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元智大學 資訊傳播學系 王小惠所指導 馬晟喻的 行動支付獎勵回饋與使用者採用意願之研究-以知覺價值觀點探討 （2018），提出apple pay客服電話關鍵因素是什麼，來自於行動支付、獎勵回饋、知覺價值、採用意願。

而第二篇論文世新大學 資訊傳播學研究所(含碩專班) 廖鴻圖所指導 陳嘉宏的 品牌形象、知覺品質與顧客滿意度對行動電話再購意願影響之研究 （2017），提出因為有 品牌形象、知覺品質、顧客滿意度、再購意願的重點而找出了 apple pay客服電話的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了apple pay客服電話，大家也想知道這些：

行動支付獎勵回饋與使用者採用意願之研究-以知覺價值觀點探討

為了解決apple pay客服電話的問題，作者馬晟喻 這樣論述：

現今智慧型手機已相當普及，網路的寬頻技術也相當成熟，帶動網際網路相關的科技發展，而近年來行動支付的發展也日漸成為一項新的「支付」潮流趨勢。根據2018年1月資策會產業情報所（MIC）發佈的《台灣行動支付消費者調查》，指出台灣曾經使用過行動支付的人，在過去兩年內從19％增加到將近40％，正式走入行動支付元年，最終目標是讓每個人在何時何地都能利用行動支付快速付款，成為電子商務中重要的里程碑。本研究利用知覺價值理論（Perceived Value）作為理論基礎，探討行動支付中的獎勵回饋是否會影響使用者的知覺價值，並從使用者的角度探討知覺價值與行動支付獎勵回饋的關聯性。了解行動支付如何透過獎勵回饋方

案與使用者產生正向的影響，並讓使用者願意長期使用並願意增加使用次數與消費金額，進而了解使用者的採用意願。採用網路問卷調查法，總共回收有效問卷578份。本研究發現以下三點：一、獎勵回饋中「優惠折扣」「現金回饋」「紅利點數」最受使用者喜愛。二、行動支付中的獎勵回饋影響使用者「享樂性」價值較多。三、使用者的採用意願會受到自身「功利性」價值的影響。

品牌形象、知覺品質與顧客滿意度對行動電話再購意願影響之研究

為了解決apple pay客服電話的問題，作者陳嘉宏 這樣論述：

行動電話市場在國內競爭非常激烈，門市一家緊接著一家開，甚至網路上與機場都可以申請行動電話門號，有別於過去傳統行動電話市場，這些行動電話業者風格各具特色，行動電信業者除提供手機多樣化選擇外、針對促銷方案各有特色，並以月租費降價方案吸引消費者上門，掀起一波行動電話申辦的熱潮。本研究目的在於研究消費者對於心中使用的行動電話所感受到的品牌形象、知覺品質與顧客滿意度等因素，是否會影響再購意願，研究範圍是以台北地區行動電話消費者族群為主要對象，以問卷方式進行抽樣調查，並依據分析結果，提出相關建議，進而提供給業者做為制訂市場行銷策略之參考。經由本研究結果得知，消費者對行動電話的品牌形象觀感越佳，品牌的認同

度就會越高，對於行動電話所感受的知覺品質與顧客滿意度也會相對提高，而品牌形象越佳，消費者的再購意願也會越高。消費者對於行動電話所感受的知覺品質越高，對行動電話的顧客滿意度也會越高，而知覺品質越佳，相對的消費者的再購意願也會越高。消費者對於行動電話所感受的顧客滿意度越高，則對行動電話的再購意願也會提高。

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