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知覺價值與轉換成本對品牌忠誠度之影響—以Nintendo Switch為例

為了解決ps5購買的問題，作者余佳龍 這樣論述：

本研究旨在了解Nintendo Switch的消費者知覺價值及轉換成本對品牌忠誠度及顧客滿意度的關係，並透過網路同好社團及親友同好進行線上問卷調查，共回收了302份有效問卷，調查所得資料以SPSS第22版統計套裝軟體進行敘述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、相關分析及迴歸分析，統計分析的結果如下:一、消費者購買Nintendo Switch最主要因素為「可購得的軟體類別」、「可否多人同樂、對戰」、第三為「電視遊樂器之品牌」。二、消費者背景變項於四大構面中可得知:1.男性轉換成本得分顯著高於女性。2. 「29-35歲」知覺價值得分顯著高於「19-23歲」。3. 「24-28歲」、「29

-35歲」轉換成本得分顯著高於「19-23歲」。4. 「29-35歲」品牌忠誠度得分顯著高於「19-23歲」。5. 「19-23歲」顧客滿意度得分顯著高於「29-35歲」。三、知覺價值與轉換成本對品牌忠誠度皆有顯著的正面影響，並且知覺價值對品牌忠誠度的影響力大於轉換成本對品牌忠誠度的影響力。四、品牌忠誠度也顯著性的正面影響顧客滿意度。五、在遊戲片共通狀態時，大多數的消費者仍會繼續購買Nintendo Switch。本研究結果可提供建議給任天堂，做為未來行銷策略之參考。