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組織導入企業社群平台的關鍵因素探討：以台灣EMMA平台為例

為了解決遠傳客服888的問題，作者吳星德 這樣論述：

科技產業面臨中國紅色供應鏈、國際大廠品牌重組、毛利壓縮等不利因素下，台灣科技產業的營運除了須避免管理或決策不當，也要站在科技浪頭上，尋求突破性創新並創造獲利為達此目標，專案開發就由早期的直瀑式開發，發展成敏捷式開發，近來產品維運研發型態亦成為發展重點。企業行動化通訊平台(EMMA)為針對企業協同所開發，除整合企業知識庫外，也提供支援電腦及智慧型手機的應用程式，可讓行動裝置做為專案開發維運媒介。本研究透過延伸整合型科技接受模式、組織影響及知覺資訊安全危險風險等構面，透過偏最小平方結構方程模式，探討組織導入企業社群平台的意圖。研究發現：績效期望、習慣、組織影響、知覺資訊安全危險風險等有正向影響，

在價格價值則呈現負向影響，此外性別、工作年資、經驗等，分別會對習慣、價格價值、習慣產生調節效果。展望未來企業行動化通訊平台具有實用性、智慧性及專案輔助性成效，希望藉此研究結果，提供組織發展企業內社群參考。