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大同大學 資訊經營學系(所) 林淑瓊所指導 沈岱祥的 客服人力需求規劃模式研究-以網購客服中心為例 (2013),提出小米客服電話關鍵因素是什麼,來自於服務科學、資料倉儲、網路購物、客服中心、電子商務。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了小米客服電話,大家也想知道這些:

小米客服電話進入發燒排行的影片

(00:00:12)台東人氣滷肉飯 料理開創更新人生
台東市這個滷肉飯的老闆,曾經年少荒唐讓母親傷心流淚,出獄後他洗心革面,腳踏實地,在後山煮出另一片天。

店家資訊:
大眾滷肉飯
地址:台東市中華路二段271之1號(近漢陽北路)
電話:089-331003

(00:09:52)池上老店用心研發 臭豆腐變香豆腐
為了端出心目中完美的臭豆腐,台東池上這一家老店,連豆腐都自己製作,把關每一個環節,用心研發屬於自家的口味,客人都說這裡的臭豆腐一點都不臭,反而很香。

店家資訊:
福原豆腐店
地址:台東縣池上鄉中西三路70號
電話:08-986-2413


(00:20:31)台東原民小米粽 台北女生成功行銷
今天節目一開始我們要告訴您一個充滿愛和希望的故事。一個台北的女生嫁到台東的太麻里部落,雖然一開始有許多的不適應,她也漸漸體會到部落的單純美好,並且觀察到部落裡, 不管是結婚喜慶、豐年祭還是表達情感,族人都會吃一種餡料豐富的小米粽,這個排灣族媳婦,看到了商機,決定把好吃的原住民粽子,推廣出去,並且找來婆婆媽媽們一起製作,特殊的好味道,很快的吸引了五星級飯店和便利商店洽談合作,不但改善了部落的經濟也增加婦女們的工作機會,而這些都是當初嫁來台東,想都沒想過的光明願景。

店家資訊:
粨發粨粽
客服電話:0967-131599
訂購電話:089-311977
地址:台東縣台東市大勇路8號

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客服人力需求規劃模式研究-以網購客服中心為例

為了解決小米客服電話的問題,作者沈岱祥 這樣論述:

本研究以服務科學為出發,資料倉儲探索為方法,推演經營網路購物業者在配置處理客戶服務人力需求的這個問題點上,如何透過平均客單價(Average Transaction Value; ATV)、訂單有效率(Effective Orders Rate; EOR)及訂單客服件比(Purchase-order Customer-service-cases Ratio; PCR)等幾個關鍵因素控制,合理地將客服人員的產能和營業收入連結,進而發展出可以簡易且快速地預知顧客需求缺口的商業智慧模式,來解決服務科學上所面對的問題。本研究目的有二:(1)推估營業收入與客服案件數的關係;(2)建立服務斷線預估模式;

結果證明對網路購物平台而言,不僅可以量化客服中心的產值,還可以透過數字預估未來人力需求,本研究更具體創造出預估服務缺口的工具:斷線率對照表,提供予管理者做為人力配置和效率量測使用。期望藉由本研究結果能提供給現今電子商務經營者進行客服中心人員管理之參考,以及對學術界在服務品質研究之領域有所貢獻。