叡揚科技的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列懶人包和總整理

Agile Retrospectives中文版：這樣打造敏捷回顧會議，讓團隊從優秀邁向卓越

為了解決叡揚科技的問題，作者EstherDerby,DianaLarsen 這樣論述：

　　認識回顧會議的『基本框架』，打造引導團隊的基礎技能！ 　　提供各項活動、工具、故事範例，快速掌握引導Tip！ 　　設計適合團隊的回顧會議，協助團隊持續改善、邁向卓越！ 　　如何建立回顧會議？回顧會議能如何解決問題、改善現況，讓團隊邁向卓越？如果你心中有這些疑問，那麼由Esther Derby、Diana Larsen合著的《Agile Retrospectives中文版》，絕對是你必須隨身攜帶的必讀著作！Esther和Diana已經被公認是回顧會議引導方面的世界領導者，在本書中她們將介紹回顧會議的基本框架，示範如何為團隊量身制定回顧會議，以及提供各種可用於回顧會議

中的活動，並搭配許多範例圖和參考表格，以利於你能隨時快速掌握，進行回顧會議規劃。 　　專案回顧會議可以協助你的團隊檢視專案中有哪些事情做得好，哪些事情出了問題。一般而言，回顧會議（又稱為事後剖析）僅在專案結束時進行，但這對團隊而言為時已晚。你需要以迭代及增量方式進行敏捷回顧會議。你還需要準確地找出與解決問題，以期能當下為團隊提供協助。 　　本書將協助你發現並解決隱性以及沒那麼隱性的問題：你的技術、方法以及那些困難的「團隊成員議題」等等。此外，你將了解如何在整個專案生命週期中不斷地挖掘出你的軟體開發團隊的經驗。你將能夠解決自己與團隊每天所面臨的問題。 　　讀完本書，你將了解如何建立回顧會議

、如何為團隊及組織量身制訂回顧會議，如何使回顧會議有效運作，如何為回顧會議進行任何必要的調整，以及如何擴展這些技術。此外，你將學習到如何處理問題，並在整個專案中有效地實施解決方案──而不僅僅是在專案最後時才實施。 　　本書將協助你： 　　• 設計與執行有效的專案回顧會議 　　• 找出並解決問題 　　• 處理人員問題與技術性問題 　　• 發現並強化團隊優勢 　　• 運用那些實際成功過的工具和技巧 各界專業人士推薦 　　「對於眞心想讓敏捷方法發揮作用，並讓工作越來越得心應手的人，這是一本必讀大作。下次帶領回顧會議時，請務必隨身攜帶這本書。」──── Norm Kerth，《Project R

etrospectives》作者 　　「Esther Derby 與Diana Larsen 共同撰寫了這本關於敏捷回顧會議的權威書籍。你不必成為敏捷團隊就能運用這本書；只要你有心改善，就能從本書獲益。聽從他們的建議，你的團隊將會更加成功。」──── Johanna Rothman，作家、演說家，以及Rothman Consulting Group, Inc 顧問 　　「這本書對於維持回顧會議的新鮮感與促使團隊學習，提供了許多很棒的方法。」──── Mike Cohn，《Agile Estimating and Planning》作者 　　「無論你怎麼稱呼它：回顧會議、事後剖析、產後分析

或專案後審查。每隔一段時間就停下來問問自己：「哪些是我們該記住的好方法？哪些事情應該採取不同的做法？」你的工作就能做得更好。這幾乎就像是免費諮詢兩位最好的顧問：Esther Derby 與Diana Larsen。我的工作是以引導回顧會議為主，相信我，我已經準備好要來讀完手上這本書，而且不只一次！」──── Linda Rising，《擁抱變革：從優秀走向卓越的48 個組織轉型模式》共同作者 產官學界人士一致強力推薦 　　☞吳咨杏（Jorie Wu） 　　朝邦文教基金會執行長暨核心引導師、國際引導者協會（IAF）認證專業引導師暨評審（CPFIM） 　　☞林裕丞 黑手阿一（Yves Lin

） 　　氣機科技共同創辦人 　　☞林祺斌（Benjamin Lin） 　　荷蘭商聯想台灣分公司 總經理 　　☞林昭陽（Ivan Lin） 　　中華電信資訊技術分公司 總經理、資拓宏宇國際 董事長 　　☞洪偉淦（Bob Hung） 　　趨勢科技 台灣暨香港區總經理 　　☞胡瑞柔（Flora Hu） 　　叡揚資訊 雲端及巨資事業群 總經理 　　☞許博惇（Bruce Hsu） 　　台灣理光 常務董事 　　☞陳麗琇（Elly Chen） 　　台灣最大敏捷線上讀書會、台灣敏捷部落（TAT）社長 　　☞陳政華（Morris Chen） 　　瑞嘉軟體科技 總經理 　　☞陳志惟（George

Chen） 　　思愛普 SAP 全球副總裁 台灣總經理 　　☞曾士民（Eric Tseng） 　　國際引導者協會（IAF）認證專業引導師（CPF） 　　☞黃意鈞（Ivan Huang） 　　國際引導者協會（IAF）認證專業引導師（CPF）、系統思考與組織發展工作者 　　☞溫金豐（Jin Feng Uen） 　　國立陽明交通大學經營管理研究所 教授兼所長 　　☞葉素秋（Cellina Yeh） 　　台灣輝瑞大藥廠 總裁 　　☞蔡梅萍（Connie Tsai） 　　國際引導者協會（IAF）認證專業引導師（CPF） 　　☞黎振宜（Chyi Li） 　　中國百事可樂 董事長 　　☞蕭哲君

（Kevin Hsiao） 　　釆威國際 資訊股份有限公司 董事長兼任總經理 　　（以上依姓氏筆劃排序）  

叡揚科技進入發燒排行的影片

客戶關係管理對客服部門績效的影響 -以半導體設備商A公司為例

為了解決叡揚科技的問題，作者古筱萱 這樣論述：

在競爭激烈、變化多端的全球化市場及面對產業客戶的急迫性及高突發性的半導體產業中，企業都時刻的檢視自身讓公司運營以及客戶的滿意度上得到更好的結果。半導體設備商在有限的製造廠中，要能持續獲得訂單、不斷地維持強勁的競爭力，除了面臨外在市場動盪及競爭激烈的對手外，客戶關係的管理逐漸成為企業提升競爭力的很重要的一環，要了解顧客真正的需求，在最適當的時間、傳遞適當的服務或產品；又因為半導體產業的特性-高變化、急迫性及高突發性需求的狀況，因此，為了維持良好的顧客關係，更應該加強與客戶的交流，如：客戶服務、穩定的客戶滿意度。本研究借過去於半導體設備商客服部門的特性之相關文獻所探討的績效指標，納入顧客關係管理

的考量要素，並且依照各構面區分出其相對應的部門績效指標後，採個案研究方法與深入訪談方式，經過與半導體設備產業具有實務經驗的專家進行訪談後，經由彙整並研擬出的結論，作為半導體設備商客服部門未來的數據參考，亦可為半導體設備業客服部門在評估導入顧客關係管理完整度的要素比較基準。本研究最終透過與專家的訪談中，可以得知客戶關係管理的導入，為客服部門帶來很多幫助，對於提升客服人員的工作效率與績效有很正面的結果，能夠有效的維繫客戶關係並增加客戶的滿意度。

朝鮮半島現代史：一個追尋驕陽的國度

為了解決叡揚科技的問題，作者布魯斯・康明思 這樣論述：

在光鮮亮麗的背後，我們忽略這個國家的歷史陰暗面， 面對困境，他們是追尋驕陽的國度。   冷戰史權威學者，以大眾口吻和鮮明的文字意象，融合他自己與朝鮮人的接觸經驗， 綜合政治經濟學觀點 探討自十九世紀末，經歷日本、美國勢力， 朝鮮半島上的獨裁者如何在大國之間找到生存之道？ 群眾運動如何推動韓國向民主體制轉型？ 東亞又如何自成一體，彼此相連？   　　★探究南北韓現狀，追朔歷史根源★ 　　★觀察朝鮮半島的歷史，等於深度理解冷戰在東亞★ 　　★臺灣與韓國處於平行時空，如何在東亞彼此關聯★ 　　★作者不只是學院教授，更實際參與美國政府的朝鮮半島事務。★

　　★不同於一般頌揚韓國經濟表現的書，探究群眾運動在歷史洪流中所扮演的角色★ 　　★以同情理解的角度，帶領讀者認識北韓★   　　韓國，是臺灣人羨慕又嫉妒的對象，但他們一路走來並不順遂。從二十世紀初被日本殖民，歷經二十世紀中葉最慘烈的內戰，然後國家分裂。接著南韓經歷經濟奇蹟，卻也付出社會激烈衝突的代價。北韓則是先經歷高速發展，然後又退回「隱士之國」。   　　我們可以如何理解這一國度？   　　日本殖民時期留下的內部矛盾，深深刻進朝鮮社會，定下二戰後朝鮮半島左右派分立的政治格局，加上美國、蘇聯與中國的涉入，強化了南方與北方的分裂。這樣的國內外局勢讓朝鮮半島處於冷戰最

前線，當「圍堵」這兩個字都還沒形成美國冷戰策略之時，美國就已實質上「占領」朝鮮半島南方，讓南北衝突越來越不可避免，終於爆發了最慘烈的「韓戰」。   　　韓戰後，美國持續高度涉入南韓事務，不過在作者眼中，南韓並不是美國的傀儡，南韓的威權者將美國玩弄於股掌之間，獲得非常鉅額的資金挹注，但卻可以不顧出資者的意願，逕行心目當中的國家建設；回過頭來，獨裁者對國內的財閥施予獎勵和懲罰，發展出獨樹一格的經濟繁榮。但是，最有創造力的成就並不是經濟奇蹟而已，韓國的群眾運動，數次推翻獨裁者，推動國家自我改革，邁向民主化歷程，作者認為這才是韓國最值得世人關注的成就。   　　北韓也不是被蘇聯和中國操

控的棋子而已，北韓獨有的行事風格都是對外界勢力的合理應對。   　　從時間軸來說，作者將歷史因素注入每個階段的敘事，從空間上來說，作者放眼東亞，對照參考周邊國家的動靜變化。例如：「韓戰」的軍事需求，促使美國投資日本，為戰後日本的經濟打下基礎。而後來「越戰」爆發，韓國除了派兵參加，也得到美國軍方的委託，生產鋼鐵和運輸設備，可以說，東亞的戰事促進了經濟成長。除此之外，在臺灣的獨裁政權，也是作者敘事的一環，以及比較的參考點。   　　這本書是面向大眾的歷史寫作，洋溢熱情筆調。作者對這個國度懷有深刻情感，不只因為這個國度追求獨立自主的現代化歷程令人動容，還來自於他個人的體悟，連妻子、岳

母、岳父家族的故事都如同一把萬能鑰匙，帶領讀者更加深刻理解朝鮮半島。朴正熙時代，他躲避催淚彈的往事，全斗煥時代，他的著作被查禁的故事，以及金大中返國他擔任美國代表團一員的歷史現場，都融入這本歷史著作裡。   　　對臺灣讀者來說，臺灣與韓國的歷程雖然相異，但也有某些相似性。兩者同為日本殖民地，戰後，李承晚與蔣介石，都在風雨飄搖的處境中，與美國人周旋，彼此之間也互有往來。臺灣二二八事件的隔年，韓國發生了濟州島四•三事件；朴正熙有漢江奇蹟，蔣經國有十大建設；美麗島事件的同一年發生光州事件；臺灣解嚴的那一年，韓國也走向民主。這本書雖然是以朝鮮半島為主，但歷史將周邊國家也一同捲入。   本

書特色   　　★探究南北韓現狀，追朔歷史根源★ 　　★觀察朝鮮半島的歷史，等於深度理解冷戰在東亞★ 　　★臺灣與韓國處於平行時空，如何在東亞彼此關聯★ 　　★作者不只是學院教授，更實際參與美國政府的朝鮮半島事務。★ 　　★不同於一般頌揚韓國經濟表現的書，還探究群眾運動在歷史洪流中所扮演的角色★ 　　★以同情理解的角度，帶領讀者認識北韓★ 　　★融合個人經驗，隨手捻來皆是歷史的弔詭和反諷，也更增加對東亞局勢的比較與理解★   專文推薦   　　羅士傑（臺大歷史系副教授、開設「東亞現代史」通識課程） 　　阿潑（轉角國際專欄作者）   推薦人

  　  吳叡人（中研院臺史所副研究員） 　　朱立熙（「知韓文化協會」執行長） 　　黃長玲（臺大政治系教授，研究領域之一為臺韓婦女運動與國家發展的比較） 　　郝明義（資深出版人，現任大塊文化董事長） 　　楊虔豪（駐韓獨立記者）   各界好評   　　康明思引用了不少第一手文獻和其他學者的論著作為其論述佐證。因為時時不忘將其個人觀察與西方學者的成果進行對比與對話，因此讀來並沒有文獻積累產生的閱讀遲滯，而是凸顯了作者想用生動素材編織韓國現代歷史的策略，並以之為例去與其他學者的成果進行對話的學術野心，這樣的書寫策略有利於重新確立朝鮮半島歷史在世界歷史發展當中的

重要性。——羅士傑（臺大歷史系副教授，開設「東亞現代史」通識課程）   　　靠著史料與美國的官方檔案，康明思得到一條書寫韓國現代史的路徑，並讓這「亞洲四小龍」光彩背後的血腥灰暗，得以為世人所見──在上世紀末，韓國以其傲人的經濟躍上世界舞台，其民主化歷程便顯得清淡……隨著韓國真相調查的進展、轉型正義工程的推進，康明思在《朝鮮半島現代史》完成之後，又找出更多檔案證據，對於冷戰與威權體制下的韓國更為瞭解……另外完成了《光州日記》、《朝鮮戰爭》（左岸文化出版）等書。而他對轉型正義的看法也在過程中更加清晰，並在《朝鮮戰爭》一書中肯定韓國人追索真相的視角——阿潑（轉角國際專欄作者）   　

　「美國學界研究現代朝鮮的權威……精彩呈現一個國家，跟著二十世紀東亞史一起跌宕起伏的變化。」──《經濟學人》   　　「作者是美國鑽研現代朝鮮半島歷史、剖析現代朝鮮半島政治的頂尖學者，此作精闢剖析了韓戰和南韓經濟的迅速成長……他也使世人重新關注朝鮮民族這個世上自成一格的文明，讓人認識到朝鮮民族並非中國、日本文化的混合體……這是今日了解兩韓的最佳書籍。」──詹鶽（Chalmers Johnson），《通商產業省與日本奇蹟》（MITI and the Japanese Miracle）作者   　　「此書是關於此主題最出色、最振奮人心的書……作者精闢探究一九○五年後的歷史、韓戰的起

因和影響、令人害怕的韓國情報機關、一九五○年代後的血汗工廠和經濟奇蹟、韓裔外移美國一事的重要性、兩韓統一的可能性和影響。」──華特．拉費伯爾（Walter LaFeber），康乃爾大學美國史教授   　　「對有心弄清楚這段歷史者來說，這是本絕佳的入門書。除了對朝鮮半島歷史作綜合考察，此作還帶讀者認識兩韓晚近的發展和現代生活樣貌……作者說故事的功力一流，連朝鮮民族之精彩傳說都置於筆下，讓人有相當豐富的感受。」──卡洛．斯巴霍克（Carol Sparhawk），《駐外事務雜誌》（Foreign Service Journal）   　　「令人見聞大增……使人眼界大開且易懂的一部歷史

書。」──《柯克斯書評》（Kirkus Review） 　　「不可多得的佳作……第一本英文著作，針對一般大眾講述從史前迄今之朝鮮半島的歷史。」──丹尼爾．史奈德（Daniel Sneider）《新聞日報》（Newsday）   　　「凡是想瞭解現代兩韓的讀者，不可錯過的專題論著。」──徐大肅（Dae-Sook Suh）， 《芝加哥論壇報》（Chicago Tribune）  

基於階層模組化之軟體產品線架構與應用

為了解決叡揚科技的問題，作者黃聖乙 這樣論述：

軟體產品線 (Software Product Line, SPL)與模組化的概念是現今軟體產品重用不可或缺的知識。透過可重用的軟體資產，經過不同的組合，來達成到各種的產品設計，以解決、滿足各種資訊系統的需求。因此，為了發展此種可重用的系統，個案公司建置一個以模組化為基礎的軟體產品線平台來達到這樣目標。雖然平台成功建置完成，卻忽略掉詳細的指導原則，導致在平台操作的過程中，無法有效去進行平台操作與需求分析。有鑑於此，本研究提出一個基於模組化的軟體產品線架構的建構方法論，提供平台建置的方式、架構說明以及平台當中的資產描述，包括模組的定義、設計方式，還有系統組裝的標準流程，希望藉此使得平台知識容易

被推廣與運用，並提升系統開發的效率。本研究採用設計科學研究法 (Design Science Research Methodology)來清楚說明方法論，並藉由個案公司的平台與系統開發案例，來驗證本方法論的正確性與可行性。透過研究結果的評估，本研究所提出的方法，包含平台建置方法所規劃出的平台架構，其中的功能大部分可以對應至個案平台的功能，而模組的定義與設計方式，可以有效的設計出個案系統的模組，最後的歸納系統組裝流程，也能對應至個案系統的組裝活動，這些都驗證本研究方法的可行性與正確性。