商業模式圖案例的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列懶人包和總整理

商業模式創新實戰演練入門：原來創造自己的商業模式這麼簡單

為了解決商業模式圖案例的問題，作者今津美樹 這樣論述：

全球超過十萬人瘋狂學習、頂尖企業相繼採用， 從個人創業到公司決策，一張「商業模式圖」全部搞定！ 　　「商業模式圖」超入門實戰演練手冊， 　　不僅讓你輕鬆了解全新的商業模式，還能立刻運用自如 　　外在環境不停改變，現有的商業模式及商業工具早已不敷使用，「商業模式創新」以嶄新的思維和工具，讓你找出自己獨特的商業營運模式，面對新世界的挑戰。 　　什麼是商業模式創新？ 　　「商業模式創新（Business Model Generation）」是使用一張「商業模式圖」，用這張簡單的圖表表現出各種商業模式的特徵。只要在上面寫寫貼貼，就可以讓不同年齡、職業的人，透過這張圖一起參與討論。不僅可以分析現

狀，還可以進一步「檢驗」與「修正」，設計出最理想而且專屬於自己的商業模式。 　　只要遵循商業模式創新的原則，簡單畫出商業模式圖， 　　就能讓錯綜複雜的商業運行模式，既完整又清楚地呈現在你面前！ 　　本書內容 　　‧商業模式創新基礎解說 　　‧各式組織、企業實踐應用範例介紹 　　‧提升個人技能的實踐範例介紹 　　‧商業模式創新過程的步驟解析 　　‧商業模式圖的運用技巧 　　‧商業模式圖的實踐範例解析 　　Step-by-step！讓你立刻活用商業模式創新，在職場競爭中脫穎而出！ 　　本書強調具體實踐商業模式創新，以步步引導的方式讓讀者畫出屬於自己的商業模式圖，幫助你構思、檢驗、修正屬於自

己的最佳獲利模式，隨時維持自己的競爭力。 　　實踐商業模式創新將幫助你在職場上： 　　‧徹底檢視新的企劃案的可行性 　　‧規劃自己未來的職場生涯 　　‧在會議中進行有效的討論 　　‧讓創意十足的新點子付諸實行 　　設計專屬於你的商業模式，幫自己找出正確的商業模式！ 　　※附「練習用商業模式圖」提供讀者實際操作使用。 　　＊原書名：獲利世代實戰演練入門   作者簡介 今津美樹（Miki Imazu） 　　WinDo' s負責人／科技產業分析師。 　　善用其長年於美商企業中擔任行銷企劃專員的成果以及多達二十國以上的環球經驗，擔任委外行銷公司WinDo' s的負責人。經常針對科技產

業行銷的主題進行演講與企業研習，同時也以科技產業分析師的身分參與廣播節目，並進行著作、解說、書評等。取得《獲利世代》（Business Model Generation）日本代理權，並與《一個人的獲利模式》（Business Model You）作者提姆．克拉克（Tim Clark）一起於日本推廣「Business Model You」的理念。現擔任明治大學Liberty Academy講師。 譯者簡介 王立言 　　台灣大學日文系畢業，曾於日本東北大學進修，譯有《女巫不傳的魔法藥草書》、《妖精的歷史》等多部著作。   如何閱讀本書 三分鐘搞懂什麼是商業模式創新   訪談錄 《獲利世代

》原書作者伊夫‧比紐赫專訪 企業實地專訪一　KOKUYO股份有限公司 企業實地專訪二　富士通股分有限公司 企業實地專訪三　SEC股份有限公司   PART 1  基礎知識解說 商業模式創新的基礎知識 商業模式創新的流程和順序 親自嘗試四道基本步驟 理解商業模式圖的基礎原理和填寫方式 填寫藍圖各區塊時的思考方式　其一 填寫藍圖各區塊時的思考方式　其二 試著畫出自己的商業模式圖　其一 試著畫出自己的商業模式圖　其二 案例一　用來掌握現狀的藍圖 案例二　創新商業模式時所用的藍圖   PART 2  各式實踐範例：組織、企業實地運用商業模式創新的案例 企業與組織如何生成商業模式 討論會與團體討論的重要

性 實踐小提示  從採納至運用為止的流程和如何活用於實務 案例1-1　開始新的事業 案例1-2　如何找出新的藍海 案例2-1　將商業模式圖運用於拓展客群專案中的實例 案例2-2　專門鎖定新客群的廉價航空 案例3-1　將事業拓展至海外的事例　其一 案例3-2　將事業拓展至海外的事例　其二 案例4-1　將商業模式圖運用於商品開發專案中的實例 案例4-2　重新評估價值 想要創新商業模式所需的策略為何？ 透過同理心地圖洞察客戶需求 如何使用同理心地圖 在企業研習中活用企劃‧開發 針對管理階層實施研習 針對中堅階層實施研習 針對新進員工實施研習   PART 3  關於各種狀況下的實踐案例：將商業模式創

新運用於提升個人技能的範例 將商業模式創新運用於SOHO與個人 為即將開創的事業填寫商業模式圖 案例1-1　開創新的事業 案例1-2　重新檢視新事業的商業模式圖 案例2-1　運用於營業策略 案例2-2　橫向拓展商務模式 案例2-3　透過商業模式圖解決問題 如何讓簡報不再失敗 客觀分析／推銷自身 考慮轉部門或轉職 案例3-1　軟體維護工程師的案例 案例3-2　著眼於關鍵資源 案例4-1　專業職種的商業模式圖範例 案例4-2　審慎評估創業的可能性   PART 4  設計並執行商業模式 分五個階段設計商業模式 PHASE 1　做好準備＝收集資訊、建立團隊 PHASE 2　深入了解＝調查‧分析目標

PHASE 3　設計＝創建原型 PHASE 4　執行原型 PHASE 5　管理商業模式   PART 5  透過各種技巧靈活運用BMG商業模式圖 視覺化思考的重要性 善加運用圖片和插畫 善加運用影片 善加運用照片 加深理解所需的技術 提出點子的方法   PART 6  商業模式圖的實踐範例 SAMPLE 1　樂天市場：持續成長的商業模式 SAMPLE 2　＠COSME：廣告收入型營收模式 SAMPLE 3　COSTCO量販：會員制商業模式 SAMPLE 4　DHC：通路變化型策略商業模式 SAMPLE 5　流動式超市：靈活運用庫存型業務 SAMPLE 6　語言教師：海外創業型業務 SAMPLE

7　企業行銷負責人：將自身價值視覺化 SAMPLE 8　網頁設計師：自由接案者的商業模式藍圖 SAMPLE 9　醫療從業人員：對己身職志的認識與轉職   附錄 有助於深入理解商業模式創新理論的參考書與工具 練習用商業模式圖 訪談錄 「商業模式圖」之父親自解說《獲利世代》的誕生背景 　　《獲利世代》是如何誕生的？ 　　今津：《獲利世代》這本書從寫作的過程開始，便和一般的出版品相當不同。是否能請您和我們分享一下，您是如何想出這本書的核心──「商業模式圖」的呢？ 　　伊夫：在九○年代網路泡沫時期，我親眼見證了許多人投入網路領域創業。當時，我所任教的工程學院並未設有專門探討經營相關領域的

課程，因此很多學生主動來向我請教如何撰寫創業計畫。在過程當中，我發現在給予學生們建議時，往往就是那幾個特定問題。於是，稍加著手統整後，便為這些問題整理出九個共同要素。這便是現行「商業模式圖」的基礎。 　　今津：您又是如何構思出《獲利世代》這本書的呢？ 　　伊夫：「商業模式」這個詞如今常被社會大眾掛在嘴邊，不過原本它是專門用來廣泛指涉電子商務領域，並沒有一個固定的模型或是標準化的定義。所以，我便建議當時還是我的學生的亞歷山大以商業模式做為研究課題。 　　研究過商業模式的概念之後，便不難發覺其中包括了許多錯綜複雜的關聯性和思維。亞歷山大的博士論文就以此為主題，而那篇論文也刊載在學術期刊上。於

今想來，那應該就是《獲利世代》的構思原點了。 　　今津：我想至今仍有許多人把電子商務的收益結構，和「商業模式」混為一談，認為它是一個莫測高深的難解概念。因此，我認為所謂「商業模式創新」，乃是將原本只有精研此道或受過相關教育的人，才能理解的「商業模式」學說，轉化成一個標準的架構，提供給實際上在進行商業活動的人們，可以說是一個劃時代的工具。 　　讓商業模式圖更加深入簡出的歸納過程 　　今津：「商業模式圖」從一開始就是設計成現在我們所看到的樣式嗎？ 　　伊夫：如同剛才所提到的，一開始我是在提供學生建議的過程中，統整出進行商業活動所需考量的要素，進而製作出藍圖原型。沒多久，這份原型開始受到大學

學生、工程師、想要創業的人們注目。直至當時為止，投資人都會等看到明確的業務計畫之後才投入資金；然而透過活用此模式，可以事前便先檢驗各種執行模式，還可以視需要調整業務計畫。 　　之後，我將原型進一步簡化，其結果便是現行的藍圖。 　　為了讓商業模式圖便於用來向管理階層進行說明，我讓它的資訊量在透過視覺化的方式統整之後，只需要幾張紙便能解釋清楚。商業模式圖在實際操作上，只需要填寫完九個區塊即可，我認為它是一個任誰都能透過視覺方式加以理解的卓越工具。 　　重拾書寫的樂趣！建議將點子用大大的字寫下來！ 　　今津：據說您推薦大家使用手寫和便條紙等，來填寫商業模式圖。然而，現在數位工具這麼普及，您覺

得使用上述這些傳統工具的優點在哪裡呢？ 　　伊夫：使用傳統工具的優點在於，不論何時何地都可以想到就寫，就算只是一面白板或一張白紙都可以派得上用場。即使電腦和平板都不在手邊，只要有能夠書寫的工具就可以進行；我認為這樣的方便性就是最大的優點。 　　此外，用手寫的另一重優點，我認為是在一筆一劃寫下來的過程中，字體愈大，愈容易留意到原本沒想過的部分，從而激盪出好點子。在交換各式各樣的意見和看法時，讓所有人站起來一邊看著共同表格，一邊進行的方式，是非常有效的。一個五、六人的團隊要討論事情時，最好的辦法不就是把一切攤在一面牆上進行討論嗎？ 　　我個人希望將來在辦公桌上的工作，可以移到牆壁上來進行。當

然，使用電腦輔助還是有其優點。若想一邊計算銷售額等數據，一邊修正藍圖，或是希望藍圖的內容能隨著資料同步變化，使用數位裝置也是不錯的方式。 　　關於海外採納商業模式創新的傾向 　　今津：據說「商業模式創新」受到許多企業與組織高度評價，紛紛加以採用。是否請您和我們分享一下海外的狀況呢？ 　　伊夫：最早開始對「商業模式創新」技巧趨之若鶩的，是年輕一輩的創業家們。在那之後，專門提供這群年輕創業家指導與諮詢的講師與顧問人士，也開始逐漸注意到這個技巧。 　　如今，以通用電氣公司（GE）為首的大企業，也開始採用本方法。就連在企業中擔任CEO與CIO職位的人，也為了重新評估自家公司的商業模式，而開始積

極使用商業模式圖。此外，更有許多學校與企業使用本書做為訓練設計思考（design thinking）用的教科書。我想這個技巧今後在實踐層面上，將會有更大的發展。 　　透過在各式各樣的商業活動現場進行研究持續發展的「商業模式圖」 　　今津：「商業模式圖」今後想必仍會持續改良。您覺得將來會朝哪個方向發展呢？ 　　伊夫：我正透過各國的討論會研究大量的商業模式，並且從其中歸納出幾種想法。舉例來說，在研究過程中，我們發現有的企業只具備一種商業模式，但也有在內部匯聚了數種不同商業模式的企業。當我們要描述這樣的企業時，就必須以彙整了所有商業模式的集合體的角度來看它。 　　此外，有時也會有數家企業共享

同一種商業模式的情況。有時為了改進自家公司的商業模式，甚至必須採納其他公司或合作夥伴的運作模式，才能有所變革。我認為這樣的商業模式今後將會愈來愈多。 　　至於商業模式圖，想必也會隨著針對實際的商業模式進行研究的腳步，而有所進展與演進。 　　創業時最重要的是鍛鍊設計思考與決策能力 　　今津：《獲利世代》在世界各地也有許多讀者，請您對有心創業的讀者們說幾句話。 　　伊夫：首先，有優秀的產品，並不代表就一定會成功。許多企業往往傾向透過性能和品質俱佳的產品，與競爭對手進行差別化；然而，近年來的潮流逐漸偏向以服務導向的觀點為主，也就是將所有業務和產品都歸納為「服務」。如果只是著重於產品本身的功能

和性能，而不去思考顧客購買該產品需求的價值是什麼，將難以在全球化的商業競爭中勝出。 　　因此，設計思維將是創業時非常關鍵的特質。而在設計並測試商業模式的過程中，能夠順應情況做出決策，也是非常重要的。 　　思考設計時，在決定所有組成要素之前，請務必記得先透過原型進行測試。「商業模式圖」就是為了協助這種設計思考過程，而開發出來的。 　　「商業模式創新」技巧業已獲得許多企業的實踐與正面評價。請各位讀者也能試著實際運用在自己的事業當中。   PART 1  基礎知識解說（摘錄）商業模式創新的基礎知識匯集全世界的經驗所完成的最新商業模式設計技巧一聽到「商業模式」這個名詞，能夠馬上對它做出明確定

義的人，我想畢竟屬於少數。一直以來，在業務進行的過程中，要描述「組織是如何運作的」是件非常困難的事，要對商業模式有共通的認識也並不容易。不過，「商業模式圖」將至今為止對「商業模式」的各種論述，統整為一張A4篇幅的簡單架構，使其成為一個兼具劃時代與實用性的標準。書籍出版後的銷量現已超過二十萬冊，也已翻譯為二十二國語言在全球上市；這個銷售數字以商業書籍而言，可說是空前佳績，獲得了各界的注目。以IBM、ERICSSON（愛立信）和底特律與加拿大政府為首，已在全世界多數學校、企業組織中獲得實證。組織中必定存在著商業模式在商業模式創新的理論中，一般認為任何企業與組織中都存在著商業模式。也就是說，您所身處

的組織接下來計畫要進行的業務，其中一定也有著商業模式。所謂的「商業模式」，簡單來說便是一個組織的「設計圖」，用邏輯化的圖示來描述組織如何創造價值並送至顧客手中。至於本書的定位，則是協助讀者將此一視覺化的設計圖「商業模式圖」，運用在實務上的教戰手冊。若能得心應手地運用商業模式圖，將可以用視覺化的格式，針對各式各樣的狀況，來重新評估和改善現行的商業模式，和別人溝通起來也會更加容易。也就是說，商業模式圖可說是一個世界共通的規格，讓人們不論在何時何地都能夠討論眼前的商業模式。用四個簡單步驟畫出您的商業模式圖常常有人對我說，他們就算想要立刻採用「商業模式創新（BGM）」的技巧，也不知道該從何處做起。對此

，我的建議是先不要急著思考複雜的理論，直接從畫出一張在BMG技巧中使用的工具「商業模式圖」開始。遵照下列四個步驟做起，就能讓您快速理解到這種技巧的精髓：1. Draw：把握現狀（將當下的商業模式畫在藍圖上）明確定義欲描述的事業組織、專案等，統整成一張商業模式圖，以供確認專案目的、整體描述商業模式，並進行設計、分析和討論。2. Reflect：重新評估（檢討現狀是否得宜、歸納出課題與問題所在）蒐集顧客、技術、環境等相關知識與資訊。同時也需衡量採取訪問專家、研究潛在客群等行動，以找出需求、課題與題所問在等。

商業模式圖案例進入發燒排行的影片

中國大陸滾裝貨輪對台灣防衛系統策略運用模式之影響

為了解決商業模式圖案例的問題，作者吳振安 這樣論述：

自 1949 年以來，中國大陸從不曾放棄以武力犯台作為完成統一大業的手段之一，並持續強化軍事整備及灰色地帶行為襲擾，對我國防安全威脅與日俱增，包含近年逐步 推動國防建設，與自2015年開始的軍事改革，至2020年已基本完成軍隊領導指揮體制、部隊兵力結構改革，期在 2035年達成基本實現國防和軍隊現代化，並且具備對臺灣作戰優勢及抗衡外軍能力，以對我國防衛安全造成嚴峻之挑戰。中國大陸過去一直以來無 法突破載運大量重型武器裝備與武裝人員的運輸能力，但是至2017年始，中國大陸已透過軍管民用船舶-滾裝貨輪來突破無法載運大量裝備與人員之窘境，達成大量投送貨 物與人，裝穿越台灣海峽之目的。依中國大陸之中

華人民共和國國防動員法規定，國家決定實施國防動員後，儲備物資無法及時滿足動員所需，縣級以上的中國大陸政府單位可以依法對民用資源進行徵用，而且預估將超過 37 餘艘以上具有大量運輸能力之滾裝貨輪，可能被徵收軍用。自2019年以來多次的中國大陸大型軍演，皆可看見軍管民用之滾裝貨輪接受徵用於載運重裝備的身影，且部分經改裝之滾裝船可運載至????50輛ZTD-05兩棲突擊車，其大量運載能力，已對我國防衛作戰構成相當程度之威脅。台灣本島國際港口計有五處，其中以高雄港、臺中港與臺北港碼頭數量較多、港區腹地較大且聯外道路較為完整，若遭敵奪佔，並使用各類型滾貨完成武器裝備及武裝人 員之儰裝卸貨，將對我國安全防

衛造成重大影響。本文即針對中國滾裝貨輪發展現況、軍用演訓運用及對我國西部國際港口之威脅，利用情境模式分析、SWOT 與 TOWS策略分析，並整合情監偵手段、強化先期制海能力與完備固封守港等作為，以剖析對我防衛系統之影響，並提出整合現有地面軍力與情資、對敵航母進行制壓、鞏固與開拓軍購市場、善用守勢之利持續戰場經營、持續鞏固國際關係等重要攻略，以及整合情監偵手 段盡早預警、加強避戰、完備封毀港作為等重要防守策略，可供我軍採用及應對，俾利防範中國解放軍可能採取之軍事威脅活動，提高我軍作戰之成功機會。關鍵詞:滾裝貨輪、中國動員法、國際港、防衛系統、SWOT 策略分析

獲利世代實戰演練入門 Business Model Generation Work Book

為了解決商業模式圖案例的問題，作者今津美樹 這樣論述：

　　全球超過十萬人瘋狂學習、頂尖企業相繼採用！ 　　從個人創業到公司決策，一張表格全部搞定！ 　　《獲利世代》超入門實戰演練手冊， 　　讓你不僅輕鬆了解全新的商業模式，還能立刻運用自如！ 　　外在環境不停改變，現有的商業模式及商業工具早已不敷使用， 　　BMG（商業模式創新）以嶄新的思維和工具，讓你找出自己獨特的商業營運模式，面對新世界的挑戰！ 　　什麼是BMG？ 　　BMG（商業模式創新）是使用一張「商業模式圖」，用這張簡單的圖表表現出各種商業模式的特徵。只要在上面寫寫貼貼，就可以讓不同年齡、不同職業的人透過這張圖一起參與討論。不僅可以分析現狀，還可以進一步「檢驗」與「修正」，設計出最

理　　想而且專屬於自己的商業模式！ 　　只要遵循商業模式創新的原則，簡單畫出商業模式圖， 　　就能讓錯綜複雜的商業運行模式，既完整又清楚地呈現在你面前！ 　　本書內容 　　●商業模式創新基礎解說 　　●各式組織、企業實踐應用範例介紹 　　●提升個人技能的實踐範例介紹 　　●商業模式創新過程的步驟解析 　　●商業模式圖的運用技巧 　　●商業模式圖的實踐範例解析 　　Step-by-step！讓你立刻活用BMG，在職場競爭中脫穎而出！ 　　本書強調具體實踐BMG，以步步引導的方式讓讀者畫出屬於自己的商業模式圖， 　　幫助你構思、檢驗、修正屬於自己的最佳獲利模式，隨時維持自己的競爭力！ 　　

實踐BMG將幫助你在職場上： 　　●徹底檢視新的企劃案的可行性 　　●規劃自己未來的職場生涯 　　●在會議中進行有效的討論 　　●讓創意十足的新點子付諸實行 　　BMG以嶄新的思考方式席捲全球， 　　只有親身參與實踐，你才能保有挑戰新世界的能力！ 　　擺脫深奧難懂的商業理論，三分鐘畫出屬於你自己的獲利模式！ 　　★末頁附上「練習用BMG商業模式圖」提供讀者實際操作使用。 作者簡介 今津美樹（Miki Imazu） 　　WinDo' s負責人／科技產業分析師。 　　善用其長年於美商企業中擔任行銷企劃專員的成果以及多達二十國以上的環球經驗，擔任委外行銷公司WinDo' s的負責人。

經常針對科技產業行銷的主題進行演講與企業研習，同時也以科技產業分析師的身分參與廣播節目，並進行著作、解說、書評等。取得《獲利世代》（Business Model Generation）日本代理權，並與《Business Model You》作者提姆．克拉克（Tim Clark）一起於日本推廣「Business Model You」的理念。現擔任明治大學Liberty Academy講師。 譯者簡介 王立言 　　台灣大學日文系畢業，曾於日本東北大學進修，現為輔大翻譯研究所碩士生，譯有《女巫不傳的魔法藥草書》、《妖精的歷史》、《巴黎手繪戀愛本》、《七年教出七個全國榜首的超強學習法》等多部著作

。 如何閱讀本書 三分鐘搞懂什麼是商業模式創新 訪談錄 《獲利世代》原書作者伊夫‧比紐赫專訪 企業實地專訪一　KOKUYO股份有限公司 企業實地專訪二　富士通股分有限公司 企業實地專訪三　SEC股份有限公司 PART 1  基礎知識解說 商業模式創新的基礎知識 商業模式創新的流程和順序 親自嘗試四道基本步驟 理解商業模式圖的基礎原理和填寫方式 填寫藍圖各區塊時的思考方式　其一 填寫藍圖各區塊時的思考方式　其二 試著畫出自己的商業模式圖　其一 試著畫出自己的商業模式圖　其二 案例一　用來掌握現狀的藍圖 案例二　創新商業模式時所用的藍圖 PART 2  各式實踐範例：組織、

企業實地運用商業模式創新的案例 企業與組織如何生成商業模式 討論會與團體討論的重要性 實踐小提示  從採納至運用為止的流程和如何活用於實務 案例1-1　開始新的事業 案例1-2　如何找出新的藍海 案例2-1　將商業模式圖運用於拓展客群專案中的實例 案例2-2　專門鎖定新客群的廉價航空 案例3-1　將事業拓展至海外的事例　其一 案例3-2　將事業拓展至海外的事例　其二 案例4-1　將商業模式圖運用於商品開發專案中的實例 案例4-2　重新評估價值 想要創新商業模式所需的策略為何？ 透過同理心地圖洞察客戶需求 如何使用同理心地圖 在企業研習中活用企劃‧開發 針對管理階層實施研習 針對中堅階層實施研習

針對新進員工實施研習 PART 3  關於各種狀況下的實踐案例：將商業模式創新運用於提升個人技能的範例 將商業模式創新運用於SOHO與個人 為即將開創的事業填寫商業模式圖 案例1-1　開創新的事業 案例1-2　重新檢視新事業的商業模式圖 案例2-1　運用於營業策略 案例2-2　橫向拓展商務模式 案例2-3　透過商業模式圖解決問題 如何讓簡報不再失敗 客觀分析／推銷自身 考慮轉部門或轉職 案例3-1　軟體維護工程師的案例 案例3-2　著眼於關鍵資源 案例4-1　專業職種的商業模式圖範例 案例4-2　審慎評估創業的可能性 PART 4  設計並執行商業模式 分五個階段設計商業模式 PHASE

1　做好準備＝收集資訊、建立團隊 PHASE 2　深入了解＝調查‧分析目標 PHASE 3　設計＝創建原型 PHASE 4　執行原型 PHASE 5　管理商業模式 PART 5  透過各種技巧靈活運用BMG商業模式圖 視覺化思考的重要性 善加運用圖片和插畫 善加運用影片 善加運用照片 加深理解所需的技術 提出點子的方法 PART 6  商業模式圖的實踐範例 SAMPLE 1　樂天市場：持續成長的商業模式 SAMPLE 2　＠COSME：廣告收入型營收模式 SAMPLE 3　COSTCO量販：會員制商業模式 SAMPLE 4　DHC：通路變化型策略商業模式 SAMPLE 5　流動式超市：靈

活運用庫存型業務 SAMPLE 6　語言教師：海外創業型業務 SAMPLE 7　企業行銷負責人：將自身價值視覺化 SAMPLE 8　網頁設計師：自由接案者的商業模式藍圖 SAMPLE 9　醫療從業人員：對己身職志的認識與轉職 附錄 有助於深入理解商業模式創新理論的參考書與工具 練習用商業模式圖 訪談錄 「商業模式圖」之父親自解說《獲利世代》的誕生背景 　　《獲利世代》是如何誕生的？ 　　今津：《獲利世代》這本書從寫作的過程開始，便和一般的出版品相當不同。是否能請您和我們分享一下，您是如何想出這本書的核心──「商業模式圖」的呢？ 　　伊夫：在九○年代網路泡沫時期，我親眼見證了許多人

投入網路領域創業。當時，我所任教的工程學院並未設有專門探討經營相關領域的課程，因此很多學生主動來向我請教如何撰寫創業計畫。在過程當中，我發現在給予學生們建議時，往往就是那幾個特定問題。於是，稍加著手統整後，便為這些問題整理出九個共同要素。這便是現行「商業模式圖」的基礎。 　　今津：您又是如何構思出《獲利世代》這本書的呢？ 　　伊夫：「商業模式」這個詞如今常被社會大眾掛在嘴邊，不過原本它是專門用來廣泛指涉電子商務領域，並沒有一個固定的模型或是標準化的定義。所以，我便建議當時還是我的學生的亞歷山大以商業模式做為研究課題。 　　研究過商業模式的概念之後，便不難發覺其中包括了許多錯綜複雜的關聯性

和思維。亞歷山大的博士論文就以此為主題，而那篇論文也刊載在學術期刊上。於今想來，那應該就是《獲利世代》的構思原點了。 　　今津：我想至今仍有許多人把電子商務的收益結構，和「商業模式」混為一談，認為它是一個莫測高深的難解概念。因此，我認為所謂「商業模式創新」，乃是將原本只有精研此道或受過相關教育的人，才能理解的「商業模式」學說，轉化成一個標準的架構，提供給實際上在進行商業活動的人們，可以說是一個劃時代的工具。 　　讓商業模式圖更加深入簡出的歸納過程 　　今津：「商業模式圖」從一開始就是設計成現在我們所看到的樣式嗎？ 　　伊夫：如同剛才所提到的，一開始我是在提供學生建議的過程中，統整出進行

商業活動所需考量的要素，進而製作出藍圖原型。沒多久，這份原型開始受到大學學生、工程師、想要創業的人們注目。直至當時為止，投資人都會等看到明確的業務計畫之後才投入資金；然而透過活用此模式，可以事前便先檢驗各種執行模式，還可以視需要調整業務計畫。 　　之後，我將原型進一步簡化，其結果便是現行的藍圖。 　　為了讓商業模式圖便於用來向管理階層進行說明，我讓它的資訊量在透過視覺化的方式統整之後，只需要幾張紙便能解釋清楚。商業模式圖在實際操作上，只需要填寫完九個區塊即可，我認為它是一個任誰都能透過視覺方式加以理解的卓越工具。 　　重拾書寫的樂趣！建議將點子用大大的字寫下來！ 　　今津：據說您推薦大

家使用手寫和便條紙等，來填寫商業模式圖。然而，現在數位工具這麼普及，您覺得使用上述這些傳統工具的優點在哪裡呢？ 　　伊夫：使用傳統工具的優點在於，不論何時何地都可以想到就寫，就算只是一面白板或一張白紙都可以派得上用場。即使電腦和平板都不在手邊，只要有能夠書寫的工具就可以進行；我認為這樣的方便性就是最大的優點。 　　此外，用手寫的另一重優點，我認為是在一筆一劃寫下來的過程中，字體愈大，愈容易留意到原本沒想過的部分，從而激盪出好點子。在交換各式各樣的意見和看法時，讓所有人站起來一邊看著共同表格，一邊進行的方式，是非常有效的。一個五、六人的團隊要討論事情時，最好的辦法不就是把一切攤在一面牆上進行

討論嗎？ 　　我個人希望將來在辦公桌上的工作，可以移到牆壁上來進行。當然，使用電腦輔助還是有其優點。若想一邊計算銷售額等數據，一邊修正藍圖，或是希望藍圖的內容能隨著資料同步變化，使用數位裝置也是不錯的方式。 　　關於海外採納商業模式創新的傾向 　　今津：據說「商業模式創新」受到許多企業與組織高度評價，紛紛加以採用。是否請您和我們分享一下海外的狀況呢？ 　　伊夫：最早開始對「商業模式創新」技巧趨之若鶩的，是年輕一輩的創業家們。在那之後，專門提供這群年輕創業家指導與諮詢的講師與顧問人士，也開始逐漸注意到這個技巧。 　　如今，以通用電氣公司（GE）為首的大企業，也開始採用本方法。就連在企業

中擔任CEO與CIO職位的人，也為了重新評估自家公司的商業模式，而開始積極使用商業模式圖。此外，更有許多學校與企業使用本書做為訓練設計思考（design thinking）用的教科書。我想這個技巧今後在實踐層面上，將會有更大的發展。 　　透過在各式各樣的商業活動現場進行研究持續發展的「商業模式圖」 　　今津：「商業模式圖」今後想必仍會持續改良。您覺得將來會朝哪個方向發展呢？ 　　伊夫：我正透過各國的討論會研究大量的商業模式，並且從其中歸納出幾種想法。舉例來說，在研究過程中，我們發現有的企業只具備一種商業模式，但也有在內部匯聚了數種不同商業模式的企業。當我們要描述這樣的企業時，就必須以彙整

了所有商業模式的集合體的角度來看它。 　　此外，有時也會有數家企業共享同一種商業模式的情況。有時為了改進自家公司的商業模式，甚至必須採納其他公司或合作夥伴的運作模式，才能有所變革。我認為這樣的商業模式今後將會愈來愈多。 　　至於商業模式圖，想必也會隨著針對實際的商業模式進行研究的腳步，而有所進展與演進。 　　創業時最重要的是鍛鍊設計思考與決策能力 　　今津：《獲利世代》在世界各地也有許多讀者，請您對有心創業的讀者們說幾句話。 　　伊夫：首先，有優秀的產品，並不代表就一定會成功。許多企業往往傾向透過性能和品質俱佳的產品，與競爭對手進行差別化；然而，近年來的潮流逐漸偏向以服務導向的觀點為

主，也就是將所有業務和產品都歸納為「服務」。如果只是著重於產品本身的功能和性能，而不去思考顧客購買該產品需求的價值是什麼，將難以在全球化的商業競爭中勝出。 　　因此，設計思維將是創業時非常關鍵的特質。而在設計並測試商業模式的過程中，能夠順應情況做出決策，也是非常重要的。 　　思考設計時，在決定所有組成要素之前，請務必記得先透過原型進行測試。「商業模式圖」就是為了協助這種設計思考過程，而開發出來的。 　　「商業模式創新」技巧業已獲得許多企業的實踐與正面評價。請各位讀者也能試著實際運用在自己的事業當中。 商業模式創新的基礎知識匯集全世界的經驗所完成的最新商業模式設計技巧一聽到「商業模式」

這個名詞，能夠馬上對它做出明確定義的人，我想畢竟屬於少數。一直以來，在業務進行的過程中，要描述「組織是如何運作的」是件非常困難的事，要對商業模式有共通的認識也並不容易。不過，「商業模式圖」將至今為止對「商業模式」的各種論述，統整為一張A4篇幅的簡單架構，使其成為一個兼具劃時代與實用性的標準。書籍出版後的銷量現已超過二十萬冊，也已翻譯為二十二國語言在全球上市；這個銷售數字以商業書籍而言，可說是空前佳績，獲得了各界的注目。以IBM、ERICSSON（愛立信）和底特律與加拿大政府為首，已在全世界多數學校、企業組織中獲得實證。組織中必定存在著商業模式在商業模式創新的理論中，一般認為任何企業與組織中都存

在著商業模式。也就是說，您所身處的組織接下來計畫要進行的業務，其中一定也有著商業模式。所謂的「商業模式」，簡單來說便是一個組織的「設計圖」，用邏輯化的圖示來描述組織如何創造價值並送至顧客手中。至於本書的定位，則是協助讀者將此一視覺化的設計圖「商業模式圖」，運用在實務上的教戰手冊。若能得心應手地運用商業模式圖，將可以用視覺化的格式，針對各式各樣的狀況，來重新評估和改善現行的商業模式，和別人溝通起來也會更加容易。也就是說，商業模式圖可說是一個世界共通的規格，讓人們不論在何時何地都能夠討論眼前的商業模式。用四個簡單步驟畫出您的商業模式圖常常有人對我說，他們就算想要立刻採用BMG技巧，也不知道該從何處

做起。對此，我的建議是先不要急著思考複雜的理論，直接從畫出一張在BMG技巧中使用的工具「商業模式圖」開始。遵照下列四個步驟做起，就能讓您快速理解到這種技巧的精髓：（1）    Draw：把握現狀（將當下的商業模式畫在藍圖上）明確定義欲描述的事業組織、專案等，統整成一張商業模式圖，以供確認專案目的、整體描述商業模式，並進行設計、分析和討論。（2）Reflect：重新評估（檢討現狀是否得宜、歸納出課題與問題所在）蒐集顧客、技術、環境等相關知識與資訊。同時也需衡量採取訪問專家、研究潛在客群等行動，以找出需求、課題與題所問在等。

探討數位科技導入餐飲服務業對於消費者服務體驗之影響

為了解決商業模式圖案例的問題，作者張雅涵 這樣論述：

數位革命成為一股強大的變革力量，然而大多數的研究討論上亦聚焦於導入數位科技對廠商之優勢和效益，卻少以從消費者視角深入地探討心理感受。因此，本研究首先透過文獻綜整分析針對餐飲業將不同數位科技進行分類，並整理說明這些不同類型數位科技之特性，進而運用消費者深度訪談分析這些科技運用對於消費者接觸時所產生之感受和體驗，欲歸納出消費者在面對各類型餐飲數位科技服務的不同服務情境所產生的可能正反面感受。研究結果發現在服務前、中，主要優點是省時、便利、舒適自在。在服務後，其主要優點有輕便方便、舒適自在、自主性。再者，個人的心理也產生截然不同的缺點，在服務前，主要缺點分別為:系統介面未優化、缺乏溫度真實感、服務

介面制式化、疏遠性。而在服務中的有:缺乏溫度真實感、使用介面不流暢、功能單一化。至於在服務後，強迫不適感、時差性、資料安全疑慮盜刷風險上述三個為主要缺點。最後，本研究貢獻方面，在實務管理意涵上，期望透過這些結果能供業者在導入數位科技於服務流程中之商業價值，以提供餐飲業者在擬定服務創新策略時之參考。