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另外網站職務說明書- MBA智库百科也說明：職務說明書（Job Description），也稱崗位說明書或工作說明書職務說明書是工作分析人員根據某項職務工作的物質和環境特點，對工作人員必須具備的生理和心理需求進行的 ...
這兩本書分別來自宏典文化 和宏典文化所出版 。
長庚大學 商管專業學院碩士學位學程在職專班經營管理組 陳威志所指導 翟宛中的 工作分析之應用—制定T公司的工作說明書為例 （2020），提出工作說明書工作規範關鍵因素是什麼，來自於工作分析、工作說明書、工作規範、人力資源管理。
而第二篇論文國立臺南大學 經營與管理學系科技管理碩士班 曹瓊文所指導 柯雅雯的 工作分析與工作說明書發展—以牙醫助理工作為例 （2019），提出因為有 工作分析、工作說明書、工作規範、牙醫助理的重點而找出了 工作說明書工作規範的解答。
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【對應考科新制+收錄最新試題】2022郵政企業管理大意：專業職(二)內勤人員適用
為了解決工作說明書工作規範 的問題，作者楊鈞 這樣論述：
★以考科新制首屆官方命題傾向為本、更新全書系內容★ 一、考科新制完全對應－新考科照樣拿高分！ 因應最新考科「洗錢防制法大意」與「金融科技知識」首屆試題曝光，特以其為本、輔以郵局業務特性、量身訂做整理出郵政考試專屬的重點整理／模擬試題，與實際題型命題清項高度契合。 二、全書翻修的郵政內外勤相關法規 如專業職(二)外勤人員考科《道路交通安全規則》於110-111年歷經大幅修訂，並自發布日施行→毫無疑問此必將為新考試命題熱點。為此編輯亦與作者攜手，以最負責任的態度，針對「郵政法與交通安全常識」一科進行長時間、地毯式的「全書內
容修訂」，使之對應最新修法。此外並針對郵政法規之重點整理與試題解析全書法規更新修訂，確保讀者們讀到的重點、看到的解析都是最新的內容！。 三、更新更精準的命題重點 因應最新郵政招考之非法規類命題又出現多處最新考點（例如：企管一科之企業五大管理功能、企業經營的總體環境、企業組織與領導激勵。臺灣自然人文地理更新出了臺灣史前文化及原住民族文化的演進、地形的成因、特色及分布、交通系統發展及特色、漢人移民與外籍移工等考題）。對此細節我們於新版修訂時絕不放過：除於重點整理加強收錄相關內容外，更針對該主題再精心設計考猜題目。原因無他，就是要確保使用宏典郵政系列的讀者們能真正與最新
考情無縫接軌，讀到寫到的都是「最新的重點」。 四、找齊所有考古題－「題題詳解」幫你把基本分牢牢抓住 此部分乃最新版必然收錄重點！惟宏典文化不僅將最新試題收錄，更甫以完善詳盡之試題解析，更堅持做到「解析對應最新修法」。「舊題新解」下讓考古題能真正的發揮出提升實力的功效。透過大量演練並從中研究出命題題型，這就是高分上榜的不二法門。 ★口碑實績！郵政招考上榜考生心得分享推薦文★ [心得]郵局內勤櫃台業務上榜心得(台北) 我也有買這本書來讀，企管考了90幾分，目前已在郵局上班！也介紹一些朋友或學弟妹購買。內容還蠻豐富的，題目也很
多。 楊老師很用心，此書幫助我跟我朋友很多，很多朋友因此考上郵局。要我選，我會念楊老師的書！ [心得]郵局專業職(二)高雄內勤錄取心得 我也有買這本書來讀，企管考了90幾分，目前已在郵局上班！也介紹一些朋友或學弟妹購買。內容還蠻豐富的，題目也很多，應該有1600多題吧！ [心得]郵局專二內勤錄取心得 用書：宏典文化 郵政考試套書(內勤人員) 郵政與企管用書重點整理非常詳盡清楚…… [心得]郵局內勤錄取、升資考通過(新北永和分局櫃檯前當面推薦) 我是用郵政內勤套書考上的，企管真的很棒，考題都從裡面出，尤
其是命題焦點，看熟就能考過！後來我考升資考，一樣看這本，一次就通過了！ ★最新考題趨勢評析★ 我們可以發現企業功能與管理功能仍是主要的考試焦點，不過從100年、101年佔80%左右，遞減到102年、104年60%左右，105年回升到74%、107、108年維持在68%左右，109年身障類占64%，110年僅佔53.28%。企業功能與管理功能的考題可以說是逐漸下滑。而減少的部分跑到哪裡去了，從表中可以清楚發現企管概論102年以後就維持在20%以上，105年略減為14%，108年又回到22%，109年身障類佔17%，110年回到33.33%，所以企管概論趨勢的考題是逐
漸上升。倒是其他部分除了101年僅考1.5%外，102年之後就逐年遞增到26%，105年降為12%、107年13.5%、108年9.5%、109身障類19%，110年回到33.33%，所以其他類型的考題也是逐漸上升。 從最新命題落點分析的趨勢觀察可歸納出： (一) 企業功能：企管部份的題目正逐年遞減，行銷仍是近年考試的焦點所在，財管雖略有下降，但108年卻又考了很多會計基本的概念，仍不容忽視，研發、資管部分向來就考得較很少，人資則維持在4.5%~7.5%。 (二) 管理功能：主要仍集中在規劃、組織、領導部分，規劃平均數為8%、組織平均數為12%、
領導平均數為10%，不同年度互有增減，不過控制部分向來就考得很少。其中值得注意的是組織行為理論已成為近年命題的顯學。 (三)企管概論：企業概論命題比重近年多維持在6.5%以上，有上升的趨勢。管理概論雖有下降情形，不過108年又回復到7.5%，其他則佔6%。 (四) 其他：企業政策（策略管理）仍是聚焦的重點，尤其是策略管理104年第2次考了17%、109年身障類佔13.5%。變革管理、全球化管理今年命題比率雖很低，但仍不容小覷。 企業管理考科雖然範圍廣泛，仍不出柏拉圖（Pareto）定理，亦即百分之八十的題目，出自百分之二十的重點。因此，對重點掌握
仍是很重要的，尤其在歷屆試題中，經常被拿來命題的部分，亦即考古題所在，仍應熟讀再三。計算題部份往年會考損益兩平點（BEP）、經濟訂購量（EOQ）的計算或財務比率的計算甚至是年金終值、資本預算、定價方法等的計算。近年雖不考計算，但一旦被考出來，往往是獲取高分的關鍵所在。 一般而言，大學企管系大一會修讀「企業概論」、「管理學」，大二以上就必須修企業五管，而要修財務管理則必須先修過會計學。所以坊間大部分的企業管理書籍內容僅對企業五管作大致介紹。因為，企業五管都各為一門科目，厚厚一大本。但考試往往為增加成績的辨識度，會愈考愈深入，而且有時又會因命題教授本身專長或任教科目而有所偏好，例如
教行銷管理的教授就可能會喜歡出比較多的行銷題目，這可從某年鐵路特考企管題目一口氣出30%行銷管理題目，可見一般。可是對非商學科系學生而言，準備起來就相當吃力。 筆者在大學任教多年，編輯之初即針對行銷管理、財務管理部分，相較於其他參考書有更深入的介紹。計算題部分本書均有詳盡完整的解析，尤其財務管理考科，書中有計算單元，希望讀者有效運用，並詳讀內容。再輔以本書新增重點議題，相信必能過關斬將更上一層樓。 高分準備策略 「工欲善其事必先利其器」一本內容完備、題目解析詳盡的參考書是必備的。再加上反覆的閱讀，掌握80/20法則。如企業型態、企業功能、管理功
能、管理者的技能角色、效率效能、管理理論三個時期的各家學說、總體與任務環境、整體規劃、預測技術、計畫種類、決策過程與類型、MBO、結構類型、控制幅度、工作設計、組織行為（月暈效應、刻板印象、對比效果）、組織文化（創新文化特徵）、工作團隊、學習型組織、領導的權力基礎、領導理論、激勵理論的過程、內容理論，X、Y理論、溝通種類與程序、控制程序與類型、BSC、生管的品質管理（PDCA循環、TQM、JIT、ABC存貨分類、ERP、6σ、排程）、人力資源管理（工作分析、工作說明書、工作規範、工作評價、內部與外部招募的比較、績效管理）、行銷管理（STP、4P、PLC、產品效用與消費品種類、吸脂定價法與滲透定
價法、服務業特性）、財務管理（財務報表、財務比率分析）、策略管理（程序、SWOT、BCG、價值鍊、五力分析、競爭策略、Ansoff產品/市場矩陣模型、7S模型）、企業社會責任（CSR）、變革管理、電子商務類型、Hofstede國家文化等重要的部分。 郵政考試要獲取高分尤其要加強行銷管理、財務管理、企業政策的閱讀。管理功能規劃、組織、領導會輪流成為重點，近年考比較多組織、領導（含激勵與溝通）的題目，但往年也曾考較多規劃或控制的題目，都須等同關注。 另外，中華郵政於109.06.05公告最新甄選進用規範，部份職組的考試科目會有變動，專業職(二)的專業科目：企業管理大
意及洗錢防制法大意將併科考，且命題形式是選擇題。如此一來企業管理的題數將會減少，例如原來50題，將會變成25題。會被拿來命題的內容也會是重中之重，也難怪這幾年的題型變得很基本、很重要。為讓讀者更能快速聚焦本科的重點，特別新增「立即奪分100個最可能考的命題焦點」，萃取企業管理常考的100個重點，句句精華，絕對是您考前複習的利器。最後，為方便錄取第一試學員的準備，特開闢面試單元，涵蓋口試題目、口試技巧、服裝儀容注意事項、自傳書寫等，可謂面面俱到。 「皇天不負苦心人」，辛苦的付出，終究會結出美麗的果實，預祝各位讀者都能榮登金榜！
工作說明書工作規範進入發燒排行的影片
政治大學化南新村位於北市文山區新光路一段65巷1至93號，興建於1960年代，曾住過多名政大教授，保留初期政大復校的教育文化記憶；建築群分為甲、乙兩區，住宅為二層樓加強紅色磚造雙拼建築，建物內部空間精簡，反映1960年代經建條件，而區間留設小公園，形成極富特色的鄰里景況。
不過，由於政大學院空間不足，校方擬在化南新村興建法學院大樓，當地居民反對，向文化局提報文資，訴求全區保留，文資委員也多次前往會勘
聚落建築群修復及再利用辦法
中華民國106年7月27日文化部文授資局綜字第10630079121號令訂定
第一條本辦法依文化資產保存法第二十五條第二項規定訂定之。
第二條聚落建築群之修復及再利用，應基於文化資產價值優先保存之原則，並保存主要紋理、原有建築式樣、風格與外在形貌或重要之開放空間、環境與景觀。
第三條聚落建築群修復及再利用，應符合其聚落建築群保存及再發展計畫之規範，優先保存聚落建築群原有生活形態與無形文化。
第四條聚落建築群修復及再利用，包括下列標的：
一、聚落建築群之建築、構造物。
二、聚落建築群整體空間紋理。
三、聚落建築群保存再利用之必要公用設備、公共設施。
第五條聚落建築群修復及再利用，其辦理事項如下：
一、修復或再利用計畫。
二、規劃設計。
三、施工。
四、監造。
五、工作紀錄。
六、其他相關事項。
第六條前條第一款修復或再利用計畫，應包括下列事項：
一、依據保存及再發展計畫之保存強度分區、分級設定，擬定修復或再利用範圍及內容。
二、現況調查，包括擬修復或再利用範圍內建築物群之環境、景觀、結構、構造與設備、損壞狀況及其他相關事項之調查。
三、文化資產價值與再利用適宜性之評估，原有建築形式工法之調查。
四、景觀維護方針、修復或再利用原則、方法之研擬。
五、必要之現況測繪或圖說。
六、修復或再利用所涉建築、土地、消防與其他相關法令之檢討及建議。
七、依古蹟歷史建築紀念建築及聚落建築群建築管理土地使用消防安全處理辦法第四條所定因應計畫研擬之建議。
八、修景、環境設施整建整備、防災系統設施之設置建議。
九、修復或再利用實施期程及經費概估。
辦理修復或再利用計畫，應置執行主持人一人，並應具開業建築師、相關執業技師或經依法審定之相關系、所助理教授以上資格。
第七條第五條第二款規劃設計，應依前條修復或再利用計畫為之；其內容應包括下列事項：
一、必要調查之資料整理分析。
二、規劃及設計方案之研擬。
三、現況之測繪、圖說繪製及必要差異分析。
四、必要景觀與設施保存之設計。
五、必要之結構安全檢測及補強設計。
六、施工說明書之製作。
七、工程預算之編列。
八、依區域計畫法、都市計畫法、國家公園法、建築法、消防法及其他相關法規適用之檢討。
九、依前條第一項第七款之建議研提之因應計畫。
辦理規劃設計，應置執行主持人一人，並具開業建築師或相關執業技師資格。
前項所定之開業建築師或相關技師，其參與執業之範圍，應依建築法、建築師法及技師法之規定辦理。
第八條第五條第三款施工，應包括下列事項：
一、原有構件、文物種類及數量之統計。
二、各項現況之清理、清點、核對及設計書圖與現況不符事項之記載。
三、依修復原則及設計書圖執行各項保存、修復及仿作等工作。
四、有關施工之傳統匠師或專業技術人員、重要分包廠商與設備商資格文件及名冊之備置。
五、修復構件之量測及彙整。
六、原用材料之保存、修復或更新及品質之管理。
七、原有文物、重要風貌、設備保護措施之執行。
八、施工中因重大之發現所為對業主之通報。
九、依古蹟歷史建築紀念建築及聚落建築群建築管理土地使用消防安全處理辦法第六條第二項規定，將竣工書圖及因應計畫送土地使用、建築及消防主管機關建檔。
施工廠商於第五條第三款施工中，應置工地負責人，並依其他法令或契約規定置相關人員。
第九條聚落建築群修復及再利用之施工工地負責人，應具備下列資格之一：
一、具一年以上古蹟、歷史建築、紀念建築或聚落建築群修復或再利用相關工程經驗。
二、參加中央主管機關自行或委託其他機關（構）、學校或團體辦理之古蹟修復工程工地負責人訓練，並取得結業證書。
前項修復或再利用工程經費達新臺幣五千萬元以上者，並應領有營造業法所定工地主任執業證。
工地負責人於施工期間，應確實到場執行業務。
第十條聚落建築群修復或再利用工程內容中，其保存強度分級高者，原有建築與景觀形貌，應由具備傳統匠師資格者施作。
第十一條第五條第四款監造，應包括下列事項：
一、施工廠商辦理之原有構件及文物種類、數量統計之監督。
二、清理、清點、核對各項現況之督導，並查對設計書圖與現況不符事項及其後續之建議。
三、傳統匠師或專業技術人員、重要分包廠商及設備廠商相關資格文件之查對。
四、對施工廠商執行修復構件量測成果之校驗。
五、施工廠商辦理原用材料保存、修復或更新與品質管理工作之督導及查驗。
六、施工廠商執行原有文物保護措施之監督。
七、施工廠商依修復原則及設計書圖，執行各項保存、修復及仿作等工作之監督。
八、施工廠商現況施工中重大發現提報之查對及建議處理。
九、施工廠商依第八條第九款規定，辦理竣工書圖與因應計畫建檔之協助及督導。
第十二條第五條第五款工作紀錄，應包括下列事項：
一、修復或再利用範圍之建築物群之環境、景觀、構造與設備、損壞狀況施工前後修復狀況之紀錄。
二、參與施工人員與匠師施工過程、技術、流派紀錄及其資格文件。
三、採用科技工法之實驗、施工過程及檢測報告紀錄。
四、修復工程歷次會議紀錄、重要公文書、工程日誌、工程決算、驗收紀錄及其他必要文件之收列。
五、修復成果綜合檢討與建議。
第十三條聚落建築群修復或再利用工程之進行，應受主管機關之指導監督。
前項指導監督，主管機關得邀集機關、專家或學者召開工程諮詢或審查會議。
前項諮詢或審查會議，得為規劃設計之審查、協助審查廠商書件、指導修復工程進行、審查各項計畫書圖及其他必要之諮詢。
第十四條因應聚落建築群之特殊性或非屬聚落建築群整體性之修復或再利用者，經主管機關審查核定後，其修復及再利用得依實際情形簡化，不受第五條至第十二條規定之限制。
第十五條本辦法自發布日施行。
工作分析之應用—制定T公司的工作說明書為例
為了解決工作說明書工作規範 的問題，作者翟宛中 這樣論述：
對任何的企業而言，「人」都是最寶貴的資源，如何有效的管理人力資源，是企業成功的關鍵因素之一。工作分析是人力資源開發與管理最基本的作業，藉由蒐集、分析、整合工作的相關資訊，提供客觀、科學、正確的信息，以供組織規劃與設計人力資源管理機能，所得書面資料結果可以編寫成「工作說明書」與「工作規範」。「工作說明書」主要用來明訂某項工作的要求、「工作規範」主要用來明訂組織對任職者的資格要求。本研究將這兩份文件合而為一，統稱為「職務說明書」，職務說明書可說是人力資源管理功能發揮功效之基礎。本研究在進行工作分析的方法上是採用工作日誌法、問卷法及結構式面談法合併使用。應用其所得到的結果編寫資材部門「職務說明書」
，並探討個案公司資材部門所面臨的問題及落實執行後的成果，得到主要結論如下：一、釐清職責：確認個人職位與職務，讓個案公司資材人員明瞭自己工作的「權責利」，避免爭功諉過的情況發生。二、提升工作效率：由於完整的職務說明書讓工作者了解本身的工作內容及目的，避免浪費太多不必要的時間在重疊的工作上。三、建立標準作業：讓南北廠區的人員作業一致，如須輪調支援或遇人員臨時請假離職，也能快速交接容易上手。
【對應考科新制+收錄最新試題】2021郵政企業管理大意【專業職(二)內勤人員適用】
為了解決工作說明書工作規範 的問題，作者楊鈞 這樣論述：
★因應2021郵政招考新制全新改版！ 全書系完全針對考科新制設計， 幫你把「一定要讀到最新考試重點」及「考前一定要寫到的最新考古題」準備齊全！ 敬請讀者安心選用→認真準備→充滿自信高分上榜！★ ★考生注意！郵政招考重大考科新制變革（2021起開始施行）★ 依據中華郵政官網-職階人員甄選進用規範最新公告20－21起郵政考科將發生重大變動： 1.營運職與專業職(一)：共同科目加考「郵政三法概要(含郵政法、郵政儲金匯兌法、簡易人壽保險法；占分50%)及金融科技知識(占分50%)」。 2.專業職(二)內勤：共同科目不變，仍為「國文(短文寫作60%、閱讀測驗40%；占分50%
)及英文(單選題；占分50%)」。 專業科目則有重大變革： (1).原「企業管理大意」考科改為「企業管理大意與洗錢防制法大意」。 (2).原「郵政三法大意(含郵政法、郵政儲金匯兌法、簡易人壽保險法)」考科改為「郵政三法大意(含郵政法、郵政儲金匯兌法、簡易人壽保險法)與金融科技知識」。 3.專業職(二)外勤：原共同科目「國文(單選題60%、閱讀測驗40%)」改為「國文(單選題60%、閱讀測驗40%；占分50%)」與「英文(單選題；占分50%)」。專業科目不變，仍為「臺灣自然及人文地理」與「郵政法規大意(含郵政法及郵件處理規則)及交通安全常識(含道路交通安全規則第四章、道路交通管理
處罰條例及道路交通事故處理辦法)」。 經致電中華郵政確定新考科於核定公告後之考試即行採行。故提醒有志準備郵政招考的考生們，於選用備考教材時務必要指明「對應考科新制」。切勿輕忽漏準備新考科。 ★對應考科新制，全書系改版特色★ 一、考科新制完全對應－新考科照樣拿高分！ 因應20-21起中華郵政考科新制實施，特別針對郵局業務特性、量身訂做整理出郵政考試專屬的內容。而由於書籍內容均完全整理自中華郵政招考主辦單位金融研訓院之相關考試，料與郵政招考實際題型相似度極高。故必可有效協助考生於試前有完善準備，反而可從新考科中受益、奪取高分勝出！ 二、更新的內勤法規 鑒於《郵政法》
已自108年11月1日起開始施行→此部份必將成為來年考試最重要的命題熱點。為此考量特由作者協同編輯群，聯手進行郵政法規重點整理與試題解析全書法規更新修訂。確保讀者們讀到的重點、看到的解析都是最新的內容！ 三、全書翻修的外勤相關法規 專業職(二)外勤人員之最新考科《郵件處理規則》與《道路交通安全規則》於108年10月歷經大幅修訂，並自發布日施行→毫無疑問此必將為新考試命題熱點。為此編輯亦與作者攜手，以最負責任的態度，針對「郵政法與交通安全常識」一科進行長時間、地毯式的「全書內容修訂」，使之對應最新修法。讀者們可放心使用，讀到最新、最重要的內容。 四、更新更精準的命題重點 因應
最新郵政招考之非法規類命題又出現多處最新考點（例如：企管一科之企業五大管理功能、企業經營的總體環境、企業組織與領導激勵。臺灣自然人文地理更新出了臺灣史前文化及原住民族文化的演進、地形的成因、特色及分布、交通系統發展及特色、漢人移民與外籍移工等考題）。對此細節我們於新版修訂時絕不放過：除於重點整理加強收錄相關內容外，更針對該主題再精心設計考猜題目。原因無他，就是要確保使用宏典郵政系列的讀者們能真正與最新考情無縫接軌，讀到寫到的都是「最新的重點」。 五、找齊所有考古題－「題題詳解」幫你把基本分牢牢抓住 此部分乃最新版必然收錄重點！惟宏典文化不僅將最新試題收錄，更甫以完善詳盡之試題解析，更
堅持做到「解析對應最新修法」。「舊題新解」下讓考古題能真正的發揮出提升實力的功效。透過大量演練並從中研究出命題題型，這就是高分上榜的不二法門。 ★口碑實績！郵政招考上榜考生心得分享推薦文★ [心得]郵局內勤櫃台業務上榜心得(台北) 我也有買這本書來讀，企管考了90幾分，目前已在郵局上班！也介紹一些朋友或學弟妹購買。內容還蠻豐富的，題目也很多。 楊老師很用心，此書幫助我跟我朋友很多，很多朋友因此考上郵局。要我選，我會念楊老師的書！ [心得]郵局專業職(二)高雄內勤錄取心得 我也有買這本書來讀，企管考了90幾分，目前已在郵局上班！也介紹一些朋友或學弟妹購買。內容還蠻豐富的
，題目也很多，應該有1600多題吧！ [心得]郵局專二內勤錄取心得 用書：宏典文化 郵政考試套書(內勤人員) 郵政與企管用書重點整理非常詳盡清楚…… ★最新考題趨勢評析★ 我們可以發現企業功能與管理功能仍是主要的考試焦點，不過從100年、101年佔80%左右，遞減到102年、104年60%左右，105年回升到74%、107、108年維持在68%左右。而減少的部分跑到哪裡去了，從表中可以清楚發現企管概論102年以後就維持在20%以上，105年略減為14%，108年又回到22%，109年身障類佔17%。，倒是其他部分除了101年僅考1.5%外，102年之後就逐年遞增到26%，
105年降為12%、107年13.5%、108年9.5%、109身障類19%。。 從最新命題落點分析的趨勢觀察可歸納出： (一) 企業功能：生管部份的題目正逐年遞減，行銷仍是近年考試的焦點所在，財管雖略有下降，但108年卻又考了很多會計基本的概念，仍不容忽視，研發、資管部分向來就考得較很少，人資維持在4.5%~7.5%。 (二) 管理功能：主要仍集中在規劃、組織、領導部分，規劃平均數為8%、組織平均數為12%、領導平均數為10%，不同年度互有增減，不過控制部分向來就考得很少。其中值得注意的是組織行為理論已成為近年命題的顯學。 (三)企管概論：企業概論命題比重近年多維持在
6.5%以上，有上升的趨勢。管理概論雖有下降情形，不過108年又回復到7.5%，其他則佔6%。 (四) 其他：企業政策（策略管理）仍是聚焦的重點，尤其是策略管理104年第2次考了17%、109身障類佔13.5%。變革管理、全球化管理今年命題比率雖很低，但仍不容小覷。 企業管理考科雖然範圍廣泛，仍不出柏拉圖（Pareto）定理，亦即百分之八十的題目，出自百分之二十的重點。因此，對重點掌握仍是很重要的，尤其在歷屆試題中，經常被拿來命題的部分，亦即考古題所在，仍應熟讀再三。計算題部份往年會考損益兩平點（BEP）、經濟訂購量（EOQ）的計算或財務比率的計算甚至是年金終值、資本預算、定價方法
等的計算。近年雖不考計算，但一旦被考出來，往往是獲取高分的關鍵所在。 一般而言，大學企管系大一會修讀「企業概論」、「管理學」，大二以上就必須修企業五管，而要修財務管理則必須先修過會計學。所以坊間大部分的企業管理書籍內容僅對企業五管作大致介紹。因為，企業五管都各為一門科目，厚厚一大本。但考試往往為增加成績的辨識度，會愈考愈深入，而且有時又會因命題教授本身專長或任教科目而有所偏好，例如教行銷管理的教授就可能會喜歡出比較多的行銷題目，這可從某年鐵路特考企管題目一口氣出30%行銷管理題目，可見一般。可是對非商學科系學生而言，準備起來就相當吃力。 筆者在大學任教多年，編輯之初即針對行銷管理、
財務管理部分，相較於其他參考書有更深入的介紹。計算題部分本書均有詳盡完整的解析，尤其財務管理考科，書中有計算單元，希望讀者有效運用，並詳讀內容。再輔以本書新增重點議題，相信必能過關斬將更上一層樓。 高分準備策略 「工欲善其事必先利其器」一本內容完備、題目解析詳盡的參考書是必備的。再加上反覆的閱讀，掌握80/20法則。如企業型態、企業功能、管理功能、管理者的技能角色、效率效能、管理理論三個時期的各家學說、總體與任務環境、整體規劃、預測技術、計畫種類、決策過程與類型、MBO、結構類型、控制幅度、工作設計、組織行為（月暈效應、刻板印象、對比效果）、組織文化（創新文化特徵）、工作團隊、學習
型組織、領導的權力基礎、領導理論、激勵理論的過程、內容理論，X、Y理論、溝通種類與程序、控制程序與類型、BSC、生管的品質管理（PDCA循環、TQM、JIT、ABC存貨分類、ERP、6σ、排程）、人力資源管理（工作分析、工作說明書、工作規範、工作評價、內部與外部招募的比較、績效管理）、行銷管理（STP、4P、PLC、產品效用與消費品種類、吸脂定價法與滲透定價法、服務業特性）、財務管理（財務報表、財務比率分析）、策略管理（程序、SWOT、BCG、價值鍊、五力分析、競爭策略、Ansoff產品/市場矩陣模型、7S模型）、企業社會責任（CSR）、變革管理、電子商務類型、Hofstede國家文化等重要的
部分。 郵政考試要獲取高分尤其要加強行銷管理、財務管理、企業政策的閱讀。管理功能規劃、組織、領導會輪流成為重點，近年考比較多組織、領導（含激勵與溝通）的題目，但往年也曾考較多規劃或控制的題目，都須等同關注。 另外，中華郵政於109.06.05公告最新甄選進用規範，部份職組的考試科目會有變動，專業職(二)的專業科目:企業管理大意及洗錢防制法大意將併科考，且命題形式是選擇題。如此一來企業管理的題數將會減少，例如原來50題，將會變成25題。會被拿來命題的內容也會是重中之重，也難怪這幾年的題型變得很基本、很重要。為讓讀者更能快速聚焦本科的重點，特別新增「立即奪分100個最可能考的命題焦點」
，萃取企業管理常考的100個重點，句句精華，絕對是您考前複習的利器。最後，為方便錄取第一試學員的準備，特開闢面試單元，涵蓋口試題目、口試技巧、服裝儀容注意事項、自傳書寫等，可謂面面俱到。 「皇天不負苦心人」，辛苦的付出，終究會結出美麗的果實，預祝各位讀者都能榮登金榜！
工作分析與工作說明書發展—以牙醫助理工作為例
為了解決工作說明書工作規範 的問題，作者柯雅雯 這樣論述：
隨著口腔醫療技術日新月異，民眾對於口腔醫療服務品質的要求與期待也日益提升，面臨人口老化的趨勢、口腔醫療照護的型態及牙科醫療服務之需求也有所改變。在牙科醫療輔助人員中，「牙醫助理」扮演極重要的角色，長久以來牙醫助理在醫療機構中因工作內容業務繁多，無明確的職責規範，且牙醫師與牙醫助理從業人員人力配置比例不穩定，影響工作效能導致相關從業人員流動率居高不下。本研究透過蒐集牙醫助理之工作職務內容、範圍、資格、能力等資料，進行工作分析，包括工作步驟、工作流程、工作規則、工作環境、工作設備、輔助醫療等內容，將資料分類彙整以發展牙醫助理職務之工作說明書與工作規範。本研究採用質性研究，共計30位牙醫助理參與本
研究。主要研究發現包括：1. 牙醫助理工作職務的(工作說明書)內容包括：(1)顧客接待與患者就診需求提供解說或諮詢服務(2)牙科儀器設備操作及牙科材料庫存管理(3)病歷資料電腦歸檔整理(4)執行醫療機構中的行政庶務管理(5)維持診所內的整潔與美觀(6)學習醫療保健常識、指導患者口腔衛生及保健等工作。2. 牙醫助理之工作規範內容涵蓋任職者應具備之知能、體能、技能、個人條件的要求與說明。在牙科醫療環境中，一位適任之牙醫助理在個人條件方面之要求有 : (1)有熱忱、富學習力、觀察力、抗壓力…等特質(2)有耐心、同理心、善於溝通…等能力。在知能與技能方面之要求有：電腦操作、治療儀器設備操作、調拌黏劑、
印模、灌模…等技術。