辦公室電話打外線的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列懶人包和總整理

Nippon所藏精選套組-職場潛規則×社會現象，揭開日本真面目：日本職場100則×社會現狀100景

為了解決辦公室電話打外線的問題，作者虞安壽美,住田哲郎,EZJapan編輯部 這樣論述：

　　《日本職場案內100則：Nippon所藏日語嚴選講座（1書1MP3）》 　　《Nippon所藏日語嚴選講座》全面解析日本職場文化！ 　　多方理解日商文化、日本習俗； 　　記取必備的國際禮儀、職場用語、商用文書等技能， 　　成為進入日商的最佳助力！ 　　日本職場必備的生存法則！ 　　「探討比較台日職場文化」「說話技巧×聽話訣竅」 　　「社內社外應對技巧」「日本習俗文化」「交際禮節方式」 　　★兼具知識與實務的日本職場案內100則★ 　　「Nippon所藏」系列介紹： 　　專為中高級（N3~N1）日語學習者打造，EZ Japan第一本日語嚴選講座。 　　閱讀日本，或語言，或文化，或古

典，或時尚。 　　用一雙眼，追逐日本的瞬息萬變；領略日本的傳承與創新；探索日本的100種美。 　　「Nippon所藏」為你獻上日本的薈萃珍藏。 本書特色 　　特色一　觀察×透視──日本職場文化 　　日商最注重什麼？想進入日商必須具備哪些基本技能與態度？只有日文能力還不夠？ 　　專題特輯單元特別專訪日籍主管、台籍職員，以不同角度解析日本職場文化的特別之處。除了能順利踏出前進日商的第一步，還可以先了解在日商必須注意的「眉角」，讓你不輕易踩到職場地雷！ 　　特色二　入門篇──學習基本禮儀與談話應對技巧 　　「被道謝時該說……？」：「どういたしまして」（不客氣）什麼情況都能使用？ 　　原

本「不客氣」是用來表達「我沒有做什麼要 讓你感謝的事，請別放在心上」這樣的心情。無論 是讓座給年長者、交報告給主管或是轉達事情，這些行為應該都可說是「理所當然」的事，因此對這些行為回以「請不必客氣」反倒會讓人感到困惑。這種情況建議微微點頭說「不會不會」或是「不會」 較為恰當。 　　「日本的謙遜文化」：「まだまだです」（還有不足之處）是假客氣，適當的謙遜能和日本人培養好交情？ 　　「謙虛」與「謙遜」是日本人的美德。不過任何事情太超過都會造成反效果。即使是日本人，表現得太過謙虛，聽 起來不太舒服也會被討厭。被稱讚的話，在不同文化交流之間也好，日本同伴之間也好，「謝謝。不過還有許多不足的 地方」

這樣表達是最好的。 　　「儀態、打扮決定態度」：不僅內在要顧，外在也會影響他人對於自己任職公司的評價。 　　有人說，第一印象在幾秒內就會確立。這裡說的第一印象並不是只有你的外貌，你的儀態和一舉 一動也會影響他人如何評價你所任職的「公司」。因此，我們必須經常有「身為公司代表」的心理準備。 　　「不可不知──職場菠菜學」：「報」（報告）、「連」（聯絡）、「相」（討論），一項都不能少！ 　　不是很清楚卻擅自判斷就進行工作，經常會造成失誤與糾紛。為了避免這點，請大家勤加「報告」 「聯絡」與「討論」，不可因為「感覺對方很忙」 或是「不過就是個小問題」等理由就省略。 　　「隨聲附和是美德」：但語

調一出錯，小心惹人不快？ 　　「隨聲附和」在會話中擔任了非常重要的角色。可以傳達出「我有在 聽你說話喔」「我明白你的意思」的訊息。常不過，當語尾上揚時，就會變得像「真的嗎？」「我並不這樣覺得」 這樣質疑的意思。而且，如果連續講了太多次「是、是、是、是」的話， 反而會表現得「你好嘮叨」不耐煩的感覺。 　　「日本人不說『不』」：「すみません、ちょっと……」（不好意思……有點……），什麼！這是在拒絕嗎？ 　　最具代表性的例子，就是在拒絕邀約的情況。日本人會委婉地用「不好意 思……有點……」來表現。聽到這種不明確的回答，可能會讓對方感到非常焦慮。不過這種表現是基於日本禮貌文化的背景而生，日本人認

為「直接拒絕是很失禮的」隱藏著考慮到對方的感受的意思。 　　特色三　實戰篇──「人際關係×業務交涉×接待事宜」 　　「交換名片流程」：拿到名片不可馬上收起？連擺在桌上都有既定順序？ 　　入座後，請將名片夾放在自己桌面的右上方，再把名片放在上面。如果和複數人士交換了名片，請按座位順序排列名片；站著的話請將名片拿在胸口的位置交談。另外，請勿將對方的名片拿在手上不斷地轉來轉去，或是當場在對方名片上寫字。 　　「電話對應技巧」：統整對內、對外的電話慣用語列表，接打電話不慌張！ 　　接公司內線電話時，第一聲要說「您好，這裡是『部門名稱』」或是「您好，這裡是『部門名』 的『自己的名字』」。即使是

公司內部電話，若鈴響三聲後才接起時，要先說「讓您久等了」。接外線電話時，要先說「您好，這裡是『公司名』」。早上接到來自外線的電話時，可以用「早安」代替「您好」。鈴響三聲內要接起電話。若鈴響超過 三聲，接起電話要先說聲「不好意思，讓您久等了」。 　　「e-mail書寫訣竅」：讓自己的e-mail不會成為同事、客戶眼中的垃圾信！ 　　郵件的主旨非常重要。為了讓同事或客戶好好地瀏覽自己寄出的內部信件，主旨需要讓人一看就能了解這封信的概要，可以花點功夫在主旨輸入案件名稱等資訊，字數則應盡量控制在20個字以內。而信件在來往之間，主旨有時會接著好幾個「Re：」，內容和主旨會無法相符。因此，E-mail

的事項要一封信對一件事，轉換主題的話要寄一封新的E-mail。 　　「口譯必備常識」：隨時隨地熟悉產業中的常用詞彙，以備不時之需。 　　為了不要在口譯過程中出錯，預先做好周全的準備和調查非常重要。個人的準備固然重要，但 最好也針對專業用語和內容的正確性和公司同仁討論。另外，為了使口譯過程更加順暢，要一句一 句翻，還是一次翻一個段落呢，要事先協調好口譯的時間點喔！ 　　「座位安排學問大」：在接待室、會議室、餐廳、交通工具中，依身分位階的不同就座？ 　　在日本，帶位這件事在腦海裡經常有「上座」「下座」的概念。即使在用餐的場所，日本人也會遵循這個基本認知來引導對方。而不光是用餐或會議時，轎車

內的座位順序也是有學問的喔！ 　　特色四　精進篇──熟悉日式習慣文化，增進交際手腕！ 　　「吃一頓商業飯局」：該選什麼樣的餐廳？席間該注意什麼？每一環節都馬虎不得！ 　　為了與客戶保持良好的關係，有時會和客戶一起吃飯。招待客戶時，盡量考慮到客戶方便的日 期時間、場所和喜好再做決定。飯局也算是工作重要的一環，所以避免選擇過於廉價或氣氛不佳的 餐廳。另外，考量到吃飯時也會聊到公事，所以盡量選擇包廂，而非人多的開放空間。 　　「下班後的酒聚」：拉近與上司、前輩的距離，增進與同事間情感的好機會！ 　　主管、前輩和同 事並不是只有在想喝的時候才會邀你一起去，可能也會因為覺得你的樣子有點不尋常，

想找你聊天 也說不定。有些不方便在公司說的事，在酒聚場合就是一個能暢所欲言的溝通機會，所以又被稱為「酒 談」。 　　「再見了，同事！」：同事要離職時，送什麼禮物才不會NG？ 　　受歡迎的禮物像是酒、玻璃酒杯、原子筆等等。特別是原子筆，通常價格便宜又容易入手，所以能利用這次送稍微貴一點且為名牌的原子筆作為禮物，對方應該會很高興。除此之外，預算足夠 的話，可以送男生零錢包或是記事本，送女生薰香小物或較高級的護手霜也不錯喔！ 　　「重要送禮時期」：夏季的中元與冬季的年末和新年，是送禮給關照自己的人，表示感謝之意的好時機。 　　暑期問候，就是在夏天炎熱的季節問候對方「一切是否安好」。在梅雨季結

束後，天氣開始變熱時，到立秋之前這段時間寄出問候信。中元節的禮品要在7月上旬至7月15日這段期間內送出。可以依對方的喜好挑選 禮品。不過通常以素麵條、果凍、水果、啤酒等夏季食物和飲料，或是地方特產為禮品的最佳首選。 　　「有些數字用不得」： 不只是「4」，連「9」這個數字也會在喜慶中避免使用！ 　　「4」除了能唸做「よん」或「よ」，還有「し」的讀音。「し」和「死」的讀音 相同，所以被視為不吉利的數字。「9」可讀做「きゅう」或「く」。因為「く」 和「苦」的讀音相同，當然也不被用於婚禮等慶祝的場合中。 　　「台式料理日譯大彙整」：向日籍客戶、同事介紹台灣料理的實用手札。 　　鹹蛋苦瓜──塩漬

け卵とゴーヤーの炒め物もの　 　　鴛鴦火鍋──おしどりなべ 　　菜脯蛋──切り干し大根のオムレツ 　　大腸包小腸──もち米の腸詰めとソーセージの台湾式ホットドッグ 　　蔥抓餅──葱入り中華風おやき　 　　……想進入日商就必須注意的細節，通通都在這！ 　　《日本職場案內100則》陪你深入理解日本職場的理念與規則，往日商職員之夢更進一步！ 名人推薦 　　各界名人學者推薦 　　Lulu EYE｜東京職場＆生活觀察者 　　方献洲｜中國文化大學日本語文學系主任兼所長 　　王世和｜東吳大學日本語文學系教授 　　中古小姐｜知名作家 　　老侯｜日本職場觀察家、作者 　　釜渕優子｜關西學院大學日語教育中

心「商業日語」專任講師 　　都築徹｜台灣英創管理顧問股份有限公司董事總經理 　　蘇克保｜東吳大學日本語文學系副教授兼系主任 　　我在日本公司數年經歷，如今「歷劫歸來」，為告來茲，曾將自身經歷形諸文字，網上幾篇塗鴉，小獲虛名。如今展卷日本虞女士大作《日本職場案內100則》，頗有豁然貫通之感。書中列舉實用職場生活範例，篇篇鞭辟入裡，解說精細，幫助後學者在日本職場做一個人情練達的處世高手。我既與此書相見恨晚，願讀者諸君莫再失之交臂！──【日本職場觀察家、作者　老侯】 　　若閱讀了《日本職場案內100則》，大家或許馬上就能了解多樣的日本職場文化！首先，入門篇介紹了基本的日式商業禮儀和必須注意的會話

關鍵與商業日語。接下來的實戰篇中，可以學到在日商工作時必備的基本的電話應對技巧與書寫E-mail的方式，以及交涉時必須留意的事項。最後更進一步的精進篇，能接觸到即使覺得困惑也少有機會詢問的日本商業習慣的細節。另外，還涵蓋了日本特有的四季文化習俗、婚喪喜慶等與日本人往來時不可或缺的「交際禮儀」。正因為是100個主題文章才能獲得的豐富知識，請一定要將這本書放在您的辦公桌上！──【關西學院大學日語教育中心「商業日語」專任講師｜釜渕優子】 　　如同台灣也具有獨特的文化般，日本也有與眾不同的文化。彼此以開明開放的態度互相包容、理解並尊重，在這當中能深深感受到不只是個人，也與相互的文化、商務成長息息相關

。這本書涵蓋了基礎的教學與在職場中的實用內容，請一定要讀讀這本能廣泛「活用」的作品！──【台灣英創管理顧問股份有限公司董事總經理｜都築徹】 　　（按姓氏筆畫排序） 　　《日本社會現狀100景：Nippon所藏日語嚴選講座（1書1MP3）》 　　《Nippon所藏日語嚴選講座》日本人自己到底關心什麼生活議題？ 　　「高中生活」、「社團活動」、「課後打工」、「電玩、手遊」、「社群網站」 　　「工作獎金」、「日本職棒」、「霸凌問題」、「政治選舉」、「信用卡債」etc. 　　透過不同身分的對話，說出日本人生活上的新舊思維、日常習性和趨勢現象。 　　台灣人最愛去的國家──日本 　　除了旅遊、美

食、打工度假，我們還能知道哪些日本社會的真實樣貌？ 　　「雙薪家庭的育兒問題」、「城市吉祥物的發展」、「婚活潮流誕生的背景」等等 　　透過日常對話Ｘ最直接的快問快答Ｘ延伸探索 　　【讓你快速抓住生活必備常識的日本社會現狀100景】 　　「Nippon所藏」系列介紹： 　　專為中高級（N3~N1）日語學習者打造，EZ Japan日語嚴選講座。 　　閱讀日本，或語言，或文化，或古典，或時尚。 　　用一雙眼，追逐日本的瞬息萬變；領略日本的傳承與創新；探索日本的100種美。 　　「Nippon所藏」為你獻上日本的薈萃珍藏。 本書特色 　　特色一　口語展現──超日常的親子對話、夫妻對話、同儕對話

　　當媽媽關心你的學校生活，你只能不耐煩的回應「うるさい（吵死了）」嗎？ 　　同學間抱怨對教授的不滿，你還在「ムカつく（真火大）」？學校裡會用到的省略語又有哪一些？ 　　社會人士對於復刻版電玩出現時的激動會如何表達？ 　　每篇都是生活瑣事，卻是生活其中的日本人目前會討論的事。 　　抓出重點單字，讓你和日本人聊天沒障礙，還能跟上時代節奏一起討論。 　　特色二　問題解析──台灣人好吃驚！原來日本是這樣 　　在台灣，上班族最期待的就是「年終」，日本企業的獎金制度又是如何？ 　　大家都知道關西腔和一般學習的日語有差異，除了「おおきに（多謝）」、「なんやねん（搞什麼）」還有哪些特色詞彙？ 　　日本賀

年卡原來還可以兌獎！？ 　　延伸會話內容，由編輯設定相關問題，讓作者回答日本現在的狀況。 　　有好多不是生活在日本就不會知道的社會面向包含在這裡喔！ 　　特色三　專欄討論──裏日本探索 　　當學歷不是保證，大學還有存在的必要嗎？ 　　過去被稱為「老人天國」的日本，在高齡化不可逆的環境下，未來會是怎樣？ 　　「就活」、「婚活」、「朝活」後，「終活」是什麼？ 　　除了閱讀，還將引導你思考娛樂、過勞、霸凌等社會問題。 　　不只能透過日本想想台灣，也會在這裡發現，原來大家的想法如此接近。 　　《日本社會現狀100景》帶你一窺日本生活實況，掌握社會現狀。 名人推薦 　　各界名人學者推薦 　　

LULU EYE｜日本職場&生活觀察家 　　Megumi｜日本旅遊作家 　　Miho｜旅日作家、粉絲團 　　中古小姐｜知名作家 　　方献洲｜中國文化大學日本語文學系副教授兼系主任 　　許均瑞｜銘傳大學應用日語系副教授 　　張桂娥｜東吳大學日文系副教授 　　黃如萍｜國立高雄餐旅大學應用日語系副教授 　　董莊敬｜文藻外語大學日本語文系副教授、學務處生涯發展中心主任 　　伴隨選擇以自助旅行方式前往日本旅行的旅人突破六成，如何讓旅行走出搽脂抹粉的基本景點，也成為替自助旅行者增添旅行樂趣、增廣見聞的關鍵。想要讓旅行不只是吃喝玩買，透過觀察奠定瞭解基礎，不妨從本書跨出第一步。藉由京都精華大學住田

哲郎老師從學校教育、娛樂潮流、生活話題、社會課題四大主題切入，讓您深入淺出地在精進日文之餘，也得以親近日本、理解日本，成為真正瞭解日本各式各樣文化觀察的本格旅行者！──Megumi｜日本旅遊作家 　　本書蒐羅近年佔據日本媒體版面的熱門詞彙，以淺顯易懂的中日文詳實解說，搭配臨場感十足的寫實生活會話，從多元廣域的視角切入問題現象的核心，引領讀者深度探索日本社會現狀百景，零時差掌握當代日本社會的發展趨勢。對語文表現樣式美擁有敏銳涵養的讀者們，透過本書精闢獨到的日語詞彙文型註解，不僅可以汲取淵博精深的日本新知新學新思維，亦可感受滋養創意奇想的大和文化底蘊的薰陶。──張桂娥｜東吳大學日文系副教授 　

　本書把日本流行之社會現象以活潑生動的方式介紹及解說。透過閱讀本書，除了加強日語文法及增進語彙以外，也對異文化有更深一層的體認。──黃如萍｜國立高雄餐旅大學應用日語系副教授 　　書中介紹日本近年來受到關注的社會議題外，更加入流行文化與用語等相關知識。透過本書除能夠拓展讀者的國際觀、提升異文化溝通能力外，亦能夠增進日文閱讀能力及社會時事用語之相關知識。──董莊敬｜文藻外語大學日本語文系副教授、學務處生涯發展中心主任 　　（按姓氏筆畫排序）

辦公室電話打外線進入發燒排行的影片

物聯網雙A應用—以植物工廠為例

為了解決辦公室電話打外線的問題，作者翁國威 這樣論述：

自2005年11月17日，訊息世界峰會上，國際電信聯盟發布了《ITU網際網路報告2005：物聯網》，其中指出「物聯網」時代來臨之後，各國政府、各大企業皆投入物聯網的發展。教育部更在高職108學年度的新課綱中加入了「智慧居家監控」的主題，如何以簡單的方式讓高職學生快速地進入「物聯網」的領域，便是本篇論文所要探討的主題。雙A指的是「Arduino」與「Android」，皆是開放原始碼(Open Source)的系統，易於使用、學習門檻低，非常適合高職學生的程度。本篇論文以植物工廠為範例，以Arduino為控制核心，實作物聯網的感測層及網路層，以ThingSpeak伺服器作為雲端的儲存空間，再以A

ndroid的平台實作系統的操作介面，架構出「雲端智慧植物工廠」的物聯網應用。「雲端智慧植物工廠」系統可自動監控植物生長所需要的陽光、空氣、水、養份四大生長要素，其中包含了植物燈開啟狀態、二氧化碳濃度、空氣中的溫濕度、水的酸鹼值、水的EC值、水溫、水位等資訊，定時將資料傳送至雲端資料庫。使用者可以透過手機App隨時隨地進行監測，並可設定照養條件，其中包含植物燈的開關時間、二氧化碳濃度、溫濕度範圍、水的酸鹼度範圍、水溫範圍、EC值的範圍、施肥的周期及持續時間等。系統可根據設定值自動地調整光照時間、二氧化碳濃度、濕度、酸鹼值、養液濃度、施肥時間等，植物生長的過程中，系統可以自動地照養，如有異常可即

時警示，減少人為介入的時間，降低生產成本。 關鍵字：物聯網、植物工廠、Arduino、Android

新型冠狀病毒COVID-19防護知識200問

為了解決辦公室電話打外線的問題，作者湖南省疾病預防控制中心國家精神心理疾病臨床醫學研究中心湖南省精神醫學中心中南大學精神衛生研究所精神應激研究團隊 這樣論述：

　　本書以有效防治疫情擴散為中心，通過問答的形式，圖文結合的方式，專業而生動地解讀新型冠狀病毒感染的肺炎相關問題疑惑，從疾病基礎知識、個人預防知識、公共預防知識、場所控制知識、發現治療知識、消毒處理知識六個部分，引導公眾正確認識、科學防控、理性應對。特別是針對人流聚集的公共場所、企事業單位、學校等各類高風險場所如何開展疫情防控，提供了專業、細緻、可操作性強的指導。是一本適合大眾、企事業單位、防疫專業機構進行疫情防控不可多得的科學普及圖書。 本書特色 　　◎最專業：由湖南省疾病預防控制中心、國家精神心理疾病臨床醫學研究中心、湖南省精神醫學中心、中南大學精神衛生研究所、精神應激研究團隊聯合編著

。 　　◎最詳盡：從新冠病毒的基礎知識、個人預防、公共預防、場所控制、發現治療、消毒處理、心理防護等七大主題，引領讀者採取有效的防護措施。 　　◎最易懂：採用問答的形式，以簡潔的文字，專業的指導，逐一說明應對新冠疫情應有的正確觀念。   第一編　新型冠狀病毒感染的肺炎防控知識問答 第 1章　基礎知識篇 1.什麼是呼吸道病毒？ 2.什麼是冠狀病毒？ 3.感染人的冠狀病毒有哪些？ 4.已知感染人的冠狀病毒致病力如何？ 5.什麼是新型冠狀病毒？ 6.新型冠狀病毒抵抗力如何？ 7.新型冠狀病毒會人傳人嗎？ 8.新型冠狀病毒通過什麼方式傳播？ 9.新型冠狀病毒的潛伏期有多長？ 10.哪些人容易感

染新型冠狀病毒？ 11.新型冠狀病毒的傳播特點有哪些？ 12.潛伏期有傳染性嗎？ 13.病例和隱性感染者的傳播力如何？ 14.如何區分感冒、流行性感冒、支氣管炎、肺炎和新型冠狀病毒感染的肺炎？ 15.蒼蠅、蟑螂、老鼠會傳播新型冠狀病毒嗎？ 第2章　個人預防篇 1.個人日常如何預防？ 2.個人防護裝備有哪些？ 3.什麼時候需要佩戴口罩？ 4.如何選擇口罩？ 5.特殊人群應該如何選擇防護口罩？ 6.如何正確佩戴口罩？ 7.摘口罩時要注意什麼？ 8.使用後的口罩如何處理？ 9.N95 口罩適合大家佩戴嗎？ 10.何時需要更換口罩？ 11.一次性口罩可以用 75% 酒精或吹風機加熱消毒後再次使用嗎？

12.洗手有什麼作用？ 13.生活中哪些場景需要洗手？ 14.如何正確洗手？ 15.疾病流行區居住旅行歸來需要注意什麼？ 16.飲食有什麼要注意的？ 17.疫情流行期間能否去戶外散步或運動？ 18.如何防範隱性感染者造成的傳播？ 19.老年人、兒童等體弱人群如何防護？ 20.心理調適有什麼用處？ 21.如何做好個人心理調適？ 第3章　公共預防篇 1.公共場所還能去嗎？ 2.出門搭公車、地鐵、計程車要注意些什麼？ 3.私人汽車要注意什麼預防措施？ 4.去樓下散步，還能搭乘電梯嗎？ 5.農貿市場如何防控新型冠狀病毒？ 6.流行期間就醫需要注意些什麼？ 7.社區防疫怎麼做？ 8.社區內有病例，我

們該怎麼辦？ 9.社區衛生服務中心或一般診所可以對疑似病例進行確診嗎？ 10. 家中有人居家隔離，其他人要怎麼辦？ 11. 在超市工作如何預防新型冠狀病毒感染？ 12. 在辦公室工作需要注意些什麼？ 13. 人與人交談，保持多遠的距離比較合適？ 14. 醫務人員如何預防新型冠狀病毒感染？ 15.家庭成員出現可疑症狀時有什麼建議？ 16.如何做好居家消毒？ 17.聚餐能參加嗎？ 18.未來開學後，除了戴口罩，學校還應採取哪些防疫措施？ 19. 寵物會傳播新型冠狀病毒嗎？ 第4章 場所控制篇 一、人員密集場所體溫檢測 1.哪些地方有必要開展體溫檢測？ 2.什麼時間開展體溫檢測最合適？ 3.何時可

以終止體溫檢測？ 4.在哪裡開展體溫檢測？ 5.體溫檢測使用什麼工具？ 6.手持測溫儀是什麼？ 7.使用手持測溫儀要注意些什麼？ 8.哪些情況可能導致體溫測量偏差？ 9.如何養護手持測溫儀？ 10.如何減少漏檢？ 11.在體溫檢測的同時還要做些什麼？ 12.體溫檢測異常者如何處理？ 13.醫務人員如何處理發燒人員？ 二、室內公共場所 1.室內公共場所關閉後或未開放前該做什麼？ 2.室內公共場所開放後、營業中應該怎麼做？ 3.室內公共場所入口處應該注意什麼？ 4.室內公共場所衛生怎麼做？ 5公共場所工作人員如何預防新型冠狀病毒感染？ 6.電影院、KTV、網咖等人流密集、流動性大且通風不良的場所還

需要做什麼？ 三、畜禽養殖、運輸、屠宰場所 1.畜禽養殖、運輸、屠宰場所關閉或未營業前應該做什麼？ 2.畜禽養殖、運輸、屠宰場所常規防控措施有哪些？ 3.當場所內出現病、死畜禽時該怎麼做？ 四、農貿交易市場 1.市場關閉後或未營業前應該做什麼？ 2.農貿市場的「三個一」「一個零」是指什麼？ 3.農貿市場的「三清一消」是指什麼？ 4.進行清洗消毒時個人防護怎麼做？ 5.如何安裝病媒生物防制設施？ 6.如何降低市場內病媒生物密度？ 7.如何對農貿市場進行有效監管？ 五、公共交通工具 1.公共交通工具如何做好通風消毒？ 2. 乘務人員需要哪些個人防護？ 3.乘客如果出現發燒、咳嗽、乏力還可以搭乘公共

交通工具嗎？ 4.公共交通運輸公司應增加哪些防疫措施？ 5.乘務人員出現發燒、咳嗽等症狀怎麼辦？ 六、火車站、高鐡站、捷運站、汽車客運站、機場和港口碼頭 1.交通樞紐如何通過通風換氣來預防新型冠狀病毒感染的肺炎？ 2.交通樞紐在疫情期間應加強哪些設施設備配置？ 3.交通樞紐消毒的重點部位是哪些地方？ 4.如何保持交通樞紐的環境衛生？ 七、托幼機構、小學、初高級中學及職業技術學校 1.托幼機構、小學、初高級中學及職業技術學校開學前的工作清單有哪些？ 2.開學前需完善哪些傳染病防控制度？ 3.開學前如何落實後勤和衛生設施保障？ 4.開學前如何做好環境衛生的維護？ 5.開學前如何加強健康監測？ 6.

假期去過湖北的師生需要隔離嗎？ 7.學校開學後如何開展晨（午）檢？ 8.開學後學校如何加強通風消毒？ 9.出現發燒、乏力、乾咳等症狀的學生怎麼辦？ 10.如何加強復課管理？ 11.還能舉辦全校或全園性的室內集會等活動嗎？  八、大專院校 1.大專院校需要開展哪些傳染病防控工作？ 2.大專院校應如何加強監測？ 3.出現發燒、乏力、乾咳等疑似新型冠狀病毒感染的學生怎麼辦？ 九、企事業等集體單位 1.企事業等集體單位復工前的準備工作有哪些？ 2.集體單位復工前傳染病防控制度和應急預案的要求有哪些？ 3.集體單位復工前如何落實後勤和衛生設施保障？ 4.集體單位復工前如何做好環境衛生的維護？ 5.集體單

位復工前如何加強健康監測？ 6.集體單位復工後需要開展哪些防疫措施？ 7.有員工出現發燒、咳嗽等呼吸道症狀還能上班嗎？ 8.出現發燒、乏力、乾咳及胸悶等疑似新型冠狀病毒感染人員時如何處理？ 9.後勤人員如何做好個人防護？ 10.還能舉辦全單位的室內集會等活動嗎？ 十、養老院 1.養老機構如何開展日常預防控制工作？ 2.如何開展晨檢工作？ 3.外來人員探訪需要落實哪些防疫措施？ 4.如何設置後備隔離房間？ 5.養老機構出現發燒、乏力、乾咳及胸悶等疑似新型冠狀病毒感染病人時，除做好日常防疫措施外，還應採取哪些措施？ 十一、新型冠狀病毒感染的肺炎密切接觸者隔離所 1.隔離所應該如何選擇？ 2.隔離所

如何分區？ 3.隔離所工作人員包括哪些？有哪些職責？ 4.隔離所應配置哪些設備和器材？ 5.單間隔離的要求為何？ 6.隔離醫學觀察期限為多久？ 7.居家隔離期間應記錄哪些內容？ 8.密切接觸者居家隔離期間檢測陰性可以解除隔離嗎？ 9. 居家隔離期間，密切接觸者一旦出現前述症狀時如何處理？ 10.密切接觸者的嘔吐物、排泄物應如何處理？ 11.居家隔離期間，被隔離者還應注意哪些事項？ 12.如何保證隔離所的飲食飲水衛生？ 13.隔離所汙水如何處理？ 14.隔離所糞便如何處理？ 15.隔離所如何通風？ 16.隔離所產生的廢棄物如何處理？ 17.實施醫學觀察的工作人員如何進行個人防護？ 十二、社區發燒

病人集中留觀場所 1.社區發燒病人集中隔離所如何選擇？ 2.發燒病人集中隔離所管理人員如何配置？ 3. 隔離所需配備哪些設備和器材？ 4.社區發燒病人如何管理？ 5.發燒病人隔離觀察期限是多久？ 6.如何開展居家隔離？ 7.實施發燒病人醫學觀察的工作人員如何進行個人防護？ 第5章 發現治療篇 1.感染了新型冠狀病毒可能會出現哪些臨床表現？ 2.新型冠狀病毒感染的肺炎病例預後如何？ 3.如何判斷自己感染了新型冠狀病毒？ 4.懷疑自己被感染新型冠狀病毒該怎麼辦？需要馬上去醫院嗎？ 5.哪些情況需要停止居家隔離並馬上就醫？ 6.懷疑身邊的人被感染新型冠狀病毒該怎麼辦？ 7.什麼是密切接觸者？ 8.

被告知是密切接觸者後該怎麼辦？ 9.為什麼要對密切接觸者醫學觀察 14 天？ 10.有藥物或疫苗可以治療新型冠狀病毒感染的肺炎嗎？ 11.有中醫治療新型冠狀病毒感染的肺炎處方嗎？ 12.居家隔離、居家檢疫、自主健康管理三者如何區別？ 第6章 消毒處理篇 1.如何對室內空氣進行消毒？ 2.居民日常佩戴後的口罩如何消毒？ 3.日常手部衛生消毒如何做？ 4.如何做好日常生活中餐（飲）具的消毒？ 5.頻繁接觸的物體表面需要消毒嗎？ 6.地面需要消毒嗎？ 7.手機（電話機）需要消毒嗎？ 8.錢（文件、書）等需要消毒嗎？ 9.家庭的空調需要消毒嗎？ 10.嘔吐物、排泄物、分泌物如何消毒？ 11.日常的織

物需要消毒嗎？ 12.家用汽車需要消毒嗎？ 13.公共區域需要消毒嗎？ 14.消毒時如何防護？ 15.如何配製有效氯濃度 500 mg/L 的消毒液呢？ 16.75% 酒精消毒液如何使用？ 17.空氣清淨機能當消毒器用嗎？ 18.如何進行家庭「預防性消毒」？ 19.學校如何對空氣進行消毒？ 第二編 新型冠狀病毒感染的肺炎心理防護知識問答 前言 第1章 疾病常識篇 正確認知新型冠狀病毒肺炎，是消除恐慌的第一步 1.新型冠狀病毒肺炎有哪些主要臨床表現？ 2.如何識別新型冠狀病毒肺炎病例？ 3.何時就醫？ 第2章 心理調適篇 一、疫情的心理壓力反應及應對方式 1.疫情與精神壓力有何關聯？ 2.

疫情的心理壓力反應有什麼表現？ 3.疫情的心理壓力應對方式有哪些？ 4.心理應對的「六要素」是什麼？ 二、普通大眾的心理調適建議 1.如何保持生活作息規律？ 2.如何處理負面情緒？ 3.出現什麼樣的心理感受或狀況，要趕緊就醫或求助？ 三、居家隔離的人心理調適建議 四、住院隔離的人心理調適建議 五、身邊的人隔離時的心理調適建議 六、自己或家人出現疑似症狀的心理調適建議 七、鄰居出現疑似症狀的心理調適建議 八、因被隔離而遭受排斥的心理調適建議 九、一線醫務人員的心理調適建議 1.心理調適的一般原則有哪些？ 2.心理調適的具體策略有哪些？ 第3章 實戰技術篇 一、焦慮抑鬱情緒的自我評估 1.健 康

問 卷 抑 鬱 症 狀 群 量 表（Patient Health Questionnaire-9 Items，PHQ-9） 2.焦慮情緒自我評估量表（Generalized Anxiety Disorder-7，GAD-7） 二、常用的減壓放鬆技術 1.呼吸訓練（腹式呼吸和想像） 2.漸進放鬆訓練 3.蝴蝶拍技術 4.應對卡技術 5.讓心變大：挑戰壓力練習 6.替代呼吸法 7.釋放緊張感和提高覺察的呼吸 三、三種基本冥想法 1.瑜伽語音冥想 2.打坐冥想 3.呼吸計數冥想 四、通過運動來減壓 1.有氧 / 心血管類運動 2.伸展和健美運動 第4章 案例展示篇 1.有同事情緒崩潰時應該如何應

對？ 2.普通人在目前階段應該防範何種心理問題？ 3.參與一線危機干預的人本身會遇到心理上的問嗎？ 4.對於所謂的「逃跑者」應該如何進行危機干預？ 5.媒體記者、心理諮詢師使用專業技能，是不是個人情緒的自救？ 6.如何理解當前疫情下，心理援助志願者多求助者少的現象？ 參考文獻 後記   第1章 基礎知識篇 1.什麼是呼吸道病毒？ 呼吸道病毒是指以呼吸道為侵入門戶，在呼吸道黏膜上皮細胞中增殖，引起呼吸道局部感染或呼吸道以外組織器官病變的病毒。常見的呼吸道病毒有流行性感冒病毒、麻疹病毒、鼻病毒、冠狀病毒等。 2.什麼是冠狀病毒？ 冠狀病毒是自然界廣泛存在的一類病毒，因該病毒形態在電子顯微鏡下

觀察類似王冠而得名。截至2020 年 1 月底，發現冠狀病毒僅感染脊椎動物，可引起人和動物呼吸道、消化道、神經系統疾病。 3.感染人的冠狀病毒有哪些？ 已知感染人的冠狀病毒有 6 種，包括 HCoV-229E、HCoV-OC43、MERS-CoV、SARS-CoV、HCoV-HKU1 和 HCoV-NL63，其中致病力比較高的是我們熟知的嚴重急性呼吸綜合症（SARS）和中東呼吸綜合症（MERS） 4.已知感染人的冠狀病毒致病力如何？ 既往常見的可感染人類的冠狀病毒（如 229E、NL63、OC43 和 HKU1 型）通常會引起輕度或者中度的上呼吸道疾病，如感冒，症狀較輕，主要包括流鼻涕、頭痛、

咳嗽、咽喉痛、發燒等。 MERS-CoV 和 SARS-CoV 常引起嚴重症狀。MERS 症狀通常包括發燒、咳嗽和呼吸急促，嚴重者發展為肺炎，病死率約為 34.4%。SARS 症狀通常為發燒、畏寒和身體疼痛，嚴重者發展為肺炎，病死率約為 9.6%。 5. 什麼是新型冠狀病毒？ 新型冠狀病毒是武漢病毒性肺炎疫情中發現的新病毒，經過專家組檢測病原，病原體判定為新型冠狀病毒，2020 年 1月 12 日被世界衛生組織命名為「2019-nCoV」。新型冠狀病毒屬於β 屬的新型冠狀病毒，有包膜，顆粒呈圓形或橢圓形，常為多形性，直徑 60～140 nm。其基因特徵與 SARSr-CoV 和MERSr-Co

V 有明顯區別。截至 2020 年 1 月底，研究顯示與蝙蝠 SARS 樣冠狀病毒（bat-SL-CoVZC45）同源性達 85% 以上。體外分離培養時，2019-nCoV 96 小時左右即可在人類呼吸道上皮細胞內發現，而在 Vero E6 和 Huh-7 細胞系中分離培養約需六天。 6. 新型冠狀病毒抵抗力如何？ 新型冠狀病毒對紫外線和熱敏感，56℃ 30 分鐘、乙醚、75% 酒精、含氯消毒劑、過氧乙酸和氯仿等脂溶劑均可有效滅活病毒，氯己定不能有效滅活病毒。 7. 新型冠狀病毒會人傳人嗎？ 截至 2020 年 1 月底，大部分新型冠狀病毒感染的肺炎病例都跟武漢有關係，從一些聚集性病例的發病關

聯序列和醫務人員感染的情況判斷，新型冠狀病毒具有有效的人傳人。 （未完待續……） 

基於IEEE 1451標準的智慧型感測器自動化辦公室及門禁系統

為了解決辦公室電話打外線的問題，作者李承昊 這樣論述：

摘要傳統感測器資料無法透過網路提供給資訊中心做資料之管理，而IEEE 1451提供一種可以把感測器結合網路的介面，使用電子數據表單做詳細記錄感測器的相關資料，提供感測值、設定、校正及記錄等功能，為現今的感測器網路提供良好的管理，本論文利用IEEE 1451在設計一個自動化的辦公室以及門禁系統，建立安全可靠之網路，並對感測資料進行管理與監控。本論文系統之實現將利用新唐公司所開發生產的ARM Cortex-M0微電腦控制晶片來設計，設計一個可攜式的智慧型感測器介面模組及架構網路，並且經由RS-232通訊介面與電腦連接，可讀取智慧型感測器介面模組中的感測器電子數據表單資料，統籌顯示相關資料，此系統

也將針對辦公室之舒適性及安全性進行監控。