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網上通訊工具(LINE、Facebook、WeChat、Skype、WhatsApp、QQ)之競爭分析

為了解決samsung花磚手帳的問題，作者吳邦薇 這樣論述：

近年來資訊的進步改變了人類的生活習慣，越來越多人會透過網際網路做為通訊的管道，這樣的通訊方式，不但帶動資訊傳遞更為快速，更能幫助維繫人際之間的關係。因此，許多公司也陸續推出能利用網路為傳播媒介的通訊工具(本研究所指，網上通訊工具)，提供使用者們能快速的傳遞文字訊息、檔案、語音或視頻影像…等。但通訊工具種類琳琅滿目，要如何在產業中取得競爭優勢呢？本研究對通訊服務產業的評估後，決定選擇研究對象：LINE、Facebook、WeChat、Skype、WhatsApp、QQ，做為代表通訊服務產業之母體。並以Porter(1980)所提出的「五力分析」當為研究架構，透過次集資料分析的研究方法，分析五個

構面的競爭與威脅程度，了解通訊服務產業中各網上通訊工具的競爭情形，並為產業提供相關建議。根據本研究資料分析結果發現以下情形：通訊服務產業中，各網上通訊工具在既有競爭者中競爭為激烈、潛在/新進入者的威脅為高、替代性產品的威脅為高、顧客的議價能力為低，供應商的議價能力也為低。本研究認為各網上通訊業者應獨自發展獨特產品特色才能在如此惡劣的產業環境中勝出。