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圖解設計故事學：好設計，觸發愉悅、渴望、驚喜和信任感!用講故事的技術，把設計思考作成一部好劇本

為了解決英雄聯盟信用卡的問題，作者艾琳．路佩登 這樣論述：

《圖解設計思考》作者艾琳．路佩登Ellen Lupton最新暢銷作品 你可將這本書視為創作行動的腳本。 在書中所介紹的工具和概念都能應用於當今的設計實務上，現在的設計不僅隨時在改變，也更以使用者為中心。 你將在書中學到如何使用圖片、表格、寫作和其他方法，來進行創新與分析。 這本書涵蓋了許多設計師可以用來衡量專案的工具包括：寫作技巧與說故事清單，幫助設計師檢視相關問題，像是：你的作品中有沒有故事情節？有沒有向使用者提出行動呼籲？你有沒有機會與潛在使用者建立共鳴？是否能讓觀眾積極互動、創意觀看？有沒有運用設計元素來邀請使用者參與故事？   第一次聽到「設計就是要解決問題」這句話，是我還在紐

約柯柏聯盟學院（The Cooper Union）念藝術的時候。當時是一九八〇年代早期，Photoshop、數位字型或網路根本還沒有出現。老師告訴我們，若想要解決與視覺有關的問題，設計師就要以理性的手法來應用各種簡單的形式。紐約地鐵的標誌系統就是一件能解決問題的傑出作品，用現在的眼光來看依然十分出色。設計大師馬西莫．維涅里（Massimo Vignelli）與鮑伯．諾達（Bob Noorda）運用無襯線字體和明色系的圓點，設計出一整套標誌，把越來越凌亂的地鐵路線整合起來。整套視覺系統經過許多年研究，終於在一九七〇年正式上路，一目了然又便於維護，不僅解決了當年的問題，還沿用四十年至今。   當年

還是學生的我，常覺得光是解決問題，無法充分體現設計實務的豐富性。美、感覺與感官呢？還有幽默、衝突和詮釋呢？後來我以設計和寫作為業，一路上都仍在思考這些問題。我對設計和語言間的關係深感著迷，於是便寫了文字設計與語言學的理論。在馬里蘭藝術學院教書之後，我也和學生們一起探索各種不同的應用方法，包含體驗設計、多感官設計、設計思維和感知心理學。   這本書將探索說故事和設計之間的關聯。故事往往描繪事件並激發好奇心，它的篇幅可能比一首打油詩還要短，也可能會如史詩一般長。而設計則是運用形狀、色彩、材料、語言和系統思考來改變事物的意義，舉凡交通標誌、網路應用程式，到洗髮乳的瓶罐或緊急避難所，都會因設計有所不同

。設計能體現價值、傳達理念，能為人們帶來快樂、驚喜，進而促使我們採取行動。無論是設計出互動式的產品或內容豐富的出版品，設計師所做的，都是邀請人們進入一個場景，探索其中所包含的意義，並去觸碰、思索、漫遊和行動。本書將以說故事的觀點，來探索視覺傳達的心理學。人們總會不斷找尋方法或創造出自己的一套模式來認識這個世界，當原本的模式受到挑戰，我們往往會感到新奇、刺激，有時也會覺得挫折。而將說故事融入設計，能讓消費者對產品和內容產生想像，進而引發行動和行為。     本書共分為三個部份。第一部份是「行動」，探索了常見的敘事方法，包含敘事弧線和英雄旅程。設計師在思考使用者與產品及服務的關係時，便可以將這些方

法應用在其中，比如當使用者開啟某個小裝置、辦理銀行帳戶，或者到訪圖書館等等，這些過程其實都有各自的敘事弧線，有不同的跌宕起伏，更包含了迥異的期待和懸念。設計就是一門未雨綢繆、預測未來的藝術。若要規劃場景和設計故事，就必須學習使用相應的工具和技術，才有能力去設想未知的情況、反思當下的狀態，進而規劃出可能的解決方案。   第二部份「情緒」則著眼於設計如何影響我們的感覺、情緒和共鳴。「共創」（co-creation）便是其中一種方式，能與使用者建立共鳴，進而設計出改善生活的解決方案。而想要做出引發共鳴的作品，設計師必須認知到，每位使用者的情緒歷程都包括了高低起伏，各個階段中，會有不同的煩惱、憤怒和滿

足，畢竟沒有人會成天歡欣鼓舞。   第三部份「感官」聚焦於感知與認知。故事的發展取決於事件，人們的感知也是如此。舉凡凝視（gaze）、完形法則（Gestalt principles）和直觀功能（affordance）等原則，都將感知視為一種創造秩序和意義的動態過程。人的感知是十分活躍的，並且隨時都在改變，每當人們看見、觸摸和使用我們設計的作品，就會產生感知，比如說，光是運用顏色和形狀，就能觸發多種感官的實際經驗。設計當然可以先將人們引導至某種特定方向，但最終，使用者還是會擁有各自的體會。這本書涵蓋了許多設計師可以用來衡量專案的工具，例如，寫作技巧有助於設計師傳達出清晰生動的故事，好讓客戶和同事

都能理解，而說故事清單則能在專案執行期間，幫助設計師檢視相關問題，你的作品中有沒有故事情節？有沒有向使用者提出行動呼籲？你有沒有機會與潛在使用者建立共鳴？是否能讓觀眾積極互動、創意觀看？有沒有運用設計元素來邀請使用者參與故事？   這是一本關於設計過程的書，同時也探索了該如何談論設計。設計師能運用故事來觸發情緒或消除疑慮，也能闡述事實或影響觀點。使用一個應用程式的過程就好像歷經一趟旅行，都需要花上好一段時間，過程中會接收到不同的聲音、景象和觸覺回饋。而且就像旅途中會碰到路障，使用新程式的過程中也會遇上一些阻礙，像是電池沒電了、信用卡刷不過，或者不斷跳出來的無意義視窗，不僅破壞了使用體驗，還耽

誤了我們的時間。這些都是我們日常劇場中的小場景，可能包含了愉快的感受，也可能帶來麻煩，端看這些體驗最初是如何被計畫的。希望你會喜歡這本書，把它當成你的工具，因為這本書的設計初衷，就是希望能讓設計師一邊創作一邊閱讀。這本書充滿了趣味的圖片，在以文字書寫而成的故事旁邊，講述著屬於自己的圖像故事。  

英雄聯盟信用卡進入發燒排行的影片

影響學生使用電子支付的因素-以國立高雄科技大學學生為例

為了解決英雄聯盟信用卡的問題，作者郭志信 這樣論述：

隨著金融科技及智慧型手機的快速發展，電子支付系統也跟著滋長，逐漸取代原有的交易方式，臺灣政府也積極推動相關政策，訂定目標在2025年讓電子支付及行動支付普及率達到90%。本研究欲了解學生於校內外使用電子支付的因素，本研究以UTAUT2模型為基礎，探討績效預期、付出預期、社會影響、配合設施條件、價值衡量等構面對學生接受與使用電子支付是否具有顯著的影響力，藉以了解哪些因素將是校園未來開發或推動電子支付系統時，必須高度重視的。透過網路問卷的發放，本研究總共回收310份有效的高雄科大學生問卷。驗證性因素分析的結果發現，在測量模型上，本研究的所有構面都確實達到收斂效度及區別效度；SmartPLS3的結

構方程式模型分析上，本研究發現績效預期、社會影響、配合設施條件、價值衡量這四個構面會對學生選擇使用電子支付的行為意圖產生正向的影響，而學生的行為意圖也對電子支付的實際使用也產生顯著的正向影響。然而，與本研究預期有所不同的是，學生對於使用電子支付的付出預期，並不會影響其行為意圖。本文建議後續研究可以進一步驗證上述發現。

說話有夠神：聖經教我的幸福說話術

為了解決英雄聯盟信用卡的問題，作者施以諾 這樣論述：

　　★ 暢銷心靈作家——施以諾博士2018最新力作！ 　　說話，並不如我們想像的那麼理所當然的自然而然。 　　說話需要努力學習，和人需要努力熟息的所有生活技能是一樣的。 　　未經斟酌的話語，和未經考慮的行動一樣魯莽有害。 　　失能的話語，也總是形成溝通隔閡和交際障礙、進而造成人際失能。 　　話語如水，如何載舟而不覆舟地駕馭您的話語？ 　　施以諾博士以精神科職能治療的專業，循聖經中的原則為本， 　　於本書羅列45種常見人際溝通症頭，煮字為藥開立心靈處方， 　　幫助您窺見自身人際溝通問題癥結點、遵循醫囑重整語言能力、終結言語失能造成的人際失能。 　　讓您無論私領域、公場合，說話都如有神助，

柔和人心也調合關係，活出「語」神同行的美好見證。 好評推薦 　　「裡頭有許多對我們身為媒體人的提醒！以諾從聖經出發，讓我們明白許多信心偉人是如何智慧的說話、智慧的面對衝突、智慧的面對冤屈誤解。希望各位讀者藉由以諾博士的著作，領悟幸福的說話祕訣！」知名節目主持人——李晶玉 　　「每個主觀意見一旦表述出來，就可能帶來蝴蝶效應般的傷害，讓我們更要學習謹慎表態。很高興看到這次以諾兄的新書，就以『說話』為主題，讓我們都懂得『用愛心說誠實話』，說得適切、安慰人、幫助人！」知名節目主持人——夏嘉璐 　　「有愛，再不會說話，終究能感受真心；沒有愛，再會說，也是空話！ 以諾傳遞的是：內心深處，從『愛』發

出的真誠和智慧！」台北基督之家主任牧師——寇紹恩 　　「以諾的獨到見解除了從聖經領受，也來自他身為大學系主任、精神科職能治療領域主任級治療師的專業角度。說話並非與生俱來的本能，這是一門科學也是一門藝術，須要學習精進，我誠摯推薦這本實用的好書。」好消息電視台執行長——曾國生 　　「這本《說話有夠神》不僅適合一般普羅大眾及職場人士，我們學術界及政界都可以從中獲益，成為日常的警惕與激勵。」政治大學國際關係研究中心研究員——嚴震生

以UTAUT2探討熟齡族使用行動購物之意圖

為了解決英雄聯盟信用卡的問題，作者紀琬雯 這樣論述：

在這科技迅速發展及邁入高齡化的世代，人們開始使用智慧型行動裝置(手機、平板等)，為追求便利及獲得最新資訊，消費者的購物型態也逐漸改變。每位台灣人平均擁有2.7個行動裝置，而55歲以上的人有65%每天使用網路，零售業者如何把握熟齡族市場，透過了解他們的行為意圖，以尋求永續經營，乃是業者需深究的議題。因此，本研究以延伸整合型科技接受模式為基礎，針對績效預期、付出期望、社群影響、便利條件、享樂動機、價格價值及習慣對行為意圖之影響進行探討，再進一步了解熟齡族之個人資訊科技創新性、知覺風險及自我實現需求等個人因素對行為意圖之影響，使業者能更加了解熟齡族的購買行為，以作為業者在銷售熟齡族所需商品或開發手

機APP時，創造競爭優勢之參考依據。本研究以臺灣地區55歲以上之熟齡族為對象，共回收有效問卷計126份。並以Smart PLS 2.0 結構方程式模式驗證分析，研究結果發現：1.「社群影響」、「享樂動機」、「自我實現需求」有效提升熟齡族行動購物系統採用意圖。2.「績效預期」、「付出期望」、「便利條件」、「價格衡量」、「習慣」、「個人資訊科技創新性」沒有顯著影響行動購物系統採用意圖。3.「知覺風險」負向顯著影響行動購物系統採用意圖。