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短篇小說寫作指南

為了解決墨水匣價格的問題，作者美國《作家文摘》雜誌社 這樣論述：

“沒有無聊的主題，只有無能的作者。” 這本書將告訴你，寫作這件事任何人都學得會！ 美國權威雜誌《作家文摘》總結的這套故事寫作方法既實用又簡單，告訴你怎樣寫出別人願意出版、願意讀、讀了就停不下來的好故事。 《短篇小說寫作指南》由美國國家圖書獎、法國費米娜文學獎獲得者喬伊絲•卡羅爾•歐茨作序，全美38位作家、編輯創意授課，內容涵蓋短篇小說寫作技巧的方方面面。你將在這本書裡得到關於如下問題的答案：寫作靠靈感就行嗎？如何讓人物真實可信？對白和說話是否一樣？如何選擇合適的視角？故事中的情節和衝突如何建立？場景如何搭建？如何運用閃回？等等。每個作家，從初學者到專業者，都能通過本實用的書獲得啟發、指導

和鼓勵。 美國《作家文摘》雜誌社，創辦于1920年，是一份以初學者和已成名作家為目標讀者的美國雜誌。內容包括採訪、寫作指南、手稿評改等。如今的業務範圍包括 雜誌、出版、網站、網路商店、培訓，也運作寫作比賽和書業獎項。在超過90年的時間里，《作者文摘》雜誌幫助無數寫作愛好者成為專業作家，現今每期發行量 仍超六萬份。 序 短篇小說的本質 001 起步 你當然能行 013 保持創意的五個訣竅 017 作家是天生的還是養成的? 027 作家是天生的嗎? 033 與貝莉•摩根對談 037 創意 故事的靈感從哪裡來? 045 一個人的頭腦風暴 053 角色

讓你的角色活起來 061 新時代的陳詞濫調 069 讓角色活靈活現的同理心 075 疣的價值 081 創造討喜的角色 086 對白 運用對白 091 描寫 不具名的合作者 103 簡潔為上，化景入情 110 如何描寫 116 場景 創造場景 127 用場景來檢驗你的故事 148 情節 情節於當今小說中的地位 157 從前提開始的短篇小說 173 切勿說真話 179 無情節的故事 189 衝突 如何將衝突戲劇化 197 對你的角色狠一點 206 視角 如何選擇合適的視角 215 閃回 如何運用閃回 231 閃回運用須知 238 轉場 轉場 245 對寫轉場的五個建議 251 開頭 一開始 257

中段 小說的中段 265 結局 如何避免草草收場 277 結局難料 285 修改 “迎合”是個壞詞 嗎? 293 退稿自查 299 忌諱的主題—— 今時不同往日 309 邊讀邊寫 短篇小說之我見 313 俗套小說與高級小說 321 永不放棄 寫作者永不放棄 333 一夜之間，男孩成了作家 339 投稿 賣出去，賣出去 347 短篇小說的本質 文∣喬伊絲•卡羅爾•歐茨 你為什麼寫作? 有時候，向我提出這個問題的人自己也是寫作者，所以自然帶著一本正經、不可不問的腔調。但更常見的提問者是身材兩倍魁梧於我的男士。他可能在餐桌上發現自己恰好與我同席，又想不到什麼別的話題，就會問“

你為什麼寫作”。雖然我沒問他“你為什麼這麼辛苦地工作”或者是“你為什麼要做夢”，我甚至都不會問他“你為什麼非要問我這個問題”，我表現得彬彬有禮，可大腦已然停轉，然後特別忸怩。我通常會回答“因為我喜歡寫作”。這個答案既不傷人，又無可指摘。因為這個答案能讓這些粗人心滿意足。在過去的一年裡，他們平均每週來煩我一次，懷揣著意圖明顯的類似問題，潛臺詞無外乎:(1)寫作的人沒有能力應付現實；(2)自己高人一等，因為很明顯，他不需要依靠幻想也能生存。 你為什麼寫作? 這個問題太妙了。我雖然在公開場合從來不會解釋或替自己辯護，但內心對於所有藝術創作背後的動機都極度好奇。我好奇意念和想像力的深處，尤其是意識晦

暗時刻的異想，它們夜以繼日地向我們投射出一幅幅荒誕而又驚人的奇異畫面。那位語帶嘲諷地問我為何寫作的懷疑者，其實與我並沒有太大的不同，因為他自己也會“寫作”，會創造，會在日間的小憩和夜晚的深睡中做夢，而他的夢境本身便是真實有力的藝術作品。 我們寫作的原因與做夢如出一轍——因為我們沒法不做夢，人類的想像力會本能地催生夢境。我們這些寫作的人，為了探索現實背後秘而不宣的意義而有意識地編排和重組現實，稱得上是嚴肅的做夢者。我們也許沉溺於夢境，但絕對不是出於對現實的恐懼或者蔑視。弗蘭納裡•奧康納說過(在她去世後結集出版的那本傑作《神秘與習俗》之中)，寫作不是逃避，“是對現實的投入，也將搖撼現實體系”。她

篤定地認為，一個寫作者必定對現實世界抱有希望，因為不抱希望的人根本不會去寫作。 我們之所以寫作，就是為了賦予這個世界一幅更有條理、更為簡潔的圖景。因為現實世界在我們眼前展現時往往會帶來一種混沌、可怕又笨拙的感覺。該如何面對日夜不絕的瑣碎所組成的這時刻呼嘯的狂風呢?我被迫悲傷地承認，現實並沒有可以一言以蔽之的意義。但是有著多重的意義。無數意義各不相干、令人警醒卻又可堪把握。生而為人的這趟冒險，就是為了將這些意義發掘出來。我們希望盡可能地理解生活。科學家們也想要理解一切，祛除神秘，將生活連貫成章，一步一步地讓事物井然有序。所以我們與他們雖然是人所皆知的宿敵，但本質上並不存在雲泥之別。我們之所以寫

作，是為了從時間或是我們自身生活的巨大旋渦中打撈出意義。我們寫作，是因為我們堅定地相信意義是存在的，而我們渴望將各種意義各歸其位。 佛洛德說:“藝術引發了通曉自我的幻覺。”他與每一個曾經生活過的人一樣，關注我們意念之中神秘的象徵(也就是藝術)空間。這句話令我如此驚奇。它無所不包，萬事盡收其中。藝術引發的“幻覺”就是一個夢。一個被帶到光天化日之下、供人參詳的清醒之夢。有時候，這個夢會被擺進精美的裝幀裡，然後毫無懸念地標上過高的價格出版。如果這個夢恰好受到市場歡迎，還會被拍成電影，大賣一通。   電影這門神奇的現代藝術將我們的夢境改造，變成一幀幀誇大的影像，包括臉孔和肢體，順暢地滑過銀幕，極其適

合呈現各種各樣的噩夢。這個夢如果不太好賣，也許就永遠不會出版。但是，就像人類的大多數嘗試那樣，它即便被放在某個角落裡，溫吞無害、無人問津，仍然有其價值。沒有一個夢是毫無價值的。夢就是幻覺——而任何幻覺，正如我們見到的一切景象，都有不可估量的價值。 卡夫卡寫過:我們必須忠於自己的夢。當人們“開始”寫作(這個說法對我來說挺奇怪的，就好像在說“開始”呼吸一樣)，他們就會被一種能量鼓動，覺得自己擁有一些獨特的東西想要訴說，並且訴說的人非他莫屬。這種能量，這種神秘的篤定，就是一切藝術的根基。可是，他們一旦開始接觸這門手藝——它看上去形式考究、無比專業，在一九六九年甚至可能還顯得如此頹廢——很快就會恐懼

自己技藝不精。於是他們會去參加作家論壇，去上創意寫作課程，買回各種書籍，想從中領悟“小說的本質”。這些做法都沒錯，一個寫作的人理應借助一切可能接觸到的資訊。但是，一位作者的立身之本並不是技巧，而是他寫作的意願和欲望。實際上應該說，是他“不能不寫”。   我經常會讓學生多動筆。寫日記、做筆記，感覺苦惱時要寫，精神就要崩潰時也要寫……誰知道會浮現什麼東西?我可以毫不顧忌地說，我相信夢境是有魔力的。夢提升了我們。哪怕是噩夢，也可能賣掉——如何清醒地千方百計地清除噩夢值得一寫，陀思妥耶夫斯基、塞利納和卡夫卡的作品就是如此。所以最重要的還是動筆，每天都寫，無論身體狀態好壞。過了一段時間，可能幾個星期或是

幾年，你總能從那一大堆混亂的想法中理出意義……也有可能，這意義會自己突然跳出來。希歐多爾•羅特克會草草地記下一句帶有“詩意”的話，長年隨身帶著，直到他有一天找到合適的方式把這句話化進一首詩中；或者說，這句話自己發展成一首完整的詩。這又有什麼區別呢?這種能量是神聖的。我們寫作，是因為這能量已經滿溢而出，是因為我們比其他人對生活更敏感、更投入，也更好奇。那為什麼不將這種能量物盡其用呢? 我們說，藝術引發的是“幻覺”。因為很顯然，藝術並不“真實”。你要找路的時候，需要的不是藝術而是忠實記錄地表資訊的地圖；你要找人，該做的是翻開電話號碼簿而不是讀書。藝術不“真實”，也沒有必要真實。藝術家對平凡的現實

嗤之以鼻，總愛言之鑿鑿地說(我會想像他們是因為不肯忍受我在前文曾經歷的那種欺侮，才在晚宴上拍案而起):“現實更是糟糕得多!”現實——俗世生活——新聞報導、報紙雜誌還有街頭巷尾的瑣事，這些都是偉大藝術的材料，但並非藝術本身，儘管我知道“藝術”一詞在語義上天然地複雜難解。這麼說好了，我們提到的“藝術”所指的是一種文化(而非美學意義上的)現象。比如把一隻乾癟的蜘蛛裝進畫框裡，它就神奇地變成了一件藝術品，但如果這只蜘蛛沒人碰過，也沒人注意，那它就還是一件“自然品”，不會拿到任何獎項。我對藝術所做的這番解讀或許會極大地觸怒傳統主義者，但我對這種解讀相當滿意。這種解讀意味著生活本身是如此細碎而沒有條理，為

了將這樣的生活梳理清楚，我們寫作者(還有科學家、地圖測繪員和歷史學家)的存在也就必不可少了。 你為什麼寫作?為了發掘出生活隱秘的意義。這也算是一個答案，一個怡人的、樂觀的答案，儘管可能有點浮士德的味道。我總是會從平常的生活中收集材料，比如新聞報導、安•蘭德斯1的專欄、《真情懺悔》2，還有各種以“八卦”為名傳播的流言，都讓我興味盎然。全都是絕妙的啟示!世間充滿啟示，充滿悲劇——隨便拿起一份報紙，翻到第五版或者第十九版，你一眼看到的頭條標題，隨便什麼標題，就是一個故事。   我自己寫過的小說裡，我都數不清楚有多少個是根據那些不加修飾的新聞報導發揮出來的……媒體新聞的敘述簡潔扼要，骨感，所以吸引著

我，讓我想要給這些瘦削又利索的故事添上血肉，把某個已經成為歷史的事件重新拿過來使用、復活、改編，否則它就再也不能被人理解了。一篇新聞故事呈現出某個人一生的零碎片段，引誘著寫作者前來將其重建成完整的樣貌。就好像是在地板上找一小塊拼圖......只要付出一點努力，找到這塊就能還原出整幅拼圖了，為什麼不找?又或者，你甚至可以想像出一幅比“真實的”原圖更加棒的畫面。所以何樂而不為呢? 所以說，藝術正是借由現實所給予的一切而“做夢”、幻想和沉思的。一段偶然聽見的言辭、一股突如其來的心痛、一種沮喪的情緒、一陣憤怒、一個在《真情懺悔》裡讀起來活像噩夢一樣的故事……這些都是我們書寫的材料。一個不會被《真情懺

悔》之類報刊收錄的故事，我不想寫。一個不能被唱進歌裡的故事，而且是那種最直抒胸臆、最富戲劇性的抒情歌，我不想寫。一個不能被轉化成藝術的夢境，我也不想寫。   正如聰明人會吸引我一樣，批判性寫作讓我非常著迷於一些可能很傻的事情。我會忍不住與其他作者進行智力上的比較，分析探索他們的作品，試著理解他們。但是最嚴肅最神聖的任務並非批評，是藝術本身，而藝術反而可能是更容易得到的。“藝術引發了通曉自我的幻覺。”那“自我”到底是什麼?我的“自我”正在寫下這些文字，而你的“自我”，你自己，正在讀著。你就像是一團原生質，在一個確定的界限之內，你的自我並非一成不變，而是流動的、變化的、神秘的。沒有哪一刻的自我是相

同的，但一個自我又永遠不可能是另一個自我。如果你死去，沒有人可以取代你的位置。   我的死亡就意味著我這個獨特的存在，還有我的個性都永遠地消散了——說不定是件好事，但這是無法挽回的事實。我們的自我渴望著控制；而我們渴望的是對其的“通曉”。現實一直在躲閃，因為和我們一樣，它難堪把握、神秘莫測，而且隱約讓人恐懼……我們能掌握的東西寥寥無幾，就算是那些我們所愛的人，愛著我們的人，還有我們以為自己對其有哪怕一點點掌握的人，都終將不會被我們握在手心。他們傲然獨立，註定只存在於自己的生死之中。可是我們渴望著，無法自拔地渴望獲得這種掌控。於是，既然渴求，我們就必須自己創造。於是我們做夢。於是我們創造出一個世

界(就比如說一篇短篇小說好了)，其間居住著由我們製作出來的人。我們導演著他們的思維，編織著他們的命運，用來構建出某種意義。 我們從佛洛德那裡體會到，身為寫作者，必須精於對自身的理解——寫作就是為了假裝自己獲得了對世界的通曉。一個典型的懷疑論者不喜歡藝術，是因為他覺得“不真”，但我從這種“假”裡找到了無窮的欣喜。我認為這是一個高貴的使命。 對我來說，對這個世界或者是對它的某些斷面，探尋著“通曉自我”的努力就是一種高貴。那些最輕盈的、最精緻的短篇小說(比如尤朵拉•韋爾蒂或者契訶夫的作品)中縈繞著一股神聖的氣氛。而這種氣氛(相比起來更加深刻一些)也同樣縈繞於十九世紀的那些鴻篇巨制中，例如《白鯨》

和《卡拉馬佐夫兄弟》。這些作品的作者想要把一切都訴諸筆端，一切!因為藝術家就像祭司，或是魔術師，甚至是科學家，深深癡醉于隱藏在現實表面下的意義。所謂高貴，便是努力發掘這種意義。 所有的藝術作品都有意義。意義可能藏身於暴力甚至是殘酷的創作方式之中——比如波洛克或是德庫寧的畫作；也可能立足于更為傳統的基底，直白地昭示出來。所以一個學生可能就會在“盡可能地生活；否則就是錯誤”(出自亨利•詹姆斯的《使節》)這句話下畫線，然後覺得自己已經毫不含糊地明白了這本書的“意義”。《白鯨》的“意義”不只存在于關於白鯨的著名段落裡，而是遍佈全篇的所有章節——無論是單調乏味的部分還是高潮迭起的部分。整本書都是為了一

個意義，即梅爾維爾對於現實的探索。 所以，你為什麼寫作?我們可以這樣再一次回答這個著名的問題:我們寫作，是因為我們被賜予了一個高尚的任務，就是要澄清神秘，或是在那些被麻木且失真的簡單掌權的地方，指出神秘的所在。我們寫作，是為了真誠地面對特定的事實，以及特定的感情。我們寫作，是為了“解釋”一些極其瘋狂的行為。   為什麼一個理智的年輕人會暴起殺人?為什麼一個幸福的女人會和另一個男人私奔，毀掉自己的生活?為什麼一個心智健全的人會結束自己的生命?我承認自己老氣橫秋，傳統守舊。不管是我的看法還是行為都完全出自傳統，刺激我從事寫作的動機也一樣，並不古怪。我只是被怪異的結構和視角吸引，而且如果可以的話，

我會寫一個頭尾完全掉轉過來的故事，或者是把一個故事分成三路同時寫。但在我這溫順的狂妄手法背後，只是一個想要理解現實的簡單願望。我想要弄清楚人類情感背後的“為什麼”，即使我反復探究，人類的情感也還是我們心底最神秘的存在，完全不存在徹底厘清的可能。   對於那些花哨的技巧我並不太感興趣，因為這些東西所探索的無非都是紙面上的花招，只會凸顯出寫作的虛妄(以貝克特為例，他的作品恰恰就是在嘲諷寫作過程本身)，雖然立體主義和抽象主義畫家創作出美麗的作品都是因為他們將畫布看作畫布，而不是一面鏡子。但是，對於我，一個女人來說，單純的理智很快就會讓我厭倦。如果一個故事僅僅充滿理智，那為什麼不乾脆寫成一份論文，或者

是給編輯的一封信?令我全心沉醉的東西是那些除了指出我們所居住的世界流動不定之外再無他用的動詞。 如果一個故事寫得足夠出色，我們大可不必在“沒有意義”這一事實面前去強調它的意義，或是它令人費解的地方，因為故事本身就是它的意義，僅此而已。契訶夫的任何故事都是其自身的意義所在。……《帶小狗的女人》就是一篇典型的契訶夫小說，講述一個經驗豐富的男人和一個涉世未深的女人(也是一個富有男人的妻子)絕望的愛情故事。他們相遇，墜入愛河，然後一直不曾斷絕……女人淚眼婆娑，而男人無可奈何。因為各自家庭還有社會壓力等緣故，他們不能結合。這就是整個故事的“意義”。契訶夫向我們展現了他們的困境，讓我們對他們的苦悶難以忘

懷，除此之外，這個故事沒有任何別的含義。當然，他們並沒有因為私通而受到懲處!也沒有因為不敢私奔、留下一個不浪漫的結局而受到責難。他們只是一對普通人，落進一樁不普通的事件。《帶小狗的女人》記錄了他們所遭遇的情感危機，而我們之所以會心有所感(也許並非情願)，是因為我們在這樣的深淵裡看到了自己:自欺欺人，狡猾而聰明，沉陷在絕望之中。 至於短篇小說的本質?可沒有一種單一的色調，而是五顏六色，各有不同。我們每個人的個性都不相同，迥異的各人自然也會有不同的夢境。沒有什麼規則可以説明我們。以前是有的:“不要無聊!”但這一條早就被繞過去了。今天的寫作者，例如貝克特、阿爾比還有品特，他們的作品都是有意顯得無聊

(也許就這一點來說，他們比自己想像中更加成功)，而且不拘一格。極盡誇張的描寫手法；令人語塞的輕描淡寫；極短的場景，又或是無比冗長的場景；電影式的閃回和畫面，還有大段大段湯瑪斯•曼式的內心自省，什麼都有。無論是短篇還是長篇，自然沒有一定的篇幅限制。我相信任何短篇小說都能變成一本大部頭，同時任何一部巨著也可以轉化為短小的故事甚至是一首詩。現實流動不定，畸形古怪。所以就讓我們把它盡可能地塞進各種形狀裡，打上標題，裝上精裝的封面。讓我們把它拍成電影，讓我們宣佈一切事物都是神聖的，作為藝術素材的部分理應亦然——又或者，也許沒有什麼所謂的神聖，沒有什麼是應該束之高閣的。 業餘寫作者總想著寫一些了不起的大

事，探討嚴肅的主題。說不定這是社會良知的體現呢!但從來沒有什麼“了不起”的事情，只有了不起的手法。任何主題都可以是嚴肅的，又或者是愚蠢的。沒有任何規矩。我們是自由的。奇跡躍躍欲試，就蜷縮在還未拆封的打字機墨水匣裡，渴望著噴湧而出。我告訴學生，要寫最為真摯的主題。那他們怎麼知道自己所寫的東西是否真摯呢?就看他們在寫作時會不會感到釋然，會不會感到欲罷不能，會不會感到頭痛，甚至內疚，以及極樂的情緒。因為這意味著他們是否完成了必須完成的事情，是否將無法與外人道的情感和盤托出，是否說出本該緘口不言的話語。如果感覺寫不下去了，就該停筆。換一個主題重新開始。真正的主題會自發地表達自己，無法保持沉默。賦予你的

夢境，還有白日夢形體吧。斟酌你的連篇浮想，隱藏其中的含義自然就會浮現。如果你覺得幹坐屋中盯著窗外發呆罪無可恕，那你就永遠不會動筆。為什麼還要寫呢?如果你覺得恍惚地閑坐著，看著天空或者河流是一件神聖的事，內心深處的自我樂在其中，那麼你也許就是一個作家或者詩人，總有一天會試著寫下這些感受。 寫作者終會提筆。但首先，他們會感受。這美妙的人生。 注釋： 1安•蘭德斯(1918—2002)，美國著名專欄作家，“安•蘭德斯”是她的筆名，本名為埃佩•萊德勒。 2《真情懺悔》，1922年創刊的美國女性雜誌。

墨水匣價格進入發燒排行的影片

不動產經紀業人員職能重要因素之研究

為了解決墨水匣價格的問題，作者胡月綺 這樣論述：

不動產，是帶動國家經濟產業發展的重要指標。而不動產業在全球化及國際化的趨勢下，將面對難以預測及掌控的外部變動因素，因此，如何化挑戰為轉機，了解不動產經紀業從業人員所需具備的知識、技能與態度之重要因素，為不動產業者所需正視的嚴肅課題。 本研究將應用分析網路程序法，探討不動產經紀業從業人員職能重要因素；研究結論可作為不動產業者選才進用的重要參考依據，進而縮短選才與培訓的時間成本，也提供欲投入不動產業者，能自我評估從該產業的適任性。 研究結果顯示，不動產經紀業人員在專業知識、技能、態度等三構面中，專業知識構面所佔權重比例最高；在以準則評估指標為考量之下，分別以「情緒管理」、「溝

通協調能力」、「掌握變遷趨勢」、「問題分析與解決」與「不動產專業知識」為重要之指標；而在不動產經紀業從業人員中，則是以不動產營業員為最重要。因此，不動產營業員須具備的職能因素，應對掌握變遷趨勢、溝通協調能力與情緒管理等方向做改善。本研究亦提供一些後續研究之議題，以進一步研究之參考。

職場五力成功方程式：跨國企業高階主管教您運用心智圖思考創造百億業績

為了解決墨水匣價格的問題，作者陳國欽孫易新 這樣論述：

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0大應用 　　．企劃力：整合行銷7大流程 　　．銷售力：致勝銷售6大流程 　　．溝通力：溝通3C法則 　　．領導力：領導4大支柱 　　「心智圖法是種懶人成功術，可以改變工作者思考與做事方式，讓大腦CPU1顆變4顆。」 　　「心智圖法就是一種生活的心法及技法，運用心智圖，就像金庸小說裡的張無忌學會九陽神功，只要打通任督二脈，不管學什麼武功都很快！」 　　本書作者陳國欽（King，前HP資深副總），自從15年前接觸心智圖法，找到「從1顆CPU變成2顆、4顆，同時handle很多事情」的方法後，不論在消化大量資訊、團隊溝通、簡報或學習上都能快速抓到重點，並為公司帶來百億業績。 　　在外商企業

工作多年，透過心智圖法的內化及高度運用，使他累積了許多職場相關心智圖法流程模組，他將這些經驗稱之為「職場五力成功方程式」（方程式意即有效的、成功的、可重複運用的套路）。在轉換跑道後，把自己縱橫職場多年的經驗整理集結成書，希望幫助更多職場工作者，省去無效且痛苦的學習之路，享受簡單有效的方程式，成為樂在工作的職場達人。 本書特色＆架構 　　．圖文並茂，具體案例分享，流程步驟操作簡單 　　．引導讀者以心智圖思考優化工作模式，透過關鍵字和圖像記憶強化學習效果 　　．Why（動機）→What（理解）→How（體驗），以黃金圈架構幫助讀者速記、理解及應用 重磅推薦 　　孫洪祥　中華航空董事長

　　黃河明　前HP惠普科技董事長 　　黃士修　前HP惠普科技影像列印事業群副總裁 　　鄭啟川　創新企劃學院總經理 　　楊博如　元碩身心管理學院創辦人 名人推薦 　　本書以易學易懂的範例，一目瞭然的圖表，化繁為簡、整合架構、程序清楚，教導大家如何有效率應付及處理平日龐雜的工作，以達事半功倍效果。希望透過本書，大家都能掌握成功的秘訣，樂在工作，享受人生。 ──孫洪祥(中華航空董事長) 　　這本《職場五力成功方程式》整合了職場五大核心競爭力，簡單易懂又有深度內涵，也展現出惠普風範的創新價值。 ──黃河明 (前HP惠普科技董事長) 　　書中這些難得及豐富的內容具有相當高的實務價值，可以省去行銷

及業務相關人員與主管在工作上許多摸索的時間和資源的浪費，謹此推薦。 ──黃士修(前HP惠普科技影像列印事業群副總裁) 　　國欽的著作整合了職場最常用的企劃策略、技術、工具，以獨特的體驗方式創新呈現，並輔以簡單易懂的流程模組設計，與WBSA的三大企劃原理是相通的。相信這本書一定能幫助更多的職場人士成功！ ──鄭啟川(創新企劃學院總經理) 　　NLP是一套非常有效的實用行為心理學技巧，我看到國欽把NLP納入職場溝通技巧，並舉出這麼多NLP在職場活靈活現的應用，真是讚嘆不已。 ──楊博如(元碩身心管理學院創辦人) 作者簡介 陳國欽 　　曾任跨國企業資深副總經理，榮獲HP亞洲最佳經理人（Gr

eat Manager），以心智圖法的思考模式，創造百億業績。 　　現職 　　浩域企業管理顧問股份有限公司專任顧問暨講師 　　群創管理顧問有限公司專任顧問暨講師 　　學歷 　　台灣大學工商管理在職進修班 　　淡江大學電子計算機科學學系 　　經歷 　　HP資深副總經理 　　IBM大型企業專案經理 　　認證 　　孫易新心智圖法（Mind-Mapping）講師班、世界商務策劃（WBSA）、高階策略性銷售（ECSP）、神經語言調整術（NLP）執行師、專案管理師（PMP） 　　專長課程 　　心智圖法之職場高效應用（思考力）、 整合行銷流程之規劃與執行（企劃力）、致勝銷售流程之規劃與執行（銷售力

）、高效簡報與NLP說服技巧（溝通力）、領導統御之規劃與執行（領導力） 顧問　孫易新 　　全球第一位英國博贊中心（Buzan Centres）華人講師，將心智圖法引進華人世界的第一人，近二十年來推動心智圖法不遺餘力，除教學之外並有心智圖法相關著作二十餘冊，與多本相關譯著。 　　現職 　　浩域企業管理顧問股份有限公司董事長 　　孫易新心智圖法培訓機構總經理 　　國家文官學院兼任講師 　　學歷 　　台灣師範大學社會教育學系博士 　　實踐大學企業創新發展研究所碩士 　　美國密西根州聖母大學管理科學碩士 　　認證 　　英國博贊中心智圖法進階講師班（1997年） 　　專長課程 　　心智圖法職

場與教育應用、創新思考與管理、問題分析與解決等 　　授課經歷 　　IBM、台積電、聯電、鴻海精密、宏達電、聯發科技、Yahoo、中華航空、興農、台灣應用材料、飛利浦、神達電腦、光群雷射、凌陽科技、宏碁電腦、Dell電腦、廣達電腦、華碩電腦、羅技電子、B&Q特力屋、COSTCO、燦坤實業、中國信託、台新銀行、上海商銀、資誠會計師事務所等合計超過300家知名企業；中研院、中科院、工研院等研究機構；政府部門、各級學校、國際社團等 　　課程演講邀約 　　服務專線：0800-322-999 　　www.MindMapping.com.tw 推薦序│啟動成功方程式讓能力被看見 顧問

序│創造高績效的實踐 孫易新 作者序│內化五力，職場人生大不同 陳國欽 本書特色與架構 Chapter 1. 思考力（心智圖法：Ｍind Mapping） 思考力是人類最基本的能力，心智圖法是大腦使用說明書、職場九陽神功， 學會了心智圖法，就等於學會了處世及職場所有的能力。 [理解] 心智圖法四大操作核心 [體驗] 心智圖法之職場十大應用 應用❶ 即興發言／應用❷ 記者訪談／應用❸ 讀書摘要／應用 ❹ 成長計劃／應用❺ 促銷活動／應用❻ 創意Slogan／應用 ❼ 致勝銷售／應用❽ 簡報溝通／應用❾ 會議引導／應用❿ 夢想板 Chapter 2. 企劃力（IMP整合行銷流程） 企劃力是職場

進階核心競爭力之一，學會IMP整合行銷流程， 可以有效提升企劃能力，掌握「不可被取代」的競爭優勢和升官之鑰！ [理解-整合行銷流程➀] 目的確認（Goal） [理解-整合行銷流程➁] 現況分析（Situation） [理解-整合行銷流程➂] 方針擬定（Policy） [理解-整合行銷流程➃] 目標設定（Objective） [理解-整合行銷流程➄] 障礙因應（Barrier） [理解-整合行銷流程➅] 策略規劃（Strategy） [理解-整合行銷流程➆] 執行計劃（Tactics） [體驗] 企劃實務範例─A牌數位複合機成長企劃書 Chapter 3. 銷售力（WSP致勝銷售流程） 銷售力

是職場生存的基礎核心競爭力，學會WSP銷售流程， 懂得思考「能不能贏，值不值得贏，知道怎麼贏」，是銷售人員的第一課！ [理解-致勝銷售流程➀] 機會分析（Opportunity） [理解-致勝銷售流程➁] 人脈分析（Political） [理解-致勝銷售流程➂] 需求分析（Decision） [理解-致勝銷售流程➃] 競爭比較（Competitor） [理解-致勝銷售流程➄] 策略擬定（G.O.S.A.） [理解-致勝銷售流程➅] 關鍵掌握（K.S.F.） [體驗] 銷售實務範例─XX銀行徵授信專案 Chapter 4. 溝通力（溝通3S法則） 溝通力是職場五力中最有趣的章節，學會溝通3S法

則， 可以讓你從很愛說話提升到很會說話，迅速有效地達成說服目的。 [理解-溝通3S法則➀] Story（故事力） [理解-溝通3S法則➁] Sense（設計力） [理解-溝通3S法則➂] Show（說服力） [體驗] 溝通實務範例─A牌原廠墨水匣說服簡報 Chapter 5. 領導力（領導四大支柱） 領導力是職場的高階核心競爭力，學會領導四大支柱， 經歷過管理階層的歷練，整個職場生涯才算是真正的完整。 [理解-領導四大支柱➀] 計劃（Planning） [理解-領導四大支柱➁] 組織（Organization） [理解-領導四大支柱➂] 領導（Leading） [理解-領導四大支柱➃] 控制

（Control） [體驗] 領導實務範例─A公司領導計劃 推薦序   啟動成功方程式　讓能力被看見   　　簡單是最高層次的複雜」，如何把複雜事變簡單化，是今日職場競爭的成功秘訣。面臨資訊氾濫的高壓力時代，簡化力就是競爭力。本書《職場五力成功方程式》，以易學易懂的範例、一目瞭然的圖表，化繁為簡、整合架構、程序清楚，教導大家如何有效率應付及處理平日龐雜的工作，以達事半功倍效果，如此在職場上表現必能出類拔萃，生產力及市場競爭力也必然大增。   　　全球情勢瞬息萬變，無論各行各業都面臨空前的競爭，常常有人埋怨應變都來不及了，哪有時間思考策略。所以我們都必須更努力工作，還必須用對方法。希望透過這

本書，大家都能掌握成功的秘訣，從work hard躍升到work smart，樂在工作，享受人生。   　　華航集團華信航空去年10月曾邀請國欽主講「心智圖法於職場之高效應用」，教導如何將最迅速有效的心智圖法成功運用在企劃、銷售、溝通、領導各方面，對公司員工總體效能有顯著提升。在此特別感謝國欽的熱心指導，也預祝這本《職場五力成功方程式》暢銷熱賣，幫助更多人找出自己的成功方程式！   孫洪祥 中華航空董事長   　　台灣惠普為台灣培育出很多優秀的商場經理人，其中惠普風範的核心價值功不可沒。惠普以人為本的價值觀為人激賞，也積極培養優秀的人才，因此科技業界中不少翹楚來自惠普，對產業貢獻良多。  

　　國欽兄這本《職場五力成功方程式》整合了職場五大核心競爭力，簡單易懂又有深度內涵，也展現出惠普風範的創新價值，不愧是惠普所培育多年的員工。他成功地把一家全球企業的優點加上個人所創的特別方法，融合成職場成功關鍵。願國欽兄這本書能啟發更多的職場人士，邁向成功之路。   黃河明 前HP惠普科技董事長 現任悅智全球顧問股份有限公司董事長   　　古今中外，在社會與職場中永遠都存在著各種工作上的變化與挑戰，要想克服與解決這些變化與挑戰，除了需要學校教科書上分門別類的「基本知識」外，更需要許多教科書上沒有提到、屬於執行面的「實務知識」，也就是「如何應用」這些教科書上的知識。這些實務知識越豐富，在

對應的工作上就越順手，最終的個人職場價值就越高。   　　在過去與國欽共事期間，國欽一直都是一位很有想法並能舉一反三的同事。在這本《職場五力成功方程式》書中， 國欽根據他豐富的經驗，很有創意的使用他所擅長的心智圖法， 將許多零散的觀念以簡單圖表清楚說明其間之關係，讓讀者能更宏觀的了解第一線（Field）行銷與業務的全貌，以及自身之角色與價值。更以淺顯易懂的文句，系統化分享了許多第一線（Field）行銷與業務工作之戰略、戰術及戰技構面上的相關實務作法與心得。這些難得及豐富的內容具有相當高的實務價值，可以省去行銷與業務相關人員與主管在工作上許多摸索的時間與資源的浪費，謹此推薦。   黃士修 前

HP惠普科技影像列印事業群副總裁 前Asus華碩科技執行長特別助理   　　WBSA（World Business Strategist Association）世界商務策劃師聯合會，1998年成立於香港，目前將行政總部設在新加坡，以「培育、發展21世紀創新型企劃人才」為使命。   　　國欽是台灣WBSA高階認證班學員及創新企劃學院所要培育的人才之一。WBSA是以策略、創新、設計思考為三大企劃原理，而其所著作的《職場五力成功方程式》整合了職場最常用的企劃策略、技術、工具，以獨特的體驗方式創新呈現，並輔以簡單易懂的流程模組設計，這與WBSA的三大企劃原理是相通的。祝福國欽在教育市場發光發亮，也

相信這本書一定能幫助更多的職場人士成功！   鄭啟川 創新企劃學院總經裡 WBSA世界商務策劃師聯合會台灣辦事處負責人   　　有一天國欽透過網路查詢，直接跑來辦公室找我，詢問有關NLP神經語言課程。那時我問他：「你為什麼要學NLP？」他的回答只有四個字：「幫助別人。」 一個外商的高階主管，開口不是生意經，竟然是幫助別人，真的很令我驚訝，這跟我創立元碩身心管理學院的宗旨是一樣的。   　　在工作方面，國欽在資訊業界是經驗豐富的佼佼者；而在個人成長方面，舉凡心智圖法、演講、主持、命理、音樂、魔術，也都難不倒他，可說是一個「文武雙全」的科技業人才。   　　NLP是一套非常有效的實用行為心理

學技巧，廣泛應用於個人發展、人際關係及溝通、企業及業務管理，以及教育、心理治療等各方面，是專業人士必學的重建自我及幫助別人的技術。   　　我看到國欽把NLP納入職場溝通技巧，並且舉出這麼多NLP在職場活靈活現的應用，真是讚嘆不已。相信這本書一定會如國欽所願，幫助到很多需要幫助的人。   楊博如 元碩身心管理學院創辦人 地球大學創辦人   顧問序 創造高績效的實踐   　　每天忙到幾乎爆肝，還被主管盯得滿頭包！ 　　為什麼有人每天泡茶、喝咖啡、打高爾夫球，卻可以坐擁高薪，年年升遷？ 　　我的問題在哪裡？他們的成功秘訣是什麼？ 　　2001年夏天，時任HP產品經理的

國欽，帶著困惑來到我的辦公室尋求協助，希望我能提供實用的解決方案。而在我們稍微聊過之後，國欽立刻報名參加心智圖法培訓課程。 　　道理很簡單，我只說明了幾個心智圖法的核心概念：關鍵字思考法、分析與歸納的金字塔結構、擴散與收斂的相互應用。至於圖像與色彩，雖然也是心智圖法的核心關鍵，但我當場提都不提。 　　為什麼呢？因為滿足客戶需求、解決客戶的問題才是重點，而不是把你所有的東西全都丟給客戶，這才符合心智圖思考法強調的「Map of Your Mind」。 　　課程結束之後，國欽將課堂上所學應用到工作職場，不僅大幅提升工作績效，還晉升為HP的資深副總經理。為了讓部門同仁以及經銷商的成員也能

善用心智圖法，國欽還來接受我們公司的師資培訓，以便指導他的團隊成員如何正確使用心智圖法。 　　後來國欽在許多演講的場合都提到，在他任職HP期間，每年能夠順利達成近百億業績，就是因為心智圖法是大家的共同思考模式，以最有效率、充滿創意，又兼具周延思考的模式，構思工作上的每一個環節。 　　最近國欽由外商高階主管轉換跑道，轉任浩域企業管理顧問股份有限公司專職顧問講師。我與他聊到，知識必須分享才有價值，知識的擴散也是我們生命延續的一種形式，鼓勵他將職場上應用心智圖法成功的實踐方法撰寫成書，分享給更多有緣人。 　　在此，也非常感謝商周出版的鼎力相挺，讓本書能順利付梓，謝謝！   孫易新

2015年7月 www.MindMapping.com.tw   作者序 內化五力，職場人生大不同   　　高度運用心智圖法的結果，使我的思考力迅速提升，並間接打通企劃力、銷售力、溝通力、領導力，累積許多職場相關流程模組。 　　我將這些經驗稱之為「職場五力成功方程式」，分享給職場工作者，期許大家一起朝向work smart、work happy的目標邁進。 　　2000年，我擔任外商產品經理一職，必須一個人負責全產品線的總體業績、營運策略、市場行銷、品牌定位、訂定價格、通路開發及相關促銷，需要強大的職場能力來運轉這些龐大複雜的工作。 　　當時我運用傳統工作思考模式，很

認命、努力的去消化每一件事，不但弄得自己身心疲累，且效果不佳。後來在一次偶然的機會，我接觸到心智圖法，思維在一夕之間蛻變，工作展現及升遷機會也隨之而來。 　　◎傳統工作模式之缺點 　　- 思緒雜亂，不知所措，無效思考。 　　- 缺乏整合，沒有流程，無法計劃。 　　- 不具條理，沒有邏輯，無法溝通。 　　- 不明程序，沒有步驟，無法執行。 　　◎心智圖法模式之優點 　　- 化繁為簡，掌握本質，流暢思考。 　　- 整合架構，流程分明，全面計劃。 　　- 條理分明，易懂易記，有效溝通。 　　- 程序清楚，易於跟隨，順利執行。 　　我從經驗中發現到：心智圖法最大優點，是

為克服傳統工作模式缺點而生。也因為心智圖法的高度運用，思考力迅速提升，並如同撞球理論般間接打通了企劃力、銷售力、溝通力、領導力。就像金庸小說《倚天屠龍記》中的張無忌，當學會了九陽神功，功力大增，體內寒毒竟不治而癒，且因打通任督二脈，學乾坤大挪移只花三個時辰，而張三豐的太極拳也能在瞬間內化…… 　　多年來，透過心智圖法的內化及高度運用，使我累積了許多職場相關的流程模組，這些模組大致可分為五大類──思考、企劃、銷售、溝通、領導，我將這樣的經驗稱之為「職場五力成功方程式」。取名方程式，意思是有效的、成功的，可重複運用的套路，而其運用效果已從我本身及聽過我課程的學員身上獲得印證。 　　記得當年

在與恩師HP黃士修總經理討論產品企劃時，他常幽默的對我說：「King，如果我們沒寫過書，最好方式就是參照書上的理論，不要自己發明。當然我期待有一天能看到你寫的書。」如今，我從外商管理階層轉戰顧問講師，第一件事就是把自己的職場學習及經驗匯集出版，而且書名還是黃總經理給我的建議，算是感念他的知遇之恩。 　　盼望大家讀完這本簡單易學的高效工具書之後，都能夠縱橫職場，無往不利，進而得到美麗富足的人生。   陳國欽 2015年7月 Chapter.3 銷售力：WSP致勝銷售流程 銷售力是職場生存的基礎核心競爭力，職場上的銷售人員遠比行銷人員還要多，所以銷售人員在職場上所面臨的競爭，相對要比行

銷人員來得多且更為直接。 我看過很多的銷售課程，究其內容，大部分以強調「正面態度」及「應對技巧」為主，同時亦不斷強調銷售人員的必勝決心，還有要如何殷勤善待客戶…… 因此，大家對銷售人員的印象，普遍停留在「很正面，很會推銷，很會做人」的層次，認為只要能夠做好以上項目，就算是個優秀的銷售人員。 還記得剛成為職場新鮮人時，我的第一份工作就是銷售專員，或許因為家裡經營雜貨店的關係，從小就耳濡目染，所以我把銷售當成是販賣一般，每當有客戶詢問規格，就急著跟對方報價，然後秤斤論兩的攀談交情，最後結果卻大多無疾而終，或是不知所以的失去訂單。 之後我進入IBM、HP工作，在這種大型國際企業仍然靠著本能反應在做事

，自己也沒覺察有什麼不對……後來有個偶然的機會，去香港參加一個策略性銷售課程，卻從此讓我對銷售的看法完全改觀，做法也徹底改變。 當一個銷售個案進來，我會先分析客戶背景、專案需求、比較競爭對手後，再看看自己公司特長及資源是否能滿足客戶，等到整個都分析完，如果評估沒有很大勝算，我便會將所有的銷售動作暫緩，回到原點，靜下來重新分析狀況，再決定該以什麼樣的策略提高勝算，才會繼續往前邁進。 像這種把時間放在「能不能贏，值不值得贏，知道怎麼贏」的思考，是一種機會成本的概念展現，也是銷售人員的第一課。 由於力行銷售課程所學，使我的銷售能力因此顯著提升，除了成為專案銷售的常勝軍之外，自己的商業素質也從之前的「

本能反應」轉變為「策略主導」，而這對在外商工作17年的我，產生極大的助益。 為了要保有一貫的思考品質，以及維持有效的內外溝通與傳承，在後來擔任主管期間，我試著把整個銷售過程寫成一個簡易的流程，希望能幫助屬下及經銷商，在面對一個銷售專案時，能迅速分析及實行，並進而取勝。我把這整個銷售流程模組取名為WSP（Winning Selling Process）致勝銷售流程。 【銷售力黃金圈】（附圖） Why（動機） 使用WSP致勝銷售流程會帶來以下三大特性及優點。

綠色消費概念、產品屬性認知與知覺價值對遊客選擇綠色旅館之影響

為了解決墨水匣價格的問題，作者黃君曄 這樣論述：

本研究以在台南旅遊的住宿客為調查對象，利用問卷調查方式，並將樣本分為綠色旅館，以及非綠色旅館，再應用結構方程模型驗證綠色消費模式，以遊客的綠色消費概念、對於綠色旅館的產品屬性認同，以及與對綠色旅館的知覺價值為三大因素，以選購綠色旅館意願為果，建構綠色知覺價值的因果模式，並且比較兩個樣本的差異。經由Lisrel統計軟體分析結果顯示出綠色旅館樣本符合假設模式，但非綠色旅館的樣本，其產品屬性不直接影響遊客選購意願，而是經由知覺價值作為中介變數來影響遊客的意願。本研究在學術上驗證綠色消費理論模式，提供後續研究在其他消費市場進一步調查，使理論模式更加完備。