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蒂姆•庫克傳

為了解決iphone耳機一直掉的問題，作者利恩德•卡尼 這樣論述：

2011年10月5日，蘋果公司的靈魂人物史蒂夫·約伯斯離世，此前，他指定了蒂姆·庫克接管他的蘋果帝國。約伯斯是一個明星，而默默無聞的庫克雖然在幕後已經是運營蘋果的專家，但在台前仍然是個新手，僵硬的公眾亮相、動盪的高管團隊、平淡無奇的產品和外界的質疑，讓庫克的繼任之路異常艱辛。 在難以約伯斯光環的壓力下，庫克低調而從容地堅持“把事做好”。庫克堅信，優秀的戰略應與優秀的文化價值觀相輔相成，他帶領蘋果從推動可再生能源發展、降低產品毒性物質、使蘋果成為“行善的力量”，到致力於打造以人為先的供應鏈，不斷提高用戶的隱私安全，大力推動蘋果成為一家更具包容性和多樣性的公司。庫克發揮了自己獨特的優勢，補齊了運

營短板，推動跨部門協作，在每一處轉折都進行了創新，有力地改善了蘋果的運營。2018年，蘋果公司成為世界上市值破萬億美元的科技公司，獲得了“具價值公司”的美譽，並且連續4年佔據“賺錢公司榜單”榜首。 從股票價格到公司價值，再到產品的銷量，庫克做的工作遠超人們認可的程度。庫克的6條核心價值觀更是深刻地改變著蘋果的文化，從前的蘋果從沒有像現在這樣，致力於推動多元化、平等、教育和無障礙使用。庫克相信勤奮和努力的力量， 他證明了個人，尤其是繼任者如何通過強大的、人道的領導、精明的供應鏈運營，以及對價值觀的承諾來試著取代一個無法被取代的位置。 蒂姆·庫克領導蘋果公司的6條核心價值觀： 無障礙使用 教育

環境責任 包容性和多樣性 隱私性和安全性 供應商責任      [美] 利恩德·卡尼（Leander Kahney） 《連線》雜誌資深新聞編輯，高級記者，蘋果公司的貼身觀察者。對互聯網文化和新興科技有超過15年的深入研究，從20世紀90年代開始專注報導蘋果公司，採訪過蘋果公司多位高管。著有《喬納森傳》（2013年由中信出版集團出版）。     序言  無懈可擊 第1章  從約伯斯手上接過“教父”接力棒 第2章  “把事做好” 第3章  站在藍色巨人的肩膀上 第4章  臨危受命 第5章  有所勞才能有所得 第6章  約伯斯最好的一次招聘? 第7章  用

熱門新產品立足 第8章  影響世界但不影響環境 第9章  聖貝納迪諾困境突圍——為用戶隱私而戰 第10章 更大力度推動多樣性 第11章 智慧汽車與蘋果的未來 第12章 蘋果最好的CEO？ 致謝     無懈可擊 2011 年，蒂姆·庫克接任蘋果公司（Apple Inc.，以下簡稱蘋果）CEO（首席執行官），這並非一件容易的差事。蘋果作為全世界最大、最具創新力的公司之一，剛剛痛失其極具遠見卓識的創始人史蒂夫·約伯斯。很多評論家認為，約伯斯是蘋果的靈魂人物，他的離世會給蘋果造成災難性的影響。蘋果還面臨著來自安卓系統日益激烈的競爭威脅，未來產品的不確定性也一直在增加。庫克就是在

這種內憂外患的情況下，成了蘋果新一任掌門人。 事實證明，這些評論家都錯了。時光快進8 年，在庫克的帶領下，蘋果在行業內依舊獨領風騷。自約伯斯離世後，蘋果取得了里程碑式的成績，成為世界上首家市值達1 萬億美元的公司，也因此獲得了“全球最有價值的公司”的美譽。蘋果的股價幾乎增長了兩倍，1 現金儲備破紀錄地達到了2 672 億美元，與2010 年相比增加了4 倍，這還不算在股票回購和股息上花掉的近2 200 億美元。 可以作為參考的是，當時美國政府也就只有2 710 億美元的現金而已。以下這些數字，或許可以説明我們更好地理解蘋果在庫克執掌下所取得的驚人業績：截至我寫作本書時，蘋果2018 財年第一

季度4 的營收為883 億美元，淨利潤為200 億美元。相比之下，擁有超過22 億活躍用戶的Facebook（臉書），5 整個2017 財年的營收只有406 億美元；另一家全球科技巨擘、蘋果的競爭對手微軟（Microsoft Corporation）6，2017 財年的營收為900 億美元——蘋果僅用了3 個月，其營收就接近這個數字。庫克領導下的蘋果，幾乎在所有領域成績斐然。 手機領域：iPhone（蘋果智慧手機）是有史以來最成功的一款產品，一直稱霸手機市場。iPhone 問世以來，10 年累計銷量為12 億台。7 最初的4 年要感謝約伯斯的領導，之後便是庫克。單是iPhone 的累計銷量就

給公司帶來了近1 萬億美元的營收。儘管安卓手機的出貨量更多，8 但迄今為止，蘋果卻在營收上獨佔鰲頭，並且佔據手機市場利潤的80%。蘋果賣出的高端手機有30%~40% 的利潤空間，9 而其他手機都是在爭奪低端市場，利潤極其微薄。隨著iPhone X 及新一代手機的問世，蘋果的市場份額在持續增長，10 其他手機公司只能為了越來越微薄的利潤相互競爭。 電腦領域：在電腦領域，蘋果取得了極大的成功。電腦是蘋果的第二大主營業務，11 蘋果幾十年來第一次增加了這一業務在其領域佔據的市場份額，這在行業中絕無僅有。為什麼這麼說呢？ PC（個人電腦）的銷量在2011年達到頂峰，隨後下降了26%。由於平板電腦和智

慧手機對市場的蠶食，個人電腦市場的復蘇似乎是不可能的事情。但在庫克的帶領下，12 蘋果在個人電腦領域的市場份額不斷地擴大，從2011 年的5% 增長到現在的7%。不僅如此，如同iPhone 的業務一樣，蘋果只在高端市場競爭，因此看似增長平平，實則利潤頗豐。 可穿戴設備：蘋果公司開創了一個全新的產業。蘋果手錶（Apple Watch）13 於2015 年4 月發佈，這是首個沒有約伯斯參與、由蒂姆·庫克主導的重要產品。雖然它在一開始反響平平，但它從剛開始的4 000 多萬塊的銷量，至今一直保持著50% 的季度增速，14 其銷售額甚至超過了勞力士（Rolex）15。此外，藍牙耳機（AirPods）

的銷量也同樣驚人。蘋果預計在2018 年將銷售超過5 000 副AirPods 和Beats 頭戴式耳機。再加上新推出的HomePod 音箱，17 蘋果每年在智慧音響設備上的營收可能超過了100 億美元。 服務類業務：蘋果在這一領域的增長勢頭強勁。服務類業務位居蘋果收入來源的第二位，在2018 財年第二季度創下了91 億美元的營收，18 幾乎與迪什網路公司不相上下。假如單獨組建公司，蘋果在服務類業務上的營收可以打入世界500 強。一些業內分析師預計， 到2020年，蘋果在付費音樂、App（應用軟體）和電子訂閱基礎上的業務營收會增長到500 億美元，超過Mac 【蘋果Macintosh（麥金塔

）電腦】和iPad （平板電腦）的營收之和，甚至超過迪士尼或微軟。 也許最好的尚未到來。據傳，蘋果目前正在秘密開發機器人汽車。如果成功，這將會給全球2 萬億美元的汽車產業帶來衝擊。正如蘋果手機顛覆了移動手機產業，導致諾基亞公司和摩托羅拉敗走麥城，通用汽車公司和福特汽車公司可能最終也難逃此劫。 蒂姆·庫克領導下的蘋果不僅取得了前所未有的成功，而且未來依然可期，這出乎所有人的預料。最初有人擔心，約伯斯的離世會讓蘋果經歷大量的人才流失，甚至最核心的人才有可能轉而投奔對手公司。但是庫克最大程度地保住了約伯斯留下的管理團隊，並運用精明、高姿態的招聘策略補充了人才隊伍。約伯斯離世後，蘋果的未來被諸多不

確定性籠罩。庫克不僅帶領蘋果衝破了這些不確定性的陰霾，更是取得了超乎想像的成績。同時，他也在公司內部領導了一場文化變革。與約伯斯不同，庫克沒有削減核心產品線，或是縮減成本以提升利潤，而是讓蘋果在他的領導下，不再像從前那樣叛逆、犀利，甚至略顯殘酷。約伯斯經常讓團隊之間，甚至是個別管理者之間相互競爭，而庫克則更喜歡溫和的方式。如果某個管理者挑起了衝突，他會讓其離開。通過這種方式，這支從前極度推崇孤軍作戰的團隊，現在反而不斷地踐行跨部門協作。 庫克深信，對一家公司而言，優秀的戰略必須與優秀的價值觀相輔相成。2017 年年底，他將蘋果的6 條核心價值觀在一份晦澀的財務報表中悄然發表，隨後又在蘋果官網

上登出。儘管庫克和蘋果官方都沒有在任何正式場合公開承認這些價值觀，但回看庫克過去8 年的管理風格，這6 條價值觀有如明燈，指引著庫克的領袖之路，同時也為其在蘋果的成就奠定了基礎。 無障礙使用：蘋果將無障礙使用視作人的基本權利，每個人都享有平等獲得科技帶來的便利的權利。 教育：蘋果將教育視作人的基本權利，每個人都有獲得高品質教育的權利。 環境責任：蘋果在設計和製造產品的過程中，以履行環境責任為己任。 包容性和多樣性：蘋果相信多元化的團隊能成就更多的創新。 隱私性和安全性：蘋果將隱私視作人的基本權利， 其產品從設計之初就致力於保護隱私和安全。 供應商責任：蘋果有責任為其供應鏈成員提供教

育並賦能，珍惜資源，保護環境。 我在寫作本書的過程中，愈加明白這些核心價值觀是如何成為庫克執掌蘋果的基石的。在閱讀本書的過程中，你也會看到，從庫克加入蘋果的第一天到現在，他是如何挖掘這些價值觀，並讓它們成為蘋果的文化積澱的。我們會通過不斷深入地瞭解蘋果這位最高領導者的工作，及其背後的風起雲湧，走進庫克的童年生活、早期職業生涯，以及他在蘋果的工作經歷，去一點點地揭開庫克是如何形成他的價值觀，並把它們融入蘋果的文化精髓中的。 隨著公司搬入未來感十足的“太空飛船”總部（目前是矽谷最大的公司總部），蘋果正蓄勢待發，力圖將電腦應用融入那些全新的領域——醫療、健康、健身、汽車、智慧家居等，這是蘋果的第

三個大手筆。庫克過往在蘋果的貢獻可圈可點，足以被稱作商業傳奇。畢竟，是他把蘋果公司變成全球首家萬億美元的公司的。而我接下來要講的是，這位了不起的天才，是如何把蘋果帶向新高度的。  

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