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以模組化家具設計實現「綠色服務保證」策略

為了解決win10 ie重新安裝的問題，作者謝東儒 這樣論述：

消費市場供過於求，產品堪用階段就被丟棄，浪費的事件不斷在我們日常生活中發生。環境資源有限，唯有落實「減量」，才能在失衡的時代，讓資源供需重新取得平衡。如何「減量」而不影響消費行為，同時讓企業永續經營？則需要兼顧社會、經濟、環境三方需求的創新產品開發策略。 本研究以「物料封閉迴圈」、「產品模組化」與「產品服務化」的理論基礎，提出「綠色服務保證」的產品開發策略，滿足消費者對產品之「安裝」、「維修」、「升級(Update)」、「進階(Upgrade)」、「外觀美化」、「廢棄回收」六大服務需求。以模組化產品設計落實服務導向的創新商業模式提案，其中由企業透過服務的支援，以翻修取代淘汰，達

到「終身維護與延長產品使用壽命，同時保持產品外觀新鮮感」之目標。如此，不僅滿足消費者需求、降低環境衝擊，還能讓企業持續獲利永續經營。本研究更進一步規範出「綠色服務保證」的規劃步驟，以層櫃家具為案例進行實作，依照以下四個步驟：(1)以使用者需求導向來「瞭解需求」；(2)以環境指標作業系統(Eco-indicator 95)進行「材質設定」；(3)以案例分析的方式進行「模組規劃」；(4)以商業模式九宮格(The Business Model Canvas)來進行「商業模式規劃」，提出符合「綠色服務保證」概念的「綠色服務保證層櫃系統」。 經由案例實作模擬，本研究建立「綠色服務保證」模型，定義其

服務保證範疇，並可依步驟進行實際規劃，易於其他產業操作運用，能作為未來發展綠色商業模式之策略參考。