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從淡蘭古道出發－讓文化觀光走入國際世界

為了解決高雄bb寬頻客服電話的問題，作者羅國瑛 這樣論述：

雪山隧道，拉近臺北盆地與蘭陽平原之間的空間與時間距離。常言道，路是人走出來的，回顧過往沒有公路的年代，原住民與來自閩粵兩省漢移民往來臺北盆地與蘭陽平原之間，乃是以雙腳在雪山山脈北段山林裡走出一條條的山徑形成淡蘭古道。「文化」乃是人類在生活過程中，經過日積月累所創造出來的事物、經驗與傳承。文化觀光，為九十年代以降國際旅遊市場的趨勢。觀光旅遊事業的永續發展，如何引發旅客的「重遊意願」為關鍵要素。走馬看花的旅遊方式與旅遊行程，內容貧乏的觀光資源與觀光景點，缺乏「旅遊吸引力」，甚至因為「旅游形象」不佳，導致旅客的「旅遊滿意度」得不到高度評價。文化觀光，可以提供具有深度的旅遊方式與旅遊行程。為了保護世

界各地珍貴的文化遺產、自然遺產免於遭受天然災害影響或是人為的破壞，聯合國教科文組織，推動將世界各國及各地區擁有傑出普世價值的文化或自然資產，登錄於世界遺產名單，藉由國際間的合作達到保護世界遺產的目的。做為文化資產以及觀光資源，古道是前人留給後人的文化遺產。淡蘭古道，曾經有凱達格蘭族與噶瑪蘭族的足跡。清嘉慶17年（1812），蛤仔難納入大清帝國版圖，設置噶瑪蘭廳隸屬臺灣府，楊廷理，做為關鍵人物之一，三度進出臺灣，多次出任臺灣知府（含署理），五次入蘭，擘劃開蘭事宜，以重要推手相稱當屬實至名歸。淡蘭古道蘊含豐富的歷史性、文化性以及自然生態的多樣性，結合國際間「長距離步道旅行」的風潮，藉由推廣淡蘭古道

引發旅客個人的「旅遊動機」以及觸動旅客個人的「旅遊意向」，帶動我國臺灣地區不同類型文化觀光資源建構的「旅游形象」和「旅遊吸引力」，成為國際旅遊市場境外遊客來臺旅遊的目標。

台灣電信業如何留住消費者的心－從品牌接觸點探討顧客滿意度與顧客忠誠度之關係

為了解決高雄bb寬頻客服電話的問題，作者陳凱文 這樣論述：

　　行動上網早已成為消費者生活中不可或缺的基本需求，國內電信市場競爭日趨白熱化，究竟企業本身應如何善用與消費者聯繫之各類品牌接觸點，來提高顧客滿意度與顧客忠誠度，實為重要的經營課題。本研究透過相關文獻整理，利用品牌接觸點、顧客滿意度與忠誠度探討電信業者之消費體驗價值，並推導出21個研究假說，並以實際使用電信服務之消費者為研究對象。利用問卷發放，取得研究資料以進行假說之驗證，總計回收有效問卷472份，進行資料分析與驗證各變數間之關係。本研究以PLS結構方程模型進行假說檢定，結果發現：（一）品牌接觸點之網路品質類、電信業者品牌印象類對顧客滿意度具有正向影響關係；（二）品牌接觸點之網路品質類、資費

方案與促銷活動類、電信業者品牌印象類對顧客忠誠度具有正向影響關係；（三）顧客滿意度對顧客忠誠度具有正向影響關係。　　根據以上研究結果，期對電信業者提供經營與管理之建議，並強化品牌接觸點以達經營效益之相關建議以供參考。