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國立臺北大學 企業管理學系 黃旭立所指導 陳秀玲的 成功導入能力成熟度整合服務模式之研究-以資策會產業情報研究所為例 (2019),提出scampi中文關鍵因素是什麼,來自於能力成熟度模型整合、CMMI-SVC、成熟度等級、流程領域、服務品質。

而第二篇論文國立臺灣科技大學 工業管理系 紀佳芬所指導 李佳霖的 以人員能力成熟度模型為基礎進行「塑造人力資源」之自我評鑑與人資策略發展 (2019),提出因為有 人員能力成熟度模型、資源基礎理論、策略人資管理、持續勞動力創新的重點而找出了 scampi中文的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了scampi中文,大家也想知道這些:

成功導入能力成熟度整合服務模式之研究-以資策會產業情報研究所為例

為了解決scampi中文的問題,作者陳秀玲 這樣論述:

由於經濟愈進步的社會,成長比率較高的活動都集中在服務業,已開發經濟體中,服務與產品的比重為七比三,可見服務業是推動世界經濟成長的重要推手。發展並改善成熟的服務實務是達成績效、提高顧客滿意度並增加獲利的關鍵要素。而ISO 9001 品質管理系統標準,使用範圍非常廣泛,適用於各行業的品質管理系統建立與認證,但對於非製造業提供的指導較少,且有較多解讀與調整的需求,不同背景的主評鑑員也因此常有不同的看法。SEI於2009年推出專為服務業流程改善的CMMI服務模式(CMMI for Service, CMMI-SVC)。CMMI-SVC模式的解釋及要求比較明確,具有完整的認證制度與訓練課程,可以適用於

各種服務類型產業的流程改善工作。資策會MIC在2013年獲得CMMI-SVC ML2 SCAMPI A評鑑認證,成為國內第一家通過CMMI-SVC ML2認證的產業研究機構,並以CMMI -SVC為基礎,自行開發自動化品質管理系統,結合資訊科技將內部管理效能最大化,減少大量文書作業,提供客戶高品質的顧問服務。因此,本研究期望透過資策會MIC成功導入CMMI-SVC ML2並取得認證的經驗,將導入階段的具體作法、執行結果做一探討,並提出結論與建議供法人機構或其他民營組織作為導入CMMI-SVC ML2認證之參考。

以人員能力成熟度模型為基礎進行「塑造人力資源」之自我評鑑與人資策略發展

為了解決scampi中文的問題,作者李佳霖 這樣論述:

人力資源是企業成功的關鍵要素之一,如何藉由人力資源策略取得競爭優勢,實為企業當今重要課題。本研究以P-CMM人員能力成熟度模型之縱向構面「塑造人力資源」為基礎,選擇在科技產業頗具代表性之某企業為分析對象,對高階管理人員進行自我評鑑與訪談。另一方面,本研究整合P-CMM人員能力成熟度模型,與Wright et al.(2001)人資策略模型,並參考Grant(1991)的資源基礎觀點改良成C-W模型,以此模型探討分析個案公司人力資源管理之核心能耐,與未來人資管理之策略發展。初步發展之策略並透過德菲法,反覆幾回確認策略重要度,來達成專家意見之一致性。本研究結果顯示,個案公司依此模型建構了具體的人

資策略:包含關鍵人才策略、勞動力數位化、導入RPA、系統雲端化、發展與運用AI技術,橫跨了人資與資管領域,其策略具前瞻性,也有助於持續勞動力創新。而在實務方面,本研究亦將探索分析之最終結果,回饋予個案公司的人資策略規劃單位,得以修正並整合至企業策略發展計劃中,讓企業策略規劃更臻完善,俾以提升策略品質,增進人資價值、並為企業整體增值。