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台灣電信業者從事IPTV服務之成長策略

為了解決win10乙太網路自動連線的問題，作者李進河 這樣論述：

IPTV服務是全世界電信業者關注的焦點，也是電信市場未來發展的趨勢，根據調查全球IPTV用戶數將從2009年的3千2百萬成長至2014年的9千8百萬。台灣電信業者，當然不能忽視這個趨勢，在台灣，中華電信於2004年推出MOD服務，但是投資報酬率卻不如預期。如何使電信業者推出之IPTV服務更具競爭力是近幾年來的熱門話題，本篇論文從IPTV的產業特性與價值鏈整體面向出發，藉由研究全球電信業者Telco IPTV產業之市場發展趨勢與歐洲、美國、台灣之發展案例，並研究消費者行為調查分析與中華電信MOD調查分析報告，透過安索夫成長矩陣(Ansoff Matrix)的分析，探索台灣電信業者在IPTV服務

發展之成長策略。根據我們的研究發現：為了在競爭激烈的網路影音市場脫穎而出，台灣電信業者必須以鞏固初期建立的市場為基礎，加強影音服務內容的「全面性」、「即時性」與「多樣性」，以高畫質頻道節目降低現有客戶的流失率並吸引新客戶的青睞；在價格策略上則從「平台」、「內容」與「時間」三個維度作考量，擬定出一個具彈性的價格方案，面對MSO (多系統經營者, Multi-System Operator)業者壟斷頻道內容來源的威脅，電信業者要以「利潤分享方式」與內容業者合作取得更豐富的內容，並以開放平台方式鼓勵內容業者經營頻道節目，降低經營風險，同時藉此吸引國內外優質新頻道的加入，創造新的用戶族群；另一方面，消

費者永遠是服務的中心，「簡單易用」是拉近與消費者距離的第一步，所有服務設備與功能畫面都須依據使用者經驗(User Experience)加以設計。寬頻網路是電信業者掌握的最大優勢，電信業者要善加應用，除了提供穩定、高效率的連線之外，還必須讓IPTV服務跨固網與行動網路整合，探索開發「四合一的新服務(Quad-Play) 」，擺脫地區的限制，讓消費者能在任何地點都能欣賞IPTV服務，藉此吸納行動客戶，將其納入IPTV的大家庭之中，以「無所不在、無時不能」的服務方式，積極開發客戶源。數位家庭是近幾年新興的服務話題，強調「安全安心、舒適便利、健康照護、節能永續」的居住生活空間為消費者所追求，IPTV

服務就是數位家庭服務的一環，經過幾年的努力，IPTV服務機上盒已進入消費者住家客廳，電信業者必須掌握這個優勢，提供延伸型終端設備將IPTV服務延伸至住家的每個房間；另一方面，也要利用現有機上盒「整合數位家庭服務」，滿足消費者對智慧生活空間的需求。台灣約有750萬家庭，電信業者除了瞄準這些家庭用戶，以1對1的方式推動IPTV服務之外，還必須將市場帶到MDU (Multi-Dwelling Uint)集合式住家與飯店業，推動市場的成長。IPTV服務是電信業者極力追求的電信加值服務，台灣電信業者只要掌握自我的特色，發展差異化的服務，整體來說，台灣Telco IPTV服務仍存在很大的成長空間。