小米維修中心的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列懶人包和總整理

智能手機維修從入門到精通

為了解決小米維修中心的問題，作者韓雪濤（主編） 這樣論述：

本書採用全彩圖解的形式，全面系統地介紹了智慧手機維修的基礎知識及實操技能。本書共分成四篇：維修入門篇、技能提高篇、電路檢修篇、品牌手機維修篇。具體內容包括：智慧手機的結構與工作原理、智慧手機的維修工具與檢測儀錶、智慧手機的故障特點與基本檢修方法、智慧手機的作業系統與工具軟體、智慧手機的優化與日常維護、智慧手機的軟損毀修復、智慧手機的拆卸、智慧手機功能部件的檢測代換、智慧手機射頻電路的檢修方法、智慧手機語音電路的檢修方法、智慧手機微處理器及資料處理電路的檢修方法、智慧手機電源及充電電路的檢修方法、智慧手機操作及屏顯電路的檢修方法、華為智慧手機的綜合檢修案例、iPhone智慧手機的綜合檢修案例、O

PPO、紅米智慧手機的綜合檢修案例等。 本書內容由淺入深，全面實用，圖文講解相互對應，理論知識和實踐操作緊密結合，力求讓讀者在短時間內掌握智慧手機的基本知識和維修技能。 為了方便讀者的學習，本書還對重要的知識和技能配置了視頻資源，讀者只需要用手機掃描二維碼就可以進行視頻學習，説明讀者更好地理解本書內容。 本書可供手機維修人員學習使用，也可供職業學校、培訓學校作為教材使用。 第1篇維修入門篇 第1章智慧手機的結構與工作原理（P2） 1.1智慧手機的結構（P2） 1.1.1智慧手機的整機特點（P2） 1.1.2智慧手機的內部結構（P4） 1.2智慧手機的工作原理（P14）

1.2.1智慧手機的控制過程（P14） 1.2.2智慧手機的控制關係（P15） 第2章智慧手機的維修工具與檢測儀錶（P21） 2.1拆裝工具（P22） 2.1.1螺釘旋具（P22） 2.1.2助撬工具（P22） 2.1.3吸盤和顯示幕分離器（P23） 2.1.4顯示幕分離機（P24） 2.1.5鑷子（P24） 2.1.6其他輔助拆裝工具（P26） 2.2焊接工具（P26） 2.2.1熱風焊機（P26） 2.2.2防靜電電烙鐵（P28） 2.2.3焊接夾具（P29） 2.3專用維修儀錶（P30） 2.3.1直流穩壓電源（P31） 2.3.2萬用表（P31） 2.3.3示波器（P33） 2.3

.4射頻信號發生器（P34） 2.3.5頻譜分析儀（P34） 2.3.6軟體維修儀（P35） 2.4輔助維修工具（P36） 2.4.1電腦（P36） 2.4.2BGA植錫板（P37） 2.4.3清潔工具（P38） 2.4.4超聲波清洗機（P39） 第3章智慧手機的故障特點與基本檢修方法（P41） 3.1智慧手機的故障特點（P41） 3.1.1開/關機異常的故障表現和檢修分析（P42） 3.1.2充電異常的故障表現和檢修分析（P43） 3.1.3信號異常的故障表現和檢修分析（P46） 3.1.4通信異常的故障表現和檢修分析（P48） 3.1.5部分功能失常的故障表現和檢修分析（P51） 3.2

智慧手機的基本檢修方法（P54） 3.2.1觀察檢測法（P55） 3.2.2電阻檢測法（P56） 3.2.3電壓檢測法（P57） 3.2.4電容量檢測法（P58） 3.2.5信號波形檢測法（P58） 3.2.6信號頻譜檢測法（P60） 3.2.7直流穩壓電源監測法（P61） 3.2.8清洗維修法（P62） 3.2.9補焊維修法（P62） 3.2.10替換維修法（P63） 3.2.11飛線維修法（P65） 3.2.12軟體維修法（P66） 第4章智慧手機的作業系統與工具軟體（P67） 4.1智慧手機的作業系統（P67） 4.1.1Android（安卓）作業系統（P67） 4.1.2iOS作業系

統（蘋果）（P69） 4.1.3WindowsPhone作業系統（P70） 4.1.4EMUI作業系統（華為）（P71） 4.1.5MIUI（米柚）作業系統（小米）（P71） 4.1.6ColorOS作業系統（OPPO）（P73） 4.1.7FuntouchOS作業系統（vivo）（P74） 4.1.8Symbian（塞班）作業系統（P75） 4.2智慧手機的常用工具軟體（P77） 4.2.1智慧手機管理軟體（P78） 4.2.2智慧手機安全/殺毒軟體（P80） 4.2.3電池充電維護軟體（P82） 4.2.4智慧手機刷機軟體（P85） 第5章智慧手機的優化與日常維護（P86） 5.1智慧手

機的常規操作（P86） 5.1.1插入和取出SIM卡（P86） 5.1.2插入和取出Micro-SD卡（P88） 5.1.3智慧手機的常規操作（P89） 5.2智能手機的常規設置（P94） 5.2.1智慧手機的基礎設置（P94） 5.2.2智慧手機的優化設置（P102） 5.3智慧手機的病毒防護（P105） 5.3.1智慧手機病毒防護的措施（P105） 5.3.2智慧手機病毒查殺的方法（P107） 5.4智能手機的日常維護（P109） 5.4.1智慧手機的使用注意事項（P109） 5.4.2智能手機的日常保養與維護（P112） 第2篇技能提高篇 第6章智能手機的軟損毀修復（P119） 6.1

智慧手機軟故障的特點（P119） 6.1.1智慧手機軟故障的表現（P119） 6.1.2智慧手機軟故障的分析（P120） 6.2智能手機的資料備份（P122） 6.2.1智能手機的資料備份（P122） 6.2.2智慧手機的個人資訊備份（P127） 6.3智慧手機的資料恢復（P132） 6.3.1智慧手機個人資訊的導入（P132） 6.3.2智慧手機的資料恢復（P135） 6.4智能手機的升級（P136） 6.4.1智慧手機升級前的準備工作（P136） 6.4.2智慧手機的升級操作（P138） 6.5智能手機的刷機（P139） 6.5.1智慧手機刷機前的準備工作（P139） 6.5.2智慧手機刷

機操作（P140） 6.6智能手機的軟損毀修復（P143） 6.6.1智慧手機反應慢的修復方法（P143） 6.6.2死機的修復處理（P145） 6.6.3智慧手機無法開機的修復方法（P148） 第7章智能手機的拆卸（P150） 7.1智能手機外殼與電池的拆卸（P150） 7.1.1智能手機外殼的拆卸（P150） 7.1.2智能手機電池的拆卸（P152） 7.2智慧手機電路板與功能部件的拆卸（P154） 7.2.1智能手機電路板的拆卸（P154） 7.2.2智能手機攝像頭的拆卸（P156） 7.2.3智能手機揚聲器的拆卸（P157） 7.2.4智能手機聽筒的拆卸（P158） 7.2.5智慧手

機振動器的拆卸（P159） 7.2.6智慧手機耳麥介面的拆卸（P160） 7.2.7智慧手機資料及充電介面元件的拆卸（P162） 7.2.8智慧手機按鍵的拆卸（P163） 第8章智慧手機功能部件的檢測代換（P164） 8.1顯示幕元件的檢測代換（P164） 8.1.1顯示幕元件的檢測（P164） 8.1.2顯示幕組件的代換（P165） 8.2觸控式螢幕的檢測代換（P166） 8.2.1觸控式螢幕的檢測（P166） 8.2.2觸控式螢幕的代換（P167） 8.3按鍵的檢測代換（P168） 8.3.1按鍵的檢測（P168） 8.3.2按鍵的代換（P169） 8.4聽筒的檢測代換（P170） 8.

4.1聽筒的檢測（P170） 8.4.2聽筒的代換（P171） 8.5話筒的檢測代換（P172） 8.5.1話筒的檢測（P172） 8.5.2話筒的代換（P173） 8.6攝像頭的檢測代換（P174） 8.6.1攝像頭的檢測（P174） 8.6.2攝像頭的代換（P175） 8.7振動器的檢測代換（P177） 8.7.1振動器的檢測（P177） 8.7.2振動器的代換（P178） 8.8天線的檢測代換（P179） 8.8.1天線的檢測（P179） 8.8.2天線的代換（P180） 8.9耳機介面的檢測代換（P181） 8.9.1耳機介面的檢測（P181） 8.9.2耳機介面的代換（P183） 8

.10USB介面的檢測代換（P183） 8.10.1USB介面的檢測（P183） 8.10.2USB介面的代換（P184） 第3篇電路檢修篇 第9章智慧手機射頻電路的檢修方法（P186） 9.1射頻電路的結構（P186） 9.1.1射頻電路的特徵（P186） 9.1.2射頻電路的結構組成（P189） 9.2射頻電路的工作原理（P193） 9.2.1射頻電路的基本信號流程（P193） 9.2.2射頻電路的具體信號流程分析（P194） 9.3射頻電路的檢修方法（P195） 9.3.1射頻電路的檢修分析（P195） 9.3.2射頻電路工作條件的檢測方法（P198） 9.3.3射頻信號處理晶片的檢測

方法（P200） 9.3.4射頻功率放大器的檢測方法（P202） 9.3.5射頻收發電路的檢測方法（P202） 9.3.6射頻電源管理晶片的檢測方法（P204） 第10章智慧手機語音電路的檢修方法（P205） 10.1語音電路的結構（P205） 10.1.1語音電路的特徵（P205） 10.1.2語音電路的結構組成（P206） 10.2語音電路的工作原理（P211） 10.2.1語音電路的基本信號流程（P211） 10.2.2語音電路的具體信號流程分析（P212） 10.3語音電路的檢修方法（P213） 10.3.1語音電路的檢修分析（P213） 10.3.2語音電路工作條件的檢測方法（P2

16） 10.3.3音訊信號處理晶片的檢測（P216） 10.3.4音訊功率放大器的檢測方法（P218） 10.3.5耳機信號放大器的檢測方法（P218） 第11章智慧手機微處理器及資料處理電路的檢修方法（P219） 11.1微處理器及資料處理電路的結構（P219） 11.1.1微處理器及資料處理電路的特徵（P219） 11.1.2微處理器及資料處理電路的結構組成（P222） 11.2微處理器及資料處理電路的工作原理（P224） 11.2.1微處理器及資料處理電路的基本信號流程（P224） 11.2.2微處理器及資料處理電路的具體信號流程分析（P225） 11.3微處理器及資料處理電路的檢修

方法（P232） 11.3.1微處理器及資料處理電路的檢修分析（P232） 11.3.2微處理器三大要素的檢測方法（P233） 11.3.3控制匯流排的檢測方法（P234） 11.3.4I2C匯流排信號的檢測方法（P238） 11.3.5輸入、輸出資料信號的檢測方法（P239） 第12章智慧手機電源及充電電路的檢修方法（P240） 12.1電源及充電電路的結構（P240） 12.1.1電源及充電電路的特徵（P240） 12.1.2電源及充電電路的結構組成（P242） 12.2電源及充電電路的工作原理（P245） 12.2.1電源及充電電路的基本信號流程（P245） 12.2.2電源及充電電路

的具體信號流程分析（P247） 12.3電源及充電電路的檢修方法（P253） 12.3.1電源及充電電路的檢修分析（P253） 12.3.2直流供電電壓的檢測方法（P253） 12.3.3開機信號的檢測方法（P255） 12.3.4重定信號的檢測方法（P256） 12.3.5時鐘信號的檢測方法（P257） 12.3.6電源管理晶片的檢測方法（P258） 12.3.7電流檢測電阻的檢測方法（P259） 12.3.8充電控制晶片的檢測方法（P259） 第13章智慧手機操作及屏顯電路的檢修方法（P261） 13.1操作及屏顯電路的結構（P261） 13.1.1操作及屏顯電路的特徵（P261） 13

.1.2操作及屏顯電路的結構組成（P261） 13.2操作及屏顯電路的工作原理（P268） 13.2.1操作及屏顯電路的基本信號流程（P268） 13.2.2操作及屏顯電路的具體信號流程分析（P269） 13.3操作及屏顯電路的檢修方法（P273） 13.3.1操作及屏顯電路的檢修分析（P273） 13.3.2操作及屏顯電路工作條件的檢測方法（P274） 13.3.3觸控板及相關信號的檢測方法（P275） 13.3.4液晶顯示幕及相關信號的檢測方法（P276） 13.3.5LED指示燈的檢測方法（P277） 第4篇品牌手機維修篇 第14章華為智慧手機的綜合檢修案例（P280） 14.1華為榮

耀6智慧手機的綜合檢修案例（P280） 14.1.1華為榮耀6智慧手機電路板的晶片功能及檢修要點（P280） 14.1.2華為榮耀6智慧手機CPU供電電路的檢修（P281） 14.1.3華為榮耀6智慧手機電源電路的檢修（P284） 14.1.4華為榮耀6智慧手機音訊信號處理電路的檢修（P287） 14.2華為Mate8智慧手機的綜合檢修案例（P289） 14.2.1華為Mate8智慧手機電路板的晶片功能及檢修要點（P289） 14.2.2華為Mate8智能手機CDMA射頻電路的檢修（P290） 14.2.3華為Mate8智慧手機微處理器電路的檢修（P290） 14.2.4華為Mate8智慧手機

NFC電路的檢修（P290） 14.3華為P9智慧手機的綜合檢修案例（P290） 14.3.1華為P9智慧手機電路板的晶片功能及檢修要點（P290） 14.3.2華為P9智慧手機音訊信號處理電路的檢修（P290） 14.3.3華為P9智慧手機LCD顯示幕介面電路的檢修（P299） 14.3.4華為P9智慧手機GPS導航電路的檢修（P299） 14.3.5華為P9智慧手機SIM/SD卡介面電路的檢修（P299） 第15章iPhone智慧手機的綜合檢修案例（P304） 15.1iPhone5s智慧手機的綜合檢修案例（P304） 15.1.1iPhone5s智慧手機電路板的晶片功能及檢修要點（P3

04） 15.1.2iPhone5s智慧手機主處理器電路的檢修（P304） 15.1.3iPhone5s智慧手機音訊信號處理電路的檢修（P304） 15.1.4iPhone5s智慧手機揚聲器放大電路的檢修（P304） 15.2iPhone6Plus智慧手機的綜合檢修案例（P314） 15.2.1iPhone6Plus智慧手機電路板的晶片功能及檢修要點（P314） 15.2.2iPhone6Plus智能手機射頻功放電路的檢修（P315） 15.2.3iPhone6Plus智慧手機AP處理器電路的檢修（P316） 15.2.4iPhone6Plus智慧手機基帶電源電路的檢修（P319） 15.3i

Phone8Plus智慧手機的綜合檢修案例（P319） 15.3.1iPhone8Plus智慧手機電路板的晶片功能及檢修要點（P319） 15.3.2iPhone8Plus智慧手機CPU電路（I2C匯流排部分）的檢修（P319） 15.3.3iPhone8Plus智能手機鈴聲功放和聽筒功放電路的檢修（P319） 15.3.4iPhone8Plus智慧手機無線充電電路的檢修（P323） 15.4iPhoneX智慧手機的綜合檢修案例（P323） 15.4.1iPhoneX智慧手機電路板的晶片功能及檢修要點（P323） 15.4.2iPhoneX智能手機基帶電路的檢修（P323） 15.4.3iPh

oneX智慧手機射頻電路的檢修（P323） 15.4.4iPhoneX智能手機WiFi/藍牙的檢修（P342） 第16章OPPO、紅米智慧手機的綜合檢修案例（P345） 16.1OPPOR9智慧手機的綜合檢修案例（P345） 16.1.1OPPOR9智慧手機電路板的晶片功能及檢修要點（P345） 16.1.2OPPOR9智能手機整機電路檢修要點（P346） 16.1.3OPPOR9智慧手機射頻電路的檢修（P346） 16.1.4OPPOR9智慧手機微處理器電路的檢修（P350） 16.1.5OPPOR9智慧手機電源電路的檢修（P355） 16.2紅米note3智慧手機的綜合檢修案例（P358

） 16.2.1紅米note3智慧手機電路板的晶片功能及檢修要點（P358） 16.2.2紅米note3智能手機整機電路檢修要點（P359） 16.2.3紅米note3智慧手機射頻信號收發處理電路的檢修（P360） 16.2.4紅米note3智慧手機主處理器和控制電路的檢修（P362） 16.2.5紅米note3智慧手機電源管理、充電和時鐘電路的檢修（P364） 隨著電子和通信技術的發展，智慧手機作為重要的通信工具得到了廣泛的使用。智慧手機的生產、銷售、維修等都需要大量的專業技術人員，因此龐大的市場保有量提供了廣闊的就業空間。要成為一名合格的手機維修技術人員，需要掌握智慧手

機的專業知識和調試維修技能，才能應用於實際的工作。因此我們從初學者的角度出發，根據實際崗位的技能需求，組織相關專家編寫了本書，全面地介紹智慧手機維修的專業知識和實操技能。 本書在表現形式上採用彩色印刷，突出重點。其內容由淺入深，語言通俗易懂，初學者可以通過對本書的學習建立系統的知識架構。為了使讀者能夠在短時間內掌握智慧手機維修的知識技能，本書在知識技能的講解中充分發揮圖解的特色，將智慧手機的知識及維修技能以最直觀的方式呈現給讀者。本書內容以行業標準為依託，理論知識和實踐操作相結合，説明讀者將所學內容真正運用到工作中。 本書由數碼維修工程師鑒定指導中心組織編寫，由全國電子行業專家韓廣興教授親

自指導，編寫人員有行業工程師、高級技師和一線教師，使讀者在學習過程中如同有一群專家在身邊指導，將學習和實踐中需要注意的重點、難點一一化解，大大提升學習效果。另外，本書充分結合多媒體教學的特點，圖書不僅充分發揮圖解的特色，還在重點難點處附印二維碼，學習者可以通過手機掃描書中的二維碼，通過觀看教學視頻同步即時學習對應知識點。數位媒體教學資源與書中知識點相互補充，幫助讀者輕鬆理解複雜難懂的專業知識，確保學習者在短時間內獲得最佳的學習效果。 特別說明的是，本書中第4篇的檢修電路圖均採用各品牌的實際電路圖，圖中各電路符號與實際電路板相對應，為避免出現實際電路板與書中電路圖出現不對應的情況，第14章到第

16章的部分電路符號未採用國際標準符號，保留廠家原始電路符號，方便讀者學習。 本書由韓雪濤任主編，吳瑛、韓廣興任副主編，參加本書編寫的還有張麗梅、宋明芳、朱勇、吳瑋、吳惠英、張湘萍、高瑞征、韓雪冬、周文靜、吳鵬飛、唐秀鴦、王新霞、馬夢霞、張義偉、馮曉茸。 編者

小米維修中心進入發燒排行的影片

修復式正義運用於校園關係霸凌事件處理之研究

為了解決小米維修中心的問題，作者徐景平 這樣論述：

　　本研究目的以「修復式正義」增訂於《教育基本法》，運用於校園生活圈容易隱而不見與區辨模糊的「關係霸凌」，在法規與政策實踐上執行有據；透過國外教育單位、學校在修復式正義執行上的相關說明、文獻分析的方式。本文分為六章，從緒論到介紹修復式正義的起緣與發展脈絡，校園的關係霸凌發生率和被輕忽，我國現況推展的探討與學校法規、組織、個案心理影響，以及最後的結論和建議。　　研究動機為某大學宿舍發生的事件，數人對具性別氣質的男同學施以「關係霸凌」侵犯；在「關係霸凌」實證數據研究，雙方在事件中恥辱感的過程、情商技能的課程教學、全校的安全信任感建立，均可影響學童的學習參與和同儕情感關係；研究追溯了「毛利人」傳統

習俗的起緣與核心價值，亦概述了修復式正義概念 (RJ) 和實踐 (RP)，由聯合國至歐盟 (CoE) 及各區域的推展於刑事司法和學校。　　紐西蘭相關單位制訂的《PB4L指南手冊》作為我國推行參考，目的是修復事件後所造成創傷的「實踐程序」與事前干預，藉由「和解圈」會議模式提供參與人員；讓犯事者承認自己在這件事情上的錯誤，在勇於承擔上給予支持和尊重；受凌者表達傷害後的心境，接納道歉與補償的方式修復，並以健康的身心重新融入校園的生活學習圈和同儕社群。對《教育基本法》、《校園霸凌防制準則》、《刑事訴訟法》增訂第七編之三，與學校懲戒規範的條款應基於教育思維的模式，強調關係霸凌乃是人際情感關係的問題，以「

修復式正義」的運用平衡人與人之間的情感關係。　　研究建議：一.教育層級，明確定義修復式正義的實踐以教育系統為政策，即主管權責和指南手冊，具體規定於《教育基本法》；二.修復式正義實踐的和解會議，應優先運用於霸凌類別的「關係霸凌」之處遇事件解決；三.組織的整併和師資的概念培訓運用，以免各司其職時削減了在實踐修復式正義的實質果效。

如何用網路賺大錢？：自媒體行銷，將流量變現金

為了解決小米維修中心的問題，作者李光斗 這樣論述：

行動網路浪潮正襲捲所有行業 如果還沒有將行動網路與自媒體概念 落實在旗下產品的行銷和通路 面臨的不是賣得好不好，而是會不會OUT的問題！ 　　網路內容的產銷鏈用一句話說： 　　「羊毛出在狗身上，豬來買單。」 　　這是預言，還是你我亟需面對的實況？ 　　在資訊氾濫的網路平台，如何讓人追捧你的品牌？ 　　面對項目繁多的商品，消費者不再是任人宰割的羔羊，因為資訊與銷售管道的多元化，讓消費者有更多選擇，逐漸擁有主導權。 　　換句話說，行動網路讓消費者走入「私人訂製」時代，訂製產品不再侷限於有形的產品，還可以是無形的服務或資訊。 　　行動網路概念的核心是以人為本，顛覆與創新。秒殺、透明、創新性、

年輕化、粉絲經濟、娛樂化、免費與協力廠商、大數據、互動、客製化等新思潮，都是對企業傳統盈利模式的極大挑戰！ 　　因此，行動網路對我們的影響超出了想像，智慧型手機作為行動網路發展的入口，全面滲透到通訊、社交、娛樂、電商、金融等各大領域，無論要行銷自己、產品或品牌，只要善於利用網路直播、社群平台展現自我特色，掌握品牌行銷，創造大量粉絲，就能讓吸睛變吸金，流量變現金！   作者簡介 李光斗 　　‧中國品牌第一人 　　‧著名品牌戰略專家 　　‧品牌競爭力學派創始人 　　‧中央電視台品牌顧問 　　出身於市場行銷第一線，自1990年開始從事市場行銷和品牌策劃工作，先後擔任伊利集團、蒙牛乳業、廣

日電梯、民生藥業、古越龍山、招商銀行、長虹、德爾惠、喜臨門集團、雷士照明、青島啤酒等著名企業的常年品牌戰略和行銷廣告顧問。具有豐富的品牌建設和市場行銷經驗，榮獲中國策劃業傑出功勳獎。 　　畢業於復旦大學新聞學院，曾任復旦大學研究生會副主席，代表中國大學生參加在新加坡舉行的亞洲大專辯論會，榮獲冠軍。 　　李光斗品牌博客 　　blog.sina.com.cn/liguangdou 　　李光斗微博 　　weibo.com/liguangdou 　　電子信箱 　　[email protected] 序言　行動網路顛覆世界 Chapter 01　傳統媒體的墜落 第一節

　從消失的報刊亭看紙媒的衰落 第二節　中國最大的媒體是中央電視臺嗎 第三節　誰動了央視的乳酪 第四節　微信引發的手機移民 第五節　碎片化傳播與拼圖時代 關鍵字百科 ◎報紙死亡 ◎紙媒數位化 ◎搖一搖 ◎碎片化時代 ◎人肉搜尋 Chapter 02　網路引發社會變局 第一節　傳統媒體成就金字塔型社會 第二節　自媒體：人人手中都有金喇叭 第三節　體育場式的社會：圍觀和被圍觀 第四節　低智商社會：有問題找百度 第五節　娛樂改變中國 關鍵字百科 ◎金字塔的構造 ◎網路移民 ◎自媒體 ◎虛擬社群 ◎全景敞視 ◎口碑傳播 ◎大數據時代的存儲單位 ◎百度百科 ◎維基百科 Chapter 03　中國式網路

：如何上頭條 第一節　中國式四大門戶 第二節　新浪首頁VS 新聞聯播 第三節　第一是位置，第二是位置，第三還是位置 第四節　門戶行銷：如何幫汪峰上頭條 關鍵字百科 ◎搶紅包 ◎標題黨 ◎航母style ◎與新聞聯播談一場「一生一世」的戀愛 ◎富媒體 Chapter 04　百度的獲利模式 第一節　草根時代：網路野蠻生長 第二節　Google 如何從中國敗退 第三節　我的地盤我做主 第四節　沒錢怎麼上：SEO 讓你的排名靠前 第五節　入口網站爭奪戰 關鍵字百科 ◎ SEO ◎付費推廣 ◎草根 ◎競價排名 ◎網頁權重 Chapter 05　百科行銷和論壇行銷 第一節　人人都是詞典大師 第二節　十

面埋伏：從百科到論壇 第三節　百科行銷：打造品牌的專屬「網路名片」 第四節　積累行銷：如何「打撈」你的正面評價 關鍵字百科 ◎《大英百科全書》 ◎群眾智慧 ◎ Alexa ◎論壇行銷 ◎租值消散 Chapter 06　社會化媒體：微信和圈子行銷 第一節　一波三折：微博興衰錄 第二節　從微博到微信: 弱關係與強關係的終極PK 第三節　揭開微信的商業奧秘 第四節　微信之後的社交媒體會是什麼樣 第五節　行動網路時代的成名法則 關鍵字百科 ◎強關係 ◎弱關係 ◎社會化媒體 ◎匿名社交 ◎馬克．格蘭諾維特 Chapter 07　網路新移民 第一節　人的新器官：人人手上長手機 第二節　網路移民影響的行

業：實體店的危機 第三節　隨時線上：穿戴式智慧設備 第四節　如果賈伯斯還活著，現在汽車會是什麼樣 第五節　多螢幕時代，無處不在 關鍵字百科 ◎射頻識別 ◎人工智慧 ◎ Siri ◎雲端技術 ◎全息投影技術 Chapter 08　行動網路行銷 第一節　行動網路時代的消費法則 第二節　行動App 行銷 第三節　QR Code 行銷 第四節　微信行銷 第五節　90 後思維 關鍵字百科 ◎ AIDMA ◎行動網路 ◎ App ◎ QR Code ◎ 4G Chapter 09　大數據時代的精準行銷 第一節　國王的新衣——史諾登事件和IBM 智慧地球 第二節　老大哥在看你 第三節　大數據時代企業如何

掘金 第四節　網路時代對市場交易理論的顛覆 關鍵字百科 ◎大數據 ◎ IBM 智慧地球 ◎史諾登事件 ◎「老大哥」 ◎資訊不對稱法則 Chapter 10　全網行銷 第一節　全媒體時代的行銷法則：娛樂、裝B 及互動 第二節　小米是如何兵行詭道的 第三節　讀字與讀圖，品牌行銷的資訊革命 第四節　像發軟文一樣發影片 第五節　如何搭建自媒體平台 關鍵字百科 ◎粉絲 ◎饑餓行銷 ◎馬歇爾．麥克魯漢 ◎資訊革命 ◎精準行銷 ◎病毒行銷 ◎隱性行銷 Chapter 11　網商新時代 第一節　誰挖了傳統零售業的牆角 第二節　手機上的電商 第三節　微信上的生意鏈 第四節　如何用網路思維做生意 關鍵字百科

◎電子商務 ◎ B2B ◎ B2C ◎ O2O ◎微店 ◎行動電子商務 Chapter 12　如何搭建電商平台 第一節　電商管道規劃與平台進駐 第二節　如何打造高效的電商團隊 第三節　如何進行電商平台運維管理 第四節　電子商務推廣與引流 關鍵字百科 ◎垂直電子商務 ◎直通車 ◎天貓商城入駐流程 ◎天貓旗艦店保證金與資費組成保證金 ◎天貓旗艦店店鋪資格 結語 全網時代的悲觀預言：中國會重歸金字塔社會嗎   序言 行動網路顛覆世界 　　行動網路來勢兇猛。 　　行動網路帶來的改變彷彿發生在一夜之間。傳統的大眾傳媒發現受眾正在大幅度減少，電視開機率下降、都市報刊亭關門、雜誌訂戶銳減、出版

業蕭條，甚至進入21 世紀以來一直火紅的廣播電臺也感受到了寒意。交通一天比一天堵，但聽廣播的人數卻在減少，大塞車的時候，司機也不聽廣播了。 　　這些受眾去哪兒了？ 　　他們正在進行一場史無前例的快捷移民，目的地只有一個：手機。幾乎所有的大眾傳媒用戶轉眼之間都轉到了行動載具，他們有一個共同的名字：網路移民。 　　早在20 世紀末，美國社會學家保羅．萊文森就在《手機》一書中預言，手機將成為人體的一個新器官：「手機不僅有行動的功能，而且有生命和創造的功能。」如今，手機已經牢牢長在了人們的身上，人們臨睡前撫摸的最後一個物品是手機，醒來後第一個摸索尋找的物品也是手機。 　　智慧型手機的出現徹底改

變了人們的生存狀態。低頭族不論年齡，沒有代溝，同在地球上，都在低頭看手機。手機已不僅僅是一個通信工具，它變成了人與外部世界連接的超級載具。 　　「給我一部連上WiFi 的手機，我就可以改變世界。」 　　行動網路正在使整個社會發生骨牌效應般的變化。 　　雖然資訊每天都在以等比級數暴增，但傳統的大眾傳媒卻在衰落，人們接收資訊的習慣改變了，以前是讀報紙、看電視，現在是看手機。 　　2014 年春節的微信搶紅包，是對行動支付最好的一次「科普之舉」。消費者的消費習慣正在改變，電腦網路培養了年輕一代的宅男宅女，行動網路則使全民變「宅」。 　　作為網路肇始者的美國正在開啟一項覆蓋美國全境的免費Wi

Fi 計劃，如果該計畫得以實現，不僅會進一步提升美國的競爭力，而且會使全球頭號消費大國美國的商業形態發生巨變。 　　行動網路移民，使得全球電腦銷量銳減，電視機銷售增長乏力。 　　全民變宅使得美國很多商業中心「塌陷」，實體店經營出現困難。 　　人人都熱衷於網購，實體店衰落已成必然。在中國，這一切也都不期而至。 　　面對一個資訊交換隨時隨地發生的行動網路時代，如果你還以傳統思維抱殘守缺，那面臨的就不僅僅是活得好不好的問題，而是會不會被時代拋棄的問題。 　　行動網路時代必須有行動網路思維。 　　一、秒殺思維 　　行動網路時代，人們隨時都在線上，資訊的傳播速度與傳統媒體時代相比不可同日而

語。在這樣的時代，無論個人還是企業都必須「以快制勝」。 　　行動網路時代的新聞早已進入讀秒時代，前一秒還是好消息，後一秒就可能變成壞消息。天下武功，皆有殺招，唯快不破。 　　古人有言「夙興夜寐」，用現在的話來說是早起晚睡，形容人工作的勤勉。如今，早起晚睡的企業可能一招不慎滿盤皆輸，因為網民是24小時線上的，所以企業也必須24 小時應對。 　　我們的客戶在處理一次市場危機時，想遵循黃金48 小時處理法則：「一慢，二看，三通過」，原本準備第二天在報紙上闢謠，但是在我們的建議下，當天即透過官方微博發佈聲明，旋即引來各大網站轉載，一場風波提早船過水無痕。若按傳統危機處理方法，待到闢謠聲明出來時，

早就謠言滿天飛了。在行動網路時代，闢謠每晚一分鐘，謠言就會以幾何倍數擴散。網路時代就是秒殺時代。 　　電腦網路時代群雄並起，新浪上市了，搜狐可以跟進，還有網易、騰訊⋯⋯行動網路時代則是贏家通吃的時代，新浪微博上市了，騰訊微博就再難有機會了。要想超越，騰訊必須另闢蹊徑。此乃行動網路思維之根本。 　　二、篡位思維 　　篡位是行動網路時代的競爭新思維。要打破現有的競爭地位排序，必須改變遊戲規則。全世界向左轉，你就要向右轉，快速超越競爭對手，老二才能變成老大。 　　當年新浪微博推出半年後，騰訊也推出了自己的微博，甚至也企圖複製新浪微博的名人戰略，靠明星的人氣來聚集粉絲，提高人氣。但行動網路時代

是不給「老二」機會的。如今，騰訊微博還在勉強經營，但想要追趕已經上市的新浪微博希望渺茫。騰訊的翻身是依靠篡位戰略，在行動網路時代用「微信」轉敗為勝的。 　　相對於微博是陌生人溝通的「弱關係」，微信是熟人間的強關係。微信好友是在現實生活中有過交集的人，彼此交換過電話號碼、QQ 帳號，或者在一個有熟人在的小圈子裡打過照面。 　　中國監管機構對微博的嚴格管控，給了微信迅速成長的機會。騰訊抓住了這次戰略契機，快速崛起。騰訊微信對自己的新聞產品採用強行插隊的方式，微信的公眾號規定每天只能隱藏式地發佈一次，但騰訊新聞卻可以「我的地盤我做主」，在自己認為必要的時候，隨時發佈突發新聞。未來中國最有影響力的

媒體，不是中央電視臺的「新聞聯播」，也不是新浪首頁，而是騰訊微信的「新聞插播」。 　　三、透明思維 　　傳統經濟時代，「買的沒有賣的精」，一切交易源於資訊不對稱，低價買進，高價賣出，是商家的生存之道。行動網路時代，消費者只需滑動一下手指，便「天下比價盡收眼底」，靠賺取差價來生存的時代已經過去了，交易的基礎變成了資訊對稱。 　　被譽為車輪上的國家的美國，其二手車交易量全球第一。美國二手車交易也曾積弊叢生，以次充好，坑錢拐騙時有耳聞，美國二手車交易員曾被認為是最不值得信賴的人。但在資訊透明的網路時代，一台車從出廠之日起所有檔案都歷歷在目，每一次的維修記錄，包括車禍肇事維修都有案可查。美國二手

車交易市場終於走上了正軌。 　　四、顛覆思維 　　行動網路正在引發經濟的千年變局。傳統經濟時代追求大而全，行動網路時代則是小而簡。 　　傳統經濟時代產品同質化，企業奉「概念行銷」為圭臬。而行動網路時代，要求企業理念回歸價值鏈的核心——產品。 　　用行動網路思維重塑傳統企業的產品，需要顛覆從前的固有思維，把準時代的脈搏，抓住消費者的弱點，打造讓使用者尖叫的產品。在21 世紀初的一次論壇上，當摩托羅拉的CEO 炫耀自己的手機是科技時代的集大成者時，賈伯斯針鋒相對，表示手機應該像iPad 一樣，三歲小孩都能輕易使用，手機不過是成人的智慧玩具。理念不同，結果不同。最終蘋果贏了，摩托羅拉不知所終

。 　　五、年輕化思維 　　從前，「老張、老王」皆是尊稱，中國是一個「尊老」的社會，長幼有序，以老為尊。行動網路時代卻是一個「寵少」的時代，英雄出少年，老人不值錢，「老」意味著過時，out ！ 　　李光耀曾說，在網路時代，爺爺未必經驗多，孫子未必懂得少。 　　行動網路時代每時每刻都在產生新事物，資訊爆炸，瞬息萬變。生逢於斯，必須有一顆年輕的心，具備年輕化思維。 　　年輕化思維要求企業必須與時俱進，充滿活力，想年輕人所想，急年輕人所急。 　　以年輕化思維審視產品，必須色彩豔麗、外形輕便、功能快捷，要酷、要時尚、要吸睛⋯⋯以老賣老，以不變應萬變的時代一去不復返了。 　　六、粉絲經濟思

維 　　《聖經》開篇：上帝創造天地。上帝說要有光就有了光⋯⋯週末那天，上帝才想起造人，於是造了一個男人——亞當。上帝怕亞當寂寞，便取下他一根肋骨，給他造了一個伴侶——夏娃。 　　這只是典型的傳統經濟思維，先有產品，後有使用者。 　　行動網路時代卻是使用者參與創造產品，先有粉絲後有產品。 　　粉絲不僅僅是產品的消費者，而且是一個新產品的製造者。 　　蘋果之所以長盛不衰， 皆因為賈伯斯時代培養了一大批「死忠粉」，以至於iPhone 4S 成了「果粉」們對賈伯斯最好的紀念，也成了蘋果最暢銷的產品之一。 　　戰爭年代的實力看兵馬強弱，網路時代看粉絲多少。在新媒體時代，每個人都是別人的粉絲，

每個人也都希望粉絲如雲。粉絲意味著力量，哪怕你是一個草根，只要你擁有了巨量粉絲，你就可以有強大的影響力。 　　自從進入行動網路時代，人與人的溝通關係就發生了翻天覆地的變化，人們更加傾向於「以我為中心」的表達方式。同時，行動網路也讓世界變成了Follow（跟隨）和轉發的世界，自說自話只能讓你和世界的關係變得越來越疏遠。行動網路不是單向傳播，而是雙向互動，參與和體驗才是行動網路的本質。 　　社交媒體時代，人們不滿足於單向的關注而是渴望互動交流。所以微博日漸式微，而微信卻在崛起。 　　中國人做生意，除了做產品，重要的就是做人脈。行動網路提供了這樣的機會和平台。你展示自己，獲得別人的關注，同時去

關注別人，與人互動，在不斷的虛實交流中經營粉絲。 　　「互粉」正在成為網路時代溝通的王道。 　　行動網路時代，資訊的傳播速率以等比級數擴大，人們的資訊消費也變得更加便捷和主動。粉絲經濟時代，誰把握了「粉絲」的心理，誰就佔有了市場。誰的粉絲數量大，市場佔有率就大。誰的粉絲黏性大，鐵粉多，誰的品牌就有持續的發展動力。 　　「泰山不拒細壤，故能成其高，江河不擇細流，故能就其深」。行動網路時代要想從粉絲身上獲益，必須善於養粉絲，要多和粉絲互動。 　　昔日孔子曰：「唯小人與女子難養也。」如今，粉絲更難養。一言不合，粉絲就可能棄你而去。傳統經濟時代消費者是上帝，網路經濟時代，粉絲是收入之源。切記要

把粉絲當爺一樣伺候，當孩子一樣養活。 　　粉絲是特殊的用戶，他們的「關注」，意味著興趣和潛在的購買行為，而他們取消關注則意味著需求的轉移。只有經營、管理到位，粉絲效應才會逐漸擴大，經濟效益也才能持續。反之，用戶滑動一下手指，就能拒你的品牌於「千里之外」。 　　粉絲不是一般的愛好者，而是有些狂熱的癡迷者：「因為喜歡，所以喜歡」，喜歡不需要理由，一旦注入感情因素，有缺陷的產品也會被接受。 　　小米手機是典型的粉絲產品，它將產品與使用者體驗做到了極致。 　　相對於傳統企業產品固有的模式而言，行動網路思維模式可以讓產品更接近用戶，以用戶體驗為核心，快速更迭自己的產品。透過網路銷售產品還包括消費

者訂製（C2B），消費者參與到產品設計和研發環節，提供滿足使用者個性化需求的產品即可。雷軍曾說，粉絲參與是小米成功的最大秘密。 　　網路經濟也是草根經濟，天生具有一人一票的民主基因。行動網路時代人人都成為自媒體（We Media）。資訊的傳播速度快速增長，人們的資訊消費也變得更加快捷和主動。消費者不僅會用腳投票，還會將自己的消費感受在朋友圈傳播。這就要求企業用敬畏之心對待消費者，不僅要求親按讚，而且要長期關愛，經常和粉絲互動，聽取粉絲消費者對產品的意見，改進產品。同時，企業應發動用戶參與品牌傳播，讓品牌有更持續的發展動力。 　　七、娛樂化思維 　　行動網路時代，是一個「有話不好好說」的時

代，因為一本正經已經沒人聽了。要想吸引人的眼球，必須出奇制勝，大膽出手，言人所未言。 　　「言之無文，行而不遠」——孔子時代的文是指文采，行動網路時代的文則是指「趣味」，網民只關注有趣的東西。行動網路時代，凡事都要問一問，有趣嗎？好玩嗎？娛樂化思維必須一以貫之。 　　英國維珍航空的老闆布蘭森深得娛樂經濟的真諦。在以衣冠楚楚為王道的英國紳士社會，布蘭森以大膽、叛逆著稱。他男扮女裝、裸奔、穿婚紗⋯⋯為吸引眼球不惜代價。布蘭森讓人們撫掌大笑、會心激賞的同時，讓人們記住了「維珍」這個英國品牌。從維珍航空到維珍飲料，布蘭森把生意做到了全世界。 　　八、免費和協力廠商思維 　　行動網路時代就是要拉

人來做「第三者」。 　　網路經濟的本質是免費經濟，網民習慣了免費。從瀛海威到eBay，凡是想雁過拔毛的網路創業者在中國都失敗了。凡是搭平台，為大家做免費秀場「助人為樂」的「活雷鋒」卻最終賺得盆滿缽滿。 　　馬雲最聰明，阿里巴巴用免費吸引了全中國的賣家，讓「天下沒有難做的生意」。然後再告訴你「天下沒有免費的午餐」，先圈地，再收錢。 　　行動網路時代的免費並不是永遠做「活雷鋒」，而是想辦法找到第三方來付費，所謂「羊毛出在狗身上」。 　　網路經濟是平台經濟，行動網路讓世界連為一體，先有粉絲後有經濟，先跑馬圈地，再坐地起價。你搭的平台越大，你的價值就越高。縱觀全球網路的集大成者，幾乎全是用免費

的產品和服務去吸引海量用戶，然後向協力廠商收費，同時透過增值服務、廣告收入或出售其他虛擬產品大賺其錢。Google 是這樣，Facebook 是這樣，圈內的阿里巴巴、騰訊也是如此。 　　行動網路和大數據時代，一切資訊都公開透明，以前靠資訊不對稱來獲利的經濟學行規被打破了。 　　九、大數據思維 　　曾經有一美國男子怒電Target 超市：「你們居然向我上高中的女兒郵寄孕婦用品廣告，想鼓勵她懷孕嗎？」一周後，這位父親去電Target道歉，因為他女兒真的懷孕了。Target 透過資料分析發現：女子懷孕後會買許多無香味護手霜和鈣片，因此Target 能夠準確預測女顧客懷孕情況，並開始郵寄廣告。

　　大數據不但會告訴你目標消費者是誰，還會告訴你他們有什麼行為偏好，他們喜歡流覽什麼網頁，他們更傾向於購買哪些品牌。透過資訊搜集、資料分析，為電腦後面的每一個消費者「畫像」，為用戶提供個性化的廣告推送。如果說傳統廣告投放模式是「守株待兔」式的，那麼大數據時代的廣告投放則做到了「有的放矢」。傳統廣告投放對應的是版面或時段，而大數據時代的廣告投放對準的則是電腦後面活生生的人。「精準、有效」是大數據戰勝傳統廣告投放模式的不二法門。史諾登事件告訴我們：不僅國家這個「老大哥」盯著你的一舉一動，網路公司更是窮盡各種手段搜集、分析、算計你所有的行為和偏好。大數據時代，你的一切都是透明的。 　　媒體環境的

變化讓傳統廣告投放模式日漸式微，大數據驅動的精準行銷逐漸被推上前臺。在大數據爆發式發展的今天，各大品牌紛紛搶灘網路大數據行銷。透過網路資訊資料分析來尋找目標消費群體，確定廣告投放，預測廣告效果，減少廣告預算浪費，從而給企業帶來更高的投資回報率。 　　十、互動思維 　　傳統媒體時代的資訊傳遞是灌輸式的，人們只能被動接收，而網路的出現則改變了這一切。人們不但可以透過搜尋引擎精準地獲得自己想要的資訊，還可以透過社交工具彼此交流資訊，今天人們更是可以透過行動網路社交工具實現資訊隨時隨地的交流。 　　以前我們被動地坐在電視機前收看新聞，而且這些新聞是經過「議題設定」的，也就是說電視雖然不能決定我們

對某一事件的具體看法，但可以透過安排相關議題影響我們的認知。然而新媒體、新通信技術的發展改變了受眾以往的觸媒習慣，我們不但可以隨時隨地地主動獲取信息，而且可以隨時隨地地線上互動和隨時分享。 　　互動思維意味著企業和用戶的交流越來越重要，這就要求在企業價值鏈的各個環節充分考慮用戶體驗，在互動中尋找消費者需求，在互動過程中和消費者做朋友，提升產品價值。 　　十一、客製化思維 　　傳統經濟時代，消費者只能購買商家已經生產出的產品，沒有其他選擇。而網路的出現顛覆了這一市場交易原則：從一切的交易源於資訊不對稱，到一切的交易源於資訊對稱。 　　面對名目繁多的商品，消費者不再是任人宰割的羔羊，因為資

訊管道和銷售管道的多元化，讓消費者有了更多的選擇，消費者逐漸擁有了主導權，先有消費者需求後有產品的C2B 商業模式應運而生。讓消費者參與到產品設計和研發環節，按照用戶需求進行量化生產，提供滿足使用者個性化需求的產品，讓產品更接近使用者，不但可以創造良好的用戶體驗，而且可以在一定程度上降低庫存風險。 　　換句話說，行動網路讓普通用戶走進了「私人訂製」時代，訂製產品不再侷限於有形的產品，還可以是無形的服務或資訊。手機App「今日頭條」能夠融資1 億美元很大程度上來源於它的「私人訂製」思維。 　　「今日頭條」是一款基於數據挖掘的個性化資訊推薦工具，致力於為用戶提供個性化的訂製新聞，從而大大降低了

用戶對新聞篩選的時間成本，提高了閱讀體驗，代表了未來新聞市場的發展方向。 　　行動網路思維的核心是以人為本，顛覆和創新。秒殺思維、篡位思維、透明思維、顛覆性思維、年輕化思維、粉絲經濟思維、娛樂化思維、免費和協力廠商思維、大數據思維、互動思維、客製化思維，都是對企業傳統獲利模式的挑戰。 　　行動網路對人類社會的影響超出了我們的想像，智慧型手機作為行動網路發展初期的入口，已經滲透到通信、社交、娛樂、電商、金融等領域。隨著物聯網的發展，行動網路會在可穿戴設備、智慧家居、車聯網等行動智慧硬體方面呈現蓬勃的發展。 　　行動網路大潮正以前所未有之勢席捲傳統行業，如果你還沒有用行動網路思維改造你的企業

，你面臨的就不是活得好不好的問題，而是會不會被時代拋棄的問題。   新聞聯播與新浪微博相比，誰更強大呢？首先，我們先要給出一個「強大」的定義。對於新聞媒體來說，用戶的數量及口碑是衡量新聞媒體影響力強大與否的重要指標，而新聞自身的內容及傳播則是影響這兩大指標的重要因素。從內容的多樣性、時效性、權威性以及傳播形式來看，新聞聯播和新浪有著不同的表現形式。 雖然同是新聞媒體，但內容的表現卻是天壤之別。從新聞內容的性質來看，新聞聯播作為中國政府的官方喉舌，可謂是根紅苗正。自1976年7月1日第一次向全國十幾個省、直轄市電視臺試播新聞聯播開始，內容設置就以國內外重大政治新聞為主，政治色彩相對濃

厚，有著獨特的「中國式」官方話語體系。這套話語體系在幾十年來陪伴著十幾億的中國觀眾，讓他們在每天晚上7 點準時聽到國家的聲音。曾有網友這樣調侃道： 平日的新聞聯播：前十分鐘，中國領導很忙；再十分鐘，中國人民很幸福；後十分鐘，外國人民生活很悲慘。 節日的新聞聯播：前十分鐘，國家領導下基層、地方領導進貧民窟；再十分鐘，各地百姓感激涕零；後十分鐘，外國領導祝賀、世界人民都很羡慕中國。 新聞聯播的話語體系雖然單調，但在很長的一段時間以來保證了輿論的一致。新聞聯播發出的聲音來自中國的管理層，從軍事、政治、經濟、民生、農業、外交等重大新聞的報導來看，新聞聯播的權威性無可置疑。 從新聞報導的形式及傳播管道來

看，新聞聯播是以傳統媒體中的電視為載體，以主持人直播的形式準點播報30 分鐘的時事要聞，並與央視及地方衛視同時並機直播。有網友曾經調侃道，新聞聯播最厲害之處就在於，無論你怎樣換台，總能看完一條完整的新聞。新聞聯播的播出時間為每天晚上的七點到七點半，雖然固定報導時間（ 除非特殊情況）只有半小時，但是從央視到衛視的全國範圍覆蓋，以及幾十年來日復一日風雨無阻的半小時黃金檔時間，新聞聯播已經成為中國人生活的一部分。

體驗式行銷對零售業轉型升級之研究-以3C零售業T公司為例

為了解決小米維修中心的問題，作者江逸鵬 這樣論述：

隨著電子商務的興起，全球的零售業都有『數位轉型』的趨勢。其中具備實體通路的零售業者，透過實體門市以體驗行銷的方式進行轉型升級，包括門市的空間設計、門市人員的服務方式，進而創造出更佳的體驗價值。本研究以個案T公司為例，採質性研究方式，透過『半結構訪談法』與筆者的實地觀察，進行資料收集與分析。目的為探討體驗式行銷與3C零售業的轉型升級之關係，希望藉由此個案發掘出關鍵因素，日後能作為學術貢獻或其他相關業者轉型升級之參考。研究結果發現，3C零售業的體驗行銷方式，可透過以下幾個方向實現與精進：一、門市的空間設計。二、門市服務人員的訓練。三、活用虛實整合。以上方式可實現零售業轉型升級、並創造體驗價值。