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藍芽耳機怎麼戴才不會掉的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦MartinLindstrom寫的 做個有SENSE的人：杜絕官僚作風、爛藉口和職場鳥事，成功企業化繁為簡的祕訣 和艾瑞克．奎爾曼的 STAMP 數位時代的新生活主義都 可以從中找到所需的評價。
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做個有SENSE的人：杜絕官僚作風、爛藉口和職場鳥事，成功企業化繁為簡的祕訣
為了解決藍芽耳機怎麼戴才不會掉 的問題，作者MartinLindstrom 這樣論述：
《金融時報》每月選書 《華爾街日報》暢銷排行榜 《富比士》、《Inc.》、《哈佛商業評論》專文推薦 暢銷書《小數據獵人》作者最新力作！ 太瞎了！到底有沒有SENSE啊？ ・你有沒有碰過工作做到一半，電腦當機的狀況？IT人員說你可以上IT部門的網站取得支援⋯⋯好喲，問題是你的電腦已經不會動了。 ・有時候你怕大排長龍，所以上網預訂了電影票，結果唯一的取票方式卻是⋯⋯在售票口大排長龍取票。 ・有一家公司要求員工如果要請病假，必須在24小時之前提出申請⋯⋯哈囉？難道員工會通靈嗎？這是什麼邏輯？ ・義大利在COVID-19疫情進入高峰之際，規定餐廳必須限縮開放洗手間，以減少病
毒傳播。餐廳遵守規定，只留一間給顧客使用⋯⋯結果客人只好全擠在狹窄的走廊上排隊等那間唯一的廁所。 無論大家有沒有戴口罩，無論你是居家辦公還是正常到公司上班，也無論現在正值疫情緊張之際或是剛結束的階段，各位都可以看到，只要是人聚在一起的地方，就會出現不合常理的問題。 尤其當組織的規模日漸龐大，作風變得迂腐時，員工很容易淪為陳規陋習、制式流程和老習慣底下的犧牲品，對邏輯問題不疑有他，忘了站在顧客的立場去想像，如果自己的帳戶被銀行凍結或是電話被客服轉接五次時，會有什麼樣的心情。 員工一旦學會配合公司，就會抑制天生的同理心（empathy），變得麻木不仁，甚至隨著企業不講道理的舉措起
舞，哪怕這樣會讓顧客大失所望、重創士氣、損害收益，阻礙了創新也渾然不覺。 現在，是時候將常理找回來，擺脫綁手綁腳的繁文縟節，廢止所有浪費時間的愚蠢規定，為顧客提供更優質的服務了！ 國際知名品牌顧問暨暢銷書作者馬汀‧林斯壯在《做個有SENSE的人》提出幽默又務實的五步驟，為我們和企業指出一盞明燈，幫助水深火熱的辦公室廢止所有愚蠢的規定，找回常理之道： 1. 關進籠子：點燃改革的需求，杜絕「雞籠症候群」 2. 賦予勇氣：挑戰守舊的觀念，90天內落實一連串小改變 3. 適時表揚：把「英雄」推舉出來，用鼓勵及慶祝強化員工的信念 4. 檢查籠子：克服
困難，防止員工退縮及士氣低落 5. 貢獻文化：指派代表以身作則，帶動全體革新 林斯壯以諸多實際案例解說企業常理出毛病的問題，並據此提出精湛巧妙的計畫，幫助有此急需的企業與員工，擺脫浪費時間的官僚作風與繁文縟節的禁錮，為顧客提供更優質的服務。本書趣味十足、大快人心且妙用無窮，絕對是當今政府機關、企業經營者、高階主管和一般上班族的必讀之作！ 本書特色 1. 解藥良方：《做個有SENSE的人》當頭棒喝，能夠迫使羈絆重重的組織（其中不乏全球企業巨擘）正視沉痾。 2. 理念：公司深陷在內部問題之中，又處處受到無形官僚作風的牽制，以致於看不清本身的核心裡念。這本書除了揭露公司
因此所必須付出的慘痛代價之外，也指出了如何重回初衷的路徑。 3. 真實案例：沒sense這種事遠比你想像得多。馬汀分享許多幽默的案例，述說全球各地的公司如何在毒害職場的官僚瓶頸與繁文縟節的苦海當中掙扎的情景，例如快桅集團、渣打銀行、ZARA、麥當勞、Cath Kidston等跨國企業。準備捧腹大笑吧，笑過之後請正襟危坐，嚴肅面對這個問題。 4. 轉型與創新：闡述如何立刻去除這些無助於職場生產力的沒sense作為，釋放創新的能量，重新找回常理，乃至於最終得以創造超乎想像的文化。 有SENSE推薦 姚詩豪／大人學共同創辦人 陶韻智／德豐管理顧問公司合夥人 黃麗燕／外商C
EO瑪格麗特兼CEO品牌諮詢導師 愛瑞克／《內在原力》作者、TMBA共同創辦人 鍾子偉／關鍵評論網執行長暨共同創辦人 （依姓氏筆畫排序） 國外好評 「一本商管書籍竟然可以讓人邊讀邊捧腹大笑，絕對不是尋常的經驗，但是我讀《做個有SENSE的人》時，卻一再有這樣的經驗。馬汀‧林斯壯的『sense』之道是一種睿智、詼諧又十分有用的途徑。隨著《做個有SENSE的人》設定的路徑前進，就能促使員工共同來修補千瘡百孔的體制，讓工作變得更順心、顧客更滿意。」——艾美‧艾德蒙森（Amy C. Edmondson）／哈佛商學院教授暨《心理安全感的力量》（The Fearless Organiz
ation）作者 「《做個有SENSE的人》強迫我們認真審視自己是否真心想將公司提升至新境界、出奇制勝——除去企業裡層層相疊的繁文縟節便有機會做到。馬汀，感謝你寫了這本書，拯救我於水深火熱，不必再去開那些沒意義的會！」——泰拉‧班克斯（Tyra Banks）／名模出身的超級女企業家 「這本難能可貴、不可思議的書除了令人捧腹大笑、噴淚不止之外，也會讓你見識到有sense的力量，別忘了買一本送給你老闆！」——徹斯特．埃爾頓（Chester Elton）／暢銷書《胡蘿蔔比棍子好用》（The Carrot Principle）、《豁出去》（All In）和《用感恩領導》（Leading w
ith Gratitude）作者 「林斯壯闡明了組織的政策手冊愈是厚重，它所具備的sense就愈少。更重要的是，他也向各種層級的領導者揭示如何扭轉這種令人憂心的趨勢。」——大衛．博柯斯（David Burkus）／《別用你知道的方式管員工》（Under New Management）作者 「所有深陷在官僚文化之中，渴望提升職場生活品質的人，都應該讀一讀這本書。」——雅莉安娜‧哈芬登（Arianna Huffington）／Thrive Global創辦人暨執行長 「充滿趣味、節奏輕快，富有洞見又具體可行。準備好一探究竟，看作者細數有sense能為組織帶來的好處吧。強力推薦！」
——芮妮．莫伯尼（Renée Mauborgne）／歐洲工商管理學院 （INSEAD）教授、《藍海策略》（Blue Ocean Strategy）及《航向藍海》（Blue Ocean Shift）共同作者 「從馬汀・林斯壯這本讀來暢快人心的作品可以看到，太多組織彷彿一心只想逼瘋自家顧客與員工。《做個有SENSE的人》實屬難得之作，提供了實用（又有趣）的訣竅與工具，幫助領導者打造將合乎常理視為圭臬而非例外的團隊與組織。」——羅伯特‧蘇頓（Robert Sutton）／史丹佛大學教授暨暢銷書《拒絕混蛋守則》（The No Asshole Rule）和《卓越可以擴散》（Scaling Up E
xcellence）作者 「馬汀身為企業與文化轉型專家，並非只做些修枝剪草的功夫；他深入組織內部，挖出公司之所以沒有效率、不切實際又尾大不掉的根本病灶。」——馬歇爾‧葛史密斯（Marshall Goldsmith）／美國領導力教練 「企業有諸多實務做法將職場圍困在官僚作風之中難以自拔，譬如龐大的PPT簡報和沒完沒了的會議，這些做法導致員工士氣低落、浪費生產力並產生和錯誤決策。謝天謝地，馬汀‧林斯壯提供具體的解決之道，讓自毀前程的組織重新找回常理。」——卡曼‧蓋洛（Carmine Gallo）／傳播顧問和暢銷書《跟TED學表達，讓世界記住你》作者 「如果你渴望為職場導入更有se
nse的實務做法和更多同理心，本書必讀！」——奇斯．法拉利（Keith Ferrazzi）／法拉利綠訊顧問公司（Ferrazzi Greenlight）創辦人暨董事長 「林斯壯公司善於建構信念以及激發員工與公司的能力，有助於我們扭轉文化，成功在老式的產業中推動改革。」——快桅航運公司 「林斯壯的筆觸機智風趣，他主張欠缺同理心以及盲目接受公司的政治角力、各種科技和規章，會剝奪我們和整間公司的良好判斷力，不利於員工經驗、公司文化和顧客滿意度。假如你正尋覓一條可以直接指向顧客忠誠度與公司獲利的路徑，看了《做個有SEnSE的人》這本書會有一語驚醒夢中人之感，原來把人性帶回職場是理所當然的解
決之道！ 」——莉茲．懷斯曼（Liz Wiseman）／《紐約時報》暢銷作家暨《成為乘法領導者》（Multipliers）、《新鮮感──如何保持工作的永久激情與動力》（Rookie Smarts）作者
STAMP 數位時代的新生活主義
為了解決藍芽耳機怎麼戴才不會掉 的問題，作者艾瑞克．奎爾曼 這樣論述：
“數位時代裡的卡內基大師-艾瑞克．奎爾曼（Erik Qualman）” 社群媒體暢銷書作家艾瑞克．奎爾曼闡釋在數位世界裡如何做一個有效的領導人：無論你是一家公司的執行長或是忙於接送小孩的家庭主婦。若想有效領導，便須明瞭如何在完全、透明化的數位生活中適時地運用科技、調整領導技能去適應今日這個開放的數位化世界。 艾瑞克．奎爾曼將此一過程拆解成五個強而有力的真理，供你用來打造你的領導「郵票」（STAMP）： ◎簡單為美（Simple）：簡單專注，所以成功 無論你是在經營一家營業額數十億美元的公司，或只是想要經營自己的生活，在一個數位化步調的世界裡，要成功就必須運用科技讓生活簡單化，而非複
雜化： ．下載一個免費的文字辨識軟體到你的手機上。你說話，它打字。讓你輕輕鬆鬆便 能發簡訊給客戶，又能免去觸控式螢幕造成的打字錯誤。 ．買個可攜式掃描機，掃描你拿到的收據與名片，自動上傳到試算表與聯絡清單上，這麼一來，你回去以後便不必再人工輸入資料。 ．買一個好的無線藍芽耳機，以便在講電話的時候，可以做些不重要、不花大腦的工作（如洗碗、摺衣服）。 ◎真誠以對（True）：忠於你的熱情 不要浪費時間過別人的生活，發現你的熱情並有勇氣追隨你的內心與直覺，你就會知道你真正想要做的是什麼。如果你不知道答案，去看看你的數位足跡： ．你的臉書狀態更新、電子郵件、上傳的照片、你轉寄什麼
YouTube影片-從其洞見中得到啟發與滿足的人。 ．每天晚上寫下當天的兩個重點。一些模式或主題會從你每天寫出來的東西中顯現出來，這些題材就是你熱衷的事情。 ◎行動至上（Act）：沒有行動，則一事無成─踏出第一步 《最後的演講》（The Last Lecture）作者蘭迪．鮑許（Randy Pausch）教授因為胰臟癌去世前幾個月，對維吉尼亞大學的學生做了如下分享：「先做最討厭的事情。有句古老諺語說：如果你必須吃掉一隻青蛙，不要花太多時間去看著它。如果你必須吃掉三隻青蛙，不要從最小的那隻吃起。」 ◎心靈地圖（Map）：要到達你想望之處，便需要目標與願景 若碰到任何要放棄忠於自我的事
情時，你必須表現得不屈不撓，毫無轉還餘地。通往目的地的路途往往千迴百轉，一路上恐怕不太能看到處處有玫瑰，反倒會踢到幾顆爛蘋果。這些爛蘋果都是屬於故事的一環-就像賈伯斯當初經歷了被蘋果解聘其實是他生命中最美好的事情！ 如果你還沒找到，繼續努力，不要蹉跎。只要你用心，當你找到的時候，你會知道就是它了。就跟任何美妙的人際關係一樣，隨著時間過去，你會漸入佳境。所以要鍥而不捨的尋找，不要停下腳步。 ◎與人為伍（People）：單憑一己之力是不會成功的。 科技正在重新定義人際關係的本質！回歸實體世界中，與『人』在一起的生活哲學： ．讚揚要公開，批評要私下。 ．表現出對他人的興趣，而非只是想
要引人注意，以便吸引更多跟隨者。 ．沒有人能單獨成就豐功偉業，學習在網路上與實體世界裡與很棒的人為伍。 ．學習有效數位溝通的技巧，避免錯誤的語氣與誤解（有93%的溝通屬於非語言式的溝通）。 ．面對面的會面有助於深化發源自網路的人際關係。 ．有些事情最好還是在實體世界中處理。 作者簡介 艾瑞克．奎爾曼（Erik Qualman） 「社群新經濟時代（Socialnomics）」的作者，該書曾入選美國行銷協會（AMA）年度選書的決選名單。知名的電腦雜誌《PC Magazine》將他的同名網站《socialnomis.com》選為前十大社群媒體部落格（Social Media Bl
og）。過去十八年來，奎爾曼協助了凱迪拉克、地球連線網（Earthlink）、英孚教育（EF Education）、雅虎、旅遊族（Travelzoo）、AT&T等公司發展其數位能力，並已與美國前副總統高爾、知名女演員茱莉．安德魯斯、福特汽車執行長亞倫．穆拉利（Alan Mullaly）、滑板天王湯尼．霍克（Tony Hawk）、前美國副總統候選人莎拉．裴琳（Sarah Palin）及各國首相等人同台發表主題演講。奎爾曼是社交商務平臺Manumatix及Bazaarvoice的顧問團成員，現居於波士頓，為霍特（Hult）國際商學院的企管教授。 譯者簡介 曹嬿恆 國立政治大學經濟研究所碩士。曾
從事經濟研究、市場拓展與行銷企劃、ERP顧問、知識管理等工作；並持有國際專案管理師（PMP）及國際內部稽核師（CIA）證照。譯有《實戰麥肯錫》、《幽靈財富的真相》、《Google關鍵字行銷》、《跟著廉價資源走》、《銷售力領導》、《預見未來》、《領導維新：向豐田學習精實領導，在嚴峻挑戰下開創新局》等書。 第一章 生命、領導、傳承 第一篇 簡單為美第二章 先移除，後改善第三章 抱怨＝數位疼痛第四章 正直與名聲：切莫捅出數位簍子第五章 簡單＝成功 第二篇 真誠以對第六章 先內省，再外求第七章 利基就是王道第八章 個人化的威力 第三篇 行動至上第九章 決斷力第十章 失敗得早一點、快一點、好一點第十一
章 發揮慣性作用力 第四篇 心靈地圖第十二章 設定可笑的目標第十三章 目標要堅定，手段要柔軟第十四章 自我再造 第五篇 與人為伍第十五章 連結＝貨幣第十六章 使人有能第十七章 給我一個數位擁抱結語 Chapter3 抱怨＝數位疼痛Complain=Digital Pain如果你不喜歡某件事，那就去改變它。如果你無法改變它，那就改變你的態度。不要抱怨。─詩人馬雅‧安哲羅（Maya Angelou）受非營利團體「不抱怨的世界」（A Complaint Free World；ww.acomplaintfreeworld.org）所啟發，密蘇里州的共和黨眾議員山姆‧葛拉夫斯（Sam Grav
es）向眾議院監督暨政府改革委員會提出第404號議案，提議將感恩節的前一天訂為國定的「不抱怨星期三」。為什麼葛拉夫斯要如此執著地阻止人們抱怨？抱怨是負面的能量，會給偉大帶來反效果。為了成功，我們必須減輕生命的多餘負擔，而第一個要從背包裡拿掉的，就是標示著「抱怨」的沉重盒子。想像所有的東西都擠進你的人生背包，我們幾乎可以感覺到背帶的重量正壓在肩膀上。現在，想像當我們把負面的抱怨盒拿掉之後，背包變得有多麼輕盈。不安全感或無力感是我們口出怨言的主要原因，這個動作接著就變成了一種習慣。網外的抱怨會滲透到你的數位溝通裡，打開一道入口，通往看似無窮無盡的閱聽大眾。在這個變遷中的現代化世界裡，要做個領導人，
當務之急就是要改掉抱怨的習慣。減少抱怨諷刺的是，減少抱怨的第一步，是向外找尋抱怨的促成者與影響者，不必看得太遠─這些人就在我們周圍。根據高特曼機構1（Gottman Institute）的一份調查顯示，在所有的對話中，鼓勵的話與批評的話的數量是一比六。因此，每聽到一句「做得好！」就會有六句「你為什麼不能跟你的哥哥╱弟弟看齊？」、「他不聽」、「你每次這麼做都會惹毛我」、「你從來都不」、「他們沒搞懂」、「你不能」之類的說法。接下來這個星期，密切注意你的生活中有誰經常在嘮叨。一般人平均每天抱怨十五到三十次，以此做為基準，留心傾聽那些每二十四小時就會抱怨超過二十次的人。你若能限制自己與抱怨大王接觸的機
會，就是往減少抱怨的正確方向踏出很棒的一步（在第15-17章討論如何讓自己身邊圍繞著很棒的人時，會有一個主題對此有更多說明）。這個建議也可以應用在網路上。看看電子郵件、聊天室、社群媒體等等，不難在其中找到抱怨大王。此外，也要記住一件事情，在網路外會抱怨的人，通常也會上網抱怨。如果負面思考的核心區域就落在你的直系家庭裡，那麼你的工作會困難一點。在這種情況下，你必須先把重心放在自己身上，讓變得正向的你來影響他們的行為（假以時日！）。從減少你每天發出抱怨的次數開始做起。理想上，你會做到不再抱怨為止，但這需要練習與時間，而啟動抱怨減量的過程，則是關鍵所在。 提出解決方法提出解方而非問題，是一個很好的基
本原則。特別是，如果你發現自己或其他人正在抱怨，快懸崖勒馬，因為這麼做徒然使自己成為抱怨問題的一環。反之，提出一些解決方法，或更好的是為某個解決方案貢獻一己之力。不管我們怎麼想，大多數人都不想聽我們的抱怨，他們身上已經背負著自己的問題，而這才是他們更關心的事情！當你問候某個人的時候，你真的想要聽到對方說他╱她有多麼痛恨自己的老闆嗎？不，你不想。這不表示你是個冷漠的人，只是人性使然。不要加入負面思考合唱團跟著唱和，致使別人罹患慢性抱怨症。今天，你承受了某個人的負擔，對此人的未來並無任何助益。就好比古老諺語所說的：「給人一條魚，你只是餵飽了他今天；教人如何釣魚，你則是餵飽了他一輩子。」若要改善周遭
人的生命，最好的方法是讓自己快樂─你的積極會影響其他人。保持樂觀的態度，採取專門的行動去改變不利的局面。與其只是對抱怨者表示支持，不如提供某個問題的可能解決方法。約翰‧伍戴爾（John Woodall）的父親是一位牧師，他總是喜歡說：「不要等到人死了，才在喪禮上送出鼓勵的玫瑰，趁著今天就這麼做吧！」樂觀也能給健康帶來額外的好處，使人： ‧ 平均壽命多九 ‧ 五年。 ‧ 罹患心臟疾病的機率少9%。 ‧ 血壓比平均值低5%。遇到挑戰時，想想這句西班牙格言：「es parte del paseo」，意思是「這都是過程中的一部分」。在留下數位足跡的時候，抱持著這樣的心態尤其重要。我們並不想要在身後拖著
充滿抱怨與負面評論的軌跡，如果悲觀主義四處散落在你的數位軌跡上，他們會在今天以及往後的日子拙劣地如數奉還。最令人心酸的是，抱怨會腐蝕我們此時此刻的領導能力，如果你已經在扮演領導角色，便必須假設你在網路上與網路外所做的任何事情，最終都會被現在與未來的跟隨者所吸收消化。你若有抱怨的習慣，不是遭到跟隨者的遺棄，因為人們喜歡跟著能燃起希望的人；就是擁有一大票慢性抱怨者。這兩種下場對你都沒有好處，你也不會是個有效的數位領導人。若你跟大多數人沒有兩樣，那麼，你正處在培養領導技能與群眾基礎的過程中。隨便誰都會抱怨或批評，但提出解方者，才是正在做不同思考並成為領導人的人，他們的數位遺產最後將因發洩怒氣脫穎而出
。讓我們來看幾個例子，其中的主人翁因為發出數位抱怨招致不良後果，學到慘痛的教訓。