手機保固範圍的問題,我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍,推薦賀柏瑜(BensonHo)寫的 顧客需求模型:行銷者的實用工具書:Customer need Model (CM) 和AmandaChou的 新制多益閱讀題庫:文法+單字 附詳盡解析(附MP3)都 可以從中找到所需的評價。
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這兩本書分別來自優理實業有限公司 和倍斯特出版事業有限公司所出版 。
中華大學 工業管理學系 馬恆所指導 胡瀚承的 運用不同預測模式探討筆記型電腦維修零件備料需求 (2021),提出手機保固範圍關鍵因素是什麼,來自於筆記型電腦、維修、需求預測、備料。
而第二篇論文國立臺北教育大學 數位科技設計學系(含玩具與遊戲設計碩士班) 林仁智、李亦君所指導 李柏漢的 探討對話式推薦系統對消費者行為模式與系統易用性之影響-以智慧型手機防護配件為例 (2020),提出因為有 手機防護配件、對話式推薦系統、消費者行為模式、系統易用性的重點而找出了 手機保固範圍的解答。
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顧客需求模型:行銷者的實用工具書:Customer need Model (CM)
為了解決手機保固範圍 的問題,作者賀柏瑜(BensonHo) 這樣論述:
Maslow發明人類需求層次、Peter Senge發明學習型組織 / KenBlanchchard發明情境領導,哈佛公司有專業銷售技巧、DDI有目標選材,每位都靠一個理論紅透「全球」半邊天。不認識,還真難說他有學透企管(訓練)!? 顧客需求模型理論(行銷)[CM值>CP值]、五力型組織(領導)>學習型組織/情境領導、銷售優勢>PSS、職場升遷金字塔模型(面試)>目標選材、態度七大集於一身,5本了仍不聞不問,竟抵不過任一理論書來得銷售紅?!因文人相輕?還是識貨者太少?殆僅台灣的華人區,才可能發生這種事。本本世界級五大商管理論訓練書,至今無
人聞問!?哈 優理YK公司全球訓練確是有真材實料的。以下陳述的話,只有國際級企管訓練專家才看得懂:為什麼1.五力型組織>情境領導II、學習型組織、教導型組織?因爲情境領導只集焦於績效的能力與意願(4階段),然而五力型組織更集焦於績效產出之學/教/策/行/檢五領導力的能力與意願(5階段),讓領導績效更顯著有力;2.銷售優勢SE>專業銷售技巧PSS?因為SE涵蓋了銷售知識/技巧/管理/態度KSMA,銷售技巧中則分述標準式(ONC)、並行式、穿插式,讓銷售更全面有效;3.職場升遷金字塔模型WPPM式面試>目標選才,因爲WPPM多涵蓋職務需要的KSMAHRC職能分類及排序比,
讓面試精準有效,目標選才只挑幾項職能;4.態度七大>KenBlanchard二態度說,因為績效與勤/信有關以外,還與誠/主/急/責/配直接相關;5.顧客需求模型CM式行銷>行銷企劃,因CM除了CP經濟/效益兩大N外,還多了SCRS安全/方便/信賴/服務四大N,讓行銷企劃更集焦、更上層樓。 上班族的5本隨身寶典(賀氏五大企管理論用書)已上市,你要成爲職場之神,不再爲工作煩惱,做個成功的快樂上班族,不管是內外勤人員,上班一㸃都不難,一看就開竅了!搶購趁早,以免向隅。 企業之最 顧客需求模型CM 一家企業永續經營的命脈根源是什麼?一家公司生存最最重要的事是什麼?我
必須說:是「顧客需求模型CM」。為什麼?因有了顧客需求模型CM,才能掌握市場,才有銷售額,才有利潤,也才有企業的生存;好比人最重要的,就是生存/安全/社會歸屬感/尊重/自我實現,一樣的道理。 許多企業人士成天忙著業務,卻很少思索一家企業永續經營的命脈根源(企業長治久安的源頭)是什麼?一家公司生存最最重要的事是什麼?有些企業人士認為自己已有使命/目標,實不需要再思索永續經營的命脈根源,反正就是要營利、賺大錢啊!我們往往只想到自己要甚麼?沒去想到顧客要甚麼?是人都會這樣,很正常;有些企業人士認為已知顧客要甚麼,就是要好的商品!但甚麼是好的商品?又來自他自己的定義,問題是自己的定義真的正確?
無失誤嗎?只知what I want is長治久安,但不知how to get it,如此要永續經營就難了。曾聽宏碁Acer創辦人施振榮先生在電視受訪提及:公司之最是領導,我們則持不同看法,公司之最應是「顧客需求」。因領導是一時的,因人而異;掌握「顧客需求」,卻可長長久久。 然而在市場上,顧客的需求究竟又在哪裡呢?既然說「顧客需求」,當然就是來自於顧客內心的真正需求,他們或許會說出來,也或許不會說出來,又或許他們自己也說不上來,有時還必須我們替他們找出來! 「顧客需求」,找得出來,企業才能胸有成竹、才能長治久安;企業找不出來,難能胸有成竹、長治久安。若沒找出來「顧客需求」仍能屹
立不搖,只能說該企業是福大命大,靠運氣好就能夠長期營大利、賺大錢;過了此大運,也難靠自力繼續長期營大利、賺大錢。我們無法掌控運氣,只好在自力加把勁,那就是必須找出企業永續經營的命脈根源(企業長治久安的源頭)來。 首先,企業要針對自己的行業別、產品別,找出自己的機會與優勢,將之最大化;與其他的企業相形之下,將自己的威脅與劣勢最小化。如果理性來看,真的很難將之最小化,那就要考慮自己的行業別、產品別是否選錯了,難營大利、賺大錢,是否要考慮換個跑道,苦撐就不是明智之舉。 企業永續經營摒棄運氣不談,它還是要循著理性在走,要循著社會科學之企業管理理性在走!亦即要找出企業能永續經營的命脈根源
(企業長治久安的源頭)—「顧客需求」,若再精準地說,即是「顧客需求模型CM」,以持續營大利、賺大錢。 0.1 顧客是為了需求而購買 心理學家馬斯洛(Abraham Maslow)提出,人類需求可分為五個需求層次: ●生理需求(Physiological needs)—人類與生俱來的基本需求。 ●安全需求(Security needs)—在生理需求滿足之後,另外一項人身安全需求。 ●社會歸屬需求(Social needs)—追求被他人接受和歸屬感。 ●尊重(自尊)需求(Self-esteem needs)—獨立、達成目標、專業能力、肯定、地位及受到他人尊重的需求。
●自我實現需求(Self-actualization needs)—當其他層次需求都滿足之後,就會追求自我實現,針對自己認定之理想或目標來努力。 既然人類有需求,顧客當然更有需求,這是無庸置疑的。 0.1.1 誰(Who)是顧客? 「顧客」是企業賴以生存的衣食父母,沒有顧客的支持,縱使企業有再大能耐也終究支撐不了多久。現今,顧客的範圍也擴大了,顧客(customer)是指服務的所有對象,包括:1.最終使用者(end user),2.B2B客戶,3.通路商/加盟店,4.內部顧客。 我們若能夠掌握到正確的目標客戶群,這些真的有能力及意願購買你的產品∕服務,也才真的能夠藉
此得到好處,銷售業績長紅。 因此,顧客導向之精神應為:1.顧客參與—命名、規劃、流程、考核,2.授權員工,3.以客為尊—允許式行銷等。 0.1.2 什麼(What)是顧客需求? 人類有需求,消費者更有需求。先想想,什麼是「顧客需求」?意指顧客對於產品或服務的主要需求與期望,包括想要達成的目標,甚至探尋出他們沒說出口的渴望、夢想和幻想等;指的是你產品或服務中到底應有什麼特色,才能夠吸引到目標客戶群的注意及興趣,儘管在同質性高及削價競爭的情勢之下,仍能夠得到目標客戶群的青睞。 今日的企業經營都是以顧客需求為導向,而所謂「顧客導向(Customer Orientation)」,
指的是依顧客採購或使用產品來設計企業相關的五管流程。換句話說,就是要知道顧客的需求是什麼?顧客的期望是什麼?也就是要能了解顧客的心聲(VOC;Voice Of Customers)。 以前的顧客導向,只是你自己假想、猜想顧客可能需要什麼;現在的顧客導向,是你真正知道顧客內心在想什麼,而由此來設計、提供你的產品及服務,不只是針對顧客需要,甚至要掌握顧客感受(feeling)。若要問顧客是為了甚麼而購買?其實,問你自己就最清楚不過了。因為你自己常在買東西,三不五時就扮演消費者。當你自己出去購物,你會怎麼選擇你要買的東西呢?有人說:品牌牌子第一考量,有人說:物超所值是第一選擇,也有人說:效果好才
是王道,各種購買理由都有,但絕對逃不出你有需求才買的理由,只是信賴度的需求、經濟性的需求、還是有效性的需求差異不同。 現代社會進步神速,自然不能再囫圇吞棗地混日子,行銷也好、銷售也好,不可再隨隨便便、青青菜菜,要把這些信賴度、經濟性、有效性等需求全要抓出來,一個都不能漏,且還要各自獨立、互不重疊。最後,再加總總分。 0.2 顧客需求是行銷、銷售的唯一法寶 在二十一世紀全球化的時代,資本移動已非常自由,並且各項成本也都幾乎已經探底,大多數的產品和服務都有過剩的問題。在現今經營環境下,我們發現最珍貴稀有的資源應該莫過於顧客了。基本上,今天企業最重要挑戰,就是要取得顧客對公司產品的忠
誠與信任。隨著時代的變化,回歸企業管理學界,「顧客需求」重要嗎?行銷管理、銷售技巧也得要日新月異地進步,它們必須隨著時代改變而修正,不可一味地墨守成規、延用舊制、抄襲過往,而必須以「顧客需求」創新改進,創造最恰當的行銷管理、銷售技巧才行。行銷、銷售是尋找、創造、聚焦實際和潛在的顧客需求,並滿足該需求的所有(有利潤的)活動。大衛.奧格威(David Ogilvy)曾說過:「好廣告會加速不好產品的死亡。」這話真正提醒我們的是:有了真確符合顧客需求的好產品,再搭配好的行銷傳播、銷售拜訪,才是致勝的不二法則;也是在告訴我們:「顧客需求」比廣告、推銷還重要。我們也可這麼說,一家公司的核心在行銷及銷售,而
核心的核心則在顧客需求。整個行銷、銷售的過程,事實上,也就是一個探詢、創造、聚焦及滿足顧客需求的過程。那麼您說,「顧客需求」能不重要嗎?所以,我們可以這樣說:顧客需求是行銷、銷售的唯一法寶。 0.3 尋找、創造、聚焦、符合CN是通往高業績的四個巨輪 萬事起頭難,行銷、銷售也是一樣,想要尋找、創造、聚焦和符合顧客需求,談何容易!台語俗話說得好:「頭過身就過」。這個頭,是指尋找、創造、聚焦(顧客需求);這個身,乃指符合(顧客需求)。所以,行銷、銷售要做得好,首先就要尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求)做得好,如此,高業績績效自然跟著來。所以才說:尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),是
通往高業績的四個巨輪,一個也不能少。 尋找(顧客需求)的時候,要多問多聽,顧客需求CN就找到;若還找不到,那就創造(顧客需求)出來,要多讀多想、多整合創新,顧客需求CN就終究會創造出;要將諸需求多集焦到6大類,若還集焦不到6大類,那可能就要多精煉以聚焦(顧客需求),只要找到前三大CN就好,是不是6大類主需求?還是其中的次需求?那不重要!顧客需求CN終究會聚焦好;找到的前三大CN,再以產品特色來符合(顧客需求)就大功告成,顧客購買慾自然提升。 這些尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),還是要多做幾回,否則就束之高閣,不易通往高業績了。因此,光說不做,不僅無法幫助行銷、銷售工作的提升,反
而形成行銷、銷售不利的最大障礙,同時更會養成因循苟且的心理,使得行銷、銷售的功力日漸衰退,業績一落千丈,且危機一步步的逼近。有時,行銷時所做的尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),在面對不同的顧客銷售時所做的尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),會不盡相同。此即為什麼行銷時要做尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),在銷售時又要再做一次尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN)的原因了。 0.4 顧客需求與「顧客需求模型」 有何不同? 顧客需求CN與「顧客需求模型CM」當然不同。如果相同,等於回到以前的舊時代,囫圇吞棗地做行銷、銷售,以為有注意到顧客需求,就是好的行銷管理、銷售
技巧,結果行銷、銷售只做到一半,總是無法再上層樓,甚至無法超過5成的成功率。其實顧客需求可能有許多種、數十個上百,而「顧客需求模型」可只有一種,是數十個上百濃縮分類出來的一個主要需求層次模式。就如同人類需求可能百百種,而馬斯洛的人類需求層次理論卻只有一種,意思一樣。此人類需求層次理論就是指生理/安全/社會歸屬感/自我尊重/自我實現此五大需求,然而顧客需求模型理論乃指經濟/有效/安全穩定/方便舒適/服務/信賴此六大需求。講白點,顧客需求與「顧客需求模型」最大不同就在「顧客需求模型」概指前六大的顧客需求。 如果從今爾後,我們的行銷管理、銷售技巧,能百分百注意到全方位的「顧客需求模型」,且百分百
使用該模型前三大顧客需求總價值,就不用怕無法超過5成的成功率、再上層樓。因為我們的行銷、銷售宛如標靶治療、必可精準到位,不再囫圇吞棗了。 0.7.2 其他行業的適用性 各行各業的廠商若也有了自己的「顧客需求模型」,可以省思到他們的顧客在採購的過程之關鍵因素/需求點為何,讓各行各業的廠商也能生產更符合顧客需求的產品,及作出更有利於商戰角力的產品策略,提供顧客更需要的服務,達到其產品行銷的更高境界,讓銷售不用太費力氣。一般人會以為,有效性、安全穩定性、方便舒適性與經濟性此四顧客需求,加上信賴度一顧客需求,這「全無遺漏」概念幾乎沒什麼大錯,但我們必須強調的是,服務性這一個顧客需求,也是針
對調查與問卷之後的歸納分類得之。這樣一來,就形成了當今史上最全方位、強而有力的「顧客需求模型CM」。既然這麼好的「顧客需求模型CM」,問題是適用所有各行各業嗎? 各行各業顧客需求有哪些? ▲醫藥產業(藥品) • 顧客(醫師或病人)說: • 健保有給付、藥品取得成本低、藥品折扣%高、每日用藥的成本低、總療程成本低。(經濟性) • 吸收度高、強效、速效、長效、廣效。(有效性) • 副作用少、藥品交互作用少、過敏案例少、有廣大使用經驗、無蓄積性、保存易、耐受性佳。(安全性) • 調整劑量簡單、不受食物影響、投藥頻率少、藥品劑型選擇多、
藥品可剝半磨粉。(方便性) • 藥商的服務品質佳、藥品送達準時無誤、與藥商的交情好、迅速正確處理客戶的交辦事項。(服務性) • 廣告/展示大、知名的期刊論文正面報導、大型醫學中心的臨床試驗証明、FDA許可通過、品牌佳、藥商專業能力足。(信賴度) ▲3C產業(手機或筆記型電腦) 2019排在台灣品牌價值第1名的ASUS,品牌價值達16.1億美元,但距離全球百大名單最後一名Prada的47億美元,還很長一段路要走,究因還是信賴度不足。現在我們用一個手機或筆記型電腦的買賣,來檢視它們顧客需求模型最有可能的構面。在買手機或筆記型電腦時,我們會考慮什麼呢?有人說:考慮它的
效能,有人說:考慮它保固多久,有人說:考慮它對使用者和善(User friendly),有人說:考慮它的蓄電長短、待機長短、功能多寡,有人說:考慮它的超輕薄、攜帶方便、使用頻率高,有人說:考慮它外觀,有人說:考慮它的價格,有人說:考慮它的搭贈商品多寡,也有人說:考慮它的品牌、知名的雜誌正面報導,又有人說:考慮廠商的服務品質佳、它的售後服務、維修站多等等。除了外觀以外,其他竟與藥品顧客需求模型之六大構面雷同:效能就是指有效性(包括了強效/速效/長效/廣效)、保固多久就是安全穩定性、對於使用者的和善(User friendly)/蓄電長短/輕薄就是方便舒適性、價格/搭贈商品多寡就是經濟性、品牌就是
信賴度、廠商服務品質佳/售後服務/維修站多就是服務性。而外觀,之前表1、2的顧客需求模型構面表都有提到:馬斯洛第七之審美需求,就是美觀性。 根據全球研調機構《IHS MARKIT》旗下《Omdia》公佈最新的調查顯示,2019最受歡迎的手機是哪一支?冠軍為蘋果前一年推出的iPhone XR,且銷量還超越2018。其首要的顧客需求應該是信賴度,乃領導品牌、知名的雜誌正面報導、廠商的專業能力足;其次的顧客需求則應是安全穩定性,保固多久、故障率低、有廣大的使用經驗;第三的顧客需求是有效性,效能,考慮到它的續航力蓄電長短、待機長短、功能多寡。 ▲汽車產業 如果是要買車呢?我們會購買的主
要原因是什麼?有人說是因為它的性能、瞬間加速度、扭力、馬力、功能多寡,有人說是因為它的故障率,有人說是因為它好不好開、開起來舒不舒服,有人說是因為它的外觀,有人說是因為它的油耗,有人說是因為它的價格,有人說是因為它的搭贈配備多寡,有人說是因為它的品牌,有人說是因為它的售後服務…等等。對照來說,除了外觀外,其他竟也與藥品顧客需求模型之六大構面雷同:性能/瞬間速度/扭力/馬力就是有效性、故障率就是安全穩定性、是不是好開/開起來舒不舒服就是使用方便舒適性、價格/搭贈配備多寡就是經濟性、品牌就是信賴度、售後服務就是服務性。而外觀,則乃審美需求,就是要藝術欣賞的美觀性。如果是買奢華雙B高級轎車,其顧客需
求亦還是指向品牌,包括信賴度、優越感(信賴度升級版)的需求。 2019全球百大榜單中最多的品牌是汽車品牌,汽車集團之爭結果已出爐,而國際知名市調機構《Focus2Move》也在日前公布2019年最暢銷10款車榜單,Toyota Corolla再度蟬聯全球最暢銷車款,其首要顧客需求應是信賴度,品牌可靠度、品牌形象、廣告/展示、知名雜誌報導、車商的專業能力、民族感情;其次顧客需求則應該是有效性,性能、瞬間加速度、扭力、馬力、功能多寡;列第三的顧客需求是經濟性,油耗、價格、搭贈配備多寡;列第四的顧客需求則就是安全穩定性,故障率、車殼堅硬度、ABS安全氣囊、四輪碟煞、廣大的使用經驗。 ▲房
地產業 若是要買房子呢?我們又會考慮什麼呢?有人說:考慮它的鋼骨結構、建材、停車位,有人說:考慮它的水電管線,有人說:考慮它的地點生活機能是否有學校/超商/銀行,有人說:考慮它的防震防漏,有人說:考慮它是否是原墓地/凶宅,有人說:考慮它的方位風水,有人說:考慮它的隔局動線是不是順暢、住起來是不是舒服,有人說:考慮它的交通便利性,有人說:考慮它的外觀,有人說:考慮它的裝潢,有人說:考慮其價格,有人說:考慮它的搭贈配備多寡,有人說:會考慮建商的品牌信譽,也有人說:考慮其代言人及廣告大不大,又有人說:考慮它的服務態度/品質—等等。又同樣地,除外觀/裝潢外,其他竟也與藥品六大顧客需求構面雷同:鋼骨
結構/建材/水電管線/地點生活機能佳是有效性、防震防漏/是否原墓地/凶宅/方位風水就是安全穩定性、隔局動線是不是順暢/住起來是不是舒服/交通便利性就是方便舒適性、價格/搭贈配備多寡就是經濟性、建商品牌信譽/代言人及廣告大不大就是信賴度、服務態度/品質就是服務性。而外觀/裝潢,之前有提到,即審美需求,美觀性。如是買奢華毫宅,其顧客主需求也還是指向品牌,尤其是優越感(信賴度升級版)的需求勝於一切需求,如帝寶。 找出各行各業一般商品的一體多面顧客需求模型,是很重要的!如上表呈現一體六面或七面,顧客在整個採購的過程中,最關切的因素是諸個主要因素:經濟性、有效性、安全穩定性、方便舒適性、服務性、信賴
度,加第七個美觀性。如此,我們的研發及行銷管理都將變得集焦又輕鬆,全力去考慮我們商品給顧客使用時是否經濟? 有效?安全穩定?方便舒適?服務佳嗎?信賴感?美觀?而這些需求點會是重要的。有了顧客需求模型,除了可比出各構面權重比後的總分高下,也可作為兩造產品策略角力的核心,因兩造產品的策略常常是出自於此各大構面的某一兩個構面。 每一個行業有了自己的顧客需求模型後,對於他們自己的行銷策略及行銷管理,宛如打開了一雙明亮的眼睛,不再像以前盲目地作行銷策略及行銷管理,盲目地憑天份、憑感覺、憑創意而已,而是有憑有據可依,各行各業如大學聯考不同科系的加權計分般,讓自己更了解當下顧客需求模型總分(CM值),讓
行銷策略及行銷管理大戰邁入新的紀元,智慧實力戰,而非混水戰。顧客需求模型CM,不可等閒視之!銷售業績好壞在茲,企業永續經營的命脈也在茲矣! 結果發現各行各業竟有志一同,都適用同一個「顧客需求模型」:經濟性、有效性、安全穩定性、方便舒適性、服務性、信賴度。 0.8 產品優特點的銷售主張 一家企業的銷售主張,常常是針對產品的優特點來主張、促銷;而產品的優特點,往往就是顧客六大需求之某幾個主需求構面或是次需求構面。產品優特點的銷售主張,乃指企業向消費者描述自己的產品,跟競爭對手有什麼不同、或比競爭者更好的優點主張,它應要能讓消費者馬上聯想到企業品牌跟競爭對手的差異,亦俗稱作「賣點」。
銷售主張要有令人難忘的優特點,並解釋這種優特點對消費者有什麼樣的益處。好的銷售主張Selling point,有助於企業規劃其經營品牌、行銷策略、銷售推廣、廣告文案。 打9折、免運費、24小時全天候為客戶服務、強大的退貨政策...這些經濟性、服務性的優惠,並不宜作優特點的銷售主張,因這些特質並非獨一無二,任何競爭對手都能模仿。所謂藍海策略的思惟,就是以顧客為導向,提供別人無法滿足的需求,或物超所值的產品與服務。買和不買不只是價格的問題,而是總價值的問題,要不斷地向顧客塑造產品優特點的總價值。舉例說明如下: 1. 美國的安維斯(Avis)租車的廣告文案: We’re number
two. We try harder. (我們是第二名,所以我們會更努力。) 過去多年來,安維斯一直是處在第二大汽車租賃公司的地位,第一名是Hertz租車。這是最經典之信賴度優特點的銷售主張實例,把負面事實+努力之服務性,成功扭轉成企業的總價值優勢。 當時,安維斯公司一直處在經營不善的狀態。他們決定了聘請著名的廣告公司Doyle Dane Bernbach,打造全新的品牌形象,於是有了We try harder的廣告企劃。這個廣告文案非常成功,讓安維斯的市場份額在短短4年內,從11%上升到35%。 2. M&M巧克力著名的廣告文案: The milk chocol
ate melts in your mouth, not in your hand. (只融你口,不融你手。) M&M是另一個令人印象深刻之有效性優特點的銷售主張,也強調出不融你手明顯安全性的好處。因M&M巧克力的糖果外殼,可以防止巧克力融化而弄髒消費者的手。 一個令人難忘的「產品優特點的銷售主張」,有以下3個特色: 1.獨特的:指出自己產品跟競爭品的獨特差異是什麼,也就是競爭對手所沒有的需求構面差異,絕對會令人難忘。比如說:原本消費者就喜歡3C平板,銷售者再跟他介紹種種好處、功能性十足,讓消費者準備好要掏錢出來時,但竟然加了一句話「這款平板賣得超好的,來看的人幾乎
人手一台。」卻讓消費者打退堂鼓,把平板放回原處,消費者雖曾很心動,但大家都有的東西就沒有獨特性了。舉凡購買公事包、電腦,尤其衣服、鞋子,銷售員若對消費者說出這話,會讓消費者馬上產生放棄的念頭,對「普及品」反感的消費者,這種人數量還真不算少呢! 2.對客戶的優點好處:人是利益的動物,若公司提供的產品或服務,並不是消費者在意或想要的需求構面,那麼對客戶來說,就沒有優點好處了,就算再獨特,也不會有太大的價值。 3.一起展現CM值:展現CM值的責任應該由全公司分擔,對強而有力、記憶點強的CM值之銷售主張口號,乃能讓產品或服務突出的一種方式,企業所有事業部門應該一起努力讓CM值的銷售主張不只是口
號,一起展現顧客需求構面總分(CM值)。 0.9 業績的提升 業績要提升,首要當然是行銷、銷售的核心要掌握住,即顧客需求模型之顧客六大需求要抓出來,尤其要抓出前三大需求構面,不管是主需求還是次需求,只要公認是前三大即可。比如行銷管理,事前要規劃妥善;銷售技巧都融會貫通,當場要揮灑自如,尤其在環繞利益需求時,要環繞前三大利益需求,藉以呈現諸需求構面的總價值,使取得訂單變得輕鬆自然。唯有行銷、銷售中,都能圍繞著前三大需求構面,應用到爐火純青地步,業績要不提昇都難。 業績要提升,行銷管理、銷售優勢能力就要提升:行銷管理要提升,就要提升它的每一個管理環節,尤其是尋找、創造、聚焦、符合C
N顧客需求;還有顧客需求模型總分(CM值)比較表、及產品優特點的銷售主張也要事前規劃妥善。銷售優勢能力要提升,業務管理、知識要提升,業務技巧也要提升(比如環繞利益需求要提升、結束要提升等),再度呼應了上一段所述。 問題是如何提升行銷、銷售每一環節?每一步驟?行銷管理、銷售優勢又如何能全面融會貫通?並且要應用到爐火純青的地步?首先要思考、記憶每一環節的管理/知識/技巧,再則,要運用每一環節管理/知識/技巧,包括行銷管理的找出KSF關鍵成功因素(可能是某需求構面)、系統/創意思考與選定策略(可能又是某需求構面)&方案措施,銷售技巧中的環繞客戶利益需求時要說服已知利益需求、結束時好取得協
議及訂單等等,行銷管理、銷售優勢的提升,就能水到渠成。這些都談得上是每個片段各自精彩,只能靠各自的努力,各領獨特風騷,共創業績之最高峰。 所以,業績的提升這個主題,才是我們探究到最後的重中之重,每個讀者及行銷、銷售員在每一個環節,都必須學得透、做得徹底,才能夠確保業績的提升。若要深入了解,歡迎進入優理YouKnowledge訓練殿堂,必比此PreWork課前功課書更能深悟受用,業績的提升更將輕鬆到手。 0.10 顧客需求模型CM的應用 相信大多數的企業都已經了解到顧客對公司來說是很重要的,再結合於所有產業的經驗與和專家接洽與訪談,我們可針對前面所產生「顧客需求模型」的6個主要因
素,發展我們應用管理的建議。亦即一旦找到了「顧客需求模型」,該如何運用該模型以影響顧客的購買行為?首要,當然是要從行銷、銷售下手。 在行銷、銷售中,有了「顧客需求模型」,實為六大顧客需求層次,如何尋找、創造、聚焦及符合前三大顧客需求,對許多職場上的員工來說,包括行銷、業務人員,仍是高難度的動作。比如說,大多數企業行銷部門仍都是以比較不理想的作法,就是「由內而外」的方式進行創新、改進產品,之後再和顧客溝通;應該在產品上市前,針對已知的「顧客需求模型CM」,先以「由外而內」方式,請業務部門去設法了解、尋找、甚或創造、聚焦顧客欲達成的目標是什麼,進而滿足顧客甚而沒說出口的渴望、夢想和幻想等前三大
顧客需求,之後再進行創新、改進產品。如此,新產品及服務一旦上市,必將造成轟動。 在行銷、銷售過程中,先去了解、尋找、或創造、聚焦公司及自己能為顧客帶來什麼樣的價值,以吸引顧客的注意與動機。所以我們須思考的是,不應只是最底層的兩個經濟性、有效性的CP值,而是六大構面的CM值;思考如何提升供給每位顧客的價值,才能為公司創造最大的總體利益價值。為要達成這項目標,我們須根據我們對顧客需求的能力所及,去滿足顧客的價值,以新產品或服務的競爭優勢來全力地推廣推銷。
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運用不同預測模式探討筆記型電腦維修零件備料需求
為了解決手機保固範圍 的問題,作者胡瀚承 這樣論述:
筆記型電腦,在2019疫情之前逐漸被平板及手機取代的電子產品。卻在2020疫情之後帶來不可思議的銷售成長,COVID-19(Coronavirus Disease 2019)來襲後造成的防疫新生活。使得筆記型電腦的銷售量大幅提升,因為遠距教學及視訊會議的需求暴增,人們因疫情無法面對面而產生的商機,對於筆記型電腦的使用需求日益漸增。當然,電子產品的使用都會有生命週期,除了人為因素造成的故障,電子產品的元件生命週期也是有一定的使用次數限制導致自然損壞。在產業鏈中,維修筆記型電腦的門檻相對的也較不容易,技術的門檻要求相當高。大多數的消費者購買筆記型電腦後,在電腦遇到問題發生故障後,為了快速且急需使
用筆記型電腦時,會選擇在非離家近的筆記型電腦維修站,還是會特別送至原廠維修站,決策此問題的點通常在於該設備是否還具有原廠保固。因為費用的支出永遠是消費者優先在意的主因,次因則是完修時間,為了滿足快速修復的需求條件除了技術外,零件備料的庫存量則是影響完修時間長短的原因。本研究之個案研究資料為某資深第三方非原廠筆記型電腦維修公司所提供的近三年筆記型電腦維修紀錄,經分析彙整較適合的維修紀錄資料庫,將原始維修紀錄加以區分類別與屬性,作為維修備料預測模式建立之基底。另因第三方非原廠筆記型電腦維修公司的顧客所使用的筆記型電腦產品均已過保固,過保固後的筆記型電腦維修需求也是占有相當的市場需求。本研究將主機板
故障電路區分為8大類區塊並彙整資料,進行移動平均法、指數平滑法、季節變動預測法等時間序列法模型進行預測後,發現每年的5月是筆記型電腦故障次數的高峰期。因季節影響筆記型電腦的主因可能是氣候季節變化造成的環境溫度上升、生活習慣的改變等,因而增加了筆記型電腦故障損壞的機率。利用本研究結論可供未來第三方筆記型電腦維修零件備料需求參考。
新制多益閱讀題庫:文法+單字 附詳盡解析(附MP3)
為了解決手機保固範圍 的問題,作者AmandaChou 這樣論述:
最強新多益文法和單字學習方式── 快速掌握商業主題字彙 靈活應對文法考點 答題語感迅速累積 聽、讀分數同步狂飆 一本書就搞定新制多益測驗!!! ▍強化對段落上下文的掌握、篇章結構和新制多益Part 6插入句答題 收錄精選主題段落,了解Part 6文章脈絡和架構,靈巧應變各種「插入句」新式題型和其他試題。 ▍全書附音檔「神」加持,「聽」、「讀」雙效強化,速記關鍵必考字彙 獨家填空題搭配Part 6主題設計和錄音,練閱讀也同步演練聽力,雙管齊下精練各主題,兩個單項成績均耀眼奪目。 ▍核心文法和單字規劃,與官方公布主題完全一致,輕鬆獲取金色證書 包含官方所列出的商業
和生活主題,並從中出題,迅速累積主題單字和文法內容,大幅提升答題實力。 ▍詳盡文法和單字解析,潛移默化加快閱讀速度,時限內完成所有閱讀試題 藉由掌握關鍵必考商業主題字彙,初步提升理解力,再搭配文法核心概念理解,迅速找到Part 7題目考點所對應的文章內容,輕鬆答完所有試題。 ▍完整模擬試題規劃並附詳盡解析,考前快速檢視Part 5答題實力和神加持答題語感 包含三回完整模擬試題(試題中英對照),提供考生快速檢視文法和單字答對的比率,並從中修正答題數和強化弱項,也可運用於考前衝刺。模擬試題的單字和文法題均附音檔,提供考生反覆聽誦並記憶相關佳句累積答題語感。
探討對話式推薦系統對消費者行為模式與系統易用性之影響-以智慧型手機防護配件為例
為了解決手機保固範圍 的問題,作者李柏漢 這樣論述:
隨著時代趨勢所致,智慧型手機的款式推陳出新,導致外觀也與以往大不同,並且定價也逐年不斷攀升,使得民眾想換新機時都得慎重考慮。而現今智慧型手機都有個通病,那就是不耐受撞擊,所以人們在購買新機時,會考慮選購手機防護配件。目前市面上有關購物的App普遍都是透過系統產生的推薦機制來瀏覽商品,基本都是以關鍵字及價格來做篩選,消費者需自行填入或操作才能找到想要的商品。而對話式推薦系統技術能藉著平易近人的問答,推導出使用者的需求與喜好,從而讓使用者產生購買意願,是推薦系統技術中較為新興的應用之一。本研究開發一款結合對話式推薦系統技術之應用程式,以探討消費者行為模式(AISAS)與系統易用性(SUS),研究
以智慧型手機防護配件,透過問卷調查法,先進行網路問卷發放以了解市場消費者的偏好,並將蒐集之數據利用Apriori演算法進行關聯式法則探勘,並將找出的關聯規則轉化成系統模型作參數依據。而後進行實際系統操作之實驗,讓受測者在操作完對話式推薦系統後進行問卷量表回饋,以探討實作系統對於消費者行為模式五個構面與易用性之影響。根據受測者量化問卷之統計分析採單因子變異數分析及獨立樣本t檢定,然實驗結果顯示,瀏覽購物平台的頻率較高的使用者,在操作對話式推薦系統後,於消費者行為模式構面中的注意及搜尋構面具有顯著影響,有效提升使用者對於該品牌的印象及進行產品購買決策的意願;而系統易用性評分亦呈現顯著影響,該評分為
80分(B等級)達易用性標準。由此可發現大多數使用者都是能夠接受對話式推薦系統的操作模式的,故本研究認為對話式推薦系統的操作是為一種能提升其購買行為的決策方式。依據研究結果與建議,提供對於對話式推薦系統、消費者行為模式等相關領域發展之研究參考。
手機保固範圍的網路口碑排行榜
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#1.SA Care 2.0 全方位保障計畫 - STUDIO A
配件都包含在保固範圍內(非標配的配件則無保固)。客製款機型都無法加購SA Care 2.0延長保固服務。 2.檢測新機投保的條件為何?(限60天內? 於 www.studioa.com.tw -
#2.手機保固查詢圖文解說手機的保固期限怎麼查手機迷推薦必看 ...
本文詳細最新內容可以點擊手機保固查詢|手機保固注意事項|圖文解說手機保固怎麼 ... 經本公司認可之維修和改裝、拆解、手機進水、摔毀等),均不在免費保修範圍內。 於 gapple1234.pixnet.net -
#3.每月$99 買手機額外保固,泡水、摔壞免費修到好 - ePrice
隨身不離的手機常會碰到各種意外損壞,雖有一年保固,但只要是「人為」造成的損壞,就一律不在保固範圍內,因此多數人手機壞掉時都只能自掏腰包修手機 ... 於 m.eprice.com.tw -
#4.商品保固及維修服務事項 - [i]Store
非保固範圍維修,加收維修服務費及運送費用。 顧客送修商品於維修完畢後,本公司將採電話、手機簡訊通知取件,顧客應自取件通知 ... 於 www.istore.com.tw -
#5.手機保固查詢 - Jex
Samsung產品保固資訊選擇以下分類查詢您的產品,若要快速查詢就選擇「查看產品的保固範圍」。 5. iPhone 手機保固期限查詢: 在完成iTunes網路開通程序後,就可查詢 ... 於 www.shauyess.co -
#6.送修通訊產品,消費者應注意事項?
一、備份個人資料以免流失,並記錄IMEI碼(國際移動設備識別碼,相當於手機的身分證)。 二、確認保固範圍及應支付的維修費,並瞭解維修商是否收取檢測處理費或行政處理 ... 於 cpc.ey.gov.tw -
#7.智慧型手機保固服務說明 - Acer
宏碁對於掌上型電腦手機提供新品保固,新品保固期間為購買日起7日(含)內硬體故障 ... 保固除外條款雖然仍然在保證期限,若屬於下列任一情況者,則產品不在保固範圍內, ... 於 www.acer.com -
#8.升級iOS 12.2 有貼心彩蛋!一鍵查看iPhone 保固期限這樣做!
圖翻攝自iPhone手機畫面) ... 若進一步再點選「有限保修」,即可看到蘋果官方針對保固範圍的說明資訊。 ... 研調公布旗艦手機最熱銷的前五強名單. 於 3c.ltn.com.tw -
#9.Simmpo®終身跨機保固政策[保固條款]
終身保固的保固範圍是? ➀舉凡玻璃破裂、表面損傷或不再滑順,或是升級新手機有新型號保護貼需求,均可申請換新。 ➁申請換新可更換不同功能,例如:第一次購買 ... 於 www.simmpo.com -
#10.蘋果如何判定iPhone 是否有人為損壞及提供保固維修呢?
B. 保固處置方式: 於保固期限內,如iPhone發生原廠認定之保固範圍內之故障,原手機將由原廠收回 ... 於 www.kocpc.com.tw -
#11.幾乎沒人知… 專家:手機送修前要做這4件事 - 中時新聞網
第四,有些手機維修費用動輒上萬元,在送檢修前一定要問清楚費用、設備維修所需的報價以及時間,並確認手機是否在保固範圍,維修花費才不會超出預算。 於 www.chinatimes.com -
#12.付費維修相關問題集 - 聯強e城市
由於超出保固期限或保固範圍時,消費者必須負擔的維修費用有時並不低,消費者此時也 ... 但部分類別的產品,如手機,因檢修工時較短,工時費用未獨立列舉,而零件費用 ... 於 www.synnex.com.tw -
#13.Razer Warranty Policy
Razer 保留隨時修改本有限保固中任何條款,恕不事先告知的權利。 有限責任。 依法律許可範圍,無論何種情況RAZER 對任何資料遺失、利益損害,或對任何特殊、間接、結果 ... 於 www.razer.com -
#14.維修注意事項(詳見產品維修相關問題) - 德誼數位DATA EXPRESS
一、請問我更換後的手機,還有保固嗎? 依據Apple 保修政策: ... 二、請問我在國外購買的手機,現在有問題可以送到你們門市維修嗎? 1.依據Apple iPhone保固政策– ... 於 www.dataexpress.com.tw -
#15.i12無法開機「送修變過保」 男控:踢皮球迫認賠
新手機才用半年就壞,保固還沒過卻被拒修! ... 送回購買的電信公司,業者交由授權維修中心後,再轉寄新加坡原廠,被判定「擅自改裝」不在保固範圍。 於 tw.news.yahoo.com -
#16.搞懂Apple保固規則,地區保、全球保、iPhone/Mac保固查詢等等
所謂「地區保固」意思是僅能在販售地進行維修,舉例來說,iPhone就是地區保固,所以你跟中華電信買的手機,在澳洲壞掉了,是沒有辦法送原廠保固維修的! 於 applealmond.com -
#17.UNO® VOYAGE 終身保修及保固服務
一、選擇你的產品類型- 確認保固範圍 ... 最頂級的保固禮遇,除人為不當使用外,凡是在UNO® VOYAGE 官網購買的所有手機架,皆可享有GUARDAMPER™️ 手機架主體終身保固 ... 於 unovoyage.com -
#18.手機保固範圍完整相關資訊 - 數位感
神腦官網-維修保固注意事項- 神腦國際提供3C商品保固、檢測、維修服務,還可線上預約,以及查詢維修進度。 AppleCare 產品- iPhone - Apple (台灣)服務涵蓋範圍 ... 於 timetraxtech.com -
#19.iPhone整新機、福利品、二手機、翻新機,要怎麼分辨呢 ...
STEP3>>送出後會出現以下此畫面,若是有在原廠保固範圍內的話維修和服務範圍會出現有效,並且會顯示預計到期日。 也可以從iPhone 內部直接觀看,設定>一般 ... 於 www.blackboxfix.com.tw -
#20.手機保固查詢|手機保固注意事項|圖文解說手機保固怎麼看
很多客人在買賣手機會想知道如何查詢手機保固? ... 因運輸及其他意外而造成手機損壞、非經本公司認可之維修和改裝、拆解、手機進水、摔毀等),均不在免費保修範圍內。 於 sellphone.com.tw -
#21.售後服務– SUGAR 糖果手機
保固範圍 內之維修:依原保固期之剩餘期間爲準。 保固範圍外之付費維修,可針對該項付費更換之零件,提供保固服務(自修復完成後起算三十日內)。 於 www.sugarphone.com -
#22.十年全球保固 - Moshi
提供領先業界的全球保固。 Moshi 所有產品皆享有領先業界最長可至10年的全球保固服務,我們致力於打造出品質更好、更耐用的產品,避免 ... 哪些情況不在保固範圍內? 於 www.moshi.com -
#23.手機受潮不保固?聰明判斷不當冤大頭
行政院消保會特別與業者協商,達成手機受潮標準的共識,消費者可依此標準不再當冤大頭。 由於手機受潮並不在保固範圍內,常有消費者上門維修時,業者 ... 於 m.cardu.com.tw -
#24.手機保固查詢| 幾張圖教您怎麼確認自己的手機保固期限
我們有針對台灣大哥大保固查詢,聯強手機保固,神腦手機保固,htc手機保固 ... 認可之維修和改裝、拆解、手機進水、摔毀等),均不在免費保修範圍內。 於 tainan3c.com -
#25.手機故障多做一個動作就不賠?手機保險必知的六件事 - 今周刊
不過,金管會認為,電信業者的手機保固方案觸及保險法「非保險業不得經營 ... 或故障問題,行動裝置保險都有理賠,以下就整理行動裝置保險保障範圍、 ... 於 www.businesstoday.com.tw -
#26.商品保固
本賣場販賣之原廠手機皆享有一年內非人為損壞免費保固服務(維修運費需由買方負擔)賣場 ... 個月(電池待機時間因使用日久縮短乃屬正常狀況,待機時間縮短不屬保固範圍內。) 於 www.global3c.net -
#27.你的手機有保固嗎?——保固契約的性質、對象、事由與範圍
頌衣跟授權商買uPPER的uPhone,同時再向直營商購買付費的保固,延長了保固的期間達三年,也因此獲得免費維修及享有優惠維修費用的服務, ... 於 www.thenewslens.com -
#28.手機保固大揭密!消基會公布遠傳、台哥大、神腦、Studio A
近年來電信業者和電子通路紛紛推出手機「人為意外保固服務」, ... 答案是不,維修範圍包含的只有人為意外造成的手機故障、摔裂、手機無法開機才可以 ... 於 www.techbang.com -
#29.保固換保險金管會:力求無縫接軌- A2 財經要聞- 20170910
... 買新手機若仍想要有額外保固服務,必須改投保手機保險,但金管會保證, ... 人員都會再多問一句:是否願意每月多付點錢增加保固,保障範圍包括: ... 於 m.ctee.com.tw -
#30.Warranty Terms - Realme
realme售後服務中心(包含授權之服務中心)針對原廠出產手機提供免費檢測服務,若檢測後判定為非保固範圍(包含過保固期、非臺灣區域所銷售之產品、報價後取消維修等),將 ... 於 www.realme.com -
#31.教你看懂iPhone 原廠維修保固條件,人為損壞怎麼規範的
有限保固範圍: ... 如果手機在保固期間內有在第三方單位維修過,例如更換非原廠的電池、 或手機受到極為明顯的人工破壞、任一零件遺失,Apple就會完全不提供維修服務 ... 於 fast-3c.com -
#32.商品保固須知- 維修服務 - 全虹企業
等; 商品售後維修服務範圍為不分銷售通路所銷售之品牌手機及平板商品(*小米商品僅 ... 商品於正常使用狀況下所產生之故障,提供您自購買日起手機本體保固一年/原廠電池 ... 於 www.arcoa.com.tw -
#33.如何在官網查詢手機保固到期日? | 官方支援| ASUS 台灣
Was this information helpful? YesNo. 聯絡我們. 如果以上的資訊無法解決您的問題,請與我們聯繫. 取得支援. 於 www.asus.com -
#34.iPhone電池保固決定你的使用體驗!6大QA一次說明!
iPhone使用體驗與電池效能關係密切,店家願意延長電池保固,代表品質具有一定水準,而保固期最長多久?iPhone過保換電池只能回原廠嗎? 於 www.dra-3c.com -
#35.保固資訊
本服務保證之範圍不包含產品本身瑕疵以外之任何因素所造成之故障,包括但不限於(1) 天災、地變、雷擊等意外事故、(2) 錯誤使用/濫用/使用過失(如液晶破裂、液體滲入、 ... 於 www.sony.com.tw -
#36.保固條款| Garmin 台灣
保固 條款. 1. 保固服務範圍. 保固產品: 為遵守中華民國相關法令及相關行政規則,本保固 ... 若消費者使用搭有地面寬頻網路之手機或其他裝置,且其頻率與全球導航衛星 ... 於 www.garmin.com -
#37.好評延長! iPhone 13 登記預購送一年延長保固 - 地標網通
在延長保固期間內遇到手機問題,可以透過全台任一地標網通門市代送至原廠或者原廠授權維修中心檢測及維修,維修過程更換的皆為原廠零件。保固範圍為原 ... 於 www.landtop.com.tw -
#38.條款與協議 - 泡泡騷PopSockets
什麼不包括在保固範圍? 除通過PopSockets或其授權銷售零售商購買的PopSockets產品外,PopSockets對任何其他產品的損壞概不負責。 此外,有限保固不包括以下任何內容: ... 於 popsockets.tw -
#39.「手機保固範圍」懶人包資訊整理 (1) | 蘋果健康咬一口
手機保固範圍 資訊懶人包(1),,保固資訊.三星產品保固相關訊息請參閱以下資訊,您也可以洽詢三星客戶服務專線0800-32-9999瞭解您的產品及相關配件之保固範圍及期限。, ... 於 1applehealth.com -
#40.手機保固查詢| 收購相機
手機保固 查詢| 很多客人在買賣手機會想知道如何查詢手機保固? ... 而造成手機損壞、非經本公司認可之維修和改裝、拆解、手機進水、摔毀等),均不在免費保修範圍內。 於 leica.woolenses.com -
#41.商品的「保固責任」與「瑕疵擔保責任」如何區分?-林正椈律師
阿興向通訊行購買二手手機,在使用兩天後手機就發生故障而無法開機,因為還 ... 約定的契約責任;然而出賣人所提供的保固條款,像是保固範圍、時間及 ... 於 www.glorylaw.com.tw -
#42.保修政策| 華為台灣官網
手機 /平板/數據卡/穿戴裝置(內建式電池)等產品,均享有一年原廠保固 ... 如超過保固期或涉及人為損壞,則不符合保固範圍,客戶須另行付費維修。符合保固條件的最終 ... 於 consumer.huawei.com -
#43.手機保固1/一天到晚摔哀鳳? AppleCare+非買不可- 台南輔具 ...
而iPhone X系列以及後續機種,也就是近三年半的機型,電池更換價格皆為2,050元。而且,倘若使用者的iPhone還在原本保固或AppleCare+保固範圍內,皆可享有 ... 於 blog.udn.com -
#44.遠傳推手機保固服務:每月最低99元手機修到好
在保固期間內除了遺失、被竊之外,手機、平板電腦可不限次數修到好,維修範圍包括泡水、受潮,或是手機摔落造成螢幕破裂等意外損壞,用戶將手機送交遠 ... 於 www.ithome.com.tw -
#45.網站條款 - 手機經濟學
4. 補充說明: o Apple iPhone系列產品於保固期限內,且為保固範圍之故障時: A. Apple原廠授權維修中心得以 ... 於 www.phone-econ.com -
#46.OPPO手機保修政策| OPPO 台灣
保固範圍 內之維修:依原保固期之剩餘期間爲準。 • 保養範圍外之付費維修,針對該項付費更換之零件,依下述二者中期間較長者提供有限保養服務 ... 於 support.oppo.com -
#47.保固條款- SHARP夏普
※ 以上保固僅適用台灣地區銷售之產品。 ※ 手機產品若有檢測需求可洽詢原購買通路門市。送修前請務必備份手機資料 ... 於 tw.sharp -
#48.查詢iPhone購買日期和保固技巧,這3招你一定要學 - 瘋先生
就會顯示iPhone 保固期限,如看見「維修和服務範圍有效」,那就能享有免費維修或 ... 手機店、網拍購買的iPhone新機,則是以發票日期開始算保固日期。 於 mrmad.com.tw -
#49.LG 保固條款/收費標準| LG Taiwan
產品 產品 整機保固(年) 主要零件保固(年) 主要零件保固(年) 備註 電視 LCD/LED TV 2 主機板、面板 2 2016年後上市... 電視 OLED TV 2 主機板、面板 2 2016年後上市... 音響/視聽產品 家庭影院 1 於 www.lg.com -
#50.產品保固
保固範圍. 本公司保證產品在保固期間內沒有任何材料及製造上的瑕疵。若產品於保固期內在正常使用情況下發生故障,屬於自然損壞(非人為損壞) 者,本公司產品或本公司所 ... 於 timetimer.com.tw -
#51.關於保固 - GPLUS
GPLUS聲明及保固範圍服務條款一、保固範圍服務條款1.1 此有限保固僅適用於GPLUS銷售之產品。1.2 保固期為自產品銷售日起算,主機本體保固一年、配件(電池、旅充、 ... 於 www.gplus.com.tw -
#52.Apple 一(1) 年有限保固
某些州(國家及省份) 禁止限制默示擔保(或條件) 的期限,因此上述限制可能不適用於您。 本保固涵蓋之範圍. Apple 對原始購買者從經銷商處購買之Apple 原廠iPhone、iPad、 ... 於 www.apple.com -
#53.iPhone 保固提供多久?怎麼送修?保固延長?所有問題這篇 ...
官方提供多久的保固,特別是像iPhone 這種價格這麼貴的手機,深怕用沒多久出問題怎麼辦。另外Apple 很多產品雖然都有全球保固,但iPhone 卻是其中只 ... 於 www.rockyhsu.com -
#54.vivo產品保固說明
如因使用非原廠配件(充電器、傳輸線)而導致手機損壞,則不在換機和保固範圍內。 · 進水、摔壞等嚴重人為損壞的機器維修。 2. 您可親臨本公司vivo服務中心,或交由 ... 於 www.vivo.com -
#55.【心得】三星保固內維修心得@智慧型手機哈啦板
本人使用機型:Samsung Galaxy S9維修中心:三星高雄瑞豐維修中心先附上維修單S9由2018五月購入,有samsung premium care兩年延保。 於 forum.gamer.com.tw -
#56.瞭解更多關於延長保固期的資訊| Nokia 手機台灣
我們的維修和送還服務因為COVID-19 疫情而受到影響。為確保我們能履行承諾,我們想將您的Nokia 手機保固期延長60 天。這適用歐洲及美洲有封城影響的所有保固將於2020 ... 於 www.nokia.com -
#57.手機保固1/一天到晚摔哀鳳? Apple Care+非買不可 - CTWANT
而iPhone X系列以及後續機種,也就是近三年半的機型,電池更換價格皆為2,050元。而且,倘若使用者的iPhone還在原本保固或AppleCare+保固範圍內,皆可享有 ... 於 www.ctwant.com -
#58.Apple Care + 是什麼?怎麼買、價格、維修禁忌一篇搞懂 ...
iPhone 該買AppleCare + 還是遠傳、台哥大、中華電信手機保險? ... AppleCare+ 的保固範圍有2 個:一是「瑕疵或以已損耗電池的硬體服務」,舉例來 ... 於 www.moneysmart.tw -
#59.手機維修保固期怎麼算? 手機保固期限認定懶人包 - 小丰子3C ...
由於Android手機的保固維修通常是由代理商負責,通常手機代理商會根據原廠給予的維修保固條件,依據該手機(序號)出貨給店家的月份+12個月或13個月(M+12或M ... 於 tel3c.tw -
#60.教會您正確的手機保固查詢
手機保固 查詢| 教會您正確的手機保固查詢許多客人在買新手機、二手手機難免都會 ... 非經本公司認可之維修和改裝、拆解、手機進水、摔毀等),均不在免費保修範圍內。 於 gapple3c.pixnet.net -
#61.保固條款sogibao - 億電通國際官方購物網站
保固條款. 手機寶保固條件. 提供銷售產品之售後服務,非本公司銷售之產品恕不提供 ... 保固範圍. 本公司保證商品在正常使用情況下,自產品購買零售之日開始計算保固期 ... 於 www.edti3c.com -
#62.upload-93d057_dec.txt - 公平交易委員會
事實一、案緣民眾檢舉被處分人廣告宣稱其代理手機享有二年保固期,民眾於保固期間送修手機時,被處分人稱主機板受潮不在原廠保固範圍內,要求民眾支付維修費用,涉有 ... 於 www.ftc.gov.tw -
#63.【手機專知】手機維修保固期是什麼?過期有什麼差別?
傑昇通信提供的「絕機重生」專案,平均每天只要3元起,在保修期間內就能享有一年3次的「原機維修」或「置換新機服務」,讓你的寶貝新機再也不用擔心螢幕摔 ... 於 www.jyes.com.tw -
#64.台灣三星電子| 三星智慧館顧客專享平台
... 性零件之更換或維修(如背蓋、手機套、耳機、充電器、外接記憶卡…等)不在此延長保固範圍內。 完整保固政策請詳閱ttps://www.samsung.com/tw/support/warranty/ ... 於 sesmember.twsamsungcampaign.com -
#65.業務教的!買手機保險年繳1千「故意摔爛」 免費換萬元新機 ...
近年智慧手機價格攀升,面對生活中無處不在的意外,泡水、摔機、當機. ... 手機保險保固範圍相當廣泛,不過手機價碼不同、費率也不同。 於 www.ettoday.net -
#66.保固服務注意事項 - 台灣大哥大
產品送修注意事項 · 報修商品由myfone門市或維修中心代收,後續統一代送至Apple原廠授權維修中心(以下簡稱Apple原廠ASP)。 · 維修保固範圍/標準/收費/檢測返修時間概依Apple ... 於 www.taiwanmobile.com -
#67.神腦官網-維修保固注意事項
提供3C商品保固、檢測、維修服務,還可線上預約,以及查詢維修進度。 於 www.senao.com.tw -
#68.手機受潮保固 - Zikple
凡於中國內地保固的華為臺灣手機須符合購買地之華為臺灣手機保固條款,也就是說,非 ... 行政院消保會為釐清手機保固及維修權責範圍,全部無損,剛買不到1個月的手機因 ... 於 www.folkswggn.co -
#69.Lenovo智慧型手機產品保固範圍(於2015年7月13日之前首次在 ...
Lenovo支援站點也提供了Lenovo 智慧型手機保固資訊。 您可訪問: http://support.lenovo.com/us/en/warrantylookup, 並輸入要搜尋的裝置序號或IMEI編號。 於 support.lenovo.com -
#70.報修服務 - HTC
HTC提供產品一年原廠有限保固,保固內容請詳見HTC保固說明。 · (一) 針對您購買的"手機行動裝置產品",保固期限說明如下: · 維修過程中工程師會將您的手機回復出廠預設值, ... 於 myhtcstore.htc.com -
#71.中華電信_iphone 維修/保固@ 947飛川電信通路 - 隨意窩
如需進一步了解,請參考iPhone手機商品盒內隨附說明書或Apple公司官網。 4.保固之範圍不包含產品硬體本身以外之任何因素所造成之故障或損壞,包括 ... 於 blog.xuite.net -
#72.服務條款及細則
一、POCO手機售後服務承諾:嚴格依據台灣當地相關法律實行售後保固服務,服務內容 ... 保固範圍外之付費維修,針對該項付費更換之零件,依下述二者中期間較長者提供 ... 於 www.po.co -
#73.保固期內送修手機,要怎麼主張權益?
約瑟夫購買神奇廠牌手機,於保固期內卻出現斷訊、雜音及觸控無反應等瑕疵,送修後 ... 責任均係有限性,民眾在購買手機時,需先釐清何種瑕疵或故障事項屬於保固範圍? 於 1950.tycg.gov.tw -
#74.常見問題– 創宇通訊-全台最大連鎖3C福利專賣店
由創宇通訊與顧客回收或同業回收的中古手機,並通過內部品管30項的詳細測試,確保 ... 三個月(以上),實際保固時間以保固卡標示為準 ... 四、下列情形不在保固範圍內:. 於 www.smartmobile.com.tw -
#75.[教學]如何查詢iPhone 啟用與保固期限? - 香腸炒魷魚
購買iPhone手機後,是否有注意過自己的iPhone保固期限呢? ... 中的手機序號,就可以到官方網站的iPhone檢查保固範圍,即可查詢iPhone保固期限囉! 於 sofree.cc -
#76.台灣之星- 【手機保固⁺ 手機免費維修】 手機意外總是來的比中 ...
保固範圍 包括:保固範圍須依維修師判定之「人為因素」導致。 5 年 檢舉. 於 zh-tw.facebook.com -
#77.Bomgogo 手機攝影系列-產品保固範圍 - 痞客邦
產品於非正常使用下之損壞狀況,不納入保固範圍,常態性消耗品亦不列入。 (例:手機夾、擦拭布、保護蓋..等耗材) 於 bomgogo.pixnet.net -
#78.大揭秘!手機保險VS.人為意外保固
關於維修範圍,五家業者皆表示,只有人為意外造成的手機故障、手機無法開機運作等,才可以免費維修,如果是手機的外觀磨損、充電器配件損壞等,不予維修。 於 www.consumers.org.tw -
#79.手機保險 台灣之星T STAR
理賠包含原機維修和置換,每年各3次且每年次數獨立不能累計計算,亦不能遞延或折現;若維修商判斷故障為原廠保固範圍內,則不計算在3次理賠次數內,上述依實際維修商之 ... 於 www.tstartel.com -
#80.遠傳推「金機救援」手機/ 平板保固服務,月繳99 起享不限次數 ...
面對手機可能遇到的意外狀況,消費者幾乎都只能透過保護貼/ 保護殼等產品, ... 還有,如果使用人是故意造成手機損害的話,也不在保固範圍之中的唷-- ... 於 chinese.engadget.com -
#81.維修不在保固範圍內的手機 - 被動收入的投資秘訣
手機保固範圍 ,你想知道的解答。如何分辨裝置是否「不在保固範圍內」.手機的損壞情況不在原製造商的保固範圍內,例如受潮損壞或實體損壞。製造商的保固已. 於 investwikitw.com -
#82.【12期0利率】原廠保固中i11 iPhone 11 256G 白6.1吋Apple ...
... 都不在保固範圍內。 備註3:若為原廠過保固期,則該商品無法參與原廠活動。 備註4:出貨前已重製為原廠原始設定,為每支手機進行資料清除。 #手機#二手機#空 ... 於 shopee.tw -
#83.Google Pixel 3保固內送修教學:RMA流程心得、換回全新手機
Google提供的方式是先請你下單全新的Pixel 3手機,同時Google會透過黑貓將你的舊手機取回。當Google收回手機後認定故障是在保固範圍內,它就不會收取你 ... 於 www.cool3c.com -
#84.三分鐘搞懂iPhone 維修規定(2017更新) - Apple 授權經銷商
所以假設在保固範圍內,假設您的iPhone 出現任何問題,只要是沒有外觀傷損變形以及 ... 酌收費用來進行維修,2017年Apple更新維修規範,部分符合條件的摔裂螢幕手機,. 於 www.queen3c.com.tw -
#85.蘋果新維修計畫AppleCare+,100美元含人為意外保固 - 數位時代
美國最大電信商Verizon則是提供了「全保固計畫」(Total Equipment Coverage),包括遺失、操作和遭竊等因素都在保固範圍;AT&T用戶則可選擇手機 ... 於 www.bnext.com.tw -
#86.isunfar購物網數位服務_ 保值保固金安心
零件工資,全部免費; 正常使用情況下及原廠保固範圍內,所有零件、工資全部免費。(天災地變、人為疏忽除外); 不限次數,免費維修; 保值保固服務期間內,若商品故障,於 ... 於 www.isunfar.com.tw -
#87.手機保險買好買滿但注意「6大事項不賠」 - 東森財經新聞
今年1月起金管會規定,電信業「手機保固」方案全面改為「行動裝置保險」。 ... 但「行動裝置保險」有6大不保;1、「自然損耗不在保障範圍」,手機外殼 ... 於 fnc.ebc.net.tw -
#88.手機平板類售後政策 - Mi 服務條款及細則- Xiaomi
雖然仍然在保固期限,若屬於下列任一情況者,產品則屬於不在保固範圍內,消費者須負擔全部維修費用或材料費,收費標準依小米及其代理商或其所指定之維修服務據點規定:. 於 mobile.mi.com -
#89.iPhone換電池- ai3C專業維修中心
在ai3C維修iPhone換電池:使用高規格BSMI電池,並享有長達365天的保固:期間 ... 若經人為損害、天然災害、客戶或第三方擅自拆裝iPhone手機,則不在保固範圍內 ... 於 www.ai3c.com.tw -
#90.Samsung產品保固資訊
行動裝置 · 手機/平板. 保固期限 12 個月 · Galaxy Gear 智慧手錶/運動手錶/運動穿戴. 保固期限 12 個月 · VR 虛擬裝置. 保固期限 12 個月 · Gear IconX 無線藍芽耳機. 保固 ... 於 www.samsung.com -
#91.教您怎麼查詢自己手機的保固!
很多客人在買賣手機會想知道如何查詢手機保固? ... 因運輸及其他意外而造成手機損壞、非經本公司認可之維修和改裝、拆解、手機進水、摔毀等),均不在免費保修範圍內。 於 mobile.recycle3c.com -
#92.「sony手機電池保固」+1 XZP 電池有保固嗎? - 藥師家
第一次入手固定式電池手機,也是初次入手SONY手機請問保固時間內,若電池衰退或膨脹 ... 對於人為因素等所造成的非自然故障或損壞,就不列入保固範圍內,像是常見的摔. 於 pharmknow.com -
#93.【Apple 蘋果】福利品iPhone XR 128G 6.1吋智慧型手機(全機 ...
推薦【Apple 蘋果】福利品iPhone XR 128G 6.1吋智慧型手機(全機原廠零件+安心保固一年+接近新品), 全玻璃與不鏽鋼機身設計,9成5~9成9接近新品,送鋼化貼後膜、空壓殼、 ... 於 www.momoshop.com.tw -
#94.提出Pixel 手機的保固服務申請
如果您的Pixel 手機在非人為因素下發生問題,您可以將手機送回維修或更換,但意外損壞不在保固範圍內。 注意:保固條款可能因購買手機時的所在國家或地區而異,只要該 ... 於 support.google.com -
#95.「iOS教學」iPhone 的保固到底過期了沒?教你如何自己手動網 ...
iPhone 買了那麼久,難保會有出問題的時候,這時還有沒有在保固內對於維修就很重要了 ... 而手機查詢也很簡單,一樣到「設定」→「一般」→「關於本機」找到設備序號。 於 www.mcdulll.com -
#96.請問手機螢幕破裂算是保固範圍嘛? - Mobile01
我手機在消費券發了隻後不到一個禮拜買了一隻手機沒有壓到有沒有摔到一直到3月中手機螢幕裡面有裂痕整個螢幕花掉維修人員說是人為的不再保固期間// 我 ... 於 www.mobile01.com -
#97.3C商品Q&A/維修流程| 小牛津
若在維修案件中發現來路不明的零件或未經允許的拆裝現象,本公司得拒絕維修,並不對任何該案件故障損失承擔義務。 保固範圍. 本公司保固對象為本公司在台灣所有自產或經 ... 於 www.newwis.com.tw -
#98.保固維修條款 - GOSHOP 嚴選研究室
非保固範圍或超過保固期限之商品服務,本公司得在取得消費者同意報價後進行維修並收取費用。(若逾保固期報價不修將收取200元檢測費及回程運費). 於 store.goshoptw.com