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原質化介面設計風格導入臺鐵網頁設計

為了解決v8聲卡電腦教學的問題，作者黃莉庭 這樣論述：

由於行動裝置與個人電腦的普及,介面設計重要性大增,介面設計 的好壞對於產品銷售、品牌體驗、顧客滿意度等,都有決定性的影響。 本研究主旨為探討讓瀏覽者多加停留、再次造訪的網站,包含哪些特質 以及如何設計出功能性與視覺美學兼具的圖形介面。本研究以原質化設計(Material Design)為主題,由兩大方向進行分析。 首先由文獻資料探討圖形介面的發展歷程與風格演進,進而探究原質化 設計風格表現形式,並歸納其特點。得出原質化設計「三大構面與九大 準則」之具像介面風格,分別從「資訊架構」、「內容組織」、「視覺 風格」三者探討,「資訊架構」的介面設計原則為「親和性」、「易用 性」、「可視性」; 而「內

容組織」則強調「易讀性」、「回饋性」、 「操控性」;最後「視覺風格」之設計準則為「一致性」、「隱喻性」、 「識別性」。另一個角度則探討抽象的心理感受,由使用者端出發,了解原質化 介面設計之視覺傳達效力與其潛在價值是非常重要的。本研究藉由場景 重現測驗,讓30位受測者實際進行票務訂購操作,分別訂購我國交通部 台灣鐵路局(傳統介面)與歐洲鐵路公司(原質化設計介面),操作兩 款差異極大,風格相互對比之介面,以最後按下「購買確認鍵」,為計 時之結束。過程中,詳盡記錄受測者的停頓點與疑慮之處,並鼓勵使用 「放聲思考法」,將疑問隨時表達出來,任務完成後,藉由深度訪談法, 循序誘導使用者提出內心對於原質化介

面之想法,將使用者的「感受」轉化成「關鍵詞」,藉由方法目的鍊 (Means-end Chains)分析原質化設計 之 特 質,並 將分析結果繪製成原質化介面之階層價值圖(Hierarchical Value Map, HVM)。訪談結果得知,臺鐵介面帶給使用者的觀感為:系統分歧、資訊反覆 重述、圖示之使用未符合直覺性與一致性等較負面的感受;而歐洲鐵路公司之原 質化介面給予使用者的觀感包含簡單明瞭、有效率、信任感、舒適愉悅感等等價 值感受,而最重要的價值鍊為:內容簡單明瞭(A 2)、介面親和力(A 4)- 效 率高(C 4)- 愉悅感(V8),以此價值鏈為依據,綜合文獻研究之原質化介面 設計問題

,並利用顧客管理經驗(Customer Experience Management, CEM)洞悉顧 客需求,從其角度思考,進一步擬出台鐵網站改版策略應用於創作。