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國立臺中科技大學 流通管理系碩士班 蔡子安所指導 黃建鈞的 以方法目的鏈探討電信用戶使用行動客服APP之研究 （2019），提出遠傳帳單繳費關鍵因素是什麼，來自於APP、方法目的鏈、蘊含矩陣、價值階層圖。

而第二篇論文國立臺灣科技大學 企業管理系 劉代洋、張順教所指導 魯韻文的 電信業營運創新的個案研究--以簡訊帳單為例 （2008），提出因為有 簡訊服務、簡訊帳單、電信帳單付款、電信營運創新的重點而找出了 遠傳帳單繳費的解答。

最後網站遠傳帳單繳費多元化則補充：帳單 /繳費. 合約費率. 漫遊與門號服務. 交易/異動記錄. 預付卡專區. 帳戶服務. 帳單/發票服務. 帳單查詢未結帳金額/上網用量電子發票載具歸戶設定查繳費/代收交易/發票 ...

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了遠傳帳單繳費，大家也想知道這些：

遠傳帳單繳費進入發燒排行的影片

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📌i 錢小豬智能撲滿 -110/3/31
零錢撲滿：依您的設定，每日轉存百元以下或千元以下的零錢
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夢想撲滿：透過定期定額存入或是在有大筆閒置資金時單筆存入

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每個帳戶項下同時最多可以有1個零錢撲滿+9個夢想撲滿。
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SEA鈦金商務悠遊卡 -12/31
📌國內消費0.6%回饋
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📌特別加碼：申辦電子/行動帳單享亞太電信、遠傳電信和台灣大哥大消費3%回饋(每月回饋上限100元)
📌需準備文件
1. 護照及居留證影本(剩餘期間需大於申辦日6個月以上)
2. 勞動契約影本或在職證明(在職證明書下載，須含受雇公司或人力仲介公司章戳)
3. 財力證明：請提供最近1個月薪資單影本或最近3個月薪轉存摺內頁影本含封面(永豐銀行薪轉戶或其他證明文件(例如:勞動契約)上有載明薪資條件者可免附)
📌申辦流程
Step1. 請至永豐銀行分行索取或線上下載中文版信用卡申請書，並以中文填寫。下載申請書
申請書翻譯參照內容： 英文版 印尼文版 越南文版
Step2. 請於永豐銀行信用卡申請書上確實填寫各項欄位後，連同申請文件一併直接以廣告信函或掛號寄回至「100939台北重南郵局第88號信箱 永豐信用卡進件小組收 活動專線:(02)2528-7776」。由永豐銀行依規定進行審核。
Step3. 永豐信用卡將寄至您申請時指定的地址，完成開卡(按此)後即可使用。
🔺申辦電子帳單及免年費
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LINE Pay Money地價稅
📌指定縣市10/31前繳費最高享7%
-臺北市、雲林縣、臺南市、高雄市、桃園市地價稅 （彰化縣、臺東縣地價稅於2020/10/29(四)起納入本活動）
-原繳費享2%（上限300點）
-10/31前早鳥加碼2%（上限200點）
-連結高雄銀行並儲值，繳費加碼3%(上限200點)

📌指定縣市晚鳥最高有5%
-原繳費享2%（上限300點）
-連結高雄銀行並儲值，繳費加碼3%(上限200點)

活動詳情｜https://web-tw-pay.line-apps.com/cms/event/template1.1/862ff663-9ac2-4582-ba89-78a42785e557

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📌繳台北市地價稅7%
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活動詳情｜ https://www.easycard.com.tw/offer?cls=1506473490,1506473503,&id=1601108713


✅LINE社群｜ 加入時需輸入密碼shinli
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💡網購信用卡💡
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玉山Pi錢包｜https://shinli.pse.is/PSTRY （PCHome 5%回饋無上限）
GOGO卡| http://comparegroup.go2cloud.org/SH1ju （行動支付/網購6%）
永豐JCB｜https://shinli.pse.is/N4YCD （網購6%）
富邦momo｜https://shinli.pse.is/RBJNF (網購5%回饋無上限)

💡一般購物信用卡💡
聯邦賴點卡｜https://pse.is/DTNEM （國內4%/海外5%）
台新玫瑰Giving卡｜https://shinli.pse.is/vhf4q (假日3%)
富邦J卡｜https://shinli.pse.is/U8UWP （國內3%無上限）
花旗現金回饋Plus｜https://shinli.pse.is/uap54 (指定行動支付10%)
星展eco永續卡｜https://shinli.pse.is/RNHW6 （國內3%現金回饋）
玉山Only｜https://pse.is/J668L （餐廳3.6%回饋無上限）
FlyGo卡| http://comparegroup.go2cloud.org/SH1jp （高鐵/飯店6%）
匯豐現金回饋卡｜https://shinli.pse.is/SWH6N (國內1.22%/海外2.22%)

💡行動支付信用卡💡
台新街口聯名卡 ｜https://shinli.pse.is/u9t7r （綁街口最高5%）
GOGO卡| http://comparegroup.go2cloud.org/SH1ju （LP/街口/Pi錢包6%）

💡里程信用卡💡
匯豐旅人-輕旅卡｜http://comparegroup.go2cloud.org/SH1hy
匯豐旅人-御璽卡｜http://comparegroup.go2cloud.org/SH1hz
匯豐旅人-無限卡｜http://comparegroup.go2cloud.org/SH1i0
國泰亞洲萬里通-世界卡｜https://shinli.pse.is/x8ccv
國泰亞洲萬里通-鈦商卡｜https://shinli.pse.is/vtcus
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💡公告至2021信用卡💡
聯邦賴點卡｜https://pse.is/DTNEM （國內4%/海外5%）
花旗現金回饋Plus卡｜https://shinli.pse.is/uap54 (指定行動支付10%)
台新玫瑰Giving卡｜https://shinli.pse.is/vhf4q (假日3%)
永豐JCB｜https://shinli.pse.is/N4YCD （網購5%/外送平台10%）
永豐Sport｜https://shinli.pse.is/N4YCD （健身房/運動用品/藥妝店8%）
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以方法目的鏈探討電信用戶使用行動客服APP之研究

為了解決遠傳帳單繳費的問題，作者黃建鈞 這樣論述：

資訊爆炸時代，智慧型手機普及加上網速飛快，人手一機的現象已讓手機與人們的生活密不可分，近年來企業努力整合虛實通路，如在門市據點之外持續加強電話客服、官方網站及行動客服應用程式（APP），期能在時代洪流中力爭上游，以臺灣五家第一類電信業者為例，目前皆有推出行動客服APP。本研究以「方法目的鏈」的理論架構，針對臺灣五家第一類電信的120位電信用戶進行面對面的深度訪談，藉以瞭解電信用戶使用行動客服APP的形貌。研究結果發現：影響整體電信用戶使用行動客服APP較重要的關鍵屬性為「自助服務」、「帳密登入」、「帳單資訊」、「異動申請」及「異業優惠」；整體電信用戶在意較重要的結果關鍵要素有：「增加選擇」、

「方便查找」、「個人隱私」、「可靠性」及「易用性」；構成整體電信用戶使用行動客服APP較重要的關鍵價值是：「安全」、「忠誠度」、「歸屬感」、「自由」及「滿足感」。而在用戶的反饋中也得知：一、APP是否具備屬性、結果與價值關鍵要素將是影響電信用戶是否持續採用的主要原因。二、現有功能之外，若能推出更多創新實用的功能，將可為行動客服APP聚焦更多關注。三、若能有效提升行動客服APP的使用率，將能基於自助服務崛起的時代優勢來改善當前的服務困境。

電信業營運創新的個案研究--以簡訊帳單為例

為了解決遠傳帳單繳費的問題，作者魯韻文 這樣論述：

摘要電信業用戶的成長，十一年來用戶數成長已趨於飽和狀態，而電信業的營運費用支出亦隨著用戶成長而成為必要支出且居高不下，各業者均針對營運費用支出，儘可能降低成本費用，不論是系統自動化後的人力節省、帳單郵寄費用的降低、或電子帳單的推動，都是為了達到營運成本最佳化，在相關資料統計及媒體推動下，均顯示推動電子帳單成效不彰，本研究以此為研究背景及動機為導入，將簡訊拿來做為電信業出帳後的帳單通知，成為另一種服務之應用，以研究推動的簡訊帳單的可行性為研究目的。本論文著重在探討紙本帳單對於營運成本的影響，首先，探討推廣電子帳單的普及率不到一成的原因為：1.除鄉下地區多數用戶未使用電子信箱外；2. 大多數客戶

則是尚無法改變接到帳單再繳費或沒有收發e-mail的習慣；3.對消費者來說，若有申請多家業者的電子帳單，需要登入多家帳單業者才能看到自己的帳單，消費者難以管理多組登入的帳號和密碼，同時也浪費許多時間在網路間來回；4.部分消費者對於電子帳單平台的付款方式不信任，若需要自行印出再繳款，影響使用電子帳單的意願及便利性，也降低了綠色環保的意涵；5.財政部尚未核准電子帳單作為記帳的支出憑證，營業用戶也比較無辦理意願；6. 整體來說，缺乏讓消費者持續保持使用電子帳單的誘因。這些將做為避免推動簡訊帳單失敗的參考因素。其次，以電信業的用戶數、市佔率了解全部帳單的必要用戶族群是以電信業的月租型用戶，及簡訊與營收

的佔比，做電信業服務營收狀況的了解，本研究以遠傳電信為個案研究對象，在不影響產品與服務的營收下，推動免費簡訊帳單的服務簡訊，同時對於現行用戶繳款行為分析，設定推動目標用戶的優先順序，以確保用戶對於增加簡訊帳單的作法是否影響用戶接受的程度，公司的營運成本是會有每年四仟萬左右的節省，以投入的成本及建置估算，不到一年，即可以達到推動簡訊帳單的效益；因此，要落實這項創舉，必需將公司的費用節省回饋給用戶，將會提高用戶更有意願支持簡訊帳單的推動、支持社會公益，使綠化環保議題也會名符其實，業者將費用節省相對也會讓用戶對推動的電信業提高滿意度或忠誠度。做為簡訊帳單是否能推動成功的結論與建議。

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