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提姆.庫克：從「不同凡想」到「兆元企業」，帶領蘋果再創新高峰

為了解決macbook air教育價的問題，作者LeanderKahney 這樣論述：

《賈伯斯在想什麼》、《蘋果設計的靈魂》作者全新力作 狂售20國版權、蘋果現任CEO唯一傳記       是千載難逢的夢幻職位，還是風險極高的沉重負擔？   一代神話殞落，專家質疑、果粉憂心 本被視為蘋果帝國幻滅的致命傷 轉身成為帶領蘋果躍升兆元企業的傳奇接班人   　　二〇一一年，史上最具象徵地位的創新者暨創業家逝世，不僅引發全球的哀嘆痛惜，人人更是懷疑：像庫克一般乏味的營運人，怎能取代像賈伯斯這種帶來Mac、iPod、iPhone等夢幻逸品的天才？    　　然而，庫克卻突破了考驗，讓這些批評和懷疑都化為烏有。他帶領蘋果達成驚人的里程碑，躍居世上第一間市

值破兆的企業、股價翻了三倍，證實這位營運專才已帶領蘋果再創高峰，超越過往的表現。   　　在庫克領導下，iPhone成為史上最成功的產品，十年間狂銷十二億支；Apple Watch拓展全新的穿戴產業，規模已然超越勞力士；蘋果個人電腦市占穩定上升，服務事業（音樂、應用程式與數位訂閱）斬獲大幅成長。佳績歷歷在目，這絕非庫克的好運使然，或僅為受惠自賈伯斯時代創造出來的產品。   　　而庫克不只專注於財報上的數字，他更立下願景塑造改變。與賈伯斯不同，庫克積極為網路隱私權、人權、環境保護等公共議題發聲，並在領導風格中貫徹以下六大核心價值：   　　■無障礙使用：所有蘋果產品皆搭載

輔助功能，人人都能輕鬆享受科技。 　　■教育：重金資助教育計畫、推出程式課程，為各級學校提供軟硬體資源。 　　■環境：使用乾淨能源與環保原物料，確保產品設計與製造善盡環境責任。 　　■包容與多元：拔擢更多女性與少數族群，從教育面著手培育多元人才。 　　■隱私與安全：堅決不架設任何後門，以最低限度蒐集與利用個人資料。 　　■供應商責任：要求供應商改善勞工處境，並帶頭維護珍稀的環境資源。   　　本書作者利安德．凱尼，彙整庫克多位同事的訪談，探究他接任執行長職位的情勢與面臨的至高賭注，再一路回溯他的孩提時期、職涯初年終至在蘋果的歲月，並進一步探討關於蘋果當前挑戰與成就的

嶄新洞見。   　　「我知道，我唯一能成為的人就是我自己。 　　我一直試著成為最好版本的提姆．庫克。」   　　庫克也許無法成為下一個賈伯斯， 　　但他確實讓蘋果成為一間更好的企業， 　　也讓世界成為一個更好的地方。   本書特色   　　1. 目前臺灣書市上第一本提姆．庫克傳記，從庫克的成長故事為主軸談起，一路講述他如何在賈伯斯過世後將蘋果發展成全球第一個市值破兆企業，內容詳實，故事引人入勝。   　　2. 作者長年追蹤報導蘋果動向，熟知蘋果的興衰歷史與產品服務，更有著許多第一手消息來源，讓讀者得以清楚掌握並評價庫克這個接班人。   有

感推薦   　　矽谷阿雅／矽谷知名科技人 　　陳良基／科技部部長 　　彭啟明／天氣風險公司創辦人暨總經理 　　傅瑞德／品牌行銷顧問、《吐納商業評論》總編輯 　　葛如鈞／北科大互動系專任助理教授 　　詹宏志／網路家庭董事長  　　齊立文／《經理人月刊》總編輯 　　劉軒／知名作家 、心理學教育家   　　Eric&Ray／犀牛盾創辦人 　　（依照姓氏筆劃排序）   國外好評 　　「敘事精采豐富。」──《華爾街日報》 　　「字裡行間引人深思。」──Kirkus書評雜誌

macbook air教育價進入發燒排行的影片

從服務觀點探討顧客體驗創造價值之研究-以Apple &; Zara為例

為了解決macbook air教育價的問題，作者陳鈞勝 這樣論述：

賈伯斯在2007年發布了第一代智慧型手機-iPhone，而它在過去六年來一直主導手機市場，每款新機在數小時內就被預購一空。蘋果的iPhone改變了手機產業，成衣業的ZARA也以「快速時尚」革新了遊戲規則。賈伯斯認為要贏得創新必須要有辦法把理念或情感傳達給消費者，ZARA創始人Ortega亦表示”在掌握工廠的同時，也要接觸顧客”。兩者皆重視「顧客的需求」，差別只在蘋果善於發掘出顧客的潛在需求；而 ZARA則是從門市店員與顧客的互動著手。蘋果電腦雖屬科技業，但是旗下商品(iPhone, iPod, MacBook Air)都為使用者塑造「時尚」的形象；而ZARA則專注於時尚潮流服飾，卻也是服飾業

首先使用資訊系統管理並有技術團隊的公司。蘋果的「科技＋時尚」，與ZARA的「時尚＋科技」，兩者表裏各一，互相為用。傳統行銷觀念以突出產品特色和功效為主，近來則增加以服務導向邏輯的模式，讓生產者和消費者的角色都是決定商品價值的一環，讓服務也來創造價值。我們從服務的角度，以iPhone &; ZARA為例，探討行銷體驗、體驗價值、服務價值、顧客滿意度與顧客忠誠度之間的關係。本研究使用問卷調查法，以紙本與網路問卷同步搜集資料，分別取得370、342份有效問卷，並以SPSS 18.0 及AMOS 18進行統計分析及假說驗證。研究結果發現除了iPhone之服務價值對顧客滿意度之影響不顯著外，其餘兩個產業

之行銷體驗(電子)對體驗價值、行銷體驗(服務)對體驗價值、體驗價值對服務價值、體驗價值對顧客滿意度、及顧客滿意度對顧客忠誠度都有顯著的正向影響。顯示由生產者提供空間、環境的體驗價值可以整合使用者的資源和應用能力，共創整體價值。而此體驗價值，會因消費者對於科技使用能力高低，而有所差異；因此3C電子產業未來對於科技使用能力較低的消費者，應加強服務接觸，幫助消費者能與產品之間進行溝通及互動。而傳統服飾業者則可瞭解消費者購買產品時整體過程中的感受及消費者對各個服務面向的認知與觀感，俾能更精準的發展更貼近消費者需求的產品或服務。未來研究可以採用配額抽樣以擴大年齡層，來增加研究結果的普遍性。亦可採取質性與

量化共乘的研究法，透過訪談管理人員加上問卷調查，能夠對於商家與消費者有更多的了解，對學術與實務都有貢獻。關鍵字：體驗經濟、體驗行銷、體驗價值、服務價值

設計的精髓：當理性遇見感性，從科學思考工業設計架構

為了解決macbook air教育價的問題，作者ShunjiYAMANAKA 這樣論述：

著名的工業設計師山中俊治分享近四十年的經驗， 詳述如何將抽象的概念成形，在設計中展現架構之美， 將最完美的產品交到使用者的手中。 　　一本書，看穿表象、深入本質， 　　作者談人前風光的成功，也談無法商品化的失敗。 　　這不只是一本談論設計的書， 　　而是如何享受人生這場遊戲的百科全書。 　　為什麼自動驗票閘門的IC卡（非接觸式電子票證）判讀角度要傾斜13.5度？ 　　為什麼設計機器人之前，要先了解動物標本的骨架？ 　　為什麼蘋果（Apple）創辦人史帝夫‧賈伯斯（Steve Jobs）堅持產品外型必須是直角？ 　　事實上，這些問題的答案都和設計架構有關。本書作者山中俊治（Shu

nji YAMANAKA）是日本著名的工業設計師，以他設計手錶、桌燈、辦公椅、3C產品，到義肢、機器人、汽車的經驗，在書中提出解答。 　　作者以自傳式的筆觸，從他擅長的機械工學領域談起，娓娓道來近四十年設計生涯的觀察和心得。分享他在日常生活中對於自然科學、物理現象、材質特色、衡量推算的觀察，也穿插他和不同領域的頂尖人物合作的經驗，像是服裝設計師三宅一生、劇作家小山薰堂、創業家猪子壽之、機器人專家古田貴之和石井裕等，字裡行間顯露他兼具理性和感性的特質，以及對於綜觀全局的用心。 　　「產品設計，是設計師送給使用者的禮物」，作者提醒設計師除了重視外型，也要在第一線的現場發揮「多看、多問」的好奇心

，深入了解藏在表象之下的內在，從人際互動和觀察之中回歸「人」的本質，並且深入使用情境，進而掌握架構、關照整體，這才是設計的精髓所在。　 各界推薦 　　李惠貞│Shopping Design總編輯 　　李建國│iF亞洲子公司總經理 　　官政能│實踐大學教授兼副校長 　　謝榮雅│奇想創造董事長兼創辦人 　　羅彩雲│大同大學工業設計系副教授暨系所主任 　　龍國英│日商龍國英建築設計顧問有限公司負責人 　　工業設計往往在藝術和工學之間遊走，兩者也常難以取得平衡。本書作者山中俊治教授以其機械工學的背景，以及多年的現場工作經驗，透過輕鬆感性的文筆，闡述產品背後隱含的科學知識，結合感性與理性，帶領讀者

一同理解設計的精髓。——羅彩雲（大同大學工業設計系副教授暨系所主任） 　　禪學思想家鈴木大拙曾經為了將「無心」這句禪語翻譯成英文而苦惱，一開始他譯為「NoMind」，最後定調為「Mindless」。然而，「Yes/No」如此是非分明、非黑即白的二元論，會讓人失去尋找事物其中的本意。如同本書作者山中俊治，既不喜歡一人獨處，又不喜愛群體組織的生活，因而遊走世間，與形形色色的人們往來，我常稱之為「灰道人士」。 　　作者身為日本最高學府東京大學的校友和教授，他以身作則告訴我們，真正的專業，是除了顧好眼前的本業之外，更要俯瞰全局。 　　他提到，設計本身不僅取決於造形與顏色，還要運用整合自然科學、日常物

理、素材開發和安全耐用等重要因素。 　　我感覺這不只是一本談論設計的書，而是告訴你，如何享受人生這場遊戲的百科全書。還有，作者那神似達文西（Leonardoda Vinci）的素描手稿，更不要錯過！（笑）——龍國英（日商龍國英建築設計顧問有限公司負責人） 　　從事二十多年的工業設計工作，愈來愈覺得設計的挑戰日益增加，而如何在企業帶領年輕設計師或在學校怎麼教育學生，就是一個極大的挑戰。所以我常常回想當初走上設計這條路的初心，以及又是怎樣的價值選擇去執行每個不同的設計，形塑出我作品最終的機能和形態。但總礙於自己不擅長系統化的整理，沒能完整傳達自己最真實而基礎的邏輯。 　　看到本書作者山中俊治以部

落格的寫作形式而遠離理論的框架，生動描述他的日常生活，包括好奇、思考、感動、疑惑等，引領我們進入他的設計世界，去面對人、物和環境的彼此交纏卻又能梳理清楚的過程。特別是其工學的背景，使得作者對材料、結構、物理等科技深深著迷，並以豐富的知識和深刻的觀察，一步步解析其物件存在的脈絡和必然性，我也受到很大的啟發和激勵。 　　值得一提的是作者對人的觀察和相處，他之所以成功，就是回歸到「人」的本質，這也是許多大師的共同特質吧！更難得的是作者不避諱分享多位設計師的成功作品並表達其讚嘆，我們也因此認識作者心目中的大師。如此的格局對照當代設計師們普遍文人相輕的現象，佩服之餘也深切自省。——謝榮雅（奇想創造董事長

兼創辦人）

利用TRIZ演化趨勢進行創新產品構思—以筆記型電腦為例

為了解決macbook air教育價的問題，作者林德岳 這樣論述：

筆記型電腦產業在目前台灣的資訊科技產業中佔有相當重要的一環，其出貨量在近年來上有著高度成長。然而隨著筆記型電腦在硬體與軟體設計的技術日益成熟，同時產品的設計能力與品質與競爭對手間的差異日漸縮小。為了提升與其他對手的競爭力與形成產品市場差異化，筆記型電腦產業已針對新產品進行專利保護與專利佈署來保護其創意構思。 本論文運用創新構思問題解決法（TRIZ）中的三十七項演化參數中的演化趨勢分類來分析研究筆記型電腦產業的未來市場趨勢並比較現行專利來找出新產品的創新設計。其步驟如下：1. 研究分析筆記型電腦的未來市場趨勢；2.蒐集筆記型電腦的相關專利；3.找出符合筆記型電腦未來趨勢且具有潛力

的設計參數；4.最後提出有意義的筆記型電腦新產品設計構思，指出具有可行性的產品設計方向。 根據上述的系統化步驟，本論文的研究結果可以提出具有創新價值並且符合筆記型電腦未來趨勢的新產品，不但可以提升新產品設計的效率，同時也可以避免專利侵權甚至於能與現有專利的擁有者直接進行合作以提升新產品的價值。