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寂寞經濟崛起！ 探討交友軟體使用者購買加值服務之研究

為了解決Emoji Win10的問題，作者杜昌正 這樣論述：

隨著網際網路的快速發展、智慧型手機的普及化，加上現代人的生活型態忙碌，缺乏時間與人維持社交關係，於是「寂寞經濟」逐漸成形。滿足消費者「寂寞感」、「空虛感」的商業模式應運而生，在這股「寂寞商機」的市場浪潮下，線上交友的市場更是蓬勃發展；其中，交友軟體的出現打破以往時間與地理空間的限制，為現代人開啟新的社交模式。2020 年網路約會市場市值高達20 億美元，逐漸成為手機 APP 經濟中非常重要的領域。交友軟體結合行動定位與即時通訊服務，透過系統的配對與篩選機制連接彼此進行交流，主要的獲利模式是先藉由免費基本功能，進行篩選與配對，若需要進階的功能則必須透過加值付費機制，讓使用者獲得更詳細的交友資料

、無限次的配對機會、增加配對成功的機率等進一步的服務。由於消費者會透過使用前之期望與使用後績效的比較作為判斷是否滿意交友軟體服務的標準，並藉著在消費過程中所認知的價值（功能價值、情感價值、社會價值、價格價值）作為是否採用加值服務或繼續使用交友軟體的重要依據，當中，配對成功與否是使用上的一大特點，更是交友軟體中的重要機制，「主觀線上成功」是指使用者主觀認為自己在交友軟體上成功配對的高低程度，在本研究將導入此變數作為影響購買意願之評估。因此，本研究透過期望確認理論，並結合認知價值與主觀線上成功等概念，探討影響交友軟體使用者在交友軟體中購買加值服務的重要因素。研究發現，交友軟體之功能價值、價格價值能

夠對使用者購買意願產生正向影響，且個人主觀線上成功亦會增強功能價值、價格價值對購買意願之影響效果。最後，本文根據分析結果從消費者觀點提出實務建議，作為交友軟體業者在設計與改善交友軟體時的參考。