control） [體驗] 領導實務範例─A公司領導計劃 推薦序   啟動成功方程式　讓能力被看見   　　簡單是最高層次的複雜」，如何把複雜事變簡單化，是今日職場競爭的成功秘訣。面臨資訊氾濫的高壓力時代，簡化力就是競爭力。本書《職場五力成功方程式》，以易學易懂的範例、一目瞭然的圖表，化繁為簡、整合架構、程序清楚，教導大家如何有效率應付及處理平日龐雜的工作，以達事半功倍效果，如此在職場上表現必能出類拔萃，生產力及市場競爭力也必然大增。   　　全球情勢瞬息萬變，無論各行各業都面臨空前的競爭，常常有人埋怨應變都來不及了，哪有時間思考策略。所以我們都必須更努力工作，還必須用對方法。希望透過這

本書，大家都能掌握成功的秘訣，從work hard躍升到work smart，樂在工作，享受人生。   　　華航集團華信航空去年10月曾邀請國欽主講「心智圖法於職場之高效應用」，教導如何將最迅速有效的心智圖法成功運用在企劃、銷售、溝通、領導各方面，對公司員工總體效能有顯著提升。在此特別感謝國欽的熱心指導，也預祝這本《職場五力成功方程式》暢銷熱賣，幫助更多人找出自己的成功方程式！   孫洪祥 中華航空董事長   　　台灣惠普為台灣培育出很多優秀的商場經理人，其中惠普風範的核心價值功不可沒。惠普以人為本的價值觀為人激賞，也積極培養優秀的人才，因此科技業界中不少翹楚來自惠普，對產業貢獻良多。  

　　國欽兄這本《職場五力成功方程式》整合了職場五大核心競爭力，簡單易懂又有深度內涵，也展現出惠普風範的創新價值，不愧是惠普所培育多年的員工。他成功地把一家全球企業的優點加上個人所創的特別方法，融合成職場成功關鍵。願國欽兄這本書能啟發更多的職場人士，邁向成功之路。   黃河明 前HP惠普科技董事長 現任悅智全球顧問股份有限公司董事長   　　古今中外，在社會與職場中永遠都存在著各種工作上的變化與挑戰，要想克服與解決這些變化與挑戰，除了需要學校教科書上分門別類的「基本知識」外，更需要許多教科書上沒有提到、屬於執行面的「實務知識」，也就是「如何應用」這些教科書上的知識。這些實務知識越豐富，在

對應的工作上就越順手，最終的個人職場價值就越高。   　　在過去與國欽共事期間，國欽一直都是一位很有想法並能舉一反三的同事。在這本《職場五力成功方程式》書中， 國欽根據他豐富的經驗，很有創意的使用他所擅長的心智圖法， 將許多零散的觀念以簡單圖表清楚說明其間之關係，讓讀者能更宏觀的了解第一線（Field）行銷與業務的全貌，以及自身之角色與價值。更以淺顯易懂的文句，系統化分享了許多第一線（Field）行銷與業務工作之戰略、戰術及戰技構面上的相關實務作法與心得。這些難得及豐富的內容具有相當高的實務價值，可以省去行銷與業務相關人員與主管在工作上許多摸索的時間與資源的浪費，謹此推薦。   黃士修 前

HP惠普科技影像列印事業群副總裁 前Asus華碩科技執行長特別助理   　　WBSA（World Business Strategist Association）世界商務策劃師聯合會，1998年成立於香港，目前將行政總部設在新加坡，以「培育、發展21世紀創新型企劃人才」為使命。   　　國欽是台灣WBSA高階認證班學員及創新企劃學院所要培育的人才之一。WBSA是以策略、創新、設計思考為三大企劃原理，而其所著作的《職場五力成功方程式》整合了職場最常用的企劃策略、技術、工具，以獨特的體驗方式創新呈現，並輔以簡單易懂的流程模組設計，這與WBSA的三大企劃原理是相通的。祝福國欽在教育市場發光發亮，也

相信這本書一定能幫助更多的職場人士成功！   鄭啟川 創新企劃學院總經裡 WBSA世界商務策劃師聯合會台灣辦事處負責人   　　有一天國欽透過網路查詢，直接跑來辦公室找我，詢問有關NLP神經語言課程。那時我問他：「你為什麼要學NLP？」他的回答只有四個字：「幫助別人。」 一個外商的高階主管，開口不是生意經，竟然是幫助別人，真的很令我驚訝，這跟我創立元碩身心管理學院的宗旨是一樣的。   　　在工作方面，國欽在資訊業界是經驗豐富的佼佼者；而在個人成長方面，舉凡心智圖法、演講、主持、命理、音樂、魔術，也都難不倒他，可說是一個「文武雙全」的科技業人才。   　　NLP是一套非常有效的實用行為心理

學技巧，廣泛應用於個人發展、人際關係及溝通、企業及業務管理，以及教育、心理治療等各方面，是專業人士必學的重建自我及幫助別人的技術。   　　我看到國欽把NLP納入職場溝通技巧，並且舉出這麼多NLP在職場活靈活現的應用，真是讚嘆不已。相信這本書一定會如國欽所願，幫助到很多需要幫助的人。   楊博如 元碩身心管理學院創辦人 地球大學創辦人   顧問序 創造高績效的實踐   　　每天忙到幾乎爆肝，還被主管盯得滿頭包！ 　　為什麼有人每天泡茶、喝咖啡、打高爾夫球，卻可以坐擁高薪，年年升遷？ 　　我的問題在哪裡？他們的成功秘訣是什麼？ 　　2001年夏天，時任HP產品經理的

國欽，帶著困惑來到我的辦公室尋求協助，希望我能提供實用的解決方案。而在我們稍微聊過之後，國欽立刻報名參加心智圖法培訓課程。 　　道理很簡單，我只說明了幾個心智圖法的核心概念：關鍵字思考法、分析與歸納的金字塔結構、擴散與收斂的相互應用。至於圖像與色彩，雖然也是心智圖法的核心關鍵，但我當場提都不提。 　　為什麼呢？因為滿足客戶需求、解決客戶的問題才是重點，而不是把你所有的東西全都丟給客戶，這才符合心智圖思考法強調的「Map of Your Mind」。 　　課程結束之後，國欽將課堂上所學應用到工作職場，不僅大幅提升工作績效，還晉升為HP的資深副總經理。為了讓部門同仁以及經銷商的成員也能

善用心智圖法，國欽還來接受我們公司的師資培訓，以便指導他的團隊成員如何正確使用心智圖法。 　　後來國欽在許多演講的場合都提到，在他任職HP期間，每年能夠順利達成近百億業績，就是因為心智圖法是大家的共同思考模式，以最有效率、充滿創意，又兼具周延思考的模式，構思工作上的每一個環節。 　　最近國欽由外商高階主管轉換跑道，轉任浩域企業管理顧問股份有限公司專職顧問講師。我與他聊到，知識必須分享才有價值，知識的擴散也是我們生命延續的一種形式，鼓勵他將職場上應用心智圖法成功的實踐方法撰寫成書，分享給更多有緣人。 　　在此，也非常感謝商周出版的鼎力相挺，讓本書能順利付梓，謝謝！   孫易新

2015年7月 www.MindMapping.com.tw   作者序 內化五力，職場人生大不同   　　高度運用心智圖法的結果，使我的思考力迅速提升，並間接打通企劃力、銷售力、溝通力、領導力，累積許多職場相關流程模組。 　　我將這些經驗稱之為「職場五力成功方程式」，分享給職場工作者，期許大家一起朝向work smart、work happy的目標邁進。 　　2000年，我擔任外商產品經理一職，必須一個人負責全產品線的總體業績、營運策略、市場行銷、品牌定位、訂定價格、通路開發及相關促銷，需要強大的職場能力來運轉這些龐大複雜的工作。 　　當時我運用傳統工作思考模式，很

認命、努力的去消化每一件事，不但弄得自己身心疲累，且效果不佳。後來在一次偶然的機會，我接觸到心智圖法，思維在一夕之間蛻變，工作展現及升遷機會也隨之而來。 　　◎傳統工作模式之缺點 　　- 思緒雜亂，不知所措，無效思考。 　　- 缺乏整合，沒有流程，無法計劃。 　　- 不具條理，沒有邏輯，無法溝通。 　　- 不明程序，沒有步驟，無法執行。 　　◎心智圖法模式之優點 　　- 化繁為簡，掌握本質，流暢思考。 　　- 整合架構，流程分明，全面計劃。 　　- 條理分明，易懂易記，有效溝通。 　　- 程序清楚，易於跟隨，順利執行。 　　我從經驗中發現到：心智圖法最大優點，是

為克服傳統工作模式缺點而生。也因為心智圖法的高度運用，思考力迅速提升，並如同撞球理論般間接打通了企劃力、銷售力、溝通力、領導力。就像金庸小說《倚天屠龍記》中的張無忌，當學會了九陽神功，功力大增，體內寒毒竟不治而癒，且因打通任督二脈，學乾坤大挪移只花三個時辰，而張三豐的太極拳也能在瞬間內化…… 　　多年來，透過心智圖法的內化及高度運用，使我累積了許多職場相關的流程模組，這些模組大致可分為五大類──思考、企劃、銷售、溝通、領導，我將這樣的經驗稱之為「職場五力成功方程式」。取名方程式，意思是有效的、成功的，可重複運用的套路，而其運用效果已從我本身及聽過我課程的學員身上獲得印證。 　　記得當年

在與恩師HP黃士修總經理討論產品企劃時，他常幽默的對我說：「King，如果我們沒寫過書，最好方式就是參照書上的理論，不要自己發明。當然我期待有一天能看到你寫的書。」如今，我從外商管理階層轉戰顧問講師，第一件事就是把自己的職場學習及經驗匯集出版，而且書名還是黃總經理給我的建議，算是感念他的知遇之恩。 　　盼望大家讀完這本簡單易學的高效工具書之後，都能夠縱橫職場，無往不利，進而得到美麗富足的人生。   陳國欽 2015年7月 Chapter.3 銷售力：WSP致勝銷售流程 銷售力是職場生存的基礎核心競爭力，職場上的銷售人員遠比行銷人員還要多，所以銷售人員在職場上所面臨的競爭，相對要比行

銷人員來得多且更為直接。 我看過很多的銷售課程，究其內容，大部分以強調「正面態度」及「應對技巧」為主，同時亦不斷強調銷售人員的必勝決心，還有要如何殷勤善待客戶…… 因此，大家對銷售人員的印象，普遍停留在「很正面，很會推銷，很會做人」的層次，認為只要能夠做好以上項目，就算是個優秀的銷售人員。 還記得剛成為職場新鮮人時，我的第一份工作就是銷售專員，或許因為家裡經營雜貨店的關係，從小就耳濡目染，所以我把銷售當成是販賣一般，每當有客戶詢問規格，就急著跟對方報價，然後秤斤論兩的攀談交情，最後結果卻大多無疾而終，或是不知所以的失去訂單。 之後我進入IBM、HP工作，在這種大型國際企業仍然靠著本能反應在做事

，自己也沒覺察有什麼不對……後來有個偶然的機會，去香港參加一個策略性銷售課程，卻從此讓我對銷售的看法完全改觀，做法也徹底改變。 當一個銷售個案進來，我會先分析客戶背景、專案需求、比較競爭對手後，再看看自己公司特長及資源是否能滿足客戶，等到整個都分析完，如果評估沒有很大勝算，我便會將所有的銷售動作暫緩，回到原點，靜下來重新分析狀況，再決定該以什麼樣的策略提高勝算，才會繼續往前邁進。 像這種把時間放在「能不能贏，值不值得贏，知道怎麼贏」的思考，是一種機會成本的概念展現，也是銷售人員的第一課。 由於力行銷售課程所學，使我的銷售能力因此顯著提升，除了成為專案銷售的常勝軍之外，自己的商業素質也從之前的「

本能反應」轉變為「策略主導」，而這對在外商工作17年的我，產生極大的助益。 為了要保有一貫的思考品質，以及維持有效的內外溝通與傳承，在後來擔任主管期間，我試著把整個銷售過程寫成一個簡易的流程，希望能幫助屬下及經銷商，在面對一個銷售專案時，能迅速分析及實行，並進而取勝。我把這整個銷售流程模組取名為WSP（Winning Selling Process）致勝銷售流程。 【銷售力黃金圈】（附圖） Why（動機） 使用WSP致勝銷售流程會帶來以下三大特性及優點。

運用System DEA評估專案之營運績效－以高科技廠房承攬工程為例

為了解決展碁經銷商的問題，作者廖元佑 這樣論述：

台灣高科技產業在國際分工中扮演著製造的角色，從1980年代以來發展至今已在半導體、光電、電子資訊、通訊等產業建立完整的供應鏈，並在國際市場占有舉足輕重的地位。然而，支撐這亮麗成績背後的廠房及廠務設施工程卻鮮少受到討論。儘管臺灣高科技產業發展已臻成熟，但在滿足顧客需求的同時，如何兼顧極小化投入與極大化產出仍是各家企業致力追求的目標。隨著貿易戰及疫情的環境背景下，台灣高科技廠房供應商要如何有效率的運用企業資源來達成商業佈局，儼然成為重要的問題。台灣半導體產業透過專業分工，將資源專注在一個目標上，使其成為成功的企業管理模式，而組織在經營過程中，資源配置的效率是一項顯著指標，透過深入分析企業組織每投

入一單位資源所創造出來的價值，了解企業目標是否與績效評估的結果具有一致性。因此，如何提升生產效率與保持技術優勢是各產業供應商領先的關鍵。本研究提出以系統資料包絡分析法(System Data Envelopment Analysis，System DEA)，來突破專案唯一性的思維限制，進行跨專案的績效評估比較，而成為一項一般性的跨專案衡量工具。研究案例是以臺灣某高科技廠房設施承攬公司之事業部門，其三年來所執行的50個專案為研究對象；首先，以專案營收為產出項，而外包勞務成本、材料/設備成本、公司人工成本、公司管銷費用等四個影響專案獲利的關鍵因子為投入項，來進行各個專案之相對效率評估；其次，利用迴

歸分析，檢定技術效率對財務績效之影響。實證結果顯示：(1)50個專案在不同系統的區分下，以設備維修工程的績效最佳；(2)透過System DEA模型，得出設備維修工程需改善的程度最低；(3)專案技術效率之提升與設備維修工程的專案數，對公司的淨利率和益本比具有顯著正向效果。研究結果顯示在以專案獲利為導向的企業組織內，資料包絡分析法可以被專案經理人考慮使用為一項跨專案管理的輔助工具。