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設計力創新(新版)

為了解決macbook學生專案的問題，作者RobertoVerganti 這樣論述：

一本完整詮釋設計力創新理論與實務的專書榮獲義大利設計界最高榮譽「金圓規獎」美國《商業周刊》年度十大好書激進式創新х進化策略管理х創造品牌價值與文化優勢 = 競爭力 設計的創新已經邁入另一個時代：從技術的變革，進入使用者的生活脈絡，向他們的生活提案，提供一種意義和願景。　　書中提到的企業是商業設計經典的最佳範例：Alessi、Artemide、Ferrari、FIAT、KARTELL、Bang & Olufsen，這些公司大多是中小企業，多半連設計部門都沒有，卻是產業的創新領導者。　　為什麼他們能帶領潮流？創造意義是他們的核心能力。培養設計式創新的能力是一

項挑戰，一旦個人與企業創造了意義的激進創新能力，將獲得別人無法模仿的的競爭優勢，也將創造源源不絕的獲利，超乎你原本的想像。 本書所提的設計力創新，是種激進式創新，這個概念開創了創新管理領域一個全新的視野，它正在改變設計與企管專業。書中採個案研究，並深入分析技術推力與市場拉力的創新；藉由激進式創新，進化策略管理、創造品牌價值與文化優勢，而得以在競爭激烈的商業環境中無往不利。美國《商業周刊》、《華爾街日報》、《舊金山書評》重磅推薦國內外專業推薦──*紐約現代美術館資深策展人 安東奈莉*義大利法拉利與飛雅特公司董事長 蒙特澤莫羅*Herman Miller總裁兼執行長 布萊恩．沃克*明基電通、佳

世達科技 副總經理暨設計長 王千睿*《美學CEO》作者 吳翰中*實踐大學副校長．工業產品設計學系教授 官政能*政治大學商學院智財所副教授 邱奕嘉*國立政治大學企業管理研究所特聘教授、美國西北大學Kellogg School行銷學博士 洪順慶*國立台灣師範大學設計研究所教授 鄧成連 *奇想創造群創辦人暨設計總監 謝榮雅 ﹝推薦好評﹞★揭示創新的新方向　　市場上一片創新聲，所有的企業都以創新為年度主軸，把創新當作企業翻升的關鍵密碼。　　一般的創新法則是從了解顧客行為開始，從人性的角度去思考創新的發展，屬於「無中生有」的創新；《設計力創新》一書卻揭示了一個新的方向，作者認為創新即是向顧客提案，透過傾

聽、詮釋、訴說而賦予創新全新的意義，因此這是一個精心設計的過程。　　創新的高度不確定性和高風險，往往是企業寧願因襲舊制、裹足不前的原因。本書提供培養設計力創新能力的方法，讓企業可以更精準賦予創新的意義，更清楚掌握創新的內涵。《設計力創新》的意念佐以精簡的文字與多元的範例，為企業另闢創新的蹊徑。　　站在巨人的肩膀上，才能看得更遠；懂得設計力創新的企業，才能立於不敗。──政治大學商學院智財所副教授　邱奕嘉★超乎消費者預期的品牌經營　　企業要創造競爭優勢，只經營顧客滿意是不夠的。奢華品牌LV、Prada、Gucci的愛用者不只是對他們所擁有的品牌滿意，還以擁有這些品牌為榮；蘋果的顧客使用一系列的蘋果

產品如MacBook、iPod、iPhone、iPad，他們會因為擁有這些產品而引以為傲；MontBlanc也不遑多讓，其忠誠顧客經常擁有其手表、名片夾、公事包、鋼筆、原子筆、鑰匙包等。這些顧客不只是滿意，而是愛戀他們所擁有的品牌。愛戀的最重要原因之一是這些品牌的經營者，所設計出來的產品不斷創新，超乎他們的想像和預期。　　現代行銷哲學的中心思想是市場導向，即公司上下針對有關現在與未來顧客需求市場情報的蒐集，跨部門的情報傳播，並據此採取反應行動的經營理念。大多數公司若能服膺市場導向的經營哲學，必能創造極佳的競爭優勢和顧客滿意度（Customer Satisfaction, CS），因為這些公司能

滿足消費者需求。經營顧客滿意度，是每一家公司的重要目標，很多公司定期搜集顧客意見，追蹤、管理顧客滿意度。　　不過少數的公司並不以此為滿足，他們認為要讓消費者喜出望外，超越顧客預期，創造驚喜，不能被動地只研究消費者需求，而是主動睿智地對消費者提案。相較於市場導向的演進式（evolutionary）創新，根基於對消費者的洞察；設計驅動（design-driven）的革命式（revolutionary）創新，則奠基於不同領域專家的詮釋。例如在Alessi公司，建築師為茶與咖啡餐具用品設計帶來完全不同的理念；生活型態領導者Apple為電腦、音樂和手機顛覆傳統的創新思維。《設計力創新》一書果敢地指出，創

新性公司的成功之道，在於和各不同領域許多詮釋者的互動網路，而非只是一昧地依賴焦點團體研究或市場調查。──國立政治大學企業管理研究所特聘教授、美國西北大學Kellogg School行銷 學博士洪順慶★羅伯托．維甘提的精彩分析，能激發喜愛思考的商業書讀者、學生與業界人士。書中論述頭頭是道、觀察敏銳，並提出有價值、具啟發性的新觀點，對有志於設計，並決心在專業中不斷追求以創新為動力的人而言，是重要的參考。──盧卡．迪．蒙特澤莫羅(Luca di Montezemolo)，義大利法拉利與飛雅特公司董事長★每一位關注創新的經理人都該閱讀這本書。書中觀點將為二十一世紀的經理人，帶來極為關鍵的差異。─

─馬可．伊安希帝(Marco Iansiti)，哈佛商學院David Sarnoff企管教授、《網絡互聯經濟》(The Keystone Advantage)共同作者﹝導讀﹞設計、創新與文化 /吳翰中(《美學CEO》作者)　　最早聽聞「設計力創新」（Design-driven Innovation）的概念，是2006年於《哈佛商業評論》上一篇名為〈用設計創新〉（Innovating through Design）的管理評論，就在短短的幾年內，這概念由一篇以義大利設計力創新研究為主題的管理評論，進而發展成為一本完整詮釋全球設計力創新理論與實務的專書，讓這個概念成為設計、創新與

管理領域最熱門的關鍵字之一，在許多重要的管理評論與期刊都可以發現這個概念，從東岸商管名校哈佛商學院到西岸設計學府藝術中心（Art Center College of Design），都可以看見這個創新的觀念，正在改變設計與企管專業。　　到底「設計力創新」有何創新之處？讓以創新管理為專長的商學院教授維甘提（Roberto Verganti），可以用這個議題的研究，得到義大利設計界最高榮譽的金圓規獎（Compasso d’Oro）肯定，而評審與得獎者不乏各世代的設計大師人物。　　個人認為，本書最創新之處，在於「設計力創新」的觀念，開創了設計創新管理領域一個全新的視野，也讓設計回歸到該字原本賦予事物

意義的角色。　　趨動創新的來源，可以概括分為二類，分別為科技進步與市場需求的推波助瀾。然而，「設計力創新」打破這個概念，訴求在科技與市場之外，「設計」亦是趨動創新的來源。所謂「設計力創新」的概念，即在創造「意義」的激進式創新，設計不再只是功能與形式上的突破，還有對於消費者的意義。對比於市場與科技的創新論述，意義的創新觀點，何嘗不是更能回應我們所處的美學經濟時代。　　這些用企管專業用語堆疊起來的詮釋，反倒讓人覺得深奧難懂而無法一窺其中的奧妙。但是，事實上「設計力創新」概念的產品，就在我們日常生活當中，從口袋裡的Apple產品到手上的Swatch手錶，從廚房裡的Alessi水壺到書房裡的Herma

n Miller椅子，再到客聽裡的Bang & Olufsen視聽與Nintendo Wii的娛樂，都是設計力創新的代表，都能給予物件一個新的時代意義。原來，我們已經生活在一個設計力創新的社會當中。　　在簡單了解設計力創新在現代生活裡的形貌之後，我們則可以更進一步討論其背後的流程與方法，也是這概念最富有革命及顛覆性的觀點，《設計力創新》引經據典鏗鏘有力擲地有聲地，提出一套不同於主流「設計思考」（design thinking）的設計創新流程方法。以歐洲創新企業研究為出發，進而廣納美日等創新企業的「設計力創新」，不同於美式IDEO與Stanford以使用者為中心的設計方法，提供了一個看待

設計力創新的全新視野，讓設計力創新的光譜更為完整且多元。　　不同於「設計思考」強調貼近消費者需求的創新方法，「設計力創新」則希望創新能夠與消費者保持距離美，才能夠打造出消費者渴望的新產品與其背後的意義突破。有異於「設計思考」以動腦會議廣泛徵求點子為開始，「設計力創新」則是訴求學者專家等關鍵詮釋者的專業與智慧。「設計思考」方法講求以快速「產品原型」進行產品創新，但「設計力創新」則是藉由文化藝術與博物館專業，藉由「文化原型」來創造意義的創新。　　由於「設計思考」與「設計力創新」在方法上的對立與差異，讓企業有種無所適從不知該往哪個方向走，如同站在一個不知該往哪走的十字路口上。　　然而，「設計思考」與

「設計力創新」兩者缺一不可，構成一個完整的設計創新光譜與研發策略。深信「設計思考」的設計心理學大師Don Norman的觀點，可以作為最具有說服力的見解，「愈是對於人本設計愈堅信不移，愈需要閱讀這一本書」。因為，「設計思考」多半只能提供漸進式（incremental）創新，無法如「設計力創新」般，可以達成激進式（radical）創新，為企業尋找未來具前瞻性的產品與服務，即便其風險比漸進式創新來得高，但卻可能享有更高的報酬率及提供市場的先進者優勢。　　雖然「設計力創新」與「設計思考」的方法與流程看似迥異，但其實也在異中求同。相同的是，兩者都認為設計已經不再是傳統認知的裝飾與物件，而是商業流程甚至

是組織創新。設計與創新的任務，已經不只是設計師的工作，經理人、人類學家、工程師、藝術家甚至是作家等，都可扮演相當重要的角色。在組織方面，也都希望最高階主管都能親自投身於設計力創新的事務當中，如此才能提高設計力創新的組織位階，建立經營團隊與外部專家的信任與關係資產。　　最重要的是，不論這兩個設計論述如何交鋒對話，兩者都共同認可設計的重要性與影響力，正在改變我們的商業地景、社會面貌與──文化。　　「文化」隱於這本以設計及創新為名的管理書籍背後，雖然作者開宗明義即認為這是一本管理書籍，但是書中核心議題其實是「文化」。不同於傳統管理著作對於文化議題的忽視，作者用其最擅長的設計力創新管理專業，重新詮釋文

化在設計力創新領域的重要性。　　就專業而言，文化藝術專業，如創作、出版、策展與博物館專業等，反而是文創產業設計力創新的重要核心技術。而成就設計力創新企業更重要的關鍵，則是經營企業的文化態度，企業高層必需要把設計力創新當成執行長議題來貫徹執行，並親自投身於文化藝術社群當中與專業界對話，而領導人個人的文化價值最終也會影響到文創企業的表現，眾多義大利成功的設計企業家，不見得都有企業經營管理專業的MBA背景，但他們卻都擁有支持文化藝術的管理風格，以及投入與藝文社群對話的無比熱情。原來，成就文化創意產業的關鍵，其實是文化！如果說設計思考始終來自於人性，那麼設計力創新呢？來自於文化。　　相較於國際上以設計

為主題的管理著作，這本書則是更能夠與台灣對話。在文化創意產業陷入文化與產業間辯證之際，作者維甘提教授用管理專業來論述文化不只是浪漫的理想，而是產業的核心方法與態度。在我們急欲擁抱客戶導向設計思維，過傾於漸進式創新之際，這本書正好提醒我們革命性創新的重要，而且，設計力創新的流程更接近我們所擅長的科技研發，相較我們對於使用者導向創新研發的相對陌生。在文化方面，我們更懂得經營管理設計力創新所需要的關係資產。雖然是國際上新興的管理觀點，但台灣讀者會覺得心有戚戚焉。　　這本書雖然以設計及創新為名，但卻十分值得各領域專業人士參考，由傳統食品產業談到最新的科技產業案例，確立設計力創新可以適用每一個產業。不論

公司大小資源多寡，從中小企業到財星百大企業都可以採用「設計力創新」。　　對於企業界而言，這本書有助於了解設計力創新的流程與管理實務，以及最重要的文化專業與價值。對於設計界而言，可以彌補主流「設計思考」概念的不足，並確立設計作為另一種重要的創新動力來源。對於藝文界而言，確立文化藝術專業在文創產業發展的重要性，有助於以文化為核心的產業發展模式，原來文化行政就是給設計力創新的商業行政。　　最難能可貴的是，作者雖然身為一名推動設計力創新領域的管理學者，但卻能夠對自身管理專業提出反省。當創新績效評估衡量喧囂之際，卻能夠提出設計創新績效管考流程可能會扼殺創新與創意，當世俗在鼓勵設計師開始學習企業管理專業時

，卻提出我們應該反過來教育企業家什麼是設計，而不是讓創意人學習商業。因為，當設計師越來越靠近市場的同時，他們就離設計力創新越遙遠。因此，推動文化創意產業，不見得要把設計與創作人員推向市場，因為他們被賦予開創時代設計風格與文化意義的重要任務。很榮幸能夠為這本書撰寫中文版導讀，《設計力創新》與維甘提教授系列發表，對於個人在企業管理與設計思維的工作與寫作上有很深的啟發，相信您也會對於作者以文化改變企業與社會的信念深有同感。

macbook學生專案進入發燒排行的影片

行動裝置APP互動遊戲音樂音效製作技術報告— 以女性創業學習程式WE boss為例

為了解決macbook學生專案的問題，作者林佳儀 這樣論述：

無線網路的興起與智慧型行動載具的發展，使我們的生活與行動科技的關係更加緊密，其中APP更是一個主要發展重點，各式各樣的APP不斷被發明出來，為我們帶來更加豐富、方便、美好的生活，但同時也使得我們對於智慧型行動裝置的依賴性越來越高。在資策會FIND《2014臺灣消費者行動裝置暨APP使用行為研究調查報告》（2014）的調查中指出在各APP分類中，又以「社交聊天」、「娛樂」和「行動遊戲」為大家最常使用的類別。因此我們推測，若APP在設計時若能結合以上特質，便能夠造成成效的提昇。 本技術報告所產出的作品WE boss就是一個結合遊戲與學習的行動裝置APP，依據知識工具包（Tool Kit）建議建

置應用平台並導入知識題庫，透過商業管理之應用問答協助創業者了解自身不足的能力與概念，以進行商業技巧之學習。本案為APEC婦女議題專責單位「婦女經濟政策夥伴關係」工作小組委託行政院兩性平等會之婦女權益促進發展基金會執行，再由婦權會委託瑞德感知科技進行專案統籌，並藉由產學合作方式協同世新大學與台北科技大學共同製作。 研究者在此案中主要負責音樂音效的設計，因此本技術報告的主要目的即為探討遊戲中的聲音設計，從前置階段的企劃、數位音訊工作站的準備到製作階段的樂曲編寫與錄音，以及後製階段的搭配動態影像討論修改、混音輸出，將創作流程與各階段的工作內容詳實記錄於此技術報告中，以期讓對此產業有興趣的人能夠對遊

戲配樂產製有初步的了解。另外本案的一大特色為在聲音設計上以世界音樂之概念作為發想，並在此技術報告中透過文獻探討，使大家能夠一窺世界音樂豐富的面貌。

設計力創新

為了解決macbook學生專案的問題，作者羅伯托．維甘提 這樣論述：

　　PLAYSTATION是屬於虛擬世界的遊戲， Wii則創造了人人都能主動使用的產品；Ｗalkman、Mp3讓人可隨時聽音樂，但iPod是讓人們生產自己想聽的音樂；Artemide重新創造了購買燈具的理由：不是因為燈飾美麗，而是你將會擁有「一盞可以讓你覺得更好的燈。」 　　設計的創新已經邁入另一個時代：從技術的變革，進入使用者的生活脈絡，向他們的生活提案，提出一種願景。 　　本書提到的企業是商業設計經典的最佳範例：Alessi、Artemide、Ferrari 、FIAT、KARTELL、Bang & Olufsen，這些公司大多是中小企業，多半連設計部門都沒有，卻是產業的創新領導者。 　　

為什麼他們能帶領潮流？創造意義是他們的核心能力。培養設計式創新的能力是一項挑戰，一旦個人與企業創造了意義的激進創新能力，將獲得別人無法模仿的的競爭優勢，也將創造源源不絕的獲利，超乎你原本的想像。 作者簡介 羅伯托．維甘提（Roberto Verganti） 　　是米蘭理工大學的創新管理教授，領導「管理、設計、創新實驗室」（MaDe In Lab），這是給予主管設計與創新管理教育的實驗室。他也是哥本哈根商學院的訪問教授，同時擔任《產品創新管理學報》（Journal of Product Innovation Management）編輯委員與波士頓設計管理研究中心顧問委員。 　　在二十多年的研究生

涯中，維甘提調查了超過百家公司的創新流程，包括微軟、沃達豐（Vodafone）、義大利Alessi與日本任天堂。他的研究融合策略、設計、科技管理，並於《管理科學》（Management Science）與《哈佛商業評論》等雜誌發表。他對於義大利設計管理的研究，曾榮獲義大利設計界的最高榮譽「金圓規獎」。 　　維甘提是「專案科學」（PROject Science, www.pro-jectscience.com）的創辦人兼董事長，且擔任過《財星》前五百大公司資深經理人的顧問。聯絡方式：[email protected].　　 譯者簡介 呂奕欣 　　師大翻譯所筆譯組畢業，曾任職於出

版公司與金融業，譯作囊括建築、設計、小說、生活風格、繪本、語言學習、商業管理、科普等領域，現專事翻譯。 導讀　設計、創新與文化　吳翰中作者中文版序　尋找最有價值的意義　羅伯托．維甘提 前言　給讀者的信　第一章　設計式創新前言 第一部　設計式創新的策略　第二章　設計與意義藉由賦予事物意義而創新　第三章　激進的推力將設計式創新納入企業策略中　第四章　技術的意義現身技術拉力與設計式創新彼此的交互作用　第五章　價值與挑戰公司是否投入設計式創新的原因 第二部　設計式創新的流程　第六章　詮釋者與設計論述一同研究　第七章　傾聽尋找並吸引關鍵詮釋者　第八章　詮釋發展自己的願景　第九章　訴說善用詮釋者的誘導力

第三部　培養設計式創新的能力　第十章　設計型實驗室如何著手　第十一章　生意人最高主管與文化的關鍵角色 附錄　教育與設計政策的可能影響 推薦文1 設計、創新與文化 /吳翰中《美學CEO》作者　 　　這本書雖然以設計及創新為名，但卻十分值得各領域專業人士參考，由傳統食品產業談到最新的科技產業案例，確立設計力創新可以適用每一個產業。不論公司大小資源多寡，從中小企業到財星百大企業都可以採用「設計力創新」。 　　對於企業界而言，這本書有助於了解設計力創新的流程與管理實務，以及最重要的文化專業與價值。對於設計界而言，可以彌補主流「設計思考」概念的不足，並確立設計作為另一種重要的創新動力來源。對於藝文界

而言，確立文化藝術專業在文創產業發展的重要性，有助於以文化為核心的產業發展模式，原來文化行政就是給設計力創新的商業行政。 　　最難能可貴的是，作者雖然身為一名推動設計力創新領域的管理學者，但卻能夠對自身管理專業提出反省。當創新績效評估衡量喧囂之際，卻能夠提出設計創新績效管考流程可能會扼殺創新與創意，當世俗在鼓勵設計師開始學習企業管理專業時，卻提出我們應該反過來教育企業家什麼是設計，而不是讓創意人學習商業。因為，當設計師越來越靠近市場的同時，他們就離設計力創新越遙遠。因此，推動文化創意產業，不見得要把設計與創作人員推向市場，因為他們被賦予開創時代設計風格與文 　　很榮幸能夠為這本書撰寫中文版導讀

，《設計力創新》與維甘提教授系列發表，對於個人在企業管理與設計思維的工作與寫作上有很深的啟發，相信您也會對於作者以文化改變企業與社會的信念深有同感。 (摘錄於《設計力創新》導讀) 推薦文2 揭示創新的新方向/ 政治大學商學院智財所副教授邱奕嘉博士 　　市場上一片創新聲，所有的企業都以創新為年度主軸，把創新當作企業翻升的關鍵密碼。　　 　　一般的創新法則是從了解顧客行為開始，從人性的角度去思考創新的發展，屬於「無中生有」的創新；《設計力創新》一書卻揭示了一個新的方向，作者認為創新即是向顧客提案，透過傾聽、詮釋、訴說而賦予創新全新的意義，因此這是一個精心設計的過程。　　 　　創新的高度不確定性和高

風險，往往是企業寧願因襲舊制、裹足不前的原因。本書提供培養設計力創新能力的方法，讓企業可以更精準賦予創新的意義，更清楚掌握創新的內涵。《設計力創新》的意念佐以精簡的文字與多元的範例，為企業另闢創新的蹊徑。　　 　　站在巨人的肩膀上，才能看得更遠；懂得設計力創新的企業，才能立於不敗。 推薦文3 超乎消費者預期的品牌經營/ 國立政治大學企業管理研究所特聘教授、美國西北大學　Kellogg School行銷學博士　洪順慶 　　企業要創造競爭優勢，只經營顧客滿意是不夠的。奢華品牌 LV、Prada、Gucci的愛用者不只是對他們所擁有的品牌滿意，還以擁有這些品牌為榮；蘋果的顧客使用一系列的蘋果產品如

MacBook、iPod、iPhone、iPad，他們會因為擁有這些產品而引以為傲； MontBlanc也不遑多讓，其忠誠顧客經常擁有其手表、名片夾、公事包、鋼筆、原子筆、鑰匙包等。這些顧客不只是滿意，而是愛戀他們所擁有的品牌。愛戀的最重要原因之一是這些品牌的經營者，所設計出來的產品不斷創新，超乎他們的想像和預期。　　現代行銷哲學的中心思想是市場導向，即公司上下針對有關現在與未來顧客需求市場情報的蒐集，跨部門的情報傳播，並據此採取反應行動的經營理念。大多數公司若能服膺市場導向的經營哲學，必能創造極佳的競爭優勢和顧客滿意度（ Customer Satisfaction, CS），因為這些公司能

滿足消費者需求。經營顧客滿意度，是每一家公司的重要目標，很多 公司定期搜集顧客意見，追蹤、管理顧客滿意度。　　 　　不過少數的公司並不以此為滿足，他們認為要讓消費者喜出望外，超越顧客預期，創造驚喜，不能被動地只研究消費者需求，而是主動睿智地對消費者提案。相較於市場導向的演進式（ evolutionary）創新，根基於對消費者的洞察；設計驅動（ design-driven）的革命式（ revolutionary）創新，則奠基於不同領域專家的詮釋。例如在 Alessi公司，建築師為茶與咖啡餐具用品設計帶來完全不同的理念；生活型態領導者 Apple為電腦、音樂和手機顛覆傳統的創新思維。《設計力創新》

一書果敢地指出，創新性公司的成功之道，在於和各不同領域許多詮釋者的互動網路，而非只是一昧地依賴焦點團體研究或市場調查。 推薦文4 設計創新的態度與能量 / 國立台灣師範大學設計研究所教授鄧成連　　　　設計在創意經濟的時代找到了驗證的舞台，而設計功能的發揮則有賴設計管理的介入。　　 　　《設計力創新》一書主要以管理的角度論述設計與意義。設計由基本的形形色色與美觀的追求，轉而提升至程序與系統，更能為企業策略、產品與服務創造意義。作者採個案研究，並深入分析技術推力與市場拉力的創新，更提出深植組織文化的設計力創新，為創新開拓另一創新中的創新。　　 　　將設計視為主要創新方式，納入組織的文化中，無形地

使企業中人人皆有設計創新的態度與能量，或是在此一競爭激烈的商業環境中，拓展卓越企業的一條更佳途徑。　　 　　本書與一般設計書籍的最大不同，在於沒有任何一張圖片，純以文字的魅力創造更多的想像與更多的意義，這也是一種另類創新。讀者在咀嚼品味文字間，更能理解意義設計、體會創新設計。 推薦文5 驅動創新的巨大力量 / 奇想創造群創辦人暨設計總監謝榮雅 　　非設計科班出身的背景，使我在早年的設計工作中存在著一種「非專業的焦慮」，也使我在一片以使用者為中心的設計浪潮中，帶著被歸為非正統的一絲罪惡，堅持著我的設計大夢。　　 　　幸而，近年來在國際設計競賽中略有斬獲，也在產業轉型甚至顛覆上得到些「非學術性」

的掌聲和肯定，令我重新審視創新的本質為何？思索台灣依循傳統的設計方法學，年復一年所培養的數千名工業設計相關領域的學生，為何總難成為活水源頭產出高度創新的商品，引領台灣產業走出代工的窠臼，創造出如 Apple能定義生活型態的品牌，或至少像 Wii一般成為引領風騷的商品。　　 　　《設計力創新》這本書給了我答案，也為我解釋了多年來在設計工作中最難以言傳也最珍貴的設計黑箱。我心中大石落下，罪惡得以平反。原先我在設計工作中自認最不為外人道且看似脆弱的獨門祕笈，卻在哈佛大學商學背景的學者破解下，搖身一變成為驅動創新的巨大力量！ 中文版序 尋找最有價值的意義 / 羅伯托．維甘提 　　和台灣經濟結構最相關

的，是設計力創新可作為策略利器，這項利器不光是出售消費性商品的公司可用（本書以任天堂、蘋果公司與Barilla為例），就連上游B2B公司與高科技供應商（例如拜爾、意法半導體或財捷公司）也可善用。事實上，創新科技的供應商會發現，客戶要求的不再只是單純的突破性技術，而是整套的技術與意義：亦即對於產業客戶所面對的顧客來說，有何更具意義的新應用方式。為此，他們必須先發制人，預期客戶的要求。只會坐待客戶了解新元件有何重大意義的技術供應商，最後只能把設計力創新這項利器交到競爭者手中。任天堂的微機電系統（MEMS）加速度感測計供應商是意法半導體，該公司MEMS科學顧問布魯諾．穆雷利（Bruno Murari

）說過：「若客戶要求特定的特色或元件，表示已經有人製造過了。」穆雷利曾帶領意法半導體進行MEMS研究，期間歷經許多慘淡的年頭，所幸有最高管理層的支持作為後盾，終於在2000年代初期等到商業應用蓬勃發展。他們終究能成功，並非只靠著專注於更強、更整合的技術，而是致力想像出有意義的新應用。他們向產業客戶提出這些應用，即便這些客戶根本沒採用最先進的技術。而他們能引起任天堂的興趣，重點在於加速度感測計帶來的新意義；性能與成本是之後才考量的事。現在意法半導體向手機、汽車、筆電、消費性電子商品廠商等客戶，提出許多新的意義情境，例如將MEMS應用於加速度感測計、陀螺儀、羅盤、麥克風。MEMS元件是半導體產業中

成長最快的市場，也是意法半導體成長最快的業務，無畏2009年半導體市場出貨量暴跌。 　　隨著取得技術、概念與解決方案的門檻降低，要能勝出，必須深入與及早了解如何為大量的機會賦予意義和價值。願本書能為想在科技與設計上雙雙傲視群倫的讀者，提供真知灼見。 (摘錄於《設計力創新》作者中文版序) ◆ 給讀者的信 　　這本書談的不是設計，至少不是一般人觀念中的設計：這裡不談風格塑造、創意，或細查研究使用者。　　這本書談的是管理，討論如何管理顧客並未預期、但終將愛不釋手的創新之舉。這本書說明企業高層主管如何實現創新策略，以求產品與服務出現激進的新意義：這些新意義會傳達出全新理由，說服顧客購買。這些產品與

服務的意義，與市場主流大不相同，因此可能出乎意外獲得消費者青睞，能改變消費大眾，讓他們熱情以待。　　這項策略稱為設計力創新（design-driven innovatiion），因為「設計」從詞源的本義來看，代表「賦予事物意義」。設計力創新是意義的研發流程，本書闡述一家公司該如何管理這個流程，亦即如何領先同業、徹底顛覆產業的主流意義，進而在競爭中脫穎而出。　　接下來幾章的闡述架構，是根據十年來的研究所得。讀者會看到實用的內容與證據。但是我在此先暫時放下一連串的論點，而更親近地討論我的研究，對身為一個人、一名企業高層主管（或設計師）的你而言有什麼意義。這是我給讀者的一封私人信。在成為經理人之前，

經理人也是人　　蘋果公司的一名行銷主管表示，該公司的市場研究包括「史蒂夫每天早上看著鏡子，問自己到底想要什麼。」這個說法似乎荒謬不合理，幾乎可說是離經叛道。它違背目前以使用者為中心的主流創新理論。我們飽受分析師轟炸，總是聽他們說公司應該睜大眼睛來解讀消費者，了解消費者的需求。　　這本書提出的架構顯示，即便公司不去接近使用者、甚至不研究市場，仍可對消費大眾可能想要什麼更具洞察力。賈伯斯用來象徵性地端詳自己的鏡子，並非能占卜的魔法玩意兒，而是能反映出主管個人文化（personal culture）的鏡子。這面鏡子反映出主管自己想像：人們做事的原因，價值、規範、信仰與渴望如何演進，以及應該如何演進。

個人文化的基礎，奠定於個人多年投入於社會探索、試驗，以及私人與企業背景中的關係。　　每個企業高層主管都有自己的個人文化，對於使用其產品與服務的生活脈絡如何演進，也有自己的想像。每個人只要投身於社會、探索生活，便會默默地持續建立起自己的文化。企業高層主管不必是文化人類學專家，也不必假裝自己是大師或傳道者。文化是人類最珍貴的天賦，每個人都擁有這天賦。　　然而，這項天賦經常未獲釋放。管理理論無助於發揮這項天賦，反而常常告誡大家，應該盡量隱藏文化。創新工具、分析篩選模式、專家推薦的流程設定，通常不帶文化色彩，或甚至反對文化。若是純粹的技術面創新，例如讓目前的產品特色臻於完善，那麼上述方式或許相當管用。

然而，若一家公司想要徹底創新產品的意義，提出消費大眾可能購買這些東西的新理由，那麼採用這些不帶文化色彩的方式將一敗塗地。　　在本書中，你會看到有些公司對突破性想法毫無興趣或覺得怪異，因此不予採用，但有些公司後來卻將之轉化為眾人稱羨的商業奇蹟。我的問題是，為什麼有些企業高層主管 就是比其他人更能看出這些提案隱藏驚人的商業價值？你又能如何訓練自己，創造並辨識出這些機會？　　後續章節會以管理實務來說明答案。然而在這些案例下，卻隱藏著更細微的概念。許多你之後讀到的企業高層主管，會透露出兩種人格特色的有趣組合：深信文化是日常生活基本的一部分（因此也是商業重要的一部分），也對知名的管理理論渾然不察。　　這

絕對是事實，史蒂夫．賈伯斯就是一例，許多我將討論的義大利企業家也是如此。在義大利，初等與中等教育明顯偏重人文學科，因此文化成為企業家人格的重要部分。相對地，義大利在管理科學上的發展較其他國家落後得多，這些企業家幾乎無人擁有企管碩士學位。不知為何，這些經理人並未接觸到阻撓其他企業高層主管操縱文化資產的事物，然而，這並不表示這群義大利領導人無法執行其主管角色，只不過他們處理管理實務的作法與目前理論截然不同。　　本書說明你可以將自己的個人文化（亦即你的寶藏，也是你公司內外同僚的寶藏），導向能創造出經濟價值的方向。這項資產若經適當地培養與分享，便能與身為企業領導者的你融合為一。希望本書能讓你不害怕觀看

這面鏡子，進而發揮個人文化，從中看出他人看不見的事物。這不是因為你有創意、也不是因為你是大師，而是因為你是個生意人。