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傲慢與偏見(精裝版)

為了解決修理電視價格的問題，作者JaneAusten 這樣論述：

英國浪漫小說家協會評為：「經典浪漫小說桂冠」！ 美國goodreads評為：「世界經典桂冠」！ 《月亮與六便士》作者毛姆眼中的「世界十大名著」 英國ＢＢＣ「大閱讀」票選世界百大小說Top 2 6次改編成電影，7次改編成電視劇，同名電影獲奧斯卡金像獎4項提名 　　「有個道理舉世公認：但凡有錢的單身漢，肯定缺個太太。」這句著名的開場白一語道破了此部愛情經典至今仍然廣受歡迎的原因。 　　班內特家的女兒伊麗莎白和她的幾個姊妹，與父母生活在英國鄉間。黃金單身漢賓利和達西的突然出現，讓一家人的生活掀起了波瀾。 　　班內特太太立馬催著班內特先生去拜訪新鄰居，以免被其他人捷足先登。雙方終於正式認識後

，優雅內斂的大姊珍，與賓利一見傾心，卻始終遮掩自己的情感；聰明獨立的伊麗莎白，面對達西的真心求婚，卻陷於偏見誤解之中；熱情奔放的幾個妹妹，渴望愛情，卻莽撞衝動……面對母親的催婚，唯有伊麗莎白，一直堅持做自己，最後她終於跨過了「傲慢」與「偏見」，收獲了好的愛情與婚姻。 　　★收錄譯者撰寫11000字精彩譯後記，帶您全面瞭解《傲慢與偏見》。 　　★添加百餘條注釋，說明書中的地名、典故、生活習俗等。 　　◎不只是愛情小說，更是婚戀指南： 　　．婚姻幸福與否，完全是碰運氣的事。     　　．兩個人交往，總歸有些感激或者虛榮的成分，要是完全順其自然，可不太保險……要說誰能用不著對方鼓勵，自覺自願墜

入愛河，這麼大膽的人真的不多。 　　．我們千萬別輕易假設別人是故意來傷害我們。不能指望一個活生生的年輕人始終謹言慎行。 　　．美男子就和普通人一樣，也是要謀生過日子的。 　　．我們都好為人師，可凡是能教出來的東西，其實都不值得聽。 　　．要不是他冒犯了我的驕傲，我本來是很容易原諒他的驕傲的。 　　．我自己的幸福，得由我自己決定，我不會聽你的，至於其他沾不上邊的人，我也一概不會聽。 　　．我覺得你愛上我也是合情合理的。說真的，你也不知道我真正好在哪裡--但人在墜入愛河的時候是想不到那些的。 名人推薦 　　我認為《傲慢與偏見》整體上而言是這些小說中非常令人滿意的一本。我心目中這本迷人作品的優點

是：其可讀性非常高--比某些更偉大、更有名的小說更可讀。--毛姆（小說家，《月亮與六便士》作者） 　　這位年輕女士擅長描寫普羅大眾的感情與特性，我從未讀過如此精采的描繪……在她充滿感情的真實描繪下，平凡的景物和人物都充滿了趣味。--華特·史考特（詩人，小說家） 　　奧斯汀寫人物確是精雕細琢，面面玲瓏。--楊絳（《我們仨》作者） 　　這位女子筆下的十九世紀不含怨懟、尖刻，沒有畏懼、抗爭，也不帶說教意味，我想莎士比亞的作品也是如此。--維吉尼亞．吳爾芙（英國小說家） 　　在過去的一個世紀裡，英國文學發生了關於文學品味的革命，幾乎改變了所有作家的聲譽，只有兩位經久不衰：珍·奧斯汀和莎士比亞。

--艾德蒙·威爾遜（美國知名評論家） 　　她的小說異常關注普通人。--美國《紐約時報》  

親愛的，你不孤單：66封療癒書信寫給憂鬱的你 只管呼吸，所有的悲傷都將過去

為了解決修理電視價格的問題，作者 這樣論述：

★★英國亞馬遜4.7顆星評價★★   獻給憂鬱症患者和承受心理疾苦的人 當覺得人生沒有希望、快撐不下去時 這些書信的隻字片語像黑暗中的一盞小燈 儘管光線微弱，卻能給你活下去的堅實力量   　　「復原書信（The Recovery Letters）」計畫由本書編者之一詹姆斯．維特發起並在網路上展開，收集了來自世界各地憂鬱症復原者的書信。   　　每封信都以「親愛的你」開始，描述了最私密的個人經驗，提供正在和憂鬱症奮戰的人最誠摯、暖心的陪伴，以及鼓舞和支持。   　　字字句句真實述說著與憂鬱症共存的努力嘗試——在行動中尋找活著的意義。 　　試著從床上爬起、試著說出感覺、試著去工作、試著哄孩子上床、

　　在垃圾袋破掉、廚房滿地髒亂時，試著不要放聲尖叫…… 　　還有，試著看見希望。   　　憂鬱症不會永遠都是那種感覺。 　　只要跨出最艱難的第一步， 　　症狀會逐漸減緩，痛苦會平息， 　　意義會回來，幸福也會再度蒞臨。   暖心推薦   　　「這是一個很棒的計畫。我初次被診斷有嚴重憂鬱症時，生存的最大障礙之一，也是復原的最大障礙，就是認為自己不可能復原。我問醫生，能否讓我跟那些復原的人聯繫，好讓我相信自己能復原，但他不能，也沒有這麼做。我認為知道自己有好轉的機會，對我會有天差地別的不同，因為正如奧斯卡．王爾德（Oscar Wilde）說的：『絕望沒有季節（despair has no sea

sons）』。換句話說，絕望是一種冷血無情的情緒。我強烈地向憂鬱症患者推薦這本書。它包含來自黑暗面的希望訊息，是所有憂鬱症患者對抗缺乏信心的解藥。我毫不懷疑《親愛的，你不孤單》有挽救生命的力量。」——提姆•洛特（Tim Lott），記者兼作家   　　「這本書可以挽救許多人的生命。寫信或讀信會觸及絕望根源的孤獨感。閱讀這本書，或買來送給別人；這是一帖罕見又力道十足的良藥。」——葛妮絲•路易斯（Gwyneth Lewis）《雨中日光浴：一本令人雀躍的、有關憂鬱症的書（Sunbathing in the Rain: A Cheerful Book about Depression）》作者   　　

「這些書信裡充滿了友情和親密感，能把你拉出自己的小世界，幫助你分享痛苦、測試自己的觀點，並解決你的問題。你有可能擺脫憂鬱症，相信我，你會變得更好：更體貼、接受度更高，而且會處於祥和之中。」——尼爾•波頓（Neel Burton）博士，《從憂鬱中成長（Growing from Depression）》作者   　　「這些書信在我生病時非常有幫助；它是少數能幫助我跨越虛無的事物之一。」——夏洛特•加勒特（Charlotte Garrett），研究心理學家   　　「強而有力的書信，來自那些經歷過的人，他們知道你不必非有那種感覺不可。只要其中有一封信能感動你，就會帶來改變。」——克勞蒂亞•哈蒙德（C

laudia Hammond），播音員兼作家   　　「動人、美麗又珍貴：在這個精神疾病的有效治療仍然莫衷一是的現在，這本書提供了相當重要的內容。憂鬱症患者最需要的是復原的保證。這些來自同行者的書信顯示，你不只會有復原的可能，而且不會孤單，因為有人經歷過，存活下來，復原後又重新生活。他們捎來的訊息是：你也能做到。」——麥克•萊斯-歐雷（Mark Rice-Oxley）《檸檬樹下：憂鬱症與復原回憶錄（Underneath the Lemon Tree: A Memoir of Depression and Recovery）》作者   　　「這些從憂鬱症復原者收集來的書信，無疑地會給罹患精神疾病

的人帶來慰藉。寫這些信的人使用了只有存活者才寫得出來方式。文字真誠懇切，給讀者帶來希望與鼓勵。」——道格拉斯•布洛赫（Douglas Bloch MA），《療癒憂鬱症：12週找到好心情（Depression: 12 Weeks to a Better Mood）》作者 編者簡介   詹姆斯．維特（James Withey）   　　職業諮商師，在社工領域工作了20年。2011年，他被診斷出患有憂鬱症，他曾自殺未遂，並在精神病院和機構度過了一段時間，在那裡他提出了「治癒之信」的構想。他曾多次以憂鬱症為主題公開演講，並兩度接受英國廣播公司（BBC）Radio 4電台節目《心事誰人知（All in

the Mind）》訪問。   奧利薇亞．薩根（Olivia Sagan）   　　心理學家、諮商師，也是愛丁堡瑪格麗特皇后大學心理和社會學院院長（Head of Psychology and Sociology at Queen Margaret University, Edinburgh），著有《藝術實踐與心理健康的敘事：彌補與連結》和《孤獨的敘事：從21世紀的多學科視角論之》。   譯者簡介   周家麒   　　政治大學外交系、淡江大學美國研究所，專業翻譯三十多年，包括書籍、文件、影片（電影、紀錄片、電視影集、專業影片等五千部以上）等之中英對譯、口譯、出版社編輯審稿等。   　　翻譯作

品有《開創愛的道路》、《耶穌、佛陀如是說》、《佛陀會怎麼做》、《新世紀意識的覺醒》、《鑽石切割師》、《高峰之巔的聖者》、《僧人心態》、《情緒發炎》等書。 致謝辭 編者序一  我為什麼展開《親愛的，你不孤單》出版計畫／ 詹姆斯．維特 編者序二  書信：微妙的療癒／奧莉薇亞．薩根 1 你不是憂鬱症，你是你 而且你的本質從來沒有離開過你 2 會帶走希望和喜悅的是最殘酷的疾病 因此，度過一天就會讓你變成一個最堅強的人 3 會削弱憂鬱症的方法：談論它 不要聽它告訴你該做什麼 不要相信它說的話 4 管理憂鬱症的時候 不要忽略那些微小的、希望的片刻 這些時刻會讓你綻放一點微笑 欣賞

喜愛的風景 看著電視節目歡笑 5 憂鬱症的復原 沒有神奇的魔法配方 但是，接受、愛與學習 卻是配方的一部分 6 復原與療癒無關 也不是終點 而是關於管理、生活反思 還有每天凡事盡力而為 7 撐下去 情況開始好轉了 後記  書信裡有生命 G. 托馬斯．寇瑟 編者序一   我為什麼展開《親愛的，你不孤單》出版計畫 詹姆斯．維特   　　我一直都喜愛書信，我喜歡寫信，也喜歡收信。小時候，我會寫信給世界各地筆友。我愛慕拆信、聞信紙，想像寄信人在世界各個角落，手握著筆寫出心聲的動作。   　　最好的書信會觸動你的靈魂。書信會觸動你，抓住你那個感覺孤單的部分，讓你放聲痛哭地說：「我也是！我以為只

有我，沒想到你跟我一樣也了解這種感受。」希望這能傳遞出這本書信集想分享的訊息：連結你感覺自己是唯一遭受憂鬱症之苦的那個部分。   　　書信，無論以何種格式寄來，都值得我們珍惜，一再地展讀並加以收藏。世界上再也沒有比書信更私密的東西了。寫信的人坐下來，心裡想著你，只有你，而你在這裡讀信，感受著他們傳送給你的關愛。   　　幾年前，我坐在精神病院房間裡的床上。那張床用螺栓固定在地板上，窗戶只開了一道兩吋寬的細縫，像是垃圾桶不知道什麼時候著火了一樣。每隔一段時間就會有人過來，透過門上的玻璃往裡面瞄一眼，看到我還活著才放心地離開。   　　下午三點，牆外那棵樹在陽光的照耀下投射出荒謬、不協調的影子。我

看了一眼，那種美幾乎感動不了我。我不斷地想著：「我怎麼會淪落到這裡？這是怎麼發生的？憂鬱症怎麼會這般折磨我？我的腰帶為什麼會被沒收？我為什麼要保證不把塑膠袋留在房間裡？」我一遍又一遍地問自己：「我怎麼會淪落到這般地步？」去年，我在一家大型的慈善機構擔任志工培訓師，教導他們預防自殺的方法，而現在，我卻變成別人每隔十五分鐘就要監控一次的對象。   　　在我住院期間，我完全沒有想過《親愛的，你不孤單》的構想會在這個時候萌芽。這個計畫改變了我的生命，也改變了許多人的生命。一個如此簡單卻又充滿希望的計畫。   　　我曾在憂鬱症最嚴重的時候，心裡想的只有自殺這件事。我會在凌晨四點半哭醒，輾轉難眠、無法入睡

。在下班回家的火車上望著窗外，擬定計畫：星期四，是的，星期四，我要自殺，就是期四了。到時候，我會走到火車頭前面，痛苦就會從此消失。擺脫痛苦是唯一重要的事。   　　如果我會在下午四點以前洗澡，那就表示當天是一個美好的日子；如果我有吃東西，那就是一個額外的成就。我會拿著一張清單去超市購物，站在貨架前，心裡捉摸著：「我以前是怎麼做的？」我該買哪一種鮪魚？便宜的，因為我帶的錢不多嗎？泉水養殖的，因為聽說鹹水魚含汞？價格比較貴的，能吃到比較多的魚肉嗎？有附贈品的嗎？有用橄欖油保存的鮪魚嗎？這是不可能的。一個決定接著一個，更多質疑換來更多的痛苦。我曾不止一次空著手走出超市。音樂太大聲，人群洶湧而來，有尖

叫的嬰兒，還有刺耳的廣播。這是我的煉獄。   　　我無法專心，無法看電視，在公寓裡來回踱步。我討厭每一個陽光燦爛的日子，討厭郵局裡每一個對我微笑的人，但最討厭的還是自己。這全都是我的錯。當別人聽說我有憂鬱症的時候，都會感到很震驚。我曾經是一個傾聽別人問題的人，但在這裡，我連自己都照顧不了。   　　憂鬱症跟失落有關。我在這一段時間失去了很多東西：跟朋友的關係永遠改變了，我無法工作、沒有辦法集中精神、不想運動、不想吃東西、無法入睡。我失去了所有的希望，對我而言最嚴重的是，我無法閱讀。   　　讀小說曾經帶給我喜悅。我參加讀書會，每個月要讀幾本小說。我會逛舊書店，閱讀線上書評，為特別的期刊打分數，

記錄我最喜歡的書，利用午餐時間看書。現在，我連一個句子都讀不下去。讀不下去，這對我是天翻地覆的轉變。有人推薦我像大理石一樣厚重的憂鬱症和認知行為治療（CBT）相關書籍。他們坐在咖啡桌的一邊凝視著我，我也滿臉困惑地回望著他們。我以前是怎麼做的？我以前會拿起一本書，閱讀裡面的文字，現在，我連一個字都讀不下去。一個字都沒辦法。真的沒辦法。   　　憂鬱症殘酷的現實之一是，它會在你需要的時候拿走你的因應機制。接著，它會說服你相信那些機制永遠不會回來了，而且，這都是因為你的錯造成的後果。憂鬱症會在你跌到谷底，正當你需要所有的資源時，把它們拿走。   　　我從沒想過自己的狀況會改善，永遠不會，不會，永遠不

會。「這種事也許會發生在別人身上……」我說，「……但不會是我。」如果這一生有對任何事深信不疑過，那就是相信我的憂鬱症不會好轉。如果有賭盤願意接受我的賠率，我會押一筆很大的賭注，然後在憂鬱症的陪伴下變得很有錢。但我錯了——我確實改善了。我現在不再聽從憂鬱症企圖左右我的謊言。這麼做不見得總是有效，但我會盡力而為。這就是我們能做的，努力，並且不再聽它扯謊。   　　憂鬱症是一種會威脅生命，甚至致命的疾病。這需要很大的勇氣才能與之和平共處。當情緒上的痛苦太大時，自殺似乎是唯一可行的選項。這也像生活被一隻邪惡的杜鵑掌控，一隻用謊言、仇恨和抱怨來咒罵你、痛斥你的杜鵑。太可怕了！它會讓你相信一時就是永恆，且

永遠無法復原。我們得自己承擔最大的精神健康污名，而憂鬱症就是給它加油添火的燃料。   　　當我第一次感覺不適時，只有一位精神健康工作者告訴我，我可以從憂鬱症中復原。他們包括一個學生和危機小組，每天都會來探望我，看我是否還活著。他們離開的時候，會在門口轉過身對我說：「詹姆斯，憂鬱症有復原的可能。」憂鬱症有可能復原嗎？真的嗎？但問題是，憂鬱症卻告訴我完全相反的內容，而且是用震耳欲聾的音量告訴我。我認為復原是不可能的，我永遠不會改善，這是沒有希望的。生命毫無意義，痛苦太大。它的力量超過一切，還是放棄吧！但那一天出現了一線希望。我體會到，如果我有改善的一天，那就要多聽別人告訴我說復原是有可能的。  

　　我入住倫敦的五月樹療養院（為積極的自殺者提供的住宿服務）以後，更多希望走進了我的生命。我能暢所欲言地談自己求死的想法。他們會傾聽、了解，他們能看到我的痛苦，看到我陷在痛苦裡。他們沒有驚慌，反而想救我。他們陪著我一起座談，給我身心上的支持。「我有被摧毀的感覺，」我說。「我的本質已經被消滅了，一個空無所有的我，要如何活下去？」   　　「我看到的不是……」工作人員這麼說，「我看到一個被壓垮，但沒有被殲滅的人。」   　　接著，我內在有一個東西改變了。一盞小燈點亮了，光線微弱，但確實在那裡。也許我的內在還剩下一點什麼吧？   　　除了我的復原，《親愛的，你不孤單》計畫也開始匯聚動力。如果那些從憂

鬱症裡復原的人寫信給一些正在受苦的人，會發生什麼結果？如果人們得知復原有可能發生，會有什麼結果？如果這些書信能夠流通到那些相信復原可能發生的一小部分人手上，會有什麼結果？如果他們用行動來點燃希望呢？如果他們幫助別人看到自己並不孤單呢？   　　我離開精神病院後成立了一個部落格，並寫了第一封信，就是書裡署名「詹姆斯」的信。我開了一個推特帳戶（@RecoveryLetters），並邀請其他人一起寫推文，事情就這樣展開了。這麼簡單的一個想法好像能幫助別人，而寫信的人也能從書寫中獲得跟讀者一樣的好處。   　　復原（recovery）與「已復原（recovered）」的涵義不同。復原是試著與憂鬱症共存

，在你的行動中尋找意義，試著看未來，試著去工作，試著哄孩子上床，試著修理汽車，還有在垃圾袋破裂、廚房滿地髒亂時，試著不要尖叫。也就是說，要嘗試且盡力而為。你的症狀會減輕，痛苦會平息，意義會回來，幸福會再度蒞臨。也許，只是也許，還會有一些讓你徹底狂喜的片刻。復原就是當你問自己「重點何在？」時，你看到了那個「重點」而開始。   　　我試過許多讓自己感覺好一點的活動：騎單車，嘗試正念禪修，擔任配發物品的志工，參加憂鬱症自助團體，去修道院參加避靜課程，尋求低廉但又像樣的心理諮商，嘗試認知行為治療，看讓人感覺撫慰與恐怖的電視影片，但多數時候，我什麼也不做。我休息，我必須休息。我的靈魂需要休息帶來的療癒。

  　　我沒有改善。我永遠不會「改善」，改善其實並不存在。當我體會了這個事實的時候，壓力開始減少了。我的餘生都會與憂鬱症共存。我們會爭吵打架，我會感到憎恨，憂鬱症會試圖掌控我，但奇怪的是，我會因此感恩，因為憂鬱症從我身上拿走多少，也會回送多少給我。它讓我變成一個不同的人。我現在會把自己列為第一順位，做一些以前不會做的事。   　　我會希望自己沒有罹患憂鬱症嗎？絕對會！每一天、每一刻都這樣希望，但希望不會讓憂鬱症消失，只有接納才能讓我繼續前進。   　　當我們分享憂鬱症的故事幫助別人的同時，也幫助了自己，因為我們寫、說和分享的經驗越多，就越能削弱憂鬱症的影響。我們的故事非常重要，因為憂鬱症說我

們不值得活著，更不用說要訴諸言說了。因此，我們必須盡可能地多說、多寫。   　　這本書的內容是那些知道復原有可能的人提供給你的證言。這些書信的作者來自世界各地，也經歷了各種類型的憂鬱症：躁鬱症、產後憂鬱症以及重大∕臨床的憂鬱症。他們的書信沒有掩飾憂鬱症的痛苦，只是簡單、優美地告訴你，憂鬱症不會永遠都是那種感覺。這句話值得再寫一遍……憂鬱症不會永遠都是那種感覺。   　　他們會寫信給你，因為他們知道憂鬱症裡找不到希望。他們的信會幫助你自己培養希望。真的會。它真的會。有些讀起來會比別的信更有吸引力，不要緊，因為我們試著提供你多樣的選擇。另外，你不需要用傳統的方式閱讀這本書，先隨興地翻閱書頁，找一封

能吸引你的信。我堅信裡面有些信會對你有幫助，因為它們幫助過我。有些信也許會觸發你不想要想起的念頭，因為它們不會隱藏憂鬱症的痛苦。有些人可能會根據自己的經驗提供建議——你可以嘗試你想要的部分，看看那一種對你最管用：復原像是一個不斷嘗試的工具箱。   　　請好好照顧自己，切記，這些信是由那些正在復原的人寫給你的。正如其中的一位作者說的，我們都在為你扎根。   　　我們編輯這本書時，在書信之間加了一些我寫的憂鬱症引文。每當你的注意力無法集中，希望這幾行字能幫助你，直到你能夠繼續讀信為止。   　　如果這你從些書信獲得幫助與啟發，讓你想提筆寫信，請來我們的網頁逛逛www.therecoverylett

ers.com，我們期待能收到你的來信。   　　這是一本可隨身攜帶的書。讓它陪伴你，把它放在車裡，度假時放進隨身行李，或放在床頭櫃以備凌晨四點起床時可以隨手翻翻它。   　　每當我讀到重要段落時，我會把書頁折角，請你也這麼做。這是一本實用的書。用一支你喜歡的筆，在有意義的句子旁劃線、圈段落、標記你喜歡的段落。讓它有意義，成為你的書。   　　這是你的書。 來自米莉安的信 親愛的你， 我寫這封信是為了讓你知道，我在這裡支持你。 憂鬱症會削弱人的力量。我知道，因為我經歷過——兩次。對我來說，最糟糕的感覺之一，就是我永遠無法復原。無論親朋好友鼓勵我多少次，我都無法相信他們。你可能會有同樣的感覺。

我就是你能從絕望的深淵以勝利者之姿走出來的證明。這需要很努力——我不認為這是一般人能做到的。我實際上是一步一腳印走出來的。人們隨意使用憂鬱症這個名詞，但他們並不知道憂鬱症真正的涵義。像你、我這種正在受苦或曾經受苦的人，才能領悟它真正的意義。 我自己有幾個復原的關鍵。我採取的第一個行動就是為自己創造一個模式，讓自己早上有個可以去的地方。我志願去以前工作過的學校當義工。雖然義工確實有助於我的復原，但卻是我一生中最困難的事情之一，因為那裡的人認識我，而且我是個自我意識很強的人，我擔心他們會發現我哪裡不對勁。 運動是我活動行程的另一部分。我經常憑藉最後的一點動機，硬把自己拖過去。通常，當我運動完之後，

就會為自己能完成這項壯舉感到更平靜和自豪。當然，藥物和治療，尤其是認知行為治療，也是讓我復原的一大功臣。 你也許無法做到我做過的事，不過這無所謂，復原需要時間。有一次，當我對自己的進展感到不耐煩時，我的精神科醫師告訴我：憂鬱症的復原像種草一樣。換句話說，它需要時間。你或許看不到草的成長過程，但重要的是它的確有在成長。 你也許還處於不想下床的階段。我有過經驗，也做過這種事。復原是一種平衡：一方面催促自己，一方面要有耐心和慈悲地對待自己，與支持你的人相處。我很幸運有父母做我的啦啦隊。每當我完成一項挑戰時，例如，一個人長途旅行，父親就會幫我記下一筆光榮紀錄。直到今天，我們還會拿這件事來開玩笑。 這聽

起來，可能讓你覺得很荒謬，但有有朝一日，你甚至會把這種經驗視為一次改變生命的正面事件。它讓你成為一個更有深度、更慈悲，一個會用更細緻、美麗的方式感受世界的人。我經歷過你面臨的一些挑戰，所以你也可以勝利者之姿走出來。當你感到憂鬱時，請知道我就在這裡支持你。 祝你好運！ 米莉安

非都會區汽車修配廠服務品質感受度之研究

為了解決修理電視價格的問題，作者黃青如 這樣論述：

在台灣近年來交通建設日漸完善，城鄉差距縮短，以本研究之地區-草屯鎮來說，它位處南投縣內但鄰近台中、彰化市區，在中彰、中投快速道路，以及國道三號陸續開通之後，居民使用汽車往來台中、彰化日益頻繁，汽車已成為生活上不可或缺的交通工具，品牌及私人汽車修理保養廠四處林立，彼此之間競爭也日益激烈，各家廠商為鞏固客戶，勢必提供更多元的服務，以爭取客戶認同與信賴。 此研究是在探討不同背景的消費者對於汽車修理保養廠的服務項目內容的感受差異，以「有形性」、「可靠性」、「回應性」、「保證性」、「同理心」五大構面切入分析研究，來了解不同背景的客戶群對於保養廠提供服務的感受差異和需求，藉以提供汽車修配場規劃

服務內容的參考依據。