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介面設計因素對於即時通訊廣告平台採用意願之影響

為了解決outlook英文介面的問題，作者羅歆慈 這樣論述：

隨著數位社群平台的演變，具有社群性的即時通訊軟體在人們生活中扮演重要的角色，也是近年來在數位網路廣告產業中常被用來與消費者接觸的新型態廣告之通路，因此各行各業的從業人員對於廣告傳播媒體的選擇、規劃與決策中變得越來越複雜且具有挑戰性。本研究透過評比擁有「廣告個人化 (Personalization)」與「廣告互動性 (Interaction)」兩項介面設計因素的即時通訊廣告對於受試者採用意願之影響為何，應用「結合之計畫行為理論與科技接受模型」所架構的六大構面包括「認知性 (Perceived)」、「使用者態度 (Attitude Toward Using)」、「行為意圖 (Behavioral

Intention)」、「主觀規範 (Subjective Norm)」、「認知行為控制 (Perceived Behavioral Control)」、「實際使用行為 (Usage Behavior)」來衡量即時通訊廣告介面設計因素對於受試者採用即時通訊廣告服務平台的影響之因子。本研究透過問卷調查收集 249 位之企業的廣告相關從業人員，在填答問卷前受試者分別會先參與由 LINE 官方 CB Online Business 部門（台灣企業解決方案事業部）舉辦的六場講座，依著講座內容將研究受試者分群，各受試者會自願選擇到「版型廣告」在此研究中為「成效型廣告 (LINE LAP)」與「對話式廣

告」在此研究中為「官方帳號 (LINE OA)」，了解其對兩種類型的 LINE 即時通訊軟體廣告型式之使用態度與意圖及實際使用行為之影響。　　研究結果發現即時通訊軟體廣告服務平台中的介面設計因素，確實會影響受試者的認知性，代表受試者對於擁有廣告個人化與廣告互動性的即時通訊廣告服務平台是持正向表態，並且只要當受試者認為該廣告服務平台之認知有用性，其後續的態度與意圖反應即呈現正向之影響。另外，研究還發現除了受試者對於即時通訊廣告服務平台有良好的使用態度及意圖，但仍會受到上級主觀規範以及自我的行為知覺控制而影響意圖與最後的實際使用行為。綜合上述，本研究結果確實符合產業發展之趨勢，受試者對於使用即時通

訊廣告的態度與意圖一致認同且都持正面影響，而廣告個人化與廣告互動性兩項介面設計因素，可做為廣告服務平台商在設計與優化介面上之參考，研究之結果亦可供其如何說服不同行業主管採買廣告服務之建議。