實體店面瑕疵退貨的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列懶人包和總整理

從國際立法趨勢看台灣對電子商務與消費者保護之相關議題

為了解決實體店面瑕疵退貨的問題，作者吳政珊 這樣論述：

網際網路的普遍已經根本地改變了民眾的消費行為。根據資策會產業情報研究所的調查指出，台灣民眾在網路購物與實體購物的頻率上接近均等，其中青壯年世代民眾偏好網路購物更甚於實體店面購物。當網路購物初興起時，消費者常因對網路商店運作的不了解，以及對事後可能產生的爭議之顧慮，而對網路購物持保留的態度。經過數十年的發展，民眾對網路商店的運作模式已經有了基礎的了解，也逐漸接受並享受網路購物帶來的便捷，但是網路消費的爭議並沒有因此而減少，反而是因為科技的進步而讓爭議的樣態更趨多元。 相較於實體店面購物，網路購物所牽涉更多的關係人：除了消費者、商品銷售方之外，提供銷售平台的網路業者、因付費機制而產生關聯性的支

付系統平台以及金融業者如銀行等，都成為網路購物中的重要關係人；此外，網路購物跳脫傳統國家的疆界，跨境消費變成網路購物世界之日常。在這樣的前提下，當消費者與企業經營者產生糾紛時，其樣態也隨之複雜化。由於政府單位的管制發展往往落後於科技或是商業的進程，因此在網路購物盛行的當下，政府應該如何就法治建構上面提出更能因應現今網路技術及交易複雜程度的框架，便成為各國政府持續努力的目標。就網路購物的流程來說，當中可能引發爭議的點包括：契約層面(訂約、履行、解除權等)、商品保障(退貨流程、瑕疵品更換等)、付費安全機制、以及可能產生的其他關於個資洩漏上的疑慮。政府相關單位持續地針對現有法規進行修訂、增補，以因應

消費者及企業經營者在制度上的需求，實務上除了面臨法規建置趕不上科技與商業的進步的囧境外，我國在某些面向上的保障也尚未趕上其他先進國家。 著眼於網路購物跨境與多元的特性，本研究試圖透過文獻探討以及案例分析的方式，說明歐盟與美國在面對網路購物普及化的同時，如何透過法律的框架來規範企業經營者同時維護消費者的權益。接著再討論我國目前在消費者網路購物保障上所採取的相關法律建置，除了探討我國如何在配合網路購物的興起的狀態下，由原先的以傳統購物模式為脈絡而建置的法規，修訂現有法條並增添新的法律框架，以因應我國消費者的需求。此外，案例分析章節提供實務見解，不僅可透過這些案例了解法官對這些法條的解釋，更可以對

電子商務方面的法律保護有更全面的理解。本研究最後以各國立法趨勢為出發點，回顧我國目前對消費者電子商務行為上的法律保障，並對未來的政策提出實際且可行的建議。關鍵詞：消費者隱私、爭端解決、消費者保護、電子商務、消費爭議

消保法上郵購買賣之研究

為了解決實體店面瑕疵退貨的問題，作者李英正 這樣論述：

民國92年修正公布之消保法將網路交易納入郵購買賣之範疇，消保法上除原所規範之傳統郵購買賣態樣外，另增加了網路郵購買賣態樣之新型交易類型；惟消保法關於郵購買賣之規範並無因將網路交易之類型納入，而做相關的修正，在新型的交易型態不斷推陳出新下，消保法有關郵購買賣之規範是否有檢討修正之必要，為一值得思考之問題。本文從消保法的角度出發，對於消保法上郵購買賣規範所涉相關問題進行探討，並提出本文之看法。本論文共分為八章，茲將各章內容敘述如下：第一章為緒論。第二章為郵購買賣概說，就有關郵購買賣之定義、交易環境之法律關係特性、態樣等，及比較法上相關立法例之發展作說明。第三章為郵購買賣業者締約前資訊告知義務相關

問題，針對締約前資訊告知義務理論依據、法律性質、內容與方式、告知時期及違反告知義務效果等問題予以探討。第四章為郵購買賣契約締結相關問題，擬在現行民法及消保法暨相關法律規範架構下，針對郵購買賣契約締結相關法律問題進行探討。第五章為郵購買賣定型化契約相關問題，擬在現行民法及消保法暨相關法律規範架構下，針對郵購買賣定型化契約之相關法律問題進行探討。第六章為郵購買賣履約交易安全問題之探討─以新型網路交易履約保障問題為中心，針對新型網路交易履約保障，諸如網路交易爭議類型、強化網路交易安全採行交易履約保障機制、網路交易履約保障實施方式及其規範方式等問題進行探討。第七章為郵購買賣消費者無條件解約權相關問題，

針對無條件解約權制度之發展背景、無條件解約權之性質、消保法有關消費者無條件解約權規範等問題予以討論。第八章為結論與建議。