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Linux系統安全：縱深防禦、安全掃描與入侵偵測
為了解決阿里郵箱下載 的問題，作者胥峰 這樣論述：
這是一部從技術原理、工程實踐兩個方面系統、深入講解Linux系統安全的著作，從縱深防禦、安全掃描、入侵偵測3個維度細緻講解了如何構建一個如銅牆鐵壁般的Linux防護體系。 作者是資深的Linux系統安全專家、運維技術專家，有13年的從業經驗，厚積薄發。本書得到了來自騰訊、阿里等知名企業的多位行業專家的高度評價。全書不僅包含大量工程實踐案例，而且為各種核心知識點繪製了方便記憶的思維導圖。 全書共14章： 第1章介紹了安全的概念和保障安全的主要原則，引申出“縱深防禦”理念； 第2~3章是縱深防禦的第個關鍵步驟，即從網路層面對Linux系統進行防護，包含Linux網路防火牆和虛擬私人網路絡的各
個方面； 第4章介紹tcpdump、RawCap、Wireshark和libpcap等網路流量分析工具的技術原理，以及用它們來定位網路安全問題的方法； 第5~7章是縱深防禦的第二個關鍵步驟，即從作業系統層面對Linux系統進行防護，包含使用者管理、套裝軟體管理、檔案系統管理等核心主題； 第8章是縱深防禦的第三個關鍵步驟，即保障Linux應用的安全，避免應用成為駭客入侵的入口，涵蓋網站安全架構、Apache安全、Nginx安全、PHP安全、Tomcat安全、Memcached安全、Redis安全、My SQL安全等話題； 第9章是縱深防禦的第四個關鍵步驟，即確保業務連續性，降低資料被篡改
或者丟失的風險，講解了各種場景下的資料備份與恢復； 第10章介紹了nmap、masscan等掃描工具的原理與使用，以及各種開源和商業Web漏洞掃描工具的原理和使用； 第11~13章重點講解了Linux系統的入侵偵測，涉及Linux Rootkit、病毒木馬查殺、日誌與審計等主題； 第14章介紹了利用威脅情報追蹤新攻擊趨勢、確定攻擊事件性質的方法。 胥峰 資深運維專家、Linux系統專家和安全技術專家，有13年Linux系統運維和安全經驗，在業界頗具威望和影響力。曾就職於盛大遊戲，擔任架構師，參與多個重大項目的運維和保障，主導運維自動化平臺的設計與實施。對DevOps、
AIOps等新技術和新思想也有很深的理解。 著有暢銷書《Linux運維**實踐》，同時還翻譯了DevOps領域的劃時代著作《DevOps：軟體架構師行動指南》。 前言 第1章 Linux系統安全概述1 1.1 什麼是安全2 1.1.1 什麼是資訊安全2 1.1.2 資訊安全的木桶原理4 1.1.3 Linux系統安全與資訊安全的關係5 1.2 威脅分析模型5 1.2.1 STRIDE模型5 1.2.2 常見的安全威脅來源6 1.3 安全的原則8 1.3.1 縱深防禦8 1.3.2 運用PDCA模型9 1.3.3 最小許可權法則11 1.3.4 白名單機制12 1.3.
5 安全地失敗12 1.3.6 避免通過隱藏來實現安全13 1.3.7 入侵偵測14 1.3.8 不要信任基礎設施14 1.3.9 不要信任服務15 1.3.10 交付時保持默認是安全的15 1.4 組織和管理的因素16 1.4.1 加強安全意識培訓16 1.4.2 特別注意弱密碼問題17 1.4.3 明令禁止使用破解版軟體18 1.4.4 組建合理的安全性群組織結構18 1.5 本章小結19 第2章 Linux網路防火牆21 2.1 網路防火牆概述21 2.2 利用iptables構建網路防火牆23 2.2.1 理解iptables表和鏈23 2.2.2 實際生產中的iptables腳本編
寫25 2.2.3 使用iptables進行網路位址轉譯27 2.2.4 禁用iptables的連接追蹤29 2.3 利用Cisco防火牆設置存取控制34 2.4 利用TCP Wrappers構建應用存取控制清單35 2.5 利用DenyHosts防止暴力破解36 2.6 在公有雲上實施網路安全防護38 2.6.1 減少公網暴露的雲伺服器數量39 2.6.2 使用網路安全性群組防護40 2.7 使用堡壘機增加系統訪問的安全性41 2.7.1 開源堡壘機簡介43 2.7.2 商業堡壘機簡介44 2.8 分散式拒絕服務攻擊的防護措施46 2.8.1 直接式分散式拒絕服務攻擊46 2.8.2 反射式
分散式拒絕服務攻擊47 2.8.3 防禦的思路48 2.9 局域網中ARP欺騙的防禦48 2.10 本章小結50 第3章 虛擬私人網路絡52 3.1 常見虛擬私人網路絡構建技術53 3.1.1 PPTP虛擬私人網路絡的原理53 3.1.2 IPSec虛擬私人網路絡的原理53 3.1.3 SSL/TLS虛擬私人網路絡的原理54 3.2 深入理解OpenVPN的特性55 3.3 使用OpenVPN創建點到點的虛擬私人網路絡55 3.4 使用OpenVPN創建遠端存取的虛擬私人網路絡61 3.5 使用OpenVPN創建網站到網站虛擬私人網路絡69 3.6 回收OpenVPN用戶端的證書70 3.7
使用OpenVPN提供的各種script功能71 3.8 OpenVPN的排錯步驟73 3.9 本章小結77 第4章 網路流量分析工具79 4.1 理解tcpdump工作原理80 4.1.1 tcpdump的實現機制80 4.1.2 tcpdump與iptables的關係82 4.1.3 tcpdump的簡要安裝步驟82 4.1.4 學習tcpdump的5個參數和篩檢程式83 4.1.5 學習tcpdump的篩檢程式83 4.2 使用RawCap抓取回環埠的資料84 4.3 熟悉Wireshark的最佳配置項85 4.3.1 Wireshark安裝過程的注意事項85 4.3.2 Wires
hark的關鍵配置項86 4.3.3 使用追蹤資料流程功能89 4.4 使用libpcap進行自動化分析90 4.5 案例1：定位非正常發包問題91 4.6 案例2：分析運營商劫持問題94 4.6.1 中小運營商的網路現狀94 4.6.2 基於下載檔案的緩存劫持95 4.6.3 基於頁面的iframe廣告嵌入劫持99 4.6.4 基於偽造DNS回應的劫持100 4.6.5 網卡混雜模式與raw socket技術100 4.7 本章小結103 第5章 Linux用戶管理105 5.1 Linux用戶管理的重要性105 5.2 Linux用戶管理的基本操作107 5.2.1 增加用戶108 5.
2.2 為使用者設置密碼108 5.2.3 刪除用戶109 5.2.4 修改使用者屬性109 5.3 存儲Linux使用者資訊的關鍵檔詳解110 5.3.1 passwd文件說明110 5.3.2 shadow文件說明111 5.4 Linux使用者密碼管理112 5.4.1 密碼複雜度設置112 5.4.2 生成複雜密碼的方法113 5.4.3 弱密碼檢查方法116 5.5 用戶特權管理118 5.5.1 限定可以使用su的用戶118 5.5.2 安全地配置sudo118 5.6 關鍵環境變數和日誌管理119 5.6.1 關鍵環境變數設置唯讀119 5.6.2 記錄日誌執行時間戳記119 5
.7 本章小結120 第6章 Linux套裝軟體管理122 6.1 RPM概述122 6.2 使用RPM安裝和移除軟體123 6.2.1 使用RPM安裝和升級軟體123 6.2.2 使用RPM移除軟體124 6.3 獲取套裝軟體的資訊125 6.3.1 列出系統中已安裝的所有RPM包125 6.3.2 套裝軟體的詳細資訊查詢125 6.3.3 查詢哪個軟體包含有指定檔126 6.3.4 列出套裝軟體中的所有檔126 6.3.5 列出套裝軟體中的設定檔127 6.3.6 解壓套裝軟體內容127 6.3.7 檢查檔完整性127 6.4 Yum及Yum源的安全管理129 6.4.1 Yum簡介12
9 6.4.2 Yum源的安全管理130 6.5 自啟動服務管理130 6.6 本章小結131 第7章 Linux檔案系統管理133 7.1 Linux檔案系統概述133 7.1.1 Inode134 7.1.2 文件的許可權135 7.2 SUID和SGID可執行檔136 7.2.1 SUID和SGID可執行檔概述136 7.2.2 使用sXid監控SUID和SGID檔變化137 7.3 Linux檔案系統管理的常用工具137 7.3.1 使用chattr對關鍵檔加鎖137 7.3.2 使用extundelete恢復已刪除檔138 7.3.3 使用srm和dd安全擦除敏感檔的方法141 7
.4 案例：使用Python編寫敏感檔掃描程式141 7.5 本章小結143 第8章 Linux應用安全145 8.1 簡化的網站架構和資料流程向145 8.2 主要網站漏洞解析146 8.2.1 注入漏洞147 8.2.2 跨站腳本漏洞148 8.2.3 資訊洩露149 8.2.4 檔解析漏洞150 8.3 Apache安全152 8.3.1 使用HTTPS加密網站153 8.3.2 使用ModSecurity加固Web154 8.3.3 關注Apache漏洞情報158 8.4 Nginx安全158 8.4.1 使用HTTPS加密網站158 8.4.2 使用NAXSI加固Web159 8.
4.3 關注Nginx漏洞情報160 8.5 PHP安全160 8.5.1 PHP配置的安全選項160 8.5.2 PHP開發框架的安全162 8.6 Tomcat安全163 8.7 Memcached安全165 8.8 Redis安全165 8.9 MySQL安全166 8.10 使用公有雲上的WAF服務167 8.11 本章小結168 第9章 Linux資料備份與恢復170 9.1 資料備份和恢復中的關鍵指標171 9.2 Linux下的定時任務172 9.2.1 本地定時任務172 9.2.2 分散式定時任務系統174 9.3 備份存儲位置的選擇175 9.3.1 本地備份存儲175
9.3.2 遠端備份存儲176 9.3.3 離線備份177 9.4 資料備份178 9.4.1 檔案備份178 9.4.2 資料庫備份179 9.5 備份加密181 9.6 資料庫恢復182 9.7 生產環境中的大規模備份系統案例182 9.8 本章小結184 第10章 Linux安全掃描工具186 10.1 需要重點關注的敏感埠列表186 10.2 掃描工具nmap188 10.2.1 使用源碼安裝nmap188 10.2.2 使用nmap進行主機發現189 10.2.3 使用nmap進行TCP埠掃描190 10.2.4 使用nmap進行UDP埠掃描192 10.2.5 使用nmap識別應
用192 10.3 掃描工具masscan193 10.3.1 安裝masscan193 10.3.2 masscan用法示例193 10.3.3 聯合使用masscan和nmap194 10.4 開源Web漏洞掃描工具195 10.4.1 Nikto2195 10.4.2 OpenVAS196 10.4.3 SQLMap198 10.5 商業Web漏洞掃描工具199 10.5.1 Nessus199 10.5.2 Acunetix Web Vulnerability Scanner201 10.6 本章小結202 第11章 入侵偵測系統204 11.1 IDS與IPS204 11.2 開源
HIDS OSSEC部署實踐205 11.3 商業主機入侵偵測系統214 11.3.1 青藤雲215 11.3.2 安全狗215 11.3.3 安騎士215 11.4 Linux Prelink對檔完整性檢查的影響217 11.5 利用Kippo搭建SSH蜜罐218 11.5.1 Kippo簡介218 11.5.2 Kippo安裝219 11.5.3 Kippo捕獲入侵案例分析220 11.6 本章小結221 第12章 Linux Rootkit與病毒木馬檢查223 12.1 Rootkit分類和原理223 12.2 可載入內核模組225 12.3 利用Chkrootkit檢查Rootkit
226 12.3.1 Chkrootkit安裝227 12.3.2 執行Chkrootkit227 12.4 利用Rkhunter檢查Rootkit228 12.4.1 Rkhunter安裝228 12.4.2 執行Rkhunter228 12.5 利用ClamAV掃描病毒木馬229 12.6 可疑檔的線上病毒木馬檢查230 12.6.1 VirusTotal231 12.6.2 VirSCAN231 12.6.3 Jotti232 12.7 Webshell檢測232 12.7.1 D盾233 12.7.2 LMD檢查Webshell234 12.8 本章小結235 第13章 日誌與審計2
37 13.1 搭建遠端日誌收集系統237 13.1.1 Syslog-ng server搭建238 13.1.2 Rsyslog/Syslog client配置239 13.2 利用Audit審計系統行為239 13.2.1 審計目標239 13.2.2 組件240 13.2.3 安裝241 13.2.4 配置241 13.2.5 轉換系統調用242 13.2.6 審計Linux的進程243 13.2.7 按照用戶來審計檔訪問244 13.3 利用unhide審計隱藏進程244 13.4 利用lsof審計進程打開檔245 13.5 利用netstat審計網路連接246 13.6 本章小結24
6 第14章 威脅情報248 14.1 威脅情報的概況248 14.2 主流威脅情報介紹249 14.2.1 微步線上威脅情報社區249 14.2.2 360威脅情報中心252 14.2.3 IBM威脅情報中心253 14.3 利用威脅情報提高攻擊檢測與防禦能力254 14.4 本章小結255 附錄A 網站安全開發的原則257 附錄B Linux系統被入侵後的排查過程273 為什麼要寫本書 我國西漢時期著名學者戴聖在其著作《禮記·中庸》中寫道，“凡事豫則立，不豫則廢。”面對日益嚴峻的網路安全形勢，這句話尤為適用。 全球知名網路安全公司Gemalto發佈的《資料洩露水
準指數》指出，2018年上半年，全球每天有超過2500萬條資料遭到入侵或洩露，涉及醫療、信用卡、財務、個人身份資訊等。網路威脅事件時時刻刻在發生，駭客攻擊手法也趨於複雜和多樣。高速的網路連接是一把雙刃劍，它在加速了互聯網應用的同時，也助長了入侵者的危害能力。面對這樣險峻的形勢，我們亟需構建自己的網路防禦體系，這樣才能做到胸有成竹，禦敵於千里之外。 Linux是廣受歡迎的互聯網基礎設施之一，具有開源、免費的特點，並有豐富健康的生態環境和社區支持。正因如此，Linux也成為駭客攻擊的重要目標，因為其承載了大量互聯網上不可或缺的基礎服務，也是收集、生產、處理、傳輸和存儲有價值資料的實體。保護Lin
ux安全的重要性不言而喻。 筆者注意到，雖然市面上有很多以“資訊安全”和“網路安全”為主題的書籍，但這些書籍大多聚焦在安全意識、法律法規和一些通用技術上。雖然這些書籍對網路安全建設起到了一定的指導作用，但是它們並不側重于Linux安全，也不強調在保障Linux安全上的特定實踐。因此，筆者認為有必要寫一本側重于Linux安全實踐的書籍，真正把安全的規範和指南落實在Linux上，構建Linux的安全體系。 本書以Linux安全為主線，強調實踐。實踐出真知，因此，筆者也鼓勵讀者在閱讀本書的過程中，多多動手在測試機上進行驗證，然後把這些技術應用到生產環境中。 讀者對象 本書以廣泛適用的資訊安全基
本原則為指導，聚焦Linux安全，強調實戰。本書適合的讀者對象包括： 網路安全工程師 Linux運維工程師 Linux運維架構師 Linux開發工程師 Web開發工程師 軟體架構師 大中專院校電腦系學生 勘誤和支持 儘管筆者努力確保書中不存在明顯的技術錯誤，但由於技術水準和能力有限，書中可能存在某項技術不適用於讀者特定環境的情況，也可能存在紕漏。在此，筆者懇請讀者不吝指正。回饋專屬郵箱：[email protected]。 本書中所有已發現的錯誤，除了在下一次印刷中修正以外，還會通過微信公眾號“運維技術實踐”（yunweijishushijian）發佈。 為了更好地服務讀者，筆者建立了本書的專
屬支持QQ群（434242482）。有興趣的讀者可以加入該群，就本書的內容進行探討。 致謝 寫作的過程就像一場長跑，在這個跑道上，我收穫了無數的鼓勵和支持。 在此，我首先感謝機械工業出版社華章公司的楊福川老師和李藝老師。楊福川老師是出版界的資深人士，他出版了一系列高品質、廣受讚譽的IT類書籍。楊福川老師協助我完成了本書的選題並確定了基本內容和組織結構。李藝老師是一位專業、盡職、高效的編輯，她多次就本書提出非常有建設性的建議。 在長達數月的寫作過程中，我的太太承擔了全部的家庭責任，她使得我能持久安心地完成本書的寫作。感謝她！我的女兒今年5歲了，活潑靈巧。感謝她成為我生命中的一部分，鼓勵我努
力前行！
淘寶天貓微店賺錢從入門到精通：開店、裝修、推廣、管理、安全一本就夠
為了解決阿里郵箱下載 的問題，作者三虎 這樣論述：
全面、系統地介紹了淘寶店、天貓店和微店的開店、經營、管理的基本方法及技巧，旨在為淘寶店、天貓店和微店賣家，尤其是新手賣家提供實用的開店指導，使得賣家能快速上手，少走彎路。《淘寶天貓微店賺錢從入門到精通》共20章，主要包括淘寶店與微店的開店准備、貨源的尋找途徑與進貨渠道、淘寶店開店申請方法、電腦端淘寶店和端淘寶店的設置與裝修、商品與交易的管理、微店開店與管理的方法、店鋪營銷方法、商品照片的拍攝與美化、商品的包裝與快遞、售前售后的服務技巧、網店財務管理與安全等內容。同時本書還匯集了網店經營過程中的20個成功經驗，為新手賣家提供了寶貴的實戰經驗。《淘寶天貓微店賺錢從入門到精通》特別適合想要全面了解店
鋪經營各個細節的初學者閱讀，也適合於已經在經營網店，還想進一步提升的網店店主閱讀，還可作為各類院校或培訓機構的與電子商務相關專業的參考書。三虎，作者在電商培訓領域深更多年，深諳淘寶天貓開店、營銷之道，曾為眾多淘寶店主提供經營上的咨詢服務，對淘寶天貓開店、運營的培訓更是有獨到授課方法與豐富的實戰經驗。 第1部分 開店准備 第1章 淘寶店VS微店，二選一還是全都要 1.1 走近淘寶店與微店 1.1.1 網上開店：足不出戶賣商品 1.1.2 網上開店與開實體店哪個好 1.1.3 網上開店的兩種形式：淘寶店與微店 1.1.4 哪些人適合在淘寶開店 1.1.5 哪些人適合在手機上開微
店 1.1.6 我可以兩種店都開嗎 1.2 什麼樣的經營方式適合自己 1.2.1 網上店鋪與實體店鋪相結合 1.2.2 全職經營網上店鋪 1.2.3 兼職經營網上店鋪 1.3 根據自身情況選擇銷售模式 1.3.1 銷售實物商品 1.3.2 銷售虛擬商品 1.3.3 分銷/代銷商品 1.3.4 各類商品特點比較 1.4 開店流程速通 1.4.1 店鋪的定位與規划 1.4.2 店鋪的申請和裝修 1.4.3 商品的進貨與上架 1.4.4 店鋪的營銷和推廣 1.4.5 交易與售后服務 1.5 秘技一點通 技巧1——電腦小白如何安全購買電腦及配件不上當 技巧2——怎樣購買手機開店所需的智能手機與上網手機
卡 技巧3——在淘寶平台中，個人店、企業店、天貓店各有什麼區別，如何選擇 【開店小故事】快遞小哥手機開店，兩年攢夠首付款 第2章 火眼金睛找貨源 292.1 貨源入門ABC 292.1.1 哪些商品適合在網上銷售 292.1.2 比較適合在微店中銷售的商品 302.1.3 熱銷商品的種類和特點 302.1.4 選擇適合自身優勢的商品 312.1.5 根據買家心理選擇銷售的商品 322.2 精心選擇進貨渠道 332.2.1 從附近批發市場進貨 332.2.2 從廠家直接進貨 332.2.3 外貿尾單貨品也是好貨源 342.2.4 引進國外打折商品 342.2.5 可遇而不可求的庫存商品 352.
2.6 清倉商品要謹慎入手 352.2.7 零成本開店做分銷/代銷 362.2.8 本地特產和民族特色商品是不錯的貨源 362.2.9 二手市場里尋尋覓覓 372.2.10 海外網上商城代購 372.2.11 自己加工商品 382.2.12 本小利薄的虛擬貨源 382.2.13 從網上批發進貨 382.3 從阿里巴巴網輕松進貨 392.3.1 注冊阿里巴巴個人賬號 392.3.2 主動尋找貨源 402.3.3 發布需求信息 422.4 秘技一點通 42技巧1—— 新手進貨防騙必知必會的技巧 42技巧2—— 第一次去批發市場進貨怎樣才不露怯 43技巧3—— 進貨利潤大的七個訣竅 44【開店小故事
】本鄉土產網上熱賣 第3章 商品的描述與定價策略 473.1 為商品撰寫誘人的標題 473.1.1 商品標題結構深度解析 473.1.2 怎樣為商品取個好標題 483.1.3 如何在商品標題中突出賣點 483.2 為商品撰寫精彩的描述 493.2.1 商品描述的作用何在 493.2.2 描述開頭一定要「抓」人 503.2.3 突出賣點，擊中買家的痛點 503.2.4 圖文表結合最適合閱讀 503.2.5 優化商品圖片做好視覺營銷 503.2.6 如何利用關聯推薦 523.2.7 展示商品權威證書，讓買家信服 523.2.8 說明售后與質量保證條款也很重要 523.2.9 展示買家真實評價，增加
說服力 533.2.10 如何促進買家盡快購買 533.3 為商品定一個合適的價格 533.3.1 網店商品怎麼定價 533.3.2 掌握定價五要素 543.3.3 充分利用商品的定價規則 543.3.4 常用定價技巧要用好 553.4 秘技一點通 57技巧1—— 一字兩用增加寶貝標題競爭力 57技巧2—— 正確分割標題很重要 58技巧3—— 巧用淘寶和百度確定關鍵詞搜索效果 58【開店小故事】網絡寫手轉行賣保健品，文采出眾受追捧 61第2部分 淘寶雙平台開店 第4章 淘寶雙平台：電腦端和手機端 4.1 解讀雙平台運營特點 644.1.1 大訪問量VS碎片化時間 644.1.2 反復詢問VS靜
默下單 644.1.3 平台內營銷，覆蓋廣VS小而精 654.1.4 店鋪精裝VS店鋪簡裝 654.2 到底開幾個店合適 654.2.1 電腦上開一個店好還是多個店好 654.2.2 電腦上多店如何配合經營 664.2.3 電腦、手機同時開店適合我嗎 664.2.4 雙平台店鋪如何配合經營 664.3 淘寶雙平台的實操區別 674.3.1 營銷對象有不同 674.3.2 頁面精度把握好 674.3.3 視頻不是都能用 674.3.4 主推時間有講究 674.4 秘技一點通 68技巧1—— 如何安全開設多個網店而不觸犯淘寶規定 68技巧2—— 如何將主店的圖片順利「搬家」到分店 68技巧3——
為什麼我的動態圖片在手機端不能動起來 68【開店小故事】 雙網店引入競爭機制 第5章 淘寶個人店/企業店/天貓店的申請與開通 5.1 開通網上銀行 705.1.1 銀行卡與網上銀行是什麼關系 705.1.2 開通自己的網上銀行 705.2 注冊與登錄淘寶賬號 725.2.1 注冊電子郵箱 725.2.2 申請與激活淘寶賬號 725.2.3 使用賬號登錄淘寶網 745.3 開通支付寶賬戶 745.3.1 了解支付寶 745.3.2 激活支付寶賬戶 745.3.3 進行實名認證擁有更多功能 755.3.4 申請支付寶數字安全證書 765.4 淘寶個人店申請與開張 775.4.1 申請開店 775.
4.2 店鋪開張 805.5 天貓店/企業店申請速通 815.5.1 了解天貓店/企業店申請條件 815.5.2 天貓旗艦店、專賣店、專營店，哪個更適合？ 825.5.3 申請企業營業執照和支付寶 835.5.4 入駐天貓店/企業店 855.6 天貓店后台管理 885.6.1 管理品牌信息 885.6.2 管理商家保障 895.6.3 管理店鋪品質 905.7 下載並安裝淘寶工具軟件 905.7.1 下載並安裝賣家版聊天軟件——千牛 905.7.2 下載並安裝批量管理商品軟件——淘寶助理 925.8 秘技一點通 94技巧1—— 讓支付寶中的閑置貨款自動增值 94技巧2—— 你不知道的密碼設置規
則 94技巧3—— 如何組建高效的天貓運營團隊 95【開店小故事】 中學教師開網店，生活更加有滋味 第6章 電腦端淘寶店的設置與裝修 6.1 輕松設置店鋪信息 976.1.1 設置店鋪基本信息 976.1.2 開通二級免費域名 996.1.3 設置客服子賬號 1006.1.4 查看自己的店鋪 1006.2 淘寶店鋪的基本裝修 1016.2.1 根據商品銷售類型確定網店裝修風格 1016.2.2 了解店鋪布局才好規划裝修 1036.2.3 在裝修頁面中編輯店鋪模塊 1036.2.4 設計並上傳店標 1046.2.5 設計並上傳圖片公告 1076.2.6 制作並應用商品分類按鈕 1106.3 淘寶
旺鋪的美化與設計 1136.3.1 淘寶旺鋪專業版與智能版的區別 1136.3.2 開通淘寶旺鋪專業版與智能版 1146.3.3 選擇旺鋪風格 1166.3.4 選擇旺鋪模板 1166.3.5 新增頁面裝修模塊 1176.3.6 制作商品促銷區的注意事項 1186.3.7 設計制作商品促銷區 1186.4 秘技一點通 123技巧1—— 使用小型圖片處理軟件快速處理圖片 123技巧2—— 怎樣為網店設置好聽又好記的名稱 124技巧3—— 根據網店風格收集裝修素材 124【開店小故事】 裝修網店的網店 126第7章 手機端淘寶店的設置與使用 7.1 設置手機端淘寶店的各個頁面 1277.1.1 手
機端淘寶店與電腦端淘寶店的區別 1277.1.2 設置手機端淘寶店鋪的首頁 1287.1.3 設置手機端淘寶店鋪活動頁面 1307.1.4 制作手機端商品詳情頁 1347.2 設置手機端淘寶店的專用功能 1357.2.1 手機端碼上淘 1357.2.2 設置分享有禮吸引更多用戶 1367.3 秘技一點通 138技巧1—— 提升手機端成交量四招 138技巧2—— 二維碼的宣傳技巧 138技巧3—— 怎樣取舍手機網店商品類模塊的內容 139【開店小故事】 巧用二維碼，「掃」出知名度 第8章 妥善管理網店商品 8.1 發布網店商品 1418.1.1 添加商品分類 1418.1.2 准備商品信息資料
1428.1.3 以一口價方式發布全新商品 1448.1.4 以拍賣方式發布貴重商品 1468.1.5 用運費模板發布商品 1478.2 商品的上下架、修改與刪除 1498.2.1 如何將商品上架 1498.2.2 在線下架出售中的商品 1498.2.3 在線修改出售中的商品 1508.2.4 刪除庫存的商品 1508.2.5 讓商品在指定時間自動上架 1508.3 使用淘寶助理批量管理商品 1508.3.1 創建並上傳商品 1518.3.2 批量編輯商品 1518.3.3 備份商品信息 1528.4 秘技一點通 152技巧1—— 淘寶助理中無法選擇店鋪分類的解決方法 152技巧2—— 小小三
招提升商品搜索排名 153技巧3—— 商品上下架也能提高排名 153【開店小故事】 母子分工合作開網店 154第9章 輕松管理交易 1559.1 使用千牛與買家聯系 1559.1.1 登錄並設置電腦版千牛 1559.1.2 編輯店鋪個性名片 1569.1.3 查找並添加聯系人 1579.1.4 加入聊天群交流生意經 1589.1.5 利用聊天表情與買家拉近距離 1599.1.6 快速查看聊天記錄 1599.1.7 創建屬於自己的買家交流群 1609.1.8 使用千牛軟件與客戶聯系 1619.1.9 使用千牛軟件查看網店數據 1629.1.10 為千牛軟件安裝插件實現新功能 1629.2 商品交
易的五步流程 1639.2.1 確認買家已付款 1639.2.2 根據約定修改價格 1639.2.3 確認發貨 1649.2.4 完成交易進行評價 1649.2.5 關閉無效的交易 1659.3 熟悉交易退款的操作 1659.3.1 買家申請退款的過程 1659.3.2 賣家退款給買家的過程 1669.4 秘技一點通 167技巧1—— 讓千牛變身自動應答機 167技巧2—— 生意上門，讓千牛第一時間提醒自己 167技巧3—— 突破封鎖用千牛 168【開店小故事】 網店的日常管理 169第10章 做好淘寶平台內的促銷與推廣 17010.1 店內促銷要用好 17010.1.1 商品搭配套餐 170
10.1.2 商品限時打折 17110.1.3 商品滿就送 17110.1.4 店鋪優惠券 17110.2 善用淘寶推廣工具 17210.2.1 淘寶聚划算 17210.2.2 淘寶免費試用 17210.2.3 淘金幣換購 17310.2.4 淘寶秒殺 17310.2.5 淘寶直通車活動 17410.2.6 鑽石展位活動 17510.2.7 天貓雙11活動 17610.2.8 天貓1212營銷 17710.2.9 天貓年貨節 17810.2.10 淘寶直播營銷 17910.3 利用淘寶客擴大影響 18010.3.1 淘寶客推廣——成交才支付宣傳佣金的推廣 18010.3.2 店主如何參加淘寶客
推廣 18210.3.3 使用淘寶客推廣的經驗之談 18210.4 秘技一點通 183技巧1—— 淘寶的營銷活動都在哪兒 183技巧2—— 秒殺活動需注意 183技巧3—— 做好搭配套餐的訣竅 183【開店小故事】 淘寶客推廣拯救母嬰用品店 184第3部分 微店開店 185第11章 開設自己的微店 18611.1 選擇適合自己的微店平台 18611.1.1 起起落落的微店平台們 18611.1.2 口袋時尚的微店 18611.1.3 微店網的微店 18711.1.4 微信小店 18811.1.5 有贊商城 18811.1.6 根據經營方式選擇微店平台 18811.2 微店手機APP的下載、安裝
、注冊與登錄 18911.2.1 微店安卓版的下載與安裝 18911.2.2 微店蘋果版的下載與安裝 19111.2.3 注冊微店賬號 19211.2.4 登錄進入微店 19311.2.5 退出微店 19411.3 了解微店APP的主要功能 19411.3.1 「微店管理」模塊 19411.3.2 「筆記」模塊 19511.3.3 「商品」模塊 19511.3.4 「訂單」模塊 19511.3.5 「統計」模塊 19611.3.6 「客戶」模塊 19611.3.7 「收入」模塊 19611.3.8 「推廣」模塊 19611.3.9 「服務」模塊 19711.3.10 「貨源」模塊 19711.
3.11 「供貨」模塊 19711.3.12 「商會」模塊 19811.3.13 「為夢想打卡」模塊 19811.3.14 微店各模塊對經營的幫助 19811.4 秘技一點通 198技巧1—— 手機總是收不到注冊驗證碼怎麼辦 198技巧2—— 開店賺老外的錢，怎樣選國際收支工具 199技巧3—— 讓自己的店名更獨特 200【開店小故事】 一個微店，擺脫「啃老族」身份 201第12章 微店經營與管理 20212.1 微店的基本設置 20212.1.1 修改店鋪名稱 20212.1.2 設置商品運費 20312.1.3 開通貨到付款與直接到賬 20412.1.4 開通7天無理由退貨 20512.2
發布並管理商品 20612.2.1 以手機上傳/編輯商品信息 20612.2.2 以電腦上傳/編輯商品信息 20712.2.3 從淘寶店批量導入商品信息 20912.2.4 如何添加商品分類 21012.2.5 對商品進行分類 21112.2.6 商品的上下架與刪除 21212.3 處理商品訂單 21212.3.1 待付款的訂單 21312.3.2 待發貨的訂單 21412.3.3 已發貨的訂單 21512.3.4 退款中的訂單 21512.4 管理微信錢包 21612.4.1 將銀行卡綁定到微信錢包方便充值與提現 21612.4.2 微信錢包轉賬、充值與提現 21712.4.3 微信紅包：
小額轉賬與活躍氣氛的利器 21712.5 利用微店營銷功能提升店鋪銷量 21912.5.1 怎樣做滿就減活動 21912.5.2 利用店鋪優惠券吸引買家 22012.5.3 利用限時折扣提高銷量 22112.5.4 私密優惠給買家VIP待遇 22112.5.5 為商品設置滿包郵 22212.5.6 為店鋪設置友情鏈接 22312.6 秘技一點通 224技巧1—— 巧用微信紅包吸引粉絲 224技巧2 —— 如何做好搭配套餐促銷 224技巧3 —— 如何避免促銷雷區 225【開店小故事】 空少手機開店賺大錢 226第13章 微店裝修快速上手 22713.1 做好裝修前的准備工作 22713.1.1
根據經營類型定位裝修風格 22713.1.2 為裝修收集素材 22813.1.3 為微店設計有特色的店標與店招 22813.1.4 撰寫明明白白的店鋪公告 23313.2 店鋪裝修實戰 23313.2.1 上傳店標圖片/店長頭像圖片 23313.2.2 調整店標與店名的位置關系 23413.2.3 上傳店鋪招牌圖片 23513.2.4 上傳店鋪公告 23613.2.5 設置店鋪封面 23613.2.6 編輯商品列表樣式 23713.2.7 為店鋪首頁添加新模塊 23813.2.8 應用裝修更改 23913.2.9 設置免費模板、收費模板、裝修素材與底部菜單 24013.3 秘技一點通 241
技巧1—— 又好看又沒版權問題的圖片素材哪里找 241技巧2—— 不懂美術，如何設計好店標 241技巧3—— 用好「排版君」，輕松制作店標與廣告 242【開店小故事】 裝修模板也能賺錢 244第4部分 店鋪經營管理 第14章 利用網上社交平台進行營銷 24614.1 網店營銷常用的網上社交平台 24614.1.1 常見的社交平台分類 24614.1.2 基於話題的社交平台 24614.1.3 基於人際關系的社交平台 24714.1.4 基於地理位置的社交平台 24714.1.5 基於自媒體的社交平台 24814.2 微信平台常用推廣法 24814.2.1 導入手機通訊錄中的朋友來增加微信好友
24814.2.2 用「附近的人」功能來增加微信好友 24914.2.3 使用微信導航平台增加微信好友 24914.2.4 利用朋友圈進行營銷 24914.2.5 二維碼的獲取與營銷 25014.2.6 微信公眾號如何吸引粉絲 25114.3 微博平台常用推廣法 25214.3.1 用優質微博內容吸引粉絲 25214.3.2 通過「發現」功能找粉絲 25214.3.3 通過轉發和評論與粉絲互動 25314.3.4 利用互粉增加關注 25314.4 其他社交平台的推廣方法 25414.4.1 在論壇中推廣 25414.4.2 在貼吧中推廣 25414.4.3 將店鋪登錄到導航網站 25514.4
.4 通過QQ簽名進行宣傳 25514.4.5 在QQ空間中推廣 25514.5 在直播平台引流 25614.5.1 完善個人信息，展現自我 25614.5.2 用好主播公告這個推廣小窗口 25614.5.3 重復推廣信息，加深粉絲印象 25614.5.4 從互動中完成宣傳 25614.5.5 將有效信息整合成字幕公布在直播中 25714.5.6 背景裝飾中的宣傳技巧 25714.6 秘技一點通 257技巧1—— 尋找優質QQ群做營銷推廣 257技巧2—— 巧尋日志/博客的話題 258技巧3—— 微博推廣網店的幾個實用技巧 259【開店小故事】 「一割大王」的成功微博營銷 260第15章 有圖
有真相——商品圖片的獲取及處理 15.1 拍攝器材的選擇 26115.1.1 根據預算資金選擇相機 26115.1.2 選擇三腳架讓相機拍攝更穩定 26315.1.3 選擇燈光器材進行補光 26315.2 商品拍攝入門 26415.2.1 商品照片四大特點 26415.2.2 商品照片常用的構圖法 26515.2.3 利用不同的光線拍攝網店商品 26715.2.4 多角度展示網店商品的概況及細節 26815.3 利用手機拍攝商品 26915.3.1 手機拍照有哪些特點 26915.3.2 手機拍攝時如何進行正確測光與對焦 27015.3.3 如何利用手機進行逆光拍攝 27015.3.4 手機濾
鏡創造特殊效果 27115.3.5 利用手機內置軟件簡單編輯照片 27115.3.6 為圖片做文字標記與圖像標記 27215.3.7 手機屏幕截圖技巧 27215.3.8 通過數據線將手機照片上傳到電腦 27415.4 照片的處理和美化 27515.4.1 將相機里的照片上傳到電腦中 27515.4.2 調整曝光失誤的照片，讓商品圖片更亮 27615.4.3 制作背景虛化照片效果，突出商品主要特點 27715.4.4 添加圖片防盜水印，讓圖片無法被他人使用 27915.4.5 給圖片添加文字說明與修飾邊框，提高商品吸引力 27915.4.6 摳取商品主體，更換合適的背景以增加吸引力 28015
.4.7 調整偏色的商品效果，以免引起買家誤會 28115.4.8 銳化商品圖片，讓商品圖片更清晰醒目 28215.4.9 輕松批量處理產品圖片，省去逐個手工操作的麻煩 28215.4.10 調整圖片的尺寸與容量 28415.5 秘技一點通 285技巧1—— 獨立完成自拍，節省模特費用 285技巧2—— 巧用Word 2010把圖片背景設置為透明 285技巧3—— 用微信功能將手機照片快速上傳到電腦 286【開店小故事】 前輩總結：切勿盜圖 第16章 包裝與快遞大有學問 28916.1 常用的商品包裝法 28916.1.1 包裝商品的一般性原則 28916.1.2 常用的包裝材料有哪些 290
16.1.3 不同商品采用不同的包裝方式 29016.2 國內外主要發貨方式 29216.2.1 覆蓋面最廣的郵政快遞 29216.2.2 方便經濟的快遞公司 29316.2.3 適合大型商品的托運公司 29416.2.4 如何選擇三種貨運方式 29416.2.5 使用國際快遞發貨到國外 29516.2.6 使用轉運公司從國外發貨到國內 29516.3 物流公司的選擇與交涉技巧 29616.3.1 選擇好的快遞公司 29616.3.2 如何節省商品物流費用 29716.3.3 與快遞公司簽訂優惠合同 29716.3.4 辦理快遞退賠 29716.4 隨時跟蹤物流進度 29816.4.1 在線跟
蹤快遞物流進度 29816.4.2 通過百度秒查各家物流進度 29916.5 秘技一點通 300技巧1—— 與快遞公司講價，降低快遞成本 300技巧2 —— 貴重商品怎樣寄才安全 301技巧3—— 往國外發貨，這樣更省錢 301【開店小故事】 快遞也要打批發 303第1７章 精心做好售后與客服 17.1 各種保障服務讓買家更放心 30417.1.1 了解並加入「消費者保障服務」 30417.1.2 了解並加入「7天無理由退換」 30617.1.3 了解並加入「運費險」 30817.2 售前售后贏取買家的心 30917.2.1 售前介紹商品要客觀 30917.2.2 售前要打消買家心中的顧慮 3
0917.2.3 網店售后服務的具體事項 31217.2.4 認真對待退換貨 31417.2.5 用平和心態處理買家投訴 31417.2.6 將老買家轉化為回頭客 31517.3 客服需要掌握的相關知識 31617.3.1 商品專業知識 31617.3.2 網站交易規則 31617.3.3 付款知識 31717.3.4 物流知識 31717.3.5 與網購相關的電腦網絡知識 31717.4 客服與買家溝通的方法 31717.4.1 使用禮貌有活力的溝通語言 31717.4.2 遇到問題多檢討自己少責怪對方 31817.4.3 表達不同意見時尊重對方立場 31817.4.4 認真傾聽，再做判斷和
推薦 31817.4.5 保持相同的談話方式 31817.4.6 經常對買家表示感謝 31817.5 秘技一點通 319技巧1—— 各類型買家的應對之道 319技巧2—— 制作有誠意的售后服務卡 319技巧3—— 四招培訓新手客服 320【開店小故事】 老客戶是寶，一定要抓牢 第1８章 各類型網店如何進行財務管理 32218.1 財務不理清，虧賺糊塗賬 32218.1.1 為什麼要對店鋪進行財務管理 32218.1.2 大中型店鋪與小型店鋪財務管理的區別 32218.2 如何管理大中型店鋪的財務 32318.2.1 大中型店鋪的財務流程是怎樣的 32318.2.2 庫房管理制度要落實好 3
2318.2.3 使用Excel處理商品進銷存數據 32318.2.4 網店的經營成本核算分析 32618.3 怎樣管理小型店鋪的財務 32818.3.1 10分鍾學會小型店鋪記賬 32818.3.2 采用現成Excel模板快速記賬 32818.4 秘技一點通 331技巧1—— 必須掌握的網店成本控制技巧 331技巧2—— 如何通過盤庫來減少商品損失 332技巧3—— 為Excel文檔加上密碼，防止他人打開偷看 332【開店小故事】 不記賬的煩惱 334第5部分 店鋪與資金的安全防范 第1９章 保護電腦與手機的信息安全 33619.1 電腦與手機上的惡意程序 33619.1.1 專門搞破壞的病
毒 33619.1.2 潛伏的內賊：木馬 33619.1.3 死皮賴臉的惡意軟件 33719.1.4 預防病毒等威脅的方法 33719.2 保護手機信息安全 33819.2.1 從安全渠道下載APP 33819.2.2 安裝手機殺毒軟件 33819.2.3 為APP設置權限 33919.2.4 為手機設置鎖屏密碼 34019.2.5 不要輕易單擊短信內的超級鏈接 34119.3 保護電腦信息安全 34219.3.1 為電腦安裝殺毒軟件 34219.3.2 使用殺毒軟件查殺病毒、木馬和惡意軟件 34319.3.3 設置用戶登錄密碼 34419.4 秘技一點通 345技巧1—— 密碼安全使用六招
345技巧2—— 殺毒軟件究竟有沒有在工作 346技巧3—— 多引擎全方位查殺病毒 346【開店小故事】 網店店主遭遇勒索軟件 348第20章 常見騙局的提防與處理 20.1 常見的網上騙術 34920.1.1 為什麼騙局能得逞 34920.1.2 警惕傳銷式分銷 35020.1.3 郵件短信釣魚 35020.1.4 刷信譽被騙 35020.1.5 防三方詐騙 35120.1.6 防雙號詐騙 35120.1.7 防說丟貨少貨 35220.1.8 騙局的「廣譜」預防法 35220.2 賬號被盜后的處理 35220.2.1 淘寶、QQ、微信等平台賬號被盜后如何處理 35220.2.2 支付寶賬號被
盜后如何處理 35320.2.3 網銀賬號被盜后怎樣處理 35320.2.4 手機丟失后應該立即做什麼 35320.3 秘技一點通 354技巧1—— 網上批發進貨防騙ABC 354技巧2—— 網上代銷行騙如何識別 355技巧3—— 打款后必須要做的幾件事 355【開店小故事】 新手開店遇詐騙風波 356