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傳統美容院導入頭皮養護及AI智能檢測個案分析

為了解決apple直營店新竹的問題，作者王瑞揚 這樣論述：

愛美是人的天性，台灣的美容美髮院在大街小巷都很容易看得到，在90年代以前的美容院市場，主要以專注在臉部保養為主，如：做臉、挽臉、點班、點痣、銷售保養品等，由於國人的年均所得逐年提升，對於休閒產業的需求也逐漸增加，許多的休閒養生館如雨後春筍般的出現，逼得美容院不得不將自己的營業項目加入美體的部份，近幾年更甚者紋繡、美甲、除毛、身體彩繪等，五花八門的美容相關服務推陳出新，作者本以為只是一時的流行，想不到經過時間的考驗，證實，每一項服務都有它一定的市場需求。不過，最近幾年消費者的習慣，對於天然、有機、無污染或者是環保概念等需求的認可日與俱增，因為本身年紀漸長，也開始出現掉髮與白髮的困擾，幾年前曾經

染過一次頭髮，覺得不是很舒服，化學藥劑的味道會在頭上停留好幾天，後來也陸續接收到染髮對身體有不良影響的訊息，甚至身邊的人也有人長期染髮，造成身體負擔進而影響健康，之後就不曾再染過頭髮，3年前透過一位民意代表牽線認識了中藥泥頭皮養護的廠商，我跟內人開始全省到處去頭皮養護的店家試作，慢慢了解這個產業。終於在一個因緣際會之下，結識了專業髮粉的日本廠商，該廠商是純日商，於東南亞各地收集對於頭皮養護有幫助的相關植物，進口到臺灣加工，再回銷到日本，主要客戶為孕婦和癌友，保養頭皮進而將頭髮增加顏色，這樣的商品這幾年在臺灣相當流行，據我們觀察頭皮養護品牌眾多百花齊放，雖然收費比較貴，但是漸漸地讓一般人也能接受

，尤其在新竹科學園區這邊，高壓的工作環境，收入也比平均值高，接下來就會跟一般的美容市場一樣，會有很多人進到這個行業，透過競爭，留下來的必是菁英。窈窕佳人美容美體Spa生活館的前身有8年的時間是加盟克麗緹娜直銷體系，創辦人兩夫妻從克麗緹娜直銷體系離開的時候，曾經因此負債900多萬，後來決定自創品牌，2007年正式於新竹長春街成立自己的行政與美容團隊，摒棄傳銷的方式，以傳統美容沙龍店從新出發，透過網路行銷延攬客戶，2008年時發生了全球性的金融風暴，窈窕佳人卻在新竹科學園區許多企業施行無薪假的時候，逆勢成長，在短短的兩年半的時間，財務部分由負轉正。2009年在顧客的要求下，成立了第兩家竹北直營店，

期間參考王品集團戴勝益先生的領導方式，如海豚理論，讓店長及員工入股，每月即時分紅；至2020年共開出十一間分店，展店的速度雖然慢，可是很穩定；2020年初發生了全球性的COVID-19疫情，整個體系休息近一年半，這段期間我們也做了一番努力，總公司通過了企業版TTQS，窈窕佳人的原來分店導入頭皮養護及AI智能檢測，並且通過109年度新竹市政府地方產業創新研發推動計畫（地方型SBIR），在客戶及夥伴的鼓勵之下，2021年12月於竹北高鐵區開出第一家〈窈窕然髮〉新的品牌。101年我們通過中小企業品質管理提升計畫，當時的計畫內容就是希望跟醫美配合，期間也談了很多的醫生及診所機構，期待窈窕佳人美容美體和

窈窕養護染及醫美相輔相成創造佳績。