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組織變革應用精實六標準差及基本競爭策略之案例探討-以華碩為例

為了解決asus筆電維修台北的問題，作者郭育銓 這樣論述：

PC產業經過數十年歷程，隨著後PC時代的來臨，產品使用規格統一的大量生產，加上資訊之普及與快速，各廠商間的技術能力差異不大，不再是高門檻難以跨越，導致市場競爭就愈形激烈。而移動裝置如智慧型手機、平版的崛起，加速PC產業步入成熟衰退期。面對外在經營環境改變之時，企業需針對外在環境與內部組織制定一套轉型策略以求永續經營。誠如杜拉克(Drucker)所言，主動領導變革固然有風險，但不思變革，甚至抗拒變革的風險將會更大(劉毓玲譯，2000)本研究以個案研究法進行華碩組織變革案例探討，瞭解華碩是如何以「人」與「產品」為變革核心，並應用精實六標準差及基本競爭做為變革管理策略。而本研究將以組織變革之觀點做

出發，將華碩變革過程歸納為三步驟「企業策略再思考」、「組織轉型」、「變革管理」作為研究之架構。希望透過個案公司的轉型歷程，來瞭解企業如何在內外在環境已改變的狀況下，「人」及「產品」變革策略的形成，並分析歸納出企業成功轉型的關鍵因素，最後對企業提出當面臨轉型時之具體建議，可做為其他企業欲轉型時之參考。

採用限制理論於維修庫存管理改善－資訊品牌產業之個案研究

為了解決asus筆電維修台北的問題，作者杜智興 這樣論述：

2009 年初，台灣二家知名資訊品牌公司，Acer 及Asus 同樣經全球的佈局及布局，藉由 Netbook 小筆電及易PC 的產品，風靡全球各大城市，造成各地的搶購風潮，品牌聲勢大振，許多原本的國際知名品牌都望之項背，遲遲無法追趕。但NetBook 發展的整個過程，有幾個現象值得探討。台灣的產品創新上，是卓越的，台灣的供應鏈管理與製造運籌能力也是卓越的，且具有產品價格的競爭優勢，但在於全球化的客戶價值鏈運籌上，還不夠成熟，導致全球的庫存成本，在景氣瞬間變化中，造成公司嚴重的虧損。面對全球化的品牌經營，客戶價值鏈中的行銷、銷售及服務活動，有許多待步局規劃的事項，需要更多人的努力與研究，而本研

究僅以客戶價值鏈中服務活動進行深入的闡述與分析。價值鏈中服務活動，深深影響著資訊品牌產業的品牌價值，尤其在這個網路發�暑P消費者意識抬頭的世代，銷售後服務水準要求更高，導致維修庫存大增。如2009 年，於中國北京某大學生，因產品維修服務事件，無法即時備料返修，引發大規模的產品抵制與控告事件，造成企業莫大的損失。為了提高服務水準，除了投入更多的維修技術人力與設備等營運成本，也需預備更多的維修料件及成品庫存成本，以因應各種的維修服務需求。至於如何維持或提升維修服務水準，又維持較低的庫存成本與營運成本，則是本研究所要追求的目標。本研究採用限制理論的邏輯及法則，進行料件與成品的補貨、備貨、換貨流程規劃

，採限制理論經有計劃的改善作業與增加緩衝區間，以減少維修服務的失敗成本，減少維修庫存成本，並增進企業獲利能力。