adr調解的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列懶人包和總整理

醫事法律問題研究(一)：醫與法的跨域對話

為了解決adr調解的問題，作者張婷 這樣論述：

　　自健保制度開辦二十餘年以來，隨著病人自主意識覺醒與醫事人員權益保障的落實，「醫」與「法」此二主題逐漸加深對廣度與深度跨域對話的需求。作者在此背景下，多年深耕於醫事法律相關教育與服務場域，針對學生學習、探索法律問題的角度或基層臨床工作者的迫切性需要，特彙整醫事法律問題共十篇文章於本書中，並以三大主題加以區分，分別為醫事人員權益、醫療糾紛救濟與兩岸法制比較，以便於讀者閱讀。

創傷的積極力量：正向心理學與焦點解決治療的合作策略（上冊）

為了解決adr調解的問題，作者芙蕾莉•班寧克 這樣論述：

人類的歷史是一部血書， 而創傷經驗是人生無可避免的一部分。 　　本書打破壓力與創傷只會帶來負面影響的迷思，協助倖存者找出創傷的積極力量。                                                     　　心理健康不只是沒有心理疾病，還要提升案主的幸福感，探索並建立讓人生值得活下去的條件。 　　雖然很多人在經歷各種人生挑戰後能夠恢復，甚至獲得創傷後成長，但也有不少人走過創傷的掙扎，幾乎看不到成長。有些人需要透過心理治療轉化過去的遭遇，讓自己變得更好，而不是深陷苦澀情緒裡，本書就是為了幫助這些人而寫的。 　　本書引進新的技巧與觀點，邀請讀者將焦點從

案主哪裡出錯轉移到哪裡做對了，從案主生活裡無效的作法轉移到有效的作法。透過117個練習、33個案例和40則故事，使你藉由實務學習納入這個新方法。協助案主找出自身的力量、能力與資源，讓創傷後壓力與創傷後成長和平共處。 　　上冊重要內容―― 　　․竹子的十個啟示 　　․創傷後壓力 　　․創傷後成功 　　․正向焦點 　　․創造改變的情境 　　․聚焦於目標 　　․聚焦於有效的作法 　　․聚焦於進步 　　․60個練習 【一致推薦】（謹依姓氏筆劃排序） 　　洪莉竹（國立臺北教育大學心理與諮商學系教授） 　　許維素（國立臺灣師範大學教育心理與輔導學系教授） 　　張德聰（「張老師」基金會董事長） 作

者簡介 芙蕾莉•班寧克Fredrike Bannink 　　臨床心理學家與兒童心理學家，在荷蘭阿姆斯特丹擔任治療師、訓練師、教練與調解員。擔任荷蘭行為與認知治療協會（Dutch Association for Behaviour and Cognitive therapies；VGCt）的訓練師╱督導，也是學會焦點解決治療部門的創辦人與主持人，在多所研究機構擔任講師。 　　班寧克教導心理學家及精神科醫師認知行為治療、焦點解決治療與正向心理學，教導醫療專業人員焦點解決訪談技巧，也是無國界醫師心理健康團隊的訓練師。此外，她在心理醫療機構提供焦點解決治療與正向心理學的內部訓練課程，並為企業安排

教練課程與培養領導力。 　　班寧克擁有爭議解決碩士學位，具有國際替代性爭議解決（ADR）調解員資格，並擔任阿姆斯特丹法庭調解員。她在許多國際期刊發表過下列領域的作品：焦點解決治療、焦點解決教練、焦點解決調解╱衝突管理、焦點解決領導力、正向心理學、正向認知行為治療等。自二○○四年之後，她一直透過發表文章以及到世界各地演講，為大家介紹一個主題：在傳統心理學與焦點解決治療、正向心理學之間搭建橋樑。 　　她的最大優勢（依據VIA優勢測驗）是對這個世界充滿好奇與興趣。 譯者簡介 張美惠 　　臺大外文系畢，輔大翻譯研究所肄業，現從事專職翻譯。曾獲梁實秋文學獎譯詩組佳作，譯作《Y染色體：男子漢的本

質》獲第三屆吳大猷科普著作獎（翻譯類佳作獎），《煮一杯咖啡需要多少水》獲第七屆吳大猷科普著作獎（翻譯類佳作獎）。譯有《德國短篇小說精選》、《EQ》、《美之為物》、《國家公園之父：蠻荒的繆爾》、《父母離婚後：孩子走過的內心路》、《愛上M型男人》、《RV親情新幹線》、《我願意陪伴你：點亮生命的九堂課》、《偉大的追尋》、《愛是有道理的》、《來自天地的感動》、《米紐慶的家族治療百寶袋》等書。 前言 竹子的十個啟示 第一部  理論 第1章    創傷後壓力 第2章    創傷後成功 第3章    正向焦點 第二部  應用 第4章    創造改變的情境 第5章    聚焦於目標 第6章    聚焦於

有效的作法 第7章　聚焦於進步 推薦序一 給復原路上的創傷倖存者 洪莉竹（國立臺北教育大學心理與諮商學系教授） 　　多數的諮商取向都強調要理解當事人的經驗，進而以尊重、接納的態度和當事人一起面對其困難或困擾，找尋解決之道。但是初學諮商者，往往要花上一段不算短的時間來熟悉理論與技巧，在這段時間他們的注意力較多放在如何將理論與技巧應用出來，較不容易關注當事人這個「人」。 　　我在學習諮商的初期也經歷這樣的困難，在關係脈絡上想要貼近當事人，但認知上難以避免用理論的視框定義當事人的經驗，我和當事人之間似乎隔著理論，「理解」、「尊重」、「接納」都淪為專業概念，很有距離。 　　學習「焦點解決短期

心理治療」（SFBT）對我的專業發展與人生帶來重要的意義與影響。一九九五年我就讀博士班期間接觸到SFBT，一開始並沒有產生狂熱的情感或興趣，但覺得SFBT的理論容易理解、與實務經驗貼近，其技巧簡明實用，給當事人帶來力量，於是便常常將某些觀點或技巧應用在實務工作中。二十年來參與SFBT的教育訓練與推動工作，督促著我持續鑽研SFBT的理論觀點與技巧應用，探索SFBT的精神內涵與底蘊，不知不覺間逐步變化，SFBT已成為我的生活態度，在日常生活中實踐。 　　要怎麼做到對當事人的「理解」、「尊重」、「接納」？SFBT的概念與技巧提供了具體的指引與途徑。「理解、尊重、接納」不只是抽象概念，是助人者透過與

當事人的實際互動所傳遞的態度與作為；不只是在建立關係階段要做的事情，是在整個會談過程要持續展現的態度與作為。這些態度與作為遷移到生活中的人際情境，亦深具價值。 　　相較於某些諮商理論的繁複，SFBT的主要概念相對而言簡明許多，讓學習者容易親近與入門；不過，這「簡明」的特性也讓某些學習者產生SFBT較為「粗淺」的評論。我學習與應用SFBT的過程，深深體會Insoo Kim Berg所說：「It's simple, but not easy.」對許多當事人來說，簡單、易懂、明確、帶來力量與方向的會談，可能比繁複的詮釋與解析更有幫助；對助人者而言，要能將「簡單」的概念轉化成有力道的實踐，則需要專注

堅定、持續思辨與長期浸淫。 　　在教育訓練課程中常常聽到「SFBT是否適用在ⅩⅩ（領域、對象）？」的提問，我則鼓勵學員把提問修改為：「SFBT如何使用在ⅩⅩ（領域、對象）？」帶著實驗的態度，將SFBT的觀點與技巧融入各種實務情境。我亦持續做這樣的探索與學習，因此看到《創傷的積極力量》中譯本即將出版，非常高興可以先睹為快。 　　 　　班寧克提出不同角度的觀點：創傷後成長（post traumatic growth），以平衡過去對壓力與創傷的常見想法：壓力與創傷只會帶來負向結果；致力探索正向情緒、正向狀態的力量與影響，重視人們潛在的韌性及培養韌性的途徑，探討如何刺激復原力、韌性與創傷後成長。

　　本書有幾項優點：1.整合正向心理學、希望理論、SFBT的觀點，探討與建構可以幫助創傷倖存者的新模式與途徑；2.提出研究結果說明正向情緒的影響力，深具啟發性；3.列出一一七個練習、三十三個案例、四十則故事，幫助讀者了解如何將理論轉化為實務應用。 　　對SFBT有興趣的讀者，可透過本書對SFBT的主要概念與實務應用技巧，有整合性的學習，同時可以藉由練習活動，實際體驗與練習SFBT；對想要╱需要協助創傷倖存者的助人工作者，本書更是很好的實務指引。 　　臺灣社會這兩年發生數起重大創傷事件，有不少人正走在創傷後復原的漫漫長途中，本書的出版可以提供助人工作者、創傷倖存者與家屬親友一個不同的選擇，深

具意義。 推薦序二 轉化創傷成為生命韌性 許維素（國立臺灣師範大學教育心理與輔導學系教授） 　　隨著後現代時代的來臨，焦點解決短期治療（solution-focused brief therapy）以建構解決之道（solution-building）為晤談主軸，成為心理治療派典轉移的代表之一。焦點解決治療的興起幾乎平行於正向心理學（positive psychology）的發展；焦點解決治療與正向心理學大有異曲同工之妙，都非常重視當事人的目標與願景、成功與資源、希望與優勢、行動與步驟、改變與進展。透過諸多研究與實務的證明與支持，正向心理學與焦點解決治療已然在世界的心理學及心理治療領域，積

極發散著美麗的影響力量。 　　關於創傷主題的專業工作，是心理學及心理治療領域的重大議題之一。《創傷的積極力量──正向心理學與焦點解決治療的合作策略》一書針對創傷療癒工作，將正向心理學與焦點解決治療的理論與技術多方系統整合，對應著過去傳統助人理論，提出了迥異的觀點。對於初次接觸這些觀點的專業工作者，有如投下一震撼彈，但是，對於曾經嘗試應用的助人工作者來說，則早已發現對受助者會是相當有助益性。更為可貴的是，在這本書中，除了清楚說明相關理論之外，更能配合章節重點提供許多相關案例故事與實際練習活動，讓讀者可以輕易捕捉概念，甚至容易有信心敢於開始嘗試相關介入行動，真可謂是相當實用的一本工具書。 　　

《創傷的積極力量》一書所整合提出的創傷處遇觀點，可謂是一種視框的轉換，讓受助者在知覺轉移的過程中，深度接納創傷的負面影響，引動復原力與賦能的自然療癒力，而轉化創傷成為生命韌性。同樣可貴的是，這樣的創傷療癒歷程，對助人工作者自身，將會減低其獲得替代性創傷的風險，反增擁有替代性生命智慧的機會。本書提供創傷治療工作另一個相當有意義的思維與行動面向，誠摯希望其能夠真的成為相關專業助人者於實務戰鬥中，一股實際有效的支持力量！ 推薦序三 化阻力為助力――焦點解決的正念力 張德聰（「張老師」基金會董事長） 　　「生命有無限的自由，但是要享有無限的自由，要承擔無限的責任！」這是存在主義論者尼采的觀點。然

而我們僅能承擔有限的責任，因此只能享受有限的自由。但如果這有限的自由是經過選擇的，依然有意義，對當事人而言甚至如同無限的自由。 　　生命會因個體意義的抉擇，而有不同的感受或結果，我們常聽到「人生不如意事十之八九」這句話，有些人因此產生失望，因事情的結果十之八九都不如意。但有些人會反過來想：「人生得意事也有十之一二」。希望隨之產生。 　　當人面對問題時，將之設定為改善或解決的目標，再回想自己人生經驗中的確有一些正向成功的經驗，也鼓舞了自己的信心，進而設定可行的目標，愈具體愈好，是當事人可行的，以當事人的語言敘述，將之記錄，逐漸改善，適時給自己鼓勵，由一個小小的正向改變，慢慢擴展為中改變，進而

發生大改變；換言之「小變可以成大變」。如果不能產生正向改變，就少做一點或改變作法；如果能產生正向改變的事，就多做一點，並擴展至生活當中，成為自己的信念與習慣，這是焦點解決短期心理治療的（SFBT）基本理念與作法。 　　全世界因聖嬰現象或天災、人禍，災難不斷，台灣自九二一大地震、SARS、八八水災、八一氣爆以及最近八仙水上樂園彩虹派對燒燙傷事件，讓社會大眾認識了創傷後壓力心理障礙症（post-traumatic stress disorder；PTSD），又譯創傷後壓力疾患、創傷後壓力症候群、創傷後精神緊張性障礙、創傷後壓力失調、重大打擊後遺症。指人們在遭遇或對抗重大壓力後，心理狀態產生失調之

後遺症。這些經驗包括生命遭到威脅、嚴重物理性傷害、身體或心靈上的脅迫。有時候被稱為創傷後壓力反應（post-traumatic stress reaction），以強調這個現象乃經驗創傷後所產生之合理結果，而非病患心理狀態原本就有問題。 　　本書作者班寧克為SFBT的實務工作者與訓練者，她在實務經驗中發現，雖然很多人在經歷各種人生挑戰後能夠恢復，甚至獲得創傷後成長，但也有不少人走過創傷的掙扎，幾乎看不到成長。有些人需要透過心理治療轉化過去的遭遇，讓自己變得更好，而不是深陷苦澀情緒裡，本書就是為了幫助這些人而寫的。當治療師幫助案主走出過去的經驗而變得更好的時候，可能會有幾種結果。尤其她提及對某

些案主而言，創傷後成功者（post traumatic success，PTS）代表PTSD的症狀完全或部分消失，而這就是他們所能達到的最佳結果。但這對另一些案主而言還不夠，他們必須同時獲得創傷後成長（post traumatic growth，PTG），或許我們可以稱之為創傷後成長者。 　　本書善用SFBT的理念及作法，淺顯易懂，加上實例說明，幫助案主克服PTSD成為PTS（創傷後成功者），進而成為PTG（創傷後成長者）。亦可增進案主之家人了解PTSD，成為案主的助力。更可提供助人專業工作者：包括臨床與諮商心理師、社會工作師、輔導教師以及志願工作者參考，以協助日益增加之天災受難者，故樂為之

序。

鄉鎮市區調解制度與組織之研究-以高雄市為例

為了解決adr調解的問題，作者楊純菁 這樣論述：

近年來，司法改革有一項重要的思潮：現代司法應包含廣義的司法，不能只有狹義的訴訟。除傳統的訴訟制度改革外，更強調應提供訴訟以外的各種替代爭議處理制度(Alternative Dispute Resolution-ADR)，以我國現況而言，調解制度儼然成為目前訴訟外之替代爭議處理制度中最重要、使用最多的一種。鄉鎮市區調解制度在古云「訟則凶，和則貴」的傳統觀念影響下，成為我國人民最容易接近、使用，同時具有法律效力的訴訟外紛爭解決的制度。 我國鄉鎮市區調解法制，主要之依據法律為「鄉鎮市調解條例」，該條例自民國44 年施行，迄今已逾60年餘，並歷經10次的修法，原定法條內容亦從20個條文增修至3

7條，現行「鄉鎮市調解條例」條文內容，涵括組織法、作用法、實體法和程序法等性質，具有綜合法規範的特性。惟鄉鎮市調解條例似未能完全的與時俱進，修正出符合能夠充份發揮功效的鄉鎮市調解制度。 對於鄉鎮市調解制度之事權劃分基礎，從地方制度法規定及經費負擔方式，採認其為地方自治事項；而調解業務為地方制度法明文規定之自治事項中之社會服務事項，故鄉鎮市區調解委員會應受直轄市、縣市政府之監督與管理。於鄉鎮市區公所設置調解委員會，辦理調解事項之適當性考量，由地方政府之監督機制與中央機關之考核與督導權限，其實有其模糊的地帶，使得調解委員會在鄉鎮市區公所中，究屬其附屬機關或內部單位產生茫點。而鄉鎮市區調解委員

會一向被視為最基礎之調解組織，鄉鎮市區調解委員會與鄉鎮市區公所、以及地方法院、地方檢察署間，彼此在組織上與職權上均具有密切關連，此亦涉及行政機關和司法機關之分權和互助機制；鄉鎮市區調解，因其調解書送法院核定後具有其法律上之效力得為強制執行，與法院調解成立後有同一效力，然兩者間亦有其相異之處。 鄉鎮市區調解運作實務，是基於「鄉鎮市調解條例」與既有的相關法令之規定，普設於鄉鎮市區公所內，讓民眾在聲請調解及進入正式之調解程序時，都能感受其便利與經濟之優點；在此程序中最重要的便是「管轄」，因若無管轄權，即有可能影響到後續調解的效力，而談到效力，更應該一併考慮其救濟之問題，訴訟制度尚有上訴等以資救

濟之程序，普設於基層且貼近人民之調解程序，又豈可讓人民無從救濟？鄉鎮市區調解委員會與鄉鎮市區公所在組織上，在遴聘調解委員的來源及標準，現行鄉鎮市調解條例中並未臻完善，造成鄉鎮市區調解委員會組織及其調解委員之法律地位並不明確；另調解會內其它承辦與協辦的人力配置與經費來源與應用，能否支應調解會之運作及確保調解之品質？故需探討的是，如何建構符合法規範下之鄉鎮市區調解組織，和強化調解委員其為民服務之正當性與專業度，以期調解委員會組織之功能在現行法制與制度下，能符合民眾的需求與期待，並隨著時空的變遷，適宜的調整調解制度與運作，使得調解績效能有效改善。 筆者曾於高雄市左營區調解委員會擔任秘書職務近1

2年，並受聘為內政部「鄉鎮市區調解實務課程」講師5年，故對鄉鎮市區調解業務有一定之瞭解，為求讓調解業務更有效能，試圖以「文獻分析法」、「參與觀察法」、「比較研究法」及「次級資料分析法」等研究方法，收集自2010年大高雄合併後，10年來高雄市所轄調解業務資料，整理後加以比較分析，並觀察高雄市所轄調解委員會運作實務，其組織與案件處理概況，在現行相關法制下，針對調解委員會如何推展調解行政工作、提升調解委員及秘書專業素養、加強組織功能、提升調解績效、充實及改善調解環境等問題為範疇，經由以上之研究方法，以探知存在之問題與缺失，並提出具體改進與建議。 針對本文之研究，擬提出以下各面向之建議與改進方案

：一、鄉鎮市調解制度之合宜性二、鄉鎮市調解之組織專業化三、鄉鎮市調解之功能績效提升關鍵字：ADR、調解、鄉鎮市區調解、調解制度、調解組織、調解效能