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失業白領的職場漂流：專欄作家化身高年級求職生的臥底觀察〔10週年新版〕

為了解決mbti契合度的問題，作者BarbaraEhrenreich 這樣論述：

《我在底層的生活》、《失控的正向思考》作者 《時代雜誌》知名專欄作家 ————芭芭拉．艾倫瑞克Barbara Ehrenreich———— 　　化身高年級求職生 　　臥底觀察失業白領的求職之路 　　★《紐約時報》暢銷書｜10週年新版 ★ 　　▌我預期這項計畫不如我在《我在底層的生活》經歷的工作那麼苛刻， 　　就體力上來說，實在很容易——不用刷洗，不用提重物，不用連續幾小時東奔西跑。 　　至於行為舉止，我想像自己可以不用像低薪的藍領勞工那樣， 　　隨時隨地都要卑躬屈膝與順從，我可以自由地做我自己，並表達自己的意見。 　　結果，我大錯特錯。 　　————芭芭拉．艾倫瑞克Barbar

a Ehrenreich ▌ 　　傳統上，冷漠的人們會將藍領階級的處境歸咎於「不明智的抉擇」。 　　例如：大學沒畢業、經濟不穩定就生小孩，或當初怎沒選個有錢的家庭投胎。 　　但學經歷耀眼的白領階級，他們的前半生彷彿「什麼事都做對了」。 　　又為什麼一旦離開職場就再也回不去了？ 　　重新找到一份還過得去的白領工作到底有多難？ 　　強調專業、熱情、高效能、創意⋯⋯的主流企業文化和職涯訓練顧問， 　　又是如何一再將白領工作者推入深淵？ 　　※ 　　長期關注貧窮議題的芭芭拉．艾倫瑞克，繼偽裝成服務生、清潔工、大賣場收銀員報導底層生活後，這次化身高年級求職生深入企業界，臥底探索「白領階級」這個她

過去不曾費心關注、而現在正向下流動的族群。 　　為了體驗白領失業後重新就業的困難，芭芭拉改了名字、捏造履歷，偽裝成處於「過渡時期」的中年婦女，甚至聘請了幾位「職涯教練」協助自己找工作，沒想到第一步就困難重重—— 　　待業者交流聚會充滿心靈雞湯式的無意義教條；經理人訓練班其實是信仰佈道大會； 　　職涯教練用《綠野仙蹤》人物布偶替你諮商，而且像吃了興奮劑一樣過嗨； 　　永遠有做不完的性向測驗，但九型人格測驗和MBTI十六型性格測驗的結果卻完全相反⋯⋯。 　　最後，找工作逐漸變成失業者的「正職」，「求職」則成了另一群人的商機。 　　失業者背負著家庭生計、求職費用的龐大壓力， 　　最後只得打零工、

從事勞動工作，社經地位不斷下墜，永遠無法翻身回到原來的世界。 　　芭芭拉．艾倫瑞克以幽默詼諧的筆調，犀利而深刻地揭發了社會的殘酷陰暗面，具體呈現白領階級的集體恐懼和無力感。同時也揭示了強調專業、熱情、高效能、創意、向心力⋯⋯的主流企業文化和職涯訓練顧問，實質上是如何以正面的言語剝削個人價值，將專業人力視為隨時可拋的免洗餐具。 　　歡迎來到白領階級的慘澹世界。 ▌好評推薦 　　紀大偉｜作家、《同志文學史》作者 　　胡采蘋｜財經新聞主編 　　盧郁佳｜作家 　　藍佩嘉｜台大社會系教授 　　（依姓氏筆畫排序） 　　有關資本主義的黑暗面，芭芭拉．艾倫瑞克是我們最頂尖的報導者。——《紐約時報書評

》（The New York Times Book Review） 　　一個聰明、尖銳的觀察者⋯⋯對讀者來說，艾倫瑞克是個傑出、銳利的同伴。——《紐約時報》（The New York Times） 　　在艾倫瑞克重量級的作品集中，增添又一值得敬佩之作。——《洛杉磯時報》（Los Angeles Times） 　　觸動人心又引人入勝。——《芝加哥論壇報》（Chicago Tribune） 　　可與《我在底層的生活》相提並論之作。——《華盛頓郵報》圖書世界版（The Washington Post Book World） 　　艾倫瑞克是美國文化敏銳的觀察者。——《財富》（Fortune）

雜誌 　　《失業白領的職場漂流》⋯⋯像是英國記者伊夫林・沃（Evelyn Waugh）寫的小說。故事裡那個言辭犀利的中年社會評論者，宛如化身為諷刺小說主角憨第德（Candide）的伏爾泰，載浮載沉在充滿職涯規劃師、履歷表、人際網絡運作和徵才展的殭屍地帶。——《哈潑》雜誌（Harper's） 　　充滿洞見⋯⋯艾倫瑞克以幽默、沉著的語調，訴說那些詭異地驚人的經歷。—— 《商業週刊》（Business Week） 　　諷刺、流利、荒謬好笑。——《娛樂週刊》（Entertainment Weekly） 　　鋒利且單刀直入。——《瓊斯媽媽》（Mother Jones）雜誌 　　發人省思⋯⋯今秋

最啟發靈光的閱讀。——《魅力》雜誌（Glamour） 　　生動且扣人心弦。——《異議》（Dissent）雜誌 　　在整本書裡，幽默和憂傷都緊緊交纏。——《新聞日報》（Newsday） 　　艾倫瑞克發現了前哨站⋯⋯而大多數記者根本不會知道他們的存在⋯⋯即使在大量中產階級的收入資產、失業率等資料裡翻撈，也無法找到她所發現的東西。——《哥倫比亞新聞觀察》（Columbia Journalism Review） 　　有著動人的魅力。——《西雅圖時報》（The Seattle Times） 　　（本書）技巧熟練地解析這些職場上的心靈導師是如何運用自我實現的言論、充滿魔力的思考方式，來嚇唬他們的

客戶。——《Elle》 　　充滿敏銳觀察力，或許更讓人驚訝的是，有趣。——《Common Wealth》 　　有趣到讓人大笑。——《里士滿時訊報》（The Richmond Times-Dispatch） 　　失業帶來毀滅性的影響，而艾倫瑞克確實地提醒了我們在情緒上付出的代價。——《快速企業》（Fast Company） 　　艾倫瑞克對目光混沌、行為失序的白種中產階級，有著十分精準的描述。——《美國保守派》（The American Conservative） 　　艾倫瑞克的評論銳利，且十分具有殺傷力⋯⋯她成功聚焦在無業、或是無力以穩定經濟來源來撐過巨大變動的陰暗底層社會。——《夏洛

特觀察家報》（The Charlotte Observer）

上班族偷吃步：30歲前想出頭一定要做的250個心理測驗

為了解決mbti契合度的問題，作者程亞斐 這樣論述：

　　■ 全台第一本結合心理測驗心理學理論的優質休閒工具書！ 　　除了用超過250題的心理測驗找出你的職場定位，搭配最專業的50個心理學理論，完整掌握自身個性特質的優勢與劣勢，不再傻傻埋頭苦幹，職場要勝出，就要聰明偷吃步！ 　　■ 4大步驟 X 250個一針見血的心理測驗 X 50個心理學知識講座，三大秘技讓你Work Smart大翻身！　　Step 1：擊敗別人前，要先瞭解自己！—人格特質分析　　Step 2：埋頭苦幹，還是聰明工作？—職場勝出指數　　Step 3：職場三級跳之黃金腦—心智思維訓練　　Step 4：愛人與小人一樣重要！—情緒處理能力　　從人格特質、職場秘技、心智腦力訓練到情緒處

理能力，超過250題的心理測驗，完整檢測決策死角，讓你30歲前掌握職場翻身秘技！ 　　■ 找到自己、瞭解自己還不夠，30歲前想出頭，你必須看透自己、超越自己！　　懷才不遇是你的座右銘？　　30歲前想在職場上找到定位，變身當紅炸子雞？　　想培養第二專長增加競爭力，卻連方向都找不到？　　職場小人多到「一整排尾戒」都已擋不住？　　連續五年的生日願望都是「找到結合興趣的工作」？　　每天起床上班前都問自己：「這真的是我想要的工作嗎？」　　如果以上其中一個問題，曾經出現在你的心裡，那麼請拿起這本書，踏出你嶄新職涯的第一步！ 作者簡介 程亞斐 　　1975年生，水瓶座。出生於中國北京，心理學學士，國際行銷碩

士。出於自身濃厚興趣因而選擇就讀心理學及行銷學。著迷人類多變的個性與特質，擅長以有趣的心理測驗結合死板的心理學理論，以展現傳達深奧的哲理。目前專職於研究與教學工作，身兼媒體傳播人員。《上班族偷吃步：30歲前想出頭一定要做的250個心理測驗》是她在台第一本作品。 作者序 Step 1：擊敗別人前，要先瞭解自己！—人格特質分析 第一章　　三歲定終身？ 第一節　　你是個很自我的人嗎001 幼稚園的乖寶寶貼紙002 滿是鏡子的房間003 好朋友的蜜月旅行004 重要首映會的抉擇005 團體行動中的你006討厭的推銷電話007春天花語 008為你的自我成熟度打分數009小點心透露你的小性情 010選圖

片看性格011漫步美術館012一葉知秋013你欣賞莊子哪種人格014坐在你身邊的老師小知識01：自我中心傾向小知識02：心理防禦機制小知識03：性格【心理學小講堂01】自我與自我意識 第二節　　自戀VS自卑015 水仙花與自戀情結016 理想的工作室測驗你是否自戀017 探險看你哪方面自卑018 落單的小雞019 菊次郎的賽馬020 荒漠甘泉021 你有戀愛自卑症嗎022撲克牌洞穿你的補償心理023 自尊心程度測試024 團體照片上的位置025 搭電梯看你的自閉程度小知識04：自戀與孤獨心理小知識05：補償心理小知識06：自尊小知識07：自閉【心理學小講堂02】自卑與超越 第三節　　焦慮感源自

哪裡026 小鯉魚跳龍門027 One night before examination028 情人節的餐廳029 讓口氣清新一下吧030 Let’s Dance031 山的那邊032 公車座位看你的社交恐懼033 考試焦慮症的原因034 Why you are shy? 035 憂鬱自評量表036 憂鬱輕重程度小知識08：考試綜合征小知識09：社交恐懼症【心理學小講堂03】焦慮與自我防禦機制 第四節　　壓力與自我暗示037 你是否快崩潰了？ 038 在壓力下成長039 你的心理承受能力040 你的精神壓力程度041 減壓閥小知識07：神經衰弱小知識08：似動現象【心理學小講堂04】自我暗示

第五節  鮮為人知的秘密042 你的真實心理年齡043幸福離你有多遠？ 044 字如其人045 丟失的鑰匙看你對未來的期許046 失戀看你的成熟度047 逆水行舟，不進則退048 性格基因和生命路線049 潛在願望050 幼稚程度有多高小知識10：心理年齡與智商小知識11：筆跡心理學小知識12：逆境商數小知識13：性格與基因【心理學小講堂05】個性與自我實現 第二章　　兩個自己第一節　　常態下的歇斯底里051 你的神經質傾向052 偶爾來點歇斯底里？ 053 強迫症自測小知識14：□症/歇斯底里小知識15：強迫症【心理學小講堂06】多重人格 第二節　　孤獨時候的你054 別讓孤獨定格055 你

能忍受心理落差嗎？ 056 你的孤單度057 失落的天堂058 知心的朋友有幾個？ 【心理學小講堂07】心理問題軀體化(somatization) 第三章　　白日夢與現實第一節　　夢的真諦059 剪紙知願望060 夢的假面061 密碼反映你的心！第二節　　幻想鎖鏈的彼岸 062 最想擺脫哪種負擔063 傷心時的第一反應064 煩惱之源065 愛的期待小知識17：無意識【心理學小講堂09】幻覺與現實 第三節　　你有接受現實的勇氣嗎066 關於減肥這件苦差事067 小富即安？ 068 看圖辨識你的自滿度069 亞健康 【心理學小講堂08】催眠 Step 2：埋頭苦幹，還是聰明工作？—職場勝出指數 

第一章　　職場迷宮第一節　　你適合從事何種工作069 壓力面試070 人格測試071 男怕入錯行072 超能力073 適合的工作074 忠誠指數測試075 跳槽的好時機到了嗎？076 職場當中，你有多容易變成老油條呢小知識18：人格理論與MBTI指標小知識19：逆商AQ【心理學小講堂10】內職業生涯與外職業生涯 第二節　　當員工還是當老闆077 員工VS老闆 078 談判力 079 談吐能力 080 領導力 081 社交活躍度082 態度決定命運083 工作表現084 受他人影響的程度085 危機處理能力086 忠誠度087 工作滿足感【心理學小講堂11】評價中心技術 第三節　　職場導航088

做什麼工作容易成功？089 拒絕藉口看工作能力 090 適合的職業091 潛能何時出現092 消費習慣看你的判斷力093 在哪一行能大展身手094 你是一個怎樣的主管095 你是職場黑馬嗎？096 職場壓力097 金錢觀098 工作效率小知識20：貝爾效應【心理學小講堂12】首因效應 第二章　　測試職業潛能第一節　　領導力099 人際關係100 團隊中的工作表現101 團隊中扮演的角色102 受同事非議程度103 解決團隊衝突的出發點104 新年上上籤105 創造力測試106 你的專長在哪裡？小知識21：智力與創造力 第二節　　團隊精神107 你屬於哪種類型的人才108 理財指數109 他為

什麼是明白人110 他的交際手腕111 為什麼他能服眾？112 保險推銷員的策略113 他知道如何營造出好的組織氛圍！114 成功的動力小知識22：職業智商【心理學小講堂13】成就動機 第三節　　專長測試115 自我激勵能力調查116 企圖心117 職場抗壓性118 職場成就滿意度119 在職場上你是個固執的人嗎？120 你喪失鬥志了嗎？ Step 3：職場三級跳之黃金腦—心智思維訓練 第一章　　挑戰智力第一節　　智商121 你的IQ值122 邏輯能力測試123 德國邏輯思考學院測驗題※思維遊戲小體操01：你家電話號碼我來告訴你！ 124 設計電話號碼125 數字記憶力訓練126 單字記憶力訓

練127 文字記憶力訓練128 文字閱讀記憶力訓練129 心算24點遊戲130 九宮格※思維遊戲小體操02：休想瞞掉你的年齡！ 131 注意力測試132 空間判斷能力傾向133 旋轉圖134 折疊圖135 數積木136 觀察力測試137 瞭解你的EQ小知識23：智商小知識24：注意【心理學小講堂14】吉爾福特與智力結構 第二節　　情緒智商138 情緒控制力139 自我激勵能力140 人際關係141 荒島奇遇小知識25：心理學與情商小知識26：自我激勵小知識27：門檻效應【心理學小講堂15】認知心理學 第二章　　生活中的奇蹟第一節　　你能創造甚麼樣的奇蹟142 夏日酒吧143 Draw A Tr

ee※思維小體操03：13個問題洞悉他的閱讀興趣！ 144 容易被他人影響嗎145 阿拉伯馴馬師146 情緒能量小知識28：認知——評價情緒理論【心理學小講堂16】投射技術與投射效應 第三章　　超級心智147 大腦的性別148 你是左腦人還是右腦人？149 你是死腦筋嗎？150 大腦性別—女生篇151 大腦性別—男生篇152 睡眠與大腦小知識29：左腦與右腦小知識30：睡眠與記憶力【心理學小講堂17】大腦兩半球功能不對稱性 153 曼陀羅卡片遊戲154 3D圖片遊戲155 謝潑德桌面156 弗雷澤螺旋 157 黑白分明 158 隱藏的側面人像【心理學小講堂18】格式塔心理學與大腦錯覺 第四章　

　心中的小宇宙第一節　　你的能量159 創意160 發揮你的長處 161 成功商數 162 成功欲望 【心理學小講堂19】皮格馬利翁效應 第四章　　心中的小宇宙第二節　　影響力來自哪裡163 天賦異稟164 失敗後的你165 人生觀166 創造性個性測驗167 進取心168 人氣指數169 自制力【心理學小講堂20】NLP與心智【附錄】Part 3 部分答案 Step 4：愛人與小人一樣重要！—情緒處理能力 第一章　　誰是你Mr.(Ms.)Right第一節　　另一半的模樣168 誰是你理想的戀人169 愛情發生的地方170 理想的男生類型171 王子駕到172 芭比公主173 眾裡尋他千百度，

那人……174 舞臺劇心理測驗175 一封信看出什麼能取悅他【心理學小講堂21】愛情激素 第二節　　緣分幾何176 月朦朧177 戀愛性格與戀愛癖178 和他的心理契合度179 戀情發生的地點180 為什麼他還不出現181 暗戀指數182 相親與自由戀愛183 桃花朵朵184 典型男性化VS典型女性化【心理學小講堂22】「同性相斥、異性相吸」的心理學觀點 第三節　　他（她）對你是否一心一意185 他親吻時候的樣子186 真誠度小考187 拿什麼拯救你，my darling【心理學小講堂23】愛情三元論（Triangular theory of love） 第四節　　你能馴服他嗎188 有風景的

房間189 吃菜順序暴露他的擇偶觀190 哪點被對方吃定191 突然發生的小插曲 第五節　　婚前測試192 手機號碼小遊戲——你真的想結婚嗎193 你的結婚物件194 男未婚之太太學堂195 男未婚之愛老婆指數196 他會是個合格丈夫嗎197 婚姻與物質 第二章　　戀人的謊言第一節　　你的戀人誠實嗎198 遊樂園的爺爺奶奶199 水彩小鳥畫讓你想起什麼200 透過肢體語言看穿他的心201 等待姿勢看真心202 無法說出的秘密小知識31：肢體語言【心理學小講堂24】情結的起源與行為主義 第二節　　愛與承諾203 愛情攔路虎204 他為何變心205 愛何以成了負擔 第三節　　當愛情走到盡頭206

多情卻被無情惱207 如何安慰沮喪愛人208 分手指數209 讓你戀愛失敗的原因210 該不會就此結束211 分手方式212 戀愛創可貼213 破鏡重圓有戲嗎214 衣不如新，人不如故 第三章　　愛的哲學第一節　　愛是……215 愛的期待216 愛的萌芽217 愛的火花218 癡狂的理性219 在理性與情感之間220 愛是尊重221 愛是忠誠222 愛是給予小知識32：無感單戀與有感單戀 第二節　　在愛的衝突下223 愛與信仰224 選擇與放棄225 當愛情PK學業 第三節　　愛的藝術226 一本戀愛經227 愛的保鮮術228 愛情手腕229 愛情EQ230 愛的法術 第四節　　愛的寬容231

女人心事232 診斷愛情 第四章　愛的昇華第一節　愛到現實方知濃233 我心已許234 Choose me, marry me235 觀望到幾時小知識33：SVR階段理論 第二節　　愛的契約236 一紙婚書237 愛情互動小遊戲之沙漠裡的測試238 你在婚姻中的支配欲239 婚姻中你最在乎什麼 第三節　　戀愛前途先睹為快240 你是他心目中的另一半嗎241 冤家變親家242 六個夢 第五章　　家庭之油鹽醬醋茶第一節　　看不到的婚姻危機243 婚姻態度244 你的婚姻品質如何245 床頭吵床尾和 第二節　你是個讓人厭煩的醋□子嗎246 瞧你的醋勁247 你的嫉妒心有多強248 你需要警惕嫉妒心

膨脹了嗎249 嫉妒心的表現250 你有幾分妒婦氣質【心理學小講堂25】嫉妒中隱含的成人依戀理論 第三節　　為人父母Baby觀251 預測你的孩子性格252 育兒經253 愛心雞蛋254 你是怎樣的合格父母255 望子成龍256 成長的煩惱257 哪方面的好基因能遺傳給下一代58 身為人母的操勞程度259 家長的情商【心理學小講堂26】觸摸的心理效應 作者序 　　心理測驗在現今社會中，被視為一種娛樂性高的消遣遊戲，其與專業醫師使用的心理測試有著明顯的不同。心理測試即心理測量（psychometrics），是關於人個體心理差異的測量或診斷。心理測量作為一門應用科學在現代社會已經日益規範化，它被

廣泛地運用於臨床、心理治療或犯罪學等研究中。透過人的行為表現對他的某種心理特徵作出數量化的解釋，心理測量的結果就是確定一個人的某種心理特徵在相應連續統一體上的相對位置。專業的心理測量如韋克斯勒智力量表系列（WAIS、WISC和韋氏記憶量表等）、明尼蘇達多相人格測驗（MMPI）、艾森克人格測驗（EPI）及其問卷（EPQ）、格塞爾嬰幼兒發展量表等。 　　而在目前網路和各類流行報刊書籍上，心理測試逐漸簡單化或廣泛化，而被延伸成為普通大眾更容易接受及使用的心理測驗題。與專業性心理測量的不同之處在於，這些普及化的心理測驗題除了易於理解及便於個人操作外，娛樂性也相當高，無需專業心理指導師的指導，便可獨立完

成並查看結果；另一方面，由於編制缺乏科學依據以及未經實驗人群的專業結果檢測，因此結果未必百分之百準確及真實。心理測驗並不是判斷心理健康與否的標準，因此，這種大眾化了的心理測驗作為娛樂消遣，應注重參與遊戲的過程，從中學會發現自我，作為一種瞭解自我的方法就好，對於遊戲結果本身無需太計較太認真。 　　本書便是依據市場和大眾讀者的需求，將目光定位於心理測驗。根據遊戲參與者的不同，本書編者認為心理測驗可以為兩種，第一種是遊戲者自身與自身的遊戲——探求自己的心靈奧秘；另一種則是兩個人或多個人的心理互動過程，如果一方接受另一方的遊戲規則，意味著心理測驗正式開始，在一連串的交流與溝通中，心理測驗是心理素質的綜

合較量。如此，心理測驗的最大意義就在於透過寓教于樂的參與遊戲情境，認識自己、瞭解他人，在心理戰術中佔據主動地位。在內容選取方面，本書編者既選取編制了供娛樂所需的心理小遊戲，又選取改編了一些較為知名的專業心理測量，同時，對於這些心理測驗發生的情境及其反映出心理學的基本問題，也都有所介紹，以供讀者在娛樂的同時也有所收穫。 程亞斐

True Colors工具之研究分析 ─以O公司的客服部門為例

為了解決mbti契合度的問題，作者陳瑞貞 這樣論述：

人才管理(Talent Management)是目前企業最重要的策略之一，而在招募甄選要如何找到最適合的人才，並將其安置到最適的位置，是最基本的一項，這也是人資夥伴最重要功課！為瞭解高科技業之個案O公司員工的人格特質與從事的工作內容，是會影響工作績效或工作滿意，以及對於個案公司自2008年起實施True Colors測試人格特質(Personality Traits)作為招募工具後，是否對於員工的離職率，個人績效及部門營業的產出有顯著影響，以整體瞭解心理測驗運用於個案公司的實施成效。特以探討True Colors是否能幫個案公司的客服部門找到適配 (P-J fit) 的人才，由於個案公司的客

服部門員工比例人數佔總員工人數的63%及資料比較完整作一研究。因此命題一：符合工作的適配度(P-J fit)的員工其適合性越高，離職比例會較不適配的員工低；命題二：符合組織的適配度(P-O fit)的員工其適合性越高，工作績效會較不適配的員工高。本研究採用直接資料及對個案公司的人資主管訪談後進行資料整理及歸納。研究顯示，個案公司自導入True Colors後，客服部門員工的離職率降低、個人績效產出及部門整體的績效增高；這表示True Colors人格特質測試是有效度的，是可以篩選找到工作適配的人才。建議個案公司將True Colors人格特質測試工具做延伸運用於人才發展，甚至在其他的人力資源措

施，如：訓練發展、留任、工作輪調等，都可以依照True Colors的結果，來做人才發展依據；並擴展至其他公司做為篩選徵才的基礎，找到工作的適配度(P-J fit)及組織的適配度(P-O fit)的員工，以增加組織的效率。關鍵詞: 人才管理，人格特質，人資夥伴，工作適配，組織適配