人力資源管理師的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列懶人包和總整理

117張實戰圖解教你成為 誘導高效團隊的管理高手：49個方法釋放部屬潛能，打造最厲害績效!

為了解決人力資源管理師的問題，作者任康磊 這樣論述：

　　★Top 500企業人力資源總監，教你如何帶領銷售、研發與生產團隊！ 　　★透過117張圖解，問題場景→實用工具→應用解析！ 　　‧如何提升銷售團隊的績效？採取梯度提成比率法 　　‧怎樣讓研發人員創新產品？用6頂思考帽擴散與聚焦 　　‧怎麼要求生產團隊確保產品品質，同時精簡成本？ 　　你是否也遇到這些問題—— 　　‧部屬對於工作分配心生不滿，不願意挑戰棘手任務 　　‧開會開不停、話題東拉西扯，往往沒結論又沒效果 　　‧團隊做事有責無權、薪水不公平，導致計畫無法達標 　　★用117張實戰圖解，引導團隊創造最厲害績效 　　每個企業都是由大大小小的團隊組成，高明的團隊管理者懂得釋放部屬

潛能，突破工作瓶頸，創造傲人績效，讓企業在市場變動中持續成長。 　　本書作者是世界Top 500企業人力資源總監，透過117張圖解和豐富案例，教你制定目標、交辦工作、有效率開會，更特別解說如何帶領銷售、研發、生產團隊，讓你迅速吸收各種帶人帶心的技巧，成為管理高手，打造出強韌的高效團隊！ 　　★管理高手都這樣制定目標與交辦，讓業績翻倍 　　◎目標與計畫就像航海時的指南針，是達成任務的關鍵 　　‧制定具體目標：採行「SMART原則」，檢視目標是否明確（S）、可衡量（M）、可達成（A）、有相關（R），以及有時間限制（T）。 　　‧查核計畫狀況：運用「GTVR工作評估法」，從目標（G）、任務（T）

、價值（V）、重組與收穫（R）等方面，確認執行任務是否到位。 　　◎部屬不滿意被指派的工作，主管該怎麼辦？ 　　‧消除雙方的資訊不對稱：用陳述任務、釐清方法等6步驟，交辦任務給部屬。 　　‧不是直接分派1種任務，而是巧妙提出2種選項讓對方做選擇。 　　★激發「銷售團隊」最強戰鬥力，超越競爭對手 　　◎用「競爭提成法」連結員工業績與利益，創造正面效應 　　‧依據某段時間內員工在團隊中的銷售業績變化，設定相應的提成比率。業績好的人提成比例較高，業績差的人提成比例較低。 　　‧這能讓業績好的人保持領先優勢，並激勵業績差的人積極向前追趕。 　　◎難免發生人際衝突，實行「ABCD原理」輕鬆化解 　

　‧A是客觀事實：發生什麼事？ 　　‧B是主觀感受：對這件事有什麼感受？ 　　‧C是抽象總結：對A和B做出總結 　　那麼，D代表什麼重點？ 　　★率領「研發團隊」，你需要專案管理、誘導創意 　　◎列出「責、權、利分配矩陣」，釐清權責分配與利益歸屬 　　‧矩陣的縱軸是專案的任務或目標，橫軸是團隊或具體職位。每個職位都有對應的責任、權力及利益，3者平衡才是最完美狀態。 　　‧怎麼根據兩軸的對應關係，劃分各個成員的責、權、利？ 　　◎部屬總是沒意見？拋出「假設引導法」刺激他思考 　　‧運用假設性問句，引導團隊成員突破思維限制去思考。 　　‧舉例來說，詢問對方：「如果某位大師設計產品，你覺得他會怎

麼做？」「假如這個產品獲得大獎，你認為有什麼創新之處？」 　　★管理「生產團隊」，你得控制風險、品質和成本 　　◎風險藏在細節裡！從作業步驟的根源徹底改進 　　‧什麼樣的作業需要評估風險？環境危險、首次進行、技術條件不成熟…… 　　‧將每種作業細分為具體明確的步驟，不能太籠統或太瑣碎。 　　‧為了降低作業步驟的風險，你可以採取哪2類措施？ 　　◎4步驟制定SOP，既能節省資源又能穩定品質 　　1. 設計流程：制定目標並加以優化，保留必要之處，去除多餘步驟。 　　2. 明確步驟：細分每個行為或動作，同時注意潛藏的風險。 　　3. 開始執行：列出動作的看板或清單，部屬逐項操作後要打勾。 　　接

下來，第4個步驟是什麼？ 名人推薦 　　「人資主管UP學」部落客 楊琮熙 　　「跨世代領導」千萬首席講師 李河泉

溫暖管理課 小團隊的啟示錄， 用166張「實戰圖解」，輕鬆帶出1+1>2的團隊!

為了解決人力資源管理師的問題，作者任康磊 這樣論述：

★CISPM國際認證經理人，提供你實戰方法！ ★透過166張圖解，問題場景→實用工具→應用解析！ 你心中是否有這些疑問—— 部屬總是閃得遠遠的，怎樣才能拉近彼此距離？ 和成員溝通工作構想，如何讓他說出真心話？ 想把任務交辦給部屬，要怎麼找出合適人選？ 　　要培養新人變成高手，該實行哪些方法？ 　　用3步驟引導老員工進步，4技巧激發他們學習 　　為何授權會失敗？常見的失敗有4種類型 　　如何將成員的抱怨，轉化為有效改善方案？ 　　★帶領團隊不能光靠硬實力，更需要「溫暖管理」！ 　　不論什麼企業都是由小團隊組成，主管的領導力決定了團隊績效的高低，更會影響企業的營運。但主管再優秀，也無法單

憑一己之力創造高績效，那麼該怎麼辦？ 　　《西遊記》的唐僧師徒就是一支小團隊的縮影，領導者並非武功高強的孫悟空，而是文弱溫暖的唐僧，正因為他懂得帶領成員發揮所長，才能完成艱鉅的取經任務。 　　本書透過166張圖解，從問題場景、實用工具到應用解析，引導你上5堂溫暖管理課，學到「用人、溝通、激勵、授權、培養」的重要方法與工具，讓你可以迅速帶出1+1>2的高戰鬥力團隊！ 　　★向西遊記學習，把對的人放在對的位置！ 　　以PDP性格測試為基礎，用西遊記的人物特色找出人才，發揮整體最強戰力。 　　【方法】整合5種類型的人才 　　‧唐僧型：追求精確、客觀謹慎、遵守制度。適合財務、研發相關領域。 　

　‧孫悟空型：果斷、行動力高、愛冒險。擅長開拓市場，也能勝任管理者。 　　為什麼豬八戒型善於銷售、策劃等工作？白龍馬型的適應力強，但缺點是…… 　　★溫暖溝通能抓住人心，凝聚團隊向心力！ 　　◎交流互動，能拉近你與部屬的距離 　　與部屬談話時，若回饋得太少，對方很難理解你的想法，甚至感覺不受尊重。 　　【方法】使用高回饋度的語言 　　‧直視對方，不時點頭，展現肯定的表情與肢體語言。 　　‧充分說出自己的想法，並且與對方交換資訊。 　　◎悉心傾聽，讓對方樂意吐露真心話 　　溝通過程中難免有誤會，傾聽可以巧妙化解問題，但不是打開耳朵就好，你得── 　　【方法】實踐有效傾聽的技巧 　　‧尋找資訊

：避免主觀判斷，讓對方充分表達，釐清他的想法和需求。 　　‧重複事實：重複對方的話，總結核心資訊，確認自己的認知是否正確。 　　★善用表格授權交辦，使部屬100%達成任務！ 　　◎授權前，沒做好準備會比自己處理還累 　　並非把最費時或沒價值的事情丟給部屬，你在交辦之前要仔細評估。 　　【工具】工作評估表 　　‧有哪些事項？需要花多少時間？可以指派給哪些人？ 　　‧交辦給部屬，能否提高工作效率，或是讓對方成長？ 　　◎授權中，最忌放牛吃草而要控管執行狀況 　　掌握執行的過程，除了關心團隊成員的工作方法，還要檢驗各階段成果。 　　【工具】目標進度分析表 　　‧評價表現：成員的態度、積極度與責任

感，是否達到預期。 　　‧查核目標：數量、速度、品質和成本等，是否符合計畫要求。 　　授權後，用「結果評估反饋表」及時發現問題，更能讓成效UPUP 　　★懂得培育部屬與接班人，你才能步步高升！ 　　為了優化員工能力，許多知名企業都實施師徒制，由主管親自指導部屬關鍵技巧。 　　【方法】傳授工作技能的6步驟 　　1. 告知：把技能變成可操作的流程，並加以說明。 　　2. 示範：主管實際演練，讓下屬仔細觀摩。 　　3. 模擬：由下屬自行操作，展示給主管看。 　　還有「改善、固化、創新」這些步驟，能促使部屬青出於藍。 　　之後，該如何栽培出接班人？你可以採行3種方法…… 　　此外，書中還告訴你更多

Top 500企業都在用的「溫暖管理技巧」： 　　‧面試時運用冰山與STAR模型，讓你不會看走眼。 　　‧責罵部屬對事也要對人，以1分鐘批評法雙管齊下。 　　‧以貼標籤方式讚美部屬特質，會讓他變得更優秀。 　　…… 推薦人 　　「人資主管UP學」部落客 楊琮熙 　　「跨世代溝通」千萬首席講師 李河泉  

僕人式領導與主動行為：心理賦權的中介效果與領導部屬交換關係的調節效果

為了解決人力資源管理師的問題，作者鄭育玟 這樣論述：

在 21 世紀的工作環境之下，領導者是否可以藉由心理賦權給部屬來提升部屬的主動行為，是領導者應該仔細思考的事。因此，本研究探討僕人式領導的透過對部屬的心理賦權來提升部屬的主動行為。領導者應以部屬未來的成長發展為優先考量，如同僕人式領導者這類型之領導者，打破了舊有以權力關係所發展出來的領導價值觀，值得去深入探究。部屬對於組織是一項非常重要的資產，假若組織之間缺乏領導者與部屬間彼此信任之關係，必然會使組織之競爭力降低。本研究主要是在探討僕人式領導對主動行為之間的關聯性，而心理賦權是否會影響主動行為，藉由蒐集陸軍兵工保修單位員工資料，發放並回收了 255位部屬有效問卷，經資料分析後發現，僕人式領導

對主動行為具正向影響關係，僕人式領導對主動行為有正向影響關係，心理賦權對主動行為具有正向關係，心理賦權為僕人式領導與主動行為間之中介變數，領導部屬交換關係會正向調節僕人式領導與心理賦權之間關係。最後，本研究探討僕人式領導與主動行為之間的關聯性，透過心理賦權去影響主動行為，及藉由領導部屬交換關係對僕人式領導與心理賦權之正向調節效果，進而提升部屬主動行為之研究結果，在未來希望能對華人組織領導行為影響歷程的貢獻，並說明在研究過程中所遇到的研究限制與未來研究方向。