提升品牌價值的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列懶人包和總整理

【品牌常客套書】(二冊)：《品牌關鍵思維》、《常客行銷》

為了解決提升品牌價值的問題，作者BruceTurkel 這樣論述：

　　本套書組合：《品牌關鍵思維：讓顧客自我感覺良好，打造雞皮疙瘩時刻》+《常客行銷：消費者為何再次購買？銷售如何持續不斷？》（二冊） 　　在萬變的消費環境中，主動改變購買歷程，讓新客變常客，持續回購並口碑相傳， 　　讓人們想到你的品牌時，認定你無可取代！ 　　◆《品牌關鍵思維》◆ 　　☆《富比士雜誌》年度十大商業書籍 ☆ 　　品牌成功的重點是，當人們想到你的品牌時， 　　會感覺到幸福美好，認定你無可取代！ 　　任何時刻、任何的身心感覺，都能幫助品牌定義顧客體驗與需求。 　　「雞皮疙瘩時刻」（goose bump moment）， 　　能引發顧客更深層的享受、參與時的刺

激感與臨場感， 　　雞皮疙瘩是一種催化劑，時刻提醒著顧客：這就是你要的！ 　　在這個體驗即時、訊息透明的時代，產品功能與服務已經是入門成本，企業不能只依靠創新和市場速度來實現銷售目標，必須發展並打造出強大的品牌，來吸引和培養忠誠的顧客。 　　美國資深品牌專家，透過與五百大企業合作的經驗，從自身、品牌、消費者三個角度出發，全面剖析品牌的成功關鍵：「以顧客為中心」，引導行銷思路，適應時代新變化，指導品牌該如何準確定位、感知消費者的情感訴求，與目標客群建立共鳴，從而創造品牌魅力。 　　★許多知名公司都不斷推出平板電腦，但唯有蘋果的狂熱粉絲們會漏夜排隊購買每一款的新iPad，因為他們想擁有的是「

品牌的光環」。 　　★電信公司一句簡單廣告詞：「你現在聽得到我說話嗎？」運用背景情境完美傳遞出「以顧客為中心」的力量，為自己打「值得信賴」的品牌形象。 　　★達美樂披薩以「外送保證三十分鐘送達」聞名，創辦人說他做的不是披薩生意，而是為顧客提供功能性解決方案：已經很晚了，我不想做飯，但孩子們餓了；朋友們來家裡玩可是冰箱沒有東西；需要更多食物來舉辦生日聚會。這就是達美樂的品牌價值。 　　★善用感官體驗，強化品牌認知度：蘋果花費大量時間設計點擊起來十分舒適的鍵盤；哈雷摩托車的油門聲十分響亮，而特斯拉（Teslas）的電動汽車安靜無比。助消化的發泡錠廣告，同時將消化不良打嗝聲與發泡錠溶於水的汽化

聲進行比對。 　　★創造新方式來表達舊內容。BMW從七○年代開始，「終極座駕」始終是他們的品牌形象，幾十年來不論推出多少不同類別車型，總圍繞這個詞來行銷推廣：「在BMW，我們只做一件事……終極座駕。」維持品牌形象一致性可以深植人心，提升品牌價值。 　　★為漸凍人募款的活動「冰桶挑戰」，何以能獲得史無前例的成功？ 　　★善用行銷工具打造「以顧客為中心」的思維：5P銷售理論、SMIRFS激情要素、故事銷售、SPOC單一接觸點、品牌金字塔、3C理論…… 　　人人都知道品牌的重要性，但只有極少數人能成功創立自己的品牌，成就自己的品牌大業，大多數人只能望塵莫及、或身陷品牌獨特性的迷思中。品牌不該

過度自我推銷，也不該被動地製造產品滿足現有顧客，必須時刻以顧客為中心，深入觀察，提供顧客情感上的滿足，強化與他們的正確溝通、良好互動，找出隱藏在顯而易見之處的品牌價值，防止品牌達到臨界點，避免顧客對你的品牌產生免疫力。 　　人們買的不是你賣的東西，而是「你帶給他們什麼感受」！ 　　品牌要想在高度互動且即時的世界獲得成功， 　　必須掌握最基本、最關鍵的核心：以顧客為中心， 　　把聚光燈從你和你的品牌，轉移到現有以及潛在顧客身上。 　　人們用金錢交換的東西，與他們實際購買的東西是不同的。在市場行銷的世界裡，「感知就是現實」，人們藉由他們的感知來確立自己的現實：如果相信星巴克咖啡比其他沒名氣的咖

啡好，那麼它就會更好，而且會想方設法找到星巴克，並為此付出更多錢；如果相信VOLVO汽車比其他負擔得起的汽車更安全，那麼它就是。 　　如今人們不會只滿足於商品的功能，他們選擇的是「產品傳遞的理念」。與其追求開發萬能產品，不如改變品牌知覺：人們不會選擇你做什麼，而是會選擇你是誰。產品的區別無關緊要，人們對品牌的渴望（想要）能使產品更有價值。 　　卡內基曾說：「當與人打交道時，請記住，我們不是在與有邏輯的生物打交道，我們要應付的是感情上的生物。」因此不要再堅持「最好的產品終會得到市場認可」。消費者比想像中複雜，他們會用自己的購買習慣和情感訴求來告訴大家「自己是誰」。 　　科技發達的年代，要滿

足現今的顧客越來越困難。儘管企業必須不斷創新才能保持競爭優勢，但絕對不能停止發展自己的品牌，否則顧客就會跑去別家買。在打造品牌的過程中，必須提升品牌思維，將品牌發展的核心聚焦在顧客身上，才能獲得從未發現的機會，讓顧客從「需要」轉換為「想要」，從「為何」轉換為「如何」。一旦品牌能和顧客產生共鳴，就能激發出顧客的想像力，他們就會主動為你推廣你的品牌。 好評推薦 　　身為新聞主播，我一直在尋求簡單的真理。本書作者使我想起心理學家卡內基在八十年前說的：比起試圖讓人對你感興趣，不如去發掘和培養人們的興趣。—梅麗莎．法蘭西斯（Melissa Francis）福斯財經網、福斯新聞主播 　　你是否曾感到

困惑：為何有的品牌能迅速攀上顛峰，為何有的品牌能永無止盡的獲利？本書將教會你如何精通品牌遊戲！—蘇珊．福特．科林斯（Susan Ford Collins）《成功的喜悅》作者 　　對於想要克服干擾、打造與市場深厚連結及顯著體驗的現代行銷人來說，這是一本必讀的書！ —提姆．山德斯（Tim Sanders）雅虎前行銷長、《交易激盪法》作者 　　繫好安全帶了。這本書是關於品牌、定位、行銷和大量訊息的超狂歡雲霄飛車。—蘭迪．蓋奇（Randy Gage）《風險致富》（Risky Is the New Safe）作者 　　沒有哪本書能像這本一樣極具純粹的魅力。第一章就讓我大笑了，但不可思議的是，我們正

是從一開始就展開學習的。—克里斯．克洛利（Robert B. Cialdini）暢銷書《高年級逆齡先修班》（Chris Crowley）作者 　　作者在書中指出的技巧，能使你得到他人衷心的肯定以及積極的合作。—管理顧問艾倫．懷斯博士（Alan Weiss ,PhD）《百萬美元諮詢》作者 　　本書是成為優秀指標的最佳指南！作者是品牌專家中的品牌專家。—傑弗瑞．麥契爾（Jeffrey Meshel）《把名片變金礦》（One Phone Call Away）作者 　　作者顛覆常規的看法，以他的熱情、天賦和切題的案例證明了無私等於成功……即使是在商業世界裡。—傑．貝爾（Jay Baer）《被討厭

的商機》（Hug Your Haters）作者 　　◆《常客行銷》◆ 　　打造顧客體驗，銷售之前就已經開始 　　開發新顧客的成本是留住老顧客的5倍， 　　如何影響顧客再次購買、買得更多、買了又買？ 　　萬變消費環境中，銷售不再是戰術或說服手段， 　　銷售是雙向交流、是建立關係的方式， 　　主動改變購買歷程，才能讓潛在顧客變新客， 　　新客變常客，持續回購並口碑相傳。 　　不論是大企業或小本生意，最在意的老問題是：如何讓顧客持續上門買單？最理想的境界則是：終身顧客。許多公司會花很多時間與精力開發新顧客，因為開發新顧客更有樂趣、更吸引人，效果立竿見影。然而，比起追求新顧客，與常客建立更深的

關係，能帶來更大利潤。 　　想讓潛在顧客變成新顧客，新顧客變常客，維持常客的長時間購買力，就必須主動改變顧客的購買歷程，打造「顧客忠誠循環」！ 　　顧客忠誠循環：體驗—記憶—回憶 　　4階段╳14個行動步驟，讓顧客體驗永遠保持在良好開端。 　　大多數公司並不真正懂得用什麼方法來留住顧客：不是不願意挑戰，就是陷入分析麻痺，不知如何客觀操演從最初的接觸點到成交的整個顧客體驗循環。「顧客忠誠循環」包含了顧客體驗心理學，能幫助你：理解顧客想法，留住顧客，培養顧客忠誠度進而成為常客，釋放老顧客的價值，達到持續銷售，為公司創造利潤。 　　★階段一：深入了解顧客心理 　　記憶就是體驗！「創造顧客體驗

」的環節遠在銷售之前，而在體驗之前能影響顧客內心的強大工具則是預期記憶。要讓顧客想像向你買東西時所有可能的美好體驗，就要為他們創造這種體驗的記憶—記憶的訊息有多準確不重要，重要的是顧客記得它。 　　★階段二：將潛在顧客轉換為銷售對象 　　把感知轉化進入顧客內心，建立信任感、消除購買阻力，讓消費者持續對未來的體驗抱持期待。 　　★階段三：重視顧客的期望落差 　　顧客體驗將決定他們是否會回頭找你買東西；打造卓越的體驗已經不夠，還要做到縮小「顧客期望」與「實際體驗」的差距。你必須了解顧客體驗如何結束、何時結束，因為這將影響利潤的創造。 　　★階段四：持續成交 　　正確進行售後追蹤與調查，替顧客

把購買體驗推成他們最好的記憶版本，保持永久印象，培養忠誠度，打造一個顧客想回頭買、買、買的環境。 　　了解顧客原型，深入顧客的思維和情緒，靈活運用書中每個步驟，能幫你做出有效的行銷策略判斷，實現成交率穩定上升與持續回購，還能降低營運成本： 　　◆「顧客忠誠循環」診斷清單：初步了解自己顧客的忠誠循環該如何改善、進行調整。 　　◆競爭對手的情報：如何調查競爭對手？不把競爭對手當成威脅，而是學習，用別人的角度去了解，改善自身條件。 　　◆旋轉木馬理論：所有顧客都會經歷購買週期；人們會有不同的需求和興趣，然而，是你的產品和服務，決定了顧客是否「進入」購買週期。 　　◆選三過程：每天分配三個特定的售

後追蹤任務，透過複利效應，增加顧客接觸點，能有效跟進顧客，與顧客建立並發展良好的長久關係。 　　…… 　　本書的行銷策略以心理學為基礎，分析如何觸發顧客的心理觸點，把銷售前、銷售中以及銷售後的長期時間全都考慮進來，從而打造持續購買的循環。 　　▶交易開始前，顧客對品牌的感知早就開始運作發展： 　　改變潛在顧客對產品的看法，在他們腦中刻下對你產品的印記，盡可能促成第一次交易。 　　▶交易完成後，不是就此結束，還有很多事要做： 　　持續追蹤，讓一次性顧客成為常客，並為你推薦新客，幫產品進行口碑宣傳，讓銷售不斷擴展。 好評推薦 　　這本書很有趣，容易閱讀，以科學的基礎來講述所有和顧客相關的事

。將作者的建議在工作中付諸執行，就能識別並爭取有效顧客，讓他們一次次地回來購買。—丹尼爾．品克（Daniel H. Pink）暢銷書《未來在等待的銷售人才》（To Sell is Human）作者

提升品牌價值進入發燒排行的影片

企業品牌價值之探討-以自行車製造業為例

為了解決提升品牌價值的問題，作者李政益 這樣論述：

臺灣自行車產業逾40年餘年的發展，已成為全球自行車最大出口國，並享有自行車製造王國的美譽，近年來受惠於環保節能減碳的倡導與自行車休閒健身風潮的興起，帶動了全球自行車銷售量蓬勃發展，產業發展重心從傳統交通代步工具進而轉變成為以登山、運動與休閒兼具的型態，產業設計與功能均與時尚社交、 健康樂活融合，特別在歐美日等先進國家，自行車已成為一種競賽、健身、休閒以及娛樂性的時尚運動。本論文研究對象個案公司為巨大機械工業股份有限公司，成立於1972年，之後於1981年以「Giant捷安特」品牌進行銷售，至今已成為世界知名品牌車廠，在全世界已逾11,000家以上的行銷點，行銷全世界各國以及歐洲、美國及中國大

陸等主要市場。 巨大工業擁有強大的研發技術及成熟的產業鏈整合優勢，惟近年來面臨國際間同業的對手競爭，如何延續及強化品牌價值優勢，並將市場利基差異擴大，有賴於將企業品牌及產品優勢，與消費者需求結合的行銷策略。本研究期望達成之主要目的:透過Hirose品牌鑑價模型，選定個案公司巨大工業，依其近5年公開財報數據，以價格溢酬動因、忠誠度動因、擴張力動因，三因子作為影響變數，計算出品牌價值，提供個案公司未來的發展策略及提升品牌價值的參考。本研究依據實證分析歸納出個案公司品牌價值優勢5點結論:一、研發新材料技術，成就高品質產品。二、全球佈局，創造供應鏈競爭力。三、導入AI自動化製程，製造優質產品。四、運動

行銷提升品牌價值。五、通路品牌行銷，布建完整服務系統。

樂高：小積木立大功，用玩具堆出財富帝國的秘訣

為了解決提升品牌價值的問題，作者蛯谷敏 這樣論述：

玩具業界營業額全球第一！品牌信賴度排行全球第一！ 【營益率30％】【ROE 43％】 來自丹麥的小小塑膠積木 如何絕處逢生，創造出超越「玩具」的價值 締造與科技巨擘GAFA匹敵的超高經營效率？   揭開世紀玩具的不朽之謎！ 學習全球第一玩具品牌的經營成功法則   　　你一定玩過樂高，但你也許不知道：   　　任天堂、TOYOTA、Google、MIT、NASA⋯⋯都與樂高有著出乎意料的關聯！   　　樂高是現在世界上最大、利潤最高的玩具製造商，它曾被美國《財星》雜誌評為「世紀玩具」，更獲選為「全球最具影響力的品牌」，蟬聯「全球最佳聲譽企業」的寶座。在COOVID-19疫情下依然逆勢成長，營

收屢創新高。   　　轉型創新必看！ 　　面對時代新趨勢，向玩具龍頭學習變與不變的經營哲學   　　1932年創立於丹麥的樂高，發展至今近90年，在發展初期幾乎無人料想到其產品對於成人，能夠像對於兒童一樣具有吸引力。除了玩具外，還跨足不同商業領域，包含電影、遊戲、主題樂園等。   　　在今日如此成就下，其實鮮少人知道，樂高曾幾度陷入經營危機：因專利保護期結束，相繼產生，造成市場占有率急劇縮小；與《星際大戰》、《哈利波特》等知名 IP 合作，急於改革卻導致樂高一度面臨破產⋯⋯   　　在這些危機中，樂高如何活用原有的創造性，提高商品價值的產品開發、品牌養成、培育廣大粉絲群、進行異業合作等策略，突

破經營困境，創下高收益？ 　　 　　創造競爭優勢，「拼」出好成績 　　向樂高學習品牌永續經營的核心關鍵   　　品牌經營永遠是進行式！本書揭開超越GAFA（GOOGLE、AMAZON、FACEBOOK、APPLE）的樂高成功法則，教你掌握連Google 、TOYOTA都受到影響，持續創造品牌價值的四大關鍵—— 　　 　　【關鍵1】理解自身強項 　　【關鍵2】創造能不斷收獲佳績的體系 　　【關鍵3】經營社群、強化連結 　　【關鍵4】明確的企業存在意義   本書特色   　　1. 一部不只為樂高迷而寫的企業經營全紀錄 　　本書透過講述世界品牌樂高的歷史、不為人知的經營危機、復甦關鍵，分析成功企業的

經營法則。面對後疫情時代新趨勢，樂高的成功經驗值得所有產業借鏡。   　　2. 來自日本記者的深度報導，收錄5篇重量級獨家專訪！ 　　作者踏訪位於丹麥的樂高總公司以及世界各地的工作現場，從經營高層到第一線員工，訪問業界相關人士。並以樂高品牌集團執行董事長喬丹．維格．納斯托普（Jørgen Vig Knudstorp）為首，專訪樂高經營高層及在商業經營、革新創意領域的專家教授。   　　3. 樂高工廠內部大公開 　　本書附錄帶領讀者深入樂高歷史最悠久的生產據點——科恩馬肯（Kornmarken）工廠，一窺高效率經營秘密！   聯合推薦   　　大黑白　積木藝術家 　　邱瓊玉　印花樂 共同創辦人暨

營運長 　　鄭涵睿　綠藤生機 共同創辦人暨執行長 　　顏君庭　Pinkoi 共同創辦人暨執行長   好評推薦   　　「這是家喻戶曉、與時俱進的積木玩具的故事，更是一個驚奇、富有教育與創新意義的品牌經營精彩歷程。」——邱瓊玉（印花樂 共同創辦人暨營運長）   　　「這本書不只教導如何融合企業使命與品牌管理以促進成長，也讓我重新成為樂高的粉絲。」——鄭涵睿（綠藤生機 共同創辦人暨執行長）   　　★亞馬遜讀者4.6顆星推薦   　　「企業經營該如何走出困局、度過危機，這是本充滿啟發的經營指南。」 　　 　　「解析樂高積木是怎麼發展為廣為人知的品牌的一本書。儘管其他公司能製作出類似的產品，但樂高對

於企業的存在意義自有一套的『哲學』，因而能夠不斷提升品牌價值。我想這就是樂高之所以能不分國界、長期受到大眾喜愛的原因吧。」   　　「一本不只揭開樂高的成功秘密，同時也讓人反思自身處於社會或公司的『自我價值』的好書。」

連鎖型與個性型餐飲空間的研究設計－以鴻樣空間設計個案為例

為了解決提升品牌價值的問題，作者鄭惠心 這樣論述：

從事室內設計這工作中獲得很多的成就感，每當接到一個新的設計案在設計階段中，如何獲得客戶的認同一定要工欲善其事，必先利其器，「設計思考成功三要素：洞見、觀察與同理心」即是要先了解品牌特性及想要給客人的空間美學體驗，每一步都是關鍵，設計市場競爭激烈，而該技術報告的關點即以隈研吾、貝聿銘、羅耕甫、陳瑞憲4個國內著名的個案研究，及援引設計思考的原則即文化是一種生活型態，設計是藝術、文化與科學的整合，設計思考必須回歸人文美學的觀點，從連鎖與個性類型探討餐飲的空間設計創作與發展。接著以鴻樣設計個案作品為實例，深入探討餐飲空間的在創作思考、提案及設計策略和實務操作成果，透過省思該方法研究，使匯出的設計提案

能準確地達到客戶需求！ 設計這條路是興趣是專業、創意、持之以恆的事業，在這個快速變遷的時代中也要觀察社會脈動跳脫框架勇於創新也要即時調整策略才能在一波波的進化及變遷中，開創另一個嶄新的階段！在餐飲空間設計多年來彙整出的脈絡，根據其設計觀點，同時應用設計思考的原則逐一展開探討：創意（發想）、策略（構思）、形式（執行）的歷程，及說故事方法來做為餐飲設計模式的研究，不同模式的探討讓設計師及餐飲業者能更精準的下決策是相當重要，本研究彙整餐飲空間設計的實案經驗，達到快速展店的目標。 設計師必須有的構思、創新將賦予空間新的靈魂，以人為本的設計感動人心及同理心為出發點，來做一個有溫度的創作者，接

下來更艱鉅的任務即是轉型、傳承！秉持著共好的精神，更要堅持誠心、真心、用心、關心、創新提升品牌競爭力，進而提升品牌價值！追求更穩健的未來！