一般員工績效考核項目的問題,我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍,推薦賀柏瑜(BensonHo)寫的 顧客需求模型:行銷者的實用工具書:Customer need Model (CM) 和程湘,善淵的 2022郵政內勤30天速成(附讀書計畫表)(中華郵政專業職二內勤)(七版)都 可以從中找到所需的評價。
另外網站一般员工绩效考核表模板(通用版) - 智聚文档网也說明:Sheet3 Sheet2 Sheet1 考核项目 细分指标 指标具体内容及定义 责任感 纪律性 权重,分, A B C D E 自我评价得分 综合得分 考评时间 被考评对象 考评人 等级 理解和 ...
這兩本書分別來自優理實業有限公司 和三民輔考所出版 。
臺北醫學大學 醫務管理學系碩士在職專班 黃國哲所指導 郭月雲的 衛生稽查員的人格特質其工作滿意度及留任意願之關聯性探討 (2021),提出一般員工績效考核項目關鍵因素是什麼,來自於衛生稽查、人格特質、工作滿意度、留任意願。
而第二篇論文輔仁大學 非營利組織管理碩士學位學程在職專班 吳宗昇所指導 陳慧瑩的 延攬企業主管擔任非營利組織董事之研究:以國內兩基金會為例 (2021),提出因為有 非營利組織、董事會、企業主管、治理的重點而找出了 一般員工績效考核項目的解答。
最後網站107.11.09-工作績效考核表範例-詹翔霖老師年終考核表則補充:兼任副教授. 考核項目. 權重. 內 容. 評分標準. 主任. 評分. 校長. 評分. 一. 工作績效. 30分. 指能在預定時間內確實完成所賦予之工作. 100%如期完成.
顧客需求模型:行銷者的實用工具書:Customer need Model (CM)
為了解決一般員工績效考核項目 的問題,作者賀柏瑜(BensonHo) 這樣論述:
Maslow發明人類需求層次、Peter Senge發明學習型組織 / KenBlanchchard發明情境領導,哈佛公司有專業銷售技巧、DDI有目標選材,每位都靠一個理論紅透「全球」半邊天。不認識,還真難說他有學透企管(訓練)!? 顧客需求模型理論(行銷)[CM值>CP值]、五力型組織(領導)>學習型組織/情境領導、銷售優勢>PSS、職場升遷金字塔模型(面試)>目標選材、態度七大集於一身,5本了仍不聞不問,竟抵不過任一理論書來得銷售紅?!因文人相輕?還是識貨者太少?殆僅台灣的華人區,才可能發生這種事。本本世界級五大商管理論訓練書,至今無
人聞問!?哈 優理YK公司全球訓練確是有真材實料的。以下陳述的話,只有國際級企管訓練專家才看得懂:為什麼1.五力型組織>情境領導II、學習型組織、教導型組織?因爲情境領導只集焦於績效的能力與意願(4階段),然而五力型組織更集焦於績效產出之學/教/策/行/檢五領導力的能力與意願(5階段),讓領導績效更顯著有力;2.銷售優勢SE>專業銷售技巧PSS?因為SE涵蓋了銷售知識/技巧/管理/態度KSMA,銷售技巧中則分述標準式(ONC)、並行式、穿插式,讓銷售更全面有效;3.職場升遷金字塔模型WPPM式面試>目標選才,因爲WPPM多涵蓋職務需要的KSMAHRC職能分類及排序比,
讓面試精準有效,目標選才只挑幾項職能;4.態度七大>KenBlanchard二態度說,因為績效與勤/信有關以外,還與誠/主/急/責/配直接相關;5.顧客需求模型CM式行銷>行銷企劃,因CM除了CP經濟/效益兩大N外,還多了SCRS安全/方便/信賴/服務四大N,讓行銷企劃更集焦、更上層樓。 上班族的5本隨身寶典(賀氏五大企管理論用書)已上市,你要成爲職場之神,不再爲工作煩惱,做個成功的快樂上班族,不管是內外勤人員,上班一㸃都不難,一看就開竅了!搶購趁早,以免向隅。 企業之最 顧客需求模型CM 一家企業永續經營的命脈根源是什麼?一家公司生存最最重要的事是什麼?我
必須說:是「顧客需求模型CM」。為什麼?因有了顧客需求模型CM,才能掌握市場,才有銷售額,才有利潤,也才有企業的生存;好比人最重要的,就是生存/安全/社會歸屬感/尊重/自我實現,一樣的道理。 許多企業人士成天忙著業務,卻很少思索一家企業永續經營的命脈根源(企業長治久安的源頭)是什麼?一家公司生存最最重要的事是什麼?有些企業人士認為自己已有使命/目標,實不需要再思索永續經營的命脈根源,反正就是要營利、賺大錢啊!我們往往只想到自己要甚麼?沒去想到顧客要甚麼?是人都會這樣,很正常;有些企業人士認為已知顧客要甚麼,就是要好的商品!但甚麼是好的商品?又來自他自己的定義,問題是自己的定義真的正確?
無失誤嗎?只知what I want is長治久安,但不知how to get it,如此要永續經營就難了。曾聽宏碁Acer創辦人施振榮先生在電視受訪提及:公司之最是領導,我們則持不同看法,公司之最應是「顧客需求」。因領導是一時的,因人而異;掌握「顧客需求」,卻可長長久久。 然而在市場上,顧客的需求究竟又在哪裡呢?既然說「顧客需求」,當然就是來自於顧客內心的真正需求,他們或許會說出來,也或許不會說出來,又或許他們自己也說不上來,有時還必須我們替他們找出來! 「顧客需求」,找得出來,企業才能胸有成竹、才能長治久安;企業找不出來,難能胸有成竹、長治久安。若沒找出來「顧客需求」仍能屹
立不搖,只能說該企業是福大命大,靠運氣好就能夠長期營大利、賺大錢;過了此大運,也難靠自力繼續長期營大利、賺大錢。我們無法掌控運氣,只好在自力加把勁,那就是必須找出企業永續經營的命脈根源(企業長治久安的源頭)來。 首先,企業要針對自己的行業別、產品別,找出自己的機會與優勢,將之最大化;與其他的企業相形之下,將自己的威脅與劣勢最小化。如果理性來看,真的很難將之最小化,那就要考慮自己的行業別、產品別是否選錯了,難營大利、賺大錢,是否要考慮換個跑道,苦撐就不是明智之舉。 企業永續經營摒棄運氣不談,它還是要循著理性在走,要循著社會科學之企業管理理性在走!亦即要找出企業能永續經營的命脈根源
(企業長治久安的源頭)—「顧客需求」,若再精準地說,即是「顧客需求模型CM」,以持續營大利、賺大錢。 0.1 顧客是為了需求而購買 心理學家馬斯洛(Abraham Maslow)提出,人類需求可分為五個需求層次: ●生理需求(Physiological needs)—人類與生俱來的基本需求。 ●安全需求(Security needs)—在生理需求滿足之後,另外一項人身安全需求。 ●社會歸屬需求(Social needs)—追求被他人接受和歸屬感。 ●尊重(自尊)需求(Self-esteem needs)—獨立、達成目標、專業能力、肯定、地位及受到他人尊重的需求。
●自我實現需求(Self-actualization needs)—當其他層次需求都滿足之後,就會追求自我實現,針對自己認定之理想或目標來努力。 既然人類有需求,顧客當然更有需求,這是無庸置疑的。 0.1.1 誰(Who)是顧客? 「顧客」是企業賴以生存的衣食父母,沒有顧客的支持,縱使企業有再大能耐也終究支撐不了多久。現今,顧客的範圍也擴大了,顧客(customer)是指服務的所有對象,包括:1.最終使用者(end user),2.B2B客戶,3.通路商/加盟店,4.內部顧客。 我們若能夠掌握到正確的目標客戶群,這些真的有能力及意願購買你的產品∕服務,也才真的能夠藉
此得到好處,銷售業績長紅。 因此,顧客導向之精神應為:1.顧客參與—命名、規劃、流程、考核,2.授權員工,3.以客為尊—允許式行銷等。 0.1.2 什麼(What)是顧客需求? 人類有需求,消費者更有需求。先想想,什麼是「顧客需求」?意指顧客對於產品或服務的主要需求與期望,包括想要達成的目標,甚至探尋出他們沒說出口的渴望、夢想和幻想等;指的是你產品或服務中到底應有什麼特色,才能夠吸引到目標客戶群的注意及興趣,儘管在同質性高及削價競爭的情勢之下,仍能夠得到目標客戶群的青睞。 今日的企業經營都是以顧客需求為導向,而所謂「顧客導向(Customer Orientation)」,
指的是依顧客採購或使用產品來設計企業相關的五管流程。換句話說,就是要知道顧客的需求是什麼?顧客的期望是什麼?也就是要能了解顧客的心聲(VOC;Voice Of Customers)。 以前的顧客導向,只是你自己假想、猜想顧客可能需要什麼;現在的顧客導向,是你真正知道顧客內心在想什麼,而由此來設計、提供你的產品及服務,不只是針對顧客需要,甚至要掌握顧客感受(feeling)。若要問顧客是為了甚麼而購買?其實,問你自己就最清楚不過了。因為你自己常在買東西,三不五時就扮演消費者。當你自己出去購物,你會怎麼選擇你要買的東西呢?有人說:品牌牌子第一考量,有人說:物超所值是第一選擇,也有人說:效果好才
是王道,各種購買理由都有,但絕對逃不出你有需求才買的理由,只是信賴度的需求、經濟性的需求、還是有效性的需求差異不同。 現代社會進步神速,自然不能再囫圇吞棗地混日子,行銷也好、銷售也好,不可再隨隨便便、青青菜菜,要把這些信賴度、經濟性、有效性等需求全要抓出來,一個都不能漏,且還要各自獨立、互不重疊。最後,再加總總分。 0.2 顧客需求是行銷、銷售的唯一法寶 在二十一世紀全球化的時代,資本移動已非常自由,並且各項成本也都幾乎已經探底,大多數的產品和服務都有過剩的問題。在現今經營環境下,我們發現最珍貴稀有的資源應該莫過於顧客了。基本上,今天企業最重要挑戰,就是要取得顧客對公司產品的忠
誠與信任。隨著時代的變化,回歸企業管理學界,「顧客需求」重要嗎?行銷管理、銷售技巧也得要日新月異地進步,它們必須隨著時代改變而修正,不可一味地墨守成規、延用舊制、抄襲過往,而必須以「顧客需求」創新改進,創造最恰當的行銷管理、銷售技巧才行。行銷、銷售是尋找、創造、聚焦實際和潛在的顧客需求,並滿足該需求的所有(有利潤的)活動。大衛.奧格威(David Ogilvy)曾說過:「好廣告會加速不好產品的死亡。」這話真正提醒我們的是:有了真確符合顧客需求的好產品,再搭配好的行銷傳播、銷售拜訪,才是致勝的不二法則;也是在告訴我們:「顧客需求」比廣告、推銷還重要。我們也可這麼說,一家公司的核心在行銷及銷售,而
核心的核心則在顧客需求。整個行銷、銷售的過程,事實上,也就是一個探詢、創造、聚焦及滿足顧客需求的過程。那麼您說,「顧客需求」能不重要嗎?所以,我們可以這樣說:顧客需求是行銷、銷售的唯一法寶。 0.3 尋找、創造、聚焦、符合CN是通往高業績的四個巨輪 萬事起頭難,行銷、銷售也是一樣,想要尋找、創造、聚焦和符合顧客需求,談何容易!台語俗話說得好:「頭過身就過」。這個頭,是指尋找、創造、聚焦(顧客需求);這個身,乃指符合(顧客需求)。所以,行銷、銷售要做得好,首先就要尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求)做得好,如此,高業績績效自然跟著來。所以才說:尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),是
通往高業績的四個巨輪,一個也不能少。 尋找(顧客需求)的時候,要多問多聽,顧客需求CN就找到;若還找不到,那就創造(顧客需求)出來,要多讀多想、多整合創新,顧客需求CN就終究會創造出;要將諸需求多集焦到6大類,若還集焦不到6大類,那可能就要多精煉以聚焦(顧客需求),只要找到前三大CN就好,是不是6大類主需求?還是其中的次需求?那不重要!顧客需求CN終究會聚焦好;找到的前三大CN,再以產品特色來符合(顧客需求)就大功告成,顧客購買慾自然提升。 這些尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),還是要多做幾回,否則就束之高閣,不易通往高業績了。因此,光說不做,不僅無法幫助行銷、銷售工作的提升,反
而形成行銷、銷售不利的最大障礙,同時更會養成因循苟且的心理,使得行銷、銷售的功力日漸衰退,業績一落千丈,且危機一步步的逼近。有時,行銷時所做的尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),在面對不同的顧客銷售時所做的尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),會不盡相同。此即為什麼行銷時要做尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN),在銷售時又要再做一次尋找、創造、聚焦、符合(顧客需求CN)的原因了。 0.4 顧客需求與「顧客需求模型」 有何不同? 顧客需求CN與「顧客需求模型CM」當然不同。如果相同,等於回到以前的舊時代,囫圇吞棗地做行銷、銷售,以為有注意到顧客需求,就是好的行銷管理、銷售
技巧,結果行銷、銷售只做到一半,總是無法再上層樓,甚至無法超過5成的成功率。其實顧客需求可能有許多種、數十個上百,而「顧客需求模型」可只有一種,是數十個上百濃縮分類出來的一個主要需求層次模式。就如同人類需求可能百百種,而馬斯洛的人類需求層次理論卻只有一種,意思一樣。此人類需求層次理論就是指生理/安全/社會歸屬感/自我尊重/自我實現此五大需求,然而顧客需求模型理論乃指經濟/有效/安全穩定/方便舒適/服務/信賴此六大需求。講白點,顧客需求與「顧客需求模型」最大不同就在「顧客需求模型」概指前六大的顧客需求。 如果從今爾後,我們的行銷管理、銷售技巧,能百分百注意到全方位的「顧客需求模型」,且百分百
使用該模型前三大顧客需求總價值,就不用怕無法超過5成的成功率、再上層樓。因為我們的行銷、銷售宛如標靶治療、必可精準到位,不再囫圇吞棗了。 0.7.2 其他行業的適用性 各行各業的廠商若也有了自己的「顧客需求模型」,可以省思到他們的顧客在採購的過程之關鍵因素/需求點為何,讓各行各業的廠商也能生產更符合顧客需求的產品,及作出更有利於商戰角力的產品策略,提供顧客更需要的服務,達到其產品行銷的更高境界,讓銷售不用太費力氣。一般人會以為,有效性、安全穩定性、方便舒適性與經濟性此四顧客需求,加上信賴度一顧客需求,這「全無遺漏」概念幾乎沒什麼大錯,但我們必須強調的是,服務性這一個顧客需求,也是針
對調查與問卷之後的歸納分類得之。這樣一來,就形成了當今史上最全方位、強而有力的「顧客需求模型CM」。既然這麼好的「顧客需求模型CM」,問題是適用所有各行各業嗎? 各行各業顧客需求有哪些? ▲醫藥產業(藥品) • 顧客(醫師或病人)說: • 健保有給付、藥品取得成本低、藥品折扣%高、每日用藥的成本低、總療程成本低。(經濟性) • 吸收度高、強效、速效、長效、廣效。(有效性) • 副作用少、藥品交互作用少、過敏案例少、有廣大使用經驗、無蓄積性、保存易、耐受性佳。(安全性) • 調整劑量簡單、不受食物影響、投藥頻率少、藥品劑型選擇多、
藥品可剝半磨粉。(方便性) • 藥商的服務品質佳、藥品送達準時無誤、與藥商的交情好、迅速正確處理客戶的交辦事項。(服務性) • 廣告/展示大、知名的期刊論文正面報導、大型醫學中心的臨床試驗証明、FDA許可通過、品牌佳、藥商專業能力足。(信賴度) ▲3C產業(手機或筆記型電腦) 2019排在台灣品牌價值第1名的ASUS,品牌價值達16.1億美元,但距離全球百大名單最後一名Prada的47億美元,還很長一段路要走,究因還是信賴度不足。現在我們用一個手機或筆記型電腦的買賣,來檢視它們顧客需求模型最有可能的構面。在買手機或筆記型電腦時,我們會考慮什麼呢?有人說:考慮它的
效能,有人說:考慮它保固多久,有人說:考慮它對使用者和善(User friendly),有人說:考慮它的蓄電長短、待機長短、功能多寡,有人說:考慮它的超輕薄、攜帶方便、使用頻率高,有人說:考慮它外觀,有人說:考慮它的價格,有人說:考慮它的搭贈商品多寡,也有人說:考慮它的品牌、知名的雜誌正面報導,又有人說:考慮廠商的服務品質佳、它的售後服務、維修站多等等。除了外觀以外,其他竟與藥品顧客需求模型之六大構面雷同:效能就是指有效性(包括了強效/速效/長效/廣效)、保固多久就是安全穩定性、對於使用者的和善(User friendly)/蓄電長短/輕薄就是方便舒適性、價格/搭贈商品多寡就是經濟性、品牌就是
信賴度、廠商服務品質佳/售後服務/維修站多就是服務性。而外觀,之前表1、2的顧客需求模型構面表都有提到:馬斯洛第七之審美需求,就是美觀性。 根據全球研調機構《IHS MARKIT》旗下《Omdia》公佈最新的調查顯示,2019最受歡迎的手機是哪一支?冠軍為蘋果前一年推出的iPhone XR,且銷量還超越2018。其首要的顧客需求應該是信賴度,乃領導品牌、知名的雜誌正面報導、廠商的專業能力足;其次的顧客需求則應是安全穩定性,保固多久、故障率低、有廣大的使用經驗;第三的顧客需求是有效性,效能,考慮到它的續航力蓄電長短、待機長短、功能多寡。 ▲汽車產業 如果是要買車呢?我們會購買的主
要原因是什麼?有人說是因為它的性能、瞬間加速度、扭力、馬力、功能多寡,有人說是因為它的故障率,有人說是因為它好不好開、開起來舒不舒服,有人說是因為它的外觀,有人說是因為它的油耗,有人說是因為它的價格,有人說是因為它的搭贈配備多寡,有人說是因為它的品牌,有人說是因為它的售後服務…等等。對照來說,除了外觀外,其他竟也與藥品顧客需求模型之六大構面雷同:性能/瞬間速度/扭力/馬力就是有效性、故障率就是安全穩定性、是不是好開/開起來舒不舒服就是使用方便舒適性、價格/搭贈配備多寡就是經濟性、品牌就是信賴度、售後服務就是服務性。而外觀,則乃審美需求,就是要藝術欣賞的美觀性。如果是買奢華雙B高級轎車,其顧客需
求亦還是指向品牌,包括信賴度、優越感(信賴度升級版)的需求。 2019全球百大榜單中最多的品牌是汽車品牌,汽車集團之爭結果已出爐,而國際知名市調機構《Focus2Move》也在日前公布2019年最暢銷10款車榜單,Toyota Corolla再度蟬聯全球最暢銷車款,其首要顧客需求應是信賴度,品牌可靠度、品牌形象、廣告/展示、知名雜誌報導、車商的專業能力、民族感情;其次顧客需求則應該是有效性,性能、瞬間加速度、扭力、馬力、功能多寡;列第三的顧客需求是經濟性,油耗、價格、搭贈配備多寡;列第四的顧客需求則就是安全穩定性,故障率、車殼堅硬度、ABS安全氣囊、四輪碟煞、廣大的使用經驗。 ▲房
地產業 若是要買房子呢?我們又會考慮什麼呢?有人說:考慮它的鋼骨結構、建材、停車位,有人說:考慮它的水電管線,有人說:考慮它的地點生活機能是否有學校/超商/銀行,有人說:考慮它的防震防漏,有人說:考慮它是否是原墓地/凶宅,有人說:考慮它的方位風水,有人說:考慮它的隔局動線是不是順暢、住起來是不是舒服,有人說:考慮它的交通便利性,有人說:考慮它的外觀,有人說:考慮它的裝潢,有人說:考慮其價格,有人說:考慮它的搭贈配備多寡,有人說:會考慮建商的品牌信譽,也有人說:考慮其代言人及廣告大不大,又有人說:考慮它的服務態度/品質—等等。又同樣地,除外觀/裝潢外,其他竟也與藥品六大顧客需求構面雷同:鋼骨
結構/建材/水電管線/地點生活機能佳是有效性、防震防漏/是否原墓地/凶宅/方位風水就是安全穩定性、隔局動線是不是順暢/住起來是不是舒服/交通便利性就是方便舒適性、價格/搭贈配備多寡就是經濟性、建商品牌信譽/代言人及廣告大不大就是信賴度、服務態度/品質就是服務性。而外觀/裝潢,之前有提到,即審美需求,美觀性。如是買奢華毫宅,其顧客主需求也還是指向品牌,尤其是優越感(信賴度升級版)的需求勝於一切需求,如帝寶。 找出各行各業一般商品的一體多面顧客需求模型,是很重要的!如上表呈現一體六面或七面,顧客在整個採購的過程中,最關切的因素是諸個主要因素:經濟性、有效性、安全穩定性、方便舒適性、服務性、信賴
度,加第七個美觀性。如此,我們的研發及行銷管理都將變得集焦又輕鬆,全力去考慮我們商品給顧客使用時是否經濟? 有效?安全穩定?方便舒適?服務佳嗎?信賴感?美觀?而這些需求點會是重要的。有了顧客需求模型,除了可比出各構面權重比後的總分高下,也可作為兩造產品策略角力的核心,因兩造產品的策略常常是出自於此各大構面的某一兩個構面。 每一個行業有了自己的顧客需求模型後,對於他們自己的行銷策略及行銷管理,宛如打開了一雙明亮的眼睛,不再像以前盲目地作行銷策略及行銷管理,盲目地憑天份、憑感覺、憑創意而已,而是有憑有據可依,各行各業如大學聯考不同科系的加權計分般,讓自己更了解當下顧客需求模型總分(CM值),讓
行銷策略及行銷管理大戰邁入新的紀元,智慧實力戰,而非混水戰。顧客需求模型CM,不可等閒視之!銷售業績好壞在茲,企業永續經營的命脈也在茲矣! 結果發現各行各業竟有志一同,都適用同一個「顧客需求模型」:經濟性、有效性、安全穩定性、方便舒適性、服務性、信賴度。 0.8 產品優特點的銷售主張 一家企業的銷售主張,常常是針對產品的優特點來主張、促銷;而產品的優特點,往往就是顧客六大需求之某幾個主需求構面或是次需求構面。產品優特點的銷售主張,乃指企業向消費者描述自己的產品,跟競爭對手有什麼不同、或比競爭者更好的優點主張,它應要能讓消費者馬上聯想到企業品牌跟競爭對手的差異,亦俗稱作「賣點」。
銷售主張要有令人難忘的優特點,並解釋這種優特點對消費者有什麼樣的益處。好的銷售主張Selling point,有助於企業規劃其經營品牌、行銷策略、銷售推廣、廣告文案。 打9折、免運費、24小時全天候為客戶服務、強大的退貨政策...這些經濟性、服務性的優惠,並不宜作優特點的銷售主張,因這些特質並非獨一無二,任何競爭對手都能模仿。所謂藍海策略的思惟,就是以顧客為導向,提供別人無法滿足的需求,或物超所值的產品與服務。買和不買不只是價格的問題,而是總價值的問題,要不斷地向顧客塑造產品優特點的總價值。舉例說明如下: 1. 美國的安維斯(Avis)租車的廣告文案: We’re number
two. We try harder. (我們是第二名,所以我們會更努力。) 過去多年來,安維斯一直是處在第二大汽車租賃公司的地位,第一名是Hertz租車。這是最經典之信賴度優特點的銷售主張實例,把負面事實+努力之服務性,成功扭轉成企業的總價值優勢。 當時,安維斯公司一直處在經營不善的狀態。他們決定了聘請著名的廣告公司Doyle Dane Bernbach,打造全新的品牌形象,於是有了We try harder的廣告企劃。這個廣告文案非常成功,讓安維斯的市場份額在短短4年內,從11%上升到35%。 2. M&M巧克力著名的廣告文案: The milk chocol
ate melts in your mouth, not in your hand. (只融你口,不融你手。) M&M是另一個令人印象深刻之有效性優特點的銷售主張,也強調出不融你手明顯安全性的好處。因M&M巧克力的糖果外殼,可以防止巧克力融化而弄髒消費者的手。 一個令人難忘的「產品優特點的銷售主張」,有以下3個特色: 1.獨特的:指出自己產品跟競爭品的獨特差異是什麼,也就是競爭對手所沒有的需求構面差異,絕對會令人難忘。比如說:原本消費者就喜歡3C平板,銷售者再跟他介紹種種好處、功能性十足,讓消費者準備好要掏錢出來時,但竟然加了一句話「這款平板賣得超好的,來看的人幾乎
人手一台。」卻讓消費者打退堂鼓,把平板放回原處,消費者雖曾很心動,但大家都有的東西就沒有獨特性了。舉凡購買公事包、電腦,尤其衣服、鞋子,銷售員若對消費者說出這話,會讓消費者馬上產生放棄的念頭,對「普及品」反感的消費者,這種人數量還真不算少呢! 2.對客戶的優點好處:人是利益的動物,若公司提供的產品或服務,並不是消費者在意或想要的需求構面,那麼對客戶來說,就沒有優點好處了,就算再獨特,也不會有太大的價值。 3.一起展現CM值:展現CM值的責任應該由全公司分擔,對強而有力、記憶點強的CM值之銷售主張口號,乃能讓產品或服務突出的一種方式,企業所有事業部門應該一起努力讓CM值的銷售主張不只是口
號,一起展現顧客需求構面總分(CM值)。 0.9 業績的提升 業績要提升,首要當然是行銷、銷售的核心要掌握住,即顧客需求模型之顧客六大需求要抓出來,尤其要抓出前三大需求構面,不管是主需求還是次需求,只要公認是前三大即可。比如行銷管理,事前要規劃妥善;銷售技巧都融會貫通,當場要揮灑自如,尤其在環繞利益需求時,要環繞前三大利益需求,藉以呈現諸需求構面的總價值,使取得訂單變得輕鬆自然。唯有行銷、銷售中,都能圍繞著前三大需求構面,應用到爐火純青地步,業績要不提昇都難。 業績要提升,行銷管理、銷售優勢能力就要提升:行銷管理要提升,就要提升它的每一個管理環節,尤其是尋找、創造、聚焦、符合C
N顧客需求;還有顧客需求模型總分(CM值)比較表、及產品優特點的銷售主張也要事前規劃妥善。銷售優勢能力要提升,業務管理、知識要提升,業務技巧也要提升(比如環繞利益需求要提升、結束要提升等),再度呼應了上一段所述。 問題是如何提升行銷、銷售每一環節?每一步驟?行銷管理、銷售優勢又如何能全面融會貫通?並且要應用到爐火純青的地步?首先要思考、記憶每一環節的管理/知識/技巧,再則,要運用每一環節管理/知識/技巧,包括行銷管理的找出KSF關鍵成功因素(可能是某需求構面)、系統/創意思考與選定策略(可能又是某需求構面)&方案措施,銷售技巧中的環繞客戶利益需求時要說服已知利益需求、結束時好取得協
議及訂單等等,行銷管理、銷售優勢的提升,就能水到渠成。這些都談得上是每個片段各自精彩,只能靠各自的努力,各領獨特風騷,共創業績之最高峰。 所以,業績的提升這個主題,才是我們探究到最後的重中之重,每個讀者及行銷、銷售員在每一個環節,都必須學得透、做得徹底,才能夠確保業績的提升。若要深入了解,歡迎進入優理YouKnowledge訓練殿堂,必比此PreWork課前功課書更能深悟受用,業績的提升更將輕鬆到手。 0.10 顧客需求模型CM的應用 相信大多數的企業都已經了解到顧客對公司來說是很重要的,再結合於所有產業的經驗與和專家接洽與訪談,我們可針對前面所產生「顧客需求模型」的6個主要因
素,發展我們應用管理的建議。亦即一旦找到了「顧客需求模型」,該如何運用該模型以影響顧客的購買行為?首要,當然是要從行銷、銷售下手。 在行銷、銷售中,有了「顧客需求模型」,實為六大顧客需求層次,如何尋找、創造、聚焦及符合前三大顧客需求,對許多職場上的員工來說,包括行銷、業務人員,仍是高難度的動作。比如說,大多數企業行銷部門仍都是以比較不理想的作法,就是「由內而外」的方式進行創新、改進產品,之後再和顧客溝通;應該在產品上市前,針對已知的「顧客需求模型CM」,先以「由外而內」方式,請業務部門去設法了解、尋找、甚或創造、聚焦顧客欲達成的目標是什麼,進而滿足顧客甚而沒說出口的渴望、夢想和幻想等前三大
顧客需求,之後再進行創新、改進產品。如此,新產品及服務一旦上市,必將造成轟動。 在行銷、銷售過程中,先去了解、尋找、或創造、聚焦公司及自己能為顧客帶來什麼樣的價值,以吸引顧客的注意與動機。所以我們須思考的是,不應只是最底層的兩個經濟性、有效性的CP值,而是六大構面的CM值;思考如何提升供給每位顧客的價值,才能為公司創造最大的總體利益價值。為要達成這項目標,我們須根據我們對顧客需求的能力所及,去滿足顧客的價值,以新產品或服務的競爭優勢來全力地推廣推銷。
衛生稽查員的人格特質其工作滿意度及留任意願之關聯性探討
為了解決一般員工績效考核項目 的問題,作者郭月雲 這樣論述:
緒論:每年公教人員的辭職人數正逐漸攀升,愈年輕者辭職率愈高。探究辭職項目比例可知,最高者都是衛生單位的員工。從許多研究的結果可以發現,不同工作性質的人格特質不盡相同,當人格特質與從事的職業能夠搭配時,員工的工作滿意度最高,且工作效率也最高,離職率也最低。衛生稽查人員是任職於衛生單位的第一線外勤執法人員。因此,本研究以衛生稽查員為對象,探究其人格特質與工作滿意度及留任意願之關聯性,研究發現盼能提供機關當局予以用人時參考,以提升機關效能。方法:本研究採用立意抽樣方法,以衛生稽查人員為研究對象,樣本人數103名。研究採自填結構式問卷進行資料蒐集,並採用李克氏五分量表(Likert-type Fiv
e-point Scale)計分。所得資料以IBM SPSS統計軟體第19版與SAS第9.4版進行分析,採用平均數、標準差、百分比、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾森相關分析、線性複迴歸及脊迴歸分析等方法,以進行描述性及推論性統計分析。結果:整體而言,本研究的重要發現如下:1.衛生稽查員的工作滿意度及留任意願和人格特質具有關聯性,且勤勉正直性人格特質可解釋34.5%內在滿意度及9.2%留任意願的變異量;而勤勉正直性與和善性人格特質可解釋20.5%外在滿意度及28.6%整體滿意度的變異量。2.衛生稽查員的外在滿意度和衛生單位有關聯性,且可解釋 22.8%外在滿意度的變異量。討論:依據研究結
果,建議有關機關徵才用人時可納入勤勉正直性之需求,並應用於培訓策略的規劃。研究對象可擴及衛生單位未執行稽查者,以更多元分析人格特質傾向的程度,亦可將滿意度列為中介因素及分析與工作績效的關聯性,以使研究更完善。
2022郵政內勤30天速成(附讀書計畫表)(中華郵政專業職二內勤)(七版)
為了解決一般員工績效考核項目 的問題,作者程湘,善淵 這樣論述:
★ 對應中華郵政最新命題趨勢,郵局內勤考科重點速成 ★ 上榜關鍵1123道試題淬鍊,最新試題名師解題 ★ 免費送課程:口面試技巧雲端課程 ★ 上榜實據:郵局榜首、榜眼、3個月上榜郵局招考 【本書適用】 這本《郵政內勤30天速成》適用於中華郵政職階人員甄試專業職(二):內勤「櫃台業務、外匯櫃台、郵務處理」類科。 【常見問答】 Q1:什麼是「速成」,書裡有什麼? A1:速成是本社專門設計來讓考生短期研讀上榜的參考書,將共同科目及專業科目的重點整理濃縮於一書,並於書末收錄最新一屆郵政內勤共同科目及專業科目完整考題,輔以題題解析(短文寫作除外),讓考生短期內
完成「重點吸收+試題演練」的艱難任務,奠定上考場的基本功夫。 Q2:本書包含多少測驗題目? A2:各單元的精選試題978道+110年最新試題145道=1123道試題。 Q3:如何做到30天六科速成? A3:書內附有讀書計畫表,只要能按部就班,照表操課,郵政招考專業職(二)內勤30天破關非難事! Q4:使用本書後的預期目標? A4:讀者在使用本書後,能以自習與演練大量題庫的方式,實力呈現跳級式成長,短期內快速提升成績。 【考試簡介】 一、考試科目 中華郵政專業職(二)內勤考科如下: 1.筆試:分為共同科目1科及專業科目2科,共3科。 (1)共同
科目1科:國文(短文寫作、閱讀測驗)及英文(單選題) (2)專業科目2科:郵政三法大意及金融科技知識、企業管理大意及洗錢防制法大意 筆試除短文寫作外,均為單選題。 2.口試:就下列項目與工作相關之構面及當日繳交資料進行綜合評分: (1)儀態(包括禮貌、態度、舉止等)。 (2)語言表達與反應能力(包括聲調、言辭、理解、應變、溝通等)。 (3)才識(包括專業知識、技術與經驗、問題判斷與分析、志趣、領導等)。 (4)特質(包括價值觀、自信、抗壓、企圖心等)。 二、待遇與福利 1.按中華郵政公司職階人員待遇表第55級薪級起薪(月薪32,530元)。 2.派任主
管職務者,依職責層次核發主管待遇。 3.享有勞保、健保(依勞、健保相關規定辦理)、按月提撥勞工退休金(依勞工退休金條例相關規定辦理)、全勤獎金及員工年度休假補助等福利,另視公司營運情況核發考核獎金、績效獎金以及年度考核晉薪。 ※正確考試資訊以簡章為準※ 【本書特色】 》六大科目高分速成,聚焦這一本 「幫考生將時間跟金錢花在刀口上」,是本社開發速成系列書籍的理念與初衷。本書參酌近年中華郵政「專業職(二)內勤」甄試出題趨勢編寫而成,匯集「郵政三法大意、金融科技知識、企業管理大意、洗錢防制法大意、國文、英文」六大考科之濃縮精華,化繁為簡,幫助考生讀者在最短的時間內,以最少的力
氣,讀到最關鍵的考點。各科目的內容要點如下: (1)郵政三法大意 收錄郵政三法條文及其相關規定,並穿插精選試題於條文後,研讀後立即演練,反覆強化條文理解記憶。輔以關鍵字劃記,幫助考生從歷年考題反推條文中應熟記之重點,出題趨勢立即掌握! (2)金融科技知識 一般考生對此科較為陌生,為達到快速攻克此新興領域之目的,本書依循公布的職階人員甄選進用規範所示測驗內容及範圍,將15個考試主題依類分為三大章節,採擷重點中之重點,並輔以圖表歸納說明與關鍵字標示,各主題末並附有老師精心從銀行與金融研訓院考古題中擇取出的相關試題,清楚指引得分捷徑。 (3)企業管理大意 本書分為「管理學」與
「企業概論」兩部分,去蕪存菁,統整要點,搭配大量豐富圖表輔助記憶,章尾輯錄精選試題,研讀完可隨即實戰演練,測驗研讀成效。 (4)洗錢防制法大意 本書收錄洗錢防制法考試重點外,另將繁複法規內文加以整理,輔以圖表說明,讓沒有法學基礎的考生也能輕鬆讀懂,加速試題選項判斷,獲取高分絕非夢想。 (5)國文 依中華郵政內勤招考的國文考科測驗題型,本書分為「短文寫作」及「閱讀測驗」兩部分,前者精要提點短文寫作技巧;後者收錄多篇周秦到清代,經典且常被命題的文章,有「難詞註釋+篇篇語譯+該篇精選試題」,看完馬上知道題目考法,潛移默化中,不自覺地提升閱讀理解能力。 (6)英文 本書系統化整
理常考文法重點,配合單元練習厚植實力,版面清晰明瞭,搭配圖表幫助理解及活用文法。最末收錄1000個各大考試(郵局、公職、國營企業、銀行等)常考單字,大幅提升考生單字量。 》獨家「30天讀書計畫表」 本社特別研發「30天上榜讀書計畫表」,幫考生詳細規畫每日研讀範圍與內容,妥善分配頁數與時數,考生只要按部就班,每天花3~4小時的時間,就能引爆潛力,30天成功衝刺上榜!此表已造福眾多考生,誠為準備考試,必備利器! 》收錄110年最新試題,名師解題助搶分 本書「最新試題詳解」,收錄110年「中華郵政(專職二)內勤人員」共同科目一科與專業科目二科的考題,測驗題並由老師撰寫解析(短文寫
作除外),題題詳解,以深入淺出的說明,精闢剖析考點與破題方向,讓考生能即刻洞悉考情及趨勢,掌握命題脈絡;且在編排上採題目、答案、解析分開排版的方式,使考生在做題目驗收學習成果的同時,更可以模擬考試實況,增加臨場感,待正式上場時,臨機應變不慌張,難題迎刃而解! 【郵局招考上榜實據】 郵局榜首.企業管理90.5分|王○穎 由於要邊上班邊看書,所以看書的時間顯得特別珍貴。每天抓緊下班時間認真看書,直到考試前一個月才請假,待在家全力看書。…我個人是屬於一本書策略的。個人認為讀多沒有用,最重要的是要讀的深。 郵政三法、金融科技87分|朱○婷 郵局的考科中有考企管,而我又不是本
科系的,從來都沒接觸過的科目,又得多花時間去研究理解,甚至還買了多本題庫學習。最後還遇到郵局加考短文寫作、金融科技、洗錢防制,對我來說都是全新的未知領域。…開始讀書後,規劃時間表照著進度走,雖然真的很辛苦,當別人在睡覺或是遊玩時,你還在讀書,但只要一想到,要有一份穩定的工作,和當公務員後不同的人生,就有動力驅使著我努力,畢竟不經一番寒徹骨,焉得梅花撲鼻香…。 全職媽媽4個月拚過郵局招考|陳○竹 金融科技是新考科,沒有考古題、也沒有明確的考試重點方向,所以準備的過程我都不斷告訴自己放輕鬆,把上課的內容看熟悉,盡力準備就好。而金融科技的內容多半也都跟網路生活息息相關,可以將自己曾經使用過
的網路工具加以連結題目,會比較好記。 企管、洗錢防制法92分,6個月上榜|陳○帆 考科都是選擇題,觀念的記憶與釐清相當重要…,要練習每章節後面的練習題及歷屆試題,檢核自己還有哪一些觀念不清楚、哪些法條不熟悉,先試著回想,若記不起再翻書確認,並且要安排時間複習,就會慢慢建構起每個科目的整體概念,並熟悉每考科的脈絡。
延攬企業主管擔任非營利組織董事之研究:以國內兩基金會為例
為了解決一般員工績效考核項目 的問題,作者陳慧瑩 這樣論述:
隨著 1989 年《人民團體法》實施,台灣非營利組織的數量快速增加,並在社 會中發揮重要作用,也吸引越來越多關注。美國稅務與財務公司 BDO(2019)提 到,有效的非營利組織並不排斥借鑑商業思維,追求社會使命的同時也確保財務健 全,因此把企業的治理模式引入非營利組織領域也越顯重要。而董事會作為基金會 的最高決策中心,負有經營、監督與治理等責任,但其企業背景董事的影響與功能 卻鮮少被討論。本研究透過「個案研究法」,來瞭解兩家業務性質與路徑相似的非營利組織, 並輔以深度訪談法,訪問關鍵執行者與資深員工。另外,搭配年報與財報的分析, 分析其發展過程、經營轉折點、財務表現,以及董事會組成及功能的異
同。探討非 營利組織的董事(會)扮演的角色,以及組織如何受到董事會中的有企業背景董事 的影響。研究結果顯示:(1)領導者特質差異形成組織策略的不同;(2)從財務結構來 看,A 基金會希望有更好的經濟自主能力,減少依賴公部門資源,因此以「捐贈收 入」為主佔超過六成;B 基金會的經營策略不以募款為主,收入結構主要來自「服 務營收」與「政府方案」;(3)非營利組織董事會採取專業信任授權,不對組織日 常運作事務過多涉入;(4)企業人才影響基金會的兩種路徑:一為進入董事會後直 接影響組織發展,二為涉入獨立項目支持、提供專業協助。整體而言,商業背景的 人才對於非營利組織的影響,在董事會成員、主要執行者、發
展策略以及演變的路 徑,都有顯著的影響。
一般員工績效考核項目的網路口碑排行榜
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#1.工廠員工考核流程、制度、方案- MP頭條
01 考核標準制定流程02 績效考核管理流程03 考核申訴管理流程04 生產員工考核制度05 質檢主管 ... 考核項目. 考核內容. 紀律狀況. 1.上班時間喧譁嘻鬧,影響他人工作. 於 min.news -
#2.績效考核表:評價方法,層差法,減分法,比率法,非此即彼,說明法 ...
績效考核 表格是對員工的工作業績、工作能力、工作態度以及個人品德等進行評價和統計的表格,並用之判斷 ... (2)發生重大火災,爆炸事故扣20分,一般事故每次扣5分。 於 www.newton.com.tw -
#3.一般员工绩效考核表模板(通用版) - 智聚文档网
Sheet3 Sheet2 Sheet1 考核项目 细分指标 指标具体内容及定义 责任感 纪律性 权重,分, A B C D E 自我评价得分 综合得分 考评时间 被考评对象 考评人 等级 理解和 ... 於 www.bajiedoc.com -
#4.107.11.09-工作績效考核表範例-詹翔霖老師年終考核表
兼任副教授. 考核項目. 權重. 內 容. 評分標準. 主任. 評分. 校長. 評分. 一. 工作績效. 30分. 指能在預定時間內確實完成所賦予之工作. 100%如期完成. 於 chanrs.pixnet.net -
#5.一般員工績效考核項目多數上班族都做錯!更聰明的員工會寫這 ...
一般 的績效考核會讓員工進行自評,工作能力和工作態度。 1,通常這是用來評量這一段期間,積極爭取佳績。 檢送行政院人事行政總處「109年度人事 ... 於 www.abitareprjct.co -
#6.新創也該懂的績效管理方法!一次讀懂Google、Linkedin 都在 ...
既然績效是公司的經營成果,採用重視「結果」的績效考核制度,是一般企業 ... 平台期盼網站能更受歡迎,將點閱次數設為KPI 的項目之一,結果員工把 ... 於 meet.bnext.com.tw -
#7.享樂辦公 銷售經理KPI績效考核表格一般銷售售後服務人員 ...
... 報表#Excel模板#進銷存系統#財務#word模板#可視化報表#報表#財務必備#管理系統購買❰享樂辦公❱ 銷售經理KPI績效考核表格一般銷售售後服務人員考核指標Excel模板. 於 shopee.tw -
#8.績效考核
知識;而在護理管理上,因為有了績效考核,員工才會知道如何努力達成工作 ... 將考評標準定出,並告知同仁考評的項目及方式是什麼、要如何考評、分數如 ... 於 nanlyhsu.weebly.com -
#9.應用模糊語意計算於員工績效評估模式建構之研究
一般 而言,管理者必須考量員工的工作表現,並針對人事考核表上的項目一一的給於明確的評. 分。然而,員工的績效評估常涉及許多質化與量化的評量項目,以及評估者的主觀判斷 ... 於 tpl.ncl.edu.tw -
#10.「項目紀實」某大型餐飲連鎖企業績效考核項目紀實 - 多源焦點
在日常工作中,出現了員工工作懶散,積極性不高,消極怠工的現象;管理幹部檢查監督力度不足,一方面是發現不了員工的問題,一方面是發現了也沒有相應的 ... 於 dyfocus.com -
#11.篇一:公司员工绩效考核表范本 - 范文118
(2)绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度,所有员工都要严格遵守执行, ... 绩效考核,请依照本表考核项目的“工作目标完成”得分和“职场行为”得分进行考核;前. 於 www.fanwen118.com -
#12.績效考核對企業文化的影響 - 訊連科技
而管理制度中與個人有切膚之痛者,當屬績效考核,因此必須把企業文化的內涵表現在員工的考核項目中。譬如金融業強調忠誠,科技業聚焦於創新,日本企業要求「團隊合作」, ... 於 tw.cyberlink.com -
#13.員工績效考核範例 - 軟體兄弟
所以,自我 ... , 一般的績效考核會讓員工進行自評,也就是給自己打分數,通常這是用來評量這一段期間,自己對於工作績效的表現如何,也是主管用來與你做溝通 ... 於 softwarebrother.com -
#14.S-R-11-00 績效考核管理辦法
為使本公司員工之全年工作表現得到公平的評核與激勵,特定本辦法以茲遵循。 1.1 以績效提高為 ... 5.3 內部客戶及部門直接主管依「績效考核評量表」所列事項進行評核。 於 www.koge.com -
#15.部門績效考核的量化管理(增訂七版) - 博客來
本書是專門提供績效考核量化方案及工具設計,總結了大量企業通用的方案,這些方案可作為企業績效考核的借鑑。 績效考核有兩個重點,「員工只做你所考核的」,你想要什麼,就 ... 於 www.books.com.tw -
#16.績效分數有高有低,怎麼考核才公平?人資主管的4 個建議
在我過去服務過或輔導過的公司中,經常看到只有一種考核表格,連一般的職員工都有領導統御的考核項目,甚至將所有員工不分階級地來做最後考核績等評定。 於 www.managertoday.com.tw -
#17.【員工年終考核表範例】範例 - 健康跟著走
員工 年終考核表範例:範例--員工績效考核表(基層...,嘉義縣政府102年度臨時人員年終考核表.考核期間,年月日至年月日,填表日期,年月日.姓名,單位名稱...考核項目,權重 ... 於 tag.todohealth.com -
#18.員工綜合考核表、工作業績考核表、工作能力考核表- 人人焦點
工作態度怎麼考,通常對員工工作態度的考核一般包括員工的協作性、積極性、責任心、紀律性等,當然在進行考核時要以不同崗位的特性作爲考核要點。另外,也 ... 於 ppfocus.com -
#19.员工KPI绩效管理考核表(标准范本).xls - 人事星球
这是一份标准的员工KPI绩效考核表范本,本考核表包含:员工信息、考核标准、考核项目等。并将考核项目分为:个人素质、工作态度、专业知识、工作能力、工作业绩五大 ... 於 www.rsxq.com -
#20.績效考核制度 - MBA智库百科
基本項目包括:工作任務內容、工作任務完成情況、考核評分原則和分值計算。 (2)季度考核. 一般員工季度考核。每季度進行一次綜合考核,由人力資源部根據每位員工本 ... 於 wiki.mbalib.com -
#21.績效考核不能說的祕密 - yes123求職網
一般 來說,那些規模大一點、或是制度化一點的公司,每年至少會進行一次或二 ... 或者我們可以更進一步地說,績效評量的功能在於,判斷員工在哪些工作項目中表現傑出、 ... 於 www.yes123.com.tw -
#22.第二章文獻探討
五個一般性的職能模型,認為業務人員應有感染力與影響力等十一大. 項,其中「權重」一欄的分數乃是 ... 企業對員工績效考核的項目因產業類別、職務區分或有不同,但基. 於 rportal.lib.ntnu.edu.tw -
#23.員工考核表怎麼寫 - Bpsft
問題四:年度員工績效考核表怎麼寫? 考核表是考核過程中應用到的其中一個表格,包含員工姓名,部門,職位,崗位,考核項目,考核內容,考核評分,權重分配,自評, ... 於 www.dehlicofcast.co -
#24.好好說話》考核最怕的事:自認很棒的員工,拿了爛 ... - 奇摩新聞
主管版:自己對員工的認知是什麼樣子?員工的自我認知是什麼? a.兩者之間的交集→通常是最能取得共識,列入績效考核的項目. 於 tw.news.yahoo.com -
#25.不要再為年度考核煩惱! | Carbonik
年度考核的煩惱. 每逢每年第四季,作為人力資源經理或部門主管的你,甚或至一般員工,一提起績效考核、年度重檢、Performance Appraisal、Annual Review…便開始頭痛。 於 carbonik.com -
#26.績效考核3大必勝心法:更聰明的員工會寫這件事 - Cheers快樂 ...
新年假期開始倒數,企業也紛紛進入年終考核期,但是,到底該怎麼說明自己在過去這段時間裡的工作表現,才能創造雙贏局面?一對一面談時,面無表情的 ... 於 www.cheers.com.tw -
#27.企業之員工績效評估研究– 個案公司之探討 - 遠東科技大學
組織為了考核、獎懲員工的績效,都會設計一. 套評估辦法。如果績效評估得當,確實能 ... 工作內容不同,評估項目有別績效評估的項目 ... 一般而言,公司應遵守的獎懲. 於 www.feu.edu.tw -
#28.前往乾貨丨你要的員工年終績效考核表都在這! - 每日頭條
該績效考核表主要用於針對試用期員工的績效考核,其考核項. ... 範例 · 一般員工績效考核項目 · 考核表評語 · 績效考核表怎麼寫 · 績效考核表下載 · 主管考核表範本 ... 於 fitnesssource1.com -
#29.一般員工考核表 - NLDGE
考核後,本表第一部分由員工填寫。 年度考核考核時間:自年月日至年月日部門職務姓名評分項目5分4分3分2分1 分初評說明事項成效考核工作效率績效考核2113 的主要內容: 1, ... 於 www.machamexco.co -
#30.一般員工績效考核項目 - NRGV
一般員工績效考核項目. 績效考核制度是指對職工工作績效的質量和數量進行評價,並根據職工完成工作任務的態度以及完成任務的程度給予獎懲的一整套科學、合理、全面的 ... 於 www.doghouschrltte.co -
#31.員工考核表範本延伸文章資訊 - 如何做好生意
首頁專業知識專業知識評語自我考核評語年終考核表範例主管考核表範本員工績效考核表DOC員工績效考核表excel一般員工考核表考核表內容績效考核範例一般員工績效考核項目 ... 於 businesswikitw.com -
#32.範例--員工績效考核表(基層人員)
考核項目, 權重, 內 容, 評分標準, 主任. 評分. 校長. 評分. 一, 工作績效, 30分, 指能在預定時間內確實完成所賦予之工作, 100%如期完成, 尚能90%如期完成 ... 於 spcedu.cyc.edu.tw -
#33.62. 下列有關員工績效考核的敘述何者正確?(A)考核 ... - 題庫堂
62. 下列有關員工績效考核的敘述何者正確?(A)考核項目應該嚴加保密(B)考核時應對人不對事(C)營業人員之考評除銷售業績外也應評估顧客的評價(D)績效評估須公平、客觀。 於 www.tikutang.com -
#34.表單下載 > 評鑑、考核- 人事室 - 環球科技大學
教師評鑑量表-一般教師, 108-109適用. 教師評鑑量表-兼行政教師, 108-109適用. 研究績效-基本必要項目評鑑量表, 請至研發處網站下載. 研究績效評鑑表 ... 於 web.twu.edu.tw -
#35.要公平?還是要公正?~員工績效考核管理
鄭老師接著以某財團法人的員工考核項目為例,帶動大家討論員工績效考核 ... 的考核,著重於工作過程的態度,在年度考核裡比重應偏低,一般20-40%為 ... 於 www.vitalic.com.tw -
#36.知識管理在員工績效管理制度之應用
6.重要事件法(critical incident method). 主管將每位部屬之工作表現異常優良或異常拙劣等重要事件加以記. 錄,作為績效考核之用。一般而言,此法很少直接單獨使用大部分係 ... 於 etd.lib.nsysu.edu.tw -
#37.分享|完整的员工绩效考核方案 - 知乎专栏
据公司202x年规划发展目标和岗位(职员)绩效考核推动计划,从202x年x月x ... 公司的战略发展结合各部门的绩效考核现状对于绩效考核的指标考核项目、 ... 於 zhuanlan.zhihu.com -
#38.職場奮鬥記之夾心篇(八) 「如何面對績效管理與員工關係的衝突 ...
接著主管要清楚考核項目的評核標準,幫員工找出弱並提出改善建議,也知道下一步要如何 ... 每月績效考核內容為例,假設一般的客服中心人員考核項目及其成績佔比如下: 於 promise-cmc.com -
#39.新北市政府觀光旅遊局108 年度人事業務績效考核執行成果表
(3)108.6.27 局慶生活動、108 年7. 月16 日新進人員訓練播放行政. 院人事行政總處數位教材(微電. 影)-《零八零零》。 (4) 透過line 向同仁宣導員工協助. 方案,同步放置 ... 於 www.personnel.ntpc.gov.tw -
#40.年終考績評核表
一般員工 組長及一般職員年終績效考核表姓名: 工號: 職務: 職等: 到職日: 考核項目評核等第說明評分初評分數復評分數總評分數操行品德指其工作態度,遵守規定, ... 於 www.hanhuang.me -
#41.而HR對於各部門的績效考核結果進行彙整
【考核的最終目的是「排名」,不是「分數」】 一般主管在考核眾多下屬時, ... 摘要:考核作業的目的是積極正面的,並讓工作績效好的員工能獲得更多的 ... 於 zh-cn.facebook.com -
#42.績效考核指企業在既定的戰略目標下 - 中文百科知識
實行績效考核體制之前,應先對公司的管理層做一個調整,做一個考核,這個考核分工作態度、工作技能、工作效率、工作成績、團隊意識、溝通能力、配合能力、員工印象幾方面, ... 於 www.easyatm.com.tw -
#43.應用模糊語意計算於員工績效評估模式建構之研究 - 大葉大學
一般 而言,管理者必須考量員工的工作表現,並針對人事考核表上的項目一一的給於明確的評. 分。然而,員工的績效評估常涉及許多質化與量化的評量項目,以及評估者的主觀 ... 於 journal.dyu.edu.tw -
#44.员工绩效考核方案(范本10份) - 群走
部门类别考核项目经营管理类职能管理类. 工作绩效70%50%. 工作本事15%30%. 工作态度15%20%. 注:1、员工考核总评分=业绩分+本事分+态度分. 於 www.qunzou.com -
#45.員工績效考核管理工具:量表法、評級量表法、比較法、描述法
在等級分類中,通常采用5點量表,或者可以采用諸如”優秀”“一般”和“較差”等形容詞來定義。 在我們知道績效的構成要素,並且對每一要素可以有不同層級評分的時候,可以使用這 ... 於 www.youseeandyouhappy.com -
#46.訊息公告
期以雙向溝通方式進行員工之績效考核,著重計劃與執行過程之確認、指導,將績效考核層次由僅「評估員工表現」 ... (4) 一般內勤/工務員/組長考勤評核項目說明:. 於 info2.syc.com.tw -
#47.績效考核管辦法
5.1.5 一般直接人員之績效考核, 因大多屬於例行性工作,得免填寫「年度工作目標」 ... 5.3.2 於「績效考核表」中員工自我評核之每一個「考核項目」分數若與直屬主管有 ... 於 www.glthome.com.tw -
#48.考核意思在PTT/Dcard完整相關資訊
什麼是OKR?跟KPI 差在哪?一次讀懂Google、Linkedin 都在用的...2019年9月11日· 既然績效是公司的經營成果,採用重視「結果」的績效考核制度,是一般... 的是, 近年來 ... 於 najvagame.com -
#49.輕管理| 如何打破辦公室職能人員績效考核的「大鍋飯」現象?
績效考核 「大鍋飯」就是指企業員工干好乾壞、干多干少考核結果相差不大。 ... 我們把針對個人的考核分成兩個層次:中層管理者和一般員工,並使最終的 ... 於 zi.media -
#50.消防機關所屬人員考核實施要點
三、本要點考核項目如下: (一)忠誠方面:(「忠誠」二字定義為「忠於 ... 績效。 (三)生活方面: 1.交往。 2.家庭狀況。 3.休閒。 4.一般風評。 於 www.rootlaw.com.tw -
#51.一般員工績效考核項目多數上班族都做錯!更聰明的 ... - QMFZ
更聰明的員工會寫這件事──績效考核3大必勝… 新年假期開始倒數,企業也紛紛進入年終考核期,但是,到底該怎麼說明自己在過去這段時間裡的工作 ... 於 www.sunburstkrea.co -
#52.員工績效考核表通用版_文檔庫 - 四方a集運倉
員工績效考核 表通用版,品質員工績效考核表,品質部員工績效考核表,檢測部員工績效考核表,設備部員工績效考核表,部門員工績效考核表,項目部員工績效考核表等相關主題文檔 ... 於 011866.500567.app -
#53.人力资源绩效考核表模板大全(共71套打包) - 皮匠网
人力资源绩效考核表模板大全售售后后服服务务人人员员绩绩效效考考核核表表被被考考评评对对象象部部门门考考评评负负责责人人考考评评时时间间至至考考核核项项目目细 ... 於 m.3mbang.com -
#54.122份員工績效考核表範本免費下載 - 模範城市
績效考核 是維持公司持續成長不可缺少的一部分,老闆或主管可以透過KPI來分辨出優秀員工和一般員工,如果員工能超額完成任務,那麼也理應在明年替好 ... 於 template.city -
#55.績效考核管理全景引導 - 資訊咖
員工績效 的提升,帶來部門績效以至企業績效的提升,具體到結果,這個績效 ... 增加了,一般來講,視行業不同,這個比例在20%-30%之間,這就是績效中 ... 於 inf.news -
#56.績效考核表怎麼寫 - Hugb
一般 的績效考核會讓員工進行自評,也就是給自己打分數,通常這是用來評量這一段 ... 到的其中一個表格,包含員工姓名,部門,職位,崗位,考核項目,考核內容,考核 ... 於 www.jjminch.co -
#57.好好說話》考核最怕的事:自認很棒的員工,拿了爛考績!該 ...
一般 上班族,到了年底,都是被動等待老闆通知:「O月O日,在OO會議室, ... 對企業管理層而言,績效考核成本高昂,令人疲憊,且效度難以衡量。 於 today.line.me -
#58.績效是誰的責任? - 今周刊
一般 的績效考核會讓員工進行自評,也就是給自己打分數,通常這是用來評量這一段 ... (二) 對於未達目標的項目,列出未能達成的原因以及需要的協助 於 www.businesstoday.com.tw -
#59.長榮大學職員工學年度工作績效考核表
長榮大學職員工學年度工作績效考核表. 適用對象:一般行政同仁. 適用類別:(單位主管評分). 單位. 職稱. 姓名. 評核項目評核內容. 評核標準. 於 sites.cjcu.edu.tw -
#60.公司員工績效考核實施方案 - 白雲飄飄網
公司員工績效考核實施方案計劃方案公司員工績效考核實施方案1.總則1.1目的1.1.1加強和提升員工的工作績效和公司績效,保證公司經營目標的實現。1.1.2檢. 於 wap.baiyunpiaopiao.com -
#61.以人力資源管理策略夥伴之角色探討美國公部門所做員工績效 ...
PEOPLE IQ的總編Mark Murphy說:對人力資源管理來說,績效考核就像是屋內的大象 ... 就所屬員工之主要評核項目做正式的記錄,並以漸進的訓練方式來改善缺失,而這些 ... 於 report.nat.gov.tw -
#62.人本企管軟體系統- 解決方案- 績效考核KPI 版
產品編號:SmartKPI; 產品名稱:績效考核KPI 版; PDF下載 ... 只分解到部門層級,未能逐級分解到最底層的每一個員工身上,而一般員工的績效考核內容又與KPI無關,因KPI ... 於 edm.free-hr.com -
#63.職能管理、績效考核、員工教育訓練- 飛騰雲端- HR專區
HR專區分享: 相關功能功能描述角色管理員主管一般員工能力定義可自行定義組織所需的能力項目○ 能力可任意設定等級及說明○ 可針對每一個能力等級,設定相關訓練 ... 於 www.scshr.com -
#64.工作績效考核表 - Yhkt
30/4/2018 · 員工績效考核表大全姓名:部門:職位:本次考核日期:上次考核 ... 長榮大學職員工103 學年度工作績效考核表(單位主管評分) 單位職稱姓名評核項目評核內容 ... 於 www.shemalepo.co -
#65.員工績效主管考核表 - 高雄市立大同醫院
高雄市立大同醫院(委託高雄醫學大學經營). 員工績效主管考核表(員工適用). 工作績效考核:70%. (參考連結被考核者職務說明書). 評核項目, 評核標準, 分數標準. 於 www.kmtth.org.tw -
#66.人資類管理辦法[6]:員工考績評核辦法
考績評核要項: 實施考績評核時,直屬上司針對下列狀況(佔80%)要項確實考核部屬以達公平考核之目的。 5.1.1.適用於生產線作業人員: (1)一般表現:30% 於 jm4331.pixnet.net -
#67.平時考核表主管評語範例
工作績效. 工作效率高,具有卓越創意. 能勝任工作,效率較標準高. 工作不誤期,表現符合要求. 勉強適任工作,無甚表現. 工作效率低、時有差錯. 於 www.vhcy.gov.tw -
#68.考核表
考核 表. (主管) 年 月 日 ... 項目. 考核內容. 最高分數, 初核評分, 複核評分, 初核評語 ... 工作績效, 工作效率高,具有卓越創意, 15. 能勝任工作,效率較標準高, 13. 於 www.jobforum.tw -
#69.彰化縣政府人事室所屬人事機構九十三年度業務績效考核計畫
彰化縣政府人事處所屬人事機構人事業務績效考核項目及評分方式說明 ... 運用多元宣導行政院人事行政總處所推介之公教員工福利服務措施。 ... 辦理一般人員獎懲案件. 於 personnel.chcg.gov.tw -
#70.目錄
三、 建立直接人員績效考核項目之考核方式。 四、 結合上述三項目的,建立 ... 織或部門或員工績效時,經常遭遇到「績效應如何衡量」等問. 題,此亦即是績效評估準據或 ... 於 chur.chu.edu.tw -
#71.員工績效考核怎麼寫? - 雅瑪知識
員工績效考核 的內容有哪些? · 1 很少遲到、早退、缺勤,工作態度認真 · 2 工作從不偷賴、不倦怠 · 3 做事敏捷、效率高 · 4 遵守上級的指示 · 5 遇事及時、正確地向上級報告. 於 www.yamab2b.com -
#72.Enews137 如何訂定組織及員工績效指標- KMU e-News
而人員績效考核,係依據所設定的工作計劃目標,衡量及評估員工和工作計劃目標有關 ... 一般而言,企業在擬定績效指標時首先要遵守的有下列五項原則:. 於 enews2.kmu.edu.tw -
#73.考核表格一般員工績效考核表模板(通用版)圖片_人力資源
公司績效考核表格大全(實用) – 某公司績效考核大全員工績效評價表(五) 姓名: 部門: 需要提高評價標準1分評價項目職務: 可以接受2分一般水平3分得評價時間: 比較 於 www.gretnbrthren.co -
#74.績效考核的偏誤缺失與因應對策
考核 的向度,類似工作分析,如果某一重要項目被遺漏,將會影響在該方面有好表現員工的考核結果。同時,一個良好的考核表應具備適當的效度(指能測出正確可靠的程度)及信度( ... 於 120.118.226.200 -
#75.員工績效評語精選 - 漢語網
員工績效 評語精選 · 1、優秀的業務水平,為公司創造出較好的企業效益,與同事相處和諧。 · 2、作為基層管理者,能以身作則,凡事能起帶頭作用,工作優秀,責任心強,組織能力 ... 於 www.chinesewords.org -
#76.員工績效考核表-適用於一般員工 - 每日頭條
基本不主動幫助其他同事服從性自覺聽從上級指揮,不折不扣地貫徹執行上級工作安排,並能夠主動向上級匯報工作10基本能夠聽從或遵守上級或部門工作安排 ... 於 kknews.cc -
#77.工作績效考核表 - Salrod
長榮大學職員工學年度工作績效考核表適用對象:一般行政同仁適用類別:(單位主管評分) ... 持續成長不可缺少的一部分,老闆或主管可以透過KPI來分辨出優秀員工和一般員工. 於 www.salrodriguez.me -
#78.標竿公司績效制度-台積電 - 智策國際經營顧問
「績效管理的重點是要讓公司員工的潛能、能力和生產力,做最大限度的發揮,充分達到 ... 將績效管理制度的重點放在評估上,現在我們將重點改為發展,強調考核溝通」。 於 www.wsibc.com -
#79.老闆想的「績效」跟員工不一樣|菲大專欄
年關將屆,又快要忙年度考核作業了,工作績效考核問題真是傷腦筋,該如何訂定合理的績效評核項目和目標?即使有了明確的項目和目標,又該如何考核才 ... 於 www.1111.com.tw -
#80.員工激勵與績效管理重點整理(1-7章) - 隨意窩
根據控制理論,對於員工績效的監督與控制,可以由下列幾個角度著手: 1.投入控制:個人能力與特質 ... 一般員工之績效考核時,有哪些共同的考核項目: 1.自主性 2.工作態度 於 blog.xuite.net -
#81.績效考核體系 - 華人百科
5、關鍵事件法(Critical Incident Method,CIM):是一種通過員工的關鍵行為和行為結果來對其績效水準進行績效考核的方法,一般由主管人員將其下屬員工在工作中表現 ... 於 www.itsfun.com.tw -
#82.人資是公司的全能管家!你可能不知道HR能為員工做的10件事
一般員工 對於人力資源管理部門的工作範疇往往一知半解,可能知道人資是 ... 還講得出像招募、員工訓練、績效考核等項目,但總歸而言,一般職員對於HR ... 於 pro.104.com.tw -
#83.績效自評,評什麼?讓努力被肯定前必做的準備
一般 的績效考核會讓員工進行自評,也就是給自己打分數,通常這是用來評量這一段 ... (二) 對於未達目標的項目,列出未能達成的原因以及需要的協助 於 www.smartlinkin.com.tw -
#84.乾貨丨你要的員工年終績效考核表都在這! - 壹讀
該績效考核表主要用於針對試用期員工的績效考核,其考核項目內容主要包括考勤、專業知識和技能、工作績效、態度和品質四個方面,其中又包含19個具體考核 ... 於 read01.com -
#85.績效考核:6種常用方法和自我評價- Affde營銷
因此,在公司從事相同工作的員工對相同的一般結果領域負責。 這些領域被稱為關鍵結果領域(KRA) 。 讓我們看一下項目經理的示例,以及KRA 和他/ ... 於 www.affde.com -
#86.多元考核專案(加值) 合併型專案與核算專案 - 育碁
合併型專案與核算專案兩項功能,屬a+KPI 6.8 同一加值項目 ... 先開啟「專案主管評核績效考核專案」,完成專案主管考核後; ... 上半年考核:一般績效考核專案. 於 www.aenrich.com.tw -
#87.員工好不好,不能只看能力!「績效公式」看懂員工成長3要素
獎金是當初談好的項目,怎麼可以少?如果讓員工知道,員工就會說:那我以後不要努力了啊!公司為什麼要苛刻員工啊? 嘿!發現了嗎?你做的績效考核, ... 於 www.businessweekly.com.tw -
#88.台北市貴陽街一段56 號東吳大學企管系暨研究所黃庭邦副教授
敬愛的總經理: 這是項績效考核之研究計劃,研究臺灣地區企業公司績效考核之做法與意見,研究有助於了. 解績效考核方式與特性,以發現企業人力資源管理未來應發展之方向 ... 於 srda.sinica.edu.tw -
#89.逾8成企業設考核制度部門主管掌生殺大權
下半年各大企業陸續啟動績效考核,根據人力銀行業者調查,超過8成1公司有考核制度,重視的考核項目包含工作態度、個人績效、配合度與出缺勤, ... 於 www.cardu.com.tw -
#90.績效考核制度_百度百科
可分別制訂一般員工的月度考核和管理人員的月度考核制度。基本項目包括:工作任務內容、工作任務完成情況、考核評分原則和分值計算。 (2)季度考核. 一般員工季度考核。 於 baike.baidu.hk -
#91.員工年度考評表 - 三度漢語網
績效考核 是員工晉升轉崗或解聘、獎勵或懲罰以及培訓等一些人力資源管理活動的基礎和參考依據, ... 績, 5、完成任務情況, 很好,遠超目標, 達到目標, 一般, 沒達到目標. 於 www.3du.tw -
#92.員工測評表及考評標準 - GetIt01
公司員工績效考核方案思悟悍公司員工績效考核方案公司員工績效考核方案 ... 一般考核是指對公司所有員工進行的績效考核,該考核分為季度考核和年度考核;考核指標。 於 www.getit01.com -
#93.IT一般职员绩效考核表_文库吧
部门:姓名:岗位:考核周期:年月日---月日考核项目 (权重) 评分标准员工自评分同级及接口部门评分部门负责人评分考核实得分调整后得分①②③④⑤ 於 www.wenkub.com -
#94.人力資源管理-基礎篇第六章考才
一般 在實務運作上,組織要建立. 一套完整的員工個人績效評估制度時,往往需歷經績效考核制度的目標內容確認. 期、效標確定期、實際執行期及持續改善期等四個階段循環 ... 於 ttqs.wda.gov.tw -
#95.大華科技大學職員工年度績效考核基準
二、 職員工年度績效考核項目,包括:工作績效、工作態度、品德操守及主管綜評等。各項考核. 基準及程序列於「職員工年度績效 ... 具有一般之專業知識,能符合職責所需. 於 personnel.tust.edu.tw -
#96.員工績效考核辦法之研究 以R 公司為例
評估,本研究之個案公司亦採用類似之方式,此種作法主要是提供一績效. 考核表發放予員工,由員工及其直屬主管填寫,最後將考核表內各項考核. 項目以預先設定的權重,以 ... 於 mail.knu.edu.tw -
#97.一般員工績效考核項目 :: 非營利組織網
一般員工績效考核項目 | 非營利組織網 · 一般員工績效考核項目 UOS 台北市液化氣體燃料商業同業公會 台北市染料商業同業公會 花蓮週刊雜誌統一編號 高雄市教育產業工會 ... 於 nonprofit.iwiki.tw