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漁說

為了解決免費 工單系統的問題，作者唐兆希 這樣論述：

　　經由「魚」來表達一種快樂自在、悠然自得的心境，告訴大家管理不是一件單調乏味的工作，管理者更不是苦行僧，管理實踐中的每個案例都是那麼的的生動鮮活、充滿未知的挑戰卻又讓人興奮不已。 　　作者借用「授人以魚不如授人以漁」來表達學會學習比學習內容更重要；以112則「漁說」告訴讀者，「管理不是聽到、看到和知道，而是做到和傳道」。作者把自己定位為公司的開心教練，要求自己不替任何屬下工作，認為他的使命是開開心心地開啟他們的心智——幫助大家學會學習、學會自己解決問題、學會向他人學習、學會全面發展自己。 　　※《漁說》一書「編輯室報告」內容中所提及「中華網龍」字樣皆為誤植，實則應為「網龍公司」。此外，文中所

述《女神》《中華英雄》《吞食天地》等遊戲亦為台灣中華網龍公司所有，非網龍公司所有，特此更正！ 作者簡介 唐兆希 　　網龍公司副總裁，首席知識官，開心教練。 　　開過書店，認識到在智慧面前自己是永遠的小學生。 　　創辦過管理諮詢公司，認識到企業的問題歸根到底是人的問題。 　　創辦過管理軟體公司，認識到知識只有工具化了才有可能被最多的人應用。 　　看到網路遊戲發展的顛覆性趨勢，毅然投身網路遊戲行業，全面負責網龍的行政管理和產品運營，把「杜拉克的目標管理」和「遊戲的養成機制」結合在一起，創造性地開發了針對「知識工作者」和「80後員工」的管理遊戲化系統。 　　被《IT經理世界》評為中國最佳CIO，成功

地把WEB2.0的開發思想引入網龍的ERP開發中，實現公司「管理的智動化」和「知識分享的社區化」。 　　被AMT「第二屆戰略執行在中國」評為流程管理最佳實踐獎，創造性地把知識管理和流程管理以及SOP結合在一起，在公司內部實施「有智慧的流程」，探索創意流程化管理。 　　認識到學習力是終身的競爭力，目前正全力投身網龍的教育新事業，本著「解構知識密碼，讓學習更加簡單有效」的使命，追求著「讓孩子象喜歡遊戲一樣喜歡學習」大理想。 自序一大智若「漁」自序二獻給追求卓越的管理者推薦序管理就在談笑間推薦序管理就在談笑間推薦序管理就在談笑間編輯室報告網不住創意騰飛的蛟龍—— 關於唐兆希與中華網龍 PART1管

理的概念思＋考漁說：智慧生於未知，愚笨源於已知漁說：借來的火，點不亮自己的心靈漁說：最好的老師和最可怕的敵人都是自己漁說：愚昧源於你不知道自己不知道什麼漁說：百味盡甘甜，魔佛一念間漁說：解構就是「精」解「妙」構 心靈的刀聲漁說：淡泊從容至，寧靜自然遠漁說：管理就是一套「無上刀法」，讓一般的人創造出不一般的績效漁說：我們都不是天才，但是我們可以像天才一樣思考漁說：複雜問題的解往往是簡單的漁說：磨難成就了非凡，安逸滋生著平庸漁說：人人心中都有一把無上的刀漁說：找到問題的本質，就已經解決一半的問題漁說：有時候「短」即是「長」漁說：捨得，捨得，先要捨而後才有得漁說：讓我們變「傻」的原因是我們太「聰明」

了漁說：單調和乏味積累出絢麗多彩。漁說：善借者不缺，揚長者無短。漁說：真正讓我們睿智的不是聰明和才智，而是一顆偉大的心靈漁說：沒有比智慧更好的刀漁說：心明瞭，方才靈 鷹的重生漁說：鷹的重生是浴火後的涅盤漁說：領導力的本質，是幫助平凡的人完成不平凡的任務漁說：兵熊熊一個，將熊熊一窩漁說：「以人為本」不是空洞的口號和理念，而是實實在在的管理機制漁說：發現自己不行，才能發現自己什麼行漁說：高超的領導力表現為依「法」治理漁說：最高的技巧是不要技巧 靈光一閃，價值無限漁說：善用時間公式才有最大效益漁說：用肯定的思維接受新任務，用否定的思維對待已經完成的工作漁說：無為不是不為，而是有所為，有所不為漁說：自

己也許無法改變外界，但沒有理由說不能改變自己漁說：領導者從來都沒有認為他手中有職權，他唯一關注的就是貢獻漁說：沒有淘汰，就沒有人力資源管理漁說：學以致用才是學習的真正目的漁說：我們工作的原則是——顧客，顧客，還是顧客 Part2 管理的實踐卓有成效的管理者漁說：多思考不是多次思考，而是一次能否花足夠多的時間思考漁說：注重貢獻是一個動詞漁說：注重貢獻就是置之死地而後生漁說：注重貢獻從問自己開始漁說：我來決策，就意味著我來承擔責任漁說：不能讓專業成為低效的藉口漁說：職業生涯規劃，重在量身打造漁說：激勵的本意是「從我要他做，變成他自己想要做」漁說：授權是管理中最有效的激勵方法漁說：信任降低管理成本漁

說：管理即服務漁說：共同承擔責任是有效溝通的基礎漁說：定期交流，才有可能實現溝通 保持簡單有效漁說：複雜的事情簡單做漁說：抓反覆，反覆抓漁說：沒有時間表就沒有執行力漁說：簡單的事情重複做，重複的事情認真做漁說：所有超前的管理都是浪費漁說：忙是不夠的，要好好想想自己在忙什麼。漁說：管理之道在於「大音希聲，大象無形」。漁說：讓顧客幫我們做減法漁說：大家的亂，開始於一個人的亂漁說：管理是做對的事情，而不僅是把事做對漁說：天下大事必做於細漁說：不犯同樣的錯就是完美漁說：管理的目標就是消滅協調漁說：做事要四度——高度、角度、力度、速度漁說：我知道你能行，而你不知道自己能行漁說：改革需要循序漸「變」漁說：

你能走多遠，取決於你與誰同行漁說：同事是比你有長處的人漁說：有效決策就是建立人人都知道的決策標準漁說：有思路才有出路 換個角度，海闊天空漁說：報表重現的是我們已經無法挽回的事實漁說：管理是一門實踐課程漁說：管理專業沒有文憑只有成效漁說：思考的習慣是隨心隨性漁說：克己復「理」者，大仁也漁說：人力開發是讓人去完成「人」能夠完成的事！漁說：無人可用，只能說明管理者「眼中無人」漁說：我們總是有辦法讓工作既有效又有趣漁說：員工顧客化，顧客員工化漁說：管理是吃飯，不是吃藥漁說：學習就要小步快跑並持續改進漁說：忙是不夠的，要好好想想自己在忙什麼？漁說：旁觀者清，當局者迷漁說：加壓就是加機會漁說：有效的溝通，

是積極尋找標準的過程漁說：信任一個人，其實是對我們自己的一次「嚴刑拷打」漁說：有效會議就是「不要亂說話」漁說：用肯定思維去解決問題 Part3管理的未來管理和管理者的價值漁說：管理不是萬能的，但沒有管理卻萬萬不能漁說：在你否定一個方法的時候，同時也要承認很多其他人依靠這個方法獲得成功漁說：管理的價值是可以量化和看見的漁說：管理既是技術又是藝術漁說：管理者的特質是讓組織更有成效漁說：好想法不能實現夢想，重要的是行動漁說：管好自己，就是管好自己的時間漁說：管理控制系統的運行效率就是執行力漁說：新員工引導，就是為新員工設置一個迅速融入企業的路標 好好學習，天天向上漁說：學習是求變，而不是求知漁說：學

習就是站在巨人的大腦上漁說：學習就是PDCA式的小步快跑漁說：系統思考，就是持續對過程的思考漁說：學以致用就是學中做，做中學漁說：工作學習化，學習工作化漁說：系統思考，就是「因」和「果」的正反思考漁說：教是最好的學漁說：用已知學習未知漁說：學習是為了成為更好的自己漁說：成長的關鍵就是漁說：第一個衝過終點的人，也是第一個從這個終點起跑的人 管理無處不在漁說：沒有健康就沒有一切漁說：差異化的本質是獨此一處，別無他家漁說：企無人則止 推薦序１ 管理就在談笑間 　　第一次見到「老唐同學」，他自稱為網龍的開心教練——他的工作就是開開心心開啟員工的心智，而在職場中，他和他所有的下屬又都以同學互稱，他說他

的管理開悟其實都是來自於他的員工。一餐飯吃完，我覺得他是一個有趣，而值得我再一次見面的人（許多人，一生見一次就足夠）。 　　第一次見面，在北京；第二次見面，在福州，我們談的都是雙方公司合作的可能，合作尚未談成，倒是談成了他的這本《漁說》在台灣的出版。 　　我確定唐同學是一個好的專業經理人，他賣過書、經營過書店，也經營過系統軟體公司，最後變成網龍的高級管理人員。網龍是一家年輕的線上遊戲公司，傳言中新興網路公司的員工福利，他們一樣也沒少，溫泉、游泳池、健身房參觀了福州的總部，我只能說：網龍的員工真幸福。 　　而老唐同學談起公司經營管理，更是我在大陸少見的好手。大陸的生意人，通常「快錢」賺慣了，很少

人願花工夫在公司內的日常管理，而老唐同學不一樣，開口、閉口，都讓我十分驚豔，例如：垃圾是放錯位置的寶，用來比譬人才沒能正確使用。再如：無人可用可能是管理者眼中無人，這點出了多少主管的困境與問題。再如：信任降低管理成本，這又是多麼令人咀嚼再三的管理真諦。更讓我感同身受的是他每次在我們交流時都會說的「在智慧面前，我們都是永遠的小學生」。 　　我一向自認為是個努力學管理的人，也努力運用新的系統工具來管理公司，我用ＥＲＰ的導入，來進行公司的流程改造與組織變革。可是老唐同學談起類似的經驗，也不遑多讓，這就更讓我吃驚，原來大陸也有努力回家學管理的人，而不是每個人都在鑽營找機會。 　　管理是一門實踐課程，是

「行」而不是「知」，老唐同學的《漁說》，雖有一些大陸情境，但不難理解，在台灣的出版，有助於台灣管理人瞭解大陸的情境，我期待台灣經理人不要錯過。 城邦出版集團首席執行長 何飛鵬 推薦序２ 於無聲處聽《漁說》 　　這是一本管理之書？哲學之書？修身之書？或是養性之書？面面皆是，面面俱「刀」，只是端賴讀者的需求為何。如作者所言，什麼時候用什麼刀，做什麼事，解決什麼問題。皆於每人本性之中的深刻思想。 　　數年前，業務需要走訪網龍「唐總」，會談之間，瞥見桌下壓著四張書簽，敘述著四個問題： 　　1. 老問題：解決之道在於改變自己。　　2. 新問題：老問題披著新外衣，解決之道在看清問題的本質。　　3. 解決不

了的問題：是思路的問題，要換個角度思考。　　4. 沒有問題：是最大的問題，亦是沒有檢討與反思的能力。 　　簡單的四張書簽道盡管理與人生中面臨的所有問題癥結，在於自己心靈的火是否點燃、思路是否滾動。 　　這就是「唐總」，博覽群書後，將智慧語錄用在工作、生活中。像一位導師、一位管理者、一位哲學家、一位宗教家、一位朋友，無時無刻企圖提醒領導者，導引同僚，成長員工，提升人才資源與能力。 　　初見「唐總」，不似一般人力資源領導，他總是輕衣簡裝，如書中自述的武俠人物，但不是俠客模樣，使著長劍，也不似林沖之類，操著長槍，卻像隱於市的鐵匠。攀談之後，卻更瞭解，此鐵匠善於鑄刀，鑄一把把各式各樣的刀器，給不同典型

的刀客。重要的是他個人更使得一手令人咋舌的「唐式刀法」。此刀匠不僅賣刀，還免費贈送「唐式刀法」。至於受贈者是否悟透這「刀法心經」，就在個人的悟性與心性了！ 　　本書的每一則「漁說」都是一式「刀法」，字字珠璣，用心練就可以成就心性、管理服人、累積能量、蓄勢待發，未來則無往不利，無「艱」不摧。是一本值得管理者鑽研的秘笈心經。 張志浩台灣奧美互動行銷公司 董事總經理台灣輔仁大學 兼任助理教授台灣政治大學 兼任講師 推薦序３ 則機鋒敏妙 杜氏後人 　　台灣遊戲產業，向來自嘲是「高科技手工業」，軟體工程、專案管理等在IT產業行之有年的作法觀念，始終難以在業內生根立足，而在數訪福州網龍，見識到網龍引以為豪

的ERP系統後，才真正令人嘆為觀止，這一套完整的流程管理系統，整合了文檔管理、版本控制、專案管理、工單系統、任務排程、ESOP等遊戲研發營運工作流程的完整模組，不知道是多少遊戲大老夢寐以求。 　　而此大局之擘劃，幕後的推手便是老唐同學了，每與老唐同學閒聊，真人間樂事，一席話，來去千年，遍天地間，機鋒敏妙，啟人幽微，尤其對管理學入涉之深，融匯之廣，難有幾人呀~ 　　試舉一例，「產品導向」與「市場導向」向來是營運與研發部門間或職能間的對立爭論，向來另人頭痛不已，而老唐同學對此，卻強調營運與研發其實有著共同的使命和貢獻，那就是「為顧客創造價值」。不論是甚麼導向，其實都是要通過品質，滿足顧客的需求，通

過持續改善，來增加顧客的價值，而在為「顧客創造價值」這個基礎上開展工作，會大大降低工作的磨擦和溝通的成本《漁說》中，處處可見這種棘手難題，卻為老唐順手拈來，舉重若輕地一語道破，可見老唐同學深得彼得．杜拉克思想的個中三昧，彼得．杜拉克先生若仍在世，相信定有興趣一晤老唐同學這位杜氏哲學的發揚人、傳播者。 　　自從在福州受贈一本老唐同學的《漁說》，得以一窺高人囊中秘要後，等不及繁體中文版付梓，便再遣人赴福州求寶，如今雷爵核心主管人手一冊。今見繁中版問世，樂為之贊，此書真的頗值台灣遊戲業內各級經理人，乃至於各產業的經理人深思借鑒，也很適合作為員工培訓的必備指導書，而志於管理者，一時之間難以遍讀經典，不

如就先熟讀「漁說」吧，「漁說」得數家之精闢，授漁而非魚，智者所求也。 台北雷爵網絡 董事長 張厥猷 作者序１ 大智若「漁」 　　一直覺得自己應該安安心心地做一個專業人員，可命運總把我推到管理的崗位上，於是我就努力去設計一種機制，以使員工可以不需要我而實現自主管理。 　　一直覺得自己是一個性格孤僻不善言辭的人，可每天我都需要在很多公開場合、對很多人說很多話，所以我就想盡一切辦法把思想和方法變成工具，從此後就不需要我再重複說什麼大道理了。 　　一直覺得工作應該是一種享受，可大多數人美好的夢想總是被殘酷的現實撕裂得支離破碎，所以我總是努力地賦予每項任務一個大理想，並不厭其煩地傳播這種使命以使所有的參

與者志存高遠而永不絕望。 　　一直都認為工作就是最好的學習，可每個人總是被績效壓得喘不過氣來，所以不斷地強調工作學習化學習工作化，以使每個員工都能夠通過知識創造高績效，能夠通過工作掌握終身都不會失業的技能。 　　正是這些個人興趣與公司需要的矛盾，性格與工作內容的衝突，以及近乎一廂情願的美好願望，逼迫我從本質上以及另外的一種角度思考去思考：人是什麼？人性有先天的善和惡之分嗎？人可以不用管而產生高績效嗎？工作是什麼？人為什麼要工作？工作可以是一種享受嗎？也正是有了這些思考才有了《漁說》。 　　我想經由「魚」來表達一種快樂自在、悠然自得的心境，我想告訴大家管理不是一件單調乏味的工作，管理者更不是苦行

僧，管理實踐中的每個案例都是那麼的生動鮮活、充滿未知的挑戰卻又讓人興奮不已。 　　我借用「授人以魚不如授人以漁」來表達學會學習比學習內容更重要。我把自己定位為公司的開心教練，我要求自己不替任何屬下工作，我認為我的使命是開開心心地開啟他們的心智——幫助大家學會學習、學會自己解決問題、學會向他人學習、學會全面發展自己。從這個角度看《漁說》已經很難說是一本關於管理的書還是關於教育的書了。 　　《漁說》中一個個生澀未熟的感悟，我希望是經典理論與正統思想盛宴後的一道山野雜果拼盤，雖非大雅之談，但如果能夠對你有所啟發，那我們便是有緣之人了！ 　　網龍是一個非常年輕的公司，我們內部更願意稱它為「少年網龍」

。很多人——包括我——對網龍的感知可以說是愛恨交加又迷又惑的，我傾向於接受網龍的種種成敗是一個少年在成長過程中的必然選擇，不論這種選擇是對還是錯。最後，感謝所有網龍同學耕植的真知灼見，幫助我成為一個思想的採摘者。感謝林輝同學利用業餘時間為每篇文章配了漫畫，使閱讀過程更加輕鬆又充滿了樂趣。感謝出版界的朋友把《漁說》變成一本書，使更多人都能夠分享到少年網龍的反省與自拔。 網龍開心教練唐兆希 於公司的游泳池邊上 作者序２ 獻給追求卓越的管理者 　　任何一個偉大公司的打造都是一個艱難和充滿挑戰的過程，這個目標的實現是靠所有認同企業價值觀和文化、有執行力、高成效的員工。我們相信我們都願意接受這樣的挑戰，

因為我們都是戰士。 　　任何一個企業都要堅持致力於成為擁有強大競爭力的公司，任何企業都應該將有限的資源和精力專注於核心能力的打造，以及基於核心能力的產品開發和運營，在此過程中所有的變革說明了企業的目標更加清晰，決心更加堅定。 　　我們要感謝每一個離開企業的人，為實現一個偉大的夢想他們曾添磚加瓦；我們要感謝所有批評過我們的人，他警醒我們離卓越還遙遠；我們要感謝攻擊和誹謗我們的人，他給了我們一個更偉大的心靈去吸納百川。 　　謹此，提醒自己及所有的閱讀者，每日三省之。 編輯室報告 網不住創意騰飛的蛟龍—— 關於唐兆希與中華網龍 　　在遊戲玩家們所著迷的虛擬世界，《女神》、《中華英雄》、《吞食天地》中

的主角們，總有失去了還可以再復得的功力與虛寶。透過網路平台，玩家們隨時可進入一幕幕超脫現實的劇情中擔綱演出，並已成為玩家們日夜不可或缺的精神糧食。背後那雙推動創意起飛，進而打造出這無邊無際想像世界的手，即是「中華網龍公司」的發言人——唐兆希。 　　創新管理的聖經 　　身為中華網龍公司的開心教練，唐兆希的任務是培養人才、啟發人才，至於這些人能不能有大成就，還是得靠個人的學習力和領悟力來決定。他說：「我擔任教練能教的，第一是永遠不絕望的夢想，第二則是確保能夠終身不失業的技能，就是『學習』。我要教會別人的是一種方法，這樣的理念遠比給他一個好的職務、好的工作，還來得重要的多。」 　　唐兆希身為推動創新

至上企業文化的管理者，他將其多年在遊戲產業中與具有創新性格者一起工作所碰撞出的火花，集結成《漁說》一書出版，用意是要把多年擔任教練的經驗反芻到年輕人身上，並且用明明白白的方式傳播出去。按照唐兆希自己的說法是：「《漁說》事實上是網龍品牌的代表作，是這群創意菁英的集體創作；而我，只是成果的採摘者而已。」 　　唐兆希表示：「我認為管理沒有一定的方法，重要的是目標，重要的是成效，應該是去思考管理的本質，而不是固定的形式。」並以網龍的人力特質舉例說明，「我們的員工分為五種不同類型：策劃人員，天馬行空，不受約束；美術人員，浪漫而富有激情；程式設計人員，一板一眼，嚴守標準；市場人員，見機行事，喜歡變化；行政

人員，講求調度順序並遵從。要把這五種不同特質的員工優點挑出來，截長補短，各部門的績效就可以極大化。」他常說：「主管要學著把心打開來聆聽、理解別人的說法，才能夠保持客觀，完成最好的決策」。 　　學習．創新．快樂．真誠 　　中國第一大遊戲公司的中華網龍，所生產的產品和產品價值最根本的動力，事實上很貼近娛樂行業，因此不管是開發遊戲階段，或是客戶在使用產品時，他們都希望是一種與眾不同的享受，而這整個過程貫穿起來就是快樂。唐兆希說：「我們一直都堅信只有快樂的人，才可能做出快樂的產品來，所以我們也希望員工都是發自內心深處去感受快樂的體驗。」 　　網龍所提出的享樂主義，很容易被外人解讀成「坐享其成」，認為是

物質的、奢華的層面。事實上，對這個結合網路高科技與創意的遊戲產業來說，他們不斷追求更有趣的境界，要求做創意的人擺脫自我框架，透過不斷整合各種資源的過程，發揮無邊無際的創意，隨時去檢視目前產業中既有的規律，評估可能的發展，這些過程都需要開放的心靈去發想，不能有所設限。 　　於是他們要求每個員工都要用心去思考，快樂是什麼？源自於哪裡？什麼才稱得上真正的快樂？什麼是創意產業？不同創意的快樂來自於哪裡？常常去思考這樣的問題，將其內化在DNA裡，分解成具體的行為，於是慢慢形塑出網龍的文化，而這也才是網龍享樂主義的真義。 　　唐兆希習於將真誠拆解成兩個字來看，他說：「『真』是對事不對人，『誠』則是有話直說

。」「以真誠為企業文化，的確符合像網龍這樣比較年輕的企業，原因是有很多人看到某種現象時，就會以為看到的是事實，而忽略去探討背後更多的意義和問題，就像瞎子摸象，有時摸到了是鼻子，有時摸到了是身體，如果每個人都可以沒有保留，把自己所知所擅長的無私貢獻，組合起來便更臻完美」，唐兆希認為：「公司內部的真誠互動，使年輕人能夠更加寬容，更能夠看出對方的長處。」 　　快樂要來自員工內心，要使員工擁有成長感、成就感和歸屬感，網龍以這三感來歸屬所有快樂的本意。對員工而言，想要有成就感，就必須要有卓越知識，來證明自己的與眾不同，其中創新是重點，如果不試著突破創新，做出來的東西肯定和別人的東西是一樣的，也就不可能超

越別人的績效標準。而創新的來源則來自學習，通過學習，把別人更好的東西吸收進來，然後用腦創新，不光是要用力創新，更要聰明創新。 　　光速世代裡，只站上巨人的肩膀已經不夠了，必須站在巨人的大腦上才夠。學習會使人產生成長感，在彼此的學習中比較，容易發現自己的不足而去效法別人更優秀的部分，如此便能夠不斷提升自己。網龍大學的設立就有這樣的目的，從制度引導每個人向同事學習、向過去學習、向競爭對手學習，讓學習變成一個員工成長最重要的核心因素。 　　在網龍，所謂「學習．創新．快樂．真誠」的企業文化，絕對不只是口號，而是具體的體現。網龍現行的「七加一」出勤制度，就是上班時間是七小時外，公司另外允許員工用一個小時

去做創新學習或者是團隊活動，這是將員工的學習落實到制度上的具體表現。另外，他也把信用卡的概念設計帶入網龍的考勤制度，員工用績效換取額度，怎麼運用可以自由安排，這是實際將制度遊戲化的一個例子，透過有趣的嘗試，使人可以更加自主地進行自我管理。 　　事實上，網龍人專屬的培訓機構——網龍大學——會針對不同級別、不同類型的員工，分層分類，設計各自合適的課程，對象包括新進員工或專業技術的培訓都有。這制度與每一個人不同階段的發展和變化都有極大的關係，因為人員的晉升會依照個人通過哪些課程、做過哪些培訓，來決定拔擢與否，這也是要求大家能夠有效地把時間運用在公司而設計的鼓勵制度。 　　為了達到全面質量管理的工作方

式，網龍內部還有一套內審機制，鼓勵員工彼此相互監督，發掘問題，對出現問題的人予以處罰，發現問題的人給予獎勵，但前提是對事不對人，讓內部的氣氛可以放心地直接表達，沒有顧忌，這就是一種真誠的企業文化體現。 　　網龍的創新模式 　　創新就是高價值的創造，如果誰能做得到，就應該給他更大的回報。不過唐兆希更強調「創效」，創新要有成效，不能為了創新而創新，在網龍的享樂主義之下，成效是最終理念，創新的唯一標準。 　　有關創新管理的學習，唐兆希十分推崇彼得．克的學於杜拉杜拉說，由克典型創業家的性格，讓網龍有了別樹一格的管理模式。杜拉克的理念，不僅是知識，還是可行的辦法，裡面包括了創新、持家精神和經營管理，也包

括了未來的經營者要如何去面對二十一世紀真正的管理辦法。唐兆希持續將這類知識帶入員工訓練課程，在讀書會中引導大家討論。 　　杜拉克的作品曾談到，所謂的管理不是要箝制他，而是要彰顯他的長處，讓每個知識性員工更有創意去發揮潛能，更加自主化。管理的本質，是要追求更大的績效，不是單一不可變通的。 　　名片上職稱為中華網龍開心教練的唐兆希，並不像外界所解讀的好為人師，反而是他真正體會到教學相長的好處，也許只是學員無厘頭提出來的問題，卻反而提供他另一個面向去思考原本所熟悉的概念，創新的想法與啟發就從這兒而來，就算胡思亂想也可能是另一個創新的靈感來源。 　　有人問起他重視創新的動機，他說：「我一直認為，人最大

的敵人是自己，沒有人可以打敗自己，只有自己才可以打敗自己，如果你不主動把自己打敗，總有一天會被別人打敗。」因此，持續的、不斷的、挑戰自己已經做成功的事，甚至常把自己徹底推翻掉、顛覆掉，都是他認為應該要做的事情，而且應該是每天都要去做的事情，讓「創新」是活躍的、有生命力的。 　　在帶領公司「全員創新」的過程中，他發現真的會有一群人能夠持續不斷拋出新的想法，不管這些想法合不合邏輯、有沒有道理、可不可行，他都會用開放的心聆聽，和自己的想法產生撞擊，如此持續不斷產生新的思想，所以他常說：「我有許多想法並不是來自我本身，而是來自別人，我只是一個懂得如何採收的採摘者而已。」 　　《漁說》就是在他伸出天線，

用第六感接收下來的訊息，靠著唐總獨到的「抄、超、鈔」三字訣來完成，第一個抄寫的抄，指的是學習精神，當看到別人有很好的想法時，眼睛裡盡現出閃耀的光芒，像是一股和諧的音符引發內心深處的共鳴。第二步，則是要將「抄」來的東西和自己的想法實際結合，去思考這樣的成效適合不適合，做不做得到，是超越的超，是創造性結合。最後也是最重要的則是鈔票的「鈔」，如果早知道是沒有成效的事情，就不用再往下想了。每個人的時間有限，資源有限，在專注創新的同時，更要顧及到能不能帶來獲利，想法很多當然很好，如果不經過獲利與否的條件篩選過程，太多的想法往往會造成只想不做，或者想法一變再變，徒然浪費中間的成本和過程，最後也只是在原地踏

步，這都犯了領導者的大忌。 漁說：愚昧源於你不知道自己不知道什麼「你不知道自己不知道什麼嗎？」這是我教的「創造性思維」課程中最經常提的一個問題，結合人的學習態度，我把知識分成四類： 1. 知道自己知道什麼。2. 知道自己不知道什麼。3. 不知道自己知道什麼。4. 不知道自己不知道什麼。對四類知識的態度、學習和應用，決定了我們的智慧水準。知道你知道什麼：因為知道你知道什麼，所以我們才有了選擇——揚長避短，把自己的長處發揮得淋漓盡致。知道你不知道什麼：因為知道自己不知道什麼，所以我們才學會放棄——專注並用人所長。不知道你知道什麼：因為不知道自己知道什麼，所以我們才需要自我激勵—— 經常肯定自己，

並讓自己充滿信心。不知道你不知道什麼： 因為不知道自己不知道什麼，所以我們要保持「空杯」的心態——聆聽、提問、調查、求證。