遠傳門市電話的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列懶人包和總整理

零距離的溫暖：比家人更貼心的遠傳待客學

為了解決遠傳門市電話的問題，作者謝其濬 這樣論述：

服務，就是認真對待眼前的每個人， 從真誠開始，卻不只在感動結束， 持續用心，才能永遠守護顧客的心。 　　做服務，並不稀奇。 　　要讓全台超過800家門市都能提供一致的服務，才是水準， 　　但能讓每一位員工都可以創造感動顧客的服務，更是極致之作。 　　當溫暖與驚豔的DNA已植入每位遠傳員工心中， 　　讓顧客驚呼感動的故事，每天都在門市不斷上演。 　　談到服務，大家可能會立刻聯想到餐飲、飯店，或是遊樂園等產業，但鮮少人會在第一時間就把服務與電信連結在一起。 　　在台灣，卻有一家電信業者，持續八次取得國際知名檢驗公司SGS的合格認證，還勇奪《遠見雜誌》、《工商時報》、《壹週刊》三家

媒體服務評鑑的首獎，創造了電信服務三冠王的紀錄。 　　這家電信業者，就是遠傳。 　　從「只有遠傳，沒有距離」到「開口說愛」，原來把溫暖融入服務當中，一直是遠傳默默實踐的事情，唯有透過服務，才能將待客人如家人的精神真正傳遞到顧客身上，並讓愛和溫暖在人與人之間不斷流動。 　　從愛出發，以人為本的服務理念，具現化的結果就是一連串細膩、縝密的精準流程，加上每位門市人員為顧客設想的貼心思維，推演出許許多多充滿驚艷的感人故事。 　　要看遠傳如何讓感人故事天天上演，在服務過程總是令人驚艷，以及深具特色的集客門市、教學評核系統，就先來親身感受本書想傳遞的「零距離的溫暖」。 名人推薦（依姓氏筆畫排序）

　　唐心慧 奧美董事總經理 　　楊力州 金獎導演 　　戴勝益 王品集團董事長

遠傳門市電話進入發燒排行的影片

消費者5G資費方案選擇性之分析研究

為了解決遠傳門市電話的問題，作者古勝年 這樣論述：

在電信產業中世代的進步，已由4G進步到5G，擴展至今已普及5G基地建設。在各家電信業者投入大量資本在5G中，又在NCC建議下制訂出資費方案，對於提高消費者使用5G資費方案。本研究透過彙整相關文獻，挑選各大電信資費方案制訂對於消費者轉換5G意願，再進一步探討消費者轉換5G受何種負面的影響。 本論文採取Google問卷調查法，於2022年05月18日至2022年06月08日，以網路問卷進行問卷填答，總共回收有效樣本306份。本論文採用SPSS軟體進行驗證，由基本人口統計分析、信度分析、因素分析、相關分析，最後再將感知價值與基本人口統計兩者交叉分析，研究出T電信在轉換5G升級轉換程度上，大幅

領先各家電信。本研究進一步分析在各大電信修正行銷策略下，造成了感知犧牲只有微幅負面影響，有影響5G轉換意願不大，並且探討出網路速度及流量對於消費者使用意願都有正面影響。 最後，本論文將各種影響感知價值構面加以分析，給予建議給業者些許理論面和實際面的建議。

客人教會我的100個心法：服務，這樣做就對了

為了解決遠傳門市電話的問題，作者王一芝 這樣論述：

《遠見》服務業大調查12年 100個最動人的本土服務案例 　　這本書，讓你看到台灣服務業最真實、動人的時刻，也看到服務的本質精髓。 　　《遠見》雜誌向國內超過60家標竿服務企業邀請，請他們提供各家企業最感動的服務故事，總共收集了將近2000則，從中再嚴格挑選出100則，除回溯當時的服務情境外，並賦予意義解讀，希望本書能成為每個服務業者最佳的內部訓練教材，更是不同服務業間，交互異業學習的最佳分享教材。 　　書中的100個故事可說個個是經典。我們將服務現場分成主動與被動的服務。主動服務指的是，服務人員如何創造顧客感動，包括如何事先查覺消費者的需求、如何超越消費者期待，如何做的比消費者

期待更多等。 　　被動指的是如何面對來自消費者的挑戰與各種難題。例如遇到客訴、不講理的客人該如何化解、遇到身障或特殊需求人士該如何面對、遇到不可能的任務，例如颱風夜客人有急難，該如何處理等？通常，好的因應能化客戶的怒氣為感動，創造最完美的服務。 　　這絕對是台灣每個服務業工作者都該擁有的一本刊物，不管你或貴公司的服務故事有沒有被收錄在其中，相信看完了這些服務英雄如何感動客人的故事，你也可以創造屬於自己的服務傳奇。 名人推薦 　　高雄餐旅大學助理教授 蘇國垚 　　此書是值得各行各業重視或追求服務品質的英明主管領導，和在職場中探索服務要訣的職人不可少的良書，也是研究所研究的好題材。 　　

財團法人商業發展研究院董事長、全聯實業總裁 徐重仁 　　如何用服務感動客人？講道理不如說故事。本書透過100則實際在台灣服務現場發生過的鮮活案例，深入解析做好服務的訣竅，堪稱是國內目前最淺顯易懂的服務教科書，身處服務時代的你，不可不讀。 　　王品集團 董事長戴勝益 　　從本書中的許多真實故事，可以得到服務精髓和典範，你會發現台灣的服務業，正創造出新的歷史與傳奇！ 　　老爺大酒店集團執行長 沈方正 　　《客戶教會我的100個心法》，正是服務業工作者最佳的學習指標，經由本書的出版，我們可以深入了解，各行各業經由客戶寶貴意見所淬鍊出來的智慧實屬難能可貴，無論對於經營者及消費者皆有極大助益。 　

　漢來大飯店總經理  林子寬 　　此書將各業態最優秀的服務觀念、服務應對、與服務藝術遴選彙集，經過達人解析啟發講評，以實際典範故事深入淺出反應企業競爭力的核心所在，優於坊間各類闡述服務工具書，適用於服務從業人員的教戰手冊，更是專業經理人奉為圭臬的管理著作。

數位轉型浪潮下電信業價值鏈重塑之研究

為了解決遠傳門市電話的問題，作者黃仕忠 這樣論述：

隨著科技技術的進步，全球的電信產業進入嶄新的紀元，近年來這些硬體及軟體的創新也改變了人們使用行動電話的習慣，也導致了另一波市場需求及競爭。因此為了提升客戶服務的品質及企業獲利能力，各電信業者面臨數位轉型必須應用多元服務及創新經營模式因應這個浪潮。本研究透過德菲法，整理並建立電信產業的價值鏈重塑模型，其中企業主要活動有六項，分別是硬體採購管理，門市作業管理，行銷企劃，通信基礎建設，線下銷售及服務。企業支援活動有七項，分別是人力資源管理，內容採購管理，門市選址，資訊管理，物流配送，線上銷售，公司後勤作業。本研究探討企業活動相關內容，對於因應進入新的通信世代如何創造顧客價值為出發，並提供電信業者在

面臨通訊跨世代競爭下評估及規劃企業活動，並以此基礎發展新的商業模式圖。