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新媒體新聞下標之策略運用與閱聽者點擊率之關聯性

為了解決win10沒有平板電腦模式的問題，作者鄭和明 這樣論述：

摘要國發會公佈2019年數位機會調查報告，結果顯示，我國民眾上網率為86.2%，是歷年新高，15年來成長近23.5個百分點，換算成人數，網路族約有1827萬人，其中，使用行動載具上網人數高達97.9%，而50歲以下民眾上網率超過97.7%，明顯屬於網路世代。從調查結果來看，絕大多數民眾已進入資訊社會 (國發會，2019)。　　1827萬網路族群，代表潛在的網路商機，這新的傳播形式也讓各傳播媒體改變經營模式，進而帶動數位新聞的變革。不僅如此，網路族群也紛紛使用更即時、更快速取得的方式，在網路上找尋相關資訊和新聞。根據創世紀市場研究顧問於2018年2月所做的「2017年下半年度台灣網路使用概況調

查」統計，台灣整體上網率是83.7%，上網率最高的裝置是智慧型手機(80.52%)，其次是桌上型和筆記型電腦(57.8%)。從2016年至今，每半年的數據追蹤比來看，智慧手機上網率緩增，桌上型電腦或筆記型電則有緩降趨勢。至於平板電腦增減幅不大，約維持在三成左右的上網使用率(創市際調，2018)。　　從經營網站角度來看，收入的主要來源還是跟傳統媒體一樣依賴廣告，而網路廣告的收費方式一般是基於廣告實際顯示次數而定(陳萬達，2007)。因此，新媒體網路平台的點擊率帶來廣告收入，這個準則也造就了各網路新聞平台衝點擊率的重要因素。　　長期以來收視率調查一直在電視產業中扮演重要角色。可是在網路時代，人手一

機的情況下，廣告投放效果比電視更直接更有效率。因此，各主流媒體紛紛規劃新媒體單位，成立網路小組或是以新聞APP爭搶點閱率和瀏覽率，或是以粉絲數來爭取代理商廣告投放。　　基此，本研究將透過質化研究深度訪談電視媒體以及網路新聞媒體負責新聞標題操作的主管，探討如下的問題：1.新媒體新聞下標策略是否真能吸引閱聽者點擊？2.點擊率及新聞流量是否真的能反映出媒體的營收模式？3.當新聞內容與標題不相符合時，影響新聞媒體可信度，相同下標模式未來是否會改變？　　本研究認為新聞媒體新聞下標模式為迎合點擊率，刻意將標題通俗化，甚至低俗化，並且以語意不完整，誘導式之標題吸引閱聽眾點擊，在搶快勾起讀者注意力之餘，也為新

聞媒體的信度埋下負面的伏筆。未來除各家新聞媒體應加強自律外，政府或第三方公正單位宜成立監督單位，以提升網路新聞標題之品質。

以服務藍圖為基礎結合物件導向設計服務流程-以醫療救護為例

為了解決win10沒有平板電腦模式的問題，作者謝伯源 這樣論述：

隨著時代進步，服務的提供方式也越來越多元，從過去的面對面服務方式發展到現在具備有多種樣態的形式服務，舉行動服務來說，行動服務可說是藉由攜帶型的裝置進行服務的行為，與利用服務用來解決使用者在需求或功能所需要的效率或效能，藉此提高對整個服務過程的流暢或便利性；從學科角度來探討，服務的研究方法是有一套理論可以整合，但是在設計服務這方面並沒有一定的標準及規範，在服務提供者與服務需求者中的認知上會有一定的差距，因此本研究設計了一套STEP2(Server, Technology, Environment, People and Process)的方法，讓雙方可以在設計服務流程時減少許多認知上的差距。本

研究將深入探討服務科學(Services Science)的方法，服務科學是一門跨領域學科的研究，強調從服務的實務與人的需求出發[47]，本研究琢磨在服務科學中的服務需求與服務設計部分，並結合統一塑模語言(Unified Modeling Language)的物件導向方式，發展出一套符合整合裝置型服務的服務藍圖，並利用使用者系統測試與個案探討方式，來驗證本研究的研究理念。本研究利用服務科學的服務藍圖發展了一套STEP2架構，STEP2架構中利用五個元素(服務、技術、環境、人與流程)與三個關係(需求、使用與實作)的方式，架構出本研究的研究方法，並實作一套行動醫療救護系統，改善現有的救護車緊急醫療

救護模式。行動醫療救護系統是利用平板電腦結合網路與後台方式，讓現場救護的醫護人員的救護資料可以在第一時間傳回醫院，讓醫院方面可以事先準備醫療資源，讓病患可以在抵達醫院時獲得完整的醫療服務。