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影響線上外送服務平台使用意圖之因素

為了解決NortonLifeLock 台灣的問題，作者洪仁澤 這樣論述：

隨著科技的成熟與發達，人們在智慧行動裝置上的應用越來越普及，許多的服務平台也出現在我們的面前，像是叫車、租房、外送等。線上外送服務這幾年在台灣迅速發展，這種新興的電子商務，受到消費者的青睞，服務範圍與合作店家的擴展，在路上愈來愈能看到各家外送平台的外送員在忙碌與辛苦地的送達餐點，代表著有非常龐大的商機，因此能夠了解影響消費者對於外送服務之使用意圖的因素，是很重要的課題。 本研究採用以理性行為理論結合價值接受模式，探討知覺價值的因素，和知覺價值影響態度與使用意圖，並加入知覺風險作為知覺犧牲的變數之一。本研究的對象為使用過線上外送服務平台的消費者，並採用線上電子問卷蒐集333有效問卷。使用

SPSS與Smart PLS統計軟體進行研究分析，根據分析結果提出學術面與實務面之研究建議，研究結果指出態度正向顯著影響使用意圖，知覺價值正向顯著影響態度，功能利益、情感利益、社會利益正向顯著影響知覺價值，知覺費用、財務風險、運輸風險負向顯著影響知覺價值。